Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83137)
Dnia 12 lutego...
Dnia 12 lutego 2010 roku wybrałem się w podróż do Krakowa. Kupiłem bilet na połączenie: Bielsko-Biała Główna - Katowice Śródmieście - Kraków Główny. Wyruszyłem pociągiem INTER REGIO ze stacji Bielsko-Biała Główna. Pociąg z kilkuminutowym opóźnieniem dotarł do Katowic. Tam czekała mnie przesiadka na pociąg do Krakowa. Dworzec w Katowicach "przywitał mnie" wszechobecnym brudem i smrodem. Brak odpowiedniego oznakowania doprowadził do sytuacji, gdy nie mogłem znaleźć odpowiedniego peronu. Zobaczyłem Panią ubraną w ponczo z napisem na plecach "PKP". Zapytałem czy stojący na peronie obok pociąg, jedzie do Krakowa. Pani biegnąc, odpowiedziała, że tak. Wsiadłem więc. Pociąg ruszył z opóźnieniem. Podczas kontroli biletów okazało się, że wsiadłem do nieodpowiedniego pociągu. Na peronie, na którym miał stać pociąg INTER REGIO do Krakowa, stał pociąg POSPIESZNY. Musiałem więc dopłacić do biletu.
Bar należy sieci...
Bar należy sieci oferującej potrawy dla wegetarianów. Znajduje się w widocznym miejscu wzdłuż jednej z najbardziej ruchliwych ulic Poznania, a żywe barwy jego szyldów wybijają się na tle szarych kamienic otaczających go dookoła. Wejście do lokalu nie jest niestety dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Na drodze wózkom, tak inwalidzkim, jak i dziecięcym, stają dość strome i wąskie schody, po których trzeba zejść, by dostać się do baru. Ten zajmuje bowiem część podpiwniczoną jednej z kamienic.
W środku na klienta czeka charakterystyczny dla lokali tej sieci wystrój. Ściany mają żywe kolory (intensywna żółć oraz zieleń). We wszystkich możliwych miejscach wiszą obrazy przedstawiające klimaty wiejskie. Ma to zbliżać klienta do poczucia, że to, co bar oferuje, jest naturalne i naturalnego pochodzenia.
Bar tworzą trzy półotwarte pomieszczenia: dwa ze stolikami dla osób jedzących. Jeden z ladą, menu oraz kuchennym osprzętem, z którego korzystają pracownicy, realizując na oczach klientów większość z możliwych do zamówienia dań.
W czasie mojej wizyty w barze znajdowały się trzy pracownice. Wszystkie miały na sobie stroje firmowe. Zajmowały się przyjmowaniem i realizowaniem zamówień oraz utrzymaniem w czystości stolików, a także permanentnym sprzątaniem wózka przeznaczonego na zwrot naczyń. Układ baru sprawia, że żaden z klientów nie ma większego problemu, by zapoznać się z jego ofertą. Na filarze naprzeciwko lady znajduje się duże i czytelne menu. Pod nim na osobnych stolikach w ładnych wiklinowych koszyczkach wyłożonych serwetami znajdują się sztućce. Same stoliki przykryte są białym obrusem. W czasie mojej wizyty był on śnieżnobiały, co pozytywnie mnie zaskoczyło. Trochę mniej dobre wrażenie zrobiło na mnie zachowanie pracownic. Panie były uprzejme i szybko obsługiwały kolejnych klientów, jednak na ich twarzach brakowało uśmiechu. Były wręcz zmęczone, co wyraźnie odbijało się na ich twarzach. Jednak to jedyny poważnym mankament, który mogę im zarzucić. Pod innymi względami sposób ich pracy należy pochwalić.
Niestety na obniżenie ostatecznej oceny wpłynął dość zaskakujący, jednak bardzo widoczny mankament baru. Otóż zasiadając przy jednym ze stolików, dodajmy – trzyosobowym, zdarzyło mi się usiąść na krześle, którego stan pozostawiał wiele do życzenia. Mebel zaczął się pode mną chwiać i kołysać. Okazało się, że jest już poważnie wysłużony i tak naprawdę bardziej zagraża klientom, niż im służy. A krzesło było zwykłym drewnianym meblem, bez poduszek czy innych ulepszeń. Było to proste krzesło, wpisujące się w charakter baru. Jego prostota szła zapewne na równi z niską ceną. Sądzę, że na przyszłość w lokalu należy zwracać większą uwagę na stan mebli, gdyż zaniedbania w tej materii mogą zakończyć się niemiłym wypadkiem.
