Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Kiedyś wyrobiłam sobie...
Kiedyś wyrobiłam sobie kartę w tym sklepie, ale niestety gdzieś ją posiałam. Co jakis czas dostaję od nich smsy o promocjach, przecenach. Niestety o ile kiedyś można było skorzystać ze zniżki pokazując tylko sms, o tyle teraz też trzeba pokazać dodatkowo kartę. Osobiście uważam, że szkoda mojego zachodu, bo nie mam czasu szukać tej karty, więc nie mogę spontanicznie wejść tam i zrobić zakupów. I pewnie tracą przez to klientów.
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu obejrzeć kozaki. Jak zwykle sprzedawczyni zza kasy rzuciła Dzień Dobry, ale mało przekonująco i z przymusu. Obejrzałam wszystkie kozaki, w międzyczasie dwie ekspedientki ze sobą rozmawiały i nikt się mną nie zainteresował. Kolory w tym roku mają jakieś udziwnione, tak więc nie znalazłam nic dla siebie. Wyszłam niezauważona. W sklepie porządek i czystość, buty ciekawie poukładane na półkach.
Przyjechaliśmy po szybki...
Przyjechaliśmy po szybki zakup polaru i skarpet na narty. Nikt z obsługi nam nie pomagał, na szczęście opisy towaru są dobre, a ceny zachęcają do zakupu pomimo samoobsługi. Trochę bałagan i nie posprzątane przymierzalnie, dlatego ocena nie jest maksymalna.
Pojechałam z koleżanką...
Pojechałam z koleżanką po stroje kąpielowe. Wybór duży, ceny obniżone z uwagi na fakt, że jest po sezonie. Kostiumy ich własnej marki są równie dobre jak markowe, a dużo tańsze. Przy okazji pani w kasie namówiła mnie na kartę stałego klienta, która stanowi gwarancję na zakupiony towar oraz pozwala zbierać punkty w programie lojalnościowym. Zakupy szybkie i wygodne.
Tego dnia zepsuło...
Tego dnia zepsuło mi się 1 światło w moim samochodzie Opel Astra. Jako, że zależało mi na czasie (w moim serwisie była kolejka) mając blisko serwis Norauto udałam się tam w celu wymiany żarówki. Spisano zlecenie - dostałam wstępną wycenę i oddałam kluczyki i-za 15 min miałam mieć zrobioną usługę. Po tym czasie otrzymałam informację, że wykonano bezpłatną diagnozę ogólną i mam kilka usterek - spisano je na kartce. Najpoważniejsza to brak oleju w silniku- Serwisant zaproponował dokładniejsze sprawdzenie i okazało się, że oleju praktycznie nie ma...Serwisant zaproponował dolanie - gdyż jak sugerował "jeszcze chwilę i zatrę silnik - jest to niebezpiecznie i (tu padło sformuowanie: Mam do Pani prywatne pytanie): "Czy długo tak Pani jeździ?" Odpowiedziałam, że nie wiem nie znam się na autach to mąż jeździ. Podsumowując trochę się przestarszyłam i usługa została wykonana.
Dodatkowo wykonano bezpłatnie: Diagnostykę hamulców, sprawdzenie poziomu płynów w aucie, ogólne uwagi typu - brak ramki na rejestrację z tyłu.
Generalnie usługa została wykonana szybko - Serwisant był zaangażowany. Minusem jest to, że tak naprawdę nie wiem co i ile mi wlali i czy na pewno zrobili - serwis jest za ścianą a klient stoi przy kasie nie widząc całego zdarzenia. Dodatkowo dopiero sama podglądając na komputerze wykonane już zlecenie zauważyłam extra pozycję: wymiany 1 żarówki - pytajac czy coś jeszcze zostało wymienione dostałam info, że "widocznie któryś z kierunkowskazów był słaby" skasowano mnie za coś czego tak naprawdę nie chciałam...
Rachunek za te 2 usługi nie był mały - opiewał na ok: 220 pln co przy "moim" serwisie pewnie można było załatwić za 50 pln lecz zależało mi na czasie.Wykonanie extra usług też winno być ustalane z klientem.
Plusem jest możliwość płacenia kartą, szybkość obsługi i dodatkowy pakiet sprawdzenia ogólnego stanu auta - lecz tu jestem laikiem to moja pierwsza wizyta w jakimkolwiek serwisie samochodowym i być może że taka usługa jest powszechnie stosowana.
W ogólnej ocenie na +3, plusy ważą minusy z przewagą na plus.
Weszłam na stronę...
Weszłam na stronę żeby zorientować się w ofercie cyfrowej kablówki. Znalazłam pakiet, który mi odpowiada i już chciałam dzwonić na infolinię. Oferta atrakcyjna cenowo i jeśli chodzi o wybór kanałów TV. Niestety wyczytałam na stronie, że pod moim adresem nie ma wolnych przyłączy w skrzynce i nie mam szans ani na kablówkę, ani nawet na Internet z Dialogu czy telefon. Szkoda, bo mieszkamy tam już dwa lata, a jak widać Dialogowi nie zależy na klientach…
W salonie byłam...
