Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Na infolini natychmiast...
Na infolini natychmiast uzyskalem p[olaczenie z konsultantem. Ten jednak nie posiadal zbyt wielkiej wiedzy na temat przentowanych produktow kilkakrotnie musial sie konsultowac z inna osoba co wygladalo dosyc dziwnie. Tak naprawde to ta rozmowa nie sprawila ze skorzystalem z ich uslug, a uswiadmila ze jest to raczej bank nie dla mnie.
Napiszę krótko -...
Napiszę krótko - czysto,sprawnie i przyjemnie. Personel dba o swoje miejsce pracy i klientów. Pierwsze co rzuca się w oczy to porządek i czystość. Moją uwagę zwróciła dziewczyna/Pani Ela - z niewyobrażalną szybkością,a przy tym dbałością obsługiwała klientów. Byłam naprawdę pod wrażeniem.
Prawdę powiedziawszy trochę...
Prawdę powiedziawszy trochę rozczarowały mnie dzisiejsze zakupy w tym sklepie. Ekspedientki w ogóle nie interesowały się klientem dopóki nie podszedł on do kasy by zapłacić za towar. Ubrania powieszone są ciasno, dlatego z trudem przesuwa się wieszaki, by obejrzeć dokładniej ciuchy. Ponadto część ubrań spadło na podłogę i nikt tego nie podniósł albo np. dłuższe sukienki szurają się po posadzce i brudzą się. Za plus uznaję ciekawe kolekcje i przystępne ceny oraz biżuterię, którą można dobrać do zakupionej garderoby.
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o same autobusy czy tramwaje - staram się przynajmniej zrozumieć, że nie jesteśmy Belgią czy Holandią, i nie posiadamy tych z wyższej półki, W MIARĘ czystych i zadbanych (zaznaczam-w miarę) ,z takich czy innych względów. Wolę chyba nie wnikać (czyżby słabe gospodarzenie?) ale jeśli chodzi o kierowców/motorniczych- wielu z nich pracuje zagranicą, tam nie ma tego typu problemów.A jakich? Uśmiech czy miłe słowo - o tym już nie marzę, ale przynajmniej proste zasady pozwalające zachować w miarę przyzwoite relacje społeczne... zamykanie drzwi przed nosem,z nieukrywaną satysfakcją "ja tu rządzę"; otwieranie drzwi przed zatrzymaniem tramwaju/autobusu; "bardzo uprzejme" tłumaczenie zasad działania komunikacji miejskiej. O bekaniu, smarkaniu przez otwarte okno, paleniu w kabinie i stroju może nie będę wspominać. Mamy BARDZO wiele do nadrobienia. Widzę tylko jeden plus - jest coraz lepiej z punktualnością.
Ogólne wrażenia z...
Ogólne wrażenia z zakupów pozytywne. Już na wstępie mijająca mnie Pani z obsługi powiedziała "Dzień dobry', obsługa nie jest natarczywa i w razie pytań chętnie pomoże. Towar poukładany jest przejrzyście, duży wybór obuwia, dodatków do niego oraz kolekcji toreb i torebek. Dla higieny klientów buty przymierza się w stopkach, które można pożyczyć ze stojących pudełeczek. Zużyte wrzuca się do odrębnego pudełka. Gdy klient przychodzi z dzieckiem może zostawić pociechy na chwilę w kąciku do tego przygotowanym, gdzie stoi telewizor z bajkami i jest kilka zabawek. Dbają o klienta.
Ekspozycja sklepu bardzo...
Ekspozycja sklepu bardzo dobra, wszystko można bez problemu dotknąć,obejrzeć, a w razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości - no właśnie - sprzedawcy służą pełną pomocą, doradzą - niczego nie mogę zarzucić. Zakupy tam należą do przyjemnych nie tylko ze względu na zabawne przedmioty w sprzedaży,ale przede wszystkim dzięki obsłudze.
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem oczekiwalem ok2 minut. Po zgloszeniu konsultantka zadala kilkanascie pytan dotyczacych moich potrzeb i po paru chwilach sprecyzowala oferte ktora spelnila moje wymagania. Jestem zadowolony z kompetencji i zaangazowania konsultanta, Zaprosil mnie do wizytyy w odziale banku gdzie moge uzyskac wiecej informacji.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem czekalem okolo 12 minut. Po zgloszeniu sie przedstawil sie izapytal o problem. Przedstawilem problem zle naliczonej faktury. Sprawdzil w regulaminie skonsultowal sie z innym konsultantem i przyjal zgloszenie reklamacyjne. Byl zaangazowany i chetnie odpowiadal na moje pytania. Bardzo kompetentny.
