Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy saloniku z prasą sieci RELAY, który mieści się na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej pomiędzy sklepem Carrefour a CCC.NA PLUS1. Szyld dobrze widoczny z daleka2. obszerna strefa wejścia3. spory wybór prasy4. spory wybór drobnych słodyczy oraz gum do żucia5,. miła obsługaNA MINUS1. źle zagospodarowana strefa kasy w postawić wysokiej lady, brak miejsca na postawienie torebki gdy sięga się po portfel
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Carrefour, który mieście się na wprost MC'Donalds na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie.NA PLUS1. szyld widoczny z daleka2. ochrona przy wejściu- można zgłosić inne zakupy spożywcze3. lokalizacja- w drodze do szybkiego tramwaju, w drodze na perony dworca pkp- bardzo dogodna lokalizacja4. ceny napojów średnie, spory wybór napojów w różnych opakowaniach i pojemnościachNA MINUS1. brudna podłoga2. ceny przemieszane ze sobą3. olbrzymie kolejki przy kasach4. bardzo powolna obsługa przy kasach
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY...
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY RESTAURACJI SIECI Mc Donald's, KTÓRA MIEŚCI SIĘ NA POZIOMIE -1 NA WPROST CARRFOURA W GALERII KRAKOWSKIEJ NA UL. PAWIEJ 5 W KRAKOWIE. NA PLUS1. Witryna była perfekcyjnie czysta2. logo restauracji było dobrze widoczne z pewnej odległości3. po wejściu do restauracji czuć było miły zapach jedzenia4. lada była czysta5. pracownica błyskawicznie przyjęła moje zamówienie6. kawa była smaczna, świeża i ciepła7. na sali konsumpcji było czystoNa minus1. brak toalety
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy piekarni BUCZEK, która mieści się na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. NA PLUS1. Logo piekarni dobrze widoczne z daleka2. obszerna strefa wejścia3. po prawej stronie wzdłuż ściany są stoliki do konsumpcji4. Olbrzymi wybór pieczywa5. Spory wybór ciastek 6. jedna kolejka7. czysta lada8. dobrze widoczne ceny9. otrzymałam paragon i prawidłowo wydaną resztę NA MINUSNIE ZAUWAŻYŁAM NIC NA MINUS.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ W ING Bank Śląski. Godzina obserwacji jest umowna bo przelew wykonywałam na pewno po 22.00, ale na zegarek nie spojrzałam. Od początku korzystania z Bankowości elektronicznej miałam dwa zastrzeżenia do ING w tej kwestia. jedno z nich czyli ilość kratek do uzupełnienia hasła została zmieniona z początkiem września a drugie zastrzeżenie to brak potwierdzania przelewów sms-ami. Byłam mile zaskoczona gdy przy potwierdzeniu przelewu ( na bardzo małą kwotę) wyskoczyło w okienku miejsce do uzupełnienia kodu, który otrzymam smsem. Kod przyszedł natychmiast, wpisałam i przelew znalazł się w oczekujących przelewach. Od co najmniej pół roku jak nie dłużej mimo częstych przelewów z tego konta żaden nie wymagała potwierdzenia smsem.
