Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83657)
po oddaniu nieczynnego...
po oddaniu nieczynnego dzwonka, który kupiłem w niedzielę postanowiłem jeszcze raz zaryzykować zakupy na stoisku elektrycznym.
przy komputerze koło regału z kablami była pracownica. Poprosiłem o ucięcie kabla. Twierdziła, że się tym nie zajmuje. Kilka okrążeń regałów z elektrycznością i jest. Kolejna pani na pytanie o kabel 4*0,5 mm2 odpowiada, że nie ma. Pyta się o to, do czego potrzebuję ten kabel. Mówię, że do domofonu. W odpowiedzi słyszę, że wystarczy telefoniczny. Na to ja, że wolę grubszy i lepiej zabezpieczony. Ponownie słyszę, że może być telefoniczny. Pytam, czy jest 0,5. Nie ma, wystarczy telefoniczny. O,75 ? Nie ma, wystarczy telefoniczny. 1 ? Nie ma. Tu zirytowany podpowiedziami niezgodnymi z moją wolą mówię, że nie interesuje mnie to, co wystarczy. Chcę wiedzieć co jest. Pani pokazuje kabel gruby jak kciuk i mówi, że to jest w 4 żyłach. Przysłuchujący się rozmowie przypadkowy klient odzywa się w tym momencie i podaje mi symbol kabla, który według niego zabezpieczy mnie przed wątpliwościami co do przebić, o których mówiłem przemądrzałej sprzedawczyni. Mówi o nim tak fachowo, że wydaje się, iż jest normalnym i fachowym elektrykiem.
W tym czasie pojawia się kolejny sprzedawca. Pani mówi do niego - no powiedz, że do domofonu wystarczy kabel telefoniczny. I ponownie nakręca się na wbijanie mi w głowę czegoś, co właśnie mnie zawiodło. Pan lawiruje by się wycofać.
Wyszedłem bez zakupów.
6 osobowa kolejka....
6 osobowa kolejka. Dwójka pracowników przekłada za kasą jakieś papiery. Jedna pracownica pali papierosa na zewnątrz stacji. 1 pracownica obsługuje. Wysokie zaangażowanie w szybką obsługę klienta.
Wygląd, wystrój i...
Wygląd, wystrój i wnętrze estetyczne. W sklepie jest czysto (czysta podłoga i szyby aczkoliwie zaklejone tak, że nie widać nic w środku z ulicy co może wiązać się z zagrożeniem dla pracwoników), ogólny porządek. Pracownik nie był schludny i nie wyglądał adekwatnie do miejsca i roli jaką pełnił. Ubrany był w kolorową koszulę, dżinsy i adidasy("z językami " na wierzchu). Po wejściu do sklepu pracownik od razu mnie zauważył popijając kawę przywitał mnie. Gdy podeszłam do stanowiska pracownik od razu zają sie obsługiwaniem mnie. Byłam zainteresowana monitorem do komputera i uzyskałam wszystki informacje, których oczekiwałam. Zapytałam dodatkowo o raty, czy jest taka możliwość i drugi pracownik-Pani udzielił mi również wyczerpujących odpowiedzi dotyczących: wysokości miesięcznych rat, wysokości prowizji, info o ubezpieczeniu, wysokości oprocentowania i o niezbędnych dokumentach. Poprosiłam o spisanie na kartce jednak nie otrzymałam jej. Pozatym zapytałam o aparaty podalam dwie firmy i po dwa modele, pani znalazla w komputerzi stwierdziła, że są wysoko cenione i jest w stanie zapropnować mi innej firmy z takimi samymi funkcjami i za cene niższą ok 1000 zł. co mnie bardzo ucieszyło. Jednak nie przedstawiono mi plusów tych firm, które ja wskazałam. Pracownik wręczył mi gzetkę z ofertą i zachęcił, żebym weszła na ich stronę. Podczas pożegnania pracownik odprowadził mnie do drzwi i pożegnał jednak nie zaprosił ponownie. Pracownik był życzliwy, nie uśmiechał się i nie miał pogodnego wyrazu twarzy. Nie mówi wyrażnie (wada wymowy), unikał żargonu, utrzymywał kontakt wzrokowy. W czasie rozmowy zajmowal sie tylko mną.
