Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83153)
Zakup nart na...
Zakup nart na posezonowej wyprzedaży. Kiedy tylko pojawiłem się w dziale sportów zimowych, po niecałej minucie podszedł do mnie jego pracownik z pytaniem, czy może w czymś pomóc, doradzić. Jako że wahałem się pomiędzy kilkoma modelami nart (Salomon, Elan), pan z obsługi pokrótce opowiedział mi o charakterystyce każdej z par. Z całą pewnością gotów jestem stwierdzić, że człowiek ten to prawdziwy znawca tematu sprzętu narciarskiego. Jego argumenty wydawały mi się trafne i celne, toteż osatecznie zdecydowałem się na zakup produktu marki Salomon, w w atrakcyjnie obniżonej posezonowo cenie. Gdybym miał wystawić ocenę jedynie poprzez pryzmat kontaktu z tym pracownikiem, byłaby murowana 5. Jednakże niemiła sytuacja spotkała mnie przy kasie, gdzie poprzez nawał klientów i tylko jedno czynne stanowisko, oczekiwanie na zapłatę za moje narty dłużyło się niemiłosiernie.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Ostatnio odwiedziłam salon...
Ostatnio odwiedziłam salon fryzjerski i jestem bardzo zadowolona pomimo małych mankamentów. Po wejściu zostałam bardzo mile przywitana niestety musiałam chwilkę poczekac ale za to dostałam pyszną kawę, czekałam około 15 min zanim usiadłam na fotel. Usługa (tzn podcięcie włosów i wymodelowanie) zostały przeprowadzone prawie profesjonalnie mam małe zastrzeżenie do wymodelowania włosów. Natomiast jeżeli chodzi o sam salon jest w nim obsługa na wysokim poziomie tak samo jestem zadowolona w wystroju i porządku w salonie nie mozna mu nic zarzucic.
infolinia plusa-czas oczekiwania...
infolinia plusa-czas oczekiwania na polaczenie 10minut-to nie pierwszy raz kiedy tak dlugo czekalem na polaczenie z konsultantem, w koncu polaczylem sie z pania-subiektywnie moge dodac ze chyba przeszkodzilem jej w jakiejs waznej czynnosci moim zdaniem bo pani nie byla raczej mila a raczej niemila-chcialem sprawdzic numer abonenta-pani stwierdzila ze nie maja takiego abonenta i sie rozlaczyla, wiedziony jakims przeczuciem, pozniej postanowilem to info zweryfikowac na stronie plusa gdzie sie znajduje ksiazka abonentow, ku mojemu zdziwieniiu abonent jednak instnial i byly do niego dwa numery.nie wnikam dlaczego nie zostly te numey znalezione przez przedstawiciela firmy i moge jedynie miec nadzieje ze to przypadek odosobniony,choc co raz bardziej sie zastanawiam nad tym i dlatego postanowilem sie podzielic spostrzezeniami nt.
Robię zakupy w...
Robię zakupy w Decathlon-nie, zawsze gdy potrzebuje sprzętu sportowego. Ostatnio kupowałem piłkę nożną. Obsługa na wysokim poziomie. Sprzedawca był na tyle sprytny, że kupiłem też pompkę do piłki. Ceny mają niewygórowane, szeroki wybór asortymentu i dobrze rozmieszczony. Podoba mi się możliwość wypróbowania rzeczy, które zamierzamy kupić. (Pół godzinki grałem w ping - ponga z żoną)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, pracownik Michał przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc. Poszukiwałam kuchenki elektrycznej, więc pokazał mi kilka, zapytałam o zakup na raty. Pracownik poprosił o dowód osobisty i bez mojej zgody zaczął spisywać sprzęt, powiedziałam ze nie jestem jeszcze pewna wyboru ale stwierdził, ze nie szkodzi i bedę mogła zmienić zdanie. Dopisał też środki czystości i filtry. Po wydrukowaniu wysłał mnie do działu zakupów na raty, lecz była tam kolejka i zrezygnowałam z tranzakcji.
