Opinia użytkownika: JERZY_56
Dotycząca firmy: PKO BP
Treść opinii: W tej placówce byłem zaledwie dwa razy, lecz wizyty te pozostawiły dobre wrażenie i satysfakcję z poziomu obsługi. Oddział usytuowany w ścisłym centrum miasta "narażony" jest na wielkie tłumy klientów, zwłaszcza w datach wypłat wynagrodzeń i terminach regulacji zobowiązań przez klientów. Jednak większych kolejek nie zauważyłem.Stale czynne 4 punkty bezpośredniej obsługi posiadaczy kont osobistych.Funkcjonalnie zorganizowane stanowiska z miejscami siedzącymi.Dyskretna, w pełni profesjonalna, życzliwa i bardzo szybka obsługa.Wszystkie panie doskonale przygotowane i kompetentne.Widoczna troska o zadowolenie klienta, co przejawia się na przykład w stałym monitorowaniu sali przez jedną pracownicę, która-jak zauważyłem-reaguje na pytania i poprawia na bieżąco organizację stanowisk.Byłoby jeszcze lepiej, gdyby wydzielono odrębny punkt przeznaczony do informacji ogólnej.Jednak warunki lokalowe są dość skromne.Są natomiast oddzielone stanowiska przeznaczone dla posiadaczy rachunków firmowych oraz wyraźnie oznaczone punkty przyjmowania lokat i obsługi kredytowej. Miło i sympatycznie, pracownicy Oddziału zasługują na wysoką ocenę ponieważ widać, że dbają o należyty wizerunek Firmy.