Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8687)
Wszystkie Biedronki mają...
Wszystkie Biedronki mają bardzo zbliżony, ogólny plan sklepu, dzięki czemu można odszukać, bez problemu potrzebne artykuły. W tej Biedronce, robiłam zakupy w dniu 27 stycznia. Było tutaj czysto i przestrzennie, a towary handlowe prezentowały się w sposób uporządkowany, pogrupowany rodzajowo. Nad artykułami widoczne były ceny, zwłaszcza te promocyjne ”rzucały” się w oczy, niektóre miały tzw. stopery rodzajowe, zachęcające do uwagi klienta. Specjalne baczenie, organizacji handlowej, uwidoczniło się w obsłudze kasowe. Choć, nie było za długich kolejek do dwóch czynnych kas, trzecia pracownica, zaprosiła do jedynki. Była to Olga (tu kasowałam zakupy). Kasjerka uśmiechała się do klientów, ale nie witała kolejnego, obsługiwanego, dziękowała za zakupy, odpowiadała na ”do widzenia”, ale nie zapraszała ponownie, jak to jest w zwyczaju tej sieci. Z tymi ”szczegółami” spotykam się, na co-dzień, więc ich brak, jest wyjątkowo zauważalny.
W sklepie jest...
W sklepie jest ogromny wybór sztucznej biżuterii, spinek do włosów, torebek i innych dodatków. Jest to placówka typu, prawie ”exclusiv”, w moim odczuciu. Można tu kupić tańsze i droższe, znacznie lepiej wykonane artykuły o efektownym wyglądzie, mniej lub bardziej błyszczące, a także bez specjalnych zdobień, tzw. zwykłe. Jest tu sporo artykułów, pochodzenia włoskiej stylistyki. Od wejścia do sklepu, klient ma poczucie, swoistego komfortu – elegancka, zadbana, miła sprzedawczyni, przestrzeń, blask i ogólna aranżacja, na tle ładu, czystości i estetyki. Trafiłam na czas wyprzedaży, części asortymentu (27 styczeń), więc bardzo atrakcyjne ceny oferowano, natomiast zakup z nowej kolekcji, obfitował rabatem.
Przyjemny przebieg wizyty...
Przyjemny przebieg wizyty (27 stycznia), to zasługa, m.in. pracowników obsługi (Magdalena, Krystian), którzy prezentowali postawy pro klienckie, mili, uśmiechnięci i grzeczni o eleganckiej, firmowej powierzchowności. Całość w otoczeniu ładu i porządku wizualnym, zarówno w sklepie, jak i na zewnątrz, na podjeździe, gdzie ”urzędował” inny pracownik Orlenu, zajmując się czynnościami przy dystrybutorach. Podobnie jak na innych stacjach paliw tej sieci, można tu zrobić dodatkowe zakupy (m.in. prasa, słodycze, zabawki) i skorzystać z ofert marki Stop Cafe, co było jedną z przyczyn, tej wizyty. Pani Magdalena finalizowała moje zakupy, natomiast jej kolega przygotował przekąskę ”z pieca”. Wizyta przebiegła sprawnie, w przyjemnej atmosferze, a na pożegnanie, usłyszałam sympatyczne słowa, miłych życzeń.
”Wszystkie chwyty dozwolone”,...