Po 3 sygnałach...
Po 3 sygnałach pracownik- Tomek odebrał telefon, przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. Szczegółowo wypytywał o zamowienie, następnie zaproponował dodatki i napoje. Podziekował i powiedział ze zamówienie zostanie zrealizowane do 30min, następnie pożegnał się i życzył miłego wieczoru. Po 24min pojawił się z pizzą, był miły i symaptyczny. Bardzo dobrze zorganizowany.
Zainteresowały mnie buty...
Zainteresowały mnie buty wystawione w promocji więc weszłam. Obie pracownice sklepu stały oparte o pułki i patrztły głównie w sufit, mimo że była już tam inna klientka przymierzająca buty. Gdybym nie zapytała o interesujący mnie model nie podeszła by żadna. Dostałam tylko pierwszą parę a innych rozmiarów musiałam już sama szukać. Buty kupiłam tylko dlatego że na prawde mi się podobały, sprzedawców mogło by tam w ogóle nie byc, gdyż miałam wrażenie że pracujące tam dziewczyny są nastawione na samoobsługę. Nie usłyszałam ani "dzień dobry", ani "do widzenia". Buty wystawione były z inną ceną niż faktyczna. Wątpię czy zrobię tam jeszcze zakupy.
biuro znajdowalo sie...
biuro znajdowalo sie w doskonalej dla mnie lokalizacji-impreze turystyczna zamowilem via net ale odbior oraz wszelkie formalnosci wolalem zalatwic na miejscu w Łodzi, biuro przytulne, ladnie urzadzone, logicznie rozplanowane miejsca pracownikow oraz dla klientow. Konsultantka bardzo mila choc okazalo sie ze mimo internetowej rezerwacji nie ma takiego info w sieci i po telefonie do organizatora sama zlozyla zamowienie na taka impreze, oczywiscie bez zadnych kosztow dla mnie jako klienta. trzeba przyznac ze wszystko odbylo sie szybko i sprawnia a pani byla naprawde kompetetntnym pracownikiem i potrafila odpowiedziec mi na praktycznie kazde pytanie dot. imprezy oraz wszystkie wazne informacje zostaly mi w prosty i latwy do przyswojenia sposob przedstawione.
Do salonu poszłam...
Do salonu poszłam aby wyjaśnić czemu rachunek jest wyższy niż moim zdaniem powinien. Pomyłka był moja oczywiście, ale konsultantka szybko i klarownie wyjaśniła o co chodzi i że korzystna będzie dla mnie zmiana taryfy i rezygnacja z pakietu sms i mms gdyż wchodzą w jego skład sms`y tylko w sieci, poza sieć idą z abonamentu. Jestem tylko użytkownikiem telefonu, a sama umowa jest na inną osobę w dodatku rachunek mam naliczany razem z mężem, który również był zainteresowany zmianą taryfy. Wszystko odbyło się w ok 15-20 min. Za dokonane zmiany nic nie zapłaciliśmy choć korzyści są relatywnie wysokie. Pani która się nami zajmowała, była bardzo uprzejma i doskonale znała się na wykonywanej pracy. W trakcie naszej rozmowy podeszła do niej inna klientka, która nie potrafiła zrozumieć ze skoro ta pani nas obsługuje to należy poczekać. Podeszła i zaczęła domagać się aby ktoś jej wyjaśnił czemu jej tel nie działa, a konsultantka w bardzo elegancki sposób powiedziała że za chwilę jej koleżanka będzie wolna i ona wszystko jej wytłumaczy bo ona w tej chwili jest zajęta i nie może jej pomóc. Choć do końca umowy mam jeszcze 1.5 roku wiem, że ją przedłużę.
W sklepie spędziłam...
