Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą damska sieci AGGI, który mieści się w Galerii Krakowskiej na ul. pawiej 5 w Krakowie.NA PLUS1. PONADCZASOWA KOLEKCJA2. Coś co prawie się nie zdarza w sklepach czyli właściwa ilość towaru na sali sprzedaży ani za mało ani za dużo.3. Miły i bardzo chętny do pomocy personel4. doskonała aranżacja przestrzeni sklepowej- wygodna do przemieszczania się po sklepie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy drogerii sieci SEPHORA, która mieści się na poziomie 0 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w KrakowieNA PLUS1. logo sklepu widoczne z daleka2. strefa wejścia bez większych uchybień3. wyraźnie oznaczona strefa wyprzedaży, obniżek4. spory wybór kosmetyków kolorowych i dostępne testery większości kosmetyków5. pracownik ochrony w pobliżu strefy wejścia6. bardzo spodobało mi się to, że im bardziej zbliżałam się do centralnej części sklepu w której był personel tym prywatne rozmowy były coraz mniej słyszalne a gdy byłam już dość blisko pracownica natychmiast zaoferowała mi pomoc w zakupach. NA MINUSWedług mnie przydałyby się drobne poprawki w ustawieniu mebli sklepowych wówczas po drogerii poruszało by się wygodniej i swobodniejpodsumowanie:z powodu aranżacji wnętrza tylko 4 pkt, bo personel był 5 i sprawiał wrażenie zgranego zespołu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wystawy sklepu ZARA, który mieści się w GALERII KRAKOWSKIEJ na ul. Pawiej 5 w Krakowie dość blisko wejścia od strony placu przed dworcem PKP. Raczej nie wchodzę do tego sklepu ponieważ nie podobają mi się kolekcje damskie tej marki. Tym razem przechodząc obok sklepu zauważyłam jak zawsze bezbłędnie zaaranżowana wystawę, której główną gwiazda była czerwono - czarna sukienka na manekinie. Piękny fason blisko ciała dzięki połączeniu czerni i czerwieni czerwony kolor przyciągał wzrok do przodu sukienki a czarny po jej bokach wyszczuplał optycznie. Wystawa z tą sukienka wyglądała zjawiskowo i trudno było oderwać od niej oczy. A przecież o przyciągnięcie uwagi i zaintrygowanie klienta chodzi najbardziej.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu lego mieszczącego się w piwnicy kamienicy przy ul. Westerplatte w drodze od Domu Turysty do ul. Zamenhofa. NA PLUS1. SZYLD DOBRZE WIDOCZNY JUŻ Z DALEKA2, pomimo, że aby wejść do sklepu musimy zejść kilka schodków niżej to nie jesteśmy wstanie minąć tego wejścia bo jest bardzo dobrze oznakowane3. miły personel doskonale zorientowany w posiadanym asortymencie4. na sali sprzedaży panował ład i porządek co wcale nie jest proste do utrzymania przy takim asortymencie5.. ceny konkurencyjne i znacząco niższe niż u konkurencji
Potrzebne mi doładowanie...
Potrzebne mi doładowanie kupiłam na poczcie. Podczas dzwonienia na nr. 500 aby doładować telefon usłyszałam o "wspaniałym " konkursie w którym można wygrać super nagrody wystarczy tylko doładować telefon ze strony www. HM. DOŁADOWAĆ TELEFON ZE STRONY WWW.ORANGE.PL TO JA PRÓBOWAŁAM PONAD DOBĘ. Chcąc dokonać płatności z rożnych banków bo początkowo myślałam, że to wina banku. Ogłoszono konkurs z super nagrodami ale aby wsiąść udział w konkursie trzeba doładować telefon ze strony internetowej a tam co rusz pojawia się pd ponad 24 godzin informacja o chwilowej nie dostępności. I nawet gdybym chciała zrezygnować z udziału w konkursie i tylko doładować telefon to też nie mogę .Ciekawa jestem tylko czy z braku chętnych w konkursie skoro doładowanie ze strony jest nie możliwe czy te nagrody przejdą na pracowników? A może w ogóle ich niema? A konkurs to jedna wielka ściema aby mniej uważni pomyśleli, że dotyczy to też zwykłych doładowań?
Jak na:" System...
Jak na:" System chwilowo niedostępny ;Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później." To po 21 godzinach w dzień roboczy to trochę zbyt długo jak na tak zakamuflowaną awarie w sieci. Pierwszy raz próbowałam doładować telefon ze strony ok. godz. 15.00 wczoraj nie było jasnego komunikatu, można było go znaleźć pod ikonkami banków przy wyborze banku za pomocą którego chcieliśmy dokonać płatności. Awarie się zdarzają, ale można by był na jakimś aktywnym pasku na stronie umieścić informacje o awarii. Awaria, która prawie trwa 24 godziny i nie ma jasnej informacji na stronie to jednak trochę długo.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy korzystania z bezpłatnej skrzynki e-mailowej na stronie www.interia.pl. Po włączeniu komputera weszłam na stronę www.interia.pl i rozpoczęłam przegląd poczty. Ponieważ aby nie zginać w chaosie posiadam 4 skrzynki e-mailowe- bezpłatne na tym portalu. Gdy odznaczyłam nowe - emaile z reklamami w jednej ze skrzynek pojawiła mi się czytelna informacja o możliwości wykupu skrzynki bez reklam za 15 zł rocznie. Co więcej w tej informacji była też możliwość odznaczenia tej informacji tak aby nie pokazywała się więcej. Zaznaczyłam nie pokazuj więcej i informacja się nie pokazała gdy po godzinie zajrzałam d skrzynki e-mail.
