Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83135)
Wiedząc, że delikatesy...
Wiedząc, że delikatesy Bomi specjalizują się w sprzedaży produktów o wysokiej jakości oraz posiadając duży asortyment towarów delikatesowych wybrałem się do tego sklepu na zakupy. W trakcie mojej wizyty spotkałem się z miłą i dobrze przygotowaną obsługą. Nie zawiodłem się również jeśli chodzi o asortyment co pozwoliło mi znaleźć wszystko, czego szukałem. Jedynym zastrzeżeniem mógłby być wystrój i aranżacja wnętrz sklepu która nie jest atrakcyjna porównując ją do innych konkurencyjnych sklepów np. alma.
W makiecie przebywałem...
W makiecie przebywałem przez około 15 minut. Pozytywnie oceniam kwestia czystością także kulturę i zachowania personelu - pomoc w poszukiwaniu określonego towaru (zostałem zaprowadzony do danej półki). Negatywne wrażenia to : tylko jedna działając kasa z 5 przez co nawet przy małym ruchu kupujących tworzą się kolejki, a także brak rzetelnych etykiet cenowych - niezgodne ceny lub nie przy odpowiadającym towarze.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Załatwiałem formalność (zmiana...
Załatwiałem formalność (zmiana danych),poszło sprawnie i szybko.
Pan obsługujący mnie nie był sztywniakiem (jak to często bywa w bankach), potrafił zażartować, (w odpowiedzi na mój żart)
Na minus oceniam to że słyszałem rozmowy służbowe innych pracowników banku.
Obsługiwał mnie młody...
Obsługiwał mnie młody Pan,który rzetelnie i cierpliwie objaśniał mi różnice parametrów telefonów.Był sympatyczny i zrobił naprawdę wiele żebym zakupił produkt.
Mniejsze wrażenie zrobiły na mnie Panie pracujące w salonie, jedna przechadzała się z kanapką na zapleczu (było to widoczne z salonu), druga pod nosem twierdziła "że dziś to mi się dłuży".
Otrzymałem telefon z...
Otrzymałem telefon z Orange propozycja, czyli oddziału operatora Orange zajmującego się utrzymaniem klientów. Jednak rozmowa z panią konsultantką niczym nie przypominała w zasadzie formy dla której prowadzona jest działalność tego działu. Pani przez cały czas narzucała mi zdanie. Rozmowa dotycząca możliwych wyborów wyglądała tak, że pani zapytała czy interesuje mnie oferta z telefonem czy bez, mówię ze zależy od korzystniejszego dla mnie rozwiązania finansowego. Pani widocznie zależało na czasie bo bardzo zirytowała się że musi przedstawiać mi tyle wersji. Chciałem zauważyć, że pani z tego działu dzwoni po to, aby czymś mnie zachęcić, ja nie czekałem na telefon i też poświęcam wówczas swój czas i liczę na to, że skoro otrzymałem ten telefon to w takim celu, aby zachęcić mnie do przedłużenia umowy. Gdy poznałem jeden z wariantów oferty (ponieważ siedziałem przed komputerem) od razu sprawdziłem ofertę na stronie orange.pl i stwierdziłem ze jest mniej atrakcyjna niż oferta dostępna dla nowego klienta zawierana przez internet. Poinformowałem panią, że oferta jest mało atrakcyjna. Wskazałem jej cel dla którego do mnie dzwoni i powiedziałem że jeśli nie istotny jest dla niej jest klient związany z siecią to przynajmniej niech ma na uwadze, że kolejna podpisana umowa zwiększa jej premię i zmiana kategorii myślenia będzie na pewno owocniejsza a dla niej i dla osoby z którą rozmawia. Na to otrzymałem stwierdzenie, że jest pracownikiem etatowym i nie zależy jej na kolejnej podpisanej umowie bo nie ma z tego tytułu profitu, a do jej obowiązków należy "pseudo" rozmowa z klientem dotycząca atrakcyjnych ofert. Powiedziałem ze w takim wypadku chyba nie mamy o czym rozmawiać i prędzej rozwiąże umowę niż ją przedłużę podczas tej rozmowy. Na zakończenie więc dostałem zgryźliwą informację, że aby rozwiązać umowę należy się zgłosić do salonu operatora gdzie zostanie poinformowany o sposobie trybie rozwiązywania umowy.
