Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Wypłata pieniędzy z...
Wypłata pieniędzy z konta bankowego (zapomniałam karty bankomatowej). Bardzo szybka, sprawna i uprzejma obsługa.
Godzina 13:05.Wchodzę do...
Godzina 13:05.Wchodzę do sklepu Franco Feruzzi.Zamierzam kupić koszulę.Sklep sprawiał wrażenie zadbanego i nie było zbytniego zamieszania.W ciągu minut od wejście nie usłyszałem powitania.W sklepie pracowała wysoka blondynka,brunteka i brunet.Po minucie szybkiego przeglądania ubrań zostałem zapytany,czy nie potrzebuję pomocy przez wysoką blondynkę.Odpowiedziałem twierdząco.Stwierdziłem,że potrzebuję koszuli,jakiejś fajnej,wyrazistej.Zaproponowano mi 2 modele.W tym momencie brunetka,była przy kasie,blondynka mnie obsługiwała a brunet był na zapleczu.Obsługa była uśmiechnięta i nie dało się odczuć nachalności.Pierwsza przymierzyłem koszulę bordo i okazało się iż źle leży.Tym razem brunetka przejęła obsługę mojej skromnej osoby.Pani zachwalała jej dobrą jakość,mnie to jednak nie przekonało.Następna koszula była jaskrawo zielona.Pani opisywała sposób jej noszenia,co można do niej zakładać i do czego pasuje.Trochę zbyt wczuła się w rolę doradcy klienta i sprawiała wrażenie eksperta przed którym stoi kompletny laik.Takie podejście,może odrobinę odstraszać i irytować.W końcu moda jest również kwestią gustu.Na plus trzeba zaliczyć,iż Pani wiedziała gdzie produkują ubrania,posiadała podstawową wiedzę o firmie i duże poczucie humoru.Po stanowczym stwierdzeniu,że koszula zielona jest w sam raz,Pani zaproponowała krawat w paski,jednak cena była zbyt wysoką,więc podziękowałem.Sama końcówka obsługa była najbardziej zabawna.Wszystkie trzy osoby ustawiły się przy kasie,uśmiechały się i w bonusie dostałem nawet zniżkę VIP,którą normalnie dostaje się po wydaniu 500zł.Na koniec podziękowałem,zostałem zaproszony ponownie,pożegnałem się stwierdzeniem do zobaczenia i Pan brunet puścił mi oczko.
Ok 14,40 przyszłam...
Ok 14,40 przyszłam kupic spodnie Wrangler z tata. Ponieaz tata ma w pasie 100 cm poprosilam sprzedawce aby dal mi wszystkie jeansy firmy Wrangler w tym rozmiarze . Tata przymierzyl kilka par , wybral jedna.Moja ocena to 5 poniewaz jakos obslugi w ym sklepie jest wysoka, Sprzedawca byl bardzo mily pomocniczy doradzil mi.Mysle,ze ja tez pojde kupic sobie tam jeansy..bo z imla checia mozna tam wrocic;)
Nie otrzymałem w...
Nie otrzymałem w tym miesiącu faktury za telefon stacjonarny.Zadzwoniłem tydzień po planowanym terminie płatności na błekitna linię 9393. Konsultant wyjaśnił mi,iż faktura została wysłana,ale ponieważ jej nie otrzymałem zaproponował przeniesienie terminu płatności na następny mniesiąc. Wraz z nową fakturą mam otrzymać duplikat tej, która do mnie nie dotarła.Co więcej firma nie doliczy odsetek.
Zakupy dla pupila...
Zakupy dla pupila były szybkie i konkretne. Pan pozwolił Aplowi wejść do sklepu bo był straszy mróz (w sumie to poprosił mnie żebym go wprowadziła do środka), od razu mogliśmy przymierzać kolczaki i kagańce. Odkąd dostałam kartę stałego klienta, notorycznie jej zapominam, ale nigdy nie ma z tym problemu i tak dostaję zniżkę.
Pracuję w Domu...
