Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83187)
Portal społeczności owy...
Portal społeczności owy nasza-klasa.pl zasłużył na wysoką ocenę ze względu na jeden istotny fakt, który dotknął mnie osobiście. Posiadam własny profil na portalu. Przed świętami wielkanocnymi dostałem informację od tajemniczej osoby, będącej także członkiem tego portalu. Widomość ta odsyłała mnie do określonej strony internetowej, na której miałem dostać szczegółowe informacje na temat problemu przedstawionego pobieżnie w tym mailu. Informacja ta była spamem, tak bardzo zatruwającym życie internautów. Następnie co kilka dni inne, nieznane nie tylko mi, ale także moim znajomym, osoby, przysyłały mi podobnego typu wiadomości. Wszystkie odsyłały mnie do tej samej strony internetowej. W tej sprawie wysłałem informację o spamie do obsługi portalu nasza-klasa.pl. muszę podkreślić, że za każdym razem moja wiadomość była bardzo szybko odczytywana, a konto, na które zwracałem uwagę, jako na podejrzane o spamowanie, było prawie natychmiast blokowane. Takich interwencji zauważyłem w ostatnim czasie kilka. Za nie należy się obsłudze naszej-klasy pochwała. I tylko żal pozostaje, że nie da się spamerstwa raz ale skutecznie wyplenić.
Sklep firmowy Bergson...
Sklep firmowy Bergson mieści się w Centrum Handlowym King Cross. Jego położenie jest dogodne. Sam lokal posiada bardzo dobre oznakowanie. Dobre wrażenie sprawia on nie tylko na zewnątrz, ale także wewnątrz. Sklep nie jest zbyt dużych rozmiarów, jednak zagospodarowanie przestrzeni lokalu nie budzi żadnych zastrzeżeń. Wręcz przeciwnie, klient ma wrażenie pewnej przestronności. Asortyment ułożony jest czytelnie, logicznie i w miarę dostępnie. Niektóre produkty są powieszone bardzo wysoko, tak, że dosięgnięcie ich wymaga pomocy obsługi. Ale to jedyny mankament sklepu. Poza nim lokal ma same plusy. Każdy produkt posiada własną wyraźną cenę. Ma też oddzielną metkę z podstawowymi informacjami na swój temat. Szczegółowych informacji udziela obsługa. W czasie mojej wizyty w sklepie pracował jeden młody (około 20-26 lat), wysoki pan. Był bardzo miły i uprzejmy. Z własnej inicjatywy podszedł do mnie, gdy oglądałem określony produkt. Uprzejmie zapytał, w czym może pomóc. Udzielił mi wszystkich informacji, jakie były potrzebne do dokonania odpowiedniego wyboru między różnymi rodzajami produktu. W przedstawianiu zalet oraz pewnych wad konkretnych produktów odwoływał się nie tylko do informacji zawartych w ulotkach, ale szeroko opisywał własne doświadczenie z tego typu produktem. Jego wypowiedź była bardzo profesjonalna. Pracownik sklepu nie wywierał przy tym żadnego odczuwalnego nacisku na dokonanie zakupu, ani nie wykazywał tendencji do jednoznacznego preferowanie określonego typu produktu. Umiał zaprezentować różne marki. Swobodnie prezentował kolejne rodzaje produktów, szczegółowo opisując sposób technicznej ich obsługi. Jego wypowiedź była utrzymana w miłym i uprzejmym tonie. Jakość obsługi w tym sklepie oceniam bardzo wysoko.
Tuż przy Uniwersytecie...
Tuż przy Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu znajduje się sklep ogrodniczy. Jego oferta obejmuje wszystkie produkty niezbędne dla prawidłowego zagospodarowania ogrodu przez cały rok. Mieści się w budynku szklarniowym, pozwalającym utrzymać odpowiednie warunki dla rozwoju wielu typów różnorodnych roślin, znajdujących się w jego ofercie. Wraz z początkiem wiosny na sklepowych półkach pojawiły się rośliny, które powinny się znaleźć w przydomowych zielnikach. Moja wizyta w tym sklepie związana była właśnie z tego typu zakupami.
Budynek kwiaciarni widoczny jest już z daleka. Wyraźnie wyróżnia się na tle innych budynków. Jednocześnie jego lokalizacja jest bardzo dogodna. Sklep mieści się tuż obok przystanku tramwajowego. Posiada też duży parking, współdzielony z Uniwersytetem Przyrodniczym. W pełni zaspokaja on potrzeby klientów kwiaciarni.