Wchodząc do sklepu,...
Wchodząc do sklepu, zostałam miło powitana, ekspedientka pomogła znaleźć mi szukany produkt. Zostałam bardzo mile obsłużona. Jakość obsługi oceniam bardzo dobrze, ponieważ sprzedawczyni zapytała czy znalazłam wszystko czego szukałam, czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Posługiwała się grzecznościowymi zwrotami tj. Dzień dobry, zapraszam ponownie, miłego dnia, dziękuje. Jestem bardzo zadowolona z obsługi tego sklepu:)
Skuszona plakatem o...
Skuszona plakatem o obniżce cen okularów przeciwsłonecznych zdecydowałam się odwiedzić ten ekskluzywny dość salon optyczny. Miła Sprzedawczyni od razu zapytała w czym pomóc, na sprecyzowane moje oczekiwania odpowiedziała sprawną i profesjonalną obsługą. Doradziła, wyszukała około 10 par okularów, w każdej parze chciała mnie zobaczyć pomimo obecności innych klientów w sklepie. Do dzisiaj jestem bardzo zadowolona z zakupu i pozostałe produkty (soczewki kontaktowe i płyn) również zacznę tam kupować. Dostałam informację, że ten salon honoruje zniżki dla studentów. Najbardziej doceniam świetne podejście sprzedawczyni, mimo, iż na wstępie określiłam, że nie stać mnie na ich najwyższą półkę (ani nawet na średnio wyższą).
Na pytanie o...
Na pytanie o cenę małego mieszkania w Rumii kierownik biura sprzedaży przesyła mi całą listę mieszkań oferowanych przez firmę w Rumii i sąsiedniej Redzie. Może i według niektórych jest to dobre działanie, nie trzeba dopytywać o ceny kolejnych mieszkań. Jednakże dla mnie wskazuje to na brak zainteresowania potrzebami i oczekiwaniami klienta. Na odczepnego rzucany cennik całej oferty, bez wchodzenia w szczegóły. To nie jest zakup spodni, żeby wybierać jedynie między ceną i rozmiarem, to poważna decyzja i ważne jest poczucie bezpieczeństwa.
Przy zakupie drukarki...
Przy zakupie drukarki marki canon stwierdziłam brak fachowej obsługi klienta oraz wiedzy na temat towaru. Osoba obsługująca nie znała zasad działania sprzętu. Po przywiezieniu towaru do domu,stwierdziłam brak kabla USB w zestawie,po który byłam zmuszona pojechać drugiego dnia.
Ponownie już profesjonalne...
Ponownie już profesjonalne doradztwo w zakresie strzyżenia oraz koloryzacji. Czysty i gustownie urządzony salon, recepcja telefonicznie potwierdza termin wizyty, możliwość płatności kartą kredytową. Do tego wszystkiego miła atmosfera i świetnej jakości kosmetyki.
Próba zakupu butów...zdecydowana...
Próba zakupu butów...zdecydowana na zakup nowego obuwia udaję się do kasy, jak się po chwili okazuje system nie przyjmuje nr modelu przyklejonego wraz z cena do spodu obuwia...kilka ponownych prób i sytuacja się powtarza...wezwano managera sklepu...jak się okazało ponowna sytuacja miała miejsce przed paroma dniami,błąd systemu, nierzetelne wprowadzenie kodu? Uprzejma pani informuje mnie iż w następnym tygodniu postara się sprawę wyjaśnić, wymieniamy się nr telefonów,przeprosiny....poniedziałek rano telefon iż buty są gotowe do odbioru czekają na mnie do momentu zamknięcia sklepu.
Fachowa obsługa, personel...
Fachowa obsługa, personel pomocny przy dokonywaniu zakupów. Potrafił służyć poradą klientom przy wyborze obuwia.
Kupiłam chipsy Chrunchips...
