Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Weszłam do sklepu,...
Weszłam do sklepu, by kupić 1 produkt spożywczy. Przy kasie obsługującej klientów z kategorii "mniej niż 10 artykułów" okazało się, że rachunek wynosi niespełna 15 zł. Wręczyłam kasjerce banknot 50-złotowy. Wzięła go do ręki i westchnęła "Jezu, nie mam wydać!". Następnie dodała jeszcze "Wszyscy ludzie chcą sobie tylko pieniądze rozmieniac!". Jako że nie odniosłam się do tego stwierdzenia w żaden sposób, nie obdarzając mnie choćby przelotnym spojrzeniem, wydobyła z kasy należną mi resztę i energicznie położyła na kasowej taśmie. Kontaktu wzrokowego nadal brak. By jeszcze bardziej zademostrować, jak wielką krzywdę jej uczyniłam płacąc Kazimierzem Wielkim, odwróciła głowę w przeciwnym kierunku. Nie było "dzień dobry", "dziękuję", "do widzenia". Nic. Dla ciekawych dodam, że kasjerka była kobietą ok. 60-letnią, o wyglądzie potężnej wiejskiej baby i odpowiadających wyglądowi manierach. Carrefour w Arkadii - raj zakupów?
Najczęściej bywam na...
Najczęściej bywam na tej konkretnej stacji Orlenu, ale obserwacja będzie mieć charakter generalny. Ceny benzyny, asortyment sklepikowy, obsługa klienta - wszystko to mieści się w granicach obowiązujących standardów. Wszystko, tylko nie toalety! Dlaczego w tym zakresie od lat nic się nie zmienia? A nawet, mam wrażenie, jest coraz gorzej? To polski problem narodowy. W restauracjach, kawiarniach, etc również nie docenia się znaczenia toalety i wrażenia, jakie wywiera ona na użytkowniku. A toalety na stacjach Orlen na mnie wywierają wrażenie jak najbradziej negatywne. Rezultat jest taki, że unikam ich konsekwentnie na rzecz Shell'a i BP. Nadszedł czas, by coś z tym zrobić - niezwłocznie.
Clarks to sklep...
Clarks to sklep firmowy sprzedający buty tej marki. Dodatkowo sklep w BC obsługuje również sklep internetowy (zakupy w sieci można tam odebrać osobiście). Wybór butów spory, ceny atrakcyjne (para butów przeważnie mieści się w przedziale 250-399 zł). Ilość realizowanych przez sklep transakcji świadczy o popularności marki i (chyba) niezłych wynikach sprzedaży. Jako że miałam problem z wyborem butów, spędziłam w sklepie godzinę - nie zauważyłam nikogo, kto wyszedłby ze sklepu bez przynajmniej jednej pary.
Jedyny element, do którego można i moim zdaniem trzeba się przyczepić, to obsługa klienta. Młodzi ludzie, chyba studenci, podchodzą do swoich obowiązków z właściwym im luzem, który może niekiedy wpływać drażniąco na kupującego. Sporo czasu upływa, zanim ktokolwiek zainteresuje się klientem albo doniesie parę butów we własciwym rozmiarze do przymierzenia. Sprzedawcy są mili, ale zbyt wyluzowani. Bardziej zainteresowani są rozmowami na prywatne tematy, ewentualnie rozważaniem, czy to właśnie A. Dygant weszła do salonu (tak, to była ona), czy może jednak nie, bo przecież Dygant jest wyższa… Może trzeba powiększyć zespół sprzedawców, a może wystarczy z tych, którzy zatrudnieni już zostali, wykrzesać więcej entuzjazmu do pracy.
Auchan w Wola...
