Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83161)
wchodząc do skleu...
wchodząc do skleu mozna było zauważyć miłą atmosfere jak i zaangazowanie personelu o dbalość klienta. Pracownik pomagal w doborze zakupu. Niestety nie proponował niczego innego lecz sugerował się moim wyborem. Przy kasie podobno były rozdawane prezenty lecz nie wszyscy je dostawali co mozna bylo zauważyć kiedy inni sie upominali
niewielka różnorodnośc towaru
częste...
niewielka różnorodnośc towaru
częste promocje pozwalające zakupic produkty marki biedronka jak i markowe produkty
łatwy dostęp do towaru na pułkach
ład i porządek
zakupy robi sie szybko i sprawnie
obsługo mila i udzielajaca wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadawane przez klienta
W "Kauflandzie" na...
W "Kauflandzie" na wejściu widać dużą kartkę z aktualnym kursem euro dla tych, którzy chcieliby zapłacić walutą. Po przekroczeniu bramki na głównym holu sklepu kuszą kolorami owoce i warzywa, oczywiście widać, że są świeże i cały czas ktoś z pracowników przebiera te brzydsze.
Niestety na tym kończy się dobre wrażenie, ponieważ w dalszej części sklepu nie widać żadnego pracownika, którego można byłoby się poradzić. Na środku sklepu stoją duże kosze z przecenionymi towarami, ale również koszyki z nierozpakowanym towarem.
Ceny są różne, na każdą kieszeń.
Obsługa przy kasie dość miła i sprawna.
Multibank pobrał odsetki...
Multibank pobrał odsetki od kredytu w dniu poprzedzajacym dzień wolny od pracy zamiast w dniu następującym po dniu wolnym od pracy co jest wyraźnie zapisane w umowie.
Wyjaśnienie tej sprawy zajeło podnad tydzien, pracownicy multilini zaczeli od pouczania ze klient "powinien" przelewac pieniadze na konto spłaty rachunku "najlepiej na kilka dni przed terminem spłaty" bo wtedy " klient nie bedzie miał problemów".
Następnie bank tłumaczył ze wszystko jest w porządku "bo zmienił sie regulamin" ( jaki i gdzie mozna go znaleść ? nie uzyskałem odpowiedzi). Dopiero wskazanie pracownikom Multilini nr punktu i paragrafu umowy spowodowalo lakoniczną odpowiedź ze konto zostalo obciążone zgodnie z umową i nie będą naliczone odsetki przeterminowane.
Nie usłyszalem jakichkolwiek przeprosin ze strony banku.
Moja prośba u udzielenie wyjasnien dlaczego doszlo do takiej sytuacji spotkala sie z odpowiedzia pracowniak że .... musze żadać wznowienia reklamacji i czekac 30 dni od daty wznowienia.
Pomimo upłynięcia 100...
Pomimo upłynięcia 100 dni od złożenia reklamacji dostyczącej określenia zasad korzystania z wpłatomatów Multibank nie udzielił mi jakiejkolwiek odpowiedzi. Składałem 2 ponaglenia i wezwanie na pismie, niestety pozostało mi już tylko złożenie skargi do KNF, co uczyniłem w dniu dzisiejszym.
zastanawiajace jest dlaczego Multibank nie umie okreslic zakresu swojej odpowiedzialnosci za pieniądze powierzane przez klienta wpłatomatowi. Nie umie a może nie chce?
Udałem się z...