Na koniec dodam jeszcze, że w lokalu brakło mi dwóch rzeczy. Z jednej strony odpowiedniej liczby wieszaków, które zaspokoiłyby nie tylko ilościowe zapotrzebowanie klientów na miejsca do odłożenia swoich kurtek, ale też zapewniłyby im poczucie bezpieczeństwa (na co nam jeden wieszak tuż przy drzwiach, jeśli brakuje osoby do jego pilnowania, a my siedzimy w drugim końcu baru…). Brakło mi też nieco przestrzeni. W większym pomieszczeniu przeznaczonym na spożywanie posiłków stoliki są ustawione dość blisko siebie i przechodząc w którąkolwiek stronę trzeba się czasami przeciskać między nimi, co jest nie przyjemne. Tej ostatniej wady nie da się niestety skorygować ze względu na małą powierzchnię baru. ogólna ocena pozostaje więc dobra.
Już po raz...
Już po raz kolejny postanowiłam zatrzymać się na stacji Orlen przy ul. Księcia Witolda we Wrocławiu. Zaczęłam od dopompowywania opon. Kompresor jest tam bardzo sprawny i łatwy w obsłudze. Kolejno podjechałam zatankować auto. Bardzo szybko pojawił się pan z obsługi z grzecznym, pytaniem, czy mi w czymś pomóc. Zdarzyło m się to na tej stacji już po raz kolejny, choć pomocy takiej ani nie oczekiwałam ani nie potrzebowałam. Nie mniej jednak jest to bardzo miłe. Sama stacja jest zawsze posprzątana i odśnieżona. Zazwyczaj nie ma kolejek do dystrybutorów. Pracownicy są grzeczni, kompetentni i ubrani jednakowo. Choć paliwo nie jest najtańsze, to obsługa i rewelacyjne hot-dogi rekompensują stratę.
PKS w Siedlcach...
PKS w Siedlcach wygląda bardzo źle. Parking nie jest odśnieżony okna drzwi wejściowe są brudne. Wchodząc do budynku jest duża poczekalnia z trzema okienkami kasowymi i jednym informacyjnym. Z trzech kas żadna nie była otwarta i nie było można kupić biletu. Podchodząc do okienka informacyjnego napotkałem przysłonięte okno zastawką z płyty. Czekałem jakieś siedem minut nikt nawet nie podszedł do okienka. Postanowiłem zapukać w szybę pojawiła się pani, która z pretensja powiedziała do mnie ,,czego chcę,, . Zapytałem gdzie pani była przez ten czas i usłyszałem odpowiedź, że ona nie może siedzieć tyle w jednym miejscu, bo ją będzie bolał kręgosłup. Kolejnym moim pytaniem było: o której jest autobus z Siedlec do Białej Podlaskiej oczywiście pani odpowiedziała, ale nie znała ceny. Obsługa na tym PKS jest beznadziejna. Ze swojej strony polecam prywatna komunikacje, która znajduję się po drugiej stronie ulicy.
Po wejściu na...
Po wejściu na stację, pracownicy siedzący za ladą jakby mnie nie zauważyli. Po podejściu do kasy i przywitaniu się, nie doczekałem się odpowiedzi, jeden ze sprzedawców wstał z miejsca i tylko coś "stęknął" pod nosem. Poprosiłem o wybrany towar, który został mi podany bez żadnego słowa. Po nabiciu na kasę, sprzedawca podał tylko cenę, przyjął pieniądze. Nie użył żadnych słów grzecznościowych typu "proszę", czy "dziękuję". Wyszedłem też jakby niezauważony.
Sprzedawca był ubrany w firmową koszulę z plakietką.
Lokal robił dobre wrażenie, brak bałaganu na półkach, zrobiony "faceing" asortymentu. Jedyne co można zarzucić, to brudna podłoga.
Ceny i asortyment na stacji standardowy.
Sklep firmowy Empik...
Sklep firmowy Empik znajdujący się w centrum handlowym Plaza w Krakowie jest bardzo słabo wyposażony. Mimo dość sporej powierzchni lokalu, brakuje podstawowych produktów jak np. kalendarze. Co prawda znalazłam kilka kalendarzy różnego formatu, jednak ich cena była bardzo wysoka.
Personel sklepu jest bardzo uprzejmy. Chętnie pomaga klientom, jednak czasami dokłada sobie pracy. Ostatnio, nie mogąc znaleźć pewnej książki, skorzystałam z pomocy personelu. Pani zamiast od razu sprawdzić w bazie, czy taka książka jest na stanie, najpierw uporczywie szukała jej na półkach. Jak się okazało- bezskutecznie.
