Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83657)
Mój kontakt z...
Mój kontakt z obsługą sklepu miał się ograniczyć jedynie do odebrania i zapłacenia za towar zakupiony za pośrednictwem powiązanego sklepu internetowego (części komputerowe). W momencie, gdy pojawiłam się w sklepie było w nim już kila osób, szybko jednak udało mi się dostać do osoby nie zajętej obsługą klienta. Kiedy jednak wyjaśniłam z czy przychodzę, osoba ta odesłała mnie do innego stanowiska. Niestety nie było tam osoby obsługującej - postanowiłam więc poczekać w kolejce do innej osoby, która miała plakietkę, że zajmie się częściami komputerowymi. Najpierw musiałam czekać, ponieważ klient którego obsługiwał pracownik był bardzo niezdecydowany, na koniec powiedział że zaraz wróci tylko pójdzie do bankomatu. Potem pracownik zaczął obsługiwać innych klientów, którzy pojawili się przy stanowisku później ode mnie. W tym czasie wrócił ten wcześniejszy klient, tak więc gdy pracownik skończył obsługiwać bieżących klientów, bez żadnego słowa wyjaśnienia zaczął podliczać tego wcześniejszego klienta. W tym momencie postanowiłam się wtrącić i zapytała czy w ogóle jest sens żebym tu stała, czy uda mi się załatwić tą sprawę u tego pracownika. Jak można się było spodziewać pracownik powiedział że powinna się udać do innego pracownika. Wtedy zwróciłam uwagę, że zostałam już odesłana i że czekam od dobrych 15 min na obsłużenie. Dopiero wtedy pracownik postanowił zadziałać - poszedł na zaplecze i przyprowadził pracownika odpowiedzialnego za wydawanie towaru zakupionego przez internet. Dodam, że nie doczekałam się żadnych przeprosin na tak długie oczekiwanie.
Jestem w trakcie...
Jestem w trakcie remontu, więc pojechałam z narzeczonym do NOMI, aby kupić papier ścierny do przytarcia gładzi. Mieliśmy mały problem z odnalezieniem ale przy pomocy personelu się udało. Pan Radek okazał się bardzo pomocny w odnalezieniu odpowiedniego działu a także pokazał nam gdzie znajduje się czytnik cenowy. Gdy doszliśmy do interesującego nas działu okazało się, że wszystkie papiery ścierne są pomieszane i nie wiadomo jaka cena jest przyporządkowana do jakiego papieru. Na szczęście czytnik był blisko. Udaliśmy się do kasy, i choć była kolejka to panie kasjerki szybko i sprawnie obsługiwały. Teren wokół czysty.
Wstąpiłam do tego...
Wstąpiłam do tego sklepu z myślą o uzyskaniu informacji na temat telewizorów, ponieważ rozważam właśnie zakup. Szczególnie interesowały mnie telewizory Sony Bravia 40 calowe. Na miejscu okazało się, że jest ich kilka różnych modeli, różniących się znacznie cenowo. chciałam więc wypytać, czy różnią się one między sobą, gdyż z umieszczonych opisów nie wynikało to. Niestety, mimo iż kręciłam się po stoisku ok 15 min nie znalazłam ani jednej osoby, która mogłaby mi udzielić informacji. Przez cały ten czas zauważyła jednego tylko pracownika, który zajęty był prezentacją telewizorów innym klientom. Nawet fakt wejścia przeze mnie na platformę wystawową (chciałam zmierzyć szerokość telewizora ponieważ na informacji podawana była tylko przekątna) nie skłoniła nikogo do pojawiania się (nawet ochroniarza). W końcu zrezygnowałam, wróciłam do domu i wyszukałam interesujące mnie informacje w internecie.
Przyjechałam na stację...
