Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (69)
Ten market należy...
Ten market należy do najczęściej odwiedzanych przez mieszkańców miasta oraz przyjezdnych.Trzeba przyznać,że sprzyja temu położenie w centrum handlowym miasta ,w sąsiedztwie banku i hal targowych z dogodnym dojazdem,ogromnym parkingiem.Przy każdej okazji pobytu w Tychach jestem w Realu,więc mam wiele możliwości sprawdzania.,co się zmieniło.Oferta sklepu jest bardzo szeroka,zróżnicowana,przy czym starają się utrafić z promocjami,a zawsze takie są i z daleka są widoczne na billbordach.
Zawsze miałem pozytywne zdanie na temat organizacji wnętrza tego sklepu.Jest przestronne,a informacje o działach i asortymencie towarów są niezwykle czytelne.Pomaga to w szybkim przemieszczaniu się po sklepie i oszczędza czas klienta.Nie wszędzie tak jest.A już na pewno nie w Tesco.Ale to inny temat.Obsługa w sklepie jest profesjonalna i zawsze można znależć kogoś kto pomoże w poruszaniu się po sklepie.
Tak więc nie dziwię się,że Real w Tychach jest lubiany,powszechnie odwiedzany-oby kierownictwo placówki w dalszym ciągu dbało o właściwy wizerunek firmy,to będzie ona handlową wizytówką miasta.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny przekazuję obserwację i zwracam uwagę na pracę tej stacji paliwowej komplementując jej pracowników,organizację pracy,wygląd placówki i otoczenia oraz atrakcyjność oferty.
Ceny paliw korzystnie tutaj odbiegają od stacji pobliskich.Ponadto w weekendy ceny są znacząco obniżane,chociaż nie ma na ten temat wcześniejszych informacji.Trzeba po prostu przyjechać,sprawdzić i skorzystać.W środku przemiła damsko-męska obsługa.Są bardzo uczynni,a przykładem niech będzie zachowanie pracownika,który z własnej inicjatywy zainteresował się moim problemem przy samochodzie.Padał śnieg,był porywisty wiatr,a mnie połamało pióro wycieraczki.Pan wymierzył,poszedł szukać,po kilku minutach przyniósł pióro,stwierdził,że za długie,ponownie poszedł,przyniósł właściwy rozmiar,samodzielnie zamontował,policzył 6 zł i wszystko.Widać,że nadal bardzo zależy im na zadowoleniu klientów.Obserwuję to od dawna.A tych klientów jest coraz więcej.
Zupełnie przypadkowo znalazłem...
Zupełnie przypadkowo znalazłem się w sklepie"LUX" należącego do sieci "Społem" czyniąc krótkie,drobne zakupy.Przy kasie wyglądało zachęcająco,gdyż obsługiwała sprawna,miła,uśmiechnięta pracownica,a kolejka była kilkuosobowa.Niestety,nagle trach-uszkodziła się kasa fiskalna,akurat przy kasowaniu moich produktów na taśmie.Nastąpiło rozłączenie,coś z elektrycznym doprowadzeniem,szczegółów nie znam.Wszystko trzeba by było ręcznie,pojedynczo wprowadzać.Pani się podenerwowała,ale nie straciła zimnej krwi.Natychmiast zorganizowała otwarcie sąsiedniej kasy zastępczej,a potem przepraszając zapytała,czy jej pomogę,czy mam 2 minuty czasu.Była ujmująco grzeczna więc nie odmówiłem pomocy dźwigając urządzenie i pomagając dopiinać kable doprowadzające.W tym czasie moje zakupy skasowano w innej kasie.Udało się nam kasę usprawnić.Oczywiście nie musiałem pomagać,ale stwierdziłem,że ta osoba jest rzutka,rezolutna,a przy tym miła dla klientów,stąd mogła liczyć na współpracę.W nagrodę usłyszałem kilka komplementów i publicznie wyrażone podziękowanie.
Od początku grudnia...