Wczoraj miałem (nie)przyjemność...
Wczoraj miałem (nie)przyjemność korzystania z usług PKP. Niestety myślałem kiedyś że w funkcjonowaniu tej firmy już nic mnie nie zdziwi - myliłem się. Oto jak wyglądała moja podróż do Stacji Środa Śląska:
1. opóźnienie pociągu już na stacji początkowej- 10 minut (fakt faktem zdarzały się kolejom dłuższe opóźnienia)
2. tradycyjnie już, pociąg który został podstawiony,oprócz tego, że miał siedzenia i na szczęście się poruszał, nie spełniał chyba żadnych cywilizowanych norm i standardów- stare siedzenia, wagonyt nie remontowane i modernizowane od kilkudziesięciu lat. Muszę też tutaj przyznać, iż bardzo mnie zaskoczyło, kiedy w drodze powrotnej podstawione zostały cakowicie zmodernizowane wagony, z czystymi i eleganckimi przedziałami, porządnym ogrzewaniem - za to wielki plus dla PKP
3. najważniejsza moim zdaniem kwestia w tej obserwacji - dworzec kolejowy w Środzie Śląskiej. SKANDAL ! po pierwsze dworzec położony jest całkowicie na obrzeżach Środy (dokładnie na granicy Środy Śląskiej i Szczepanowa, w szczerych polach). Odległość od dworca do centrum Środy Śląskiej wynosi kilkanaście kilometrów, a jedyna droga prowadząca do miasta to szosa bez jakichkolwiek chodników, poboczy itp. Po drugie dworzec kolejowy (budeynek dworca) był zamknięty, nie można było poczekać na pociąg, zasięgnąć informacji itp. Na peronach wszak jest informacja o godzinach odjazdu pociągów, jednak nie pojawiają się żadne informacje o opóźnieniach pociągów.
Uważam, iż PKP powinno zadbać o wygodę pasażerów, i w związku z tym, iż torów kolejowych nie przeniosą bliżej centrum, powinni chociaż umożliwić podróżnym godziwe oczekiwanie na pociąg, możliwość zakupu biletu oraz napicia się gorącej kawy w nawet skromnym barze.
Bardzo podobał mi...
Bardzo podobał mi się sklep pod względem produktów i cen. Natomiast mam pewne zastrzeżenia. Po pierwsze, że można płacić tylko gotówką, a nie karta magnetyczną. Po drugie nie było dostępu do koszyków, było tylko wózki. Po trzecie zbyt bardzo brudna była podłoga i śmieci porzucanych przez klientów. Obsługa była bardzo uprzejma w wewnątrz sklepu i przy kasach. Bardzo podobają mi się gazetki reklamowe sklepu.
Chciałem się podzielić...
Chciałem się podzielić moim spostrzeżeniem,może troszkę nietypowym,ale jak wiele znaczącym dla klienta.
Miejscem jest Stacja Paliw Orlen w Barlinku mieszcząca się przy głównej ulicy.Wstałęm wcześnie rano z zamiarem udania się do lekarza , który dyżuruje w Szpitalu Wojewódzkim w oddalonym o 35km dalej Gorzowie Wielkopolskim.Wiedziałem , że nie starczy mi benzyny,aby dojechać do mojego punktu przeznaczenia,więc postanowiłem wstąpić po drodze na pobliską stacje i zatankować.
Wjeżdzając na CPN zauważylem samochód ,który zatarasował dosłownie chwilę wczesniej samochód 2 kobietom(jak okazało się były to mieszkanki pobliskiego osiedla) które śpieszyły sie do pracy.Na próżno ich manewry,nie poradziły sobie z wyjazdem i ominięciem przeszkody,którą było właśnie to auto postawione w poprzek na ich torze jazdy.Wszystko rostrzygło się dosłownie w kilka minut, z CPN-U wyskoczyło 2 męzczyzn podbiegło do samochodu który zatarasował drogę wyjazdu tymże kobietom,podnieśli tył samochodu i dosłownie przesunęli go na bok uwalniając uwięzione kobiety...które i tak przez ten przykry incydent jakim było postawienie przez kogoś samochodu i tym samym zastawienie ich drogi wyjazdu były spóżnione do pracy...
Sytuacja niecodzienna i zarazem troszkę komiczna,ale jak bardzo życiowa.
I jak wiele daje wzajemna pomoc.Sam bym na to nie wpadł.A tu proszę , troszke pomysłowości i pomoc załogi dla osób które nawet nie były klientami Orlenu.
