Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83658)
W Niedziele, dnia...
W Niedziele, dnia 02.08.2009 wstąpiłem do supermarketu TESCO przy ul. Wybickiego 10 w Krakowie na małe zakupy spożywcze. Wśród produktów, które wybrałem znalazł się kawałek sera edamskiego (pakowany w folii) z opisem na produkcie - należność 2,54 zł. Nieświadomy oszustwa jakiego dopuścili się pracownicy tego supermarketu wróciłem do domu i jeszcze raz przejrzałem paragon za dokonane zakupy. Jakież było moje zdziwienie gdy na paragonie przy pozycji ser edamski widniała cena 4,57 zł (zamiast 2,54 zł). Pomyślałem od razu że padłem ofiarą OSZUSTWA. Udałem się z reklamacją do sklepu celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. W trakcie rozmowy z kierownikiem sklepu do dyskusji włączyła się ekspedientka działu nabiału, która z rozbrajającą szczerością tłumaczyła ze wie o tym że kasa źle nabija cenę za ten produkt. To jest ewidentnie skandal. Pracownik ma świadomość że dopuszcza do oszustwa i nic sobie z tego nie robi. Jestem zbulwersowany działalnością tej placówki i ostrzegam innych przed tym sklepem w którym ewidentnie OSZUKUJE się klientów.
Tradycyjnie nie działają:...
Tradycyjnie nie działają: myjnia automatyczna, jedno stanowisko myjni ręcznej i odkurzacz. Dodatkowo personel myślami jest na wakacjach...
Pracuje tylko jedna kasa, wiecznie kolejka 5-6 osób
Kiedy wracałem wczoraj...
Kiedy wracałem wczoraj do miasta postanowiłem pójść na basen i od razu, aby zaoszczędzić czas zatankować na pobliskiej stacji Orlenu. Kiedy podjechałem zobaczyłem, że będę jednym z 3 klientów. Wchodząc do budynku przywitałem się i w odpowiedzi usłyszałem „Dzień Dobry zapraszam do siebie”. Następnie padło pytanie, „W czym mogę pomóc?”. Powiedziałem, o który dystrybutor chodzi, podałem butelkę wody mineralnej i poprosiłem o kawę. Pani nabiła odpowiednie wartości na kasę (ceny standardowe np.: kawa 3.90 zł) i zaproponowała coś słodkiego, „Może coś słodkiego do kawy?”, podziękowałem, by następnie usłyszeć „Mamy teraz konkurs, w którym można wygrać codziennie milion punktów i quady?”. Ciekawe jest to, że nie usłyszałem słowa punkty a usłyszałem, że codziennie. Słuchałem z dużym zaangażowaniem i zastanawiałem się jak firmie, bądź, co bądź dużej takie rozwiązanie może się opłacić. Otrzymałem reklamę tej promocji i patrząc na ulotkę zapytałem „Codziennie milion?”, w odpowiedzi usłyszałem „Tak, i do tego quady co tydzień, a punkty są naliczane na Pana kartę”. No tak, i wszystko okazało się jasne. Podziękowałem za informację, podszedłem do ekspresu i zacząłem przygotowywać kawę. Cała stacja była odpowiednio przygotowana do obsługi klientów tak w środku jak i na zewnątrz. Asortyment był elegancko ułożony na półkach a czystość nie pozostawiała cienia wątpliwości, że ktoś dba o to miejsce. Pracownice były ubrane w firmowe stroje i odpowiednio przeszkolone, jak widać także z bieżących promocji. Będę polecał tą stację.
W czasie wieczornych...
W czasie wieczornych drobnych zakupów spożywczych wszystko było w porządku. W sklepie nie było dużego ruchu, dlatego jedna czynna kasa w zupełności wystarczyła. Ochrona była widoczna, a także osoba, która zajmowała się odnoszeniem koszyków na miejsce, itp. Pani przy kasie była bardzo uprzejma, kulturalnie przywitała i pożegnała, zapytała o posiadanie karty zniżkowej 'rodzinka'.
Pełna kultura doradcy...
Pełna kultura doradcy Klubu Aquarius (Mariusz W.). Osoba kompetentna, usługa bankowa załatwiona "od ręki". Tak trzymać!
W dniu 30.07.2009...