Auchan w Wola Park jest marketem dwupietrowym. Od czasu do czasu robię tam duże, comiesięczne zakupy. Przede wszystkim, potencjalnym klientom sugeruję skoncentrować się na zakupach towarów znajdujących się na parterze sklepu (gdzie ulokowana jest część spożywcza oraz alkohole). Na piętro (na którym interesowało mnie tylko stoisko z kosmetykami) nie warto zaglądać. Lepiej udać się od razu na zakupy do Rossmana, gdzie znajdziemy zarówno większy wybór towarów, jak również zdecydowanie korzystniejsze ceny. Wybór towarów w części spożywczej jest zadowalający. W Auchan można znaleźć produkty, które często są nie do dostania w marketach (można je natomiast kupić w delikatesach). Dotyczy to przykładowo musli, pesto, makaronów, pieczywa, nabiału. Niezły wybór alkoholi, chociaż przydałby się ktoś, kto zapanowałby nad ogólnym chaosem w tym segmencie towarowym. Ogólne wrażenie dość dobre. Kupiłam większość produktów z listy, co na tle innych sieciowych sklepów tego rodzaju jest niezłym wynikiem.
Podczas mojej wizyty,...
Podczas mojej wizyty, byly uruchomione tylko 2 kasy, kolejka byla do drzwi, czekalam na obsługe pond 20 min plus 7 min za złożenie zamowienia. Kasjerka byla markotna, nie slyszalam nawet co do mnie mowi, myliła sie w zamowieniu. Wizyta w Mc Donald's powinna byc przyjemnoscia, a coraz czesciej jest przykrym doswiadczeniem. Wiekszosć Gości restauracji byla niezadowolna.
Firma wysyłkowa Bon...
Firma wysyłkowa Bon Prix to totalna porażka. Szczególnie w porównaniu z innymi tego typu podmiotami jak np. Quelle. Uzasadnię krótko swoją opinie. Po pierwsze z tabeli rozmiarów podanej przez nich praktycznie nic nie wynika. Podają zupełnie inne wartości liczbowe dla rozmiaru 36 i 38 co jest oczywiście zrozumiałe. Pytam tylko dlaczego potem oferują ciuchy w jednym rozmiarze 36/38, trzeba sobie wyciągnąć średnią arytmetyczną a może ważoną? Asortyment oferowany w katalogach tej firmy do tanich nie należy (żona zamówiła 2 sukienki za 99 zł i 79 zł) Oczywiście w katalogu był opis informujący, że towar jest najwyższej jakości, szyty z najlepszy materiałów. Niestety tak nie jest, to co przyszło można kupić w sklepie za 25% tej ceny i to w dużo lepszej jakości. Towar ze zdjęć nijak się ma do tego, który przyszedł w rzeczywistości. Na przesyłkę „pobraniową” trzeba czekać ponad dwa tygodnie. Jedynym plusem współpracy tą firmą jest możliwość odesłania zakupionego u nich towaru i otrzymania za niego zwrotu pieniędzy. Odradzam tą firmę.
Big Star to...
Big Star to od zawsze marka moich spodni, głównie dlatego, że nie mam nigdy problemu z rozmiarem, a do najniższych osób nie należę. Według mnie jeansy tej firmy mają dobry stosunek jakości do ceny. Niestety nie każdy sklep dorównuje jakością obsługi towarowi w nim sprzedawanym. Tak jest w wypadku sklepu w Mielcu. Jak to sklep franczyzowy wygląda i wyposażony jest standardowo jak inne sklepy, ma dobrą lokalizację z dużym parkingiem. Ceny nie różnią się od tych oferowanych w innych sklepach Big Star. Jedynym słabym ogniwem, które może pogrzebać całą pracę marketingową jest obsługa. Panie sprzedające w tym sklepie nie nadają się do roli sprzedawcy zupełnie.
Kiedy wszedłem do sklepu rozglądnąłem się chwilkę, spodobał mi się pewien model spodni. Chciałem więc zapytać o mój rozmiar, lecz nie miałem kogo, sprzedawczynie były za bardzo zainteresowane same sobą. Po pewnym czasie zauważyły mnie i w końcu po dłuższym czasie jedna postanowiła podejść. Zadając pytanie miałem wrażenie, że jestem jako klient ostatnią osobą jaką ta Pani miałaby ochotę dzisiaj oglądać. Na moje pytanie odpowiedziała w stylu pani z dziekanatu lub też baru mlecznego. W przypadku gdyby to był pierwszy sklep Big Star w którym robiłem zakupy, byłby zarazem ostatnim. Nie polecam.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam się do sklepu ERY ponieważ chciałam dowiedzieć się o ofertę. Zostałam powitana miło i serdecznie. Konsultantka spytała w czym moze mi pomóc. Fachowo i skrupulatnie przedstawiła mi ofertę. Na sam koniec zaproponowała mi kilka opcji dodatkowych. Wręczyła mi wizytówkę ulotkę oraz zaprosiła do kolejnej wizyty. Jestem zadowolona z obsługi.
