Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1693)
Jestem dość często...
Jestem dość często w Piotrze i Pawle na Zamenhofa. Podczas dzisiejszej wizyty zauważyłam, że zmienili układ kilku półek, przez co miałam problem ze znalezieniem niektórych towarów. Nie było liczi i filetów z łososia- to dziwne, zazwyczaj w Piotrze i Pawle można bez problemu dostać wszystkie produkty. Nie było kolejek do kasy, kasjerka uprzejma.
Tytuł mojej dzisiejszej...
Tytuł mojej dzisiejszej obserwacji powinien brzmieć "Carrefour czyli zgniłe mandarynki, kolejna odsłona".
O zgniłych mandarynkach w Carrefourze już pisałam chyba dwa razy, ostatnio natrafiłam też na obserwację innej użytkowniczki portalu "jakość obsługi" na temat zepsutych mandarynek w sklepie tej sieci, dla odmiany we Wrocławiu. Dzisiaj będąc w Galerii Pestka weszłam do Carrefoura by kupić kawę w saszetkach i liczi. Liczi nie było, za to na stoisku z owocami moim oczom ukazały się ... zgniłe mandarynki :) Dosłownie parsknęłam śmiechem. Czyżby zepsute cytrusy miały zostać wizytówką tego marketu?
Kolejnym minusem były długie kolejki do kas.
Na ulicy Serbskiej...
Na ulicy Serbskiej w pobliżu tesco znajduje się salon firmy Black Red White. Salon jest bardzo duży, przestronny. Mnie interesowała część z artykułami wyposażenia wnętrze czyli dodatkami. Wybór jest tam olbrzymi - naczynia, wazony, sztuczne kwiaty, sztućce, pościel, narzuty. Jest w czym wybierać, ciekawe wzory, wiele kolorów. Chciałam kupic stojak na gazety - znalazłam świetny, bardzo oryginalny, w dobrej cenie. Obsługa bardzo miła, profesjonalna.
Bardzo miła, kompetentna...
Bardzo miła, kompetentna obsługa. Sprzedawczyni potrafiła doradzić, w momencie gdy czegoś nie było potrafiła zaproponować mi produkt zastępczy, na dodatek bardziej wydajny a tym samym tańszy. Szeroki wybór produktów bardzo trudno dostępnych gdzie indziej np. surowy, świeży tuńczyk, gotowe sosy indyjskie, sok z aloesu. Atrakcyjne promocje - tym razem na przyprawy indyjskie. Polecam.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu w jednym ze sklepów tej sieci zauważyłam fajne czapki i rękawiczki, był ich spory wybór. Będąc w outlecie postanowiłam wejść do Carry i obejrzeć je. Sklep jest duży, przestronny, na witrynach były czytelne informacje o wyprzedaży. W środku czysto, panował porządek, aczkolwiek było moim zdaniem zbyt ciemno. Czapek i szalików nie znalazłam - zapytalam o nie sprzedawczynię, ale powiedziała że już nie ma. Generalnie jak na tak duży sklep wybór towaru był dość mała. Obsługa poprawna, ale niczym się nie wyróżniająca.
Obowiązkowym punktem zakupów...
Obowiązkowym punktem zakupów w Outlet Factory jest wizyta w Solarze. Salon jest duży, przestronny, jest w nim naprawdę sporo miejsca. Jest czysto, dobre oświetlenie. Ubrania rozwieszone były kolorystycznie, co znacznie ułatwiało oglądania ich. Wszyscy pracownicy ubrani byli na czarno, mieli identyfikatory. Uprzejmie witali wchodzących, chętnie służyli pomocą. Zapytałam jedną z pracownic o częstotliwość otrzymywania nowego towaru - udzieliła mi odpowiedzi, była miła, zachęcała do częstych odwiedzin w sklepie. Tym razem nic nie kupiłam, ale na pewno wrócę tam nie raz.
Zmęczona zakupami postanowiłam...
