Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83658)
restaracja tawerna tabaka...
restaracja tawerna tabaka - juz od jakiegos czasu zaczynam obserowowac ze coraz bardziej w restaracje sa nastawione bardziej na klienta. obsługa zdecydowanie sie poprawiła mozna osłyszec takie frazy jak "czy panstwu smakuje"
Starostwo Powiatowe w...
Starostwo Powiatowe w Mińsku Mazowieckim to przykład urzędu niemal idealnego, przynajmniej jak dla mnie. Na stronie internetowej urzędu można znaleźć wszystkie potrzebne informacje takie jak np. numery telefonów do poszczególnych wydziałów etc. Urząd położony jest w samym centrum miasta, po przeciwnej stronie ulicy jest bardzo duży nieodpłatny parking. Korytarze w budynku są klimatyzowane. Sam budynek jest ładny z zewnątrz, wewnątrz też jest niczego sobie. Jest schludnie i czysto, ale bez jakiegoś przepychu. Na szczególną pochwałę zasługuje Powiatowy Ośrodek Dokumentacji Geodezyjnej i Kartograficznej. Ludzie tam pracujący są mili, uprzejmi, robią wszystko tak żeby było dobrze dla petentów. Ja przykładowo musiałem przejechać 300 km aby załatwić pewną sprawę. Po przybyciu na miejsce okazało się że jest dzień "wewnętrzny urzędu" – nie przyjmuje się interesantów. Po przedstawieniu mojej sytuacji zostałem jednak obsłużony. Załatwianie spraw w tym urzędzie nie jest może największą przyjemnością – urząd to jednak urząd, ale jako nocny koszmar śnić mi się nie będzie na pewno.
Jestem klientem banku...
Jestem klientem banku od 4 lat, jestem bardzo zadowolony. Żadnych kolejek w banku, zawsze miła, uśmiechnięta, kompetentna obsługa. Dodatkowo obsługa rachunku przez internet rewelacyjna, prosta i sprawna. Cieszę się, że wybrałem ten bank.
Pierwsze wrażenie w...
Pierwsze wrażenie w upalny dzień-przyjemny chłód [nawiew] "Cenówki" przy produktach zgodne. Niewielki bałagan w "napojach- porozrzucane opakowania foliowe. Oferta pełna- bez dziur na półkach.Oferta promocyjna-dość szeroka- niewielki bałagan- pomieszany asortyment.Obsługa w 100% damska- miła i uśmiechnięta. Czynne 3 stanowiska kasowe- bez zbędnej kolejki. Wrażenie ogólne :-)
Baniet + przymusowy...
Baniet + przymusowy nocleg
Nie będe opisiywał samego bankietu oraz personelu który nas obsługiwał bo to stało na najwyższym poziomie - tak jak przystało na hotel cztero gwiazdkowy. Chciałbym się skupić raczej na soprawach technicznych. Wchodząc na bankiet już było ciepło po kiku godzinach mżana powiedzieć ze zrobiło sie tropikalnie po interwencjach okazało się ze klimatyzacja pracuje na maksymalnych obrotach jednak jej moc jest niewystarczająca. Większość gości co jakiś czas wychodziło na zewnątrz by się ochłodzić bo jak się okazało wieczorem na zewnątrz było chłodniej niz w hotelu. Jakiez było nasze zdziwienie gdy w zarezerwowanych pokojach również pracowała klimatyzacja ale dmuchała ciepłym powietrzem. Wezwany na miejsce personel nie był w stanie nic z nią zrobić twierdząc ze tak jest w calym hotelu. Chcąc się ochłodzić wybraliśmy się na hotelowy basen który jak się okazało był zamkniety ( ponoć przez sanepid). W związku z tym ze w pokojach było tak gorąco ze człowiek cały czas sie pocił i nikt nie mógł zasnąć, większość nocy spedziliśmy na Rynku w jakiejś restauracji. Jeszcze wracając do spraw technicznych naszych 3 pokoi we wszystkich nie można było otworzyć okien zeby wyziębić troche pokoje.
