Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (64)
Bardzo źle. firma...
Bardzo źle. firma nie solidna, nękają mnie telefonami i sms-ami
Witam! Jestem mile...
Witam! Jestem mile zaskoczony fachową i rzetelną obsługą stacji serwisowej KIA MOTORS, należącej do firmy CARSERVIS. Gratulacje należą się Panom Andrzejowi M. i Adamowi Sz., pracownikom Biura Obsługi Klienta, za wzorową opiekę nad autem oraz pilotowanie skutecznej naprawygwarancyjnej w zakresie usprawnienia układu kierowniczego. Byłem kilkakrotnie z usterką w różnych stacjach ASO i dopiero przy ul. Połczyńskiej 33, dokonano końcowej, skutecznej naprawy, gwarancyjnej. Należy tutaj dodać, że za każdym razem korzystałem z samochodu zastępczego. Naprawy, zgłaszane przeze mnie wykonywane były na jednej zmianie i powiadamiano mnie o zakończeniu serwisu. ASO CARSERVIS Połczyńska 33 to stacja godna polecenia. Jest dobrze zorganizowana, pracują w niej odpowiedzialni fachowcy. z pozdrowieniem Grzegorz T. Warszawa naprawa w/g zlec.603/00069/2013
Witam! Dalszy ciąg...
Witam! Dalszy ciąg moich perypetii z TP SA. Dnia 19 listopada uzyskałem nowy stacjonarny telefon od operatora VECTRA. Otrzymałem nowynumer tymczasowego telefonu, na czas oficjalnego przeniesienia dotychczasowej linii od TP SA. Oczywiście powiadomiłem Telekomunikację Polską SA o swojej nieodwołalnej decyzji. Zaczęło się wtedy mnożenie trudności z rozliczeniem dotychczasowego abonamentu i nowe oferty usług telekomunikacyjnych. Moja korespondencja urosła do wielokartkowej księgi, uzyskiwałem coraz to nowe odpowiedzi na uwagi o niewłaściwym rozliczeniu moich faktur. Zaangażowani doradcy wykazali dalekoidącą ignorancję w rozpatrywaniu reklamacji. Wobec lekceważącej postawy TP SA zwróciłem się ze skargą do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Sprawa jest obecnie rozpatrywana. Mój telefon, po dwóch miesiącach milczenia, uruchomiono 28 listopada zupełnie niezgodnie z moim życzeniem. Pisemnie informowałem, że usługi Telekomunikacji Polskiej już są mi zbędne! TP SA w dniu 4/12/2012 przysłała mi nowy rachunek z pełnym abonamentem do zapłacenia z góry za grudzień,termin płatności 18 grudnia. Według mnie jest to próba wyłudzenia za nie realizowaneusługi telekomunikacyjne. cdn. Grzegorz T. Warszawa
Otrzymałem dnia 15...
Otrzymałem dnia 15 listopada następną, negatywną odpowiedź od doradcy Orange /dawniej TP SA/ na temat mojej skargi. Cały czas jest to temat prawidłowej interpretacji rozliczenia płatności z dnia 07/11/2012. Treść podobno jest ostateczna w trybie rozpatrywania reklamacji. Tekst tej korespondencji,standardowy druk, przepisany z podręcznika pod tytułem "jak nie należy postępować z abonentem"Reklamacja nie została uznana i powstała już piąta wersja salda do uzupełnienia płatności. Należypogratulować obsłudze klienta w tej ogromnej firmie telekomunikacyjnej, złych nawyków i braku odpowiedzialności. Pani Główny Specjalista ds. Obsługi Klienta Bożena O. używa języka urzędniczego z końca XX wieku, brak jest zwrotów ogólnie zwanych grzecznościowymi. Dalsze moje kroki będą podjętew kierunku złożenia skargi z przekazaniem wszystkich załączników korespondencji, do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Moja skarga już wcześniej została do UKE skierowana w formie elektronicznej. Oczywiście umowa z Telekomunikacją SA zostanie przeze mnie rozwiązana i telefon stacjonarny, na znacznie lepszych warunkach, otrzymam u innego operatora telekomunikacyjnego.z pozdrowieniem Grzegorz T. Warszawa
Witam! Wczoraj otrzymałem...