Mało miejsca na...
Mało miejsca na asortyment i zbyt mała ilosc koszyków.chcąc zrobic mniejsze zakupy trzeba albo towar nosic w rękach albo w zrywce bo nie ma sensu brac wózka ponieważ robi się wtedy ciasno i można zawadzic inny wózek lub osobę. Niektóre ceny wyższe niż w innych Biedronkach. I bywa,że z 4-5 kas czynne są 2 i robi się kolejka.
Sklep spożywczy samoobsługowy...
Sklep spożywczy samoobsługowy nie ma nazwy. Wejścia są dwa bezpośrednie od ulicy kruczej i drugie przez parter DT Smyk. Towar wyeksponowany estetycznie, przy każdym jest czytelna cena. Między regałami sporo miejsca. A wykładanie towaru nie zakłóca zakupów. Ciekawa oferta galaretek firmy Wodzisław, pierwszy raz zetknęłam się z takimi ich kolorami i smakami (wieloowocowe, bursztynowa, diamentowa, szafirowa….)Pełna gama produktów marek Knorr i Winiary. Mały wybór lodów. Ze strony Smyka są 4 kasy, dwie nie czynne, ale nie ma kolejki. Podchodząc do kasy. Pani tam siedząca zajęta była telefonem komórkowym. Po chwili go odłożyła powiedziała dzień dobry i policzyła należność podając jego sumę. Podałam banknot 20 zł i zostałam poproszona o tzw. końcówkę t. j 1,69 Spełniłam tę prośbę. Zakwestionowałam przyjęcie banknotu dziesięciozłotowego który był podarty i zaklejony taśmą przeźroczystą. Został on wymieniony. Gdy odeszłam kasjerka ponownie zajęła się telefonem. Koło kasy leżał krem do rąk i stał otwarty napój…
Nie dostałam torby na zakupy ale nie wiem czy sklep ten ma bezpłatne reklamówki czy też zostały one wycofane. Wszyscy pracownicy ubrani byli w niebieskie koszulki polo. Nie mieli indefikatorów.Za linią kas porozrzucane na podłodze paragony.
W sumie zakupy były bez problemowe, standardowe i niczym negatywnie nie zakłócone.
Brak kolejki i bogaty asortyment różnych towarów z różnych segmentów też ukierunkowuje moją ocenę jako dobrą i satysfakcjonującą a sama placówka jest godna polecenia na codzienne zakupy podstawowych artykułów spożywczych.
Zachęcona stroną internetową...
Zachęcona stroną internetową i pozytywną opinią znajomej, wybrałam się do salonu New Look na dobranie zabiegu kosmetycznego na twarz. Salon znajduje się w centrum Warszawy, z trafieniem do niego nie ma większych problemów. Na miejscu natknęłam się natomiast na remont recepcji (brak poczekalni, przynajmniej na ten moment) i na wyjątkowo niesympatyczną recepcjonistkę, która urzędowała tymczasowo w jakimś pokoiku. Dziewczyna była ładna i schludnie ubrana i na tym koniec pozytywów. Udzielanie informacji, witanie klienta itp. czynności musiały być dla niej bardzo nieprzyjemne, bo na to wskazywał wyraz jej twarzy i nieco obrażony ton. A nadęta recepcjonistka może wyjątkowo zniechęcić do wizyty. I chociaż kosmetyczka, która mnie przyjęła, była super miła i kompetentna, to nie do końca zatarła nieciekawe pierwsze wrażenie.
Zainteresowana kupnem lodówki...
