Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83182)
Obsługa jest miła...
Obsługa jest miła i wydaje się kompetentna. Podczas zawierania polisy zostałem poinformowany o możliwościach i opcjach ubezpieczenia. Placówka lepiej prezentuje się wewnątrz niż zewnątrz. Personel prezentuje się dość dobrze. Zarówno wygląd jak i zachowanie pracowników było bez zarzutu. Polecam tą ofertę Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
Placówka MultiBanku przy...
Placówka MultiBanku przy rondzie ONZ to zaprzeczenie tezy że wyprawa do banku to przykra konieczność. Już sam wygląd tego miejsca sprawia że człowiek czuje się swobodniej i nie jest spięty jak przysłowiowa agrafka. Obsługa klienta jest profesjonalna ale wszystko odbywa się w tak przyjaznej atmosferze, że po chwili zapomina się, że jest się w banku. Wielkimi plusem jest szybkość realizacji obsługi, a przede wszystkim natychmiastowe rozwiązywanie ewentualnych problemów. A wiedzy w zakresie bankowości to konkurenci mogą im tylko pozazdrościć......
Gorąco polecam!!!!!!!!!!!!!!!
Placówka zarówna zewnątrz...
Placówka zarówna zewnątrz jak i wewnątrz prezentuje się okazale. jest czysto i schludnie. Obsługa jest miła, rzetelna i kompetentna. Jedyny minus to wieczne kolejki. Nie wszystkie okienka są czynne przy najmniej w godzinach po południowych gdy są największe kolejki. Zarówno zachowanie personelu jak i prezentacja jest jak najbardziej prawidłowa.
Latem miałam okazję...
Latem miałam okazję odwiedzić Aquapark we Wrocławiu.
Kolejki do kas były ogromne.Jednak zaskakująco sprawnie i szybko zostaliśmy obsłużeni.
Teren Aquparku naprawdę pozytywnie mnie zaskoczył.Mnóstwo atrakcji.Nawet osoby nie umiejące pływać mogą znależć coś dla siebie.
Szczególnie spodobała mi się "Leniwa rzeka".
A rury - zjeżdżalnie są imponujące!
Wielkim plusem jest też połączenie części krytej z odkrytą.
Latem można korzystać z uroków słońca na powietrzu.
Szatnie pomysłowo zaplanowane i nie zalane wodą ,jak to się zdarza na niektórych basenach.
Na terenie parku oprócz ratowników zauważyłam też ochronę.
Nieobowiązkowe jest używanie czepków kąpielowych ,co dla mnie jest dużym plusem.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kontaktu z konsultantami mBanku poprzez strone internetowa oraz mLinie. Pytalem najpierw poprzez chat o modyfikacje mojego konta bankowego. Pani powiedziała, że można to zrobic jako zalogowany użytkownik na mLini. Zadzwoniłem i dokonałem modyfikacji których chciałem.
PLUSY:
- mili oraz kompetentni konsultanci
- szybkie rozwiązywanie problemów przez konsultantów
MINUSY
- dośc długi czas oczekiwania na chat z konsultantem ( mała liczba pracowników w stosunku do zainteresowanych)
Ogólnie kontakt oceniam na +4
19.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
na samym początku chciałbym podziekować za pozytywną ocenę wystawioną pracownikom mLinii, podkreślenie ich profesjonalizmu oraz kompetencji. Zapewniam, iż jako bank robimy wszystko co w naszej mocy, aby nasi Klienci obsługiwani byli na jak najwyższym poziomie oraz aby nie czekali zbyt długo na połączenie z konsultantem. Mam nadzieję, iż sytuacje, gdy będzie Pan zmuszony zaczekać na zgłoszenie pracownika, będą się zdarzać jak najrzadziej.
Pozdrawiam.
Marek Dębowski
mBank
Wybrałem się dziś...
