Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83187)
Personel okazał się...
Personel okazał się niezwykle uprzejmy i dobrze zorientowany w ofercie. Podczas oglądania i przymierzania obuwia, mimo dużej liczby klientów cały czas w pobliżu znajdowały się osoby z obsługi, skore do udzielania rad i pomocy w poszukiwaniu odpowiednich towarów. Panie z personelu były bardzo dobrze zorientowanie w ofercie, miłe, skłonne szukać odpowiednich rozmiarów oraz wskazywać gdzie można znaleźć odpowiednie buty lub je podawać. Również pani w kasie była bardzo pomocna, proponując dodatkowe towary do pielęgnacji obuwia i udzielając rad. Ogólne wrażenie z obsługi było bardzo dobre. Jedynym minusem była oferta - bardzo często niedostępny był pełen zakres rozmiarów z danego fasonu.
Próbowałam założyć usługę...
Próbowałam założyć usługę (kartę kredytową) zaoferowaną w ramach promocji organizowanej przez bank. Otrzymałam pocztą powiadomienie o możliwości jej założenia, adresowane osobiście do mnie. Na miejscu nie tylko musiałam czekać w bardzo długiej kolejce (spowodowanej częściowo powolną obsługą klienta oraz obsadzeniem jedynie części okienek mimo bardzo dużej liczby oczekujących klientów), ale też okazało się, że nie mogę skorzystać z promocji. Pani w okienku twierdziła że jest niekompetentna, by dopasować ofertę do moich potrzeb, o czym nie było mowy w otrzymanym od banku liście informacyjnym.
Wejście do banku...
Wejście do banku obszerne,dość dobrze dostosowane dla potrzeb niepełnosprawnych.Sala obsługi widna,wystarczająco dużo miejsca dla klientów wpisujących formularze ,pod ręką długopis.Jedyny mankament-to miejsce znajduje się moim zdaniem za blisko wejścia.Choć ,z uwagi na ograniczoną powierzchnię można było umieścić bardziej z boku,przesuwając 2 stanowiska dla pracowników.Obsługa bardzo kompetentna,miła.W niektórych godzinach brak jednak kasjera na którymś ze stanowisk.Każdy pracownik służy chętnie informacją i pomocą.
Znając specyfikę firmy...
Znając specyfikę firmy z racji tego, że jestem stałą klientką nie byłam do końca zadowolona z jakości obsługi. Pierwsze wrażenie to brak ruchu w oddziale, dodatkowo niejasno określone miejsce przyjęcia klienta, brak kontaktu wzrokowego oraz organizacji pracy (2 osoby równocześnie korzystające ze sprzętów biurowych). Rutynowa wizyta trwała zbyt długo. Pomijając minusy,obsługa w miarę uprzejma i rzetelna.
witajcie, parę dni...
witajcie, parę dni temu byłam na zakupach przedświątecznych w sklepie "Top Secret"w Elblągu. Muszę przyznać, że ta marka od wielu lat bardzo mi służy, bo firma posiada bogata ofertę, rzeczy są całkiem tanie, są często promocje, a skład odzieży jest na bardzo dobrym poziomie. obsługa jest naprawdę spoko.Tego dnia byłam na zakupach z siostrą i muszę przyznać, że byłam zaskoczona. Mimo dużego sporego ruchu po jakimś czasie podeszła do mnie młoda sprzedawczyni i zaoferowała mi kilka promocji na sweterki, spodnie i kurtki. W sklepie było czysto, i przyjemnie. Panie uśmiechały się. Podczas oferowania promocji na produkty, skusiłam się na przymierzenie sweterka i dwóch sukienek, Pani powiedziała mi, że jak będzie potrzebna pomoc to proszę się wychylić, bo ktoś zawsze będzie do pomocy, W końcu kupiłam sobie jedna sukienkę i sweterek i fajny pasek, który mi pani poleciła. Przy kasie Panie życzyły mi wesołych Świąt i uśmiechem pożegnały mnie. Myślę ze obsługa była bardzo życzliwa, pomocna.