Zainteresowana kupnem lodówki i pralki uzyskałam jedynie informacje zawarte na ulotkach z cenami towaru, które mogłam sama odczytać. Brak zaangażowania ze strony załogi by pomóc wybrać sprzęt osobie nieznającej się na nowinkach technicznych. Jestem niezadowolona z podejścia pracowników do klienta, poczułam się raczej jak intruz niż ktoś kto może przynieść zysk.
Długi czas oczekiwania na personel poproszony o pomoc przez klienta.
Jedynym plusem jaki zaobserwowałam jest duży wybór asortymentu i czyste zadbane wnętrze oraz dogodne godziny otwarcia.
Restauracja bardzo ładna...
Restauracja bardzo ładna i klimatyczna. Utrzymana w bardzo romantycznym klimacie, z głośników leciała muzyka, w lokalu był utrzymany porządek, co przykuło moją uwagę to kącik zabaw dla dzieci z bardzo atrakcyjną ofertą. Kelnerzy bardzo mili, uśmiechnięci, ubrani w takie same, firmowe uniformy, znający języki. Po wejściu do lokalu podszedł do nas kelner ( byłam z mężem) i zapytał się jaki stolik sobie życzymy, czy dla 2 osób czy może większy i w jakiej sali: dla palących czy nie. Następnie przyniósł nam kartę dań i zaproponował coś do picia. Nie wiedząc co kryje się za nazwami dań kelner spokojnie i rzeczowo nam odpowiedział oraz zaproponował danie. Jedzenie było przepyszne, duże porcje, nie wygórowane ceny, przemiła obsługa, niesamowity klimat. Polecam jak najbardziej tą restaurację.
Od momentu przyjścia...
Od momentu przyjścia do sklepu do momentu wyjścia z niego nikt do mnie nie podszedł a byłam tam około 50 minut. Dopiero po 15 minutach uganiania się za sprzedawcą udało mi się kogoś zaczepić i poprosić o pomoc. Pracownik dobrze znał produkty o które pytałam. jednak po około 5 minutach zaczął mnie zbywać słowami typu:" proszę się jeszcze rozejrzeć a ja podejdę za chwilę" i już nie było sprzedawcy, a ja tam czekałam i czekałam. aż wyszłam. Sklep był czysty i ma duży asortyment, a pracownicy wiedzą co sprzedają - i to są jedyne plusy. Wielkim minusem jest to, że ma za mało pracowników i sprzedawcy biegają od klienta do klienta.
7 lipca udałam...
7 lipca udałam się wraz z chłopakiem i jego mamą do baru Green Way. Połączony wraz z cukiernią zaskoczył mnie od razu tym, że na niektórych stolikach znajdowały się tekturki: "dla gości Green Way". Tak więc usiąść można było tylko przy wybranych stolikach. Następnie dosyć nieczytelnie jest przedstawione menu: na ścianach wiszą zdjęcia niektórych potraw, jednak nie pod każdą znajduje się niewyraźnie zapisana kredą cena: należy się domyślić, że dań bez cen po prostu nie dostaniemy. Reszta oferty znajduje się na tablicy zapisanej kredą, która w niektórych miejscach jest znacznie rozmazana. Tak więc po nieco utrudnionym wyborze złożyliśmy zamówienie pani kasjerce, która niecierpliwie pytała o jaką wielkość soku nam chodzi albo z czym ma być dane danie. Po zapłaceniu czekaliśmy na nasze potrawy: były one stawiane na ladzie przez panią, która cicho mówiła co to jest: nie byliśmy więc pewni, czy to na pewno nasze jedzenie. Plusem jednak było to, że dosyć szybko otrzymaliśmy zamówienie. Same dania jednak nie były najlepsze: o ile krokiet czy naleśniki były dosyć smaczne, o tyle surówki z warzyw czy owoce były bez smaku. Po posiłku chcieliśmy się zapytać o ciastka, które wcześnie widzieliśmy koło kasy. Pani jednak twierdziła, że żadnych ciastek nie było, dopiero sami ustaliliśmy, że musiały one należeć do cukierni. Sądzę, że w momencie połączenia cukierni i baru między dwoma firmami powinna być lepsza współpraca. Na dodatek spokój posiłku zakłócały nam ciągłe krzyki prawdopodobnie pani kierownik Green Way'a, która bez ustanku strofowała swoich pracowników. Szkoda, że nie zwróciła uwagi, że te hałasy docierały również do gości lokalu. Poza tym zauważyłam, że w sklepie było bardzo niewielu klientów, mimo że znajduje się on w dosyć ruchliwej części miasta.