Sklep sieci "Piotra...
Sklep sieci "Piotra i Pawła" znajduje się w nowym kompleksie usługowo-handlowym położonym przy dobrze znanej Koronie w dzielnicy Psie-Pole we Wrocławiu. Zaraz po wejściu na teren sklepu można dostrzec mnogość asortymentu i porządek. Poszczególne alejki na terenie sklepu są dobrze oznaczone, widoczne z daleka, co znacznie przyśpiesza proces wyszukiwania produktów. Dodatkowym atutem (zwłaszcza w lecie) jest klimatyzacja, która utrzymuje stała przyjemną temperaturę na obiekcie. Produkty na pułkach są rozmieszczone w taki sposób, aby klient bez problemu mógł sięgnąć po wszystko, produkt dobrze się prezentował oraz był łatwo dostrzegalny. Rzeczy spożywcze szczególnie wrażliwe, typu: mięsa, jogurty, mrożonki, znajdują się w specjalnych lodówkach - są świeże i apetycznie wyglądające. Na terenie sklepu znajduje się niewielka ilość (zazwyczaj 3) osób z obsługi, które zorientowane są w topologi sklepu. Ułatwiają one zakupy trafnie doradzając lub kierując do poszukiwanego miejsca. Kolejki przy kasie niewielkie, zazwyczaj płynie zmniejszające się. Zakupy można zapakować w torbę plastikową lub papierową znajdującą się przy stanowisku kasy. Ogólne wrażenie bardzo pozytywne: ład, bogactwo asortymentu, porządek, fachowa obsługa. Ocena: bardzo dobra.
Sklep od środka...
Sklep od środka prezentuje się w bardzo dobry sposób,czyste pomieszczenie,regały z towarem ustawione w przemyślany sposób.Nad regałami widnieją napisy.Łatwo można się zorientować gdzie co jest.Do wyboru towary na każdą kieszeń jak i te z wyższej półki.Spory wybór produktów konkretnych firm,np.przy zakupie wody po goleniu pewnej marki otrzymałem od sprzedawczyni kilka propozycji tejże firmy.Obsługa bardzo kompetentna,chętna do pomocy,miła i sprawna.O cenach też nie mogę powiedzieć złego słowa.
Obsługa lokalu: zdecydowana...
Obsługa lokalu: zdecydowana poprawa od czasu mojej ostatniej wizyty, klientki z bloczkami podchodzą do klientów siadających przy stolikach, zamówienia realizowane są szybko, czas oczekiwania na napoje i ciasta nie przekroczył 10 minut, to zdecydowany plus. Chętnie nawiązują rozmowę z klientem, przedstawiają propozycje, są elokwentne i bardzo grzeczne, zorganizowane. Ubrane schludnie, każda w firmową koszulkę, można je rozróżnić spośród mnóstwa osób, które przewijają się przez lokal. Niestety, póki co menu niedostępne dla klientów, jedno, które można obejrzeć przy barze raczej mało czytelne. Barmanki dobrze znają się na rzeczy, chętnie wdają się w rozmowę.
Czystość: Poprawił się również stan toalet lokalu, które są czyste, zawsze dostępny jest w nich papier toaletowy i papierowe ręczniki (i to nie te najniższej jakości). Stoliki regularnie czyszczone.
Minus za to, że wewnątrz lokalu muzyka jest zdecydowanie za głośna, uniemożliwia rozmowę, trzeba było krzyczeć ażeby porozumieć się z sąsiadem ze stolika. Na zewnątrz muzykę słychać, ale nie przeszkadza w rozmowie.
Ceny za piwo są konkurencyjne, ciasta i inne alkohole są w tej samej cenie co w innych częściach miasta.