Od początku grudnia ub.roku do chwili obecnej nie mogę sfinalizować mojej umowy z Volkswagen bank dot. otwarcia e-konta direct.Podstawową i jedyną przyczyną jest indolencja,niekompetencja lub złośliwość pracowników firmy kuriersko-doręczycielskiej,która miała mi dostarczyć niezbędne dokumenty.Nie zrobili tego przez 10. dni mimo kilkakrotnych moich telefonów i umawianych terminów na dostarczenie przesyłki.W końcu doszło nawet do jej zwrotu nadawcy,czyli bankowi.Tego było już dla mnie za wiele.Niestety bank zmuszony był wysłać przesyłkę ponownie zlecając jej dostarczenie tej samej firmie.W końcu po upływie ok.miesiąca przesyłkę otrzymałem,podpisałem umowę zwracając podpisany egzemplarz kurierowi.Odetchnąłem z ulgą.Byłem naiwny.Bank poinformował,że cała procedura musi się rozpocząć od nowa,gdyż na wspomnianym dokumencie umowy nie podpisał się przedstawiciel firmy doręczającej,co jest wymagane.Teraz to już ręce mi opadły.Nie mam ochoty już tego komentować,a bank poinformuję,że rezygnuję z tak zorganizowanej usługi!
Aptekę tę polecono...
Aptekę tę polecono m,a ponadto spotkałem obszerny materiał reklamowy kolportowany w pobliskich miejscowościach.Były to zapowiedzi promocji oraz aktualne informacje o usługach i ich cenach.
Muszę z całą odpowiedzialnością i satysfakcją stwierdzić,że wszystkie te informacje okazały się aktualne,a ceny leków rzeczywiście niezwykle atrakcyjne.Mimo sceptycznego stosunku do różnych tego typu ofert w tym przypadku oceniam je,jako adekwatne do stanu faktycznego.Ponadto,co jest niezwykle ważne i widoczne,w tej aptece obsługa jest znakomicie zorganizowana.Do obsługi wyznaczono w średniej wielkości pomieszczeniu aż pięć niezależnych stanowisk.Obsługa jest uniwersalna,a młodzi sprzedawcy-farmaceuci rzeczywiście swoją postawą i nienagannym sposobem pracy dowodzą,że dbają o dobry wizerunek tej placówki.Niewątpliwie do Państwa wrócę i wszystkim polecam!
Dokonałem zakupu akumulatora...
Dokonałem zakupu akumulatora samochodowego korzystając z otrzymanej informacji o promocjach z tego sklepu.Rzeczywiście akumulator cenowo był atrakcyjny,niestety,po zakupie i sprawdzeniu w warsztacie samochodowym okazało się,że kupiłem niewłaściwy typ w stosunku do potrzeb mojego samochodu.Zmuszony byłem więc do zwrotu akumulatora w Realu.Na wyznaczonym stanowisku reklamacji trzeba było poczekać,jednak pracownica obsługująca grzecznie przystąpiła do spisywania dokumentów,kiedy,ku mojemu zaskoczeniu wtrącił się ochroniarz.Przynajmniej tak był ubrany.Identyfikatora nie zauważyłem.Zostałem zaskoczony pytaniem,czy mam ten akumulator z depozytu.Chciał się dalej wtrącać do tego,co robimy z kompetentną pracownicą.Ona też była zaskoczona,a między nami doszło,wstyd powiedzieć do "pyskówki słownej".Po wymianie epitetów i po moim stanowczym postawieniu sprawy ochroniarz odsunął się i przestał przeszkadzać.Nie życzę sobie w przyszłości ŻADNYCH kontaktów z ochroniarzami tam i iw innych sklepach.Mam do tego prawo,a ci panowie zobowiązani są do wykonywania obowiązków w sposób dyskretny,nie kolidujący z obsługą klientów.
Inne uwagi do tej placówki Reala są od dłuższego czasu podobne:niezgodność oferty towarów z zawartością ulotek i informacji o promocjach.W wielu przypadkach,a dotyczy to szczególnie oferty spożywczej,brakuje atrakcyjnych cenowo towarów.Chyba nie jest to należycie skoordynowane.