Asortyment sklepu zaprezentowany jest częściowo na zewnątrz budynku. Obok wejścia znajdują się wystawiane półki, do których każdy klient ma swobodny dostęp. W środku jest podobnie. Każdy produkt można sobie dokładnie obejrzeć przed dokonaniem wyboru. Jednocześnie wszystkie oferowane czy to kwiaty, czy też produkty do uprawy roślin, mają swoją oddzielną i wyraźną cenę. Układ asortymentu jest czytelny i logiczny. Dodatkowo pomocą służą liczni pracownicy, pomagający nie tylko dokonać wyboru, ale podający pełnię informacji na temat konkretnego produktu.
Miałem przyjemność być obsługiwanym przez starszego wiekiem pracownika (około 54-60 lat). Pan był osobą o wysokiej kulturze osobistej. Rozmowa z nim była bardzo przyjemna. Pracownik z własnej inicjatywy poinformował mnie o wszystkich ważnych kwestiach związanych z uprawą określonej rośliny, którą zakupiłem. Te informacje okazały się być niezbędne dla odpowiedniej jej uprawy. Szczegółowo poinformował mnie też o wysokości rachunku, wymieniając wszystkie zakupione produkty i głośno podając ich ceny. Zarówno on, jak i cały sklep wywarły na mnie bardzo dobre wrażenie. Stąd wysoka, bardzo dobra ocena.
W ogólnej ocenie...
W ogólnej ocenie obsługi ten market zyskuje wysokie noty :
- miły, zawsze uśmiechnięty personel, który służy chętnie pomocą i poradą
- wysokiej jakości produkty w przystępnych cenach,
- szeroki asortyment
- schludnie wyglądający personel,
- zakupy robi się tu przyjemnie i w spokojnej atmosferze, gdyż nie ma chaosu
- warzywa, nabiał i mięso jest zawsze świeże i ładnie wygląda co dodatkowo zachęca do zrobienia zakupów
Jest kilka wad, które wpływają na ocenę marketu ale nie w sposób znaczący wg mnie:
- nie zawsze towar jest uzupełniany co może być spowodowane zbyt małą ilością personelu pracującą na jednej zmianie
- zamieszanie robi się przy stoisku mięsnym gdy pojawi się większa ilość klientów i do końca nie wiadomo gdzie jest kolejka, w jakiej kolejności odbywa się obsługa
- dodatkowo wąskie przejście powoduje, że Panie wykładające mięso przeciskają się między blatem z krajalnicami a obsługującymi.
Miła i przyjzana...
Miła i przyjzana atmosfera. Obsługa bardzo sympatyczna, wnętrze przytulne. Jeśli chodzi o asortyment - duży wybór kawy. Przy tym jest jeszcze dobra i dobrze podana. Każda w odpowiedniej szklance, filiżance czy kubeczku obowiązkowo z ciasteczkiem. Ciasta i ciastka zawsze świeże, a personel jest zawsze w stanietrafnie doradzić klientowi. Dzieci w kawiarni mile widziane i obsługiwane z takim samym zaangażowaniem i sympatią jak osoby dorosłe.
Jedynym minusem w chwili obecnej jest to, że ulica przed kawiarnią jest remontowana ale to przejściowe.
Pracownicy tej stacji...
Pracownicy tej stacji paliw w sposób fachowy, uprzejmy i bardzo sprawny pozwala na odczucie komfortu z robienia zakupów.
- sprawna obsługa - klient zostaje w szybkim tempie obsłużony,
- pracownicy zawsze służą pomocą - np. przy tankowaniu, udzielaniu wszelkich informacji
- każdy klient czuje się wyjątkowy i ważny dla personelu,
W DZIALE ELEKTRONIKI...