Udałem się z żona by ustanowić współwłasność do konta Aquarius/walutowego i pełnomocnictwo do multimax-a. Byłem już dzień wcześniej na umówioną wizytę na 17:45 ale zostaliśmy poproszeniu o przyjście na następny dzień - nie było to na rękę ale trudno. Następnego dnia mimo omówionej wizyty na 17:20 nie zostałem przyjęty przez konsultanta Aquarius - chociaż nie było innego klienta w jego pokoju - po odczekaniu 10 minut zostaliśmy poproszeni do przejścia do innego stanowiska gdzie obsługiwał nas inny pracownik. Obsługujący pracownik zaliczył kilka poważnych wpadek - nie założył współwłasności na konto walutowe, zapomniał o pełnomocnictwie do multimax-a i nawet nie zaproponował zonie karty do naszego konta. Był on miły i starający się niemniej jednak bardzo początkujący i troche zagubiony... nie winie go, ale nie rozumiem czemu konsultant Aquarius nie przyjął nas na godzinę omówiona i nawet do końca naszej wizyty (40minut) nie podszedł i nie zapytał nas czy wszystko OK i czy potrzeba jeszcze jakiejś pomocy. Nie rozumiem na czym polega w ogóle zaleta konta Aquarius. Kiedy zakładałem konto był konkretny konsultant Aquarius a od jakiegoś czasu jest bardzo kiepska obsługa , niestety ocena mierna.
Do niedawna moja...
Do niedawna moja ulubiona stacja Orlen przestała być mą ulubioną. Podjechałem pod dystrybutor aby zatankować gaz LPG. Nikogo z obsługi nie ma. Postanowiłem umyć sobie wszystkie szyby, lusterka. Zrobiłem to bez pośpiechu, trwało to kilka minut. Skończyłem i widzę, że Pan placowy wychodzi z budynku stacji. Otwiera swój samochód, coś z niego wyciąga i znów wchodzi do budynku. Po chwili wychodzi, podchodzi w końcu do dystrybutora i mówi mi, że mają „awarie gazu”. Oczywiście na dystrybutorze nie ma żadnej informacji, żadnej kartki, nikt przez ponad pięć minut nie raczył mnie poinformować o tej awarii. Gdybym to widział wcześniej, nie traciłbym czasu i pojechałbym gdzie indziej co i tak oczywiście uczyniłem. Innym razem gdy odjechałem 2 metry do cienia będąc przed dystrybutorem, pozostając oczywiście w zasięgu węża nie podobało się to temu panu, i miał o to pretensje. Jest to moim zdaniem Pan, który tam pracować nie powinien. Nie sprawdza się on na tym stanowisku, nie traktuje klienta tak jak należy.
Tablica informacyjna widoczna,otoczenie...
Tablica informacyjna widoczna,otoczenie przed restauracją czyste,drzwi wejściowe czyste.Zaraz po wejściu podchodzi obsługa,uprzejmnie wita,pada pytanie czy pomieszczenie dla palących czy niepalących,wskazuje wolny stolik i podprowadza.Czas oczekiwania na karte menu krótki jak równiez zamówienie szybko przyjęte.Troszke wiecej czasu trwało czekanie na zrealizowanie zamówienia.Obsługa ubrano odpowiednio,z wyrażnymi wizytówkami,kelner obsługujący nasz stolik podchodził i pytał czy cos jeszcze podac.Wystawienie rachunku i płatność gotówką lub kartą co jest duzym udogodnieniem odbywa się sprawnie,kelner wydaje resztę,dziękuje za przybycie i zaprasza.Jak dla mnie,a jestem tam częstym gościem,obsługa jest bardzo miła.Przy wyjściu grzeczne pożegnanie i zaproszenie do skorzystania z ich usług następnym razem.Jedynie co zauwazylam,to zapach unoszący się z kuchni w tylnej części z smażonych potraw tj.frytek który troszkę jest uciążliwy.Unosi sie wręcz na piętro,bo jest wyczuwalny idąc do toalety.Informacja o miejscu toalety mało widoczna jednakze obsługa miło i chętnie udziela informacji.Pomieszczenie restauracji czyste,wejście na górny poziom również,w toaletach tez czysto.Ogólnie wygląd miły i przytulny,potrafy odpowiednio podane,smaczne.
W środę wieczorem...
