Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83319)
W chwili mojego...
W chwili mojego pobytu w sklepie był tylko jeden klient poza mną, po chwili "rozglądania się po półkach" podszedł do mnie pracownik oferując pomoc. Trochę czasu upłynęło zanim pokazano mi aktualnie dostępne artykuły, oferowano mi także możliwość sprowadzenia na specjalne zamówienie. Ostatecznie jednak nie znalazłem tego, czego szukałem. Jednak do samej obsługi, wyglądu i zachowania pracowników nie mogę mięc większych zastrzeżeń.
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Michale.
Dziękujemy za zamieszczenie swojej opinii.
Na bieżąco aktualizujemy i wzbogacamy swoją ofertę handlową.
Zapraszamy ponownie!
Jadą na koncert...
Jadą na koncert postanowiłem wypić poranną kawę. Przejeżdżając koło stacji benzynowej Bp wiedziałem, na co mogę liczyć. Otoczenie stacji było jak najbardziej profesjonalne. Żadnych śmieci, plam paliwa czy innych wycieków. Przy dystrybutorze stał pracownik gotowy do pomocy w razie potrzeby. Kiedy wszedłem powitał mnie pracownik z plakietką praktykant (najprawdopodobniej Pan z Marcin) i zapytał, w czym może pomóc? Poprosiłem o kawę, biała na miejscu. Pan zapytał czy kawa ma być duża czy mała. Zamówiłem dużą. Pan powtórzył zamówienie koleżance a ja przeszedłem obok do miejsca gdzie mogłem odebrać zamówienie. Pani przygotowała mi kawę i podała życząc mi smacznego. Był taki moment, że chciałem zamówić syrop do kawy, no, ale prawie 2 złote za taki dodatek to lekka przesada. Szanuję tą sieć za standardy, natomiast w tym punkcie nie zgadzam się. Usiałem przy stoliku i czytając gazetę wypiłem smaczną kawę. Strój pracowników to bluzki polo w jasnym niebieskim kolorze i w przypadku Pani czarne spodnia a w przypadku Pana dżinsy. Pani miała subtelne kolczyki, ciemne włosy za uszy, ładnie uczesane i subtelny damski zegarek. Identyfikator był niestety przekręcony. Cała przyjemność korzystać z usług tej stacji.
Przyszedłem do sklepu...
Przyszedłem do sklepu era odebrać nagrodę z programu era premia.
Interesowała mnie karta mikro sd z adapterem na mini sd.Poinformowałem pracownicę jaki mam telefon i o jaką kartę z jakim adapterem mi chodzi.Pracownica stwierdziła ,że w porządku,słyszała jak rozmawiałem z jej kolegą na temat karty i jej dostępności w sklepie i zaraz ją przyniesie.Niestety przyniosła kartę micro sd z adapterem na sd.Ciekawiło mnie czy zorientuje się sama ,że nie po taką nagrodę przyszedłem.Dopiero po naprowadzeniu przeze mnie,zaczęła mieć wątpliwości i zwróciła się po pomoc do tego samego sprzedawcy,z którym rozmawiałem wcześniej telefonicznie i który stwierdził,że posiadają takie karty i mogę swoją nagrodę odebrać.Zaczęli wspólnie szukać,niestety bez pozytywnego skutku.Dowiedziałem się,że mieli takie karty,ale jakiś czas temu.Pracownica przeprosiła mnie za to nieporozumienie i wzięła mój numer telefonu twierdząc ,że postara się dowiedzieć i sprawdzić dostępność tejże karty w innych sklepach ery.Tak jak się spodziewałem, nie otrzymałem i prawdopodobnie nie otrzymam żadnej dalszej informacji.
Sklepy typu Żabka...