Wybrałem się dziś z ojcem do centrum handlowego Platan, żeby zamówić ofertę telewizji „n”. Punkt sprzedaży znajduję się w salonie sieci Play. Innego stoiska telewizja nie posiada. W sklepie jest mała ekspozycja dotycząca telewizji. Był to telewizor, a pod nim ulotki reklamowe oraz szafka, w której znajdowały się dekodery. Stoisko było czyste, a na ekran telewizora bez najmniejszego brudu. Obsługiwała nas pani N. Jest osobą w średnim wieku, blondynką w okularach. Pani na wstępie przedstawiła nam podstawowe informacje odnośnie interesującej nas oferty- wielkiej promocji świątecznej. Miałem do niej też kilka własnych pytań. Dowiedziałem się, że nie trzeba dodatkowo kupować anteny, jeśli posiada się inna –„starą”. Koszt nowej to 90 złoty, więc sporo można zaoszczędzić. Dodatkowo do 20 dni, od podpisania umowy, otrzymuje się pocztą drugi dekoder. Jest to dekoder na kartę i jest na własność w odróżnieniu do głównego, którego się zwraca po końcu umowy. Gdy się zdecydowaliśmy, podeszliśmy do stanowiska w celu podpisania umowy. Potrzebne są dwa dokumenty potwierdzające tożsamość. Podczas wpisywania danych w komputer, pani miała pewne problemy. Prosiła wtedy o pomoc koleżankę. Gdy wydawało się, że nastąpi zaraz drukowanie, nagle wszystkie dane się pani skasowały. Cała procedurę musiała powtórzyć od nowa. Swoją drogą ciekawe, że taka firma, nie potrafi zainstalować oprogramowania, które na bieżąco będzie zapisywało dane. Straciliśmy na tym incydencie około 7 minut. Na szczęście za drugim razem wszystko poszło w porządku. Pytałem jeszcze o instalacje dekodera. Dowiedziałem się, że dokonuje tego osobna jednostka, i dostałem do niej kontakt w postaci wizytówki. Płaci się około 100 złoty za takie podłączenie. Odebraliśmy umowę i dekoder i się pożegnaliśmy. Prócz wpadki z oprogramowaniem wszystko przebiegło bardzo dobrze. Pani była uprzejma i kompetentna, gdyż udzieliła mi wszelkich potrzebnych informacji. Zapłaciliśmy tylko 48 złoty, był to koszt aktywacji dekodera. W promocji mam wszystkie pakiety, w umowie na 13 miesięcy, oraz stała opłatę miesięczna. Polecam, bo to bardzo dobra oferta.
Będąc w tym...
Będąc w tym sklepie nigdy nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał ''czy może w czymś pomóc'',nie zaproponował mi ciekawej oferty promocyjenej,często zdaża się tak,że produkt leży pod niewlaściwą ceną lub nie na swoim miejscu,podchodząc do kasy sprzedawczynie rozmawiają i dość często zdarza mi się czekać i przypominać o swojej osobie.Obsługa nie należy do najlepszej.
Duzy minus tego...
Duzy minus tego sklepu to pracownicy. poczawszy od osob sprzatajacych(to w ogole jest chyab jakas wynajeta firma) przez pracownikow na stoiskach, kasjerow po am menagement. Oczywiscie wszedzie znajda sie wyjatki, trafiaja sie ludzie mili i uprzejmi, ale w tym sklepie to rzadkosc. Sklep natomiast ma bardzo dobra lokalizacje, duzy parking, wozki bez pieniedzy, ktore mozna zabrac wewnatrz sklepu a zostawic na parkingu kolo auta. Dojazd jest dobrze oznaczony. Caly parking jest oswietlony, brakuje tam tylko ochroniarzy. Sklep ma duza powierzchnie, ale alejki i polki sa naprawde dobrze oznaczone. wszytskie produkty maja odpowiednie ceny, tzn latwo mozna je znalezc i przyporzadkowac do produktu. w sklepie jest duzo cxytnikow cen, tak ze klient sam moze sprawdzic ceny gdyby mimo wszytsko mial jeszcze jakies watpliwosci. w sklepie sa towary o zroznicowaych cenach, drozsze srednie i drogie. lokal otwarty jest cala dobe. TESCO prowadzilo karte lojalnosciowa na ktora nabijane sa punkty a za to wydawane kupony na produkty, bardzo dobry pomysl ktory sie sprawdza.Mimo problemu z personelem, wystawilam TESCO najwyzsza ocene poniewaz jest to sklep dla osob ktore po prostu nie musze robic zakupow w assyscie sprzedawcow. Wszytsko jest dobrze oznaczone i kazdy kto sie rozejrzy da sobie rade
Bank, ktory obserowowalam...