W środę wieczorem , udałam się do sklepu Leroy Merlin, aby oddać farbę, która okazała się zupełnie do czegoś innego, aniżeli prosiłam pana na dziale farb, będąc na zakupach dzień wcześniej. Podeszłam do punktu obsługi, gdzie jedna z dwóch pań tam obecnych, wklepywała coś w komputer , rozmawiając sobie swobodnie z drugą panią oraz panem tam znajdującym się. Położyłam na blacie farbę i fakturę po czym czekałam aż ktoś się mną zainteresuje, po upływie 3 minut , dalej nikt się mną nie interesował, więc zapytałam czy ktoś mnie obsłuży, pan przebywający tam odpowiedziałl z uśmiechem, że jak koleżanka skończy wpisywać w komputer, to się mną zajmie, zdenerwowało mnie to, ponieważ pani ta, brunetka lat ok 25, szczupła , o iniciałach P.M. nie zareagowała na moją osobę ani też nie przeprosiła później za to, że musiałam tyle czekać. Dało się zauważyć niechęć skierowaną w moją osobę. Bardzo niemilo wspominam tą wizytę, bo nie dość, że pan z działu farb bardzo źle mi doradził, to jeszcze pani z obsługi klienta potraktowała mnie jak intruza!!
Ogólnie całe otoczenie...
Ogólnie całe otoczenie jest "zimne". Trudno się odnaleźć. Idzie się na oślep jak ktoś zna ten sklep to wie jak się poruszać. A poza tym ceny towarów nie zgadzają się z ceną końcową przy kasie. Mięso w dziale świeże wcale takiego nie przypomina. Ogólnie dno. Dobrze, że chociaż kasjerki są miłe!
W sklepie panował...
W sklepie panował średni porządek, cena towarów bardzo niska, towar typowy dla Biedronki, nie najwyższej jakości, ale bardzo tani,czas obsługi tego dnia nie był długi, ale innymi dniami zdarzają się przy kasie długie kolejki (jest otwarta jedna, a żadko dwie kasy), towar spożywczy nie był przeterminowany.
Przez okrągły tydzień...
Przez okrągły tydzień próbowałam skontaktować sie z Centrum Likwidacji Szkód TUiR Warta. Po wybraniu numeru telefonu i przejściu przez zawiłą procedurę zdalnej obslugi, za każdym razem trafiałam na komunikat, "wszyscy konsultanci są zajęci"... Za każdym razem pozostawiałm swój numer telefonu, licząc na to, że "zajęci konsultanci" się odezwą. No niestety. Dopiero osobista interwencja doprowadziła do tego, ze Warta się odezwała. Teraz czekam na kontakt likwidatora szkody i już z trwogą myślę jak długo to będzie trwało.
Brak widocznych tablic...
Brak widocznych tablic informacyjnych informujących o sklepie,bardzo malutki parking,przed sklepem kosz pełny śmieci jak i przed drzwiami wejściowymi równiez rózne śmieci,drzwi wejściowe czyste,wyeksponowane gazetki promocyjne.Towar na sklepie ogólnie wyłożony jednakze juz widoczne braki na półkach,bałagan w cenach,personel na sklepie chętnie udziela pomocy i potrzebnych informacji.Pieczywo dostępne mimo póżnej pory,lada chłodnicza zapełniona z nielicznymi brakami.Kasjer miło przywitał,sprawnie obsłużył,wyrażnie podał kwote do zapłaty jak i powiedział kwotę reszty,podziękował i pożegnał.Brakło propozycji zakupu reklamówki i zaproponowania towaru gazetkowego.Najwięcej zastrzeżen wzbudza prawdopodobnie brak klimatyzacji bo wyroby czekalodowe tak jak batony i czekolady były bardzo miękkie i dlatego co niektóre pogniecione.Personel odpowiednio ubrany z wyrażnymi wizytówkami imiennymi.
Jadąc od strony...