W sklepie spędziłam ok 20 - 30 min. Na pomoc pracownika czekałam ok 3-4 min. Szukałam dla siebie nawigacji i ów pracownik (Paweł) potrafił mi doradzić jaka marka jest najlepsza i o każdym posiadanym na stanie modelu mi opowiedzieć co zawiera i co jest ważne, a co nie. Odpowiedział również na wszystkie zadane przeze mnie pytania (jak włączyć, zainstalować w samochodzie, co ile uaktualniać mapę). Relacje pracownik-klient były dość luźne ale nie przesadnie. Ułatwiło to rozmowę i zachęciło do powrotu do sklepu. Nie czulam się naciągana, mimo tego że wybrałam droższy produkt niż zamierzałam. Jestem bardzo zadowolona z pomocy pracownika i wiem, że będę dalej robiła zakupy w tym sklepie.
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupienia biustonosza. W sklepie pracowały 2 Panie, ubrane schludnie, przyjaźnie nastawione, odpowiadały na wszystkie moje pytania proponując konkretne produkty. Sklep jest przestronny, jasny, towar bardzo dobrze wyeksponowany, można łatwo oglądnąć wszystkie oferowane produkty, przymierzalnie są duże, dobrze oświetlone i ciepłe, dzięki czemu wygodnie można przymierzyć wybrane rzeczy. W całym lokalu jest bardzo czysto, produkty są uporządkowane. Niestety nie zaproponowano mi zmierzenia w celu dopasowania odpowiedniego rozmiaru biustonosza - musiałam przymierzać wiele staników aby wreszcie trafić w odpowiedni rozmiar. Żadna z Pań nie interesowała sie mną, kiedy byłam w przymierzalni, musiałam ubierać się i wychodzić za każdym razem po kolejną rzecz.
Kawiarnię odwiedziłam ze...
Kawiarnię odwiedziłam ze znajomą. Kupiłyśmy polecane przez Panią z obsługi kawę i ciastka. Zostałyśmy obsłużone bardzo sprawnie i sympatycznie, mimo dużej ilości gości w lokalu. Lokal jest bardzo dobrze utrzymany, jest czysto, stoliki są sprzątane na bieżąco, oferowane produkty w bardzo zachęcający sposób wyeksponowano przy kasie. Kawiarnia ma bardzo bogatą ofertę - poczynając od różnych rodzajów kawy i czekolady, przez ciasta i kanapki, napoje zimne aż do piwa i różnych rodzajów win. Personel przyjaźnie odnosi się do klientów, pomaga i spełnia dodatkowe życzenia - na przykład podgrzanie ciastek. Jedynym minusem jest ubikacja zlokalizowana 2 piętra niżej, czysta ale wyposażona w stare urządzenia, ciasna i zimna, zdecydowanie wymaga remontu.
Postanowiłam nałożyć sobie...
Postanowiłam nałożyć sobie farbę. Przyjechałam do salonu, czekałam zaledwie 15 minut. Fryzierka pomogła mi wybrać odpowiedni kolor oraz poinformowała mnie że w tej cenie mogę zrobić sobie kilka pasemek, co nie ukrywam bardzo miło mnie zaskoczyło. Ponieważ wybierałam się wieczorem na imprezę poporosiłam aby uważała aby nie zafarbować mi skóry i tą prośbę również spełniła bez zarzutów. W trakcie czekania aż farba chwyci podała mi gazety. Świetnym rozwiązaniem są również te mini telewizory przy każdym stanowisku.
Fryzierka p. Bogusia była niezwykle sympatyczną osobą i cały czas starała się zabawiać mnie rozmową.
Jestem bardzo zadowolona z obsługi.
Celem wizyty był...
