Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83356)
Sklepy typu Żabka...
Sklepy typu Żabka na stałe wkomponowały się w krajobraz naszego handlu. Wczoraj wieczorem przechodząc koło jednego z nich postanowiłem zrobił małe zakupy (wodę mineralną i owoce). Kiedy wchodziłem do sklepu, przywitałem się i najpierw udałem się do półek z napojami. Byłem dość zamyślony, bo dopiero po ok. 2 sekundach dotarło do mnie, że nie otrzymałem odpowiedzi od Pani, która pracowała przy kasie. Powtórzyłem wiec a tu znowu cisza. W sklepie, na pierwszy rzut oka panował ład i porządek. Towar był ułożony równo na półkach, napoje były wyrównane, jogurty i serki także były ciekawie wyeksponowane. Na półce z owocami zauważyłem kilka „przedterminowych” bananów i jabłek. Nie był to niestety zbyt ciekawy widok. Kiedy podchodziłem do kasy przywitała mnie niczym niezmącona cisza. Podałem wodę mineralną, na owoce nie zdecydowałem się i pieniądze. Pani, która mnie obsługiwała, nie miała identyfikatora. Miała krótkie farbowane blond włosy, była ubrana w bluzkę polo, w kolorze zielonym i ciemne spodnie. Po chwili otrzymałem resztę pieniędzy, wszystko odbywało się w atmosferze ciszy. Zastanowiło mnie to, brałem pod uwagę niedyspozycyjność chwilową Pani, a także inne okoliczności, które mogłyby spowodować brak jakiegokolwiek słowa. Zapytałem, więc, do której czynny jest sklep i usłyszałem, odpowiedź. A więc ze zdrowiem wszystko było ok. Trzeba oddać to, że w sklepie było czysto i poza półką z owocami nie było nic, co by wskazywało na zaniedbania. Przed sklepem panował porządek. Mam mieszane uczucia co do ponownych zakupów w tym sklepie.
Tym razem może...
Tym razem może zacznę od minusów (chociaż moja ogólna ocena jest dodatnia, ale minimalnie). Po pierwsze obsługa klienta w supermarkecie Biedronka jest żadna. Ilekroć chcę coś znaleźć i proszę o pomoc, nie mogę znaleźć pracownika lub informacja jest niekompletna, wskazany zostaje mi palcem regał gdzieś na drugim końcu, gdzie i tak nie znajduje się szukany przeze mnie produkt (po tym jak już znajdę pracownika). Minusem jest również sytuacja, gdy przy dyspozycji 4 kas jest czynna tylko jedna, przy której stoi ogromna kolejka zniecierpliwionych klientów. Pracownicy w tym czasie chodzą po sklepie i robią szereg niepotrzebnych rzeczy lub siedzą na zapleczu. Często spotykam się z nieporządkiem. W całym sklepie porozkładane są kartony (puste) lub produkty nie leżą na swoim miejscu. Jakość produktów jest różna. Mam wrażenie, że mimo rzekomej aktualnej daty ważności niektóre produkty są nieświeże. Plusem jest cena produktów, jest tanio,dużo promocji itp. Sądzę, że za Biedronka może jednak dostać dodatnią ocenę, ponieważ w zakupach bardzo istotna jest cena i obsługa klienta często schodzi na drugi plan, gdy mamy atrakcyjne promocje. Sklep nie jest duży, więc nie trzeba iść przez pół godziny na drugi koniec po jeden produkt. Plusem jest wygląd pracowników. Wszyscy mają firmowe koszulki z logo Biedronki. Są one czerwone więc łatwiej jest zlokalizować pracownika o ile znajduje się on "na sklepie".
Bardzo dobrze prosperujaca...
Bardzo dobrze prosperujaca placówka.
Lokalizacja supermarketu jest...