Jadąc od strony Brzegu Opolskiego brak widocznych rzucających sie w oczy tablic informacyjnych o supermarkecie,wjazd przestrzenny i parking duzy.Koszyki na zewnątrz widoczne jednakze wokół koszyków i przed sklepem śmieci,drzwi wejściowe czyste czyste.Być moze ze względu na dość póżną porę były widoczne braki towarów na półkach,cenówki były ale znajdowały sie pod nieodpowiednimi towarami,co wprowadza w błąd klienta.Największe zastrzeżenia mam co do stoiska z warzywami i owocami,tam ogólnie trudno dopasowac ceny do towaru ułożonego pod ceną,zresztą ceny mało dla mnie widoczne.Na stoisku mięsnym towar estetycznie wyłożony,cenówki odpowiednio przyporządkowane danemu produktowi,pracownik na stoisku mięsnym odpowiednio ubrany,bez zastrzeżen.Personelu na terenie sklepu nie zastałam.Przy kasach nie było kolejek poniewaz było mało klientów,kasjerka miło przywitała i obsłużyła,padło pytanie o kartę Rodzinka,wyrażnie powiedziała kwote do zapłaty i wydała resztę wyrażnie ją mówiąc,podziękowała za zakupy i pożegnała miło.Zabrakło jedynie propozycji zakupu reklamówki ewentualnie zaproponowania bezpłatnej o ile takie są bo tego nie wiem.Strefa kasowa obserwowana przez ochrone sklepu.Co do produktów promocyjnych to są wyeksponowane na szczytach regałów i ceny widoczne jak równiez i na regałach.Nie zauważyłam jedynie gazetek promocyjnych zaraz przy wejściu jak i nikt z personelu nie zaproponował zakupu towaru pomocyjnego.
Parking bardzo duży...
Parking bardzo duży z zapleczem stacji paliwowej ,gdzie ceny są nieco niższe a niżeli w okolicznych stacjach benzynowych. Miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych skrzętnie obserwowane przez obsługę .Nie uprawnienie do nich są natychmiast proszeni o przepakowanie samochodu .
Sklep ogólnie duży i bardzo przestronny ale wchodząc do niego odczuła wrażenie ogólnego bałaganu. Aleja główna zasypana towarem promocyjnym który był bezmyślnie wyeksponowany makaron obok płynu do naczyń, batoniki obok a obok na półce kosmetyki.
Stoisko "Piekarnia" czekałam dobre 10 min. nim pojawiła się pani z obsług i zechciała mnie obdłużyć robiąc to dosłownie na odczepnego z grymasem na twarzy. Przechodząc na stoisko mięsne można wpaść w anoreksję .Mięso bardzo niechlujnie powrzucane do lady chłodniczej z brudną szybą .Wygląd samego mięsa budził sporo zastrzeżeń co do jego świeżości .Niestety i tu niestety miałam przyjemności z niemiłą obsługą .Natomiast oferta cenowa była dość atrakcyjna.
Kolejnym stoiskiem które odwiedziłam było stoisko "Wędliny".
Duży asortyment towaru, atrakcyjne ceny ale niestety bałagan w ladach ,szyby brudne no i jedna pani która obsługiwała tłumy klientów.