”Wszystkie chwyty dozwolone”, aby naciągnąć klienta na kasę, tak zadziałała ta firma za pośrednikiem swojego pracownika, pani, która przedstawiała się, że dzwoni z wydawnictwa telekomunikacji polskiej i obecnie obywa się dystrybucja zaktualizowanej, nowej książki telefonicznej. Pani potwierdziła osobę i adres w oparciu o dane, widniejące od zawsze w książkach, jeszcze za czasów Telekomunikacji Polskiej i szczebioczącym głosem, ”przeszła” do zachwalania walorów tzw. nowej książki telekomunikacyjnej. Recytowanie formułek przerwałam jej, dopytując o szczegóły wydawnictwa. Pani potwierdziła, ze jest to wydawnictwo telekomunikacji polskiej, więc zwróciłam uwagę, że TP już nie funkcjonuje pod tą nazwa, więc po kilku wymianach słownych (o szczegóły z mojej strony), które panią, wyraźnie irytowały, dostałam konkretną odpowiedź – nazwę wydawnictwa – Omega. Po tym wytrąceniu, słowny przekaz rozmówczyni, nie był już tak spójny i jednolity, a jej głos stał się irytujący. Pani cos mówiła o atrakcyjnej cenie, jedynie 70 zł i niskich kosztach dystrybucji, próbowała zachwalać, zawarte w książce dane, np. dostępnych lekarzy, co już mnie zeźliło, uznałam to za ewidentne naciąganie z wykorzystaniem newralgicznych aspektów codzienności. Gdy powiedziałam pani, że operator bezpłatnie dostarcza książki telefoniczne, swoim klientom, pani rozłączyła się. Niegrzeczne, aroganckie traktowanie rozmówcy, do którego się dzwoni, tylko dlatego, ze nie chciał wydać ”parę groszy” – takie padło określenie, wartości książki w stosunku do zawartości, której dane, miały rzekomo obowiązywać w całym kraju. Sprawdziłam w Internecie firmę, fala krytyki, jaką tu znalazłam, utwierdziła mnie w przekonaniu, że było to zwykłe, pospolite nagabywanie, ukierunkowane na podstępne wyłudzenie pieniędzy. Przestrzegam przed telefonicznymi domokrążcami, pytajcie o szczegóły, jeśli do was zadzwonią, nie dajcie się nabrać na miłe słowa wstępu i kulturalne naciąganie finansowe, telefonicznie. 26 stycznia, mnie nie naciągnięto.
Ostatnimi czasy miałam...
Ostatnimi czasy miałam wiele krytycznych uwag, co do ogólnej organizacji w KFC, ale tym razem, po wizycie 22 stycznia, mogę znów napisać, parę ”ciepłych” słów. Choć na 4, były dostępne dwa stanowiska obsługi, sprawnie realizowano rotację klientów, ale też chętnych nie było za wielu. Miłe i uśmiechnięte pracownice, Ewa i Patrycja, co rusz zapraszały słowem i gestem uniesionej dłoni. Mnie obsłużyła Ewa, proponowała dodatki i powiększenie zamówienia, w czasie, gdy dopełniałam formalności w terminalu płatniczym, przygotowała moje zamówienie, estetycznie zapakowane do transportu. Pożegnała mnie sympatycznie. Stanowisko obsługi miała uporządkowane, a tablica z boku, informowała o osobach, które zajmują się przekąskami w kuchni i o pochodzeniu produktów.
W CH Aleja...
W CH Aleja Bielany, znaleźliśmy się całkiem przypadkowo (17 stycznia), bo to stosunkowo młode, oficjalne centrum (z tą nazwą), a znacznie częściej, od lat, bywamy w sąsiednim, CH Auchan. Aleja Bielany jest bardzo dużym centrum z licznymi placówkami, różnych kategorii handlowych i usługowych (m.in. sklepy różnych kategorii, restauracje, placówki bankowe, toalety, plac zabaw i inne). Jest tutaj organizacja, pozwalająca na bezproblemowe odszukanie właściwej placówki – elektroniczna tablica informacyjna z planem, wskazująca lokalizację sklepu i trasę dojścia od miejsca, w którym klient, aktualnie się znajduje. Skorzystaliśmy z tej opcji, aby dotrzeć do sklepu Apart, gdzie mieliśmy odłożony artykuł, dzięki uprzejmości, takiej samej placówki w CH Auchan. Dodatkowe, pomniejsze tablice, były dodatkowym wskaźnikiem. Są tutaj, też miejsca wydzielone dla odpoczynku, a w dniu 17 stycznia, organizowana była niedzielna impreza czytania dzieciom, która cieszyła się zainteresowaniem wielu rodzin, o czym świadczyła, ich liczna obecność. W holu/przejściu między placówkami są ustawione, co jakiś czas ławeczki, pozwalające na ”przycupnięcie”, znajdują się małe stoiska/punkty handlowe, stoją dekoracyjne elementy, np. rośliny. Wydaje mi się, że jest tu znacznie więcej placówek, niż w sąsiednim CH Auchan. Największym sklepem jest Tesco. Choć celem naszej wizyty był salon Apart, spędziliśmy tutaj sporą część niedzieli, przyznam, że to centrum, przypadło mi do gustu. To miejsce, alternatywne dla spędzania wolnego czasu, można tutaj połączyć przyjemne z pożytecznym. Zarówno dzieci, jak i dorośli, mogą być zadowoleni, bo każdy sensownie spożytkuje czas, bo nawet do kina można iść, Polecam, warto tu zajrzeć, od czasu do czasu. To była, nie ostatnia, nasza wizyta tutaj.
