Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83161)
Zadzwoniłem, żeby dowiedzieć...
Zadzwoniłem, żeby dowiedzieć się o nowej promocji, obsługa była nie grzeczna, nie doinformowana, zostałem wprowadzony w błąd, po prostu pracownik nie wiedział nic o promocji, zaczął się ze mną kłócić, po czym się okazało że ja mam rację, po prostu zatrudniają buraków, którzy nie powinni mieć nic do czynienia z klientem, co najwyżej sprzątać.
Nazwa Klubu widoczna,otoczenie...
Nazwa Klubu widoczna,otoczenie przed wejściem czyste,stoliki na zewnątrz ustawione,przykryte obrusem,ustawione prawidłowo.Obsługa bardzo szybko zareagowała na przybycie nowych klientów miło witając,podała menu i za chwile przyszła po zamówienie które zostało szybko zrealizowane.Kelnerka miło uprzedziła o koszcie zamówienia a po zakonczeniu konsumpcji i poproszeniu o rachunek wyraznie podała kwote do zapłaty,wydała resztę podziękowała i miło sie pożegnała zapraszając do Klubu.Poniewaz ja również postanowiłam się bawić więc poszłam do środka lokalu,co do ochrony nie mam zastrzeżen,lokal w środku robi miłe wrażenie,jedynie na co można narzekac to na duszne powietrze na drugiej sali w dole Klubu ale moze to spowodowane było duzą ilością osób bawiących się.Co atmosfery to bardzo miła,kulturalna i mimo troszkę osób będących pod wpływem alkoholu nie było awantur lub nie przyjemnych sytuacji.Ponieważ bywam tam od czasu do czasu,polecam ten Klub mimo małych sal do tańca ale ze względu na miła obsługę i atmosferę.Na uwagę zasługuje fakt ze wraz z biletem wstępu dostaję reklame Klubu i co oferuje Klub każdego dnia.Uwazam ze to jest bardzo ważne dla klienta.
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta na stacji Shell była podyktowana szybkim tankowaniem, zakupem gazety i wody mineralnej. Kiedy podjeżdżałem na stację zobaczyłem 5 samochodów przy dystrybutorach, co nie nastrajało optymistycznie przed szybkim tankowaniem. Przed tankowaniem powitał mnie pracownik słowami „Dzień Dobry” w odpowiedzi na moje „Dzień Dobry”. Nie skorzystałem z jego pomocy i sam dokonałem tankowania. Następnie wchodząc do pomieszczenia stacji przywitałem się i w odpowiedzi usłyszałem także „Dzień Dobry, w czym mogę pomóc”. Powiedziałem, z którego dystrybutora tankowałem, podałem gazetę i wodę mineralną. Podczas płacenia Pani Aleksandra, (jeżeli dobrze odczytałem imię z identyfikatora) zaproponowała mi napój energetyzujący, „Może napój energetyzujący?”. Odmówiłem, gdyż nie jestem smakoszem tego typu używek. Trzeba przyznać, że Pani zrobiła to w bardzo elegancki, sympatyczny i prosty sposób. Cała obsługa pomimo 3 osób przede mną trwała niezwykle sprawnie. W pewnym momencie z zaplecza wyszedł pracownik i zajął się układaniem produktów na półkach. Pracownicy byli ubranie w odpowiednie stroje, Pani miała białą bluzkę i ciemne spodnie, a Pan, który dołączył wyszedł z zaplecza i dołączył do pracy na sali obsługi miał niebieską koszulę, krawat i ciemne spodnie. Podczas wizyty nie zauważyłem żeby na stacji w jakiś miejscach panował nieporządek. Sama obsługa przebiegła niezwykle sprawnie i w miłej atmosferze. To, co trzeba odnotować, prasa w pełnym zakresie, dzienniki do wyboru do koloru, tak regionalne jak i ogólnopolskie (była także Rzeczpospolita, co nie jest normą w innych sieciach stacji benzynowych).
Kontaktowałam się z...
Kontaktowałam się z Infolinią Banku w celu uzyskania oferty na kredyt gotówkowy. Konsultanat zebrał potrzebne dane i wyliczył przybliżoną stawkę. Otzrymałam informację, że w celu uszczegółowienia oferty może się ze mna skontaktować oddział PKO w moim mieście. Zostawiłam namiar i placówka z Rynku miała do mnie odzdwonić w przeciągu 2-3 dni. Czas ten był dla mnie nieco za długo dlatego na drugi dzień udałam się do placówki blisko mojego domu e celu dostaosoania oferty i jej szczegółów.
25.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Z kilku ofert...