W dniu 30.07.2009 wybrałam się na zakupy do sklepu Mix Electronics w Płońsku i zostałam mile i fachowo obsłużona przez Pana Pawła. Z zakupu odkurzacza jestem zadowolona a trafny wybór zawdzięczam temu właśnie Panu. Wszystkim życzę tak miłej obsługi. Kolejne zakupy mam zamiar wykonać także w tym sklepie.Pozdrawiam personel:)
wchodząc do skleu...
wchodząc do skleu mozna było zauważyć miłą atmosfere jak i zaangazowanie personelu o dbalość klienta. Pracownik pomagal w doborze zakupu. Niestety nie proponował niczego innego lecz sugerował się moim wyborem. Przy kasie podobno były rozdawane prezenty lecz nie wszyscy je dostawali co mozna bylo zauważyć kiedy inni sie upominali
niewielka różnorodnośc towaru
częste...
niewielka różnorodnośc towaru
częste promocje pozwalające zakupic produkty marki biedronka jak i markowe produkty
łatwy dostęp do towaru na pułkach
ład i porządek
zakupy robi sie szybko i sprawnie
obsługo mila i udzielajaca wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadawane przez klienta
W "Kauflandzie" na...
W "Kauflandzie" na wejściu widać dużą kartkę z aktualnym kursem euro dla tych, którzy chcieliby zapłacić walutą. Po przekroczeniu bramki na głównym holu sklepu kuszą kolorami owoce i warzywa, oczywiście widać, że są świeże i cały czas ktoś z pracowników przebiera te brzydsze.
Niestety na tym kończy się dobre wrażenie, ponieważ w dalszej części sklepu nie widać żadnego pracownika, którego można byłoby się poradzić. Na środku sklepu stoją duże kosze z przecenionymi towarami, ale również koszyki z nierozpakowanym towarem.
Ceny są różne, na każdą kieszeń.
Obsługa przy kasie dość miła i sprawna.
Multibank pobrał odsetki...
Multibank pobrał odsetki od kredytu w dniu poprzedzajacym dzień wolny od pracy zamiast w dniu następującym po dniu wolnym od pracy co jest wyraźnie zapisane w umowie.
Wyjaśnienie tej sprawy zajeło podnad tydzien, pracownicy multilini zaczeli od pouczania ze klient "powinien" przelewac pieniadze na konto spłaty rachunku "najlepiej na kilka dni przed terminem spłaty" bo wtedy " klient nie bedzie miał problemów".
Następnie bank tłumaczył ze wszystko jest w porządku "bo zmienił sie regulamin" ( jaki i gdzie mozna go znaleść ? nie uzyskałem odpowiedzi). Dopiero wskazanie pracownikom Multilini nr punktu i paragrafu umowy spowodowalo lakoniczną odpowiedź ze konto zostalo obciążone zgodnie z umową i nie będą naliczone odsetki przeterminowane.
Nie usłyszalem jakichkolwiek przeprosin ze strony banku.
Moja prośba u udzielenie wyjasnien dlaczego doszlo do takiej sytuacji spotkala sie z odpowiedzia pracowniak że .... musze żadać wznowienia reklamacji i czekac 30 dni od daty wznowienia.
Pomimo upłynięcia 100...
Pomimo upłynięcia 100 dni od złożenia reklamacji dostyczącej określenia zasad korzystania z wpłatomatów Multibank nie udzielił mi jakiejkolwiek odpowiedzi. Składałem 2 ponaglenia i wezwanie na pismie, niestety pozostało mi już tylko złożenie skargi do KNF, co uczyniłem w dniu dzisiejszym.
zastanawiajace jest dlaczego Multibank nie umie okreslic zakresu swojej odpowiedzialnosci za pieniądze powierzane przez klienta wpłatomatowi. Nie umie a może nie chce?
Udałem się z...
Udałem się z żona by ustanowić współwłasność do konta Aquarius/walutowego i pełnomocnictwo do multimax-a. Byłem już dzień wcześniej na umówioną wizytę na 17:45 ale zostaliśmy poproszeniu o przyjście na następny dzień - nie było to na rękę ale trudno. Następnego dnia mimo omówionej wizyty na 17:20 nie zostałem przyjęty przez konsultanta Aquarius - chociaż nie było innego klienta w jego pokoju - po odczekaniu 10 minut zostaliśmy poproszeni do przejścia do innego stanowiska gdzie obsługiwał nas inny pracownik. Obsługujący pracownik zaliczył kilka poważnych wpadek - nie założył współwłasności na konto walutowe, zapomniał o pełnomocnictwie do multimax-a i nawet nie zaproponował zonie karty do naszego konta. Był on miły i starający się niemniej jednak bardzo początkujący i troche zagubiony... nie winie go, ale nie rozumiem czemu konsultant Aquarius nie przyjął nas na godzinę omówiona i nawet do końca naszej wizyty (40minut) nie podszedł i nie zapytał nas czy wszystko OK i czy potrzeba jeszcze jakiejś pomocy. Nie rozumiem na czym polega w ogóle zaleta konta Aquarius. Kiedy zakładałem konto był konkretny konsultant Aquarius a od jakiegoś czasu jest bardzo kiepska obsługa , niestety ocena mierna.
