Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Lokal o wysokim...
Lokal o wysokim standardzie. Wyśmienita kuchnia grecka. Dania zgodne z zamówieniem. Lokal bardzo czysty. Obsługa miła, uprzejma. Możliwość komunikacji w kilku językach (angielski, niemiecki, włoski, grecki). Ceny dość wysokie, ale warto tam pójść by zjeść bardzo dobre potrawy. Jestem tam w miarę często, widać, że właściciele dokładają starań by lokal był coraz piękniejszy, a pobyt należał do miłych.
Bardzo konkurencyjne ceny,...
Bardzo konkurencyjne ceny, świeże warzywa i owoce; obsługa doskonale zorientowana w asortymencie - dokładnie wie gdzie leży konkretny produkt.
Długie kolejki i długi czas obsługi, mimo tłumu otwarte tylko dwie kasy; kasjerzy niezadowoleni i nieprzyjemni, ochroniarz dyskutuje z koleżanką zamiast pilnować sklepu.
udałam się do...
udałam się do marketu zakupić wodę mineralną, ale przy okazji zobaczyłam przepiękną torbę i sukienkę. Wybrałam odpowiedni rozmiar i udałam się do kasy. Okazało się, że na etykiecie brak kilku cyfr do zeskanowania, więc musiałam szybko pobiec po identyczna sukienkę, żeby można było wbić produkt na kasę. Zapłaciłam i pojechałam do domu. W domu okazało się, że kasjerka zapomniała zdjąć klips zabezpieczający przed kradzieżą i musiałam z powrotem jechać do sklepu. Ponieważ sukienkę zdążyłam przymierzyć w domu, okazała się minimalnie za krótka. W związku z tym, że byłam zdenerwowana całą sytuacją, oddałam sukienkę i otrzymałam zwrot pieniędzy. Wszystkich więc ostrzegam i uczulam na to, by zwracali uwagę czy sprzedawcy zdejmują zabezpieczenia z produktów, bo potem jest większy kłopot, a radość z dokonania zakupu ulatuje bezpowrotnie.
W sklepie wsród...
W sklepie wsród pracowników panował istny chaos. Cztery osoby z obsługi z różnych działów, stały i rozmawiały, nie zwracając uwagi na klientów. Osobiście czekałam na pomoc 20 minut, stojąc przy regale z aparatami cyfrowymi. Nikt do mnie nie podszedł, mimo, iż co chwilę spoglądali w moim kierunku. W związku z powyższym ja podeszłam do pracowników sklepu i poprosiłam o pomoc, na co jeden z chłopaków z obsługi stwierdził: "No to sobie pogadaliśmy" i niechętnie podążył przy mnie w stronę aparatów... Nie doradził mi, gdy zapytałam o dobry, lecz w miarę tani aparat. Skomentował słowami: "Tanim aparatem nie zrobi pani dobrych zdjęć, lepiej zainwestować w drogi aparat". Widać było,że był znudzony i zniechęcony. Nie pomógł mi w wyborze, nie zachwalał produktów, którymi byłam zainteresowana. Widziałam również kilku klientów, którzy niecierpliwie czekali na pomoc obsługi. Obsługa jednak nie reagowała. Sklep czysty, w którym panuje porządek, towar rozmieszczony kategoriami, przejrzyście. Ceny konkurencyjne, bardzo dużo zachęcających do kupna promocji.Jednak obsługa sklepu na najniższym poziomie!
Obserwacja moja dotyczy...
Obserwacja moja dotyczy sklepu odzieżowego "Pabia" w Konine, który znajduje się w centrum Handlowym Ferio w Koninie. Centrum zlokalizowane jest na obrzeżach miasta do którego jest łatwy i prosty dojazd (nowym mostem). Sklep jest czysty, z gustem urządzony. Z wczesniejszych doświadczeń wiem iż obsługa przez sprzedawce uzależniona jest od ubioru klientów. W związku z czym pokusiłam się o mały test. Zabierając ze sobą siostrę, ubraną na sportowo (dzinsy, t-shirt, lat 28) poprosilam aby weszła do sklepu i zainetresowała się jakąś rzeczą. Obserwując przez szybę brak zainteresowania ze strony sprzedawcy, postanowiłam wejść. Od progu Pani pytała w czym może mi pomóc, czy może coś zaproponować. Podziękowałam, dodam iż ubrana byłam w elegancki kostium. Wniosek mój jest taki pomimo iż zostałam należycie obsłużona, uważam że jakakolwiek dyskryminacja klientów ject co najmniej nie na miejscu. Wygląd nie świadczy o posiadanych środkach finansowych.
Obsługa miła, dobrze...