Pracuję w Domu Pomocy Społecznej i do moich obowiązków należy także robienie 2 x w tygodniu zakupów mieszkańcom DPS. Trudność polega na tym, iż z każdym mieszkańcem rozliczam się indywidualnie, więc potrzebuję osobnych paragonów. Przy kasie w wielu sklepach robiono mi trudności. W Biedronce wszyscy kasjerzy podchodzą do sprawy poważnie i ze zrozumieniem. Zawsze cierpliwie drukują 20 paragonów bez problemu. Poza tym obsługa sklepu jest bardzo miła i chętna do pomocy. Jedyną wadą tego sklepu jest to, że często alejki są zastawione paletami z towarem i ciężko się poruszać. Często też czynna jest jedna kasa i robią się kolejki.
Gastronomia bywa nieświeża,...
Gastronomia bywa nieświeża, pomimo dużej ilości stanowisk kasowych ciągłe braki kasjerek. Kasy samoobsługowe nie wiele pomagają. Częste przypadki towarów na granicy przeterminowania (1-2 dni).
Tego dnia będąc...
Tego dnia będąc na zakupach z moją Żoną, odwiedziłem sklep sieci Intimissimi w celu zrobienia zakupu bielizny dla mojej małżonki. Lubię tę sieć sklepów z bielizną, gdyż moje wcześniejsze doświadczenia z zakupów w tych sklepach w całej Polsce kojarzyły się z dobrą obsługą i ciekawą ofertą. Moje wejście do sklepu przywitane zostało wzrokiem Pań obsługujących sklep i zajętych w danej chwili składaniem towaru. Żadnego słowa przywitania lub "zagajenia" ze strony sprzedawczyń nie usłyszałem. Sklep Intimissimi w tej galerii handlowej jest mały (ok 30m2) i kontakt z Paniami był bezpośredni. Mimo mojej postawy "poszukującej" (wejście, poszukiwanie wzrokiem, rozglądanie się ) nie usłyszałem żadnego słowa lub pytania. Byłem widocznie zainteresowany i szukającym klientem (miałem cel zakupu), jednak spotkałem brak zainteresowania ze strony obsługi sklepu. Ograniczony dostęp do towaru (większość asortymentu w szufladach) i brak znalezienia interesującego mnie towaru zdecydował o opuszczenia sklepu.W sklepie przebywałem ok. 3-4 min. rozglądając się po sklepie i oglądając eksponowany towar. Opuszczając sklep nie usłyszałem słów pożegnania.
Tego dnia z...
Tego dnia z moją Żoną wybraliśmy się do G.H. Galeria Łódzka celem zakupów ksiązki w sieci Empik, jak i zapoznania się z ofertami wyprzedażowymi w galerii. Na 1 piętrze zobaczyliśmy sklep Colloseum z odzieżą damską, który do tej pory nie spotkaliśmy w naszym mieście Poznań. Sklep o średniej powierzchni ok. 100-150m2, z ladą przy wejściu, po lewej stronie, zastawiony gęsto stojakami z towarem. Powierzchnia na podstawie prostokąta, pozwala dobrą obserwację klientów przemieszczających się po sklepie. Po wejściu do sklepu zauważyłem 3 Panie z obsługi sklepu oparte o stojaki z ubraniami i żywo dyskutujące. Mimo kontaktu wzrokowego, nie zostaliśmy przywitani w sklepie w żaden sposób, jak również pan z ochrony stojący przy ladzie kasowej był "pasywny" wobec klientów odwiedzających sklep. W sklepie znajdowało się w tedy ok. 8 klientów. Przechodziliśmy kilkakrotnie obok rozmawiających sprzedawczyń w głębi sklepu, jednak żadna z Pań nie zareagowała w żaden sposób wobec nas, jak i innych klientów. Po pobycie w tym sklepie ok. 5-8 min. jedna ze sprzedawczyń (opalona młoda brunetka) podeszła do Pani która znacząco patrząc się na rozmawiające Panie czekała przy kasie ok 2 min w celu zakupu 2 szt. odzieży. Sposób zachowywania się personelu sklepu informował o braku zainteresowania klientami odwiedzającymi ich sklep. Panie nie posiadały identyfikatorów. Nie znajdując nic interesującego wyszliśmy ze sklepu.
Firma Vision SecretClient...