Sklep ma dużą...
Sklep ma dużą powierzchnię, szeroki zakres produktów do wyboru dobrej jakości, dużą ilość kas, niestety bardzo mało tych kas jest otwartych, przez co kolejki do nich w dni powszenie są bardzo długie, a w okresach świątecznych wręcz gigantyczne.
Po przebudowie sklepu wygląda on bardziej przejżyście, czysto, niestety towar bardzo często jest przekładany na inne półki, w inne miejsca, co bardzo utrudnia odnalezienie go przez klienta.
Bardzo często brakuje małych koszyków podręcznych, a tych małych koszyków, bezpłatnych powinno być więcej.
Hotel znajduje się...
Hotel znajduje się przy jednej z głównych ulic Konina, blisko dworca PKP. Dojazd nie stanowi problemu, jednak zdecydowanie brakuje parkingu wydzielonego dla gości, korzystać trzeba z miejsc parkingowych pobliskiego blokowiska. Wygląd zewnętrzny budynku nie sugeruje, że mamy do czynienia z hotelem. Blok jest odrapany i oprócz wysokości niczym innym nie wyróżnia się spośród innych bloków, jakie otaczają hotel. Portiernia hotelowa prezentuje się niczym z filmów Barei, jak i zresztą cały hotel. W budynku, oprócz pokoi dla gości, znajdują się normalne mieszkania i to raczej z kategorii 'mieszkania socjalne'. Ponieważ hotel był dawniej hotelem robotniczym, pokoje dla gości są po prostu przerobionymi mieszkaniami, przeważnie 'kawalerkami'. W pokoju,w którym zamieszkałem, znajdowała się łazienka oraz kuchnia z lodówką do dyspozycji. Wyposażenie było bardzo skromne i nie najnowsze, aczkolwiek panował porządek i czystość. Pokoje codziennie są sprzątane, pod nieobecność gości. Śniadania serwowane są na 2 piętrze, w bardzo obskurnym pomieszczeniu (nie za czysto, stoliki z czerwonymi obrusami i sztucznymi kwitami). Pieczywo jest świeże, wędliny i warzywa również, chociaż wszystko podawane jest na plastikowych talerzykach (sztućce blaszane). Do śniadania można wybrać herbatę lub kawę (tylko sypaną), jednak oba te napoje smakują fatalnie. Przy wielu wadach odstrasza też cena - 120 zł. za pokój jednoosobowy.
Podsumowując:
Wady: wygląd budynku, wygląd pokoi, położenie w obrębie blokowiska, brak parkingu sąsiedztwo, śniadania, personel, cena
Zalety: łatwy dojazd, nieładne ale czyste pokoje
Wygląd sklepu estetyczny.Gdzie...
Wygląd sklepu estetyczny.Gdzie nie gdzie kurz na towarach.Obsługa miła i szybka. W chwili wejścia klienta ekspedientki nie przerywają konwersacji. Atmosfera w jest fajna.Sklep graniczy z piekarnią i zapach świeżo upieczonego pieczywa unoszący się sprzyja robieniu zakupów. Obsługa dobrze potrafi doradzić przy zakupie ciasta.
Jak co miesiąc...
Jak co miesiąc udaję się do tej placówki aby opłacić składkę ubezpieczeniową mojego męża.Rzadko zastaję tam kolejki,a obsługa petentów odbywa się dość sprawnie.Sporadycznie zdarza się sytuacja gdy przy większej ilości osób tylko jedna z pań przyjmuje opłaty.
Personel wykonuje swoją pracę automatycznie,w miarę szybko i bez żadnych zbędnych dyskusji z klientem.Trudno ocenić czy osoby tam pracujące są sympatyczne,bo po prostu działają jak automaty.Są schludnie i odpowiednio do wykonywanej pracy ubrane.Brak ekstrawagancji zarówno w stroju jak i makijażu.