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY...
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY POCZTY POLSKIEJ tzw Poczty głównej w Krakowie, która mieści się w zabytkowym budynku na rogu Westerplatte w Krakwie. NA PLUS1. zanim wejdziemy na salę obsługi jest całkiem spora część korytarza- wiatrołapu itp2. Po wejściu na salę obsługi nie musimy ustawiać się do kolejki ponieważ jest bloczkomat3. przy automacie wydającym numerki jest jasna i napisana olbrzymimi literami instrukcja korzystania.4. na pobranym bloczku mamy nasz numer usługi, ilość osób oczekujących, godzinę pobrania bloczka i datę i informacje wszystkie usługi.podsumowanie: wygodnie bez stania w kolejce, szczególnie wygodne gdy chcemy wypełnić jeszcze druk na list polecony czy nadawaną paczkę.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy piekarni sieci awiteks, która mieści się przy przystanku tramwajowym pętli BRONOWICE MAŁE w Krakowie.NA PLUS1. SZYLD WIDOCZNY Z DALEKA2. PO WEJŚCIU CZUĆ BYŁO MIŁY ZAPACH ŚWIEŻEGO PIECZYWA3. MIŁA I BARDZO SZYBKA OBSŁUGA4. PYSZNE CIASTKA NA WAGĘ5. OTRZYMAŁAM PARAGON I PRAWIDŁOWO WYDANĄ RESZTĘNA MINUSNIE ZAUWAŻYŁAM NIC NA MINUS
Byłam bardzo zaskoczona...
Byłam bardzo zaskoczona przechodząc obok księgarni sieci MATRAS, bo już z pasażu było widać zmianę aranżacji wnętrza tej księgarni, która mieści się w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie.NA PLUS1. WYGODNA STREFA WEJŚCIA W PORÓWNANIU Z TA CO BYŁA DOTYCHCZAS2. spory wybór tytułów książek3. ceny dobrze widoczne na każdej książce4. oferta wyprzedaż owa dobrze oznaczona5. od strefy wejścia już widać gdzie znajduje się kasa.NA MINUS1. nadmiar detali, 2. brak opisów wyraźnych dobrze widocznych z podziałem na działy, tematykę książek
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci H&M, który znajduje się na poziomie 0 w Galerii Krakowskiej na prawo od wejścia ( wejściem w pobliżu dworca).NA PLUS1. WYGODNA STREFA WEJŚCIA2. ceny dobrze widoczne na każdej sztuce odzieży3. strefa kasy dobrze widoczna4. czynne schody ruchome do sklepu tej sieci na poziomie -15. modne w tym sezonie kurtki typu parka (z motywami militarnymi)NA MINUS1. nadmiar towaru na wieszakach2. dość chaotyczne rozmieszczenie odzieży na sali sprzedaży3. fatalne oświetlenie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z obuwiem sieci DEICHMANN, który mieści się w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie.NA PLUS1. logo sklepu widoczne z daleka2. bardzo dobre oświetlenie sklepu3. wygodna strefa wejścia4. estetyczna i wygodna do przemieszczania się - alejka promocyjna5. dobrze widoczne ceny obuwia na kartonachNA MINUS1. widoczne braki w towarze2. brak widocznego personelu na sklepie
Po zmianie w...
Po zmianie w aranżacji strefy wejścia nie da się przejść obojętnie wobec tego sklepu, który mieści się na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. pawie 5 w Krakowie. Obszerna strefa wejścia na całą szerokość sklepu aż krzyczy aby wejść do środka czy zwrócić uwagę pomimo, ze jest to sklep z modą młodzieżową czyli raczej już nie dla mnie. Dałam się jednak skusić na spacer po sklepie. Byłam pod wrażeniem jak taką spora ilość towaru można upchnąć na sali sprzedaży bez sprawiania wrażenia nadmiaru towaru. Przymierzalnie znajdują się w głębi sklepu i wydaje mi się, ze przy tej powierzchni sklepu jest to dobre rozwiązanie czyli chwila przerwy po dość długim spacerze w głąb od strefy wejścia, sklep ma kształt prostokąta.
