Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Tego dnia byłam...
Tego dnia byłam umówiona do dentysty na godzinę 17:30. Dzień wcześniej zadzwoniła do mnie Pani z recepcji, aby potwierdzić wizytę. Na kilka godzin przed umówioną wizytą znowu zadzwoniła Pani z recepcji pytając czy uda mi się przyjść na godzinę 16:00. Po kilku minutach przekładając swoje sprawy oddzwoniłam, że mogę przyjść 1,5 godziny szybciej. Na umówioną wizytę przyszłam więc koło 15:50. Chociaż zostałam szybko obsłużona, w recepcji panował bałagan. Były dwie Panie, które nie zawsze zajmowały się klientami przychodzącymi do innych lekarzy. Te sytuacje miałam niestety okazję obserwować przez ponad godzinę, gdyż tyle przesiedziałam w poczekalni czekając na swoją kolei do dentysty. Po godzinie 17 widząc, że Pani stomatolog jeszcze trochę popracuje nad poprzednim pacjentem i nie wytrzymałam i podeszłam do recepcji mówiąc, że to już chyba przesada czekać na wizytę ponad godzinę. Najbardziej jednak zirytował mnie fakt, że Pani w recepcji zaczęła mi wmawiać, że przecież miałam przyjść na godzinę 17:00, że z ich strony jest wszystko okey. Mogę tylko napisać, że rozmowa ta na pewno nie należała do spokojnych. Ja natomiast mam 100% pewność, że miałam być na 16:00 gdyż sama przy koleżance przekładałam spotkanie tak, aby zdążyć do dentysty. Żałuję tylko, ze nie zapamiętałam nazwiska Pani, która dzwoniła do mnie, aby zmienić godzinę na 16:30.
Przez około 20...
Przez około 20 minut szukałam pracownika odpowiedzialnego za dany dział. Gdy go znalazłam był tak zajęty innym klientem, że odesłał mnie do innego pracownika. Ten natomiast nie miał w ogóle pojęcia o rzeczy, której poszukiwałam. Wskazał gdzie "może" się znajdować to czego szukam. Niestety dopiero po kolejnych 15 minutach sama odnalazłam towar na całkiem innym stoisku. Niestety towar był niekompletny, ale nie był przeceniony. Po prostu ktoś oderwał część kompletu o którym informowała ulotka.
Jestem klientem zakładu...
Jestem klientem zakładu optycznego Nemezis od kilku lat. Wczoraj wybrałam się by zakupić płyn do soczewek kontaktowych. Weszłam więc do zakładu, po lewej stronie w obszernym pomieszczeniu cała niemal obsługa (4 osoby: 3 Panie w wieku około 40 lat i jedna w wieku około 26 lat) zajęta była innymi klientami, po prawej stronie gdzie mieści się lada i dział z soczewkami nie było nikogo. Poszłam więc w tamtą stronę po przywitaniu się z obecnymi i udałam się w stronę półki z płynami do soczewek. Po szybkim zapoznaniu się z ofertą wybrałam ten sam produkt, którego używam od jakiegoś czasu. Obróciłam się w stronę lady gdzie jest kasa. W tym samym czasie pojawiła się jedna a potem druga Pani z obsługi. Równocześnie ze mną obsługiwana była inna klientka więc przy kasie powstało małe zamieszanie co do kolejności. Panie obsłużyły nas jedna po drugiej. Po pytaniu „czy to wszystko” i usłyszeniu odpowiedzi twierdzącej, z gotówki jaką położyłam na ladę wydano mi resztę. Na tym się transakcja zakończyła. Podziękowałam, pożegnałam się i wyszłam. Generalnie wszystko odbyło się gładko i właściwie. W lokalu zawsze panuje miły wystrój i porządek. Personel obsługuje z uśmiechem i uprzejmością. Ubiór w postaci białych fartuszków / koszul daje wrażenie schludności i profesjonalizmu.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez sprzedawczynie. Kilka minut "spacerowałam"między regałami z ułożonymi i rozwieszonymi ubraniami. Sprzedawczyni zaoferowała swoją pomoc - zapytała czy szukam czegoś konkretnego. Interesowały mnie krótkie spódniczki. Sprzedawczyni od razu wskazała mi kilka modeli spódniczek. Ponadto zaproponowano mi pasujące do spódniczek topy. Zaproszono mnie do przymierzalni. Podczas przymierzania sprzedawczyni donosiła mi jeszcze dodatki do ubrań. Wybrałam jedna spódniczkę i pasek. Przy kasie otrzymałam promocyjny kupon. Sprzedawczyni wyjaśniła mi również zasady korzystania z kuponu. Zapakowano mi zakupione ubrania i miło pożegnano. W sklepie panował porzadek - towar był starannie poukładany i porozwieszany. W widoczny sposób ometkowano towar. Sprzedawczynie zajmowały się obsługa klientów i układaniem towaru na półkach.W tle słychać było odpowiednią muzykę z płyty CD.