Lokalizacja supermarketu jest dogodna - na dość dużym osiedlu, gdzie w pobliżu nie ma innych supermarketów. Pomieszczenie po generelnej przebudowie i remoncie ( 2 lata temu).Godziny otwarcia dostosowane do potrzeb klientów. Alejki w sklepie są zbyt wąskie - jeżeli podczas zakupów korzystamy z wózków to trudno wyminąć innych klientów lub skręcić w sąsiednią alejkę. "Dantejskie" sceny można zaobserwować, kiedy w godzinach otwarcia sklepu jest przyjęcie towaru i tymi wąskimi alejkami między klientami "wbitymi" w pólki przeciskają sie pracownicy z paletami na wózku. Jeśli chodzi o towar to razi mnie,że na samym początku są rzeczy "ciężkie" - napoje, które trzeba dźwigać przez cały sklep aż do kasy. Wadą jest również brak możliwości płacenia kartą płatniczą oraz brak czytników kodów, gdzie klient mógłby sprawdzic cenę produktu jesli nie jest jej pewien, a personel sklepu nie potrafi udzielić informacji na temat ceny (czasami trzeba stać w kolejce aby dopiero przy kasie zapytać o cenę). Asortymet w sklepie jest bogaty i zróznicowany - można wybrać produkty znanych producentów jak i "wyprodukowane dla 'Biedronka' ". Asortymentu jest dużo ( półki nie świecą pustkami). Produkty na półkach są ładnie ułożone co powoduje,ze klient chętnie siegnie po taki produkt. Natomiast produkty w koszach są wymieszane, powyjmowane z opakowań, wygniecione. Ceny są umieszczone nad produktami, dobrze widoczne - duża czcionka. Trochę gorzej to wygląda w sytuacji produktów przecenionych lub w promocji - ceny nie ma wogóle lub jest wiele razy skreślona i tak naprawdę nikt nie wie jaka jest ostateczna cena. Personel jest miły, ale wygląda niezbyt schludnie w ubraniu roboczym. Mało kas jest czynnych, szybko tworza się dłuuugie kolejki. Problem ten i tak jest słobo rozwiązywany otwarciem trzeciej kasy ( w sklepie kas jest aż 5). Mało miejsca na już skasowany towar.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłam Media Expert. Nie była to moja pierwsza wizyta, aczkolwiek pierwsza pod kątem obserwacji obsługi klienta itp. Muszę stwierdzić, że byłam mile zaskoczona obsługą, wiedza pracowników poszczególnych działów na temat asortymentu jest dobra. Kiedy poprosiłam o pomoc w wyborze telefonu zostałam dokładnie poinformowana odnośnie funkcji, sposobu użytkowania i jakości produktu. Pracownicy są w stanie określić czy dany produkt jest praktyczny i znajdzie zastosowanie w użytkowaniu przez daną osobę. Te same obserwacje tyczą się telewizorów. Zachowanie i wygląd personelu oceniam na +. Wszyscy mają służbowe ubrania,czyste. Media Expert jest jednym z tańszych marketów jeżeli chodzi o RTV. Znajdziemy tam sporo interesujących promocji. Jedynie muszę odebrać punkty za czas obsługi, gdyż trzeba długo czekać. Być może dlatego, że w soboty wieczorem jest dużo klientów. Musiałam czekać aż pracownik się mną zainteresuje,ale gdy już to zrobił byłam zadowolona z obsługi. Negatywnym faktem jest też zbyt mała ilość otwartych kas, ponieważ tworzą się w takim przypadku kolejki (zbyt duże). Za to również odbieram punkt.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w kawiarnio - lodziarni firmy Consonni w Kamyku pod Częstochową okazała się niestety typowym przykładem przewagi renomy nad jakością usług.
