Opinia użytkownika: SECRETSERVICE
Dotycząca firmy: BOTI
Treść opinii: Miałem dziś okazję zajrzeć do sklepu obuwniczego "BOTI" w celu zakupu dobrego środka do pielęgnacji obuwia ze skóry. Z zewnątrz witryny bardzo czyste a wystawa, ekspozycja interesująca i zachęcająca do odwiedzin. Chodząc po sklepie zauważyłem dwie ekspedientki podszedłem aby zapytać o środki, których szukałem. Porządkowały regały z obuwiem a na moje pytanie grzecznie skierowały mnie do kasy. Stanąłem przed kobietą, która chciała zwrócić uprzednio zakupione buty. Personel bez wahania przyjął zwrot a następnie sprawdzono obuwie, paragon itp. Kolejnym krokiem było podpisanie bodajże dwóch formularzy przez klientkę i już zwrot gotówki czekał na nią. Bardzo pozytywnie zaskoczyły mnie panie procesem reklamacyjnym - zwrotem. Nie nękały kobiety pytaniami dlaczego? po co? tylko wysłuchały prośby i uprzejmie odebrały towar. Kolejno nadeszła moja kolej, poinformowałem czego szukam a ekspedientka poleciła mi dwa środki do pielęgnacji skóry. Zapoznałem się ze specyfiką działania po czym zakupiłem jeden z nich. Obsługa bardzo miła i kompetentna a sklep idealnie przygotowany do sprzedaży.