Firma Vision SecretClient poprzez systematyczną korespondencję elektroniczną fachowo i dokładnie informuje i zachęca do podjęcia współpracy.Dlatego tej właśnie firmie przyznaję ocenę jakości obsługi.(-:
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ciepłe słowa. Staramy się nie wysyłać e-maili zbyt często, dlatego cieszymy się, że nasze krótkie e-maile wysyłane raz na 1-2 tyg. są przez Panią odbierane pozytywnie.
Dziękuję za zgłaszane przez Panią obserwacje jakości obsługi. Cieszymy się, że podobnie jak my, wierzy Pani w ich moc. Firmy i instytucje w końcu otwierają się na opinie klientów i skorzystamy na tym my wszyscy.
Dlatego zachęcam do zgłaszania kolejnych obserwacji oraz do zapraszania na nasze strony znajomych, rodziny, a także wszystkich innych osób, którym nie jest obojętne to, w jaki sposób zostaną obsłużone w swojej okolicy.
Pozdrawiam Panią serdecznie,
Prezes Zarządu,
Mirosław Bartoń
Księgarnia którą odwiedziłem...
Księgarnia którą odwiedziłem posiadała w swej bogatej ofercie wiele interesujących pozycji, które mogły się przydać uczniom szkoły średniej. Było tam bardzo dużo streszczeń poszczególnych lektur, ściągi i inne pomoce, a także prawdziwe lektury bardzo elegancko oprawione. Panie które pracowały w tym sklepie były bardzo uprzejme, z chęcią doradzały w zakupie, lub z zaangażowaniem pomagały odnaleźć poszukiwaną książkę. W całym sklepie był bardzo duży wybór artykułów szkolnych, a każdy z działów był dobrze oznakowany, co sprawiało, że nie było większych problemów z odnalezieniem poszukiwanej rzeczy. Cała księgarnia była bardzo przestrzenna i komfortowa. Jednak największym plusem były wyjątkowo niskie ceny każdego z artykułów.
Ponad dwa miesiące...
Ponad dwa miesiące temu przybłąkał się do nas wyżeł weimarski. I od dwóch miesięcy chodzimy do weterynarza na Uniwersytet Przyrodniczy. Apel ma problemy z sikaniem i z bakteriami w uszach. Zawsze jest tam miła i spokojna atmosfera, która pomaga w przebiegu wizyty naszemu czworonogowi. Widać, że ci ludzie mocno kochają zwierzęta. Kiedy dowiedzieli się o historii Apla bardzo chcieli nam pomóc (piesek sika w domu po każdym spacerze). Teraz chodzimy tylko tam, chociaż mamy weterynarza o wiele bliżej domu. Już część personelu poznaje nas z daleka.
Siostra chciała żebym...
Siostra chciała żebym pomogła jej w wyborze sukni ślubnej. Odwiedziłyśmy już parę salonów. Więc jak pojawiłyśmy się w kolejnym to już wiedziałyśmy jakie rodzaje sukni wchodzą w grę. Obie tłumaczyłyśmy pani, że mają być dosyć wąskie z bogatą górą, ale ona jakby uparcie przynosiła kolejne "bombki". Kiedy powiedziałyśmy jej, że nie mamy określonej granicy cenowej zaczęła znosić coraz droższe suknie. Pani niezbyt angażowała się w obsługę, miałyśmy wrażenie, że jej jest to obojętne czy coś wybierzemy czy nie. W końcu siostra doszła do wniosku, że to strata czasu i poszłyśmy.
Zakupiłem okulary skuszony...
Zakupiłem okulary skuszony promocją druga para gratis. Po dwóch tygdniach użytkowania wypadała soczewka i zbiła się, stało to się podczas drogi do pracy ( ... na szczęście była jescze para gratis). Problem zaczyna sie od złożenia reklamacji. Mało kompetenta pani w salonie okulistycznym autoratywnie stwierdza, że w takim przypadku reklamacja nie będzie uznana ponieważ obluzowała się śrubka w oprawce, to się może zdarzyć tak jak w nowym samochodzie... Jednek przyjmuje oklulary do naprawy po krótkiej utarczce słownej. Po upływie 14 dni jest telefon okulary są do odebrania o dziwo naprawione. W salonie rozkojarzona pani, która musiała przerwać pasjonującą rozmowę telefoniczną. Wydaje mi okulary co ciekawe nie moje, odkryłem to dopiero w domu, z kośliwą uwagą "na pana szczęście naprawili". Kiedy wróciłem aby wymienić okulary - znów ciekawa uwaga - "to nie poznał pan swoich oprawek" żadnego przepraszam.