To całkiem spory,...
To całkiem spory, a właściwie - duży sklep z prasą, książkami i innymi, pochodnymi artykułami. W dniu 17 stycznia obsługę stanowił młody, sympatyczny mężczyzna, który sam udał się do właściwego regału i przyniósł publikację sportową, o którą prosiłam, nie musiałam jej sama szukać. Pracownik spytał też, czy jeszcze może mi coś podać, ale moja wizyta była skonkretyzowana, więc sprawnie sfinalizował mój zakup, proponując płatną reklamówkę do zapakowania sprawunku. Tego, w sklepach nie popieram, to zawsze krytykuję, uważam, że taki dodatek, jak pakowanie zakupu, powinno być standardem, a nie sprzedażą. Niezależnie od tego, byłam zadowolona z profesjonalnej obsługi. W czasie krótkiej wizyty, dało się zauważyć ład i porządek prezentacyjny, częściowo opatrzony informacjami o asortymencie. Wszystko było umieszczone na regałach wolno-stojących, wysokich do wzroku klienta i kratownicach ściennych. W sklepie było jasno i przejrzyście.
Pełna, jakość obsługi...
Pełna, jakość obsługi z zachowaniem należytej kultury, to aspekty, których nie brakuje na tym Orlenie, stacji paliw, którą bardzo pozytywnie postrzegam. Wizyty tutaj są, na ogół przyjemnym doznaniem w podróży. Tak się złożyło, że 22 stycznia, gościłam tutaj 2-krotnie i wizyty, należały do przyjemnych. Pracownik podjazdu, czuwał na obejściem zewnętrznym, służył pomocą przy dystrybutorach i kompresorze, dbał o ogólną estetykę. Sklep kasa, oferował obfite zaopatrzenie (m.in. napoje, słodycze, prasa, zabawki, art. motoryzacyjne), a dwie, dostępne kasy, sprawnie dopełniały rotacji kupujących, dbając o należytą obsługę, pełną kultury, w duchu sympatii dla obsługiwanego. Panie, Ania i Afrodyta (w czasie moich wizyt), dołożyły starań, dla zachowania przyjaznej atmosfery obsługi.
Obniżki, wyprzedaże, ciekawy...
Obniżki, wyprzedaże, ciekawy asortyment, to atuty, które klient lubi. W H&M-ie można to liczyć, dlatego lubię zaglądać, do placówek tej sieci. Każdy aspekt organizacji handlowej, jest tutaj spełniany, w najdrobniejszych szczegółach. Pracownicy, sami od siebie, mówią ”dzień dobry”, obecnym w sklepie klientom, na bieżąco poprawiają przełożone sztuki odzieży, są gotowi do pomocy i uczynnie ją traktują. Nawet, będąc w kabinie przymierzalni, można poprosić, np. o inny rozmiar, bez potrzeby wychodzenia. Przyjemna muzyka umila cza pobytu w sklepie, a klienci, chętni do finalizacji, nie czekają, za długo, w razie potrzeby, jest przywoływany, pracownik do kasy. Pracownik kasy, informuje o możliwościach wymiany czy zwrotu, zakupionych rzeczy oraz pakuje zakup, bez dodatkowej opłaty za firmową reklamówkę, dostosowaną wielkością, do dokonanego zakupu. W sklepie, wygodnie przegląda się odzież, bo wszystko jest umieszczone na wieszakach, stanowiących grupy asortymentowe tak, aby zachować przestrzeń dla klientów. Oprócz odzież, oferuję się tutaj, także liczne dodatki (szaliki, torebki, sztuczna biżuteria). Ten H&M, ma także strefę Kid’s, gdzie można zaopatrzyć maluchy. Wizytę odbyłam, 22 stycznia.