Bank, ktory obserowowalam znajduje sie na glownej ulicy Gliwic, zaraz na przeciwko UM. Jest tam zawsze duzy ruch i mnostwo osob ktore pragne cos zalatwic.mimo wysilkow personelu w banku na parterze nie jest zbyt czysto, jak rowniez przy tak duzej liczbie osob panuej zaduch i jest neisamowicie goroca. Bank posiada elektroniczny system wzywania klientow i miejsca do siedzenia ktore niewatpliwie sa wielkim uklonem w strone oczekujacych klientow. Wokol klientow krazy pracownik banku, nie wiem czy menedzer czy zwykly pracownik, ktory wita usmiechem i zagaduje jesli klient ma na to ochote. Co w duzym stopni ynagradza tlok i duchote. na obsuge czeka si edlugo ale jest to pojecie wzglene poniewaz zawsze jest tam mnostwo osob. W momencie doczekania sie swojej kolejnosci obsluga jest bardzo mila i profesjonalna. Szybko robi to po co pzyszlisy i chociaz na to nie tracimy czasu.
Jak wiadomo...skończyły sie...
Jak wiadomo...skończyły sie pieniążki,trzeba udać sie do Banku.
Ja preferuje wypłatę gotówki w oddziale(różnie to bywa z bankomatami)
Z tą myślą wstałem rano,szybko zjadłem śniadanie,ubrałem sie i wyszedłem...
Po wejściu do Banku na sam początek kolejka(6 osób) Przy stanowisku obsługi jedna dysponentka...o dziwo Pani która powinna siedzieć na 2 stanowisku ucinała sobie pogawędki z koleżankami z boku...nie dało sie tego niezauważyć.
Zachowanie klientów stojących w kolejce przedemną było różne,ale przeważała nutka złości.(na tak powolną obsługę)
W kolejce stałem dobre 30minut + , wypłaciłem pieniążki i wyszedłem z Banku.Obsługująca mnie Pani nie uśmiechnęła sie ani chwile(choć starałem się być miły i troszkę ją rozbawić,odpowiadała oschle iz e złościa.( może była zła na koleżankę ?)
Wizyta-za długa,można to było zrobic szybciej( o ile koleżanka tej Pani miałaby na względzie dobro klientów)
Obsługa miła i...
Obsługa miła i uczynna.
Towary są tmatycznie poukładane, jednak czasami w gąszczu różnych artykułów ciężko znaleźć to, czego się szuka, ale wtedy z pomocą przychodzą pracownice, które doskonale się orientują w położeniu dowolnego artykułu, a często również doradzą coś tańszego, albo lepszego.
Niestety alejki między regałami są na tyle wąskie, że nie ma możliwości, aby dwie osoby przeszły obok siebie nie trącając się ramionami.
Ceny też na przyzwoitym poziomie, dlatego w tym właśnie sklepie robię najczęściej zakupy.
Kolejki w sklepie są spore, ale nigdy nie czeka się dłużej, niż potrzeba.
Jestem nową klientką...
Jestem nową klientką MultiBanku i muszę przyznać, że jakość obsługi w tej placówce jest na bardzo wysokim poziomie.
Z chęcią zdecydowałam się na produkt jakim jest Karta Kredytowa 9,9 i jestem z tego bardzo zadowolona. Jest to jedna z najlepszych ofert na rynku.
