Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Zajechałam na stację...
Zajechałam na stację benzynową aby zatankować swoje auto. Na podjeździe od razu pojawił się pracownik, który pomógł mi zatankować, był bardzo miły. Poszłam zapłacić za paliwo i sprzedawczyni powitała mnie bardzo miło. Myślę, że wszyscy pracownicy pracujący w ten dzień wykonywali swoją pracę dobrze, stąd moja ocena jakości obsługi.
Jakość podanego dania...
Jakość podanego dania bardzo mnie rozczarowała. Milcząca i mało otwarta na klienta obsługa także pozostawia wiele do życzenia.
Zatrzymałem się na...
Zatrzymałem się na stacji w celu skorzystania z toalety. Postanowiłem także coś zjeść. Sprzedawca w sposób uprzejmy i cierpliwy proponował mi warianty hot-dogów.
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie miałam przyjemność wybrać się na obiad do restauracji "Ogniem i Mieczem". Jest to restauracja, której wystrój przypomina starą, chłopską, drewnianą chatę. Przy wejściu zostaliśmy powitani przez kelnera w chłopskim stroju i odprowadzeni do stolika. Otrzymaliśmy kartę i mieliśmy chwilkę na zastanowienie się. Kelner był bardzo życzliwy, polecił specjały warte uwagi i zostawił nas na moment, ale cały czas był czujny i czekał na nasz znak.
Zdecydowałam się na smażony oscypek z żurawiną, pozostali moi goście również złożyli zamówienie. Kelner przyniósł chlebek, smalec i kiszone ogórki i zostawił nas a sam poszedł do kuchni. Smalec godny uwagi, a ogórkami nie mogliśmy się najeść. Na zamówione dania nie czekaliśmy długo, bo około 15 minut, co akurat wystarczyło na skonsumowanie chleba i smalcu.
Zamówione przez nas specjały wyglądały smakowicie i przede wszystkim były bardzo gustownie podane. Jedzenie okazało się ucztą zarówno dla podniebienia jak i dla oczu, co w restauracji jest niewątpliwie bardzo istotne. Po skończonym obiedzie kelner podszedł dyskretnie z rachunkiem. Wszystko szybko, sprawnie i z klasą. Oczywiście cena takiego obiadu do najniższych nie należała, ale czasami można zaszaleć.
Chciałam kupić strój...
Chciałam kupić strój kąpielowy. Osoby, które tam pracują a dokładnie 2 panie, wcale nie zainteresowały się, że weszłam, były zajęte rozmową z koleżanką. Żadna nie podeszła do mnie, chociaż kręciłam się przez 10 min. i byłam zdesperowana, bo musiałam kupić nowy strój. Nikt do mnie NIE PODSZEDŁ, potraktowały mnie jak powietrze, dlatego zdenerwowałam się i wyszłam.
Sklep z wysokiej...
Sklep z wysokiej jakości obsługą, oprócz "dzień dobry" pełne zainteresowanie, pomimo klienteli. Obsługa szybka, miła, czas zrealizowania zamówienia, od zakupu do skasowania - 30 sekund. Zaznaczenie możliwości zamiany lub zwrotu towaru - super.
W dniu 01-10-2008r....
W dniu 01-10-2008r. z uwagi na bardzo złe samopoczucie postanowiłam, że nie pójdę do pracy, ale zgłoszę się do lekarza na badanie. Ponieważ posiadam kartę na badania lekarskie, która uprawnia mnie do bezpłatnych świadczeń, postanowiłam skorzystać z oferty Polikliniki MEDREM w Opolu. Placówka ta świadczy odpłatne usługi dla osób prywatnych oraz firm, z którymi zostały podpisane umowy na świadczenie usług lekarskich. Nie była to moja pierwsza wizyta, więc wiedziona doświadczeniem zjawiłam się po godzinie 11:00. Decyzja ta wynikała z organizacji pracy placówki: osoby chore, zgłaszające się do internisty po poradę, oczekują wraz z osobami, które w tym samym czasie przechodzą badania lekarskie, konieczne do podjęcia pracy. Czas oczekiwania w tym czasie na wizytę do ok 3-4 godzin. Niestety, moja wizyta zakończyła się powrotem do domu z powodu zaproponowanego czasu oczekiwania na przyjęcie ok. 2 godzin. Następny lekarz przyjmował dopiero za 4 godziny.
Analizując historię swojego...