Witam! Wczoraj otrzymałem bezczelną odpowiedź na reklamację nieczynnej linii telefonu stacjonarnego, zawartą w piśmie o sygn. SPICIO/652/ZW/BP/81942886/12, podpisanym przez Głównego Specjalistę ds. Obsługi Klienta Panią Bożenę O. Nieporozumienie spowodowane złym uzgodnieniem salda moich płatnościabonamentowych za telefon stacjonarny. Pani Główny SPECJALISTA, nie potrafi liczyć i wykazuje wysoką ignorancję w interpretowaniu tekstu reklamacji. Moja reklamacja oczywiście nie została uznana, telefon stacjonarny milczy już drugi miesiąc. Informuję, prowadzę działalność gospodarczą na własne nazwisko i telefon tradycyjny jest mi niezbędny. Zgłosiłem swoje uwagi w formie skargi i uzyskałem informację o odpowiedzi w ciągu 60 dni. Ten termin rozpatrzenia reklamacji jest niedopuszczalny! Rozmowy z tzw. Infolinią Działu Windykacji 800 560 560 również nie dały żadnego rezultatu. Pomimo moich bieżących płatności, dotychczasowy operator mojego telefonu TP SA jest nieugięty. Stan salda, wymaganego do zapłaty, jest wzięty z sufitu, moje płatności, każdorazowopotwierdzane załącznikami, wydrukami z polecenia wykonanego przelewu są ignorowane w sposób zupełnie nie do przyjęcia. Rozmowy z przedstawicielką Działu Windykacji Panią Iwoną W. o godz. 18:46 7 listopada nie przyniosły żadnego efektu. Jestem bezczelnie lekceważony przy każdym kontakcie, za pośrednictwem poczty elektronicznej. Każdy z Doradców ma swoje inne żądania, nie pokrywające się z rzeczywistością i nie uznające moich racji. Sprawa tego nieporozumienia została przekazana pisemnie do Urzędu Komunikacji Elektronicznejcelem podjęcia czynności wyjaśniających. z poważaniem Grzegorz T. Warszawa
Witam! Jestem długoletnim...
Witam! Jestem długoletnim abonentem telefonicznym T-Mobile /dawniej ERA/.Tym bardziej zaskoczyła mnie ignorancja i lekceważenie klienta. Dnia 13/06/2012 drogą internetową wyraziłem chęć z przedłużeniaumowy abonenckiej i od tego czasu czekam na przesłanie pocztą kurierską, umowy aneksu do akceptacji.Największa firma telefoniczna w kraju po dwóch tygodniach i dwukrotnym reklamowaniu usługi przeze mnie, raczyła zatelefonować i po próbie mętnego tłumaczenia, obiecano przesłanie aneksu do końca miesiąca. Skandaliczna obsługa skłania mnie już kolejny raz do rozważenia oferty innego operatora komunikacyjnego. Proponowany dla mnie abonament Nowa Firma 150 już został wprowadzonydo moich danych pomimo nie dostarczenia tekstu umowy. Działanie konsultantów BOK zupełnie nieodpowiedzialne i bezprawne, będzie powodem mojego wystąpienia do UOK i K-u z żądaniemprzyjrzenia się takim dziwnym i nieprawnym postępkom operatora T-Mobile. Grzegorz T. Warszawa
Witam! Jestem oburzony...