W tej decyzji pomógł mi profesjonalny doradca. Pan K. bardzo dokładnie i spokojnie wytłumaczył w jaki sposób działa taki produkt i przedstawił mi korzyści jakie płyną z jego stosowania. Poczęstował mnie, przy tym, przepyszną kawą. Mam nadzieję, że moje kolejne wizyty w MultiBanku będą równie miłe i owocne jak ta pierwsza.
Życzę Wesołych Świąt Panu K. oraz wszystkim pozostałym pracownikom Banku.
Udałem się do...
Udałem się do owego sklepu celem kupna kilku rzeczy dla 5 letniego dziecka.W sklepie panowała miła atmosfera;na półkach ład i porządek;temperatura również na odpowiednim poziomie (świetnie działała wentylacja i nawiewy).
Jeżeli chodzi o personel, to w tej kwestii pojawił się problem.Przynajmniej w dziale dziecięcym, bo w tym starałem się dokonać zakupu.Zaobserwowałem,iż pomimo okresu przedświątecznego (duża liczba klientów) w dziale tym znajdowało się bardzo mało pracowników obsługi (doradcy, kasjerzy itp.).Osobiście spędziłem ponad 10 minut wypatrując jakiegokolwiek pracownika.W końcu spotkałem jednego (zabieganego), który częściowo mi pomógł.
Zaskoczeniem było dla mnie, brak osoby przy kasie, która mogłaby ,,skasować'' za wybrany towar.Zniecierpliwiony brakiem takiej osoby zszedłem na niższe piętro (sklep 2 poziomowy) i zapłaciłem w dziale męskim, gdzie zostałem od razu obsłużony.
Chciałbym też dodać,że podobna sytuację miałem w innym sklepie H&M w Koszalinie (2 tygodnie wcześniej).
Cel zakupu: pizza
Szczegóły...
Cel zakupu: pizza
Szczegóły zakupu: średniej klasy cenowej duża pizza
Opis: Pizza wygląda smacznie, równomiernie rozłożone składniki, ciasto dobrze wypieczone. Niestety, ze smakiem już gorzej - pizza była w ogóle nie słona i sytuację uratowała sól ze stolikowej solniczki.
Cel zakupu: Duży kebab
Szczegóły zakupu: Kebab z mięsem, średniopikantny
Opis: Kiedy pizzeria rozpoczynała swoją działalność kebaby były ogromne, dużo składników, dużo mięsa, bardzo dobry sos, a wszystko w bardzo przystępnej cenie. Niestety, po dwóch miesiącach działaności kebaby podrożały (argumentem podniesienia cen był wzrost cen pomidorów - tak tłumaczył to właściciel, jednocześnie dodając, że kebaby będą jeszcze większe i będzie jeszcze więcej mięsa) niestety - kebaby są mniejsze, jest mniej składników. Jednak wciąż są dobre - niestety, już teraz nie można ich polecić "z ręką na sercu". Dodatkowo czas oczekiwania na kebaba wynosi średnio 30 minut, co nie jest rekordem szybkości...
Lokal jest niewielki, stoliki są niestabilne i duże, co powoduje, że idąc w dwie osoby na pizze nie ma co liczyć na intymność - przy stoliku może siedzieć około 8 osób, a stoliki są 3 (nie licząc kolejnych dwóch w drugim pomieszczeniu dla palących). Dodatkowo zamontowane świetlówki nadają charakter sali marketowej.
Podsumowując lokal nie ma tzw. klimatu i nadaje się tylko jako jadalnia, a nie miejsce, gdzie można spędzić miły wieczór.
Cel zakupu: Laptop
Szczegóły...