Po tym cały zdarzeniu udałem sie do kasy celem uiszczenia oplaty za zatankowane paliwo.Dwóch młodzieńców na moje oko po 21-27 lat stalo za kasą ,uśmięchnieci od ucha do ucha ,obydwaj zadowoleni,ale widać było ,że ciut zmęczeni wysiłkiem( w końcu podnieść auto) to nie lada wysiłek i sztuka.Podeszłem do jednego z nich.Kasjer obsłużył mnie,zaproponował kawę i ciastko do niej.Po zapłaceniu zapytał o karte VITAY.Podziękowałem i wyszedłem.
Brawa ode mnie za godna naśladowania sytuację..obydwu Panom pracującym na tejże stacji paliw
Poszedlem do salonu...
Poszedlem do salonu komputerowego zeby kupic laptopa.
Sklep pod nazwa komputronik miesci sie na parterze w centrum kwiatkowskiego,jest nieduzy .Po jednej i drugiej stronie sa witryny za ktorymi wystawione sa modele komputerow i laptopow.
Pan ktory mnie obslugiwal zaprezentowal mi pare modeli ,wkoncu wybralem wlasciwy.Zaproponowano mi rownierz program antywirusowy w cenie 99 zl.jezeli kupie razem z laptopem.
jezeli chcialbym osobno musialbym zaplacic za niego 199 zl.
Obsluga bardzo profesjonalna i sprawna.
To jest Fakt...
To jest Fakt iż pracownicy tak robią bynajmniej często natomiast dzisiaj jak tam byłem przeszedłem część męską oraz dziecięcą i nikt mnie niezaczepił, więc może coś się tam zmieniło.
Ale troszke nie na temat pracownicy w takich sklepach mają oprócz podstawowej pensji ( najniższa krajowa) mają prowizje od sprzdaży dlatego muszą tak nadskakiwać nad klientem aby więcej zarobić więc moim zdaniem są troszke usprawiedliwieni.
Kurs maturalny z...
Kurs maturalny z zakresu historii odbywał się w przygotowanych do tego salkach lekcyjnych. Pani praowadząca wykazywała się duzymi kompetencjami i zaangażowaniem dostarczając materiały ułatwiające rozumienie omawianych treści. Jeśli chodzi o cenę, to była ona raczej poniżej średniej, biorąc pod uwagę podobne usługi świadczone na terenie Bielska-Białej.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Panie w rejestracji udzieliły mi wszelkich niezbędnych infromacji dotyczących wizyty. Dostałem także wizytówkę Poradni. Jeśli chodzi o wygląd placówki. Pomieszczenia wyremontowane, przyjemne dla oka. Cicho grająca muzyka uprzyjemnia chwile spędzone w niestety długiej kolejce do specjalisty.
Potwierdzam to co...
Potwierdzam to co pisał przedmówca!
Panie w sklepie nie są zainteresowane tym co robią - czyli najogólniej sprzedża i obsługą klienta tylko własną osobą. Są nieptrzyjemne dla klientów. Zniechęca już do zakupów ich mina - mówiąca "O jeeeeeeeeej znów tzeba kogoś obsłużyć" - sklep może i dobrze wyposażony i położony w centrum ale obsługa raczej nie zaczęca...
Korzystając z usług...
Korzystając z usług poradni, zwróciłem uwagę na bardzo duże kompetencje pracującego tam personelu medycznego. Doktor zbadał mnie, zlecił przeprowadzenie badań oraz przeprowadził szczegółowy wywiad dotyczacy moich dolegliwości. Pielęgniarka profesjonalnie i szybko przeprowadziła zlecone przez lekarza badania. Jestem jednakże niezadowolony z Pań pracujących w rejestracji, których zachowanie pozostawia wiele do życzenia. Gdy przyszedłem, Panie tam pracujące głośno rozmawiały na temat swoich prywatnych spraw. Jedna z nich głośno się śmiała i nie zwracała uwagi na fakt, iż stoję "przy okienku" do rejestracji.
Po wejściu do...
Po wejściu do restauracji mimo braku kolejki odczekałam 3 min. zanim zostałam przywitana
i zaprowadzona do stolika.
Kelnerka imieniem W. ( plakietka z imieniem na piersi) przedstawiła się i przyjęła zamówienie na napój. Napój został dostarczony w przeciągu 3 min.
Po przyjęciu zamówienia na danie główne, kelnerka zaproponowała podanie przystawek przed.
Na danie główne musiałam czekać ponad 30 min. Nie zostałam poinformowana o zaistnieniu przyczyny która spowodowała opóźnienie.
Po zakończonym posiłku kelnerka zaproponowała podanie deseru i na moją prośbę wybrała go z karty menu.