W DZIALE ELEKTRONIKI OBSLUGA NIE BYLA ZAINTERESOWANA KLIENTEM MIMO KILKAKROTNEGO PONOWIENIA PROŚBY O POMOC W SPRAWIE ŻARÓWEK. OBSŁUGA SOBIE NIE PRZESZKADZAŁA TYLKO OPIERAJĄC SIĘ A MOŻE NAWET JUŻ "LEŻĄC" NA DYWANACH NIE NA SWOIM DZIALE OPOWIADALI SOBIE HISTORIE Z ŻYCIA WZIĘTE. SYTUACJI ROZDRAŻNIŁA NIE TYLKO MOJĄ OSOBĘ ALE RÓWNIEŻ ILEŚ OSÓB KTÓRE RÓWNIEŻ POTRZEBOWAŁY POMOCY, RADY WŁAŚNIE NA DZIALE ELEKTRONIKI. PO PEWNYM CZASIE PANI PODESZŁA NIE MOGĘ POWIEDZIEĆ BO UDZIELIŁA ODPOWIEDZI BEZ ŻADNEGO PROBLEMU JEJ WIEDZA BYŁA ODPOWIEDNIA DO RZECZY KTÓRE NABYWAŁAM W DANYM MOMENCIE. SPOSÓB PODEJŚCIA DO KLIENTA - ŻENADA
w dniu 03.04.2010...
w dniu 03.04.2010 jadąc jak co dzień do pracy zajechałam na stację benzynową olkop w zajączkowie tczewskim.korzystającym z usługi a raczej osobą której odmówiono usługi był zupełnie obcy człowiek.Owy pan usiłował zamówić paliwo z dostawą do firmy [olkop takie usługi wykonuje].niestety obsługa stacji nie pomogła w zakupie ani trochę.kierownik mimo,że wiedział o zapotrzebowaniu wyjechał gdzieś a pracownicy stacji nie potrafili określić czy sprawa będzie załatwiona.zniechęcony klient postanowił skorzystać z usług innej stacji benzynowej.
Korzystam z usług...
Korzystam z usług tej firmy jako klient Firmowy co wiaże się z innym traktowaniem np. osobne stanowisko do obsługi i rejestracji pacjentów.
Mozna równiez rejestrowac sie telefonicznie i uzgodnic dogodny termin i godzine wizyty. Oszczędza to czas i nerwy. Dodatkowo 24 przed umówionym terminem jest przysyłany SMS z przypomnieniem o wizycie.Budynek jest adoptowany do potrzeb przychodni i jego wystrój mozna ocenić jako przeciętny.Przed budynkiem niewielki parking-mało miejsca.Tylko podstawowe badania sa wykonywane na miejscu krwe i mocz. Inne trzeba wykonywać we wskazanych miejscach na terenie całego miasta. Lekarze i personel medyczn na dobrym poziomie.
Chciałem zasięgnąć informacji...
Chciałem zasięgnąć informacji nt zmiany operatora dostaw usług internetowych. Koszmar. Pani w "kienku" była bardzo sympatyczna lecz każde moje zapytanie było kwitowane - " zapisałam, dowiem się się oddzwonię lub odpisze ". Ja tułałem się do niej/TP ponad godzinę ponieważ miałem dość "błękitnej linii". Słynne tirururur przestało mnie bawić. Rzeczywisość głównego punktu obsługi TP w Łodzi była jeszcze bardziej okrutna. Pozostaje mieć nadzieję, iż śładem VODAFONE za kiiiilak lat będzie można "wszystko" załatwić rzeczywiście przy pomocy telefonu. Póki co - mam tylko nadzieję.
mBank ma bardzo...
mBank ma bardzo przejrzysty system internetowy i wręcz intuicyjny panel klienta. Dużo łatwiej jest się w nim poruszać niż np. w serwisie internetowym Banku Zachodniego WBK. Problemy zaczynają się, kiedy trzeba się skontaktować z bankiem telefonicznie, za pośrednictwem infolinii. Przypomnienie sobie hasła dostępowego, rzadko używanego, a bez którego nic się nie zrobi. Rozmowa trwa długo i sporo kosztuje. Uważam też, iż operacje wewnątrz banku powinny być bezpłatne (mam 2 konta: firmowe i prywatne) a przelewając środki z jednego konta na drugie oba w mBank musze za to płacić. Fatalne jest również to, że tylko w bankomatach BZ WBK można wypłacać bez prowizji i to jedynie z karty od konta prywatnego. Niepowala również zbyt mała ilośc bankomatów, szczególnie w mniejszych miastach.