Przyjechałam na stację benzynową, aby zatankować gaz LPG. Konieczny jest do tego pracownik, który mimo kilkakrotnego ożycia dzwonka nie pojawił się przez ok. 10 min. Dodać należy, że nie było w tym czasie dużej liczby klientów, co mogłoby usprawiedliwić ten fakt. kiedy się już pojawił nie przeprosił wogóle za długie oczekiwanie. Jednak poza tą niedogodnością można ocenić raczej na plus: pracownik miał ubraną przepisową kamizelkę i ustawił przed samochodem znak oznaczający tankowanie, po skończonym tankowaniu nie zapomniał zakręcić zakrętkę od wlewu do gazu. Na stacji było czysto, również woda do mycia szyb wyglądała na niedawno wymienianą. Jeśli chodzi o kasjera plusem było to, że powitał mnie, zapytał czy posiadam kartę lojalnościową, zaś po zakończonej transakcji poinformował o ilości dodanych punktów oraz ilości punktów ogółem. Użył również formuły pożegnalnej. Strój pracownika zgodny był raczej ze standardem - pracownik nosił na widocznym miejscu plakietkę ze swoim imieniem. Jedynym zarzutem może być to, że nie zaproponował produktu promocyjnego (co z moich częstych wizyt na tej stacji jest raczej standardem). Co do asortymentu to niestety nie znalażłam oleju, którego potrzebowałam.
Odwiedziłam placówkę celem...
Odwiedziłam placówkę celem zmiany pakietu konta. W placówce przekierowywano mnie z jednego stanowiska do drugiego, trwało to około 15-tu mkinut, po czym skierowano mnie juz do odpowiedniego pomieszczenia. Pierwsze co żuciło mi sie w oczy to wielki bałagan na półkach stolikach biurkach. Kubki mieszały sie z dokumentami. Na miejscu kazano mi czekac około 15minut na odpowiednia osobą, bo reszta własnie konczyła pracę. Pracownik był miły stosował zwroty grzecznosciowe, i tylko tyle oprócz tego był małomówny, sama musiałam pytac ile konto bedzie kosztowało, nie pytał o moje potrzeby, od razu otrzymałam umowe. Po przeczytaniu okazało sie ze mam mnustwo uruchomionych opcji, które nie są mmi wogóle potrzebne. Wiec wiecej czasu zajęło usuwanie niezbędnych wczesniej dodanych opcji. Pracownik inikał kontaktu wzrokowego i na moje pytania odpowiadał sucho, krótko nie tłumacząc niczego. Widac było ze to osoba kompetentna, bo nie miała problemu z odkręceniem bałaganu w papierach które wczesniej ktos przygotował, ale na siełe musiałam wyciągac. Wyszła niezadowolona z usług. dobrze ze umowę przeczytałam na miejscu bo inaczej musiałabym jeszcze raz tracic niepotrzebnie czas na podejscie do placówki.
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Poszłam celem zakupu...
Poszłam celem zakupu produktu, którego nie znałam nazwy. Na wejściu ogromna kolejka, która jednak nie odstraszała klientów, nawet starsze osoby stały cierpliwie. A wszytsko za sprawą przemiłych ekspedientek, które potrafiły doradzic. Proponowały różne produkty, zastepowały je innymi jesli był aktualny brak. Mi doradzono świetny produkt, z którego jestem bardzo zadowolona. Zadawały pytania badajace potrzebę klienta. Używały języka korzysci. Zadawały dodtakowe pytania czego efektem, każda osoba otzrymała to czego potrzebowała, doradzały. Rerwelacja. Jest to apteka która bardzo lubie i nie zrażaja mnie ogromne kolejki, bo wiem że warto tam sie zglosic. Na półkach ład i porządek. Ekspedientki używałay zwortów grzecznosciowych.
Odwiedziłam placówkę w...
Odwiedziłam placówkę w celu zakupu Prostownicy do włosów.
Lokal schludny, w kórym panował ład i porządek. Parcownicy znjadowali sie ogólnie na całym sklepie zajmujac różne regały. Akurat przy moim stanowisku nie było nikogo, czekałam okło 15-tu minut, aby zasiegnąc porady, jednak musiałam sama poszukac i zawołac odpowiednią osobę. Za wiele korzysci nie otrzymałam do produktu którym byłam zainteresowana, a było w czym wybierac.
Zakupiłam jednak produkt ale na ocenie tlyko własnej polegałam. Nie zaproponowano mi jednej konkretnej rzeczy, nikt nie zapytał o moje oczekiwania.
Zakupiłam produkt. Zwroty grzecznosciowe stosowano.
po ejsciu do...
po ejsciu do sklepu zauważyłam 1 sprzedawczyni która mnie po przywitaniu zbadała moje potrzeby(narożnik) i i odrazu przeszła do prezentacji mebla poleciła mi duży rozkładany narożnik w mocnej tkaninie proponowała mi również zakup na raty transport na terenie miasta gratis,ponadto przedawczyni była miła kompetetna.napewno skorzystam z jej oferty
Zasięgałem informacji nt....