W salonie byłam w poprzedni piątek po godzinie 18, ale okazało się, że w salonie cały dzień nie było prądu i był nieczynny. Przy kolejnej wizycie już było ok.
Przyjechałam do salonu zainteresowana zakupem Toyoty Auris. Salon piękny, obszerny, tylko jeden klient. Sprzedawców było dwóch. Podeszłam do pierwszego. Przygotował mi ofertę z moim wskazanym wyposażeniem, alarm samochodowy zaproponował gratis. Dodatkowo dał mi kilka próbek lakieru i doradził jaki kolor będzie pasował do czarnych fabrycznie klamek. Upustu poza darmowym alarmem i dywanikami nie dostałam. Jednak wizytę wspominam miło. Ocena nie jest maksymalna z uwagi na fakt, że czułabym się lepiej, gdyby sprzedawca pobrał mój nr telefonu i potem zadzwonił zapytać o decyzję.
Poza tym wszystko ok.
POSIADAM KONTO, ZABLOKOWAŁA...
POSIADAM KONTO, ZABLOKOWAŁA MI SIE USŁUGA DOSTĘPU DO INTERNETU. W PLACÓWCE ZŁA ORGANIZACJA PRACY-KOLEJKA, PRACOWNICY NIE REAGOWALI GDY KLIENCI STALI I SIE DENERWOWALI, PRACOWNIK KTÓRY MNIE OBSŁUGIWAŁ MIAŁ NIEWYPRASOWANĄ I BRUDNĄ KOSZULĘ -TRAGEDIA.
NA MOJE PYTANIA ODPOWIADAŁ PO DŁUGIM NAMYŚLE BEZ PRZEKONANIA CZY FAKTYCZNIE TAK JEST. JAKOŚĆ OBSŁUGI POZOSTAWIA WIELE DO ŻYCZENIA. PANI SPRZĄTACZKA MYŁA PODŁOGI PRZY KLIENTACH, MYŚLĘ ŻE POWINNA TO ROBIĆ PO ZAMKNIĘCIU ODDZIAŁU TYM BARDZIEJ ZE W PLACÓWKACH LUKAS BANKU ZAWSZE JEST SPORO KLIENTÓW W GODZINACH POPOŁUDNIOWYCH.
Zaznaczam,że byłem przygotowany...
Zaznaczam,że byłem przygotowany na zakup płyt CD. Znam się ma muzyce i często sprawiam prezenty znajomym w postaci płyt.
Wybór jest owszem duży ale nie ma możliwści dopytania się kogokolwiek z obsługi na temat CD/nie ma doradcy/. Gdzie jest regał muzyki rockowej itd. Kiedy podszedlem do ogólnej obsługi/pomoc/ Pani ekspedientka była zniesmaczona i niezadowolona ,że ośmielam się ją o to pytać ,odpowiedziała, że zajmuje sie reklamacjami choć nigdzie nie ma takiej informacji.
Pralnia "Pralma" w...
Pralnia "Pralma" w Wołowie to firma działająca na rynku od niedawna, dokładnie od czerwca ubiegłego roku. Przeprowadzona rozmowa z kompetentnym szefem, która wniosła wiele ciekawostek do obserwacji miejsca pełnionych usług. Firma zajmuje się głównie praniem jak że i maglowanie. Obsługa jest wykwalifikowana i zna się bardzo dobrze na tym co robi. Jakoś przeprowadzonych usług jest świetna. Polecam jak najbardziej tą firmę szczególnie restauracją, jak i klientom indywidualnym. Obsługa jest szybka sprawna i również wysokiej jakości.
Tego dnia odwiedziłem...
Tego dnia odwiedziłem sklep Dopalacze.com we Wrocławiu, w celu zapoznania się z asortymentem sklepu jak i sprawdzić jakoś obsługi.
Niestety kompetencje obsługi pozostawiają wiele do życzenia, jakoś oferowany produktów jest bardzo dobra, niestety obsługa nie potrafi doradzić klientowi. Polecam sklep znawcą asortymentu jak i branży sprzedanych tam produktów... Jedyna wada tego sklepu to obsługa.
Konto internetowe w...
Konto internetowe w mBanku posiadam już od około 6 lat. Jestem bardzo zadowolona, nigdy nie miałam żadnych problemów z tym bankiem. Obsługa on-linie to genialny pomysł w swej prostocie. Wszystko działa bez zarzutu, nigdy nie zdarzyły mi się żadne uchybienia czy niejasności na koncie. Mogliby jedynie popracować nad oprawa graficzną strony, która jest nie do końca przejrzysta.
Odwiedziłam salon VW...
Odwiedziłam salon VW celem zorientowania się w cenie Golfa VI w wybranej wersji. Obsługiwał mnie pan G. Generalnie zainteresował się moim pytaniem, ale na początku od razu chciał mi przedstawić to auto w już z góry przygotowanej wersji w cenie promocyjnej. Ja jednak chciałam wyliczenie z innym wyposażeniem. Nie było z tym problemu, Pan G. ręcznie wypisał mi wszystkie potrzebne elementy i je podliczył. Na pytanie o rabat od razu zaproponował mi 3% zniżki.