Z kilku ofert kredytowych wybrałam ofertę PKO BP. Cały proces symulacji i dostarczenia dokumentów oraz sprawdzenia mojej zdolnosci odbył się bartdzo szybko. Mimo, że osoba w tym oddziale sama obsługuje transakcje bezgotówkowe oraz oprócz tego zamyka kasę, itp, zajmowała się moim przypadkiem dośc szczególnie. Umówiłam się na finalizację transakcji z P. Danutą koło 17.30 - okazało się, że ówczesny dzień był bardzo feralny przez spowolniony system informatyczny, musiałam chwilę zaczekać. Byłam z dzieckiem i mężem, gdyż wymagane było podpisanie weksla przez współmałżonka. Całość operacji trwała dość długo gdyż system był bardzo wolny, toteż P. Danuta dodatkowo wsparta została Kierownikiem Oddziału, który pomagał w wypisywaniu dokumentów. Zakończylismy koło 19tej (mimo, że placówka działa do 18tej) - obłsuga posżła mi na rekę i chciała załatwić mój przypadek tego dnia. Na koniec Kierownik oddziału biegł za mną jeszcze gdyż zapomniano mi przekazać dokumetów do ubezpieczenia kredytu. Zmęczona dniam - była strasznie goraco - ale z kasą w torebce jestem zadowolona z przebiegu transakcji.
Placówka ma chyba słabe łącze internetowe lub cały system jest bardzo wolny, stąd frustracja pracowników.
Dodatkowo osoba zajmująca się kredytami zamyka tez kasę i pracuje tylko w wybranych godzinach (nie cały dzień) stąd nie można załatwić i obsłużyć wszystkich klientów - P. danuta mówiła, ze tego dnia musiała odesłać pare osób "z kwitkiem".
Mimo, że uważam że PKO PB jest nieco "skostniały" to obsługa na tyle sie starała a wiedza w porównaniu z np BZWBK była o niebo lepsza.
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zadzwoniłam do banku...
Zadzwoniłam do banku (gdzie mam konto) z zapytaniem o możliwość zaciągnięcia kredytu w wysokości 35 000. Mimo, iż jestem klientką tego banku oferta była wysoce nieatrakcyjna (wyższa o jakieś 9 000 w skali 5 lat) w stosunku do konkurencyjnych banków, gdzie nie mam konta i jestem tzw, klientem z ulicy. Niemile się rozczarowałam, mimo, że nadal opcja wpłatomatów oraz akcja z karta Avanti była OK.
Razem z koleżanka...
Razem z koleżanka byłyśmy w Magolia Park na nocnych zakupach. Około godziny 23.30 wpadłyśmy do restauracji aby coś zjeść. Było tam kilka osób - restauracja była czynna do godziny 00.00, więc ostanie osoby zamawiały. Kolejka szła dość wolno, dodatkowo zamawiając tortille wielożarnista dostałysmy odpowiedź - dość ostrą "że jest tylko pszenna"...Kasjerka (manager zmiany jak się okazało) miała "focha", że o tej godzinie musiała pracować. Potraktowała nas raczej chłodno i niegrzecznie wręcz.
Zamowilam pralke do...
Zamowilam pralke do prania z dostawa do domu oraz odebraniem starej pralki. Wszystko przebieglo tak jak sobie zyczylam, a wrecz lepiej. Usluga jest kompleksowa, dokladnie taka jakie potrzebuja klienci kupujacy nowe wyposazenie, przy czy ceny jedne z najnizszych na rynku. Swietnia strona, bardzo polecam!
Zakopane, ul. Droga...
Zakopane, ul. Droga na bystre 1, Stacja Paliw BP ( strona utrudniła uzupełnieni w wymganym miejscu) Mimo dużej liczby klientów obsługa sprawnie radziła sobie wywiązując się ze swoich obowiązków. Na tankowanie gazu nie trzeba było czekać ani chwili, gdy tylko podjechałem na stanowisko odrazu podążał w moją stronę jesden z pracowników stacji. Toaleta, była utrzymana we względnym porządku, nie brakowało niczego. Na sklepie ceny były na swoim miejscu( przy danym produkcie) Obsługa przy kasie bardzo życzliwa i sprawna w sowim działaniu. Bardzo dobre wrażenie, dobra organizacja. Personel schludnie ubrany. Obsługa szybka.
W Stokrotce ...
W Stokrotce przebywałem od godziny 18 do 18,20 na wszystkie zadane pytania pracownicy byli w stanie mi odpowiedzieć, mogła być milsza obsługa na stoiski z wędlinami bo trafiłem na starszą panią w wieku około 50 lat strasznie nieprzyjemną,oraz długie kolejki do kasy częściej mogły by panie sprawdzać czy są ludzie przy kasach a nie kasjerka musi je wołać
Pizzeria świeciła pustkami...