07.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
bardzo dziękuję za zamieszczoną opinię. Ze swojej strony staramy się robić wszystko aby jakość obsługi w mBanku była jak najwyższa, dlatego też bardzo istotna jest dla nas krytyka zawarta w Pana ocenie. Wszystkie przekazane nam informacje są zbierane i szczegółowo analizowane aby dostosować naszą ofertę do potrzeb i wygody Klientów. Odpowiadając na Pana informację odnośnie bankomatów, chciałbym wspomnieć, że z konta indywidualnego można bezpłatnie wypłacać pieniądze w bankomatach zarówno wspomnianego przez Pana BZWBK ale również w bankomatach: Euronetu, eCard oraz Cash for You. Jednocześnie cieszy nas fakt, że docenia Pan nasz serwis transakcyjny i w konsekwencji nota dla mBanku jest bardzo pozytywna.
Pozdrawiam
Andrzej Deryj,
mBank
Jestem zbulwersowana sposobem...
Jestem zbulwersowana sposobem oszukiwania klientów. Na półkach leżały bluzy i stojący baner z napisaną ceną 69,90. Po podejściu do kasy okazało się,że cena bluzy to jednak 99 zł. Po zwróceniu uwagi obsłudze spotkałam sie jeszcze z atakiem słownym. Zupełny brak profejonalizmu personelu sklepu.
Stacja z prawdziwego...
Stacja z prawdziwego zdarzenia.. Nie pierwszy raz tam dokonuję zakupu i nie tylko paliwa.. Obsługa bardzo sympatyczna posiadająca wiedzię i co najważniejsze otwarta na klienta.. Zdarzają się wyjątki personelu nowe jeszcze nie dokończa wyuczone i stare z miną skazańca (zwłaszcza dwaj panowie) ale nie można mieć wszystkiego.. Samo pomieszczenie zawsze czyste.. Posiadają jedno z tańszych paliw na terenie Gliwic.. Asortyment na sklepie dość bogaty jednak ceny zlekka wygórowane ale jeśli w pobliżu nie ma nic czynnego to i taka nadyżkę da się przełknąć.. Jak dla mnie prawie pełen profesjonalizm i z pewnością godny polecenia..
W sklepie Kaufland...
W sklepie Kaufland w Bytowie przede wszystkim zaletą jest stosunkowo duży parking. Asortyment sklepu również jest interesujący. Zdecydowanie każdy klient znajdzie tu wiekszość produktów żywnościowych renomowanych firm. Mankamentem sklepu na pewno jest niezgodność produktów z ceną podaną pod produktami. Kilkakrotnie spotkałam się z inną ceną przy kasie, lecz obsługa sklepu w sposób uprzejmy, natychmiast zwracała pieniążki. Jednakże nie ukrywam, że jest to dość irytujące.
MAŁO KLIENTÓW ,EKSPEDIENTKI...
MAŁO KLIENTÓW ,EKSPEDIENTKI ZAJETE WYKŁADANIEM TOWARÓW ,SPRZATANIEM ,NA ZADANE PYTANIA ODNOŚNIE ARTYKUŁOW SPOŻYWCZYCH UDZIELAJĄ FACHOWEJ PORADY .
CZYSTE I SCHLUDNE UBRANIA .WYRAŻNE NISKIE CENY PRZYCIĄGAJĄCE OKO KLIENTA CO DO NIEKTÓRYCH OSÓB Z OBSŁUGI ZASTRZEŻENIA ZA POWOLNOŚĆ W WYKONYWANIU SWOJEJ PRACY , W STANOWISKACH KASOWYCH BALAGAN
ALE OGÓLNIE BARDZO MIŁO I SYMPATYCZNIE!!!ZAŁOGA UŚMIECHNIETA I PRZYJAZNA DLA KLIENTA
Powitanie+, informacja o...
Powitanie+, informacja o aktualnych promocjach+, szybka i miła obsługa (kasjer sprawnie i szybko wymienił rolkę papieru w kasie, która się skończyła). W sklepie było czysto, towaru na pułkach nie brakowało. W toalecie troszkę błota (padało na dworze)ale ogólnie czysto. Podjazd i dystrybutory czyste.
Swego czasu bardzo...
Swego czasu bardzo często robiłam zakupy w tej perfumerii - raz z racji bliskości,a dwa to dlatego,że jest ona jedną z nielicznych drogerii bardzo dobrze zaopatrzonych.