Stwierdzam że jest niedopuszczalne aby w cztero gwiazdkowym hotelu nie działała klimatyzacja, basen był nieczynny a okna się nie otwierały.
Zakupy w Biedronce...
Zakupy w Biedronce robię prawie codziennie. Szczególnie w wyżej wymienionym sklepie. Duży parking, nigdy nie ma problemu z parkowaniem, zawsze jest wolne miejsce. Powierzchnia sklepu pozwala na swobone korzystanie z wózków, jest wyznaczone miejsce dla os. niepełnosprawnych. Obsługa cały czas jest dostepna dla klienta i odpowiada na pytania lub pomaga szukać towaru, rzadko zdażą mi się stać w kolejne. Jedyna uwaga dotyczy stroju personelu, czerwone długie fartuchy, często przybrudzone nie sprawiają pozytywnego wrażenia.
Jadąc w kierunku...
Jadąc w kierunku pierwszego miejsca gdzie powinienem załatwić sprawę najważniejszą dzisiejszego dnia postanowiłem odwiedzić stację bp, która według mnie należy do jednych z najlepszych w mieście. Miałem zamiar umyć samochód i zatankować. Kiedy podjechałem pod myjnię byłem jedynym klientem, więc od razu przystąpiłem do mycia samochodu. Teren stacji tak jak przy innych moich odwiedzinach był nienagannie czysty. To, na co zwróciłem uwagę, to fakt, że nawet resztki ziemi i nieczystości, które zwykle zalegają na stacjach przy których jest myjnia tu były posprzątane. Mycie odbyło się sprawnie. Następnie podjechałem pod dystrybutor i zatankowałem. No, cóż następnie należy dokonać płatności, a 3, 89 zł. za litr on to nie jest rewelacja. Kiedy wchodziłem do budynku stacji usłyszałem, „Ten Pan jest nasz, zabieramy go!”. (?). Podszedłem, więc do kasy skąd dochodził głos i zobaczyłem 2 Panie, z których jedna uczyła się właśnie jak należy obsługiwać klienta. Pani miała plakietkę uczę się i z uśmiechem zapytała, „Tankował Pan z 4 rki?” Odpowiedziałem, że tak, Pani poprosiła o kartę na punkty i następnie o pieniądze. Podałem te elektroniczne. W międzyczasie otrzymałem propozycję zakupu płynu do spryskiwaczy z której nie skorzystałem. Koleżanka przez cały czas asystowała przy transakcji. Przez krótki moment, w chwili, kiedy koleżanka chciała wydrukować fakturę jej koleżanka, pod której opieką była odeszła na dosłownie 2 kroki od niej. Po czym wróciła, zobaczyła chwilową konsternację koleżanki, przeprosiła, że na krótką chwilę zostawiła ją samą i pomogła w wydrukowaniu faktury. Zachowanie godne naśladowania. Strój obu Pań a także trzeciej koleżanki był w pełni profesjonalny a zachowanie w pełni kompetentne. Cały budynek na zewnątrz i wewnątrz był odpowiednio utrzymany w czystości. Zachowanie i kompetencje pracowników, tu należy zauważyć zachowanie podczas wdrożenia do pracy było na bardzo wysokim poziomie, asysta przy całej transakcji i tłumaczenie, dlaczego ma być tak będzie sprawniej i lepiej. Sam przyjemność kupować na tej stacji.
Wczoraj wieczorem wracając...