Obsługa miła, dobrze zorientowana. W krótkim czasie (15 minut) pomogła mi wybrać i założyć konto osobiste. Poinformowano mnie także o opcjach dodatkowych tj. np. ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków. Dokładnie wytłumaczono mi jak działa to konto oraz powiedziano, żebym zgłosiła się do oddziału jeśli będę miała jakieś problemy.
Po kilkumiesięcznych namowach...
Po kilkumiesięcznych namowach i małym przekupstwie udało mi się namówić moją czteroletnią córkę na obcięcie włosów w salonie fryzjerskim. Byłyśmy umówione w poniedziałek na godzinę 18:00. Po przybyciu na miejsce okazało się, że wszystkie wizyty są odwołane, ze względu na nagłą chorobę dziecka fryzjerki. Właścicielka salonu przeprosiła mnie i zaproponowała inny termin strzyżenia. Ustaliłyśmy środę zapisując na strzyżenie również mojego syna. W środę wróciliśmy w powiększonym składzie. Na Sali była kolejka, więc przeszliśmy na kanapy, gdzie oczekiwaliśmy na swoją kolej. Właścicielka widząc małych klientów przełączyła telewizor na kanał z kreskówkami. W salonie pracowało dwóch fryzjerów ubranych w firmowe koszulki i fartuchy. Wszystkie kosmetyki używane w salonie były marki „Loreal. Salon był czysty i panowała w nim miła atmosfera. Na uwagę zasługuje podejście fryzjera do małych dzieci. Moje pociechy, mimo iż spędziły na krześle kilkanaście minut nie marudziły i nie płakały. Na koniec wizyty dzieci dostały po lizaku, a mama rabat w wysokości 20% ze względu na przełożenie wizyty z poniedziałku na środę. Uważam że takie podejście do klienta wróży dużą przyszłość tej firmie. Zarówno moje dzieci jak i ja na pewno odwiedzimy ten salon za parę tygodni.
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Castorama w celu uzyskania inormacji dotyczącej wanny z hydromasażem. Początkowo oglądałam produkty ekspozycyjne a następnie musiałam udać się do porad w celu uzyskania informacji ponieważ żadna osoba przechodząca obok mnie nie zaproponowała pomocy. Po odczekaniu 10 minut przyszedł pan; schludnie ubrany i miły aczkolwiek niekompetentny, nie porafiił odpowiedzieć na podstawowe pytania. Jestem umówiona ze sprzedawcą na przyszły tydzień w celu uzyskanie kompleksowych informacji.
Abstrahując całkowicie od...
Abstrahując całkowicie od jakości filmu, na który się wybrałem ze znajomymi, muszę powiedzieć, że Helios Alfa powinien bardziej się skupić na obsłudze klienta. Niedzielne popołudnie, a z 4 dostępnych kas były otwarte jedynie 2 stanowiska - kolejki gwarantowane! Tak też było. Pani sprzedająca bilety, bez uśmiechu, bez najmniejszej dawki entuzjazmu zawołała "proszę". Podaliśmy seans, godzinę, a pani rozglądając się na boki, nie patrząc na nas, wstukała dane do komputera, wydała bilety, przyjęła pieniądze i zwróciła się do następnych osób. Kolejny zawód spotkał mnie przy zakupie coli w sekcji z popcornem i słodyczami, gdzie poziom obsługi nie różnił się od tego wcześniej. Byłem po prostu kolejnym klientem. Ceny naturalnie były wygórowane. Na domiar złego, cola niesmaczna i to nawet nie chodziło o stopień rozwodnienia syropu - a raczej o brudne dozowniki. Od razu ją odniosłem do tej samej dziewczyny, która mnie obsłużyła, grzecznie przeprosiła i nalała mi pełen kubek z innego automatu. Ta smakowała już normalnie. Najgorsze jednak było przed nami. Do seansu pozostawało niecałe 10 minut, więc ludzie ustawiali się pod otwartymi drzwiami, obładowani kubełkami popcornu i piciem, ale stojąca w drzwiach kolejnej sali pani powiedziała, żeby jeszcze trochę zaczekać. Ona wpuszczała widzów na inny seans i zrozumiałe, że nie mogła nas obsłużyć, ale za moment zjawiło się dwóch innych pracowników kina, którzy zamiast sprawdzić nasze bilety i pozwolić nam wejść do środka, zatrzymali się obok w/w pani i przez dobrych kilka chwil sobie z nią gawędzili (jak się później okazało, w środku naszej sali nie było żadnych osób sprzątajacych siedzenia i podesty, co mogłoby ewentualnie wytłumaczyć przestój). Ostatecznie, jedna z uczestniczek pogawędki podeszła do naszych drzwi i zaczęła wpuszczać widzów do środka. Żeby jeszcze bardziej podkreślić odczucia tego wieczoru, film okazał się nudny. Na jedyną pochwałę zasługuje utrzymane w porządku otoczenie, a także bardzo czyste i dobrze wyposażona toaleta.