Można by rzec...
Można by rzec – ”Ful Serwis” obsługi, choć ta stacja paliw Orlen-u, nie jest placówką serwisową. Tankowałam tutaj, zakupy zrobiłam i też, samochód umyłam, choć nie bezpośrednio, ja jedynie zapłaciłam. Tankowaniem zajął się pracownik, miły, grzeczny i uczynny, młody człowiek, który w swoim doglądaniu, miał też myjnię. Oferty Orlenu są tak zorganizowane, aby nie sprawiały uciążliwości kierowcy i były spełnieniem, jego aktualnych, na dany moment potrzeb. Teren Orlen-u był uporządkowany, jak na zimową aurę. Przed sklepem stały regały, a na nich były pogrupowane płyny samochodowe. W sklepie było przejrzyście, prezentowane artykuły, mogły być uzupełnieniem zakupów, a oferty Stop Cafe, dawały możliwość, drobnych przyjemności gastronomii. Postawa pracowników (Katarzyna, Łukasz) była przepełniona taktem, kulturą i życzliwością. Także, zaplecze sanitarne, było przykładem higieny i czystości.
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Nysie, 20 stycznia, z przyjemnością wstąpiłam do Kaufland-a po drobne zakupy, głównie codziennej potrzeby. Zastałam placówkę, bardzo dobrze zorganizowaną i przyjazną klientowi i jego potrzebom. Pracownik sklepu, chętnie służył swoją pomocą. Na regałach sklepowych panował ład prezentacyjny, a eksponowane artykuły były skomasowane asortymentami. W sklepie było wiele promocji cenowych, niektóre były nawet niższe niż, np. w Polo Markecie (sery żółte) czy w wielu innych sklepach (zapachowe chusteczki higieniczne), ale były też takie, których ceny (choć promocyjne), były ciut wyższe niż w, np. w Biedronce, także promocyjne (kawa Tchibo 500g o 1 zł, też droższa czy bukiety świeżych kwiatów, o 4 zł droższe, ale w podwojonej ilości, więc wyszły taniej). Bardzo miłą atmosferę obsługi stanowiły panie w dziale w sera i wędlin, gdzie część asortymentu była już, po-plasterkowana, co usprawniało obsługę i rotację klientów. Liczne, czynne kasy, także uniemożliwiały długie oczekiwanie, klienci, niemal na bieżąco byli finalizowani, z 2-3 osobowych kolejek. Za ujmę obsługi kasowej, uważam brak małych, jednorazowych, darmowych reklamówek. Miałam 5, stosunkowo drobnych artykułów, musiałam zakupić ”wielki” worek/reklamówkę, tym razem nie miałam własnej. Wiele szanujących się placówek handlowych, dba o taki aspekt obsługi końcowej, bez dodatkowej sprzedaży. Nie mam nic przeciwko sprzedaży reklamówek, ale nie w sytuacji, swoistego przymusu. Ten aspekt, nie był najistotniejszy, w czasie tej wizyty, ale taki mały ”cień rzucił”.
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Nysie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Zapewniamy, że wszystki Pani uwagi, zarówno, te pozytywne, jak i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu. Pozdrawiamy, Kaufland Team
W niedzielne południe,...