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Tychach w związku z odwiedzinami na grobach najbliższych postanowiłem sprawdzić i porównać ofertę sklepu Kaufland z podobną placówką w Bielsku-Białej.Muszę stwierdzić,że porównanie wypada zdecydowanie korzystnie dla Tychów.Placówka jest przestronna,dobrze zorganizowana z czytelnym rozmieszczeniem regałów z towarami,dobrze ułożonymi,przyciągającymi uwagę.Dzięki rozplanowaniu nie ma zatłoczenia w alejkach,a zwłaszcza przy owocach i warzywach.Ilość wag dla klientów dostateczna,natomiast przydałoby się więcej czytników cen.Dobrze zorganizowane stanowisko ze słodyczami na wagę i towarami sypkimi.Wszystko w zasięgu osoby obsługującej,no i zachowana sterylność./nie to,co w Bielsku,gdzie do dzisiaj,mimo ogromnej liczby uwag nadal na takim stanowisku znajdują się beczki z kapustą i ogórkami!!! pewnie dla "upiększenia" oferty słodyczy/.
Takich nonsensów w tyskiej placówce nie zauważyłem.Obsługa kasowa również bez zastrzeżeń.Na uwagę zasługują też obszerne,utrzymane w czystości,nowoczesne toalety.Reasumując, można polecić ten sklep,ale chyba nie trzeba,gdyż zainteresowanie klientów jest duże,co widać po ilości wykorzystywanych wózków.Wrócę do Was,dziękuję!
Jestem w Tychach...
Jestem w Tychach bardzo często z racji obowiązków służbowych i zmuszony jestem ustawicznie korzystać z komunikacji miejskiej,co zawsze sprawia mi przyjemność.Kilkakrotnie już wcześniej dzieliłem się moimi spostrzeżeniami i wrażeniami na temat organizacji przewozów autobusowych i trolejbusowych,funkcjonowania rozkładu jazdy,pracy kierowców.To ostatnie jest chyba najistotniejsze,by zapewnić komfort podróżowania w trudnych,miejskich warunkach,zwłaszcza przy niekorzystnej pogodzie.Ostatnio miałem przyjemność być pasażerem trolejbusu linii"A" jadącego spod dworca PKP do centrum.Kierującą była kobieta w średnim wieku/nr kierowcy chyba 545/.Jej kulturalne zachowanie budzi szacunek.Punktualnie odjechała bacząc jednak,by zdążyły podbiec osoby spóźnione,ułatwiając wejście starszym pasażerom z bagażami poprzez otwarcie dodatkowych drzwi pojazdu.Niby normalne,bagatelne ale przecież czasem kierowcy udają,że nie widzą takich osób!W czasie jazdy na prostym odcinku wprost dogoniła autobus przed nami i niektórzy,wdzięczni pasażerowie zdążyli się przesiąść.Na przystankach udzielała chętnie i z profesjonalnym uśmiechem szczegółowych informacji.Pojazd był czyściutki,zadbany, wprost ekologiczny.Po zakończeniu miłej choć krótkiej podróży podziękowałem,powiedziałem "do widzenia",zobaczyłem uśmiech i usłyszałem:"dziękuję,miłego dnia" .
A więc można spokojnie,bez nerwów i cierpliwie odnosić się do pasażera.Ta osoba zasługuje na uznanie ponieważ właściwie wykonuje swą pracę!
Muszę dodać,że spotkałem na różnych trasach tego miasta wielu podobnie zachowujących się kierowców.Wiem też,że co roku miasto organizuje konkurs na najlepszego z nich.To ich chyba dodatkowo mobilizuje,a mieszkańcy i przyjezdni chętnie uczestniczą w konkursie wybierając "swojego"kierowcę.
Godne polecenia w innych miastach regionu!
Rzadko bywam na...
Rzadko bywam na tej stacji, ale w trakcie dzisiejszej,drugiej wizyty od stycznia br.odniosłem również pozytywne wrażenia na podstawie szybkiej,profesjonalnej obsługi uśmiechniętej pracownicy/ mimo ,że była piąta rano!/pomocy w wyborze produktu/poszukiwałem taniego oleju silnikowego/a także z tego powodu,że stacja jest przestronna, czysto utrzymana,zadbana, dobrze zaopatrzona w różne akcesoria,prowadzona przez kompetentnych pracowników.No i jeden z najważniejszych elementów-jest względnie tanie paliwo, chyba należytej jakości, gdyż było już o tej wczesnej porze kilku klientów.Jest więc zainteresowanie.
Polecam tę stację ze względu na powyższe walory oraz dlatego że jest wygodnie zlokalizowana przy przelotowej trasie Bielsko-Szczyrk
Odwiedzając moją żonę...