Przechodząc na stoisko rybne również można dostrzec bałagan i towar nie pierwszej świeżości .Na stoisku "Nabiał" znalazłam kącik z przecenioną żywnością stwarzało to wrażenie jednego śmietnika z częścią żywności która nie nadaje się juz do sprzedaży i spozycia -opakowania hermetyczne rozszczelnione ,jogurty cieknące lub z wybrzuszonymi wieczkami ,pizze której trudno było określić pierwotny kształt ,rozbite jajka ,zielone mięso -poprostu koszmar .Zobaczywszy to postanowiłam wyjść z tego sklepu . Niestety trochę to potrwało na przeszło 20 kas 6 czynnych .Na zapłacenie za zakupy czekałam 23 min.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miałem zaplanowane spotkanie, które odbywało się na terenie Szczecina o godz. 11. Wczoraj, kiedy przygotowywałem się do spotkania i planowałem dzisiejszy dzień postanowiłem, że czas kupić buty do biznesowych spotkań. Wczoraj koło godz. 19 odwiedziłem sklep Deichmann w centrum handlowym Ster przy ulicy Milczańskiej i jak się okazało była to owocna wizyta. Wybrałem buty i poprosiłem o odłożenie ich dziś do godz. 9.15. Pani (niestety Pani nie posiadała tabliczki ze swoim imieniem, tak naprawdę to żaden pracownik go nie ma, widać tu inne standardy w tym zakresie) zapisała mój imię na karteczce i powiedziała, aby się powołać na rozmowę z nią i jutro zgłosić się do sklepu. Jeżeli nie uda mi się odebrać butów jutro to będą one czekały na mnie do końca miesiąca. Uważam, że zachowanie pracownicy było profesjonalne i spełniło moje potrzeby. Kiedy dziś rano wchodziłem do sklepu zobaczyłem taki oto widok. Sklep był pełen towaru, czyli butów, ani jednej osoby z obsługi i 2 panie, klientki, które przymierzały buty. Podszedłem do kasy i poczekałem chwilę, jednak po ok. 3 minutach uznałem, że to strata czasu. Udałem się, więc na poszukiwania pracowników. Po chwili między półkami zauważyłem Panią, która układała kartony z butami. Po wyjaśnieniu sprawy Pani poszła na zaplecze i wróciła z kartonem, w którym były buty. Poszedłem, więc do kasy i powiedziałem o zamiarze kupna tego produktu. Pani zaczęła pakować buty w kartonie do reklamówki proponując mi jednocześnie środki do konserwacji i pielęgnacji butów. Oto pytanie, „Może środki do pielęgnacji?”. Podziękowałem a także za karton. Zapłaciłem za zakupy i przy pożegnaniu usłyszałem życzenia miłego dnia i zachętę powtórnych zakupów. Powiem otwarcie, skorzystam z tego zaproszenia. Cały sklep wyglądał na zadbany i gotowy do pracy. Strój i zachowanie pracowników było profesjonalne z wyjątkiem tu trzeba przyznać pozostawienia przez chwilę sklepu samego sobie. Na to zwróciłbym uwagę. Ceny? Przystępne a co, do jakości to czas pokarze.
Asortyment dobrze rozmieszczony,...
Asortyment dobrze rozmieszczony, dość miły personel. Zbyt mała różnorodność modeli towaru i dość wysokie ceny w porównaniu do innych sieci dużych sklepów RTV i AGD.
Obsługa rzetelnie opisała...
Obsługa rzetelnie opisała dostępne produkty oraz pozwoliła sobie na wyjaśnienie jak je przyrządzić i z czego się składają.
Na zamówionej Latte pojawił się kwiatek wykonany z mleka, mimo iż nie było tego w zamówieniu.
Jak na kawiarnię, wybór dość mały, ale satysfakcjonujący - pojawiające się okresowo promocje i produkty maskują dość ubogie menu. Ceny nie należą do najniższych, lecz zamówiona kawa była tego warta.
Przygotowanie napoju dla dwóch osób zajęło wystarczająco mało czasu, by praktycznie nie zwrócić na niego uwagi.
Co do wyglądu: wygodne skórzane kanapy i fotele, dość spokojna atmosfera oraz przede wszystkim klimatyzacja, która nie jest normą w tego typu lokalach
Stoisko z okapami...
Stoisko z okapami - chciałam kupić okap kuchenny...poprosiłam panią z obsługi o pomoc. Niestety okapów nie było na stanie, ale pani była tak miła, że zaproponowała okap z wystawki za niższa cenę. Mimo, że nie kupiłam, to zrobiło mi się bardzo miło, że obsługa troszczy się o klienta i stara sie pomóc. I do tego muzyczka w sklepie...relaks nawet w sklepie budowlanym :)
Stoisko z kanapami...
Stoisko z kanapami - bardzo życzliwa i miła obsługa. Za każdym razem, kiedy potrzebuje pomocy ...otrzymuję ją i bardzo cenię. Pracownicy działu są fachowi i konkretni. Życzylabym sobie, żeby wszyscy byli tak nastawieni na obsługę klienta.