Zastrzeżenia budziła nie tylko długa kolejka oczekujących na przyjęcie zamówienia, ale również brak widocznego menu i cennika, i niedbała jakość obsługi personelu. Fakt, przy składaniu zamówienia zostałam obsłużona szybko i sprawnie, niestety nie zaproponowano mi żadnych możliwości wyboru formy realizacji zamówienia, żadnych dodatkowych opcji ani też cen zamawianego towaru; w tym przypadku dużej ilości lodów. Efekt: przy ilości 6 dość dużych gałek lodów zaserwowano mi je w zwykłym waflu przeznaczonym do mniejszych porcji. Spowodowało to dość szybkie roztopienie i spłynięcie lodów po waflu, a w rezultacie definitywnie nie apetyczny rezultat wprost nieproporcjonalny do ceny towaru.
Będąc dziś w...
Będąc dziś w Malborku Media Expert, zostałem bardzo miło zaskoczony przez obsługę, której kompetencje były naprawdę na wysokim poziomie. Zadałem kilka pytań na temat poszczególnych produktów, uzyskując wyczerpujące odpowiedzi. Towar wyeksponowany jak najbardziej prawidłowo, sklep schludny. Identyfikatory posiadał każdy pracownik. Wiem też od kilku znajomych, że oddając przedmiot do serwisu byli załatwieni naprawdę kompleksowo i szybko. Wszystko jak najbardziej ok.
Obsługa klienta przez...
Obsługa klienta przez telefon- brak słuchania ze zrozumieniem klienta; omijanie oraz lekceważenie próśb klienta; obsługa proponuje rozwiązanie danego problemu , niska efektywność działania konsultantów. Jakoś przeprowadzanych rozmów dobra.
Pani obsługująca klientów...
Pani obsługująca klientów i wydająca bilety była bardzo niemiła. Nie raczyła udzielić informacji na temat projekcji ignorując zadawane pytania. Kobietę (ok 20 letnią) cechowała obojętność, pesymistyczne nastawienie do klienta, brak chęci udzielenia pomocy.Sprawiała wrażenie, jakby nie zalezało jej na kliencie.
Dokonywałem zakupów spożywczych,...
Dokonywałem zakupów spożywczych, dośc sporo osób na nienajwiększej powierzchni. Trochę bałaganu na półkach nie wiadomo czy to klienci go zrobili ale przechodzacy obok personel nie zwracał na to uwagi. Ale nic to w końcu znalazłem co potrzebowałem i ruszyłem do kasy i.... o zgrozy na trzy kasy czynna tyko jedna a ludzi sporo. Czas który zyskałem bo kupiłbym wszysko w jednym miejscu straciłem w kolejce do KASY
Awaria wewnatrz budynku...
Awaria wewnatrz budynku - na srodku pomieszczenia stalo wiadro zbierajace kapiaca z sufitu wode. Niestety brak dodatkowego oznaczenia - zabezpieczenia miejsca. Klienci byli narazenie na wejscie w kaluze badz kapanie wody na glowy. Ceny paliwa zdecydowanie wyzsze niz w pozostalych regionach Polski, na stacjach tej samej sieci
Zakładałem konto firmowe...
Zakładałem konto firmowe i postanowiłem zrobic to w tym oddziale.Byłem tu po raz pierwszy. Kiedy wszedłem na salę operacyjną zobaczyłem czystosc , ład ,porzadek i dobrze oznakowane stanowiska bankowe i informacyjne. Podszedłem do stanowiska dla firm osługiwał je młody o miłej aparycji młody człowiek, który bardzo rzeczowo poinformował mnie o opcjach i możliwościach założenia konta firmowego oraz natycmiast mi wydrukował wykaz potrzebnych dokumentów oraz ustalił sposób komunikacji pomiędzy nami telefon,adres mail. Całośc załatwiania sprawy trwała krótko acz informacja była bardzo profesjonałna i spełniała moje oczekiwania i dlatego z pośród innych ofert i sposóbu obsługi klienta zdecydowałe o założeniu konta w ING w tym oddziele.
wchodząc na salę...
wchodząc na salę odczuwam iż obsługa jest tutaj za karę w ten piękny słoneczny dzień .Przy kasie siedzi pani z kanapką i kubkiem i czyta gazetę.