Analizując historię swojego ROR-u zauważyłam, że nastąpiło jego obciążenie z tytułu odsetek od wykorzystanego limitu debetowego. Kwota wynosiła 5,76zł. Po dokładnym sprawdzeniu historii stwierdziłam, że taka sytuacja w poprzednim miesiącu nie wystąpiła. Ponieważ nie mam możliwości udać się do oddziału, a posiadam bezpośredni numer telefonu do doradcy, który nas obsługuje, postanowiłam zadzwonić. W trakcie rozmowy okazało się, że moja opiekunka jest nieobecna i prawdopodobnie nie będzie jej przez dłuższy czas. Stan błogosławiony. Zostałam więc skierowana do osoby ją zastępującej. Pani przedstawiła się i zapytała w czym może mi pomóc. Przedstawiłam jej swoje wątpliwości i poprosiłam o wyjaśnienie. Doradca zapytał o mój numer telefonu i poinformował, że oddzwoni. Po 10 minutach, niestety, zostałam poinformowana, że pani nie zajmuję się kontami osobistymi i mam zgłosić się w placówce jeżeli chcę sprawę wyjaśnić. Na tym rozmowa zakończyła się. Moja ocena jest pochodną 2 zachowań doradcy. Pozytywnego - zostałam poproszona o numer telefonu aby doradca mógł bliżej zapoznać się z sytuacją na rachunku i oddzwonić, oraz negatywnego - nie uzyskałam odpowiedzi na swoje wątpliwości. Fakt ochrony danych osobowych nie jest tutaj żadnym uzasadnieniem, ponieważ doradca mógł przedstawić mi zasady pobierania odsetek obowiązujące w Lukas Banku, bez nawiązywania do konkretnego rachunku czy danych osobowych (lub też skierować do osoby kompetentnej w tym zakresie).
Z powodu 5 złotych będę musiała poświęcić ok. 1 godziny czasu aby sprawę wyjaśnić. Doradca nie wspomniał również o możliwości skorzystania z usługi bankowości telefonicznej, co z pewnością pozwoliłoby na oszczędność czasu oraz uzyskanie wyjaśnienia.
Do laboratorium udałam...
Do laboratorium udałam się w celu wykonania 2 analiz - badań krwi. Przy okienku rejestracyjnym zgłosiłam, jakie to mają być badania, oraz zadałam pytanie czy analiza jest wykonywana na miejscu, czy też jedzie do innego laboratorium (np. szpitalnego). Odpowiedź uzyskałam, że na miejscu. Następnie zapytałam co oznacza skrót przy nazwie badania - i tu też otrzymałam rzeczową odpowiedz. Wszystko uprzejmie i cierpliwie. Za mną pojawiły się 2 nowe osoby, ale dalej obsługiwano mnie tłumacząc, że te karteczki należy oddać osobie pobierającej krew, a z tą jedną zgłosić się po wyniki. Kiedy? Odpowiedź: "Jutro po 15.00" W końcu zapytałam o rachunek za usługę, i tu, hm... poproszono mnie o podanie danych do rachunku, który będę mogła odebrać razem z wynikami. Zapytałam, czy nie ma kasy fiskalnej, komputera? Odpowiedź: "Nie ma". Dałabym za obsługę 5 pkt, ale ten rachunek troszkę "zepsuł opinię". Osoba pobierająca krew uprzejma, na podaną przeze mnie informację, że mogę zemdleć, informuje, że igła będzie cienka i wszystko będzie dobrze. I tak rzeczywiście było. Na koniec instrukcja, że mam watę przytrzymać, ucisnąć ok. 5 minut, to nie będzie siniaka. I siniaka nie ma. Bardzo, bardzo dobrze.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu z chęcią zakupu małego radia za niewielką cenę. Po dojściu do działu z elektroniką zwróciłem uwagę na tani radiomagnetofon. Chcąc sprawdzić czy radio działa, udałem się do punktu obsługi klienta po kabel do radia, gdyż w radiu nie było tego kabla a także nie było pracownika tego działu. Po dojściu do punktu, poprosiłem o możliwość sprawdzenia radia. Jakież było moje wielkie zaskoczenia, gdy odpowiedziano mi, że mogę sprawdzić radio dopiero po zakupie a nie wcześniej. Obsługa nie zadała sobie żadnego trudu aby wezwać pracownika działu. Po poinformowaniu mnie o braku możliwości sprawdzenia radia, zaczęto obsługiwać inną osobę. Ja oczywiście odniosłem radio na miejsce i wyszedłem ze sklepu, gdyż nie miałem zamiaru już mieć do czynienia z pracownikami Reala.
Na początku chcę...