Cel zakupu: Laptop
Szczegóły celu: Laptop do gier (wydajna karta graficzna, mocny procesor, odpowiednia ilość pamięci RAM)
Przebieg zakupu: Poproszenie sprzedawcy o wskazanie laptopa, który spełnia wymagane parametry, bez sugerowania jakich podzespołów powinien szukać. Sprzedawca nie znający się na temacie - rozpoczyna od wskazania laptopa najdroższego, co wcale nie przekładała się na jego największą wydajność (w tym akurat przypadku za cenę odpowiadał procesor ze znacznie zmniejszonym zapotrzebowaniem na energię w porównaniu). Po zwróceniu mu uwagi, że karta graficzna, którą zastosowano w tym modelu zdecydowanie nie nadaje się do gier, sprzedawca wpadł w zakłopotanie ale próbował tuszować swoją niewiedzę. Po wskazaniu mu modelów kart graficznych, które można brać pod uwagę, wskazał kilka modeli laptopów niestety nie zwracając uwagi na pozostałe podzespoły.
Po 20 minutach sam wskazałem mu 2 modele laptopów z jednoczesną prośbą o możliwość samodzielnego ich przetestowania (programem do testowania wydajności komputerów). Sprzedawca na szczęście nie oponował i reszta testów została przeprowadzona szybko i bezboleśnie.
Niestety - poziom kompetencji sprzedawcy był na najniższym poziomie i nie dość, że nie pomógł wybrać tego, co było mi potrzebne, to jeszcze wprowadził w błąd wskazując najdroższy model, które był mniej wydajny od nawet tańszych modeli, więc klient, który nie zna się na "tych sprawach" a który zdałby się na sprzedawcę na pewno byłby rozczarowany zakupem.
Ostatecznie zakup nie został sfinalizowany.
Uważam, że trzeba...
Uważam, że trzeba chwalić uczciwych sprzedawców zajmujących się handlem na odległość dlatego to robię. Zamówiłem przez Internet (hanmart.pl) kilka klaserów na znaczki. Od momentu wpłaty pieniędzy, do chwili kiedy miałem klasery w domu nie minęło więcej niż 72 godziny. Towar dobrej jakości w świetnej cenie. Przesyłka rewelacyjnie zapakowana, nawet na poczcie nikt nie był w stanie dać jej rady. Po prostu pełen profesjonalizm, polecam gorąco.
Potrzebowałam wypłacić...
Potrzebowałam wypłacić większą kwotę pieniędzy, więc musiałam zrobić to w banku. Znajduje się tu 5 kas, z czego czynne były dwie, a zdarza się, że jedna. Wprawdzie kasjerka była bardzo miła, lecz to nie skróciło czasu oczekiwania - kolejka była bardzo długa. Bank PKO BP w Aleksandrowie Kuj. posiada dwa bankomaty - jeden umieszczony jest na zewnętrznej ścianie banku, a drugi w centrum miasta, w idealnym miejscu. Niestety, ten drugi bankomat jest bardzo często nieczynny, szczególnie po południu lub w sobotę czy niedzielę.
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ze względu na...