Cel: konsumpcja
Ogólne wrażenie:...
Cel: konsumpcja
Ogólne wrażenie: bardzo dobre, lokal wyglądał gościnnie poprzez uśmiechniętych pracowników (4 osoby obsługiwały), odtwarzaną muzykę z głośników i ład panujący w restauracji. Po moim wejściu zobaczyłem 4 osoby w kolejce, obsługa przebiegała b. sprawnie. Od momentu wejścia do momentu złożenia zamówienia minęły 4 minuty. Obsługiwała mnie uśmiechnięta Pani bez identyfikatora (ok. 160 cm wzrostu, włosy ciemny blond związane w kitkę), strój był jednolity ze strojami 2 kolegów i koleżanki (firmowa koszulka). Złożyłem zamówienie na sałatkę Premium, usłyszałem pytanie o sos i kiedy odpowiedziałem Pani zapytała jaki drugi sos sobie życzę (!!!). Podobno do tego typu sałatki przysługują 2 sosy (?!). Po raz pierwszy mi się to zdarzyło (jadłem to danie któryś raz z kolei). Wyeksponowane menu było czytelne, a przy ladzie było czysto. Wziąłem zamówienie, gazetę (były na miejscu) i udałem się do stolika. Były wolne miejsca, stoły czyste, niestety podłoga pod stołami była brudna. Biorą pod uwagę wszystkie elementy będę polecał ten lokal.
Szybki kęs to...
Szybki kęs to bar mieszczacy się w pasażu HM Tesco. Zamówienie zostało odebrane bardzo szybko, ale niestety z realizacją były problemy - hamburgera dostałam szybko (czas oczekiwania ok 5min)ale mięso było niedosmażone. Na dalszą czeć zamówienia musiałam długo czelać(pk 10min), w momencie gdy zapytałam panią co z moimi napojami i kebabem okazało się że pani zapomniala. Czekałam kolejne 10 min aż dostałam kebaba- bułka nieświeża, twarda, zamiast sałat miałam cebulę. Stoliki nie przygotowane na przyjęcie klientów- musiałam sama czyścić stolik. Nie polecam
Dnia 5 lipca,...
Dnia 5 lipca, spacerując po Nowym Świecie udałam się do niedużego sklepu 1 Minute. Wchodząc mile zaskoczył mnie ładny wystrój, pomieszczenie wyglądało na zadbane i schludne. Potrzebowałam kupić jakiś napój. Towar był jasno i przejrzyście wyłożony na półkach, nie zauważyłam żadnych luk ani pustych miejsc. Sklep oferuje dosyć szeroki zakres sprzedaży: zarówno artykuły spożywcze, alkohol, jak i kolektura Lotto. Dodatkowo w 1 Minute można zamówić kawę albo kanapkę na ciepło. Niektóre ceny wydały mi się jednak zbyt zawyżone. Bez problemu znalazłam jednak to, czego szukałam i podeszłam do kasy. Przede mną obsługiwany był jeszcze poprzedni klient - młody chłopak. Chciał kupić paczkę papierosów. Kasjer jednak poprosił go o dowód. Okazało się, że chłopak jest niepełnoletni. Ekspedient więc uprzejmie odmówił mu sprzedaży. Następnie obsłużył mnie. Zrobił to szybko i profesjonalnie, wyraźnie podał sumę do zapłacenia, wydał resztę, którą mi podał wraz z paragonem. Wyszłam ze sklepu zadowolona i mile obsłużona. Z przyjemnością będę tam wracać.