W niedzielne południe, 17 stycznia, wybraliśmy się do Auchan. Wizyta ta, głównie, była podyktowana przejrzeniem gazetki ofertowej, którą wzięłam kilka dni wcześniej ”Mistrzowska oferta!”, związanej z rozgrywanymi w Polsce mistrzostwami świata, w piłce ręcznej mężczyzn. Liczne gadżety (koszulki, flagi, trąbki/ww-zele, kapelusze i inne”, maja tutaj swoje, wydzielone miejsce/regał, a narodowe barwy oznaczenia stoiska, są widoczne z daleka. Promocyjne ceny, zwłaszcza koszulek i dostępność rozmiarów, dały możliwość wyboru. To bardzo duży sklep z ogromnym zróżnicowaniem asortymentowym, zarówno meble czy telewizory, poprzez odzież czy zabawki, jak i podstawowe artykuły codziennej użyteczności. Artykuły były uporządkowane w oznaczonych, tabliczkami działach, a obszerność alejek, pozwalała na komfort przeglądania i wybierania towarów w otoczeniu ładu i porządku. Tego dnia, miałam do czynienia z dwoma pracownikami sklepu: w dziale sprzętu AGD, gdzie wysoki mężczyzna pomógł mi dobrać worki do odkurzacza, oraz w dziale piekarniczym. W obu przypadkach potraktowano mnie z życzliwością. Równie miła i sympatyczna, była obsługa kasowa, gdzie pracownik firmy zewnętrznej, obcokrajowiec, starał się być bardzo dokładny i staranny, przy tym uśmiechał się do klientów, grzecznie witał i żegnał, sympatycznym życzeniem, na resztę dnia. Co jakiś czas, bywamy w tym Auchan i pozytywne odczucia, nie zaskakują mnie, sprawiają, że chętnie tu zaglądamy, rodzinnie.
Każdy wnuczek/wnuczka -...
Każdy wnuczek/wnuczka - internauta, ma ważny obowiązek, tego dnia – życzenia dla swojej babci, o czym Google przypomina, dość ciekawym, symbolicznym, kolorowym Doodle – dwa koty w okularach czytają książkę kociętom, a tytuł tej książki, zapewne bajki, jest taki sam jak nazwa wyszukiwarki ”Google”. To takie symboliczne przesłanie roli babci z okazji Dnia Babci i tzw. przypominajka dla internautów, że w tym dniu, każdej babci należą się miła słowa życzeń, za dobroć, serce, za uśmiech i troskę oraz za to, że jest. Ważne zbiorowo, dni w roku są często tematem grafik Doodle, to nie tylko przypomina-cz, także kultywowanie pewnych tradycji, kształtowanie ”ducha” zachowań i pielęgnowanie różnych idei. Jako zasób niezmierzonej wiedzy, Google, nie tylko, pozwala na jej wyszukiwanie, także, czasem ją eksponuje. Tego dnia, kliknięcie w zamieszczoną rycinę, np. rozwiązuje problem prezentu dla babci, prezentując propozycje/podpowiedzi. Współcześni wnuczkowie, to ”tubylcy” Internetowi i takie narzędzie jak Google, jest doskonałym elementem edukacji. słowa uznania dla administratorów wyszukiwarki, Wasze działania wpływają pozytywnie na młode pokolenia.
Do tego salonu...
Do tego salonu Apart, udaliśmy się po pierścionek, wybrany w innej placówce tej sieci, ale zamówiony tutaj, ze względu na właściwy, dostępny rozmiar. Na wejściu, powitano nas z uśmiechem, a gdy przytoczyłam cel - od razu mogłam sprawdzić rozmiar, ekspedientka oferowała, także bransoletkę, która mogła stanowić komplet z pierścionkiem. Była bardzo miła atmosfera obsługi, która tworzył sympatyczny dialog z ekspedientką. Potem pani zaprosiła do kasy, gdzie zakup zapakowała, elegancko w firmową ”oprawę”. Przejrzeliśmy jeszcze asortyment, już bardziej z ciekawości, był bardzo podobny do poprzedniej placówki Apart. To sporej wielkości sklep z różnorodnym asortymentem jubilerskim, biżuterii ze złota, srebra i kamieni szlachetnych, szczególnie lśniąco wyglądały wyroby z diamentami. Asortyment umieszczony był w zamkniętych gablotach, dodatkowo do-świetlonych. W tym sklepie potraktowano nas profesjonalnie, zadbano o nasze zadowolenie i poczucie komfortu (17 I).
