Black Red White

(3.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (972 z 1662)

Wyczyść filtry
Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z produktami Black Red White są mieszane. Z jednej strony, oferta sklepu jest bardzo szeroka, a ceny atrakcyjne, co przyciąga klientów szukających przystępnych rozwiązań do aranżacji wnętrz. Jednakże, niektóre z zakupionych mebli nie spełniły moich oczekiwań pod względem jakości. Czasami zdarza się, że materiały wydają się być tańsze, co wpływa na trwałość produktów. Obsługa klienta była w porządku, ale proces reklamacji mógłby być bardziej przejrzysty i szybszy. Ogólnie rzecz biorąc, Black Red White oferuje ciekawe propozycje, ale jakość niektórych produktów może budzić wątpliwości.

Klient_u61zs

21.11.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia w stosunku do tej firmy. Zamawiałam kilka mebli, które jakościowo są dobre, ale niestety jest sporo problemów z dostawą. Meble nie dochodzą na czas, są spore opóźnienia, na stół czekaliśmy 3 tygodnie, a miał być wcześniej. Obsługa mało pomocna, od każdego słyszeliśmy inny termin i inny powód opóźnienia. Plus za to, że meble nie są drogie i czasami są bardzo fajne promocje. Salony Black Red White w których byłam czyste, ale zbyt dużo mebli nie mają na wystawie, żeby zobaczyć. W salonach nie ma jednak kolejek, więc nie trzeba czekać, by o coś zapytać

Malwina

29.07.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety dawny wizerunek...
Niestety dawny wizerunek rzetelnej, polskiej firmy zostaje zatarty przez ogromne braki organizacyjne. Firma ewidentnie próbuje ciąć koszty na magazynowaniu, transporcie itd., ponieważ meble przychodzą połamane, niekompletne lub zupełnie odbiegające od zamówionych. Nie da się zdobyć żadnych pożytecznych informacji poprzez kontakt przez infolinię. Jedynym atutem wizerunkowym firmy jest personel, są to pracownicy życzliwi, kompetentni, mający na uwadze dobro klienta.

Klient_1m0KX

25.07.2024

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa realizacji...
Fatalna obsługa realizacji zamówienia przez salon w Krakowie przy ulicy Pilotów 6 i absolutnie niedopuszczalne podejście do klienta. Brak realizacji dostawy we wskazanym terminie bez żadnego powiadomienia ze strony sklepu. Po wykonaniu telefonu na infolinie, sprawa została przekazana do salonu obsługującego zamówienie, który informuje, że zakupiony towar nie został uwzględniony w transporcie na wyznaczony dzień. Oddział sam z siebie nie przekazał żadnej informacji. Doświadczenie klienta na najniższym możliwym poziomie, brak próby jakiegokolwiek polubownego rozwiązania sprawy i rekompensaty. Na dzień przyjazdu nowego łóżka zaplanowałam wywóz starego, poprzez co nie mam na czym spać do momentu realizacji zamówienia. Sklep nie oferuje nic poza pustymi przeprosinami. Sytuacja jest absolutnie niedopuszczalna, a brak powzięcia odpowiedzialności za zaistniały stan rzeczy przez sklep i próby zadośćuczynienia tudzież rekompensaty, choćby w formie zwrotu kosztów za transport i wniesienie, zasługuje na największe możliwe potępienie. Odradzam zakupy w tym sklepie każdej osobie, która szanuje siebie i swój czas. Firma nie ma najmniejszego pojęcia, czym jest odpowiedni Customer Experience i jak buduje się markę. Proszę omijać szerokim łukiem. Oszczędzi to wielu nerw i frustracji. Pozostaje trzymać kciuki, że tego typu antyklienckie twory zajmujące się "handlem" nie utrzymają się na rynku.

ArletaJędrasiewicz_YB0X

02.07.2024

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podsumowując jak chcesz...
Podsumowując jak chcesz mieć spokojną głowę nie zamawiaj mebli w BRW!! Moim największym zastrzeżeniem jest brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem. Dostawa mebla była przekładana 5 razy w ciągu 2 miesięcy i nikt nigdy nie zadzwonił do mnie i nie poinformował o zmianie daty dostarczenia.

Klient_isaz

09.05.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panowie, którzy dostarczyli...
Panowie, którzy dostarczyli towar do domu nie byli zbyt mili. Produkt był zapakowany dosyć dobrze, ale po rozpakowaniu okazał się uszkodzony. Oczywiście nie zaczekali na rozpakowanie i sprawdzenie towaru, tylko trzeba było później złożyć reklamację. Raczej nie zrobię więcej zakupów w tym sklepie.

Poziomk@

09.05.2024

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duzy wybor bardzo...
Duzy wybor bardzo modnych mebli i dodtakow.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często korzystałam z...
Często korzystałam z uaług tego sklepu. Polecam asortyment jak i personel

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonywałam zakupów w...
Dokonywałam zakupów w sklepach Black Red White i jestem bardzo zadowolona zarówno z obsługi, jak i jakości mebli.