Zasięgałem informacji nt. funduszy inwestycyjnych. Doradca (kobieta, ubrana w uniform słuzbowy) uprzejma. Zadawała dużo pytań, szukała odpowiedzi co mnie tak naprawdę interesuje. Przy powitaniu i pożegnaniu wstaje. Placówka czysta ale mało pojemna. Czas oczekiwania na obsługę zbyt długi.
wczoraj byłam ...
wczoraj byłam w Biedronce wieczorową porą (około 40 minut przebywałam w sklepie)w dziale,w którym znajdowały się artykuły spożywcze dla dzieci, poprosiłam ekspedientkę by pomogła mi w doborze odpowiedniego mleka dla mojej córki, która ma 18 miesięcy.Pani ta była schludnie ubrana i pomogła mi w wyborze produktu,jestem bardzo zadowolona z jej obsługi .
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu spotkałam się z przyjemnym powitaniem wraz z sympatycznym uśmiechem. Pracownicy sklepu w nienachalny sposób oferują swoja pomoc. Nie odczuwa się ciągłego obserwowania. Ceny bardzo konkurencyjne w stosunku z innymi sklepami. Towar ułożony tematycznie pod względem rodzaju, ceny i ogólnego przeznaczenia. W tle sklepu gra radio ustawione na neutralne stacje i nieprzeszkadzający poziom siły głosu. Ogólne wrażenie jest zachęcające do powrotu do tego sklepu. Wszystkim bardzo polecam ten sklep.
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, schludna, czas oczekiwania na zamówienie krótki. Obsługa zna bardzo dobrze podawane piwa, nawet rzadko spotykane w tej części Polski piwo Browaru Fortuna oraz różnice między poszczególnymi jego odmianami. Muzyka dopasowana do wystroju, a więc w klimacie PRL, może odrobina za głośna (to chyba jedyny minus tego miejsca).
Robiłam dziś zakupy...
Robiłam dziś zakupy w tesco,ludzi było mało więc przy kasie nie czekałam .Pani przy kasie wogóle nie powiedziala dzieńdobry,kasowała moje zakupy tak jak by za kare tam siedziała.Zapytałam o siatki na koniec Pani powiedziała że w ogóle siatek już dawno nie ma (spakowałam sie do swojej malej siateczki i do torebki).Następna klientka która zapytała o siatki dostała propozycje żeby zakupić lnianą za 10 zł poniewaz innych nie ma. Mi takiej informacji nie przekazała.
Jestem klientem firmy...
Jestem klientem firmy PTK Centertel( Orange). Jakiś czas temu postanowiłem należące do mnie trzy numery telefonów przypisać do jednego konta celem otrzymywania jednej faktury za moje telefony.
w tym celu zadzwoniłem na numer biura obsługi klientów. Po wysłuchaniu kilku automatycznych komunikatów, co trwało chyba ok. minuty, udało mi się połączyć z konsultantką. Od tego momentu było już bardzo dobrze. Pani wysłuchała mnie, po czym udzieliła mi dokładnych informacji niezbędnych do przypisania numerów do jednego konta. Była przy tym bardzo miła, i kompetentna. Na zadawane pytania udzielała mi natychmiast odpowiedzi. Na koniec zapytała czy może mi jeszcze w czymś pomóc i pożegnała uprzejmie.
Chwilę po zakończeniu rozmowy otrzymałem sms-a z podziękowaniami za rozmowę podpisanego imienne przez konsultantkę.
Pewnie takie mają standardy obsługi jednak pomimo tego było to miłe.
Pozytywna obserwacja dotyczy...
Pozytywna obserwacja dotyczy hipermarketu Carrefour Czyżyny. Hipermarket może poszczycić się porządkiem, dobrym rozmieszczeniem towaru oraz miłą obsługą. Znając w miare topografię sklepu można naprawdę szybko uporać się z zakupami bez zbednego krążenia między sklepowymi półkami. Na plus zasługuję wg mnie cukiernia Carrefour w której kupic mozna naprawde swieże i smaczne wyroby w przystępnej cenie. Polecam zakupy w tym miejscu.
eurobank-porażka dla bankowców
wracając...
eurobank-porażka dla bankowców
wracając do bulwersującej mnie kwestii braku profesjonalizmu u tzw "przedstawicieli bankowych" odnoszę wrażenie iż instruktażowym filmem szkoleniowym dla tych ludzi był znakomity polski film "KOMORNIK", a pracownicy banku biorą bierny przykład z tytułowego bohatera...przykre
Na dzień dzisiejszy...