Do niedawna moja...
Do niedawna moja ulubiona stacja Orlen przestała być mą ulubioną. Podjechałem pod dystrybutor aby zatankować gaz LPG. Nikogo z obsługi nie ma. Postanowiłem umyć sobie wszystkie szyby, lusterka. Zrobiłem to bez pośpiechu, trwało to kilka minut. Skończyłem i widzę, że Pan placowy wychodzi z budynku stacji. Otwiera swój samochód, coś z niego wyciąga i znów wchodzi do budynku. Po chwili wychodzi, podchodzi w końcu do dystrybutora i mówi mi, że mają „awarie gazu”. Oczywiście na dystrybutorze nie ma żadnej informacji, żadnej kartki, nikt przez ponad pięć minut nie raczył mnie poinformować o tej awarii. Gdybym to widział wcześniej, nie traciłbym czasu i pojechałbym gdzie indziej co i tak oczywiście uczyniłem. Innym razem gdy odjechałem 2 metry do cienia będąc przed dystrybutorem, pozostając oczywiście w zasięgu węża nie podobało się to temu panu, i miał o to pretensje. Jest to moim zdaniem Pan, który tam pracować nie powinien. Nie sprawdza się on na tym stanowisku, nie traktuje klienta tak jak należy.
Tablica informacyjna widoczna,otoczenie...
Tablica informacyjna widoczna,otoczenie przed restauracją czyste,drzwi wejściowe czyste.Zaraz po wejściu podchodzi obsługa,uprzejmnie wita,pada pytanie czy pomieszczenie dla palących czy niepalących,wskazuje wolny stolik i podprowadza.Czas oczekiwania na karte menu krótki jak równiez zamówienie szybko przyjęte.Troszke wiecej czasu trwało czekanie na zrealizowanie zamówienia.Obsługa ubrano odpowiednio,z wyrażnymi wizytówkami,kelner obsługujący nasz stolik podchodził i pytał czy cos jeszcze podac.Wystawienie rachunku i płatność gotówką lub kartą co jest duzym udogodnieniem odbywa się sprawnie,kelner wydaje resztę,dziękuje za przybycie i zaprasza.Jak dla mnie,a jestem tam częstym gościem,obsługa jest bardzo miła.Przy wyjściu grzeczne pożegnanie i zaproszenie do skorzystania z ich usług następnym razem.Jedynie co zauwazylam,to zapach unoszący się z kuchni w tylnej części z smażonych potraw tj.frytek który troszkę jest uciążliwy.Unosi sie wręcz na piętro,bo jest wyczuwalny idąc do toalety.Informacja o miejscu toalety mało widoczna jednakze obsługa miło i chętnie udziela informacji.Pomieszczenie restauracji czyste,wejście na górny poziom również,w toaletach tez czysto.Ogólnie wygląd miły i przytulny,potrafy odpowiednio podane,smaczne.
W środę wieczorem...
W środę wieczorem , udałam się do sklepu Leroy Merlin, aby oddać farbę, która okazała się zupełnie do czegoś innego, aniżeli prosiłam pana na dziale farb, będąc na zakupach dzień wcześniej. Podeszłam do punktu obsługi, gdzie jedna z dwóch pań tam obecnych, wklepywała coś w komputer , rozmawiając sobie swobodnie z drugą panią oraz panem tam znajdującym się. Położyłam na blacie farbę i fakturę po czym czekałam aż ktoś się mną zainteresuje, po upływie 3 minut , dalej nikt się mną nie interesował, więc zapytałam czy ktoś mnie obsłuży, pan przebywający tam odpowiedziałl z uśmiechem, że jak koleżanka skończy wpisywać w komputer, to się mną zajmie, zdenerwowało mnie to, ponieważ pani ta, brunetka lat ok 25, szczupła , o iniciałach P.M. nie zareagowała na moją osobę ani też nie przeprosiła później za to, że musiałam tyle czekać. Dało się zauważyć niechęć skierowaną w moją osobę. Bardzo niemilo wspominam tą wizytę, bo nie dość, że pan z działu farb bardzo źle mi doradził, to jeszcze pani z obsługi klienta potraktowała mnie jak intruza!!