Z moich obserwacji wynika,że pracownice są dobrze rozeznane w temacie i posiadają odpowiednią wiedzę.
Małym minusem tej placówki jest ograniczona ilość miejsca dla klientów.Przy sporej kolejce robi się solidny tłok co jest sporym dyskomfortem.Niemniej jednak pomieszczenie, choć małe, jest czyste i przytulne.
Niestety ani oferta ani ceny nie powalają na kolana (jak to zresztą w PZU).Choć pewnie dla mniej wymagających klientów jest to oferta wystarczająca.Ja osobiście nie korzystam z usług ubezpieczeniowych PZU na życie (z racji tego,że solidnie zawiodłam się na tej firmie kilka lat temu i nie chcę mieć z nią nic wspólnego),natomiast mam ubezpieczenie mieszkania z PZU(narzucone niejako odgórnie od właściciela kamienicy),ale od innego agenta więc tu się nie rozpiszę na ten temat.
Moja ocena to 5.
Spędziłam w hotelu...
Spędziłam w hotelu 2 noce służbowo. Problem był już przy meldowaniu kilku osób - kazdy spisywany z dowodu, co przy grupie 15 osób dało nam pół godziny czekania na klucze (problem pojawiał się też, gdy meldowały się inne grupy - wtedy nie można dostać się do recepcji). pokoje malutkie, okropne, łazienki stare, popękane umywalki, strach czegokolwiek dotknąc. Okropne śniadanie - prawie nic do wyboru (a kosztuje 40zł - szkoda pieniędzy). Restauracja czynna dopiero od 17, więc na obiad nie ma co liczyć. Hotel nie może się też dogadać z parkingiem - 2 dni trwało wyjaśnianie czy samochód stoi tam gdzie powinien... Panie w recepcji niezbyt miłe, wskazały nam źle drogę do centrum... pół godziny błądzenia. w okolicy hotelu nie ma właściwie nic, po wszystko trzeba jechać do centrum. Chociaz pościel czysta. Ale w pokojach nawet wody nie ma do wypicia. niziutki standard...
JEST TO SKLEP,...
JEST TO SKLEP, W KTÓRYM NAJCZĘŚCIEJ ROBIĘ BIEŻĄCE ZAKUPY, POMIMO, ŻE MIESZKAM W INNYM MIEŚCIE. LUBIĘ TO MIEJSCE ZE WZGLĘDU NA SZEROKI ASORTYMENT, KOMPETENCJĘ I PROFESJONALIZM PERSONELU-ZARÓWNO PRACOWNIKÓW ODPOWIEDZIALNYCH ZA POSZCZEGÓLNE DZIAŁY JAK I OBSŁUGĘ KASJERSKĄ ORAZ DOBRĄ LOKALIZACJĘ MARKETU,
miła obsługa w...
miła obsługa w sklepie, pani ustawiająca produkty na półkach chętnie wskazała mi poszukiwany produkt, kasjerka dobrze poradziła mojej żonie zakup śledzi (okazały się rzeczywiście bardzo smaczne), na koniec, gdy zabrakło mi drobnych pozwoliła odprowadzić wózek i oddać później 1zł, mówiąc, że mi ufa.
Podpisałem umowe z...
Podpisałem umowe z netia na telefon i internet w styczniu. najpierw niekompetentny handlowiec nie zaproponowal mi modemu pozniej panowie montażyści nie spożadzili protokołu przez co miesiąc czekoałem na podłaczenie usługiwydałem 120 zł na połaczenia z infolinią i przez 2 miesiące nie miałem telefonu i internetu. W odpowiedzi na moją reklamacje dowiedziałem sie że nie widzą podstaw do żadnej rekompensaty. Gdzie tylko sie da będe wystawiał im negatywną opinie i jak tylko bedzie to możliwe rozwiążę z nimi umowę Skandal i brak kompetencji na infolini przełączali mnie w nieskończoność.