Na sprzedawce czekalem...
Na sprzedawce czekalem ok 10 minut po zgloszeniu w dziale obslugi chec skorzystania z jego pomocy. Kiedy przyszedl zaprezentowal towar ktory odpowiadal moim preferencjom. Zaprezentowal dzialanie jedego z nich. opowiedzial o warunkch gwarancji i mozliowsci uzyskania kredytu gotowkowego na zakup sprzetu.
Podczas kontaktu telefonicznego...
Podczas kontaktu telefonicznego konsultant byl mily i cierpliwie sluchal. Byl zaangazowany i staral sie pomoc w rozwiazaniu usterki. Udzielil mi kilku rad dotyczacych prawidlowego uzytkowania sprzetu i metod jego konserwacji. Jestem zadowolony z obslugi.
Dnia 7 maja...
Dnia 7 maja wybrałam się na zakupy w celu znalezienia odpowiedniego stroju na imprezę rodzinną. Przemierzyłam całe miasto, lecz nic nie zainteresowało mnie wystarczająco. Aż tu nagle, moim oczom ukazała się witryna sklepowa butiku „Promod” znajdującego się w centrum handlowym „Plaza”. Wystaw innych lokali nie można by porównać do tej: moją szczególną uwagę przykuł niepowtarzalny styl i klimat kolekcji wywieszonej na manekinach. Postanowiłam przekroczyć próg sklepu. Kiedy weszłam poczułam, że to właśnie sklep, w którym wybiorę coś dla siebie. Od razu rozpoczęłam poszukiwania odpowiedniej kreacji wśród pięknej kolekcji ubrań. Należy dodać także, iż ważną rolę w zakupach odgrywa muzyka: była ona tam wyciszona, klimatyczna- idealnie nastrajająca do udanych zakupów. Jedynym czynnikiem przeszkadzającym mi w tym lokalu była zbyt mała powierzchnia z zbyt wielką ilością towaru. Sprawiało to wręcz wrażenie przytłoczenia. Niewątpliwą zaletą butiku jest jego obsługa. Sprzedawczyni pomogła mi w wyborze dostosowując strój do mojej sylwetki oraz urody. Zaproponowała mi także pomoc w wyborze odpowiednich dodatków. Co prawda ceny są dosyć wygórowane, ale biorąc pod uwagę dobry gatunkowo materiał odzieży oraz różnorodny wybór kolekcji można skusić się na wydanie większej sumy pieniędzy. Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym miejscu i nie ukrywam, iż będę częstszym klientem „Promod’u”.
Obserwacji dokonałam podczas...
Obserwacji dokonałam podczas spotkania z koleżanką. Usiadłyśmy w ogródku przy ocienionym stoliku przez wielki parasol. Klienci kawiarni z racji jej położenia na ostrowskim rynku, są niestety zmuszeni do znoszenia miejskiego hałasu( akurat w naszym przypadku byłyśmy skazane na trzaski, dźwięki wierteł i przybijanych gwoździ z ogródka konkurencji).Jednak sam pobyt w kawiarni był bardzo udany. Na stoliku leżała jedna karta menu. Była to pewna niedogodnośc, gdyż pani która przyszła nas obsłużyć ( ciemna koszula, dżinsy, upięte włosy i bordowy firmowy fartuch z miejscem na notatnik) nie przyniosła drugiej. Wybór lodów, deserów, napoi bardzo duży i wszystko bardzo smaczne. Ceny dośc wysokie, ale do zaakceptowania Jednak tym razem chciałam zasmakować jakiegoś shake'a i gdy pani przyszła po zamówienie, zapytałam jakie smaki mają tych shake'ów. Kelnerka otworzyła kartę i poinformowała mnie,że są takie jakie są dostępne smaki lodów i wskazała palcem listę. Zamówiłam czekoladowy, a koleżanka sok ze świeżych pomarańczy. Po niecałych 5 minutach kelnerka przyniosła je i życzyła smacznego. Trochę trzeba było poczekać na nią i poszukać jej wzrokiem, kiedy skończyłyśmy i chciałyśmy zapłacić. Jednak lubię to miejsce i nigdy nie spotkało mnie nieprzyjemne zaskoczenie ze strony kelnerek, które są według mnie bardzo dobrze wybierane, choć żadna nie przekroczyła 25 roku życia ( przy najmniej na tyle je oceniam)
W dniu 13.05.09...