Odwiedzając moją żonę przebywającą w sanatorium w pięknym Busku-Zdroju udałem się na kawę,ciastko i piwo do lokalu należącego do kompleksu zdrojowego MARCONI przy ul. 1. Maja.
Przepięknie usytuowany w centrum parku zdrojowego lokal spełnia wszystkie oczekiwania.Jest przestronny,posiada kilka wejść,doskonale oznaczony i wyposażony.Jest to w gruncie rzeczy kawiarnia spełniająca też funkcję małej gastronomii.Świetne,atrakcyjne ceny,a obsługa szybka,bardzo przyjazna dla wymagającego klienta.Ci młodzi ludzie wykraczają nawet poza swoje obowiązki i udzielają wszechstronnych informacji ludziom spoza miasta.Ja poszukiwałem poczty,więc poproszono mnie, żeby poczekać, to oni sprawdzą, czy pobliska placówka jest czynna w niedziele.
Sprawdzili, poinformowali,zapytali o inne życzenia "pozakonsumpcyjne"
Byłem zbudowany poziomem obsługi, a także tym, iż ceny są przystępne, a wszystko podane szybko,profesjonalnie.
Widać dobre przeszkolenie młodego personelu,dbałość o wizerunek firmy i troskę o uzyskanie dobrego wrażenia przyjezdnych!
Bardzo tę placówkę polecam wszystkim odwiedzającym!
Ponawiam ocenę na...
Ponawiam ocenę na podstawie powtórnej wizyty w markecie bielskim TESCO, gdzie ostatnio zgłaszałem swe uwagi kilka miesięcy temu.
Pojechałem zachęcony" gazetkowymi" informacjami o promocjach będąc zainteresowany kupnem materaca turystycznego.
Ogromny sklep jest przestronnym pomieszczeniem i muszę przyznać, że informacje o towarach stale eksponowanych są czytelne. Jednak atrakcyjne, czasowe promocje trudno dostrzec. Stoisko sportowe jest słabo oznaczone, a pomocy znikąd!
Po przejściu całego sklepu doszukałem się pracownicy, która będąc zatrudniona na stoisku z rybami skierowała mnie na powrót do innej części marketu. Dalej niczego nie widząc podszedłem do pracownicy w firmowym stroju, która jednak była mocno zajęta rozmową przez telefon komórkowy. Nie mogę jej zidentyfikować bo żadnego osobistego identyfikatora nie dostrzegłem. Pytania też nie mogłem zadać ponieważ rozmowa trwała w najlepsze /z zegarkiem ok. 5 minut/ W końcu z zaplecza wyszedł młody człowiek, który mnie odpowiednio skierował,wyjaśnił i...też sobie poszedł. Produkt znalazłem po ok. 15 minutach. Żadnej pomocy w wyborze/np. interesowały mnie inne kolory/nie mogłem uzyskać. Nawiasem mówiąc ta Pani dalej prowadziła "ważną" telefoniczną rozmowę. Klienci wokół jednoznacznie to komentowali.
Czy jednak tak powinna wyglądać obsługa w poważnej, dużej placówce pretendującej do miana jednej z najlepszych w mieście?
Niby drobne, ale jednak denerwujące. Gwoli sprawiedliwości nie mam innych uwag negatywnych, a pracę kasjerek oceniam jako zaangażowaną i właściwą!
Obserwacja i...
Obserwacja i opinia dotyczy Urzędu Pocztowego nr 25 zlokalizowanego przy dworcu PKP w Katowicach, w samym centrum miasta.Jest to bardzo duża placówka z obszernymi,dobrze zorganizowanymi pomieszczeniami usługodawczymi.
Jest wydzielone stanowisko usług 'Pocztexu",a ponadto sala główna ze stanowiskami kasowymi,gdzie realizuje się wpłaty,wypłaty,przyjmuje i wydaje przesyłki.Czyli pełny standard!
Nieco brakuje mi stanowiska uniwersalnego realizującego wszystkie usługi,jak ma to miejsce w niektórych mniejszych placówkach.
Tutaj trzeba najpierw zorientować się w oznaczeniach okienek ale są one w dostatecznym stopniu czytelne.