Na dzień dzisiejszy Komunikację Miejską w Krakowie mogę ocenić bardzo pozytywnie. Od jakiegos czasu pojawia się na ulicach coraz więcej nowych autobusów oraz tramwajów o naprawde dobrym standardzie. Warto też zwrócić uwagę na punktualnosć krakowskich linii chociaż mam małe zastrzeżenia co do spóźniającej się linii tramwajowej nr 1. Na plus oceniam również nowe tramwaje, które jeżdżą na Wzgórze Krzesławickie. Myslę, że ogólnie stan komunikacji w moim miescie wciąż się poprawia, co rzeczywiscie ułatwia codzienną podróż do pracy czy szkoły.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa widać że zależy im na klientach profesjonalne podejście do klienta .nie masie do czego doczepić widać ze obsługa dobrze wyszkolona
Pierwsze wrażenie raczej...
Pierwsze wrażenie raczej pozytywne: duży parking, na którym bez problemu można było znaleźć miejsce. Sklep przestronny, czysty, klimatyzacja działała bez zarzutu. Mam zastrzeżenie co do asortymentu- w sklepie brakowało niektórych produktów i marek (np. nie było żadnej polewy do lodów). Ekspedientka zapytana przeze mnie o ten właśnie produkt nie potrafiła jednoznacznie stwierdzić gdzie mogę go znaleźć i czy wogóle jest dostępny. Musiała upewnić się, pytając o to innego członka personelu, po czym przeszła pół sklepu w poszukiwaniu polewy do lodów, co razem zajęło ok. 7 minut. Obsługa natomiast wyglądała schludnie; strój był przystosowany do pracy przy produktach spożywczych. W sklepie było dużo korzystnych promocji i przecen, co oceniam zdecydowanie na plus. Kolejna przykra niespodzianka spotkała mnie pod koniec zakupów. Mimo dużej liczby klientów czynna była tylko jedna kasa. Przede mną stało 5 osób, a całkowity czas obsługi (od momentu stanięcia w kolejce do wydania reszty) wyniósł 14 minut. Biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności wizytę w Biedronce oceniam na 6 w skali od 1-10.
Wybrałem się na...
Wybrałem się na zakupy , głównie żywnościowe. Sklep podzielony jest na rzędy w których można znaleźć odpowiednio posegregowane artykuły. W pierwszym rzędzie mamy wody wszelkiego rodzaju, napoje,soki ,chipsy.Następnie na poboczach są ustawione lodówki z cała żywnością wymagająca chłodzenia . W następnych rzędach mamy kolejno przetwory domowe , weki , itp , później rząd ze słodyczami . Ciekawym miejscem jest rząd z tzw.promocjami , znajdziemy tutaj artykułu promocyjne oraz wszelkie inne nie związane z jedzeniem. To jest bardzo przydatne bo od razu wiadomo , gdzie szukać tych artykułów. Ostatnie rzędy stanowią warzywa i oddzielnie chemia.Na końcach wszystkich rzędów są kasy.Jeżeli chodzi o ceny to są one najniższe w porównaniu z innymi supermarketami. Każdego dnia wisi też ulotka z informacjami o promocji dnia.Produkty oznaczone marką Biedronka często kupuje i mogę powiedzieć,że są one bardzo smaczne i maja przy tym niewielką cenę . Podczas wizyty można zauważyć iż na pólkach panuje porządek , wszytko jest poukładane. Zawsze też ze 2 osoby są na sklepie i układają czy też rozwożą towar.
Jeśli chodzi o kolejkę przy kasie , gdy jest dużo osób i robi się kolejka to pani na kasie używa dzwonka i w ten sposób zawiadamia koleżankę która wykłada towar , i ta idzie na kasę. Kolejka jest szybko rozładowana i pani powraca na sklep.Obsługa jest zawsze uśmiechnięta często też można z nią pożartować . W pełni polecam tą sieć a zwłaszcza ich produkty.