Celem wizyty był zakup sprzętu oraz ubioru narciarskiego dla 12-letniej siostrzenicy. Na początku ciężko było znaleźć kogoś z obsługi. Po 5 minutowym postoju przy dziale z obuwiem postanowiłem uzyskać kilku informacji. Zaczynając od ubioru podszedłem do Pani konsultantki. Okazała się bardzo miłą osobą i z anielską cierpliwością starała się przekonać mnie, iż ciężko będzie dobrać coś bez osoby, dla której przeznaczony jest zakup. Na szczęście poinformowała mnie, że mogę w ciągu 14 dni zwrócić towar lub wymienić na nowy jeżeli mój wybór nie będzie odpowiedni. Poznając rozmiary oraz przykładowe ceny postanowiłem przejść do sprzętu. W tym przypadku poszło łatwiej, gdyż najważniejszym czynnikiem jest wzrost. Podając liczbę pokazano mi odpowiednie rzeczy i wskazano cechy na które muszę zwrócić uwagę
UZASADNIENIE OCENY:
+ miła obsługa
+ profesjonalne podejście do klienta
+ cierpliwość
+ konsultantka udzielała rad innym klientom gdy Ci zadawali pytania lecz natychmiast kontynuowała rozmowę.
- brak zainteresowania moją osobą (nieśmiały klient wyjdzie ze sklepu)
Obsługa kompetentna,miła,służąca radą...
Obsługa kompetentna,miła,służąca radą i pomocą.Dośc duży wybór artykułów jasno i przejrzyście wyeksponowanych.Jedynym mankamentem jest zbyt mała ilośc stanowisk do obsługi klientów co wiąże się ze zbyt długim czekaniem i kolejkami.
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w sklepie Billa, zawsze byłam zadowolona, ale nie tym razem! To była przesada, a miaowicie sklep był czynny do 19, ale na sklepie było dosyć dużo ludzi jak na pare minut przed zamknięciem. Wraz z mężem zdecydowaliśmy się na zakupy o tej porze ponieważ jestem w 9 miesiącu ciąży i zależało nam na tym aby nie stać w kolejkach i zrobić szybko zakupy. Niestety gdy podchodziliśmy do kasy, okazało się że kasierki właśnie skączyły prace (wybiła 19) i musieliśmy z całym koszykiem zakupów podejść do jedynej czynnej kasy. A tą czynna kasą była kasa z alkoholem, gdzie przed nami stało ok 10 osób, a za nami ok 15. Dość, że była dosyć duża kolejka, to jeszcze usłyszeliśmy od sprzedawczyni, "że przeraża ją ten koszyk" tzn.nasz . Dość, że słuchaliśmy zbędnych komentarzy, to jeszcze sie musieliśmy wstydzić, że mamy tyle zakupów, bo wszyscy na nas patrzyli jakby chcieli nas zabić, za to że mamy tyle zakupów. Te zakupy, były dla mnie najgorszymi zakupami jakie kiedykolwiek robiłam! A najbardziej śmieszne jest to, że w samochodzie byliśmy z zapakowanymi zakupami o 19.12.
W niedzielę, dnia...
W niedzielę, dnia 22ego lutego 2009, udałem się do sklepu sportowego Intersport, w Centrum Handlowym M1 w Poznaniu w celu zakupu rakietki do tenisa stołowego. Do sklepu przyszedłem przed godzina 15tą, o tej porze panował tam duży ruch, przy kasie znajdującej się tuż przy wejściu do sklepu, po lewej stronie, widziałem kolejkę 5 klientów, w całym sklepie było kilkadziesiąt osób. Zauważyłem również dwóch pracowników pracujących przy kasie (wyglądali schludnie, ubrani w firmowe, czerwone t-shirty), przy czym pewna część sklepu była dla mnie niewidoczna.