W dniu 13.05.09 r. odwiedziłem w poszukiwaniu odpowiednich butów wszystkie salony CCC w Białymstoku. Zainteresowany byłem modelem występującym w dwóch kolorach. W salonie CCC umiejscowionym w C.H. Auchan Hetmańska poprosiłem sprzedawcę o pomoc przy doborze butów. Pani ta wyrażała swoje zniecierpliwienie w trakcie obsługi a na zadane pytanie "czy dostanę ten model w kolorze czarnym?" stwierdziła że są dostępne tylko brązowe. Na moją prośbę o sprawdzenie czy inne salony dysponują modelem w czarnym kolorze usłyszałem odpowiedź że czarnych nie produkują, co jest nieprawdą.
Uważam że pani ta nie wykazała żadnego zaangażowania i nie utożsamia się z interesem firmy jaką reprezentuje. Osoba ta nie próbowała nawet zainteresować mnie innym modelem obuwia (bardzo podobnym). Na tle innych wcześniej odwiedzonych salonów tej firmy osoba obsługująca mnie stwarzyła wrażenie osoby niekompetentnej. Dodam że w trakcie mojej wizyty w salonie było kilka osób a obsługa nie była zbytnio nimi zajęta. Celowo wybrałem ten salon ze względu na małą liczbę odwiedzających go klientów.
w sklepie znajduje...
w sklepie znajduje się dość duży wybór asortymenty w sklepie zawsze jest czystko obsługa sklepu chodzi schludnie ubrana zawsze służy pomocą jedyny minus jaki mogla bym zarzucić to fakt ze jest mało miejsca w lokalu bardzo często w sklepach tego typu jest sprzedawany alkohol nieletnim aczkolwiek wielokrotnie przekonałam się ze w tym miejscu tak nie jest. Obsługa jest młoda i bardzo sympatyczna. Sklep jest otwarty od godziny 6 rano do 23 co jest kolejnym plusem tego sklepu
Na temat supermarketów...
Na temat supermarketów sieci "Biedronka " pisano już wiele. Jednak dla mnie jest to najbliżej położony sklep mojego miejsca zamieszkania, więc zaglądam tam prawie co drugi dzień. Asortyment sklepu z miesiąca na miesiąc robi się coraz szerszy i ciekawszy. Promocje tematyczne (np. wszystko do grillowania) zachęcają do kupna produktów. Jednak ten konkretny sklep ma zasadniczą wadę- jest dosyć mały, za mały jak na ilość klientów którzy do niego wchodzą po zakupy (obiekt znajduje się w centrum miasta). Powoduje to ścisk i brak możliwości swobodnego rozglądania się w poszukiwaniu upragnionego towaru. Obsługa sklepu ma często trudności z przewożeniem na wózkach towaru, klienci muszą ich przepuszczać bo nie ma miejsca na wyminięcie. Panie przy kasie wykazują znudzenie, często nie zwracają uwagi na klienta, tylko rozmawiają między sobą, w sposób taki,że wszyscy w kolejkach je słyszą. Jest to dla mnie nie dopuszczalne i często wręcz aroganckie. Często czynna jest tylko jedna kasa z trzech i łatwo tworzy się gigantyczna kolejka. Jednak ceny towarów przy dobrej ich jakości oraz bliskość sklepu sprawiają, że często robię tam zakupy i będę je robiła.
Często bywam na...
Często bywam na tej stacji i zawsze spotyka mnie bardzo miła obsługa(przy dystrybutorze oraz przy kasie). Nie miałem jeszcze sytuacji by stać w kolejce przy kasie, ponieważ współpraca personelu stacji jest na wysokim poziome. Wnętrze sklepu jest przestronne i czyste. Zaskoczyła mnie także dostępność produktów gastronomicznych(szeroka gamma kanapek,zapiekanek itp.). Mile jest wracać do tego miejsca.
Dnia 13 maja...