Urzędniczki uprzejme i bardzo uczynne.Przykładowo jedna z pań znalazła czas,by pomóc mi wypełnić żółte potwierdzenie odbioru przesyłki poleconej,mimo, że na sali były wzory,jednak zapomniawszy okularów nie mogłem sobie poradzić.Kolejek nie ma.
Panie w okienkach wyglądają schludnie w firmowych,błękitnych bluzkach z identyfikatorami osobistymi.Osobie,która mnie obsługiwała nie brakło cierpliwości,a praca "paliła się jej w rękach".
Tak więc zadowolony jestem z wizyty w tej placówce.Ocenę tę trochę obniża fakt,iż nieczynny był kiosk oferujący znaczki,pocztówki i inne akcesoria.
Mały,przytulny lokal umiejscowiony...
Mały,przytulny lokal umiejscowiony na dużym osiedlu mieszkaniowym cieszy się dużą popularnością mieszkańców, z których zdecydowana większość to stali klienci.Przychodzimy tu ponieważ wybór kwiatów oraz związana z tym oferta jest bogata,tania i dostępna praktycznie do późna w dzień powszedni i święta.Wszystko świeże i zadbane.Po wiązanki okolicznościowe przyjeżdżają tu mieszkańcy miasta z różnych jego rejonów.
Prowadząca kwiaciarnię właścicielka jest osobą niezwykle miłą,przystępną i uczynną, a przez to bardzo lubianą.
Przy tym zna się doskonale na swojej pracy,potrafi doradzić,wybrać jest do dyspozycji na telefon, bo w ten sposób często przyjmuje zamówienia, które zawsze terminowo realizuje.
Lokal godny polecenia!
W tej placówce...
W tej placówce byłem zaledwie dwa razy, lecz wizyty te pozostawiły dobre wrażenie i satysfakcję z poziomu obsługi.
Oddział usytuowany w ścisłym centrum miasta "narażony" jest na wielkie tłumy klientów, zwłaszcza w datach wypłat wynagrodzeń i terminach regulacji zobowiązań przez klientów.
Jednak większych kolejek nie zauważyłem.Stale czynne 4 punkty bezpośredniej obsługi posiadaczy kont osobistych.Funkcjonalnie zorganizowane stanowiska z miejscami siedzącymi.Dyskretna, w pełni profesjonalna, życzliwa i bardzo szybka obsługa.Wszystkie panie doskonale przygotowane i kompetentne.Widoczna troska o zadowolenie klienta, co przejawia się na przykład w stałym monitorowaniu sali przez jedną pracownicę, która-jak zauważyłem-reaguje na pytania i poprawia na bieżąco organizację stanowisk.Byłoby jeszcze lepiej, gdyby wydzielono odrębny punkt przeznaczony do informacji ogólnej.Jednak warunki lokalowe są dość skromne.Są natomiast oddzielone stanowiska przeznaczone dla posiadaczy rachunków firmowych oraz wyraźnie oznaczone punkty przyjmowania lokat i obsługi kredytowej.
Miło i sympatycznie, pracownicy Oddziału zasługują na wysoką ocenę ponieważ widać, że dbają o należyty wizerunek Firmy.
11.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Czuję się upoważniony...
Czuję się upoważniony do wyrażenia kolejnej opinii na temat funkcjonowania tej konkretnej placówki sieci "Kaufland'/ poprzednią obserwację zgłaszałem w listopadzie ub. roku/.
Zmiany, jakie zaobserwowałem dotyczą przede wszystkim oferty towarowej i należy je ocenić pozytywnie.Przykładowo-ekspozycja warzyw i owoców sprawia wrażenie bogatszej asortymentowo.Pojawiają się tańsze relatywnie towary w stosunku do konkurencji.Już nie tylko cytrusy ale też nowalijki.Świeże i na bieżąco uzupełniane.Ceny widoczne i czytelne.Jest czysto,przestronnie, dobre oświetlenie.Krytycznie oceniają klienci pracę niektórych innych działów np. przy ladzie gdzie oferuje się sery żólte z reguły trzeba postać co najmniej 5-7 minut gdyż zawsze jedna z obsługujących zajęta jest krojeniem, tak, jakby nie można tego wcześniej przygotować.