Chciał mnie zaprosić na jazdę testową, ale okazało się, że póki co nie ma na miejscu auta z takim silnikiem. Sprawa była poważniejsza, ponieważ powiedział mi, że z powodu wysokiej wartości Euro przyjeżdżają klienci z Niemiec i masowo wykupują tańsze niż u nich samochody.
Generalnie Pan był bardzo miły, kompetentny, a przy tym umiał zająć mnie rozmową.
Polecam!
Automatycznie po podpisaniu...
Automatycznie po podpisaniu umowy z UPC dot. łącza Internetowego do rachunku został doliczony program antywirusowy, z którego nie korzystałam, ale za który musiałam płacić ok. 8 zł miesięcznie. Postanowiłam zadzwonić na infolinie z prośbą o wyłączenie z rachunku czegoś, czego nie używam.
Na połączenie z konsultantem trzeba było czekać ok. 4 minut, a gdy już zdołałam się dodzwonić, Pani stwierdziła, że przełączy mnie do odpowiedniego działu. I tak czekałam kolejne kilka minut. Następna Pani powiedziała, że nastąpiła zmiana i teraz już kto inny się tym zajmuje. Kolejne przełączenie, kolejne czekanie, a koszty za minuty rozmowy wciąż rosną... Wreszcie ktoś odebrał, tym razem mężczyzna, który powiedział, że trzeba napisać e-maila na adres biura z treścią:"Rezygnuję z usług programu Antywirusowego".
Straciłam 15 i ok. 10zł na rozmowy telefoniczne, żeby w konsekwencji dowiedzieć się, że muszę to załatwić drogą mailową.
Podczas jednej z...
Podczas jednej z wizyt w Subway'u w Galerii Krakowskiej byłam miło zaskoczona przyjaznym podejściem obsługi i wysoką jakością usług. Kanapka była starannie przygotowana, zapakowana i estetycznie podana. Personel, podczas nakładania składników miał jednorazowe rękawiczki co jest dla mnie bardzo istotne. Mimo dużego ruchu, pracownicy byli życzliwi, odpowiadali na pytania różnych ludzi spoza kolejki, ich ubiór i wygląd były schludne, dlatego też daję ocenę +5.
Zadzwoniłem do banku...
Zadzwoniłem do banku na infolinię dowiedzieć się na temat rozszerzenia mojego kredytu hipotecznego. Zostałem odesłany do mojego opiekuna klienta pod adresem oddziału w Łodzi. Gdy tam zadzwoniłem pod podany numer, najpierw mnie przełączano kilkukrotnie a następnie poinformowano, że mój opiekun już nie pracuje w tym banku. Osoba z którą rozmawiałem odesłała mnie do osoby, która dzisiaj miała urlop. Nic się nie dowiedziałem.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Przyszedłem do oddziału...
Przyszedłem do oddziału Axa bo byłem pewien że pomogą rozwiązać mi mój problem, przy rezygnacji z polisy ubezpieczeniowej. Niestety zaraz po wejściu się rozczarowałem, kiedy początkowo zostałem całkowicie zignorowany przez pracowników tej placówki, a po jakimś czasie jedna z osób w niemiłym tobie wypytywała mnie po co przyszedłem. Pracownicy nie byli w stanie odpowiedzieć na żadne moje pytanie, ich niekompetencja po prostu raziła w oczy, a po interwencji kierownika, który próbował wmówić mi że coś co usłyszałem od pracownika infolinii tej firm jest nieprawdą, postanowiłem opuścić to miejsce.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, od samego przekroczenia progu zostałam obrzucona przez ochroniarza nieufnym wzrokiem, co spowodowało we mnie juz pewien dyskomfort. Zainteresowana byłam zakupieniem akcesorii pływackich, na basen. Gdy już odnalazłam regał i wieszak z interesującymi mnie produktami (co nie było łatwe! - uważam, że są słabo, mało widoczne opisane poszczególne alejki w sklepie)uderzył mnie potworny bałagan. Większosc rzeczy nie było ułożonych na swoim miejscu - brak przyporządkowania produktów do swojej ceny ,opakowania otwarte, powyciągane z nich rzeczy - gorączkowo szukałam ceny przynależnej danemu, ineteresujacemu mnie produktowi(w moim przypadku był to czepek kąpielowy, kąpielówki oraz okularki pływackie). Również cięzko było zobaczyc kogokolwiek z obsługi - zresztą trwała wtedy wyprzedaż sprzętu zimowego i miałam wrażenie, iż obsługa sklepu nastawiona była tylko na tego typu klientów.
Mała ilość pracowaników...
Mała ilość pracowaników co uniemożliwia szybkie znalezienie poszukiwanego produktu. Słaba znajomość produktów sprzedawanych przez ta sieć przez samych pracowników. Niekompetentne porady na temat sprzetu do fitnesu. Obsluga stara się być miła ale braki wiedzy są nadzbyt widoczne.