Wczoraj wieczorem wracając do domu zauważyłem, dokładnie to jeden z kierowców zauważył, że przepaliła mi się w samochodzie żarówka od przednich świateł mijania. Nic w tym dziwnego, jazda na zapalonych światłach przez cały dzień robi swoje. Postanowiłem odwiedzić stację Shell, na której byłem 08.07.09 i zobaczyć czy coś się zmieniło. Moja ocena wtedy była wysoka, jednak od jednej z największych a na pewno aspirującej do największych firm w naszym kraju należy wymagać więcej niż od innych. Wchodząc do budynku byłem jak się okazało później jedynym klientem obsługiwanym w tym czasie. Zaraz przy wejściu o mało nie przewróciłem się o …. wysepkę zrobioną z butelek z olejem silnikowym. Sposób promocji na pewno zwrócił moją uwagę, przecież o mało się nie przewróciłem, natomiast czy kupię ten produkt. Zastanowię się. Podszedłem do pracownika i po przywitaniu się poprosiłem o żarówkę. Pracownik (na plakietce widniała informacja, że osoba się uczy) odpowiedział, że chyba już nie ma i w tym momencie z pomocą przyszedł bardziej doświadczony kolega i pokazał gdzie należy szukać takiej żarówki. Usłyszałem pytanie, czy to wszystko? po czym zapłaciłem. Płatności kartą mają tą wadę, że trzeba kilka a bywa, że kilkanaście sekund poczekać. Tak był i tym razem, co wykorzystał pracownik na zaproponowanie napoju orzeźwiającego. Wyszło naturalnie i aktywnie. Co do wystroju i porządku to, należy zauważyć, że przed stacją tak jak i w środku panował porządek a pracownicy, nie licząc niechlujnie zawiązanego krawata (tak jak podczas mojej poprzedniej wizyty) u jednego z pracowników wyglądali profesjonalnie. To, na co warto zwrócić uwagę to optymizm podczas pracy obydwu panów. Jeżeli chodzi o sposoby promocji niektórych artykułów to powiem otwarcie, mam mieszane uczucia.
Market bardzo dobrze...
Market bardzo dobrze zaopatrzony w towar. Personel pomocny przy zakupie. chetnie doradza. Ale ilośc personelu mogła byc wieksza. ponieważ pracownik obsługując jedna osobę nie jest w stanie przekazać instotnych informacji innemu klientowi. Ceny wysokie w porónaniu z innymi marketami na terenie miasta. Ogólny ład i porządek na terenie marketu i wokół niego.
W tym dniu...
W tym dniu kupowałam w Nomi akcesoria łazienkowe, które były na wyprzedaży. Przede mną w kolejce 2 osoby. Dwie kasy były otwarte. Kasjerki szybko obsługiwały. Ja niestety musiałam chwilę poczekać na sprzedawcę, ponieważ jedna z rzeczy nie posiadała kodu kreskowego. Jednym mankamentem była brudna podłoga.
W tym sklepie...
W tym sklepie robię co dziennie zakupy . Obsługa jest miła,natomiast jeśli chodzi o czystość to nie ma takiego dnia żeby było tam czysto, stosiko z owocami warzywami wygląda jak jeden wielki śmietnik, owoce porozrzucane po podłodze, gdzieś w okolicach lodówek i innych regałów, przeważnie większośc zepsuta, dalej regał z pieczywem.... gdzieś pod regałem leżą pojedyńcze bułeczki. Dlatego moje zakupy w tym sklepie ograniczają się do zakupu Pepsi i wody mineralnej.
Wejscie do kawiarni...
Wejscie do kawiarni oświetlone,zaraz przy wejściu miłe powitanie personelu i propozycja ze wskazaniem wolnego stolika na zewnątrz lub wewnątrz lokalu,szybkie podanie karty menu i zapytanie o zamówienie.Szybka realizacja zamówienia,miła obsługa,zainteresowanie kelnerki obsługa klijenta,ciągle zapytanie czy cos podac jeszcze i dbałosc o porządek na stolikach klijentow,wynoszenie pustych filiżanek czy pucharków po deserach lodowych.Na żądanie szybkie wystawienie rachunku,wydanie reszty i paragonu jednakze brak podziękowania za przybycie do kawiarni i zaproszenia.Brak również polecania specjalnego dania ze względu na jego atrakcyjnosć np deseru lodowego w którym specjalizuje sie kawiarnia.Wygląd ogólnie czysto jednakze mało przejrzyste oznaczenie o miejscu gdzie znajduje sie toaleta.