W placówce pojawiłem...
W placówce pojawiłem się, gdyż poszukiwałem oprogramowania niezbędnego firmie do sprzedaży, fiskalizacji oraz obsługi magazynu. Wejście do salonu okazało się czyste (nieco słabo oznakowane, ale jest to nowa placówka, więc można wybaczyć). Sam salon czysty, obsługa szybko zareagowała na moje wejście. Dostałem rzetelne odpowiedzi na wszystkie pytania, także materiały darmowe (cennik, wersja demonstracyjna programu). Zostałem poinformowany o dodatkowych rzeczach przysługujących mnie jako klientowi: gwarancja, serwis, szkolenia. Indywidualnie została opracowana propozycja finansowa w związku z zakupem poszczególnych części oprogramowania. Szkoda, że oferowali produkty tylko jednej firmy... ale taka jest licencja sklepu.
Jedynym plusem miejsca...
Jedynym plusem miejsca jest wystrój. Jest to plus, ale pub nie wyróżnia się kompletnie niczym spośród innych miejsc Wrocławia.
Olbrzymi minus - za obsługę. Manager (a być może właściciel) zachowywał się impertynencko. Na pytania związane z możliwością rezerwacji wyrażał się w sposób obraźliwy, insynuując np. że ja i moi znajomi mamy zamiar upić się przed przybyciem do pubu, albo że mamy zamiar ubrać się w sposób niestosowny. Na pytanie odnośnie muzyki, wymienił dwa gatunki, których się NIE gra, nie chciał/nie potrafił wymienić gatunki, których można się spodziewać. Na pytanie "czy mają Państwo lożę, lub ew. stolik, która pomieści 15 os." otrzymałam odpowiedź, że organizują spotkania dla 120-osobowych grup. Na ponowienie pytania o stolik otrzymałam wyraziście zaakcentowaną odpowiedź "Przecież odpowiedziałem. Organizujemy imprezy dla 120 osób". Trudno stwierdzić, czy Pan nie zrozumiał pytania i jaki być cel podawania tej informacji w sposób, zniechęcający do ponownego kontaktu.
Zdecydowanie nie polecam organizacji większych imprez, bo trudno uzgadniać szczegóły z kimś, kto nie odpowiada na pytania. Jak również niezbyt przyjemnie rozmawiać z kimś, kto daje niewerbalne wyraźne sygnały zniecierpliwienia i znudzenia (obracanie się tyłem, kręceni się, brak kontaktu wzrokowego, wzdychanie, brak prób nawiązania kontaktu etc).
Rewelacyjna transakcja!!! Kupiłem...
Rewelacyjna transakcja!!! Kupiłem Ekspres KRUPS KP 2100 Dolce Gusto z uwagi na atrakcyjną cenę w tym sklepie, ale przede wszystkim jestem zadowolony z jakości i szybkości realizacji zamówienia , a były to moje pierwsze zakupy internetowe.
Rewelacyjna obsługa!!! Przemiłe...
Rewelacyjna obsługa!!! Przemiłe panie, które świetnie doradzają w wyborze każdego asortymentu, zresztą sam asortyment regularnie jest uzupełniany. Za każdym razem uzyskuję informację, kiedy dostępny będzie pożądany przeze mnie towar. Ponadto nie zdarzyło mi się jeszcze czekać przy kasie. Jeżeli naweet jest dostawa towaru, zawsze zostaję poinformowana, ile czasu mniej więcej będę musiała poczekać. Ponadto ze względu na fakt, że bardzo często dokonuję w tej sieci zakupów, mogę z pełną odpowiedzialnością powiedzieć, że jest to najbardziej zadbany ze wszystkich punktów.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy placówki Euro Banku zlokalizowanej w jednym z centrów handlowych na terenie miasta Toruń.
