Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: merlin.pl
Treść opinii: W merlin.pl kupuję ksiązki i płyty od początku istnienia sklepu. Tym razem zamówiłam 2 kompakty. Podany czas realizacji 3-5 dni. Realizacja zamówienia nastąpiła w terminie, tj. 4 dnia od jego złożenia. Sklep oferuje kilka wariantów wysyłki (ppczta, kurier, przesyłki pobraniowe) oraz odbiór osobisty we wskazanych na stronie punktach. Jako że do księgarni na Złotej w Warszawie nie mam daleko, wybrałam opcję ostatnią. Zamówienia można odbierać od poniedziałku do piątku między 11 a 19. Kolejek nie ma, miła obsługa, można płacić kartą. Jedyny minus - jeżeli złożymy zamówienie na kilka przedmiotów, a przy odbiorze osobistym uznamy, że chcielibyśmy z czegoś zrezygnować, musimy zapłacić i ewentualnie od razu skorzystać z prawa do zwrotu towaru. Nie można wyłączyć poszczególnych przedmiotów z zamówienia przed zapłatą. Wynika to zapewne z faktu, że procedura reklamacji / zwrotów obsługiwania jest centralnie, nie zaś przez poszczególne księgarnie.