Ogólnie całe otoczenie...
Ogólnie całe otoczenie jest "zimne". Trudno się odnaleźć. Idzie się na oślep jak ktoś zna ten sklep to wie jak się poruszać. A poza tym ceny towarów nie zgadzają się z ceną końcową przy kasie. Mięso w dziale świeże wcale takiego nie przypomina. Ogólnie dno. Dobrze, że chociaż kasjerki są miłe!
W sklepie panował...
W sklepie panował średni porządek, cena towarów bardzo niska, towar typowy dla Biedronki, nie najwyższej jakości, ale bardzo tani,czas obsługi tego dnia nie był długi, ale innymi dniami zdarzają się przy kasie długie kolejki (jest otwarta jedna, a żadko dwie kasy), towar spożywczy nie był przeterminowany.
Przez okrągły tydzień...
Przez okrągły tydzień próbowałam skontaktować sie z Centrum Likwidacji Szkód TUiR Warta. Po wybraniu numeru telefonu i przejściu przez zawiłą procedurę zdalnej obslugi, za każdym razem trafiałam na komunikat, "wszyscy konsultanci są zajęci"... Za każdym razem pozostawiałm swój numer telefonu, licząc na to, że "zajęci konsultanci" się odezwą. No niestety. Dopiero osobista interwencja doprowadziła do tego, ze Warta się odezwała. Teraz czekam na kontakt likwidatora szkody i już z trwogą myślę jak długo to będzie trwało.
Brak widocznych tablic...
Brak widocznych tablic informacyjnych informujących o sklepie,bardzo malutki parking,przed sklepem kosz pełny śmieci jak i przed drzwiami wejściowymi równiez rózne śmieci,drzwi wejściowe czyste,wyeksponowane gazetki promocyjne.Towar na sklepie ogólnie wyłożony jednakze juz widoczne braki na półkach,bałagan w cenach,personel na sklepie chętnie udziela pomocy i potrzebnych informacji.Pieczywo dostępne mimo póżnej pory,lada chłodnicza zapełniona z nielicznymi brakami.Kasjer miło przywitał,sprawnie obsłużył,wyrażnie podał kwote do zapłaty jak i powiedział kwotę reszty,podziękował i pożegnał.Brakło propozycji zakupu reklamówki i zaproponowania towaru gazetkowego.Najwięcej zastrzeżen wzbudza prawdopodobnie brak klimatyzacji bo wyroby czekalodowe tak jak batony i czekolady były bardzo miękkie i dlatego co niektóre pogniecione.Personel odpowiednio ubrany z wyrażnymi wizytówkami imiennymi.
Jadąc od strony...
Jadąc od strony Brzegu Opolskiego brak widocznych rzucających sie w oczy tablic informacyjnych o supermarkecie,wjazd przestrzenny i parking duzy.Koszyki na zewnątrz widoczne jednakze wokół koszyków i przed sklepem śmieci,drzwi wejściowe czyste czyste.Być moze ze względu na dość póżną porę były widoczne braki towarów na półkach,cenówki były ale znajdowały sie pod nieodpowiednimi towarami,co wprowadza w błąd klienta.Największe zastrzeżenia mam co do stoiska z warzywami i owocami,tam ogólnie trudno dopasowac ceny do towaru ułożonego pod ceną,zresztą ceny mało dla mnie widoczne.Na stoisku mięsnym towar estetycznie wyłożony,cenówki odpowiednio przyporządkowane danemu produktowi,pracownik na stoisku mięsnym odpowiednio ubrany,bez zastrzeżen.Personelu na terenie sklepu nie zastałam.Przy kasach nie było kolejek poniewaz było mało klientów,kasjerka miło przywitała i obsłużyła,padło pytanie o kartę Rodzinka,wyrażnie powiedziała kwote do zapłaty i wydała resztę wyrażnie ją mówiąc,podziękowała za zakupy i pożegnała miło.Zabrakło jedynie propozycji zakupu reklamówki ewentualnie zaproponowania bezpłatnej o ile takie są bo tego nie wiem.Strefa kasowa obserwowana przez ochrone sklepu.Co do produktów promocyjnych to są wyeksponowane na szczytach regałów i ceny widoczne jak równiez i na regałach.Nie zauważyłam jedynie gazetek promocyjnych zaraz przy wejściu jak i nikt z personelu nie zaproponował zakupu towaru pomocyjnego.