Witam! Jestem oburzony na lekceważącą obsługę punktów Orange, TPSA podobno to jest jedna firma. Po otrzymaniu pisma z TPSA informacji pisemnej, o znaku SPICBO/652//ZW/RS/75523052/12, dnia 13 kwietnia, usiłuję zwrócić do najbliższego salonu, zgodnie z wytycznymi TP SA.Pierwsze podejście w galerii M1 w Markach okazało się nie trafione, tłum ludzi kłębiący się w punkcie odwiódł mnie od zamiaru. Następna wizyta w salonie w Łomiankach również bez efektu, otrzymałem informację, że brak jest uprawnień do realizacji umów TP SA. Trzecia wizyta w Galerii Mokotów, również skończyła się niepowodzeniem, po dłuższym oczekiwaniu dowiedziałem się, że najbliższy punktzwrotów jest w LECRERCU przy Ciszewskiego. Pojechałem tam i o dziwo udało się zwrócić sprzętstanowiący komplet do odbioru beznadziejnej, wolnej wersji internetu i skandalicznie słabej TV.Tak zakończyła się moja trzyletnia umowa z TP SA, do przyłącza internetowego i bardzo ograniczona programowo telewizja. Sygnał nazywany NEOSTRADĄ to ogromna porażka, technicznie najsłabszerozwiązanie w kraju, dużo błędów i bardzo ograniczona oferta programów telewizyjnych.Technicznie słaby system nie do przyjęcia, możliwości odstąpienia od umowy tylko po zapłaceniu kar lubpo okresie męczącej i prymitywnej umowy terminowej. Pozdrawiam Grzegorz T. Warszawa
Witam! Zostałem bardzo...
Witam! Zostałem bardzo troskliwe przyjęty w Przychodni przy ul. Sieleckiej 22 w Warszawie.Wizyta umówiona na 19:30 telefonicznie, odbyła się w atmosferze serdecznej i rzeczowej konsultacji ,Pan dr Jacek P, chirurg ortopeda traumatolog z dużym doświadczeniem i spokojem oraz kulturą zaskoczyłmnie bardzo pozytywnie. Po urazie mięśnia nadhgrzebieniowego lewego barku, doznanym w styczniujestem w różnych ośrodkach NFZ leczony i rehabilitowany. Serdeczne podziękowania należą się równieżPaniom z recepcji tej placówki. Pani Kamila błyskawicznie sporządziła odpowiednią dokumentacjęmedyczną i zgodnie z sugestią Pana doktora umówiła 8-dniowy cykl zabiegów, ultradźwięki i krioterapia lewego ramienia. Po wielogodzinnych oczekiwaniach na pomoc w innych placówkach lekarskich, jestembardzo dobrze, sprawnie i rzeczowo rehabilitowany. Myślę, że wzorowo zorganizowana przychodniai bardzo sprawna obsługa to jest ogromna zasługa zespołu pracowników. Zaznaczam, że pierwszezabiegi rehabilitacji zrobione zostały odrazu po konsultacji z lekarzem, tego samego dnia co wizytau specjalisty, bez wielotygodniowego oczekiwania na stosowny termin. Jeszcze raz serdeczne dzięki za pomoc i opiekę. Grzegorz T. Warszawa
Witam! Dzisiaj otrzymałem...
Witam! Dzisiaj otrzymałem kopię korespondencji do Biura Rzecznika Ubezpieczonych w odpowiedzi na moją skargę, dotyczącą obsługi polisy ubezpieczenia komunikacyjnego z polisy144-40451988. Standardowa treść wysmażona przez mało zorientowaną osobę, cytującą ogromne fragmentyzapisu OWU /ogólnych warunków ubezpieczeń/. Ponieważ nieporozumienie zostało już po 4-ech miesiącach zakończone pozytywnie dla właścicielki auta, TU ALLIANZ odstąpiło od żądań dopłaty składki i bezprawnie żądanych odsetek, właściwie mógłbym sprawę odłożyć ad acta. Rozdrażniło mnie ogromnie umieszczenie symbolu 'JAKOŚĆ obsługi" na kopercie z korespondencją. Okazało się ALLIANZjuż czterokrotnie omamił internautów swoimi efektami i uzyskał godło Jakość Obsługi. Wnioskuję o uhonorowanie TU ALLIANZ zaszczytnym tytułem" BYLEJAKOŚĆ" obsługi z opublikowaniem we wszystkich dostępnych mediach. Motywuję ten wniosek w oparciu o tekst świeżootrzymany od Pań Dyrektor Centrum Obsługi Klienta i Z-cy Dyrektora d/s Ubezpieczeń, skierowanyjako odpowiedź na reklamację i skargę do Biura Rzecznika Ubezpieczonych. z pozdrowieniem Greg101 Warszawa
Witam! Ponad 3...