Kupiłam chipsy Chrunchips o smaku serowo-cebulowym. Dopiero w domu zorientowałam się, że są już ponad dwa miesiące po terminie ważności. Następnego dnia pojechałam sprawdzić, czy może trafiłam na jedyną trefną paczkę. Niestety, cały wystawiony karton zawierał przeterminowane produkty, sprzedawane po normalnych cenach. Zaniosłam jedną z paczek do Pracownicy, która wcale nie przejęła się zaistniałą sytuacją i zaczęła wypisywać druczek przekazania 5 złotych (bo taką zasadę sklep ma, że za znalezienie przeterminowanego produktu daje 5 złotych). Na moją odpowiedź, że nie przyszłam po 5 złotych Pracownica mruknęła, że po co wypisuje ten druczek, odwróciła się i poszła. Chipsy nie zostały usunięte, później już tam nie przyjeżdżałam, bo nie mam czasu na sprawdzanie terminów wszystkich produktów wkładanych do koszyka. Moim zdaniem było to celowe działanie sklepu, przecież masa i tak wszystko kupi.
Fachowa obsługa, personel...
Fachowa obsługa, personel pomocny przy dokonywaniu zakupów. Potrafił służyć poradą klientom przy wyborze obuwia.
Tak jak w...
Tak jak w ostatniej obserwacji pisałem,ze do marketu chodzę po drobne zakupy. Tym razem wybrałem się ze swoim wujkiem. Po dojściu do kasy,zostałem przywitany.Zakupy moje zostały policzone, wyszło mi 10,85 zł. Zapłaciłem 20,85zł. Dostałem paragon i zajęty rozmową nie zauważyłem brakujących 10 zł. Ale szybko spostrzegając się wujek,zapytał mnie czy dostałem resztę. Po sprawdzeniu portfela miałem tylko paragon. Od razu wróciłem do kasy,kobieta była bardzo zdziwiona. Powiedziała ,że będę musiał trochę poczekać. Po rozmowie ze mną zaczęła ponownie naliczać ludziom zakupy. Po naliczeniu jakiś 3 osób,nie widziałem żeby gdzieś dzwoniła ani żeby w tej sytuacji coś poczyniła. Podszedłem ponownie i zapytałem czy długo będę musiał czekać. Wtedy dopiero gdzieś zadzwoniła. Po jakiś 2 min. przybyła inna kobieta i powiedziała, że musi przeliczyć pieniądze. Zabrała kasetkę i poszła na zaplecze. Trwało to jakieś 2-3 min., Co sądziłem, że potrwa wiele dłużej. Wychodząc kobieta niosła z powrotem kasetkę i 10 zł. W ręku. Podała mi je nawet nic nie usłyszałem, żadnego przepraszam ani nic.
Sytuacja miała miejsce...
Sytuacja miała miejsce podczas regulowania należności za tankowanie paliwa. Podchodząc do kas obsługujący ( młody mężczyzna w krótkich czarnych włosach) zapytał mnie, za tankowanie którego samochodu będę płacił, odpowiedziałem krótko "ten czerwony w pierwszym rzędzie" w tym momencie pan ruszył bez słowa z miejsca i wybiegł z budynku za innym klientem. Okazało się później, że w podobnym czasie na stacji tankowano również inne czerwone auto, jednak wspomniany drugi samochód tankował za większą kwotę, jednak klient tankujący większą ilość paliwa został poproszony o zapłacenie tylko 50 PLN a nie 80 PLN, za które zatankował swoje czerwone auto.
Będąc na wyjeździe...
Będąc na wyjeździe w Krakowie postanowiłem zjeść obiad w restauracji Dominium. Muszę stwierdzić, że zarówno obsługa jak i zamówiony przeze mnie posiłek były na wysokim poziomie. Obsługa miła i kompetentna a jedzenie smaczne i w rozsądnej cenie.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zauważyłam, że dużo jest pracowników na markecie, ale żaden nie jest chętny jeśli widzi klienta aby do niego podejść zapytać się w czym pomóc?, a w momencie zapytania o dany przedmiot gdzie mogę znaleźć odsyła z odpowiedzią "A to jest jeden lub dwa regały dalej".
Do placówki banku...
Do placówki banku wybrałem się w celu zapoznania się z ofertą banku. Interesował mnie rachunek ROR i rachunek oszczędnościowy (opłaty, prowizje, przelewy, wypłaty, karty). Obsługujący mnie pracownik krótko powiedział o ofercie i wręczył mi tabelę opłat i prowizji. Po wyjściu z placówki odniosłem wrażenie, odczucie iż pracownikowi zależy na jak najszybszym obsłużeniu klienta ("koleiny z głowy") nie skupiając się na pełnym poinformowaniu decydentów o usługach banku.