Zmęczona zakupami postanowiłam gdzieś usiąść, odpocząć i napić się kawy. Mój wybór padł na Empik Cafe. Bardzo czyste witryny, duży, z daleka widoczny szyld reklamowy. W srodku czysto, ładnie, dość przytulnie - kolorowe fotele, pufy, fajne, nisko zawieszone jasne lampy. Nad ladą w centralnym miejscu kawiarni zawieszone na ścianie duże, czytelne i kolorowe menu. Zamówiłam kawę latte - bardzo miła barmanka poleciła mi do tego ciastko. Wyglądało ładnie, więc dałam sie namówić - smakowało równie dobrze. W lokalu słyszalna była w tle fajna muzyka, można było przejrzeć nowe gazety. Generalnie to przyjemne miejsce by odetchnąć po zakupach.
Nie miałam w...
Nie miałam w planie zakupu bielizny, ale zachęcona witryna weszłam do środka. W sklepie było jasno, kolorowo, panował porządek - ubrania na wieszakach były równo pozawieszane a na połkach poukładane. Spory wybór wzorów i kolorów. Bardzo atrakcyjne ceny - spora część bielizna była na prawdę bardzo tania (wyprzedaże w końcu), więc nie mogłam się oprzeć pokusie kupienia czegoś. Przy kasie miła obsługa - uśmiechnięta, pogodna, szybko pracująca kasjerka. W takim sklepie miło się robi zakupy.
Powiedzenie do trzech...
Powiedzenie do trzech razy sztuka sprawdziło się w tym przypadku - Reebok był trzecim sklepem sportowym, do którego weszłam w Outlet Factory i wizyta ta zakończyła sie sukcesem. gdy ogladałam buty podeszła do mnie sprzedawczyni (młoda, bardzo miła dziewczyna) i zaoferowała swoją pomoc. Spodobał mi się jeden z modeli, poprosiłam więc o przyniesienie mojego rozmiaru. Pasował doskonale, więc zdecydowałam się na zakup. Podczas dokonywania płatności sprzedawczyni wyjasniła mi wszystkie kwestie związane z gwarancją itp. Podziękowano mi za zakup i zaproszono mnie do ponownych odwiedzin w sklepie.
Będąc pól roku...
Będąc pól roku temu w Outlet Factory w Luboniu odwiedziłam sklep Gino Rossi. Zwróciłam wtedy uwagę, że nie ma w nim kompletnie nic ciekawego - większość butów jest nieciekawa, totalnie niemodna, pochodzą z kolekcji sprzed kilku sezonów, jest też bardzo mały wybór rozmiarów. Podczas ostatniej wizyty w tym sklepie z rozczarowaniem stwierdziłam, ze przez te pół roku chyba nic się nie zmieniło. Są dalej te same stare modele, a nawet jeśli przybyło coś nowego to jest równie nieciekawe. Jak na tak nieciekawe buty ceny wcale nie są atrakcyjne. Ponadto w sklepie jest zbyt ciemno. Zauważyłam jedną pracownicę - stała za ladą i nie zwracała specjalnej uwagi na klientów.
Ciąg dalszy poszukiwań...
Ciąg dalszy poszukiwań obuwia sportowego. Po odwiedzinach w Nike przyszedł czas na Adidas. Dość spory sklep, ale wybór towaru średni. Niby sporo rzeczy, ale moim zdaniem nic specjalnie ciekawego, wiele ubrań sprawiało wrażenie jakby było ze starych kolekcji. Obsługa nierzucająca się w oczy i nie przejawiająca zainteresowanie moją osobą. Obeszłam sklep, dlużej zatrzymałam się przy obuwiu, ale żadna ze sprzedawczyń nie zwróciła na mnie uwagi. Żadnego przywitania, propozycji pomocy nic. Generalnie żadnej inicjatywy ze strony sprzedawcy.
Podczas ostatniego pobytu...