Trzeba uważac przy wybieraniu produktów bo o terminach ważnosci obsługa niedba i mleko 2 dni przeterminowane nadal leży w lodówce .Zakupy w tym sklepie to ostatecznosc gdyż nielubią wydawa paragonów.
Apteka Katedralna jedna...
Apteka Katedralna jedna z najtańszych aptek w Szczecinie , personel podpowiada o tańszych odpowiedników drogich leków , katedra nie posiada w swojej ofercie prezerwatyw jako że jest w bezpośrednim sąsiedztwie katedry . Personel zawsze świeży uśmiechnięty , miły.
witam moje spostrzeżenia...
witam moje spostrzeżenia i uwagi to:
Asortymęt dobry bo ogulnie w biedronce nie jest drogo, ale co do jakośći obsługi to poprostu ,,tragedia" stanie w kolejce ok 25 minut to przesada. Dużo osób w pracy tylko jedna kasa pracuje jak dla mnie porażka.
pozdrawiam
zakupy telewizor plazmowy...
zakupy telewizor plazmowy samsung, dostarczony na czas zapakowany i przede wszystkim dzialający, wraz z wszelakim instrukcjami i serwisem gwarancyjnym, miła obsługa poinformowała mnie telefonicznie o możliwościach mojego modelu
Sobota jest dniem...
Sobota jest dniem wzmożonych zakupów. We wskazanym dniu w sklepie czynne były tylko dwie kasy co powodowało ogromne kolejki. Wiele towarów wystawionych do sprzedaży nie posiadało ceny. Czytnik cen znajduje sie w miejscu nieoznaczonym. W sklepie panował bałagan / puste kartony na półkach, pojemniki po towarze/.
Sklep Deichmann może...
Sklep Deichmann może pochwalić się świetnym asortymentem, jak i niewysokimi cenami.
Na każdy sezon jest zawsze nowa kolekcja, dobrze wystawiona, oraz dobrze zaprezentowana w aktualnym katalogu.
Obsługa sklepu również jest bardzo miła, każdy pracownik ma zawsze na sobie niebieską koszulkę z logo sklepu.
Zdażyło mi się chyba tylko raz, że musiałam reklamować towar zakupiony od nich, jednak z reklamacją nie było najmniejszego problemu. Protokół reklamacji został spisany w ciągu zaledwie kilku minut. Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji jest taki sam jak wszędzie, czyli dwa tygodnie. Jednak często zdaża się, że reklamacja jest już rozpatrzona po 10 dniach.
Jesli chodzi o wygląd samego sklepu, to tutaj nie można się do niczego przyczepić, zawsze porządek, odpowiednie ilości towaru na półkach, czytelne działy, widać od razu gdzie co się znajduje.
Mogę ich jeszcze pochwalić za fakt, że w sklepie każdy znajdzie coś dla siebie, jest i dział z damskim obuwiem, z męskim obuwiem oraz z obuwiem dziecięcym.
Stacja w tym...
Stacja w tym rejonie jest całodobowaj jak większość stacji PKN Orlen. Obsługa miła, schludna i zadbana.
Pracownicy pomagają przy tankowaniu oraz przy drobnych pracach związanych z samochodem, np. ostatnio zdarzyło mi się, że podczas takowania zauważyłam w swoim samochodzie brak przedniego światła, pracownik sam zaproponował pomoc w wymianie żarówki. Co też zrobił.
Poziom obsługi bardzo...
Poziom obsługi bardzo wysoki. Zaraz po wejściu zauważyłam uśmiechniętą Panią ekspedientkę co sprawiło, że nabrałam ochoty by nabyć coś w tyn miejscu. Pani bardzo dobrze doradziła jaki rozmiar dobrać do figury i nawet wyszła ze mną na ulicę, by sprawdzić jaki jest rzeczywisty kolor spodni.