Ze względu na ciągła pracę przy komputerze mam bardzo przemęczone oczy. W związku z tym postanowiłam obejrzeć się za okularami do pracy przy komputerze. Udałam się w celu badań i zakupu do salonu Vision Express. Skuszona byłam przede wszystkim dobrym wizerunkiem zewnętrznym tej firmy. Po wejściu niestety czar częściowo prysnął. Oczywiście jeżeli chodzi o wygląd sklepu, czystość to wszystko jak najbardziej prawidłowo: podłoga i półki czyściutkie, okulary wyeksponowane ładnie, ceny opisane dość klarownie. Niestety, gdy przyszłam to był juz obsługiwany jakiś klient. Chyba nawet klient VIP, bo Pani skakła przy nim bardzo. Minęło około 7 minut, zanim Pani do mnie podeszła i zapytała w czym może pomóc. Powiedziałam, że jestem zainteresowana okularami do pracy przy komputerze, przy którym spędzam około 8 godzin dziennie. Pani odpowiedziała nietypowo:" 290 szkła plus oprawki, decyduje się Pani?". No cóż, zastanowiła mnei ta konkretność, Pani liczyła że odstraszy mnie ceną?? Zezłościło mnie to, ale przełknęłam złość i opowiedziałam akcentując dobitnie, że w końcu po to przyszłam do salonu. Pani powiedziała, żeby poczekać, usiąść. Podeszła do mnie kolejna Pani, bardzo grzecznie zapraszając do stanowiska z aparaturą w celu przeprowadzenia badań. Po tych badaniach moją osobą zajął się okulista. Pan był grzeczny, przeprowadził dokładny wywiad, zbadał wiele możliwości, przepisał recepty i okulary, jak sie okazało jedno oko wymaga szkła korygującego. Pan okulista powiedział również co robić, żeby oszczędzać wzrok. Rady kierowane były typowo do moich potrzeb. Następnym krokiem do zakupu byl wybór oprawek. Pani, któro uprzednio pomogła mi przy badaniu pomagała mi przy wyborze oprawek. Niestety o 20.00 skończyła pracę, przeprosiła mnie grzecznie i poprosiła aby koleżanka kontynuowała wybór. Koleżanka, czyli ta sama konretna Pani, która starała się mnie zniechęcić, nie podeszła aby pomóc mi przy wyborze oprawek, usiadła i poczekała, aż sama wybiorę. Gdy wybrałam sprawdziła szerokość rozstawu źrenic, wypisała rachunek i zaprosiła mnie do pracy. Pani poinformowała mnie o prawach gwarancyjnych o dziwo traktujac mnie już jak klienta. Przy kasie mogłam zapłacić kartą. Zostawiłam 500,00 zł w tym salonie, ale nie uważam, abym została obsłużona do końca tak jakbym się tego spodziewała. Właściwie nie mogę zarzucić niczego okuliście tylko. Rozumiem, że na świecie są też inni klienci i koniec zmiany, ale mnie jako człowiekowi można wiele wyjaśnić, np. że trzeba poczekać, a nie mijać mnie i traktować jak powietrze.
Market mieści się...
Market mieści się w Centrum Handlowym Manhattan, przy którym jest duży parking i raczej nie ma problemu z zaparkowaniem. Przy wejściu na salę sprzedaży zawsze stoją wolne koszyki oraz wózki. Towar jest poukładany tematycznie i nie ma problemu z odszukaniem potrzebnego produktu. Po ostatniej mojej wizycie opisanej na portalu muszę stwierdzić, że nastąpiła poprawa. Panie przy obsłudze na stoisku z mrożonkami, wędlinami i serami od razu podchodzą do lady, gdy widzą, że klient czeka. Zmieniło się też rozłożenie mrożonych pierogów (bo ostatnio kupując pierogi z truskawkami dostałam z mięsem i z kapustą i z grzybami a tych truskawkowych było kilka). Wszystko jest poprzedzielane przegródkami i te pierogi, które się je na słodko są obok siebie. Kupowałam od poprzedniej opisanej wizyty już kilkakrotnie pierogi i byłam mile zaskoczona, że nigdy nie dostałam pomieszanych smaków. Stwierdzam, że faktycznie zgłaszane obserwacje dają właściwy skutek. Widać, że marketowi zależy na poprawie jakości obsługi klienta.
Konto otworzyłem w...
Konto otworzyłem w tej placówce ponad rok temu. Już na samym początku obsługa częstuję kawą lub wodą. Otwierałem konto Aquarius, więc zostałem zaproszony do oddzielnego pokoju. Pracownik otwierający konto znał dobrze ofertę swojego banku. Można z nim także porozmawiać o funduszach inwestycyjnych.
Po założeniu konta wróciłem też do tej placówki po kredyt. Oferta nie była wcale konkurencyjna, ale nie miałem problemów uzyskać odpowiedzi na najbardziej nurtujące mnie pytania.
Mimo tego, że lokalizacja nie jest zbyt szczęśliwa to wolę tam podjechać niż do innej placówki bo kojarzę już pracowników i zawsze jestem zadowolony z wizyty.