Czystość podłóg, szklanych ścian oraz lady przy kasie była bez zarzutu, także większość towaru była właściwie wyeksponowana, równo poukładana i dobrze widoczna. Interesujący mnie asortyment znajdował się tuż przy wejściu po prawej stronie. Ponieważ znam się bardzo dobrze na tego rodzaju asortymencie i miałem bardzo jasno sprecyzowane kryteria, którymi kierowałem się przy zakupie nie oczekiwałem pomocy sprzedawcy. Mimo to moją uwagę zwróciło, że jeden z nich zapytał znajdujących się obok mnie klientów czy potrzebują pomocy (klienci nie wyrazili takiej chęci, dlatego nie miałem okazji przyjrzeć się jakości obsługi), ale nie zapytał mnie o to samo. W tym przypadku mi to nie przeszkadzało, ale generalnie uważam takie zachowanie u sprzedawcy za całkowicie nieprofesjonalne. Po wyborze satysfakcjonującej mnie paletki, udałem się do kasy. W kolejce przede mną znajdowały się cztery osoby, przy czym jeden z klientów chciał dokonać wymiany pewnych artykułów na inne. Obsługująca go para sprzedawców wyrażała się kulturalnie i komunikatywnie, ale nie uśmiechali się, nie nawiązywali kontaktu wzrokowego. W związku z procedurą wymiany towaru obsługa nieco wydłużyła się, ale w tym przypadku było to dla mnie zrozumiałe. Kolejni klienci byli obsługiwani bardzo sprawnie, ale tak jak wcześniej sprzedawcy zachowywali się dość chłodno. Towar chciano zapakować do foliowej reklamówki (ale podziękowałem), wręczono mi paragon, i usłyszałem na pożegnanie „Do widzenia, dziękujemy” ale wypowiedziane „w powietrze” i bez kontaktu wzrokowego.
Poziom obsługi był dla mnie satysfakcjonujący, ponieważ sprzedaż przebiegała szybko i sprawnie, poza tym nie potrzebowałem konsultacji w sprawie tego, konkretnego zakupu. Z drugiej strony na pewno nie wyróżniłbym obsługujących mnie sprzedawców. Pewnym usprawiedliwieniem jest pora w jakiej odwiedziłem powyższy sklep, ponieważ było wtedy dużo klientów.
w Galerii Łódzkiej...
w Galerii Łódzkiej postanowiłam rozejrzeć się za nowymi modelami w sklepach jeansowych w celu zakupienia nowej pary spodni. W sklepie po środku stał sprzedawca i sprzedawczyni w wieku około 22-23 lata. Zostałam przywitana i zapytana przez sprzedawczynię czy może w czymś doradzić. Pomoc była niezbędna, gdyż zupełnie nie orientowałam się, gdzie mogą znajdować się spodnie w moim rozmiarze. Sprzedawczyni pokazała kolekcję nowości, i słuchała moich sugestii. Przymiarka odbyła się bardzo sprawnie, sprzedawczyni zaoferowała w każdej chwili swoją pomoc i stawiła się do dyspozycji, podawane mi były więc rozmiary spodni, w których czułam się najlepiej. Nie odczuwałam nacisku do kupowania czy też nieszczerego zachwalania. Wręcz przeciwnie, wszystko było naturalne i miłe. Przymierzalnia była czysta, może troszkę za mała, oświetlenie właściwe.
Wybrałam się z...
Wybrałam się z moim narzeczonym do doradcy finansowego Open Finance.Po wejściu do placówki zostaliśmy miło powitani przez panią Małgosię w recepcji.
Ponieważ przyszliśmy trochę za wcześnie niż była planowana wizyta, poczekaliśmy ok.10 min w poczekalni.Przyszła po nas pani , przedstawiła się jako doradca finansowy,Anna ...Podała na dzień dobry rękę.Zaproponowała nam coś do picia a kiedy odmówiliśmy zaprosiła nas do swojego biurka.Rozmowa przebiegała w bardzo miłej, sympatycznej atmosferze,pani Ania wyczerpująco odpowiadała na nasze pytania, była bardzo zaangażowana, widać było, że zależy jej abyśmy wyszli jak najbardziej usatysfakcjonowani.Robiła przy nas dużo symulacji, wykresów itp.
Wizyta trwała ok.1 godziny , na koniec pani Ania dała nam swoje wizytówki,skserowała swoje notatki i wykresy i dała nam w nowej teczce.Odprowadziła nas do drzwi i podając rękę i dziękując za wizytę pożegnała się.