Podczas ostatniego pobytu na siłowni zauważyłam, że mam już dość mocno zniszczone obuwie sportowe pojechałam więc do Outlet Factory kupić nowe. Na początku skierowałam się do Nike, bo bardzo lubię buty i odzież tej firmy. Od razu spodobał mi się jeden z modeli, poprosiłam więc sprzedawczynię o mój numer do przymierzenia. Niestety okazało się, że jest on już niedostępny. Z tego modelu zostały już wyłącznie bardzo małe numery. Sprzedawczyni zaproponowała mi kilka par w moim numerze, ale żadna z nich nie przypadła mi do gustu na tyle by je kupić. Plus dla pracownicy za zaangażowanie - widać było, że się stara. Wyszłam ze sklepu bez zakupu, ale z dobrymi wrażeniami.
Usłyszałam, że w...
Usłyszałam, że w Media Markt są podobno w promocji pendrivy w bardzo niskich cenach. Postanowiłam to sprawdzić, weszłam więc na stronę internetową sklepu. Strona dość długo się ładuje, trudno też moim zdaniem znaleźć to czego się szuka. W końcu wybrałam sklep w Poznaniu i chciałam obejrzec gazetkę promocyjną - niestety nie była ona dostępna. Chciałam więc przejrzeć produkty i ich ceny,ale ku mojemu zdziwieniu na stronie przy produktach nie było ich cen. Moim zdaniem to kompletnie bez sensu - jeśli mają jakiś produkt to chcę wiedzieć ile on kosztuje, przecież głownie po to na tę stronę zaglądam.
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty na stacji benzynowej otrzymałam kupon upoważniający do uzyskania podwójnej ilości punktów payback przy kolejnym tankowaniu, a że dzisiaj mijał termin jego wykorzystania postanowiłam uzupełnić paliwo. Zajechałam na stację, ku mojemu zdziwieniu wszystkie dystrybutory były puste (mimo godziny szczytu). W srodku jednak była kolejka. Czynna była tylko jedna kasa - druga pracownica mimo iż była kolejka układała towary na pólce. Kolejka posuwała się dość wolno a kasjerka była nieco rozkojarzona - dwa razy zapytała mnie czy chcę fakturę, nie odpowiedziała też gdy odchodzą powiedziałam do widzenia. Plus za czystość na stacji.
Do Ski Teamu...
Do Ski Teamu pojechałam z kuzynką, zapaloną narciarką, która chciała kupić nowy sprzęt. Duży sklep, bardzo duży wybór towarów. Połozony jest na uboczu, poza centrum, koło niego nic innego nie ma, żadnych sklepów itp. czyli jesli chce sie tam pojechać to nie da się załatwić przy okazji niczego innego. Plusem jest fakt, iż przed sklepem da się wygodnie zaparkować. Byłymy jedynymi klientkami, więc sprzedawca mógł poświęcić nam całą swoją uwagę i sporo czasu. Był uprzejmy, ale trochę mało przekonujący, nie do konca umiał przekonac klienta co do zalet konkretnego sprzetu i jego wyzszosci nad innym. Kuzynka obejrzała sporo sprzetu, nie była jednak zdecydowana co kupić i postanowiła przemyslec sprawę. Wyszłysmy tylko z nowymi goglami.
Empik w centrum...
Empik w centrum handlowym Panorama jest dość mały w porównaniu do innych salonów, to chyba najmniejszy Empik w Poznaniu. Tym samym wybór towaru nie jest tak szeroki jak gdzie indziej. Nieco dziwny wydaje mi się też układ sklepu, czasem trudno się w nim zorientować. Szukałam dwóch książek, niestety żadnej z nich nie było w salonie, więc kupiłam tylko czasopisma. Obsługa poprawna, ale widać już było na sprzedawcy zmęczenie bo całym dniu pracy - kolejka do kasy nie była długa, ale poruszała się dość wolno.
Miałam ochotę na...