Tablice reklamowe,oświetlenie prawidłowe,drzwi...
Tablice reklamowe,oświetlenie prawidłowe,drzwi i strefa wejścia,koszyki czyste,produkty reklamowe wystawione jednakże brak gazetek reklamowych przy wejściu,produkty na półkach i paletach prawidłowo wyłożone bez śladów uszkodzeń, lada chłodnicza zapełniona ale cenówki niezgodne z właściwa cena danego produktu,brak opakowań bezpłatnych przy strefie kasowej,brak niektórych produktów na stoisku warzywnym jak również w dwóch wagach brak taśmy/brak możliwosci ważenia warzyw i owoców/.Obsługa na stoisku mięsnym bez zastrzeżeń,brak pracownika na sali sprzedaży,brak propozycji sprzedazy produktów promocyjnych lub możliwosci osobistego zapytania o dany produkt,kasjerka uprzejma,szybko obsługująca,nawiązujaca kontakt wzrokowy z klijentem jednakze brak propozycji zakupu torby reklamowej przy jednoczesnym braku opakowań jednorazowych,brak propozycji zakupu produktów z promocji.Kasjerka sprawnie i prawidłowo wydała resztę i paragon ale bez ulotki reklamowej,życzliwie podziękowała i pożegnała.
Apteka, w pierwszym...
Apteka, w pierwszym odczuciu, sprawia wrażenie uporządkowanej i zadbanej. Choć zajmuje niewielką powierzchnię, istnieje możliwość swobodnego poruszania się. Bardzo ważną rolę, moim zdaniem, odgrywa wyrazista reklama umieszczona w witrynie apteki z umieszczonymi produktami w promocyjnej cenie; przyciąga ona uwagę, w klarowny i oryginalny sposób.
Pozytywną stroną jest fakt, iż za środek na zwykłe przeziębienie rzeczywiście musimy zapłacić o wiele mniej niż przypuszczaliśmy, wybierając dany produkt.
Obsługa sklepu składa się z dwóch osób, co w przypadku dużego napływu klientów wydaje się wystarczające. Ekspedientka oferuje pomoc przy dokonywaniu zakupów, pozostawiając swobodę wyboru klientkom. Moim zdaniem jest to jednak poświęcenie, gdyż na każdą prośbę ekspedientka odpowiada z życzliwością i zaangażowaniem. Wykazuje się dużą cierpliwością i rzetelność oraz sprawnością obsługi. Nie lekceważy też konieczności przywitania i pożegnania klientów, dziękując za zakupy. Ogólnie ekspedientka wygląda na osobę zadbaną, o przyjaznej aparycji.
W aptece istnieje możliwość płatności kartą bądź gotówką. Zakupy zostają zapakowane do reklamówek.
Wcześniej umówiłem się...
Wcześniej umówiłem się z kierownikiem placówki, że w biurze obsługi klienta będzie przygotowana polisa rekalkulacji składki (aneks do polisy głównej).Niestety nic nie było. Jedna pani odesłała mnie do drugiej, która nic nie wiedziała, dopiero jak wyjaśniłem, to sobie coś przypomniała, że ktoś to miał zrobić. Oczywiście polisy nie było i pani zaczęłą mi wystawiać. Chodziła dopytywać do koleżanki jak to zrobić, ponieważ nie była zorientowana. Przez to straciłem godzinę czasu, a zaplanowałem około 10 minut.
Uważam,że sklepy Tchibo...