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani nasz system ING Bank OnLine jego funkcjonalność oraz systematyczne dostosowywanie systemu do potrzeb i oczekiwań naszych Klientów. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy ALLEGRO.PL. Znanego i chyba dominującego portalu aukcyjnego w Polsce. Ocena dotyczy informacji o ZAKOŃCZENIU AUKCJI DLA SPRZEDAJĄCEGO. Na koncie mojego męża zakończyła się aukcja o godz. 23.15 i tym samy aukcja znikła z aukcji trwających. Niestety nie było jej też w aukcjach zakończonych. Na podanego e-maila nie przyszła informacja o zakończeniu aukcji. Przez ponad 1, 5 godziny aukcja była w zawieszeniu bo nie było Jej w trwających ani w zakończonych, odszukaliśmy e-maila z oferta w tej aukcji i kliknęliśmy w link do aukcji pojawiła się informacja. Po pierwszej i ostatniej literze nicku dotarliśmy i po emaliach z ofertami w aukcji wydedukowaliśmy nick wygrywającego. Wpisaliśmy numer aukcji i nick wygrywającego aby zobaczyć dane do wysyłki i system danych nie przyjmował. Było to trochę irytujące.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy WYŁĄCZNIE STREFY WEJŚCIA W SKLEPIE sieci Market punkt 4PL, który mieści się w Pasażu Handlowym 33 na ul. Bobrzyńskiego 33 w Krakowie.Wejście do sklepu jest szerokie, ale już po wejściu wchodzimy na aluminiowe stel arze do małych koszyków i wózki zakupowe. Przestrzeń jaka jest przeznaczona na strefę wejścia przed wejściem na sale sprzedaży jest źle zagospodarowana i zbyt małą. Tym bardziej, że pełni również funkcję strefy wyjścia. Ustawianie koszyków do ręki na stole- ladzie pod ścianą jest też niewygodne- bo gdy ktoś wykorzystuje to miejsce aby spakować zakupy to trudno jest sięgnąć po koszyk. Uważam, ze przy tak sporej powierzchni sklepu można by było pomyśleć nad zmianą w tym rejonie.
No niestety poza...
No niestety poza stroną www reszta działalności mpk jest poniżej wszelkiego minimum. Wiadomo, ze wszelkie budowy nowych linii i zmiany wymagają wcześniejszego chaosu i utrudnień, ale to co się dzieje w rejonie budowanej Pętli Czerwone Maki w pobliżu Osiedla europejskiego to zamiast powiedzieć:" powiało Europą" to na usta ciśnie się :" powiało w..." . Przystanek autobusowy nie dawno oddany już był nie czynny i przeniesiony w inne miejsce na wąski kawałek chodnika pomiędzy dwoma budowanymi pasami jezdni. Na wąski fragmencie przyszłego rozdzielenia pasów ruchu stal tłum ludzi oczekujących na autobus. Pomiędzy budowanymi pasami na przełaj przez pas rozdzielający przejeżdżały samochody. mało wygodnie, mało bezpiecznie, można by było bardziej się wysilić z lokalizacją przystanku, który ma być około miesiąca.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy cukiernio - piekarni sieci Awiteks, która mieści się na ul. Grota Roweckiego w ciągu pawilonów handlowych przy przystanku autobusowym w stronę Łagiewnik.NA PLUS1. Szyld dobrze widoczny z daleka2. Dobra aranżacja wnętrza, po prawej stronie kasy na wprost wejścia w ladzie są drożdżówki itp a w ladzie po lewej stronie ciastka deserowe na sztuki oraz ciasto na wagę3. W piekarni jest stolik wraz z krzeslami do konsumpcji na miejscu4. ceny są dobrze widoczne5. jest spory wybór pieczywaNA MINUS1. STREFA WEJŚCIA CIASNA I WĄSKA
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony internetowej. NA PLUS 1. przyjemna dla oka szata graficzna 2. aktualne rozkłady jazdy 3, rożne możliwości wyszukiwania połączeń 4. Jasne i przejrzyste cenniki biletów 5. Informacje na stronie napisane w sposób przejrzysty i zrozumiały6. Na stronie www znajduje się :" Poradnik dla studentów I roku – jak korzystać z KKM? 7. informacje o utrudnieniach NA MINUSnie zauważyłam nic na minus na stronie www
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy najczęściej odwiedzanego przeze mnie Up w Krakowie czyli Filii Up Kraków 11. NA PLUS1. W Urzędzie na sali obsługi pomimo, że było to pół godziny przed zamknięciem było czysto.2. Były czynne dwa okienka ( z dwóch dostępnych)3. Pomimo, że była kolejka licząca 6 osób obsługa była bardzo szybka4. Poprosiłam o podniesienie rolety aby zważyć paczkę zanim ustawie się do kolejki.5. Widziałam wskazanie wagi6. Bardzo miła i uśmeichnięta obsługa, pomimo, że pod koniec dni a pracyNA MINUS1. godziny otwarcia urzędu
Ta obserwacja dotyczy...