Pizzeria świeciła pustkami mimo pory obiadowej. Za ladą uwijała się Pani kasjerka zajęta czymś do tego stopnia, że ledwie dostrzegła nasze pojawienie się. Usiedliśmy przy jednym ze stolików, czystym i odpowiednio nakrytym. Po kilku minutach studiowania menu (ceny trochę kosmiczne) zamówiliśmy pizzę i coś do picia. Pani szybko, choć bez uśmiechu, przyjęła zamówienie. Po ok. 15 minutach podała nam pizzę. Dawno nie odwiedzaliśmy pizzerii, więc zapomnieliśmy o konieczności samoobsługi jeśli chodzi o sztućce i sosy. Szybko obsłużyliśmy się i głodni zabraliśmy się do jedzenia.Niestety....pizza okazała się zaledwie letnia...Być może Pani zbyt długo zwlekała z podaniem jej do naszego stolika, ciągle pochłonięta innymi zajęciami (Przypominam, że w restauracji nie było nikogo oprócz nas).I do tego ta muzyka....Ale o gustach się przecież nie dyskutuje. Nie mniej jednak ogólne wrażenie dość pozytywne.
W oczekiwaniu na pizzę można podglądać kucharza przy robieniu "placka" i nakładaniu dodatków. Czas oczekiwania na zamówienie nie jest uciążliwie długi. W sam raz by skorzystać z toalety (zresztą czystej i przyjemnej)!
Sklep z zewnatrz...
Sklep z zewnatrz jest odnowiony, duzy baner reklamowy zwraca na niego uwagę. Zaówzyłem ze w sklepie wszystkie światła były włączone a muzyka cicho grała. podłoga była czysta a wszyscy pracownicy byli w ubraniach służbowych. Chciałem kupić podstawowe atykuły miedzy innymi chleb którego nie było na półkach więc podszedłem do pracownika który znajdował sie najbliżej i grzecznei zapytałem czy bedzie jeszcze świeża dostawa. Otrzymałem informacje zebym poczekał około 10 min bo chleb jest na magazynie rozładowywany i lada chwila powinien wyjechać z zaplecza. Udałem się na pozostałe zakpy i po około 15 min. wróciłem po chleb. W dalszym ciągu nie bylo go na półkach więc jeszcze raz podszedłem do innego pracownika pytając czy chleb juz został rozładowany. Pracownik zdziwił sie moim pytaniem i stwierdził ze najblizsza dostawa bedzie za około 2 h. Reasumując zdażenie mogę stwierdzić ze pracownik nr 1 wprowadził mnie w błąd. W sumie nic złego się nie stało ale takie zachowanie nie powinno mieć miejsca .
Byłam na weselu...
Byłam na weselu koleżanki, gdzie o godzinie 22 wszedł nie proszony gość (pijak) do lokalu. Goście wyprosili go jednak ten powracał. po 2 razie (22;20) zadzwoniliśmy na policje. Mieli być za 20 minut. Pijak stawiał się jeszcze kilka razy po czym obraził jedną z dziewczyn i zaczęła się bójka. zostały wykonane 2 tel znowu na policje i odpowiedź była już jadą. o godz 2.15 policja dojechała. To ich pół godziny długo trwało i finish jest taki, że zostały porysowane auta na parkingu i goście zamiast się bawić musieli ciągle wywalać pijaka bo policja była zajęta i nie zna się na zegarku.
Mam w tym...
Mam w tym banku konto od niedawna. Podoba mi sie to, że moge zwrócić się o pomoc w każdej sprawie i zadna z pan nie okazuje niecheci przy udzieleniu pomocy. Nawet zachecaja do kontaktu. Obsluga konta nic mnie nie kosztuje wiec mam to za darmo.
bardzo polecam placowke w Lubinie.
Wyjątkowo miła i...
Wyjątkowo miła i kompetentna obsługa. Atmosfera w kawiarni - sklepie jest bardzo przyjazna. Personel uśmiechnięty zawsze gotowy do pomocy i udzielenia rady. Kierownictwo bardzo dba o wystrój sklepu i szybką obsługę klienta. Klient w tym miejscu jest rozpoznawany przez personel. To jest bardzo miłe. Z przyjemnością wpadam tam na kawę i robię tam zakupy.
Kolejna ekspozycja w...
Kolejna ekspozycja w Leclercu. Egzotycvzne przyprawy na wysokości stołu. W nich łyżki do nabierania. Można na wszystko kichać, prychać i się ślinić. W dobie grypy świńskiej przykład nieprawidłowego zabezpieczenia higienicznego.
Otrzymałem zadanie. Kupić...