Na początku chcę zaznaczyć, że moja ocena jest oparta na kilku wizytach, z czego ostatnia w podanym terminie. Obsługa zawsze jest miła, uśmiechnięta, dania podawane szybko, ciepłe. Czasami trzeba chwilę poczekać w kolejce, ale nie jest to zbyt uciążliwe.
Do Saturna udałem...
Do Saturna udałem się w celu zakupu antyram. Szybko je znalazłem i skierowałem się do kasy. Były 2 otwarte, z czego jedna wolna - co się chwali. Pani ładnie mnie obsłużyła, po czym dałem jej kartę płatniczą. Karta była niepodpisana, co jednak nie przeszkodziło pani kasjerce sprzedać mi produkt, bez porównywania podpisu z rachunku.
Udałem się do...
Udałem się do Ikea w celu zakupu sofy i kilku drobiazgów. Wcześniej wybrałem model sofy i kolor oraz dodatki do niej. Przedstawiłem to obsłudze i dostałem kartkę aby odebrać sobie towar z regałów. Pan z obsługi był miły i nawet się nie zdenerwował po tym, jak pokazując mu rodzaj podnóżka, ściągnąłem z niego cale pokrycie, co musiał naprawiać. Reszta poszła sprawnie. Jednak przy kasie stałem stanowczo za długo, jacyś obcokrajowcy byli przede mną i się gramolili okropnie. Cierpliwość moja była na skraju wykończenia, tyle czasu trwało ich obsłużenie a inne kasy tez były zapchane. Po jakichś 15-20 minutach otworzono dodatkową kasę i całe szczęście bylem tam pierwszy. Płaciłem kartą, taką, co trzeba później podpisać a kasjer porównuje później ten podpis z tym na karcie. Specjalnie nie podpisałem się na karcie, jednak kasjerka dała mi paragon do podpisu i nie porównała go z tym na karcie. To przykre bo zakupy były na kwotę ponad 1000 PLN i gdyby mi ktoś ją ukradł to mógłby bezproblemowo robić w IKEA zakupy. Byłem jeszcze na magazynie, odebrać małą pufę, tam obsługa była miła i ekspresowa.
Niżej opisywana wizyta...
Niżej opisywana wizyta miała miejsce w sklepie obuwniczym CCC w Mikołowie (galeria PIK). Udałem się wraz z narzeczoną po zakup butów. Upatrzyliśmy sobie 2 rodzaje, lecz niestety, okazało się, iż nie ma mojego rozmiaru. Pani, która nas obsługiwała (bardzo miła, kulturalna i znająca się dobrze na swojej pracy) wykazała się inicjatywą - sprawdziła gdzie możemy dostać takie buty i podała adres. Byliśmy bardzo zadowoleni z takiej fachowej obsługi i na pewno nie raz wrócimy.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do C.H. Plaza na ul. Lipowej w Lublinie aby kupić buty. Postanowiłam udać się w tym celu do sklepu CCC. Na miejscu (16:10) zaczęłam oglądać buty (nikt nie powiedział mi "Dzień dobry" przy wejściu, widziałam tylko jedną panią przy kasie). W dziale damskim pomiędzy półkami wystawowymi znajdowały się piramidy z pudełek na buty(6) z wystawionym modelami. Podeszłam do piramidy, przy której na tabliczce znajdowała się informacja, że ceny zaczynają się od 49,90. Wybrałam but, który najbardziej mi się podobał, wzięłam go i podeszłam do ekspedientki w innej części sklepu z pytaniem czy dostanę ten model w numerze 38. Pani mi odpowiedziała, że jeśli nie ma pudełka w stosie, do którego podeszłam, to oznacza, że już takiego numeru nie dostane, po czym wróciła do układania towaru na półce, a ja poszłam sama szukać odpowiedniego rozmiaru. Sprawiło mi to problem, ponieważ były tam różne modele butów i pomimo rysunku i wyraźnego napisu z rozmiarem, musiałam poświęcić trochę czasu na poszukiwania kucając, gdyż stos był wysokości około 60 cm. Gdy już znalazłam odpowiedni rozmiar, poszłam przymierzyć i zdecydowałam się na zakup. Podeszłam do ekspedientki przy kasie, która przeglądała faktury. Położyłam pudełko na ladzie, pani powiedziała, że za chwilę mnie obsłuży. Przejrzała jeszcze 2 faktury i dopiero wtedy usłyszałam „Dzień dobry”. Poprosiłam, aby sprawdziła mi najpierw cenę butów, ponieważ na pudełku była cena 59,90 (na tabliczce informacyjnej 10 zł mniej). Sprzedawczyni poinformowała mnie, że sprawdzi, ponieważ na niektóre modele jest promocja. Oczywiście buty kosztowały tyle ile wskazywała cena na pudełku. Zwróciłam uwagę, że w takim przypadku buty powinny znajdować się gdzie indziej. Ekspedientka na to, że powinnam uważniej czytać bo cena jest od 49,90 a nie 49,90. Bardzo mnie to uraziło, zwłaszcza, że do sklepu przyszłam po całym dniu pracy i nie zauważyłam napisanego małym drukiem słowa „od”. Nic nie odpowiedziałam, zapłaciłam gotówką. Buty zostały zapakowane w reklamówkę firmową. Wyszłam o 16.25. Jakość oceniam na -3, z powodu braku zainteresowania personelu moją osobą (nie było nawet kontaktu wzrokowego przy wejściu do sklepu), niestosownymi uwagami kobiety sprzedającej towar oraz tym, że sama musiałam sobie poradzić z szukaniem odpowiedniego rozmiaru. Nadmienię, że z zakupionego towaru jestem zadowolona.