Witam! Ponad 3 miesiące trwało wyjaśnianie sprawy niesłusznych żądań
finansowych, związanych z polisą ubezpieczeniową samochodu, właścicielką jest moja małżonka. Polisa nr 144-40451988, zawarta 23 grudnia 2010 roku, została w całości opłacona w trzech ratach. Obowiązywała do końca roku 2011 i pod koniec ważności firma ALLIANZ
zażądała od właścicielki dopłat, początkowo 405 PLN, następnie 405 + odsetki dziwnie naliczane od 31 sierpnia 2011 roku! Żądania w formie pisemnej przysyłane były pocztą w listopadzie 2011 roku i kilkakrotnie
w grudniu 2011. Na moje i małżonki wyjaśnienie sporządzone 21 listopada 2011 roku, nie uzyskaliśmy do dzisiaj konkretnej odpowiedzi.
Pisma tytułowane były "ostateczne wezwanie płatnicze" oraz "przedsądowe wezwanie do zapłaty". Jestem przekonany, że firma ubezpieczeniowa, działa chaotycznie i bez logicznej koordynacji, Dział Windykacji bez porozumienia z klientką pisze bzdury, nie poparte
żadnymi uzasadnieniami. Przesłane nam trzy wersje polisy ubezpieczeniowej na ten sam pojazd, posiadały różne warunki uprawnień do zniżek OC, jedna z nich nawet miała czwartą ratę do zapłaty, pomimo pierwotnie ustalonych trzech rat i wszystkich zapłaconych do 31 sierpnia 2011. Ostatnia korespondencja od ALLIANZ-u z dnia 09/01/2012 anulowała żądania dopłat do nieaktualnej, wypowiedzianej polisy auta. Przestrzegam wszystkich zmotoryzowanych czytelników, obserwatorów jakości przed zawieraniem jakichkolwiek umów z tą firmą ubezpieczeniową.
Na zakończenie dodam, że całość korespondencji i dokumentację skopiowaną przekazałem do Biura Rzecznika Ubezpieczonych w Warszawie celem wyjaśnienia tej próby wyłudzenia nieuzasadnionej
dopłaty do polisy.
W ostatnich dniach stycznia 2012 otrzymałem, elktroniczną wiadomość i zapytanie z TU ALLIANZ o numer polisy, której dotyczy
reklamacja z listopada 2011. Brak mi słów na skomentowanie tej beztroskiej informacji e-mailowej. z pozdrowieniem GREG101 Warszawa
Dnia 23 grudnia...
Dnia 23 grudnia 2010 zawarłem umowę polisy ubezpieczenia komunikacyjnego na auto, OC AC i NW, polisa o numerze 40451988.
Czas trwania umowy do 30 grudnia 2011. Opłacałem regularnie w ratach
należności w/g preliminarza spłat, ostatnia rata wpłacona została 31 sierpnia 2011. W listopadzie 23 otrzymałem wezwanie płatnicze z nakazem dopłaty do polisy, wezwanie nie posiadało żadnego uzasadnienia. Do preliminarza spłat dopisano dodatkową 4 ratę i zaczęto bezprawnie naliczać odsetki od 31 sierpnia t.j od daty zapłaty
ostatniej raty. Na mój protest pisemny nie otzrymałem żadnej odpowiedzi, natomiast pocztą przesłano nowe wersje polisy.
Aktualnie samochód posiada trzy różne wersje dokumentu ubezpieczenia o tym samym numerze z różną treścią i wartością do zapłaty. Wielokrotne próby porozumienia z Towarzystwem Ubezpieczeniowym ALLIANZ, przy pomocy elektronicznej poczty nie przyniosły żadnego efektu. Pani kierująca do mnie odpowiedzi elektroniczną pocztą, przedstawicielka ALLIANZ Gracja W bardzo mętnie i nieudolną polszczyzną zajmowała stanowisko w tej sprawie.
Używając między innymi określeń "dokonano szkody" i "przyznano dopłatę" usiłowała wyłudzić nie należne firmie ubezpieczeniowej opłaty. Sprawa będzie miała dalszy ciąg w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych oraz w Fedreacji Konsumentów.