Miałam ochotę na małą zmianę wyglądu, więc umówiłam się do fryzjera. O wyznaczonej godzinie zjawiłam się w salonie. Przywitała mnie uprzejma recepcjonistka i wskazała miejsce, gdzie mogę zostawić płaszcz. Następnie pojawił się mój fryzjer, przywitał się ze mną i zaprosił mnie do przejścia w głąb salonu, do stanowiska do mycia włosów. Mycie było połączone z masażem - co za relaks, najchętniej chodziłabym tam codziennie:)
Po myciu przeszliśmy już na właściwe stanowisko. Zaproponowano mi coś do picia - zdecydowałam się na kawę. Przed rozpoczęciem strzyżenia fryzjer wypytał mnie dokładnie o moje oczekiwania odnośnie fryzury, przedstawił też swoją wizję i upewnił się czy ją akceptuję. Cięcie i modelowanie upłynęło w przyjemnej atmosferze. Efekt końcowy był w pełni zadowalający, więc mogę smiało polecić ten salon.
Piekarnia Tosmak oferuje...
Piekarnia Tosmak oferuje bardzo smaczne wyroby - chleby, bułki i rozmaite ciasta. Sklepik jest nieduży, zawsze jest tam czysto, przyjemny zapach. Minusem jest fakt, iż zazwyczaj jest tam kolejka, ale świadczy to o dużej popularnosci wyrobów. Niby w okolicy sklepów z pieczywem jest dużo, i to zaraz obok, ale własnie w Tosmaku jest zawsze najwiecej ludzi. Kolejka posuwa się sprawnie - pracownice są przyzwyczajone do szybkiej pracy.
Zauważyłam jednak, że do sklepu najlepiej przyjść nie później niż pół godziny przed zamknięciem. dzisiaj byłam 20 minut przed godziną zamknięcia, a towaru było już bardzo mało i widać było, ze pracownice już zamykały. jedna z nich myła podłoga, druga przecierała blaty - moim zdaniem skoro sklep jest otwarty do 18 to do tej godziny powinna się normalnie odbywać obsługa klienta, a prace porządkowe nalezy zostawić na później.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zmieniałam adres firmyi zgłosiłam to do Play, na moim koncie widnieje jednak wciąż poprzedni adres. Zadzwoniłam dzisiaj na infolinię w tej sprawie - plus za szybki czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. pracownica, z którą rozmawiałam była miła i uprzejma, niestety nie mogła mi pomóc bo nie pamiętałam hasła abonenckiego z umowy. Muszę więc je znaleźć i zadzwonić ponownie.
Moim zdaniem to bardzo niewygodne, że weryfikacja może nastąpić wyłącznie za pomocą hasła. W obecnych czasach ma się tyle rozmaitych haseł, numerów, pinów itp. że naprawdę trudno to wszystko zapamiętać. Tak jakby do weryfikacji nie wystarczyła znajomość podstawowych danych typu pesel itp. czy podstaowych danych dot. firmy.
Zadzwoniłam dzisiaj do...
Zadzwoniłam dzisiaj do BPH na infolinię aby uzyskać informację na temat wysokości odsetek od kredytu. Bardzo długi i denerwujący proces wybierania tematów rozmowy i weryfikacji klienta. To wszystko oczywiście ma według banku "usprawnić obsługę" moim zdaniem jednak ją wydłuża. Ja osobiście po kilku minutach rozmowy z maszyną dostaję szału, a mój poziom agresji znacząco wzrasta. Chciałabym móc po prostu wybrać numer i od razu zostać połączona z konsultantem, a nie wysłuchiwać za każdym razem "jeśli chcesz coś tam wybierz 1, jeśli cośtam wybierze 2....." itp.
Do samej rozmowy z konsultantem nie mam zastrzeżeń - była krótka, uprzejma i rzeczowa. Tylko śmieszy mnie fakt, ze aby odbyć krótką rozmowę muszę wcześniej 3 razy dłużej rozmawiać z maszyną :)