Dnia 13 maja wybrałam się do salonu optycznego w celu bezpłatnego zbadania wzroku i wykupienia nowych szkieł do okularów. Po ok. 3 minutach od wejścia do salonu zostałam przywitana zwyczajowym
"dzień dobry" przez Panią z obsługi i zapytana czy w czymś może mi pomóc. Udzieliłam Pani z obsługi informacji w jakiej sprawie przychodzę. Osoba ta słuchała uważnie co sprawiało wrażenie iż rozumie moje potrzeby, a ponadto uśmiechała się dając mi poczucie komfortu i bezpieczeństwa, co pozwalało nawiązać nić porozumienia. Wyglądała schludnie, mając na sobie białą bluzkę koszulową i czarne wizytowe spodnie. Po sprecyzowaniu swoich oczekiwań Pani z obsługi jasno wytłumaczyła mi co powinnam zrobić by spełnić swoje oczekiwania. Wskazano mi miejsce gdzie mogę usiąść i wypełnić ankiete potrzebną do badania. Następnie Pani sprawdziła czy wszystko poprawnie wypełniłam i skierowała do pokoju na zapleczu do Pani optometrystki na badanie. Pani Optometrystka zbadała mnie w ciagu 15 minut szybko i sprawnie a zarazem profesjonalnie. Pani zadawała rzeczowe pytania by jasno określić stan mojego wzroku przy użyciu dostępnego sprzętu. Na zakończenie wypisała mi receptę , z którą wróciłam do salonu w celu wypełnienia zlecienia na szkła. Pani z obsługi już na mnie czekała. Przedstawiła mi ofertę szkieł okularowych po czym wybrałam te najbardziej dostosowane do moich potrzeb. Niezbędne dane Pani z obsługi wprowadzała do komputera w związku z czym postanowiłam się rozejrzeć po sklepie. Zauważyłam dość szeroki asortyment, jasno oznakowe działy i przejrzyste ceny. Ogólnie w salonie panował ład i porządek jedynie podłoga z paneli była znacznie zniszczona, ale mimo to czysta.
Na zakończenie zostałam poinformowana o terminie odbioru okularów, oraz otrzymałam rachunek ponieważ od razu zapłaciłam za usługę. Na pożegnanie usłyszałam uprzejmę " do widzenia". Bardzo dobre wrażenie zrobił na mnie salon VISION EXPRESS.
Teraz czekam na odbiór szkieł.
salon znajduje sie...
salon znajduje sie w C.H.manufaktura, moim zdaniem jest to najlepiej zaaranzowany sklep tego typu z zewnatrz wyglada jak stara fabryka i tylko szyld zdradza co jest w srodku-sama lokalizacja ma swoje plusy i minusy osobiscie sie podoba chc moze byc przeszkoda dla kupujacych w c.h. manufaktura gdyz musza przejsc kilkadziesiat metrow poza glowny budynek centrum.
sklep jest ciekawie zaaraznzowany-trzeba przejsc przez caly zeby wyjsc z niego-oczywiscie ma to swoich zwolennikow jak przeciwnikow ale moim zdaniem ciekawe jest o tyle ze inne salony tego typu nie maja takiej "atrakcji" zainteresowany bylem sprzetem fotogaficznym oraz duzym agd. w srodku sklepu caly asortyment jest bardzo logicznie porozkladany i kategorie peryferyczne dla siebie sa umieszczone obok siebie dla mnie to duzy plus, nie znalazlem sprzetu ktory mnie interesowal wiec zaczalem sie rozgladac za personelem i tu potezny minus okolo 5minut i nie doczekalem sie zeby ktokolwiek doszedl do stanowiska ze sprzetem foto, coz zrezygnowany poszedlem na duze agd i juz po chwili ogladania z zaciekawieniem sprzetow podeszla do mnie pani z propozycja pomocy, przedstawilem swoje potrzeby-pani bardzo szybko zaprezentowala mi oferte sklepu oraz mozliwosci zamowienia nieobecnych w salonie modeli.generalnie sklep jak dla mnie robi dobre wrazenie, personel jest mily i nastawiany na klienta i jak sadze ten epizod z dzialu foto raczej jest odosobnionym przypadkiem a nie regula.
plusy
+lokalizacja
+aranzacja salonu
+logiczne rozplanowanie asortymentu
+profesjonalizm personelu
minus
-asortyment
-czas obslugi
sprzedawcy w ogole...
sprzedawcy w ogole nie zainteresowani klientem mozna sobie chodzic i nic, beda sie smiali rozmawiali miedzy soba a klient ich nie interesuje w dodatku wygladalo na to jakby obgadwyali jeszcze nie polecam
10.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Bardzo dziękujemy za cenne spostrzeżenia i uwagi.
Z pewnością Pana opinia pomoże nam podnieść jakość naszej pracy.
Dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości podobna sytuacja nie miała miejsca.