Grzegorz T. Warszawa
Moja reklamacja nr...
Moja reklamacja nr 11/8224/2011 została załatwiona przez nieskuteczną
naprawę pilarki spalinowej Harder PN3800. Narzędzie następnego dnia, po
odebraniu z reklamacji, nie dało się uruchomić. Zaznaczam, że wnioskowałem zwrot gotówki. Aktualnie ponownie jest w reklamacji pod
numerem 11/8854/2011 od 31 października. Otrzymałem informację
drogą e-mailową o ew. ponownym sprawdzeniu przez serwis i również
o możliwości zwrotu należności za bubel. Firma Leroy Merlin, Centrala
przy ul. Targowej 72 w Warszawie nadal nie odpowiedziała na moją pisemną reklamację. Ostrzegam innych klientów o trudnościach z ew. odpowiedzialnością reklamacyjną w tym GIGAMARKECIE. Przy każdej mojej
wizycie pracownik Dz. Reklamacji oświadcza, że postępuje zgodnie z
ustawą o prawie konsumenta. Bardzo mocno się myli. z pozdrowieniem
Greg 101 Warszawa
Witam! Od 4/10/2011...
Witam! Od 4/10/2011 trwa moja przygoda z zakupami w Leroy Merlin GIGA
MARKET. Zostałem wtedy posiadaczem pilarki spalinowej Harder PN3800.
Na moje nieszczęście urządzenie okazało się wadliwe i nieprzydatne do moich zastosowań. W dniu zakupu nie było również możliwości sprawdzenia pilarki w sklepie. Ponieważ moja reklamacja została odzrucona i urządzenie naprawione, zwróciłem się do Centrali Leroy Merlin przy ul. Targowej o zwrot pieniędzy za wadliwe narzędzie. Otrzymałem w między czasie dwa nieudolnie sformułowane sms-y o możliwości odebrania narzędzia po naprawie. GIGA MARKET nie respektuje prawa konsumenckiego, w/g którego mam prawo zwrotu towaru wadliwego. Na moje pismo do Centrali również nie otrzymałem odpowiedzi. z pozdrowieniem Greg101 Warszawa
Witam! Ostatnio jestem...
Witam! Ostatnio jestem zasypywany reklamami i niepotrzebnymi informacjami handlowymi, chciałem zablokować część tych informacji. Niestety po wystąpieniu do administratora Onet Poczty, otrzymałem informację, że zgodnie z regulaminem nie mogę zablokowac przychodzących e-maili i zgodnie z regulaminem tylko odpłatnie można uruchomić pocztę wolną od reklam. Nie bardzo mogę sprawdzić tego faktu ponieważ strona z regulaminem jest niedostępna. pozdrawiam Greg101 Warszawa.
Witam! Pierwszy raz...
Witam! Pierwszy raz od dawna nabierałem paliwo do auta w stacji ORLEN-u.
Jestem bardzo mile zaskoczony sprawną i miłą obsługą. Tankowanie odbywa się samomobsługowo z płatnością w kasie. Dwie kasy obsługuje grzeczna załoga, po otrzymaniu informacji o karcie VITAY, zdecydowałem się zbierać punkty premiowe, przelicznik 1 l paliwa odpowiada 6 punktom.
Otrzymałem dodatkowo premię startową za uruchomienie programu VITAY. Polecam tą stację paliwową. Greg101 Warszawa
Witam! Kierowany informacją...
Witam! Kierowany informacją o atrakcyjnej obniżce cen na narzędzia, dokonałem zakupu spalinowej pilarki Harder PN3800 4/10/2011. Niestety
po jednorazowej próbie piłowania drewna stwierdziłem, że narzędzie to
z powodu bardzo trudnego rozruchu silnika nie będzie miało u mnie zastosowania praktycznego. Prawdopodobnie konstrukcja tego narzędzia ma wadę pompki paliwowej. Uruchamia się tylko przy pęlnym zbiorniku mieszanki paliwowej. Instrukcja o tym nie informuje. Ponowne uruchomienie nawet na gorącym silniku, nadal jest bardzo trudne. Określiłem to przy składaniu reklamacji. Zdziwiła mnie bardzo reakcja
Działu Reklamacji w GIGA Markecie, po otrzymaniu informacji o 14 dniowym terminie rozpatrzenia. z pozdrowieniem Greg101 Warszawa
Witam! Samochód C3...