Sklepy typu Żabka na stałe wkomponowały się w krajobraz naszego handlu. Wczoraj wieczorem przechodząc koło jednego z nich postanowiłem zrobił małe zakupy (wodę mineralną i owoce). Kiedy wchodziłem do sklepu, przywitałem się i najpierw udałem się do półek z napojami. Byłem dość zamyślony, bo dopiero po ok. 2 sekundach dotarło do mnie, że nie otrzymałem odpowiedzi od Pani, która pracowała przy kasie. Powtórzyłem wiec a tu znowu cisza. W sklepie, na pierwszy rzut oka panował ład i porządek. Towar był ułożony równo na półkach, napoje były wyrównane, jogurty i serki także były ciekawie wyeksponowane. Na półce z owocami zauważyłem kilka „przedterminowych” bananów i jabłek. Nie był to niestety zbyt ciekawy widok. Kiedy podchodziłem do kasy przywitała mnie niczym niezmącona cisza. Podałem wodę mineralną, na owoce nie zdecydowałem się i pieniądze. Pani, która mnie obsługiwała, nie miała identyfikatora. Miała krótkie farbowane blond włosy, była ubrana w bluzkę polo, w kolorze zielonym i ciemne spodnie. Po chwili otrzymałem resztę pieniędzy, wszystko odbywało się w atmosferze ciszy. Zastanowiło mnie to, brałem pod uwagę niedyspozycyjność chwilową Pani, a także inne okoliczności, które mogłyby spowodować brak jakiegokolwiek słowa. Zapytałem, więc, do której czynny jest sklep i usłyszałem, odpowiedź. A więc ze zdrowiem wszystko było ok. Trzeba oddać to, że w sklepie było czysto i poza półką z owocami nie było nic, co by wskazywało na zaniedbania. Przed sklepem panował porządek. Mam mieszane uczucia co do ponownych zakupów w tym sklepie.
Tym razem może...
Tym razem może zacznę od minusów (chociaż moja ogólna ocena jest dodatnia, ale minimalnie). Po pierwsze obsługa klienta w supermarkecie Biedronka jest żadna. Ilekroć chcę coś znaleźć i proszę o pomoc, nie mogę znaleźć pracownika lub informacja jest niekompletna, wskazany zostaje mi palcem regał gdzieś na drugim końcu, gdzie i tak nie znajduje się szukany przeze mnie produkt (po tym jak już znajdę pracownika). Minusem jest również sytuacja, gdy przy dyspozycji 4 kas jest czynna tylko jedna, przy której stoi ogromna kolejka zniecierpliwionych klientów. Pracownicy w tym czasie chodzą po sklepie i robią szereg niepotrzebnych rzeczy lub siedzą na zapleczu. Często spotykam się z nieporządkiem. W całym sklepie porozkładane są kartony (puste) lub produkty nie leżą na swoim miejscu. Jakość produktów jest różna. Mam wrażenie, że mimo rzekomej aktualnej daty ważności niektóre produkty są nieświeże. Plusem jest cena produktów, jest tanio,dużo promocji itp. Sądzę, że za Biedronka może jednak dostać dodatnią ocenę, ponieważ w zakupach bardzo istotna jest cena i obsługa klienta często schodzi na drugi plan, gdy mamy atrakcyjne promocje. Sklep nie jest duży, więc nie trzeba iść przez pół godziny na drugi koniec po jeden produkt. Plusem jest wygląd pracowników. Wszyscy mają firmowe koszulki z logo Biedronki. Są one czerwone więc łatwiej jest zlokalizować pracownika o ile znajduje się on "na sklepie".
Bardzo dobrze prosperujaca...
Bardzo dobrze prosperujaca placówka.
Lokalizacja supermarketu jest...