Otrzymałem zadanie. Kupić słoiki z zakrętkami na przetwory. Przejeżdżałem koło Leclerca. Wstąpiłem. Długo błądziłem, by w ogóle odszukać słoiki. Kiedy już je znalazłem okazało się, że słoiki sprzedawane są bez pokrywek. Poprosiłem panią ustawiającą słoiki o wskazanie jakie pokrywki pasują do tych, które wypakowuje. Oświadczyłą, że nie wie. Na pytanie o to, kto ma wiedzieć powiedziała, że nie wie i żebym "se poszukał" i zadecydował, która zakrętka będzie pasować.
Reakcja prawidłowa, czyli sprawdzenie przykrywek odbyły się dopiero wtedy, gdy poprosiłem o kontakt z kimś z dyrekcji skelpu mając nadzieję, że zarządzający będą wiedzieli co kupili.
Brak kompetenckji oraz...
Brak kompetenckji oraz totalne hamstwo i ignorancja klienta.
Dzwonilem ok 10:35 do Katowic do Biura Obsługi Klienta. Podałem numer listu przewozowego, oraz poprosilem i sprecyzowanie terminu dostarczenia w/w paczki. Uzyskałem informacje, ze paczka zostala nadana dzien wczesniej i że bedzie dostarczona dzis do 18 lub jutro rano. Na pytanie dlaczego tak, uzyskalem informacje ze jest to tania paczka cos podobnego do ekonomicznej gdzie kurier moze dostarczyc ja kiedy chce. Pani poinformowala mnie, arogancko, ze sam sobie jestem winny, ze takie cos wybralem i ze nie mam miec do niej pretensji. Chcialem uzyskac numer do kuriera, lub zeby konsultant skontaktowal sie z nim, zebym mogl odebrac paczke w terenie, aby bylo szybciej. Uzyskalem ponownie informacje ze jest to tania paczka i tutaj nie ma mozliwosci takiej. Gdy poprosilem z kierownikiem, uzyskalem informacje ze to i tak nic nie da. Gdy poprosilem te Pania o imie i nazwisko powiedziala ze nie. Powiedzialem ze zloze na nia skarge. W tym momencie ten beszczelny konsultant sie rozlaczyl. Gdy pojechalem do Katowic, siedziala Paniusia i rozmawialac z klientem przez telefon zula gume i czytala gazete.... Kochani tak UPS nas ma w glebokim powazaniu
Chcę pochwalić bardzo...
Chcę pochwalić bardzo profesjonalną, terminową i pomocną obsługę prezentowaną przez pracowników placówki MultiBanku w Skierniewicach:
- panią Monikę W.;
- panią Małgorzata K..
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta na stacji Statoil to prawie przypadek. Prawie, gdyż od jakiegoś czasu nosiłem się z zamiarem wizyty i naocznego przekonania się jak pracuje ta sieć stacji. Fakty są takie, że dziś ze spawami, które miałem do załatwienia z samego rana uporałem się sprawnie i zaplanowałem drogę tak, aby odwiedzić tą stację Statoil przy ulicy Boh. Warszawy 37e. Kiedy podjeżdżałem pod stację przez sekundę maiłem wrażanie, że stacja jest nieczynna. Przy dystrybutorach nie było żywego ducha a po wejściu przez chwile nikogo nie było. Po chwili zobaczyłem Pana Przemka, który pracował za kasami. Podchodząc do regałów z pasą, zacząłem przyglądać się asortymentowi i stacji. Generalnie na w obiekcie tak jak i przed nim panował porządek, przy dystrybutorach były rękawiczki jednorazowe, ręczniki i wszystko, co powinno być. Słowem, nic dodać nic ująć. W środku należy docenić posprzątane i bardzo efektownie wyeksponowane miejsce, cafe bar, przy którym można zrobić sobie kawę. Jeżeli chodzi o prasę to oferta nie rzuca na kolana. Kilka magazynów dla Panów i Pań, a z dzienników mamy od dyspozycji GW, Głos i Kurier. Zapytałem Panią, która robiła jakąś kontrolę towaru, czy dostają Rzeczpospolitą. „Niestety nie, jakoś nam nie dowożą” usłyszałem w odpowiedzi i przyznać trzeba, że było to powiedziane bardzo niepewnie. Po chwili, kiedy przyjrzałem się jeszcze raz tytułom gazet postanowiłem zapytać Pan, który pracował za kasami. Okazało się, że nie wie. „No to, co widać, jeżeli nie ma to nie ma”. Patrząc na regały gdzie były wyeksponowane gazety miałem wrażenie pustych półek, tak jak by czegoś brakowało. Co do pozostałych produktów to, że asortyment nie odbiega od innych firm posiadających stacje benzynowe zorganizowane w sieci (paliwo w dniu odwiedzin było o 4 grosze droższe niż np. na BP, a jakość ? nie było to tematem badania). Pracownicy byli ubrani w jednolite stroje, kompetentni a sama stacja była przygotowana dobrze do obsługi klienta.