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Krakowskiej i kierując się na poziomie -1 do mojego ulubionego sklepu minęłam wystawę sklepu sieci z odzieżą damską ORSAY. O ile od dawna kolekcje już mi nie przypadają do gustu to wystawy robiły na mnie do tej porty bardzo dobre wrażenie. Ta tym razem była poprawna, przeciętna ale brakowała elementu przyciągającego uwagę. Stylizacje prezentowane na manekinach niczym się nie wyróżniały ani nie wskazywały na to, że tutaj można w tym sklepie kupić coś czego nie kupi się gdzie indziej. Strefa wejścia widoczna z pasażu była w nieładzie.
Będą w Galerii...
Będą w Galerii Krakowskiej odwiedziłam sklep mojej ulubionej marki odzieżowej: GREENPOINT, który mieści się w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. NA PLUS1. czysta witryna, ładny i dobrze widoczny bardzo charakterystyczny szyld sklepu rozpoznawalny z dalszej odległości.2. wygodna strefa wejścia3. pracownica przy kasie p[pomimo innego zajęcia natychmiast nawiązuje kontakt wzrokowy gdy wchodzi się do sklepu.4. jasna informacja o obecnie obowiązującej promocji: 20% na drugą zakupioną rzecz.5. strefa przymierzalni w głębi sklepu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy karty klienta YVES ROCHER. Podczas porządków odnalazłam swoja kartę klienta yves rocher. Nie używam jej systematycznie, generalnie bardzo sporadycznie aby nie rzec wcale. Podczas ostatnich zakupów w sklepie tej sieci zmieniła mi pani naklejkę z tyłu karty i wbiła nową datę pomimo, ze nie robiłam zakupów upoważnionych do nabicia pieczątki. Tak trochę bez sensu ponieważ od 4.08. zaczęła się ważność zbierania moich pieczątek na pierwszym poziomie. Nie zrobiłam w tym dniu zakupów na kwotę premiowaną 1 pieczątką ( czyli na 10 zł) czyli po zeskanowaniu można było według mnie zostawić starą naklejkę. Karta kiedyś dawała rabaty i korzyści, ale teraz są one mało opłacalne ponieważ muszę wydać min. 200 zł aby zamknąć poziom 1 i otrzymać drobny kosmetyk lub przejść do poziomu 2. Jak policzyć ile muszę wydać i jaki to jest rabat na kosmetyk np za 3 poziom to żadna atrakcja,.Sam wygląd karty jest po prostu nijaki z kodem kreskowym i numerem karty oraz logo sklepu. pomimo, że fanką programów lojalnościowych nie jestem to znam jednak wiele bardziej korzystne programy od tej karty.
Od pierwszej próby...
Od pierwszej próby doładowania telefonu ze strony www. orange.pl minęło 5 godzin i 40 minut. PO raz kolejny wpisałam numer telefonu, powtórzyłam numer , podałam e-maila, wybrałam bank, zaklinałam odpowiednie zgody i nic nie przeszłam do płatności. Nadal byłam w punkcie wyjścia. Kliknęłam w informacje pod ikonkami banków: więcej na temat wybranego sposobu płatności i pojawił mi się ten sam komunikat co ponad 5 godzin temu czyli : System chwilowo niedostępny'Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później. hm ponad 5 godzin to trochę dużo jak na system chwilowo nie dostępny. Szkoda też, że brakuje normalnej informacji bez szukania o chwilowej niedostępności systemu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy WYSTAWY sklepu z odzieżą dla wszystkich sieci C&A w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. NA PLUS1. po stronie działu z odzieżą męską jest wystawa z odzieżą męską2. po stronie działu z odzieżą damską jest wystawa z odzieżą damską3. witryna sklepu była czysta, nie było brudu, kurzu na wystawie4. ceny najtańszych artykułów były przyklejone do witryny i dobrze widoczne ze znacznej odległości. NA MINUS1. Manekiny były postawione tak powiedzmy od niechcenia, brakło jakiegoś polotu, nuty twórczej czegoś co by miało przyciągnąć do sklepu.
Jak na SYSTEM...
Jak na SYSTEM CHWILOWO NIEDOSTĘPNY to trochę długo możliwość doładowania ze strony orange nie działa. Ok. 15.00 chciałam doładować telefon orange ze strony www i niemożliwość zrealizowania tego doładowania opisałam w obserwacji jak na informację SYSTEM CHWILOWO NIEDOSTĘPNY to powtórzenie się tej sytuacji dwie godziny później w dzień roboczy t trochę długo ta chwila niedostępności trwa.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci TCHIBO, KTÓRY MIEŚCI SIĘ NA POZIOMIE -1 W GALERII Krakowskiej. Zachęcona estetyczna wystawą weszłam do środka, podłoga w sklepie była czysta, a na regałach, półkach, stojakach nie było kurzu czy brudu. Opakowania z towarem były równo ułożone, pozawieszane na meblach sklepowych. Panował idealny ład i porządek. Personel ubrany w charakterystyczne uniformy wyglądał estetycznie i był dobrze widoczny z daleka. szkoda, że nic z bieżącej kolekcji nie przypadło mi jednak do gustu.