Jubilerski sklep/salon Apart,...
Jubilerski sklep/salon Apart, w CH Auchan, jest placówką bardzo efektownie prezentującą się. Oferowana jest tu biżuterię ze złota, srebra i kamieni szlachetnych. Jest tutaj bardzo duży wybór pierścionków, bransoletek, naszyjników, kolczyków i innych elementów biżuterii. Wszystko jest prezentowane w gablotach, dodatkowo doświetlonych, pogrupowane rodzajami o możliwością kompletowania, np. pierścionka, bransoletki i naszyjnika. W dniu 17 stycznia, obsługę stanowiły 2 ekspedientki, zadbane, elegancko i jednocześnie schludnie odziane w barwach biało czarnej odzieży. Jedna z nich służyła pomocą, okazując sztuki, którymi byłam zainteresowana. Wśród pierścionków znalazł się taki, który bardzo przypadł mi do gustu, ale rozmiar był zbyt mały. Dzięki uprzejmości pracowników, odnaleziono tak sam pierścionek o większej obrączce, w innym sklepie Wrocławia i poproszono o jego ”odłożenie”, do czasu naszego dojazdu. Wspaniały przykład działań, ku zadowoleniu klienta, przykład wzorcowej kooperacji w obrębie sieci. Za taką obsługę, może być ocena, jedynie najwyższa.
Przerwane połączenie w...
Przerwane połączenie w terminalu płatniczym ma swoje przyczyny, najczęściej techniczne, a już na pewno nie ma na tp wpływu, karta płatnicza, sama w sobie. Niestety, pracownica upierała się, że to wina karty, zamiast sprawdzić, np. podłączenie kabla, tym bardziej, że przy sąsiedniej kasie, klienci płacili normalnie. Pani/dziewczyna z wyniosłością uznała, że moja karta jest nieważna, niewysoka, drobna i ledwie ją widać było zza kasy, ale miała poczucie profesjonalnej wiedzy, co z dumą prezentowała, więc nawet nie próbowała, a powinna była zwrócić się o pomoc, do kogoś, np. managera czy innego współpracownika. Po włożeniu Karty do terminala, wyświetlał się komunikat ”połączenie przerwano”, także przy kolejnej karcie. Ostatecznie zapłaciłam gotówką, na szczęście ją miałam. Kiepska organizacja obsługi kasowej, ale sprawne przygotowanie zamówienia i nienaganna, jakość przekąski oraz ogólny wygląd placówki – standardowy dla KFC i bez zastrzeżeń, 15 stycznia. Obsługująca mnie, nie była jednak, przygotowana na nieprzewidziane okoliczności, nawet nie potrafiła wykazać, minimum fachowości, powinna wiedzieć, że nieważna karta skutkuje, takim komunikatem na terminalu, a nie brakiem łączności, ale widać, był to chyba, wygodny argument do użycia – problem z łącznością terminala, ”przerzucić” na winę karty kredytowej klienta.
Nie powiem, żeby...