Można miec zastrzeżenia do mięs paczkowanych/tych najbardziej atrakcyjnych cenowo, wcześniej reklamowanych z reguły po południu już brakuje/.Z kolei stanowisko z wędlinami czasem obsługuje ta sama osoba,która dochodzi do sprzedaży drobiu i podrobów.To jeszcze nic!
Nadal istnieje ewenement w postaci sprzedaży słodyczy paczkowanych i ważonych razem z ogórkami kiszonymi i kapustą.Dwie beczki stoją sobie na ladzie obok cukierków i pomadek czekoladowych.Humorystyczne?Skądże.Jeszcze śmieszniej, ze Pani obsługująca co chwilę musi przejść ze swojego stoiska i obsłużyć 15 metrów dalej klientów przy ladach chłodniczych z produktami mrożonymi.Brak elementarnego poczucia higieny, ale też logiki i zdrowego rozsądku.Jak dotąd żadne uwagi na temat tych absurdów nie skutkują,chociaż w wejściu do sklepu reklamuje się możliwość zgłaszania pisemnych opinii i postulatów klientów.Ja już z tych prób interwencji zrezygnowałem.Groch o ścianę!
Natomiast obsługa kasjerska nie budzi zastrzeżeń.Panie są miłe, szybkie,dyskretne i schludne!
Moja obserwacja związana...
Moja obserwacja związana jest z działalnością firmy "Dialog" w szerokim pojęciu co odnosi się głównie do ofert programowych, sposobu ich przedstawiania, promocji oraz pracy osób zatrudnionych w infolinii.
Jako niezadowolony abonent sieci kablowej od dłuższego czasu poszukuję ofert konkurencyjnych cenowo i merytorycznie.Posiadam stacjonarny telefon z "Dialogu" wraz z internetem.Przedstawiciele firmy w kontaktach telefonicznych, a także osobistych/wizyta u przedstawiciela na stoisku zlokalizowanym w jednym z supermarketów/ wprost prześcigają się w zachwalaniu tzw. produktu łączonego obejmującego telefon,internet i tv.
Co z tego, skoro uzyskuję sprzeczne informacje zarówno gdy chodzi o ofertę pakietów programowych jak też o ceny usług.Na stronie internetowej jedno- a co innego słyszę w rozmowie z przedstawicielem.Na szereg pytań nie potrafią odpowiedzieć.Różnice cenowe w poszczególnych pakietach telewizyjnych-znaczne.Co ważniejsze nie ma miarodajnej informacji o koszcie dekodera lub dwóch dekoderów potrzebnych do odbioru równolegle niezależnych programów jednocześnie.Podawany koszt raz wynosi 1 zł a w innej rozmowie słyszę-99 zł.Niczego nie można negocjować.
Wszystko to mało czytelne, nieuporządkowane i chaotyczne, w konsekwencji zniechęcające do podjęcia decyzji.
O klienta winno się zabiegać jednak w sposób bardziej profesjonalny, wyrafinowany nie ograniczając się do nachalnych telefonów w późnych godzinach wieczornych!
Placówka reklamujaca się,...
Placówka reklamujaca się, jako jedyny tego typu lokal w mieście czynny całą dobę.
I rzeczywiście! Znajdując się w pobliżu centrum miasta w godzinach wczesnorannych miałem ochotę na kawę w połączeniu ze "słodkim" śniadaniem.Wszystko na około oczywiście pozamykane na cztery spusty.A w tym poleconym mi przemiłym miejscu można się zatrzymać, zjeść korzystając z bardzo bogatej oferty świeżych ciast, pączków, wypić kawę, czekoladę,herbatę lub inny napój, a nadto zakupić pieczywo wybierając spośród wyrobów własnych i różnych innych piekarzy.
Lokal bardzo przestronny z wydzieloną częścią do konsumpcji gdzie znajdują się stoliki w stylu "kawiarnianym".Ponadto oczywiście lady z produktami cukierniczymi na wynos.Po piątej rano w lokalu był juz duży ruch, ponad 20 osób, ale obsługujące młode osoby, schludnie i czysto przystrojone, dawały sobie znakomicie radę z obsługą.