Większość obsługi była...
Większość obsługi była zajęta porządkowaniem towaru, jak chciałam się czegoś dowiedzieć to trzeba było kogoś szukać (mimo małego ruchu w sklepie) Towar maksymalnie powpychany na wieszaki aż ciężko się wyjmuje. Jak się wychodzi z przymierzalni to nie ma miejsca na odłożenie niepasujących rzeczy. Na zakupy przyszłam z kuponem rabatowym i przy kasie aby z niego skorzystać musiałam czekać ok 10 minut. O zgrozo! Gdyby to była pewnie inna godzina to by sie za mną ustawiła niezła kolejka:-((
W niedziele udalam...
W niedziele udalam sie po buciki dla mojej coreczki. Z mysla o lecie wybralam sandalki. Corka zostala w domu wiec musialam wybrac rozmiar wg. mojej miarki. Odpowiadaly mi dwa rozmiary. Przy kasie poprosilam Pania o odlozenie jednej pary bucikow do popoludnia, druga pare kupila. Te odlozone mialy byc zapasowe w razie gdyby rozmiar nie pasowal. Pani nie robila klopotow pomimo duzego zainteresowania modelem. Bylo bardzo duzo ludzi, poniewaz na dworze padal deszcz, a jak to w niedziele bywa... Przy kasie nie bylo kolejki. Pani sympatyczna. Paragon i platnosc ok. Buciki okazaly sie dobre.
Już od dawna...
Już od dawna jestem zadowolona z jakości obsługi w tym banku, jak i z usług, które on oferuje. Klientką tego banku jestem już prawie od roku i za każdym razem personel bardzo fachowo, kompetentnie i rzeczowo pomagał mi, odpowiadał na liczne moje pytania.
Wczoraj odwiedziłam placówkę, by uruchomić usługę bankowości elektronicznej (zablokowałam konto). Pani, która nas obsługiwała, jak zwykle wykonała zadanie szybko, sprawnie, odpowiedziała na pytania i, co mnie bardzo miło zaskoczyło, ostrzegła o przerwie technicznej w pracy teleinformatycznej.
Do tego dochodzi również fakt, iż uzyskałam na pytanie, które zadałam, wyczerpującą, rzeczową odpowiedź, rozwiniętą nawet o te punkty, które by mi nie przyszły do głowy, aczkolwiek były znaczące.
W tym sklepie...
W tym sklepie pracuje wielu ludzi.Nie mogę wydać opinii na temat wszystkich,ponieważ nie wszystkim mam coś do zarzucenia jednak zachowanie i obsługa większości pozostawia wiele do życzenia.Te osoby nie potrafią udzielić najprostszych informacji.Jednak gdy już próbują to zrobić,robią to bardzo niechętnie,tak jak by ich praca była tylko odrobieniem 8 godzin bez zaangażowania.Nie wszystkie kasy są otwarte nawet,gdy kolejki są bardzo duże.Rozumiem,ze w tym czasie maja tez do rozwiezienia towar ale jak to się mówi KLIENT NASZ PAN.
Personel ma małą...
Personel ma małą wiedzę na temat towaru i kolekcji. Wygląd personelu raczej nienaganny i pasujący do klimatu sklepu. Asortyment spory, ceny dość atrakcyjne więc każdy powinien znaleźć coś dla siebie. Niestety w sklepie panuje dość spory bałagan, trudno jest coś znaleźć, a gdy zapytamy personel o pomoc z góry nie wysłuchajac nas nawet do końca odpowie że danej rzeczy napewno nie ma. Przy kasie dość spore kolejki i niestety długi czas oczekiwań.
Obsługę klienta oceniam...
Obsługę klienta oceniam na wysokim poziomie.Personel jest otwarty na potrzeby klienta,udziela wyczerpujących informacji na zadawane pytania i doradza w przypadku wątpliwości.Szybkość i precyzja to dodatkowy atut tejże placówki.Jestem zadowolona z obsługi.
Codziennie robię zakupy...