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do obsłużenia czekałam ok 5min, pomimo że obsługiwało 2 panie i był tylko 1 klient( jedna z pań rozmawiała przez tel.komórkowy). Podczas gdy były sprawdzane moje dane osobowe zapytałam o możliwość wcześniejszej spłaty kredytu- na odpowiedź musiałam czekać ok 2 min aż w końcu pani przemówiła, ale nie potrafiła mi wyjaśnić jak w takiej sytuacji wygląda sprawa odsetek. Miałam wrazenie, że słucha tego co mówi jej koleżanka z sąsiedniego biurka.
Od blisko roku...
Od blisko roku jestem abonentem Iplusa. Aktualnie miesięczny abonament wynosi 110 zł. W zamian firma Plus nic mi nie daje, gdyż w miejscach, o które pytałem podpisując umowę, prędkość działania internetu Iplus nie pozwala na korzystanie z internetu. Jedno miejsce to wieś pod Ciechanowem, drugie to Ząbki - granica Warszawy, z okna widzę Pałac Kultury. Co do pierwszej lokalizacji zdziwiony byłem zapewnieniami Pana Konsultanta, jednak pierwszoplanowo zależało mi na Ząbkach i tu uwierzyłem w możliwości Plusa. Niestety ja złożyłem podpis pod umową, z której wynika, że mam płacić, a z której nie wynika, że w zamian otrzymam to o co prosiłem i o czym firma zapewniała mnie za pośrednictwem przekazu reklamowego (największy zasięg na rynku - mapa kraju w większości pokryta zasięgiem). W odpowiedzi na ustne reklamacje kilkakrotnie słyszałem, że to przejściowe problemy. Pisemna reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Firma pobiera ode mnie pieniądze zgodnie z umową i zgodnie z umową nic za te pieniądze nie otrzymuję. W momencie gdy nie płacę to 1.000 zł kary. W języku polskim nazywa się to kradzież, wyłudzenie... w języku prawników firmy Plus wszystko jest zgodne z umową. Do dewizy handlowej mówiącej, że najcenniejszy jest klient, który płaci, firma Plus dopisuje mi rozwinięcie: Bezcenny jesteś Głupi Kliencie!
Szanowni Państwo czytający moją wypowiedź pewnie sami możecie mieć podobne obserwacje związane z branżą telekomunikacyjną, gdzie znacznie cenniejszym klientem zdaje się być ten, którego trzeba zdobyć niż ten, który już jest, którego wyciskamy i wyrzucamy.
W zamian jedyne co mogę, to robię - kilkadziesiąt osób spośród rodziny i znajomych, oraz kilkanaście firm, których sam kiedyś namawiałem do korzystania z różnych usług tejże firmy, teraz namawiam do rezygnacji i do przekazywania ostrzeżenia komu tylko mogą (mouth marketing).
Życzę Państwu korzystania z lepszych Operatorów!
Gdyby ktoś z firmy Plus miał potrzebę skontaktowania się ze mną to niniejszym upoważniam Administratorów Portalu www.jakoscobslugi.pl, do przekazania moich danych osobowych, podanych w formularzu.
Dziękuję i życzę Pracownikom oraz Użytkownikom Portalu udanych wakacji!
Hurtownia odzieży oraz...
Hurtownia odzieży oraz obuwia w Skrzyszowie woj. podkarpackie to jedno wielkie nieporozumienie. Mieści się ona wprawdzie przy głównej drodze w miejscowości, ale gdyby nie zaparkowane przy niej w dużej ilości samochody ciężko byłoby ja odnaleźć. Samochody zostawia się na gruntowym „parkingu”, który w czasie deszczu zamienia się w błotniste pobojowisko.
Budynek wygląda tak jak by mieścić się w nim miała co najwyżej hurtownia pasz a nie przedmioty codziennego użytku.