O ten lokal trzeba dbać-mam tu na myśli wzmożenie ochrony przez organy porządkowe, ponieważ-jak słyszałem od osób postronnych- w godzinach nocnych pojawiają się na zewnątrz różni osobnicy poszukujacy alkoholu lub miejsca do ogrzania.
Poza tym jednak placówka godna polecenia i bardzo potrzebna w tym miejscu!
W centrum Katowic...
W centrum Katowic być może znalazło by się inne miejsce na szybkie spotkanie ze znajomymi, jednak trudno zaparkować samochód w pobliżu jakiegoś ciekawego lokalu.A więc wybrałem Mc Donalda przy głównym "deptaku" miasta.Po wejściu stwierdziłem znaczną liczbę gości przy czym wszystko odbywa się tu w stałym ruchu.Wymusza to niejako sposób obsługi;Kilkanaście stanowisk, wszyscy młodzi sprzedawcy bardzo aktywni i szybcy w przyjmowaniu i realizowaniu zamówień.Każde stanowisko uniwersalne w ofercie włączając w to sprzedaż na wynos.Pracownicy w czyściutkich, firmowych czerwonych strojach z identyfikatorami osobistymi.Dwie osoby na sali sprawiały wrażenie wykonywania nadzoru nad pracą sprzedawców.Były też do dyspozycji klientów odpowiadając na pytania.Bardzo miła atmosfera, co trzeba podkreślić-nie ma hałasu i rozgardiaszu, można spokojnie porozmawiać przy stoliku, słychać nawet dyskretną muzykę.Spisy potraw i produktów dobrze, czytelnie oznaczone wraz z cenami różnych zestawów.Toalety czyste i zadbane.Jedynym zauważonym mankamentem był brak oznaczenia wydzielonego miejsca na zwrot tac i opakowań po posiłku.Ogólnie jednak wrażenia pozytywne, widać zaangażowanie pracowników, a ich stosunek do klientów nie budzi zastrzeżeń.Zapamiętam i wrócę do tego lokalu!
Jeden z wielu...
Jeden z wielu supermarketów, które odwiedziłem.Ma jednak kilka plusów.Przede wszystkim obszerny,wygodny parking, znakomicie rozwiązany dojazd również dla niezmotoryzowanych.Duże,przestronne wnętrze sali głównej,bardzo czytelne oznakowanie segmentów i półek z towarami.Kilkanaście kas, wszystkie czynne,kasjerki ubrane firmowo z identyfikatorami,kolejek do kas w godz. popołudniowych nie zauważyłem.Zaopatrzenie i ceny porównywalne z innymi placówkami ale dobrze się czułem w tym sklepie Widoczne na sali osoby zorientowane na pomoc potencjalnym klientom/to uważam za b. ważne/czytniki cen dobrze oznaczone,osoby z ochrony zachowują się dyskretnie.Stanowisko reklamacji i interwencji wydzielone i szybko można załatwić ewentualne uwagi, bądź inne sprawy.
Poza salą główną kilkanaście sklepów przemysłowych oraz usługi.
Wszędzie dobrze słyszalne komunikaty z ofertami dnia natomiast nie ma nachalnych bijących w oczy reklam czy pseudo zachęt.
Polecam ze względu na ofertę i poziom usług!
Obserwacja i moje...
Obserwacja i moje opinie dotyczą placówki agencyjnej Banku zlokalizowanej w halach targowych w centrum miasta i obejmują dłuższy okres.
Agencję prowadzi jedna, młoda osoba na zmianę z inną.Obie bardzo uczynne, sprawne,zawsze uśmiechnięte!Oprócz obsługi bieżącej/wpłaty,wypłaty,przelewy/ nie zapominają o aktualnej ofercie banku polecając różne usługi prowadzone przez pobliską placówkę główną.Oferują materiały wizualne, pomagają w wyborze i wyczerpująco odpowiadają na zadawane pytania.W razie wątpliwości konsultują się telefonicznie albo umawiają się z klientem na późniejsze spotkanie.Czynności te nie zakłócają i nie wydłużają obsługi.Nigdy nie stałem u nich w kolejce dłuższej, niż 3 osoby.
Bardzo lubiane przez klientów.O żadnych skargach, czy reklamacjach nie słyszałem.Wiele osób woli tu załatwiać sprawy bankoweówkę z całym przekonaniem.
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