Ta obserwacja dotyczy sklepu spożywczego PRAWDZIWY RARYTAS, który mieści się w ciągu pawilonów handlowych na ul. Chmieleniec w Krakowie. Nie lubię tego sklepu, ale czasami chodzę po zakupy dla sąsiadki a kilka jej ulubionych produktów jest w tym sklepie. Weszłam do sklepu w chwili gdy w sklepie znajdowało się dwóch klientów a pracownica rozmawiała przez telefon komórkowy. Śmietany po którą przyszłam nie było, a banany były zielone i bardzo nieestetyczne. Jak zwykle były poustawiane wyspy z towaru w najmniej odpowiednich miejscach a sklep jako całość sprawiał wrażenie bałaganu i chaosu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tzw warzywniaka, który dość często odwiedzam. Nazwa jest ładna i nieco przesadzona według mnie:" Galeria smaku u Jacka". NA PLUS1. SPORY WYBÓR JABŁEK2. DOBRZE WIDOCZNE CENY3. SALA SPRZEDAŻY Z WARZYWAMI I OWOCAMI JEST SAMOOBSŁUGOWA4. MIŁA OBSŁUGA5. OTRZYMAŁAM PARAGON6. NIE STANOWIŁO PROBLEMU ROZDZIELENIE ZAKUPÓW NA DWA PARAGONY (część zakupów była nie dla mnie)NA MINUS1. BRAK FOLIOWYCH WORECZKÓW NA SALI SPRZEDAŻY2. NIE WSZYSTKIE SKRZYNKI Z JABŁKAMI BYŁY PODPISANE NAZWAMI3. PRZYDAŁYBY SIĘ OPISY SIĘ KRÓTKIE OPISY ODMIAN JABŁEK4. FATALNA ARANŻACJA SALI SPRZEDAŻY
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy ZMIAN W KATALOGU NAGRÓD na tym portalu. Weszłam na chwilę do katalogu bo zastanawiałam się nad jedną z nagród. Byłam bardzo mile zaskoczona bo katalog odrazu prezentował się o wiele estetyczniej niż do tej pory a nagrody zostały ułożone chronologicznie punktami w każdym z przedziałów punktowych. Najmilej zaskoczyła mnie wymiana kilku dotychczasowych nagród: doładowanie telefonu, bon H&M; Bon na 50 zł, kupon na bilet do kina. Zamiast wymienionych nagród pojawiły się ich odpowiedniki pieniężne w gotówce w formie przelewu na konto. Do tej pory moją ulubioną nagrodą był bon na 50 zł za 100 pkt. Ponieważ realizowałam go podczas spożywczych zakupów a 50 zł mogłam wydać na inne rzeczy np kosmetyk. Według mnie zmiana na plus bo odrazu mam gotówkę którą mogę wydać wszędzie na co chce a nie w określonych sklepach z listy.