Witam! Samochód C3 regularnie serwisowany przez ASO Citroena nagle przestał poprawnie pracować. Skorzystałem z pomocy stacji jedynej w mieście, do której mam pełne zaufanie. Zauważyłem tylko rzecz trochę niepokojącą, odeszli z CItroen Polska bardzo sympatyczni i rozsądni pracownicy BOK.
Samochód został naprawiony poprawnie, kontakt telefoniczny i informacje o stanie naprawy, przekazano natychmiast. Otrzymałem odpowiedni rabat oraz pełną dokumentację sprawdzającą obecny stan
techniczny. Stacja serwisowa posiada dobry zwyczaj kontroli po każdej naprawie i przekazuje pisemną notatkę, także informuje o przyszłych
koniecznych konserwacjach i przeglądach.
z pozdrowieniem Greg101 Warszawa
Witam!
Pierwszy kontakt telefoniczny...
Witam!
Pierwszy kontakt telefoniczny na mój wniosek, był bardzo miły i rzeczowy.
Konsultantka została umówiona przeze mnie na rozmowę o szczegółach ubezpieczenia auta, na późniejsze godziny popołudniowe. Bardzo była również zaskoczona, po usłyszeniu o koniecznej pisemnej kalkulacji, do przekazania drogą elektroniczną. Obiecano mi tego samego dnia szczegółowa ofertę. Oczekiwałem na ponowny telefon z LINK 4 pełny tydzień i mając już propozycje z innych Towarzystw Ubezpieczeniowych, zrezygnowałem z tej firmy. Przeczytałem również kilka informacji na temat odpowiedzialności firmy na różnych forach motoryzacyjnych i
postanowiłem już nie interesować się tanimi ofertami.
z pozdrowieniem Greg101 Warszawa
Witam! Po przeanalizowaniu...
Witam! Po przeanalizowaniu wielu ofert i kalkulacji różnych TU, postanowiłem wrócić do poprzedniego ubezpieczyciela. Propozycja Pani Agnieszki P. przedstawiciela Warty poza wnikliwą, dobrze sporządzoną ofertą cenową posiada wszelkie możliwe ulgi i preferencje, łącznie z kartą stałego klienta. Także odpowiedzialność Towarzystwa Ubezpieczeniowego Warta jest adekwatna do ceny polisy. Otrzymałem drukowane zaświadczenie o długoletnim przbiegu historii pakietowych ubezpieczeń. Na wszystkie posiadane samochody, wykazano uprawnienia do zniżek oraz precyzyjnie wyliczono składkę.
Podziękowanie za dokładność Greg101 Warszawa
Witam! Największą wadą...
Witam! Największą wadą oferty, kalkulacji ubezpieczenia Citroena C3, okazała się wersja polisy "pakiet dla kobiety". Jest to chyba jedyna firma, która wprowadziła spejalne stawki, wyższe dla kobiet właścicielek pojazdów.
Właściciel nie zawsze jest użytkownikiem-kierowcą. Różnica składki może jest nieznaczna, chodzi o brak wytłumaczenia tego określenia. Czy kobiety należą do grupy większego zagrożenia na drodze?. Składka jednorazowa w AXA DIRECT wynosiła 1293 PLN /kobiety/ dla mężczyzny 1238 PLN.
Numer kalkulacji otrzymanej drogą e-mailową: 7188861. Otrzymałem również propozycję płatności w ratach 12 x 151 PLN = 1812 PLN. Składka nie do przyjęcia! Również wyliczona z zastosowaniem preferencji i zniżek za długoletnie bezszkodowe ubezpieczenia. Kierowca, właściciel miałby do zapłacenia 12 x 144 = 1728 PLN, dla mężczyzny!
pozdrawiam Greg101 Warszawa