Przyznam szczerze,że niespecjalnie lubię robić tam zakupy.Mam wrażenie,że jestem ciągle obserwowana,sprzedawczyni krąży wzrokiem za klientem jak za złodziejem i nie można w spokoju się zastanowić nad wyborem.Personel wie tyle ile doczyta przy kliencie z etykiety towarowej,a o fachową poradę lepiej nie pytać.Wywodzę się z grona osób,które mają ukończoną szkołę w konkretnie wyuczonym fachu drogisty( dobra szkoła,niestety nie grodziska) i taka niewiedza rzuca mi się w oczy.
Niestety są rzeczy,które powinno się znać po to,aby dobrze doradzić klientowi,który i tak jest dość zagubiony w ilości i różnorodności towaru,że trudno mu samodzielnie coś dobrać dla siebie np.krem.
Ja właśnie udałam się po kilka kosmetyków,które miałam zamiar już od jakiegoś czasu nabyć.
Po pierwsze był to krem do cery dojrzałej z problemami naczynkowymi.
Po drugie szukam kosmetyków kolorowych pewnej dobrej i taniej firmy,której nazwy nie wymienię,a którymi Vica handlowała.Od pewnego czasu dość często pytałam o te kosmetyki,jednak odpowiedź była ciągle ta sama-nie ma.I nic więcej.
Natomiast jeśli chodzi o krem to pani nie potrafiła mi doradzić.Przyznam,że wybór jest,ale co wybrać?...
Jestem raczej wybredną klientką i byle jaką informacją się nie pokieruję przy wyborze kosmetyku.Tym bardziej,że mam skłonności do uczuleń po kremach.
Wyszłam bez zakupów i pewnie długo tam nie zajrzę.A szkoda,bo wydawało mi się,że z takim asortymentem można coś wybrać dla siebie przy pomocy sprzedawczyni.
Moja ocena łączna to 4.
Duży pomiestny parking,...
Duży pomiestny parking, duże wejście do skleu dogodna lokalizacja wózków sklepowych jednak brak wolnych wózków bez monet.do kazdego niestety trzeba bylo włozyć monete.W sklepie bardzo fajny pomysł z ofertami klientów i skrzynka na skargi.Duze wejście do sklepu ułatwia przemieszczanie się klientów. W sklepie brakowało mi koszyków do drobnych zakupów!Duży wybór towarów na pułkach dobrze oznaczozne promocje i ceny oraz wyraźne nazwy działów.
Obsługa wporządku brakowało troche ludzi na poszczególnych dziłach.
Rozczarowałam się tylko brakiem chleba na dziele spożywczym co raczej nie powinno mieć miejsca.W innych działach duzy wybór towarów.Kasy działały wszystkie w miare sprawnie szły. Mina pani kasjerki była raczej nie za serdeczna.Plusem były darmowe reklamówki w kasie co bardzo mnie pozytywnie zaskoczyło.W sklepie panował porządek i czystość.
Pracownicy stacji są...
Pracownicy stacji są chętni do pomocy, panuje przyjemna atmosfera. Na półkach jest dużo różnorodnych towarów w przystępnych cenach jak na stację benzynową. Łazienki znajdują się w stanie bardzo dobrym. Spore kolejki na stacji ze względu na to, że jest to jedyna stacja paliwowa na trasie autostrady a1.
W zeszłym roku...
W zeszłym roku przeprowadzałam generalny remont domu począwszy od posadzki kończąc na dachu. Większośc zakupów dokonywałam w sklepie Castorama. Ceny były dam znacznie niższe niż w innych sklepach a do tego obsługa bardzo miła. Czasami musiałam dokonywac zakupów "z kartki", robotnicy, których wynajęłam do remontu pisali co mam kupic. I jak to kobieta o pewnych rzeczach nie wiedziałam nawet do czego służą a nawet ich nigdy nie widziałam na oczy. Nawet przy wyborze farb pomógł mi miły pracownik, który doradził kolor, ilośc farby jak również zaproponował mi najpierw zakup próbki abym mogła sobie pomalowac kawałek ściany aby zobaczyc, czy ten właśnie kolor będzie mi odpowiadał. I cieszę się bardzo, że skorzystałam z tej propozycji, gdyż po przyjeździe do domu i pomalowaniu próbka kawałka ściany okazało się, iż kolor, który był moim wybranym absolutnie nie spodobał mi się jak również mojemu małżonkowi.