Lokalizacja supermarketu jest dogodna - na dość dużym osiedlu, gdzie w pobliżu nie ma innych supermarketów. Pomieszczenie po generelnej przebudowie i remoncie ( 2 lata temu).Godziny otwarcia dostosowane do potrzeb klientów. Alejki w sklepie są zbyt wąskie - jeżeli podczas zakupów korzystamy z wózków to trudno wyminąć innych klientów lub skręcić w sąsiednią alejkę. "Dantejskie" sceny można zaobserwować, kiedy w godzinach otwarcia sklepu jest przyjęcie towaru i tymi wąskimi alejkami między klientami "wbitymi" w pólki przeciskają sie pracownicy z paletami na wózku. Jeśli chodzi o towar to razi mnie,że na samym początku są rzeczy "ciężkie" - napoje, które trzeba dźwigać przez cały sklep aż do kasy. Wadą jest również brak możliwości płacenia kartą płatniczą oraz brak czytników kodów, gdzie klient mógłby sprawdzic cenę produktu jesli nie jest jej pewien, a personel sklepu nie potrafi udzielić informacji na temat ceny (czasami trzeba stać w kolejce aby dopiero przy kasie zapytać o cenę). Asortymet w sklepie jest bogaty i zróznicowany - można wybrać produkty znanych producentów jak i "wyprodukowane dla 'Biedronka' ". Asortymentu jest dużo ( półki nie świecą pustkami). Produkty na półkach są ładnie ułożone co powoduje,ze klient chętnie siegnie po taki produkt. Natomiast produkty w koszach są wymieszane, powyjmowane z opakowań, wygniecione. Ceny są umieszczone nad produktami, dobrze widoczne - duża czcionka. Trochę gorzej to wygląda w sytuacji produktów przecenionych lub w promocji - ceny nie ma wogóle lub jest wiele razy skreślona i tak naprawdę nikt nie wie jaka jest ostateczna cena. Personel jest miły, ale wygląda niezbyt schludnie w ubraniu roboczym. Mało kas jest czynnych, szybko tworza się dłuuugie kolejki. Problem ten i tak jest słobo rozwiązywany otwarciem trzeciej kasy ( w sklepie kas jest aż 5). Mało miejsca na już skasowany towar.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłam Media Expert. Nie była to moja pierwsza wizyta, aczkolwiek pierwsza pod kątem obserwacji obsługi klienta itp. Muszę stwierdzić, że byłam mile zaskoczona obsługą, wiedza pracowników poszczególnych działów na temat asortymentu jest dobra. Kiedy poprosiłam o pomoc w wyborze telefonu zostałam dokładnie poinformowana odnośnie funkcji, sposobu użytkowania i jakości produktu. Pracownicy są w stanie określić czy dany produkt jest praktyczny i znajdzie zastosowanie w użytkowaniu przez daną osobę. Te same obserwacje tyczą się telewizorów. Zachowanie i wygląd personelu oceniam na +. Wszyscy mają służbowe ubrania,czyste. Media Expert jest jednym z tańszych marketów jeżeli chodzi o RTV. Znajdziemy tam sporo interesujących promocji. Jedynie muszę odebrać punkty za czas obsługi, gdyż trzeba długo czekać. Być może dlatego, że w soboty wieczorem jest dużo klientów. Musiałam czekać aż pracownik się mną zainteresuje,ale gdy już to zrobił byłam zadowolona z obsługi. Negatywnym faktem jest też zbyt mała ilość otwartych kas, ponieważ tworzą się w takim przypadku kolejki (zbyt duże). Za to również odbieram punkt.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w kawiarnio - lodziarni firmy Consonni w Kamyku pod Częstochową okazała się niestety typowym przykładem przewagi renomy nad jakością usług.
Zastrzeżenia budziła nie tylko długa kolejka oczekujących na przyjęcie zamówienia, ale również brak widocznego menu i cennika, i niedbała jakość obsługi personelu. Fakt, przy składaniu zamówienia zostałam obsłużona szybko i sprawnie, niestety nie zaproponowano mi żadnych możliwości wyboru formy realizacji zamówienia, żadnych dodatkowych opcji ani też cen zamawianego towaru; w tym przypadku dużej ilości lodów. Efekt: przy ilości 6 dość dużych gałek lodów zaserwowano mi je w zwykłym waflu przeznaczonym do mniejszych porcji. Spowodowało to dość szybkie roztopienie i spłynięcie lodów po waflu, a w rezultacie definitywnie nie apetyczny rezultat wprost nieproporcjonalny do ceny towaru.
Będąc dziś w...
Będąc dziś w Malborku Media Expert, zostałem bardzo miło zaskoczony przez obsługę, której kompetencje były naprawdę na wysokim poziomie. Zadałem kilka pytań na temat poszczególnych produktów, uzyskując wyczerpujące odpowiedzi. Towar wyeksponowany jak najbardziej prawidłowo, sklep schludny. Identyfikatory posiadał każdy pracownik. Wiem też od kilku znajomych, że oddając przedmiot do serwisu byli załatwieni naprawdę kompleksowo i szybko. Wszystko jak najbardziej ok.
Obsługa klienta przez...
Obsługa klienta przez telefon- brak słuchania ze zrozumieniem klienta; omijanie oraz lekceważenie próśb klienta; obsługa proponuje rozwiązanie danego problemu , niska efektywność działania konsultantów. Jakoś przeprowadzanych rozmów dobra.