Do sieci sklepów...
Do sieci sklepów Żabka miałam uprzedzenia (zazwyczaj spotykałam się z nieprofesjonalnymi ekspedientkami, które, delikatnie mówiąc, miały klientów w nosie), jednak po zmianie miejsca zamieszkania musiałam się z Żabką przeprosić. I tu bardzo miłe zaskoczenie! Sklep odwiedzam przynajmniej kilka razy w tygodniu, zawsze spotykam tę samą ekspedientkę, która z życzyliwym uśmiechem odpowiada na wszystkie moje pytania (które czasem są całkowicie banalne i oczywiste).
Poza tym co jakiś czas trwają atrakcyjne promocje.
Choć artykuły sprzedawane w Żabce są droższe niż w innych sklepach, dzięki niesamowicie miłej obsłudze chce się do niej chodzić.
10.06.09 dokonałem zakupu...
10.06.09 dokonałem zakupu butów w hipermarkecie za kwotę ok 27.00PLN. Okazało się, że obuwie nie posłuży długo. 17.06.09 podczas próby sznurowania podarł się jeden z butów.
W sobotę poszedłem z próbą reklamacji towaru bez paragonu. Wyrzuciłem w/w dokument.
Na początku Pani pracująca w punkcie obsługi klienta nie chciała uwzględnić reklamacji. Po kilku minutach rozmowy przyszła przełożona pracownicy w/w punktu i na moją prośbę zajęła się sprawą. W dwadzieścia minut jak obiecała, odnalazła potwierdzenie feralnej transakcji i mogłem spokojnie zgłosić reklamacje.
Sklep jest dobrze zorganizowany, pracownicy zorientowani na klienta chętnie służą pomocą.
Ceny produktów nie są wygórowane, ale ich jakość niejednokrotnie pozostawia sporo do życzenia.
Jestem niezwykle zadowolona...
Jestem niezwykle zadowolona z obsługi w owej instytucji. Pani zza biurka (blondynka o krótkich włosach) przywitała mnie uśmiechnięta, wysłuchała tego co mam do powiedzenia i szybko zajęła się moją sprawą. Obsługa na bardzo wysokim poziomie. Wszystkie informacje bardzo prosto i zrozumiale zostały mi przedstawione. Ubezpieczenie samochodu w tym miejscu to naprawdę pestka.
Wnętrza ładne, schludne. Ogromny pozytyw!!
Jeden z kilku...
Jeden z kilku barów sieci Ali Baba, ulokowanych w róznych miejscach w Poznaniu. W odróżnieniu od innych "kebabiarni", Ali Baba jest lokalem czystym oraz zachęcającym do jedzenia (bywa przecież, że zapach tłuszczu i innych spożywczych specyfików w barach tego typu skutecznie odstrasza klientów). Ceny przyzwoite, a porcje duże - spokojnie można się najeść. Do tego smacznie. Dodatkowym plusem jest to, że Ali Baba jest czynna całą dobę, więc gdy o 1.00 okaże się, że lodówka jest pusta, można się ratować kebabem.
Co do obsługi - trochę mechaniczna, brak indywidualnego podejścia do klienta. Może trzeba przymknąć na to oko, bo nikogo nie cieszyłaby perspektywa pracy w godzinach nocnych?
W nocy z...
W nocy z 15/16.06.2009 zatrzymałem się na stacji paliw, aby uzupełnić braki w zbiorniku. Skorzystałem z dzwonka do wezwania obsługi. Pracownik w przeciągu minuty znalazł się przy pojeździe, żeby zatankować gaz. Kasjerka również szybko wykonywała czynności służbowe.
Stacja jest czysta i schludna, personel jest zadbany i wychodzi na przeciw oczekiwaniom klienta. Jedyny ich minus to ceny, ale dotyczy to wszystkich stacji spod znaku Statoil, BP czy też Orlen.
szybka reakcja pracownika...
szybka reakcja pracownika przy gazie na widok podjezdzajacego klienta.
fachowa obsługa kasjerek.
Pracownicy witają każdego...