Bardzo dokładne pytania...
Bardzo dokładne pytania dotyczące nieprawidłowości w działaniu auta, zadawanie pytań nie tylko mężowi jako "znawcy", ale również zwracanie uwagi na moje sugestie oraz zadawanie pytań mnie (to rzadko zdarza się w serwisach samochodowych). Zostawienie auta było uzgodnione na godz. 19-tą i punktualnie się zaczęło. Ufam, że jutro zgodnie z umową otrzymam telefon od pracownika i będzie rozpoznana przyczyna złego zapalania "na zimno".
Miła, ciepła atmosfera....
Miła, ciepła atmosfera. Uprzejma i bardzo pomocna obsługa. Kącik ze stolikiem i krzesłem aby usiąść i przejrzeć książki.
Jedyną wadą tej księgarni jest lekko za wysoka temperatura, co sprawia, że trzeba raczej sprawnie załatwić sprawunki aby nie spłynąć potem.
Udałem się na...
Udałem się na powyższą stację w celu zakupu paliwa. Pierwszą rzeczą na którą zwróciłem uwagę był oczywiście sam dystrybutor. Samo urządrzenie jak i obszar bezpośrednio w okół niego był czysty. Przy dystrybutorze znajdował się pojemnik z jednorazowymi rękawiczkami oraz z papierowymi ręcznikami. Pojemnik z wodą do mycia szyb był napełniony czystą wodą. Po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy. Kasy były obsługiwane przez dwóch pracowników. Przy kasie na obsłużenie czekały 4 osoby. Pracownik, który mnie obsługiwał był ubrany w strój firmowy, miał przypięty identyfikator. Przy kasie było trochę mało miejsca; znajdowały się tam produkty oraz jakieś urządzenie. Po podejściu do kasy pracownik przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc. Kiedy powiedziałem, że chcę zapłacić za paliwo kasjer zapytał o numer dystrybutora z którego tankowałem paliwo. Po czym zadał kolejne pytanie czy posiadam kartę do zbiarania punktów. Oznajmiłem mu, że nie, na co kasjer zaproponował założenie karty. Kolejne pytanie dotyczyło konieczności wystawienia faktury. Kasjer odczytał kwotę do zapłaty. Po zakończeniu transakcji poinformował mnie ile punktów otrzymałem za dzisiejszy zakup oraz wręczył katalog z nagrodami. Następnie podziękował za zakup, pożegnał się i zaprosił do ponownego odwiedzenia stacji. Następnie udałem się do toalety. Ganeralnie toaleta była czysta, poza małymi zaciekami na lustrze. Minusem był brak papieru toaletowego. W sklepie panował porządek, większość produktów miała ceny. W niektórych miejscach jednak można było zobaczyć małe kłęby kurzu. Objerzałem kilka losowych produktów pod względem ich terminu przydatności do spożycia - żaden nie był po terminie. Podłoga przy wejściu była zabrudzona.
Oceniam stację stosunkowo wysoko, ponieważ zostałem obsłużony bardzo sprawnie. Obsługa była miła i kompetentna. Stacja była czysta i zadbana za co też jest ważne.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w banku zapytałam jedną z pracowników o dokumenty potrzebne do uzyskania kredytu na swoim koncie. Pani ta stwierdziła, że potrzebna będzie tylko pieczątka firmy, więc na drugi dzień poszłam do banku z pieczątką do innej pani, gdyż tamtej nie było i ta pani powiedziała, że koleżanka wprowadziła mnie w błąd gdyż potrzebne są jeszcze zaświadczenia z us i zus.
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