Nie powiem, żeby profesjonalnie mnie potraktowano, w tym Smyk-u, 15 stycznia. Na wejściu do sklepu stała pani ochroniarz, nawet na powitanie nie odpowiedziała. Jakoś tak at’hoc zagadnęłam ją o artykuł, po który przyszłam. Opryskliwie, wyniośle odrzekła – jestem ochrona, nic nie wiem o asortymencie. W sumie, miała rację, ale ”ciut” kultury, nie zaszkodziłoby. Potem zagadnęłam ekspedientkę, nie wiedziała czy artykuł jest osiągalny, więc wskazała mi gestem dłoni, miejsce w sklepie, gdzie powinnam udać się i sama odszukać. Podeszłam do wskazanego regału i sobie grzebałam, szukając potrzebnego artykułu, ale go nie znalazłam, a ekspedientka z daleka obserwowała moje czynności. Tak mało sympatycznie traktuje się tutaj klientów, chyba. Przynajmniej ja, pozytywnych odczuć nie miałam, choć co do wizualnego ”odbioru”, ładu i porządku, nie mam zastrzeżeń – odzież na wieszakach, obuwie, zeszyty i publikacje dla dzieci - na półkach. To bardzo duży sklep, ale 15 stycznia, ok. 17-ej, byłam jedynym klientem i chyba, nie powinno mnie to dziwić. Skoro mnie potraktowano – tak sobie, inni może już byli, także tak potraktowani. Fama, o jakości obsługi, niesie się, jakby sama.
Niewielki, z szeroką...
Niewielki, z szeroką strefą wejścia Inmedio, to salonik prasowy, nie tylko z prasą, także książkami, płytami, zabawkami i innymi, wyselekcjonowanymi artykułami z kręgu kultury, rozrywki i upominków, eksponowane na ściennych kratownicach i wolno-stojących, niewielkich regałach. Niewielka placówka, a przejrzysta. Szukałam albumu dla naklejek ”UEFA 2016”, ekspedientka sama sprawdziła czy w danym/właściwym stojaku jest coś takiego, niestety nie było, ale poradziła mi zajrzeć do ”Smyka”. Kultura i profesjonalizm, postawy tej pracownicy, przypadły mi do gustu (15 stycznia). Bardzo życzliwie podeszła do mojej potrzeby, choć sama nie mogła jej zaspokoić.
Do Świata Książki...
Do Świata Książki weszłam, bo szukałam albumu na naklejki dla chłopców - ”UEFA2016”, o czym poinformowałam pracownicę przy stanowisku obsługi. Nie była pewna, czy coś takiego mają, ale udała się na zaplecze, aby sprawdzić. Po chwili wyszła, trzymając album na karty, bo innego nie znalazła, a druga ekspedientka powiedziała, że naklejkowych nie mają, ale zaproponowała zakup przyniesionego, za 1 zł. Propozycja wcale-atrakcyjna, bo to był już nieaktualny album. Obie panie były grzeczne, schludnie wyglądały i uśmiechały się. Placówka, też była nienaganna, w wyglądzie. Małe stanowiska ekspozycyjne, prezentowały pogrupowane zaopatrzenie (książki, płyty, prasa i inne), było czysto, jasno i estetycznie, w dniu 15.01.
Prezentacje ofert handlowych,...
Prezentacje ofert handlowych, często są zmieniane w Auchan, zwłaszcza na wejściu, gdzie tematyczna aranżacja, jest starannie dobierana. 15-go stycznia, oferowano produkty, sprzyjające komfortowi snu (poduszki, pościel, kołdry, etc), co miało także, odbicie w gazetce tematycznej, terminowych promocji ”Dobry sen”, wyłożonej w podajniku, obok innej, związanej tematycznie, ściśle z mistrzostwami w piłce ręcznej mężczyzn, które się rozpoczęły. Sklep wyglądał estetycznie, panowały w nim: ład i porządek, zarówno ekspozycyjny, jak i wizualny. Widoczni byli pracownicy działów, chętni i uczynni, w razie potrzeby. Dodatkowe tablice informowały o promocjach i ofertach skarbonkowych. Organizacja obsługi kasowej, dawała wiele możliwości, bo są tu kasy dla dodatkowej obsługi, także osób uprzywilejowanych, klientów z małą ilością sztuk zakupów czy samoobsługa kasowa. Moje zakupy finalizowałam przy kasie nr , gdzie kasjer Daniel wykazał kulturę i profesjonalną postawę, także pakując moje sprawunki do darmowych reklamówek, zależnie od rodzaju artykułu. Na koniec, było sympatyczne pożegnanie. Pod każdym względem organizacyjnym, Auchan był bez zastrzeżeń.