08.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i cieszymy się, że zmiana się Pani podoba :) Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kontaktu telefonicznego ze STUDIEM URODY Bellissima (ul. Szafera 1 Kraków). Przeglądałam jedną z ofert tzw zakupów grupowych pojawiły się w mojej skrzynce e-mail. Cena i rodzaj zabiegu oraz to, że mogłam nabyć dowolna liczbę zniżkowych kuponów zachęciło mnie do zakupu. Postanowiłam jednak zadzwonić i dowiedzieć się ile orientacyjnie zabiegów w serii będzie najkorzystniej wykupić oraz w jakich godzinach można się umówić do kosmetyczki aby zrealizować wykupione kupony. Rozmowa była miła, konkretna. PO tej rozmowie zdecydowałam się na skorzystanie usług tego salonu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Filii UP Kraków 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. W urzędzie nie było innych klientów poza mną. podeszłam do okienka i poprosiłam najpierw o zważenie niedopakowanego listu, potem o zważenie dwóch książek. Za każdym razem pracownica wyraźnie powiedziała mi wagę oraz jaki to będzie gabaryt przesyłki. Różniej nadałam przygotowany list polecony i wydanie z 20 zł przy opłacie za jeden list nie było problemem. Odeszłam na bok aby spakować jeden z listów. W tym czasie w UP zrobił się prawie tłum jak na wielkość tego urzędu bo w kolejce ustawiło się 8 osób. Zajęłam kolejkę i dopakowywałam list. Byłam zaskoczona ponieważ obsługa była na tyle błyskawiczna i sprawna, że już przy okienku dopisywałam koniec adresu. Miło i bardzo sprawnie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z obuwiem sieci WOJAS, który mieści się w Ch Zakopianka w KrakowieNA PLUS1. OBSZERNA STREFA WEJŚCIA2. CZYSTA WITRYNA3, ŁADNIE ZAARANŻOWANA WYSTAWA4. Personel widoczny na sklepie i chętny do pomocy5. Ceny obuwia przy każdym bucie.NA MINUS1. ZŁA ARANŻACJI PRZESTRZENI SKLEPOWEJ , PRZY KILKU KLIENTACH I TYM USTAWIENIU MEBLI ROBI SIĘ TŁOK I CIASNO I NIE WYGODNIE2. NIE MA CEN NA TOREBKACH
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy korzystania z BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ DLA FIRM w Alior Banku. Zalogowałam się bardzo szybka i przeszłam do zakładki z wpisanym przelewami wymagającymi akceptacji czyli tzw przegląd zleceń. Na plus jest to, że mogę zaznaczyć naraz wszystkie przygotowane przelewy i kliknąć w podpisz a później wpisać kod z otrzymanego smsa i zatwierdzić przelewy. Mogę też każdy z osobna sprawdzać przed zatwierdzeniem i do każdego otrzymać smsa z hasłem. Plusem największym jest dla mnie to, że bank umożliwia takie ustawienia, ze osoba wpisująca przelewy może przeglądać wydatki oraz wpływy ale nie może wykonać żadnego przelewu. Ja z kolei nie wykonam zatwierdzę żadnego przelewu bez wpisaniu kodu z sms-a bez względu czy to jest 1 zł czy 1 tys.Dla mnie zatwierdzanie przelewów kodem smsowym jest dodatkowym bezpieczeństwem.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zmiany w bankowości elektronicznej przy logowaniu się do konta. Od jakiegoś czasu zauważyłam zmianę, że po wpisaniu loginu, gdy przechodzimy do krateczek do wypełnienia z literami hasła, nie pojawia się już tyle pustych kratek na ile jest hasło. np przy 12 znakowych haśle pojawiało się 12 kratek ponumerowanych na górze kratek i część z nich uzupełniało się znakami hasła. Od pewnego czasu jest zmiana na plus ponieważ pojawia się 32 krateczki- część z nich jest do wypełnienia. Czyli gdyby osoba nie powołana miała uzupełnić nasze hasło brakującymi znakami to już na początku jest utrudnienie ponieważ ilość kratek nie jest zgodna z ilością znaków w haśle.
03.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani nasz system ING Bank OnLine oraz jego funkcjonalność, intuicyjność. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tzw DARMO-BUSU MAŁGOSIA- jest to linia bezpłatna do Ch Zakopianka na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. Autobus spóźnił się 10 minut według nowego zmienionego rozkładu jazdy na przystanek pośredni. Kierowca jechał szybko, jakby chciał nadrobić swoje spóźnienie i zdarzyć na kurs jako linia Jaś. W autobusie było względnie czysto, a żadne z siedzeń nie było uszkodzone w widoczny sposób. Autobus zatrzymywał się na wszystkich przystankach pośrednich w drodze do Ch zakopianka.