AniaMucha_agm0

19.04.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup szafy przez...
Zakup szafy przez stronę internetową - szybka dostawa, super kontakt ze strony biura obsługi klienta. Zakup udany. Polecam

Klient_QuBRs

19.04.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z korzystania z usług dystrybutora mebli Black Red White są średnie, żeby nie powiedzieć słabe. Dwukrotnie spotkałem się w mojej ocenie z sytuacjami które nie powinny mieć miejsca. Pierwsza dotyczyła dostawy zamówionej kanapy, na którą czekałem ponad miesiąc, a dotarła do mnie uszkodzona, i nie owo uszkodzenie mnie zbulwersowało, a fakt że pracownik sklepu próbował mnie niemal zmusić do przyjęcia od kuriera uszkodzonego mebla i na własną rękę wszczynać proces reklamacji, chcąc pozbyć się problemu. Druga sprawa polegała na dostarczeniu do mnie mebla, innego niż ten który zamówiłem. Nie łatwo było dokonać zwrotu, gdyż pracownik zapierał się że wszystko zostało dostarczone jak w zamówieniu. Na podstawie zdjęć etykiet, które pokazałem pracownikowi podczas skladania zamówienie, udowodniłem że pomyłka leżała po stronie osoby przyjmującej zlecenie. Moja ocena jest średnia pomimo dwóch w mojej ocenie nagannych sytuacji. Jakość samych oferowanych mebli stoi na wysokim poziomie, a problemy z którymi się spotkałem związane są bezpośrednio z podejściem konkretnych osób a nie ogólną polityką całej firmy, która mimo wszystko zasługuje na docenienie za jakoś i różnorodność sprzedawanych mebli na polskim rynku.

Mateusz Gołkiewicz

19.02.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajne meble Kupiłam ostatnio...
Fajne meble Kupiłam ostatnio kanapę i bardzo wygodna

Niutektakmimow

16.02.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta mogłaby...
Obsługa klienta mogłaby być lepsza. Nie informują o opóźnieniach w dostawie zamówienia.

rzetelny_obserwator

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Meble na zamówienie...
Meble na zamówienie w atrakcyjnej cenie a Panowie montażyści rewelacja

Katarzyna_417

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam negatywne odczucia,...
Mam negatywne odczucia, w ciągu 2 miesięcy biurko, na którym mi zależało zmieniło cenę z około 280 zł na ponad 700 zł mimo tego, że dalej oznaczone było jako produkt promocyjny.

KlaudiaSurmak_RfWc

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie pracownicy...
W salonie pracownicy już od wejścia witają mnie z uśmiechem na twarzy. w razie problemów próbują doradzić ale w sposób nienachalny. Lubię tam chodzić na zakupy.

Klient_vnFTl

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona ze współpracy z firmą Black Red White. Większość mebli w moim domu pochodzi z tego salonu. Obsługa była profesjonalna pod każdym względem, zaczynając od sprzedawcy kończąc na dostawcy towaru. Mimo wprowadzania kilku zmian w zamówieniu nie było problemu z jego realizacją. Okres oczekiwania był nawet krótszy niż mnie uprzedzono, co było miłą niespodzianką. Niektóre meble przyszły uszkodzone, zgłosiłam na nie reklamację, ale tu też firma nie zawiodła i bezproblemowo zostały wymienione. Szczególnie mogę polecić krzesła tapicerowane, welurowe do jadalni, są bardzo wygodne i bardzo łatwe w czyszczeniu, szczególnie kociej sierści. Polecam BRW pod każdym względem

AngelikaTomaszewska_1bGi

06.02.2024

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem do lokalnego...
Dzwoniłem do lokalnego sklepu na w celu doinformowania się na temat statusu mojego zamówienia, które miałem mieć do odbioru rano. ( dzwoniłem o godzinie 15 czyli 2h przed zamknięciem) Pracownik odebrał telefon za 3 razem, od razu zaczął działać i szukać w komputerze czy ta paczka już przyjechała. Jednak na marne, po sprawdzeniu statusu twierdził, że jeszcze jeden transport przyjedzie i tam musi ona być. Dużym plusem było to, że w momencie gdy przyjechał do nich transport sam z siebie pracownik do mnie zadzwonił poinformować jak sprawa wygląda. Oczywiście dowiedziałem się za moje zamówienie podobno nie dojechało, w takim razie podziękowałem i życzyłem miłego dnia. Wybiła godzina 16:45 znów do mnie pracownik zadzwonił z przeprosinami bo okazało się że to zamówienie jednak tam było od rana lecz jego zmiennik coś źle wpsial w komputer.

Qck333

04.02.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Solidne i ładne...
Solidne i ładne meble oraz dodatki. Bardzo stylowe i przemyślane wystawki. Pomocny i uprzejmy personel.

Klient_5BdPR

03.02.2024

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 258

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lublin diamentowa. Panie...
Lublin diamentowa. Panie z działu łóżek sypialnianych bardzo niegrzeczne wobec klienta, niemiło się odnosiły do dziecka, aroganckie. Nie wiem czy przełożeni tolerują takie zachowanie czy o nim nie wiedzą. Więcej w tym sklepie się nie pojawię.

niezalogowany-uzytkownik

29.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Meble Gama

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Ekomeble

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Gold

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!