Pani obsługująca klientów...
Pani obsługująca klientów i wydająca bilety była bardzo niemiła. Nie raczyła udzielić informacji na temat projekcji ignorując zadawane pytania. Kobietę (ok 20 letnią) cechowała obojętność, pesymistyczne nastawienie do klienta, brak chęci udzielenia pomocy.Sprawiała wrażenie, jakby nie zalezało jej na kliencie.
Dokonywałem zakupów spożywczych,...
Dokonywałem zakupów spożywczych, dośc sporo osób na nienajwiększej powierzchni. Trochę bałaganu na półkach nie wiadomo czy to klienci go zrobili ale przechodzacy obok personel nie zwracał na to uwagi. Ale nic to w końcu znalazłem co potrzebowałem i ruszyłem do kasy i.... o zgrozy na trzy kasy czynna tyko jedna a ludzi sporo. Czas który zyskałem bo kupiłbym wszysko w jednym miejscu straciłem w kolejce do KASY
Awaria wewnatrz budynku...
Awaria wewnatrz budynku - na srodku pomieszczenia stalo wiadro zbierajace kapiaca z sufitu wode. Niestety brak dodatkowego oznaczenia - zabezpieczenia miejsca. Klienci byli narazenie na wejscie w kaluze badz kapanie wody na glowy. Ceny paliwa zdecydowanie wyzsze niz w pozostalych regionach Polski, na stacjach tej samej sieci
Zakładałem konto firmowe...
Zakładałem konto firmowe i postanowiłem zrobic to w tym oddziale.Byłem tu po raz pierwszy. Kiedy wszedłem na salę operacyjną zobaczyłem czystosc , ład ,porzadek i dobrze oznakowane stanowiska bankowe i informacyjne. Podszedłem do stanowiska dla firm osługiwał je młody o miłej aparycji młody człowiek, który bardzo rzeczowo poinformował mnie o opcjach i możliwościach założenia konta firmowego oraz natycmiast mi wydrukował wykaz potrzebnych dokumentów oraz ustalił sposób komunikacji pomiędzy nami telefon,adres mail. Całośc załatwiania sprawy trwała krótko acz informacja była bardzo profesjonałna i spełniała moje oczekiwania i dlatego z pośród innych ofert i sposóbu obsługi klienta zdecydowałe o założeniu konta w ING w tym oddziele.
wchodząc na salę...
wchodząc na salę odczuwam iż obsługa jest tutaj za karę w ten piękny słoneczny dzień .Przy kasie siedzi pani z kanapką i kubkiem i czyta gazetę.
Trzeba uważac przy wybieraniu produktów bo o terminach ważnosci obsługa niedba i mleko 2 dni przeterminowane nadal leży w lodówce .Zakupy w tym sklepie to ostatecznosc gdyż nielubią wydawa paragonów.
Apteka Katedralna jedna...
Apteka Katedralna jedna z najtańszych aptek w Szczecinie , personel podpowiada o tańszych odpowiedników drogich leków , katedra nie posiada w swojej ofercie prezerwatyw jako że jest w bezpośrednim sąsiedztwie katedry . Personel zawsze świeży uśmiechnięty , miły.
witam moje spostrzeżenia...
witam moje spostrzeżenia i uwagi to:
Asortymęt dobry bo ogulnie w biedronce nie jest drogo, ale co do jakośći obsługi to poprostu ,,tragedia" stanie w kolejce ok 25 minut to przesada. Dużo osób w pracy tylko jedna kasa pracuje jak dla mnie porażka.
pozdrawiam
zakupy telewizor plazmowy...
zakupy telewizor plazmowy samsung, dostarczony na czas zapakowany i przede wszystkim dzialający, wraz z wszelakim instrukcjami i serwisem gwarancyjnym, miła obsługa poinformowała mnie telefonicznie o możliwościach mojego modelu
Sobota jest dniem...
Sobota jest dniem wzmożonych zakupów. We wskazanym dniu w sklepie czynne były tylko dwie kasy co powodowało ogromne kolejki. Wiele towarów wystawionych do sprzedaży nie posiadało ceny. Czytnik cen znajduje sie w miejscu nieoznaczonym. W sklepie panował bałagan / puste kartony na półkach, pojemniki po towarze/.