Ogromny plus za podawaną kawę - świetnie przygotowana i odpowiednio podana.
Supermarket ogólnie prezentuje...
Supermarket ogólnie prezentuje się dobrze.Wnętrze wygląda na czyste i zadbane.Ceny są konkurencyjne w stosunku do innych marketów w mieście.Irytuje trochę małe zróżnicowanie towaru i brak lub bardzo mały wybór niektórych produktów.Pieczywo świeże,z warzywami i owocami gorzej,niektóre z wadami jakościowymi.Spory wybór słodyczy(także produkty wykonane tylko dla biedronki),duże zapasy.Obsługa kompetentna,choć mimo dużej kolejki i dzwonka przy kasie trzeba było czekać kilka minut na otwarcie kolejnej.Wydaje mi się,że sklep posiada średnie zabezpieczenia przeciw kradzieży,parę kamer i luster.Ochroniarz niestety nie wyglądał na zbyt bystrego.
Po wejściu do...
Po wejściu do jasno oświetlonego salonu przywitała mnie miła ekspedientka, stojąca przy kasie. Spokojnie obeszłam sklep, oglądając obuwie, które mnie zainteresowało. Zaskoczyło mnie to, iż nie zostałam zaatakowana przez sprzedawczynię od samego wejścia ( nie czułam się obserwowana ani atakowana). Po chwili (gdy zatrzymałam się na dłuższy czas przy regale) ekspedientka podeszła pytając "w czym mogę pomóc". Obsłużyła mnie mile i sympatycznie, a co najważniejsze w salonie był porządek , buty poukładane modelami, a sprzedawczyni znała się na wykonywanej pracy i miała dużą wiedzę na temat sprzedawanego towaru. Polecam.
Byłem dzisiaj na...
Byłem dzisiaj na zakupach w agd euro rtv w zabrzu, wchodząc na sklep było po godzinie 19stej... było sporo ludz na sklepie, przywitał mnie ochroniarz mowiąc dzień dobry, rozgladałem się za nową pralką, po upływie 2-3 minut przyszedł do mnie sprzedawca, z pytaniem czy mi może pomóc, powiedziałem czego szukam i do jakiej ceny, wskazał mi pare modeli i wytłumaczył mi czym sie różnią, po czym zaproponował mi kupno pralki na raty. Jeszcze nie podjołem decyzji co do zakupu w tym sklepie, ale obsługa i salon bardzo dobrze zorganizowanyi
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku uderzył mnie miły chłód panujący w pomieszczeniu i cicha muzyka płynąca z głosnika radiowego.Kilka krzeseł w oczekiwaniu na klienta i aktualna prasa.Trzy miłe uśmiechnięte urzędniczki.Podchodzac do jednego ze stanowisk obsługi klienta pani wstała ,poprosiła abym usiadła i grzecznie spytała w czym moze mi pomóc.Chciałam założyc lokatę.Jasno,rzeczowo,kompetentnie zapoznała mnie z ofertą.Podziękowałam za wszystkie informacje,wówczas urzędniczka żegnając mnie wstała i z miłym usmiechem zaprosiła do ponownego odwiedzenia ich placówki.Odnioslam nieodparte wrażenie ,że bank ten dba o każdego klienta który pojawi się w ich placówce.
Warzywa i owoce...
Warzywa i owoce ładnie wyglądają, może oprócz cytryn, które nie są zachęcające. Towar jest ładnie poukładany na półkach, nieraz tylko etykiety z ceną nie znajdują się dokładnie obok produktu. Sklep ma bogatą ofertę, nie tylko produktów spożywczych ale również artykułów przemysłowych czy kosmetyków. Niektóre kosmetyki kolorowe mają testery, dzięki którym można sprawdzić ten kosmetyk. Hala sprzedaży jest schludna i czysta. Sklep ma również sporą ofertę żywności ekologicznej.
Obsługa przy kasach jest kompetentna i sprawna. W sklepie można kupić torebki ekologiczne co jest dla mnie plusem.
Niektóre warzywa nie...