Codziennie robię zakupy w sklepie spożywczym na ulicy szkolnej w Miłobądzu. Personel jest podzielony. Zmiana ranna jak najbardziej na puls. Podejście do klienta uprzejme. Sprzedawczyni miła, zadbana kulturalna. Zawsze nawiąże miłą rozmowę z klientem. Jest wyrozumiała i cierpliwa. Potrafi doradzić i zasugerować jakiś produkt, lecz nie w sposób narzucający się. Co do personelu popołudniowego, nie jest źle, ale tez nie najlepiej. Panie lekko zagubione w asortymencie i położeniu towarów. Często nie wiedza o czym się do nich mówi. Zastanawiają się co to może być, lub pytają klienta co to jest. Przez to czas zakupów delikatnie się wydłuża. Jeśli chodzi o czystość i ogólny wygląd lokalu, bez zastrzeżeń. Pomieszczenie niewielkie, lecz zadbane i czyste. Ekspozycja towaru bardzo dobra. Po wejściu od razu wszystko widać. Asortyment na wysokim poziomie jak na tak mały sklepik. Wszystko można dostać, a jak czegoś zabraknie lub nie ma, właściciel od razu zbiera propozycje dowozu towaru i zwykle tego samego dnia jest już dany towar na półkach. Organizacja i czas obsługi nie jest wydłużona, a jeśli się przeciągnie Panie zawsze humorystycznie i miło podchodzą do klientów. Ceny bardzo przystępne. Niższe niż w supermarkecie w Miłobądzu. Rozmawiając z klientami tegoz sklepu każdy z nich był zadowolony.
jak zawsze wpadam...
jak zawsze wpadam na zakupy do centrum handlowego Arena bo ma duży parking i jest wygoda i niczego nie brakuję !
coś na szybcika chciałem zjeść wiec wybrałem fast-food KFC ! kolejka była minimalna ! obsługa miła ! lecz widok tkz zaplecza czyli kuchni był poniżający totalny syf :/ widocznie KFC nie stać na pomywacza zwykłego a sanepid pewnie śpi lub dostaje w łapę :/ stoliki w miarę utrzymane ale sprzątaczka z firmy badford byle jak czyściła stoliki !
totalny szoki i porażka nikt nie zwraca na zaplecze uwagi z klientów ale to widać przy kasie jak pers feruję restauracja i nawet stoliki byle jak utrzymane że mucha siada XD nie polecam tej ala restauracji ! więcej tam nie kupuję !!!!
Najważniejsze co rzuca...
Najważniejsze co rzuca się w oczy przy wejściu do placówki to brak barier architektonicznych. Plusem jest także to, że ma się bezpośredni kontakt z farmaceutą. Personel kompetetnie udzielał odpowiedzi na wszelkie pytania, informował o działaniach niepożądanych i skutakach ubocznych leku. Atmosfera naprawde przyjemna.
Jakość produktów niska...
Jakość produktów niska (odzież). Ceny powyżej oczekiwań na wszystkich działach (wyższe niż w innych supermarketach np tesco, real). Na różnych działach zawężony wybór produktów (brak moich ulubionych). Irracjonalny, niedopracowany system ochrony: nie można wyjść bez zakupu przez szersze wyjście obok kas samoobsługowych (!?!), gdzie stoją Panie obsługujące, wyglądające dobrze, lecz takie zaskakujące, nagłe napominanie w dość nieuprzejmy sposób stresuje klienta, co niestety prowadzi do tego, że system trąci komunistyczną władczością.
W drogeri panowal...
W drogeri panowal porzadek brak jakis krzykliwych reklam sprzedawczynie bardzo mile chetnie pomagaly w wyborze pokazywaly probki odpowiadaly na pytania pomagaly w wyborze. Widac było ich zaangazowanie i chec pomocy, a takze duza wiedze. Bardzo polecam ten punkt.
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji.
Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
Lokal ze znakomitym...
Lokal ze znakomitym wystrojem, bardzo dobrym rozmieszczeniem stolików i dużym stopniem czystości, a także idealnym oświetleniem. Lokal posiada kilka kas, których otwarta ilość zależna jest od liczby klientów, tzn. jeżeli powstaje kolejka powyżej 3 osób przy czynnych kasach to natychmiast otwierana jest następna kasa. Posiłek przygotowywany jest w bardzo szybkim tempie i dostępny praktycznie po około dwóch minutach od zapłacenia. Obsługa ubrana jest czysto i elegancko (obsługa kas). Odpowiedzi odnośnie składu zamawianego posiłku są dokładne i natychmiastowe. Bardzo dużym minusem przeważającym na ocenę ogólną lokalu jest znudzona obsługa o bardzo posępnych minach, próbujących czasem się uśmiechnąć, ale tylko w ostateczności.