Pracownicy witają każdego klienta z otwartymi dłońmi i uśmiechem na twarzy. Oferują pomoc przy wyborze produktu. Przeprowadzają krótki wywiad z klientem po czym doradzają - ewentualnie odradzają - dokonania zamierzonego wcześniej zakupu. W przypadku nie posiadania na stanie konkretnego sprzętu AGD lub RTV bez problemowo zamawiają przy konsumencie określony towar. Oferują pomoc przy załadunku, transporcie, rozładunku oraz podłączenia zakupionego produktu. Pomoc ta jest nieodpłatna. Przy żegnaniu klienta pracownicy życzą (cytuję) "miłego dnia" oraz (cytuję) "zapraszamy ponownie". Rozmieszczenie towaru w sklepie jest zgodne z zasadami Public Relations. Sklep posiada szeroki i różnorodny wybór a także niewygórowane ceny z możliwością podjęcia rat spłaty.Sklep otwarty jest od godziny 8:00 do 17:00 (od poniedziałku do piątku) oraz od 10:00 do 14:00 (w soboty). Zachowana jest czystość w pomieszczeniu oraz wystawionego towaru. Dodatkowym atutem jest przyjemny zapach. Jedynym dyskomfortem dla klienta jest mały parking i problem z wjazdem i wyjazdem, ponieważ sklep mieści się przy trasie A2.
Postanowiłem opisać miłe...
Postanowiłem opisać miłe zaskoczenie jakie spotkało mnie niedawno w PZU. Wchodzę do jednostki w naszym mieście a tam od progu mnie już witają z uśmiechem na twarzy aż chce się tam iść. Młoda wesoła dziewczyna widać, że lubi tą prace szybko mnie załatwiła, profesjonalnie i fachowo. Jestem bardzo zadowolony, dostałem nawet smycz od niej, w jednostce widać, że był remont bo ładnie i czystko maja. JA jestem bardzo zadowolony i polecam pzu wszystkim. Mimo, że drogo maja to i tak sie opłaca, bo nigdzie nie ma takiej obsługi.
Brak zastrzeżeń co...
Brak zastrzeżeń co do jakości wykonywanych usług. Leczenie wykonane profesjonalnie i bezboleśnie. Bolała tylko cena:) - 110 zł za lekarstwo i wyczyszczenie zęba. Dosyć wygórowana jak na mój gust.Obsługa klienta poniżej krytyki. Czekałam 5 minut na fotelu aż Pani doktor( Renata Jendro) zrobi przelewy internetowe a Pani asystentka zje śniadanie. Coś co może być akceptowane w Państwowym ZOZ- ie , w gabinecie prywatnym już nie uchodzi.Inna klientka została obsłużona przez Panią asystentkę z "pełną buzią".Pani asystentka udzielała informacji nie podnosząc głowy ani wzroku znad gazety.Ton wypowiedzi też pozostawiał wiele do życzenia. Klientowi należy się minimum szacunku, niezależnie czy usługodawcy zależy na nim czy nie. Rozumiem, że stomatolodzy nie narzekają teraz na brak klientów, ale to nie znaczy że nie należy o nich dbać. Reasumując , stomatologów jest wielu i mimo profesjonalizmu Pani doktor, więcej nie odwiedzę tego gabinetu.
Sklep bardzo przestronny,...
Sklep bardzo przestronny, dwupoziomowy sprawiający jednak wrażenie nieuporządkowanego. Przy wejściu spotykamy mape z opisem gdzie mieści sie jaki dział, ale naprawdę nijak ma się to do rzeczywistości, np. W dziale damskim, pomiędzy dwoma półkami z damskimi sweterkami mieści sie jedna z męską bielizną. Jesli ja rozglądam sie za sweterkiem, to ta bielizna mnie nie zainteresuje, a
jednocześnie mężczyzna szukający takowej, może jej po prostu nie zaleźć, bo co oczywiste nie szukałby jej w tym miejscu. Ubrania często wisiały nie na swoich miejscach, pomieszane były zarówno rozmiary
jak i kolory. Niestety zauważyłam, że kilka rzeczy leżało na podłodze, nikt nie zainteresował się tym, by je podnieść i odwiesić, nie mówiąc już o tym, że po kontkacie z podłogą na pewno były już lekko zabrudzone. Kolejnym minusem jest to, że niektóre osoby nieumiejętnie wbijają klipsy zabezpieczające w towar, co na ogół kończy się małą dziurką w ubraniu. Ostatnią rzeczą o jakiej chciałabym wspomnieć jest to, że niestety po podejściu do kasy, sprzedawczyni nawet mnie nie zauważyła i nie odpowiedziała na moje przywitanie. Podczas obsługi rozmawiała z drugą osobą na tematy prywatne.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa na kasie przez Panią w średnim wieku (brunetka). Przesympatyczna, uprzejma, zawsze służy pomocą, pomimo długiej kolejki wita klientów z uśmiechem, co rekompensuje czas oczekiwania. Pozostali kasjerzy snują się po salonie. Reasumując kompetentna, sympatycznia i sprawna obsluga klienta ;]
Nie musze mówic do kogo zawsze staje w kolejce.