Panie tam pracujące...
Panie tam pracujące to bardzo miłe i fachowe kobietki. Nie było problemu z szybką, nie umówioną przymiarką sukien ślubnych. Uwijały się jak mróweczki i polecały. Moja przyjaciółka w grudniu brała ślub i w "Annie..." nie było problemów żeby dopiero uszyć suknię... W innych salonach panie bardzo się dziwiły, że dopiero szuka sukni i że trzeba już teraz coś wybrać bo później może być za późno. A w "Annie..." panie nam powiedziały, żeby się na spokojnie rozejrzeć za materiałami i przemyśleć kwestie kroju. Pomału, bez stresu, bez problemu. Wszystko było dopięte na ostatni guzik. Przyjaciółka była bardzo zadowolona i pięknie wyglądała.
Pomagałam moim przyjaciółkom...
Pomagałam moim przyjaciółkom w przeglądaniu sukien ślubnych i ten salon zrobił na nas bardzo złe wrażenie. Pani potraktowała nas z góry i dopiero po jakimś czasie, jak o coś zapytałyśmy to "zauważyła" nas. Z koleżankami wyglądamy trochę młodo, jak na swój wiek i może trochę niepoważnie bo nie chodzimy w szpilkach i płaszczykach. Jedna z moich koleżanek jest kuratorem, w teren (gdzie była przed wizyta w salonie) ubiera się raczej luźno i sportowo. Ja po salonach miałam plany fotografowania za miastem, miałam stary plecak i buty trekowe. Miałam wrażenie, że pani zrobiła krótkie rozeznanie po naszych osobach czy "opłaca" jej się nas obsłużyć.
Zamawiałem poprzez stronę...
Zamawiałem poprzez stronę www aparat fotograficzny - błyskawiczny kontakt, ale na stronie informacja o przesyłce towaru w ciągu 2-3 dni. Zależało mi na czasie - czas przedświąteczny. po wymianie maili okazałao się że czas oczekiwania około 2 tygodni. W związku z tym umówiłem się - jeśli 2-3 dni sprzęt zostanie przesłany do Chełma (woj. lubelskie) - jeśli dłużej do miejsca zamieszkania w Łodzi. Sprawa załatwiana zgodnie z ustaleniami sprzet odebrałem w Chełmie. Bardzo duży plus za elastyczność i dobry kontakt mailowy. Sprawa załatwiona bez wykonania żadnego telefonu.
Przyszliśmy z chłopakiem...
Przyszliśmy z chłopakiem tylko się rozejrzeć i zobaczyć ceny dla porównania. Musimy kupić sporą wyprawkę dla naszego czworonożnego znajdy. Pan pomógł nam z "leżankami", zdjął ja z najwyższej półki kiedy poprosiłam, aczkolwiek zaznaczyłam że tylko oglądamy. Nie było to dla niego większym problemem, że "tylko oglądamy". Pomimo tego obsłużył nas bardzo miło i profesjonalnie. Nic nie kupiliśmy bo ceny były dosyć wygórowane ale byliśmy bardzo zadowoleni z obsługi.
Zadzwoniłam na infolinię,...
Zadzwoniłam na infolinię, w związku ze stratą karty bankomatowej. Już na początku zaczęło się bardzo miło. Dodzwoniłam się nie tam gdzie trzeba ale pan bez problemu wyjaśnił mi jaki numer powinnam wybrać i przełączył mnie. Pani, z którą mnie połączono była bardzo miła i konkretna. Często w infoliniach daje się wyczuć poddenerwowanie pracowników, ale ta pani była szczerze miła i uprzejma. Poprawiła mi humor po niezbyt udanym poranku.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