Niektóre warzywa nie wyglądają zachęcająco, szczególnie cebula. Natomiast obok warzyw były poukładane rośliny doniczkowe.
Etykiety z cenami nie zawsze znajdują się obok produktu, trzeba jej szukać. Zapytałam pani, która wykładała towar o inny smak. Pani się trochę zamieszała i nie potrafiła mi go wskazać, mimo iż był blisko. Powiedziała coś i sobie poszła. Niektóre produkty nie zostały wyjęte z opakowań zbiorczych i moim zdaniem nie wygląda to ładnie. Zauważyłam tuż przed wejściem do magazynu (w chłodni) plastikowy pojemnik z wędlinami na podłodze.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zauważyłam, że nie ma gdzie można zostawić inne zakupy czy większe torby. Szafki na bagaże są uszkodzone i nie ma tam kluczyków. Przed wejściem na halę sprzedaży zauważyłam też kilka papierków na podłodze.
W czasie zakupów miałam problem ze znalezieniem ceny produktu, co prawda sprawdziłam ją na czytniku ale kod kreskowy na opakowaniu nie odpowiada kodowi na etykiecie z ceną. Trochę to jest dla mnie dziwne. Chciałam zapytać o też o cenę pracownika, ale na hali nie było nikogo.
Zauważyłam też nieporządek na pólkach z towarem np. rozsypany makaron. Zaskoczyło mnie również że rośliny doniczkowe przy kasie były położone obok produktów spożywczych. Oraz zauważyłam też coś dziwnego: jest środek lata a w lodówkach nie było prawie wcale lodów.
Obsługa przy kasie jest sprawna ale nie ma pozytywnego podejścia do klienta.
Z hali sprzedaży nie ma też wyjścia dla osób, które nic nie kupiły, trzeba się przeciskać przez kolejkę przy kasie a to jest trochę uciążliwe.
Ogólne wrażenie sklepu...
Ogólne wrażenie sklepu dobre. Czyste, schludne wnętrze. Towar łatwo dostępny, dobrze wyeksponowany. Jedyne zastrzeżenie może budzić nastawienie personelu do pracy, tzn. pomimo niewielkiej kolejki czynna była tylko jedna kasa a pozostałe panie tak jakby nie widziały czekających klientów i schylając się za ladą robiły jakies porządki.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłam bank Citi Handlowy, mieszczący się w Tarnobrzegu, przy ulicy Szkolnej. Skłoniły mnie do tego liczne oferowane promocje, oraz nowości,prezentowane głównie w internecie a także telewizji. Przed przystąpieniem do badania, postanowiłam nieco bardziej przybliżyć sobie zakres oferowanych produktów. Byłam nieco zaskoczona, kiedy przeczytałam, iż Bank Citi Handlowy, jest czołową instytucją finansową w Polsce, z najbogatszym i najnowocześniejszym asortymentem usług na rynkach bankowości korporacyjnej, inwestycyjnej i detalicznej. Postanowiłam to sprawdzić.
Przed przystąpieniem do badania, oceniłam aspekty wizualizacyjne placówki. Wygląd zewnętrzny bez cech nowoczesności, prosty, a także skromny wystrój kreujący logo firmy.
Po dokonaniu oceny zewnętrznej budynku, postanowiłam wejść do środka. Była to bardzo mała placówka odbiegająca w zupełności od innych. Wielkim zaskoczeniem dla mnie było to, iż zastałam tylko dwa miejsca pracy do obsługi klienta. Zauważywszy, iż byłam tylko jedyną osobą odwiedzającą ten bank o tej godzinie, postanowiłam zająć miejsce przy jednym z biurek. Informacje których zasięgnęłam,nie były do końca tak przekonywujące jak w internecie. Wysokie oprocentowania, skomplikowane przelewy bankowe, a także linie kredytowe, z nieprzystępnymi warunkami spłaty. Obsługa wywołała na mnie bardzo miłe wrażenie,także wygląd zewnętrzny nie budził zastrzeżeń.
Bank Citi Handlowy reklamuje, iż jego misją jest oferowanie światowej klasy produktów dla klientów indywidualnych, moim zdaniem jest to dość przereklamowane.