Sprzawca obsluzyl mnie...
Sprzawca obsluzyl mnie bardzo szybko, autoryzacja karty trwała dosłownie chwile i bardzo szybko została wypisana faktura. Obsluga n stacji bardzo mila i chetna do pomocy.
Konsultant po połaczeniu...
Konsultant po połaczeniu szybko nawiazal ze mna przyjazny kontakt i dokladnie wypytal sie na jakich uslugach mi zalezy i co jest istotne dla mnei w aparacie telefonicznym. Dokladnie przedstawil dla mnie oferte wytlumaczyl wszystkie watpliwosci i zaprosil do najblizszego salonu w wcelu obejrzenia telefonu i podpisania umowy. Nie naciskal by to wlasnie u niego dokonac zakupu tylko po porstu zalezalo mu na tym bym bym zadowoony i poszedl do salonu juz z gotowa oferta w glowie.
bardzo dobra obsługa,...
bardzo dobra obsługa, pod warunkiem, że się na nią troszkę poczeka, dotyczy to również kasjerów, sklep zatowarowany należycie, czysto i estetycznie
Weszłam tu, bo...
Weszłam tu, bo szukałam jakościowo dobrego i niezbyt drogiego mięsa na kotlety mielone. Do sklepu idzie się długom korytarzem i trzeba zejść po schodkach kilka stopni w dół, ale jest również podjazd z poręczą dla wózków. Przed wejściem na teren sklepu znajdują się szafki na zakupy zamykane na kluczyk, co prawda niektóre uszkodzone i nieczynne, ale raczej chyba nie ma problemów ze znalezieniem wolnej, co prawda nie byłam w tym sklepie w godzinach szczytu. Na terenie sklepu można korzystać z koszyków lub z wózków. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, miedzy regałami jest dość luźno, można się swobodnie poruszać, towarów na półkach bardzo dużo i asortyment jest ich bogaty, jednak jak na kategorię do jakiej zalicza się ten sklep czyli supermarkety ceny są dość wysokie. Ponadto zauważyłam, że przy niektórych towarach trudno się połapać w cenach, po prostu są źle oznakowane. Robię tu raczej rzadko zakupy, wiem, że czasami z mięs można tu kupić coś tańszego i właśnie dlatego odwiedziłam ten sklep. Intuicja mnie nie zawiodła i kupiłam to czego szukałam po bardzo przystępnej cenie. Na stoisku z mięsem, wędlinami i serami były dwie panie ubrane w firmowe fartuszki tzn. białe z zielonymi wypustkami. Ponieważ nie było klientów gdy zbliżyłam się do gabloty z mięsem i zaczęłam je oglądać od razu podeszła do mnie ekspedientka i w bardzo miły sposób nawiązała ze mną rozmowę, pokazała mi gatunki mięsa, które mnie interesowały i następnie odkroiła, zważyła i podała mi zapakowany kawałek, który mi się najbardziej podobał. Pani wyjmując mięso z gabloty zakładała jednorazowe rękawice foliowe. Była bardzo miła i obsłużyła mnie bardzo sprawnie. Z dokonanym zakupem udałam się do stanowisk kasowych i tu było już znacznie gorzej. Mimo wielu stanowisk tylko jedna kasa była czynna, przed kasą kolejka, niestety musiałam czekać, w międzyczasie przyszła druga kasjerka, ale uważam, że reakcja na kolejkę przed kasą powinna być o wiele szybsza. Gdy znalazłam się przed kasą zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Na terenie sklepu panował porządek, na ladzie na stoisku z mięsem również było czysto. Zarówno panie ekspedientki jak i kasjerki w czystych, identycznych fartuszkach firmowych. Koszyki ładnie poustawiane przy wejciu na teren sklepu. Ochrona tylko po zewnętrznej stronie sklepu, przed kasami. Przy kasach znajdują się terminale, a więc można płacić zarówno gotówką jak i kartą. Szkoda tylko, że na terenie sklepu nie ma klimatyzacji, a może tylko nie była włączona, no i przydałaby się szybsza reakcja personelu i kierownictwa sklepu na tworzące się kolejki przed kasami, bo już niejednokrotnie zdarzyło mi się tu stać w kolejkach do kasy. Oprócz wysokich cen właśnie te kolejki sprawiają, że staram się omijać ten sklep łukiem. Wyszłam zadowolona z zakupu, ale raczej niezadowolona z obsługi przy kasie i z temperatury panującej w sklepie.