Wchodząc do środka ma się niemiłe wrażenie, jest ciemno, ciasno, brudno i wszędzie czuć swąd obuwniczego kleju najgorszej jakości. Sam asortyment można by nazwać totalną porażka i na tym zakończyć. Obuwie w niej sprzedawane można spotkać na bazarach w dużo niższych cenach. Są to chyba odpady z Chin, nie mieszczące się w żadnych normach. Identycznie sprawy wyglądają w przypadku odzieży. Nie polecam tego miejsca, radzę omijać je z daleka jak najszerszym łukiem.
Rano przed rozpoczęciem...
Rano przed rozpoczęciem pracy udałem się do hipermarketu Auchan w Płocku na dział z tłuszczami i nabiałem, by kupić sobie jogurty na śniadanie. Pani wykładająca towar na tym dziale niestety okazała się osobą bardzo nieuprzejmą w pomocy znalezienia odpowiedniego smaku jogurtu. Pan Marcin (imię z identyfikatora, chyba przełożony tej Pani), który pojawił się także, niestety też nie okazał się człowiekiem pomocnym jak i kulturalnym. Ogolnie na dziale brakowało dużych ilości towaru, towary były przeterminowane, był nieporzadek. Nie polecam tego działu, jak również osób tam pracujących.
Ostatnimi czasy wybrałam...
Ostatnimi czasy wybrałam się do salonu Ery. Jako, że nie byłam osobą zainteresowaną, usługami, tylko osobą towarzyszącą, mimowolnie obserwowałam konsultanta. Wraz z koleżanką zostałyśmy zauważone w kilka sekund po przekroczeniu progu. Ciemnowłosy mężczyzna przywitał nas i zaoferował swoją pomoc, a jego uśmiech i spojrzenie zachęcały do rozmowy. W międzyczasie, zaprosił nas do zajęcia miejsc, sam też usiadł. Kontynuował rozpoznawanie potrzeb mojej koleżanki, zadawał wiele pytań. Zaprezentował ulotkę z ofertą, która interesowała moją towarzyszkę, istotne informacje zaznaczał długopisem. Był w garniturze, a do marynarki miał przypięty identyfikator. Po chwili zaprosił moją koleżankę do obejrzenia telefonów, opowiadał o każdym z nich dużo i energicznie. Zdecydowanie był osobą kompetentną. Gdy powrócili do zajmowanego wcześniej miejsca, krótko wspomniał o innych ofertach specjalnych, na koniec spytał, czy koleżanka ma dodatkowe pytania. Mężczyzna zapakował wszystkie przydatne ulotki do teczki, wręczył je i z uśmiechem zaprosił nas do ponownej wizyty.
Podchodząc do sklepu...
Podchodząc do sklepu zaówazyłem bardzo ładnie wyglądające witryny na których wystawiona była biżuteria wraz z podaną ceną. Wszystkie wystawione przedmioty były w nalezytym porzadku a wystawy prezentowały się bardzo czysto i schludnie. Wchodząc do sklepu zostałem przywitany. Bizuteria znajdowała się za ladą wystkie produkty były oswietlone mocnym światłem, szyby były czyste a obsługa chodziła w firmaoych strojach. Po kilku pinutach zostałem zapytany czy w czyś nie można mi pomóc i po krótkiej rozmowie ustaliliśmy ze w chwili obecnej sklep nie dysponuje modelem kolczyków o które mi chodzi i poproszono mnie o ponowne odwiedziny za około 30 dni. Po tych informacjach został nawiazany ze mna kontakt wzrokowy, pojawił się przelotny uśmiech i zostałem grzecznie pozegnany. Bardzo dobry kontakt, fachowa informacja, profesjonalne podejście do klienta. Z cała pewnościa moge polecić ten sklep.
Salon Firmowy SWISS...
Salon Firmowy SWISS mieści się na pierwszym piętrze w Galerii Wisła w Płocku. Udałem się tam w celu zakupu zagarka. Pani obsługująca mnie o imieniu Romana w dość uprzejmy sposób odpowiadała na moje pytania. W salonie jest czysto, zegarki ułożone są dokładnie, ceny są widoczne dla klientów.