Uważam,że sklepy Tchibo to ciekawe połączenie zwykłe sklepu sprzedającego towar z kawiarnią.Będąc w sklepie podobał mi się jego wystrój na zewnątrz i wewnątrz sklepu.Szczególnie ciekawy jest układ rozmieszczenia poszczególnych części.Tchibo sprzedaje bardzo dobrej jakości sprzęt odzieżowy,kuchenny i upominkowy.Natomiast w kawiarni można w kawiarni można kupić bardzo kawę do picia po przystępnej cenie.Jeżeli chodzi o obsługę jest ona bardzo profesjonalna i stara się doradzać w klientowi w doborze produktów dla niego.Mają duża wiedzę dotyczącą sprzedawanych produktów.Po za tym w sklepie są częste promocje,co zachęca do kupowania w nim.
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się w dobrym miejscu, bo bezpośrednio przy jednej z główych dróg wylotowych z miasta. Jest to mała stacja z dwoma dystrybutorami co wymusza oczekiwanie w kolejce (przy czym klient ma tu problem bo trzeba zatrzymać się na bocznej uliczce zjazdowej do stacji, gdyż brak jest większego parkingu). Obiekt zlokalizowany jest na niedużym terenie, więc podjeżdżając samochodem do dystrybutorów jest dość ciasno, co utrudnia manewrowanie. Po podjechaniu do punktu LPG, obsługujący wcześniej innych klientów pracownik podszedł do mnie, witając mnie skinieniem głowy i mówiąc "dzień dobry". Gdy wysiadłam z samochodu zapytał o ilośc tankowanego paliwa, po czym zaczął napełniać zbiornik. Ja w tym czasie zastanawiałam się czy podejść do kasy, czy poczekać na zakończenie tankowania, aby przestawić auto i zrobić miejsce innym oczekującym. Wybrałam to drugie i następnie szybko udałam się do kasy, aby dokonać płatności. Zostałam tam obsłużona uprzejmie i dość sprawnie, tym bardziej, że nie dokonywałam innych zakupów. W środku również jest mało miejsca, gdyż większą część powierzchni zajmują regały z różnego rodzaju towarami, więc przy większej ilości klientów jest to kłopotliwe. W obiekcie i na półkach panował ogólny porządek . Pracownicy ubrani byli w obowiązujące w firmie stroje. Jeśli chodzi o ceny paliwa to są atrakcyjniejsze niż u konkurencji. Po dokonaniu płatności zostałam miło pożegnana przez pracownika zarówno tego przy kasie jak i na zewnątrz. Minusem w przypadku ocenianej stacji jest moim zdaniem jest zbyt ograniczony teren przed budynkiem.
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się swoją opinią na temat szkoły jazdy ELKA SCHOOL w Gdyni. Wykłady prowadzone przez tamtejszych wykładowców były prowadzone bardzo ciekawie. Odpowiadali oni na każde pytanie kursantów stąd łatwo można stwierdzić, że byli kompetentni. Miałam przyjemność jeździć z 4 instruktorami. Każdy z nich bezstresowo prowadził jazdy. Jak w przypadku wykładowców wiedza i kompetencje instruktorów były na wysokim poziomie. Sala wykładowa jak i samochody, w których odbywały się jazdy były czyste. Sala przestronna i nowocześnie wyposażona. Wykłady i jazdy odbywały się w wyznaczonych godzinach. Z pełną świadomością każdemu będę polecać tą szkołę jazdy !
Wybrałam się do...
Wybrałam się do RTV-EURO-AGD w celu zakupu radia samochodowego. Sam wygląd sklepu był bez zarzutu. Sporo miejsca, towar rozkładany grupowo, nie ma większego problemu ze znalezieniem interesującego produktu. Aby uzyskać kilka dodatkowych informacji odnośnie wybranego przeze mnie radia, udałam się do punktu obsługi klienta. Niestety dość długo czekałam na kogoś z obsługi. Po kilku minutach podszedł do mnie Pan i udzielił odpowiedzi na większość moich pytań. Po mojej decyzji, iż jestem zainteresowana zakupem danego radia, Pan zniknął na zaplecze na około 5-7 minut po czym przyniósł interesujący mnie produkt. Ogólnie całą moją wizytę w sklepie oceniam dość pozytywnie, nie licząc czasu, który spędziłam na czekaniu na obsługę.