Przed podaniem deseru udałam się do toalety, niestety zaobserwowałam brak papieru i mokrą podłogę.
Kelnerka, która była łatwo dostępna po poroszeniu mnie o rachunek niezwłocznie mi go podała. Po jego uregulowaniu opuściłam lokal, żegnana przez kelnerkę która życzyła mi miłego dnia oraz zaprosiła ponownie do odwiedzenia lokalu.
Otoczenie restauracji czyste, zadbane, stoliki czyste, obsługa bardzo gościnna i schludnie ubrana.
Jedynymi minusami wizyty była brudna toaleta oraz długi czas oczekiwania na podanie dania głównego.
Ocena wizyty: 5/10
Wjazd na parking...
Wjazd na parking bezproblemowy - miejsca odśnieżone, zatem nie było problemu z jego znalezieniem. Wejście również odpowiednio przygotowane. Przy drzwiach i za kasami znajdują się kosze. Towar wyłożony estetycznie - brak tak często spotykanego w innych dyskontach, bałaganu . Promocje wyraźnie oznaczone, co zachęca do korzystania z nich. Obsługa pomocna, zawsze uśmiechnięta, zwraca się do klienta z należytym szacunkiem. Jedynym mankamentem jest ograniczony asortyment w odniesieniu do niektórych produktów. Ale nie jest to bardzo duży problem, bo Biedronka oferuje w zamian za to własne, wcale nie gorsze produkty. Personel ubrany zgodnie ze standardami firmy - czerwone stroje, schludne. Jeśli pojawi się większa kolejka od razu pojawia się kolejna osoba i pracę zaczyna następna kasa.Przy kasie Pani wita klienta i od razu proponuje zakup torby lub "jednorazówki" ekologicznej na wypadek gdyby ten nie miał nic ze sobą. Zakupy w tym punkcie robi się sprawnie i przyjemnie. Kasjerka zawsze żegna klienta i zaprasza na ponowne zakupy. Dzięki temu uwielbiam tam robić zakupy.
wchodząc do sklepu...
wchodząc do sklepu odniosłem wrażenie iż towar jest tam napchany- wrażenie ścisku. obsługa miła- pomogli mi znaleźć interesujący mnie towar i wskazali jego położenie. cena towaru w sklepie była taka sama jak na cena w gazetce reklamowej ogólnie obsługa wywarła na mnie miłe wrażenie aczkolwiek plan sklepu pozostawia wiele do życzenia
lokal przestronny zawierajacy...
lokal przestronny zawierajacy podział na czesc dla palacych,i niepalacych,jedni drogim nie przeszkadzaja co najwazniejsze.obsługa kapetetna zaznajomiona z menu,lokal czysty i schludny w stylu wiejskim.
czas oczekiwania na zamówienie do przyjecia(czekałem ok 25 minut)zamówione danie dodane bardzo ładnie a najwazniejsze bardzo smaczne.tylko cena troche za wysoka,ale to chyba uzaleznione tym iz lokal znajduje sie na lotnisku.ogólnie jestem zadowolony z wizyty.polecam.
PLACÓWKA POCZTY POLSKIEJ...
PLACÓWKA POCZTY POLSKIEJ TO CHYBA JEDYNA INSTYTUCJA UŻYTECZNOŚCI PUBLICZNEJ W GOŚCIERADOWIE, KTÓRA DLA MNIE FUNKCJONUJE BEZ ZARZUTÓW.PANIE JAK ZAWSZE SĄ BARDZO MIŁE I UPRZEJME ,I BEZ ŻADNYCH KAPRYSÓW NA TWARZY WYKONUJĄ SWOJĄ PRACE.OBSŁUGA PETENTA PRZEPROWADZONA JEST W SPOSÓB FACHOWY I SZYBKI.JEDYNYM MINUSEM KTÓRY DZISIAJ ZAUWAŻYŁEM, TO ZALEGAJĄCY ŚNIEG PRZY PARKINGU DLA SAMOCHODÓW ,KTÓRY TOPNIEJĄC TWORZY DUŻE KAŁUŻE WODY.OSOBY WYSIADAJĄCE Z AUTA MOGĄ ZAMOCZYĆ SWOJE OBUWIE.ALE ŚNIEG POZOSTAJE TYLKO TŁEM DLA BARDZO ŁADNIE WYGLĄDAJĄCEGO I NOWOCZESNEGO BUDYNKU POCZTY.PO DZISIEJSZEJ OBSERWACJI Z CAŁĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ I CZYSTYM SUMIENIEM MOGĘ WYSTAWIĆ OCENĘ +4