Oddział ten jako jedyny w mieście jest otwarty również w dni weekendowe do godzin późno popołudniowych. Z racji tego, iż byłem w okolicy i stwierdziłem, iż dodatkowa gotówka w portfelu nie będzie balastem, udałem się do placówki.
Podchodząc do miejsca obsługi oraz informując Panią pracującą tam, iż chciałbym dokonać wypłaty ze swojego konta osobistego, zostałem poinformowany, iż w weekendy nie prowadzą oni obsługi kasowej. W tym momencie zostałem bardzo niemiło zaskoczony kolejny raz przez Euro Bank, który nie umieszcza żadnej dodatkowej informacji na stronie internetowej na temat swoich oddziałów.
Podsumowując, Euro Bank dostaje ocenę -4 za złą organizację i brak jakiejkolwiek informacji dla klientów, iż w weekendy, w opisywanym oddziale nie prowadzi się obsługi kasowej, a sam odział jest jedynie nastawiony na udzielanie kredytów i pożyczek potrzebującym klientom.
Udałem się do...
Udałem się do oddziału Banku ING w Mysłowicach w celu uzyskania informacji o stanie rachunku oszczędnościowego. Rachunek został już zamknięty miesiąc wcześniej ze względu na śmierć jednego z jego właścicieli, a ja potrzebowałem informacji co do wysokości jego stanu, aby podać tą wiadomość w zeznaniu w Urzędzie Skarbowym. Ta procedura wystarczyła, by pracownicy oddziału kompletnie zagubieni, zajmowali mi mnóstwo czasu na próby uzyskania tej informacji. Najpierw poproszono mnie od PESEL tej osoby, a gdy go dostarczyłem powiedziano mi, że jednak to nie wystarczy. Poproszono mnie o dostarczenie postępowania spadkowego. Ponownie wróciłem do oddziału z postanowieniem sądu. Powiedziano mi, że wszystko zostanie już załatwione. Po pewnym czasie dostałem informację, że znowu coś się nie zgadza i oni sami już nie wiedzą czego potrzebują. Ostatecznie po wielu wizytach w oddziale powiedziano mi po raz kolejny czego niby mi brakuje. Liczę, że następna wizyta rzeczywiście załatwi już wszystko. Wygląd pracowników był bardzo ładny. Ubrania czyste i schludne. Jedynie ich dezorientacja i zachowanie nie były godne podziwu. Podłoga w oddziale była brudna. Czas obsługi fatalny. Do tego wszystkie, pomimo niezałatwienia sprawy, Pani przy stanowisku zaproponowała mi jakąś "wspaniałą" lokatę, zamiast zając się moją sprawą. Zapewne to nie wina pracowników ale procedur Banku, które są tak skomplikowane, że utrudniają najprostsze decyzje klientowi.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy placówki Euro Banku zlokalizowanej w Łomży w jednym ze sklepów AGD RTV.
Na oficjalnej stronie Euro Banku możemy się dowiedzieć, iż w Łomży znajdują się dwa miejsca, gdzie możemy załatwić swoje sprawy związane z bankiem.
W praktyce wygląda to zupełnie inaczej, ponieważ opisywana placówka nie obsługuje rachunków oszczędnościowych, a jedynie konta osobiste i jak się domyślam również sprzedaż ratalną sprzętu AGD/RTV. W sytuacji kiedy klient potrzebuje wypłacić gotówkę ze swojego konta oszczędnościowego kierowany jest niestety do pierwszej placówki zlokalizowanej przy Alei Legionów 12. Co więcej, oddział przy Alei Piłsudskiego 6 bardzo niechętnie przyjmuje gotówkę wpłacaną na konta osobiste klientów uzasadniając to tym, iż konieczne będzie konwojowanie gotówki z placówki. Podsumowując, dla klienta nie korzystającego z usług pożyczek/kredytów tego banku, punkt ten jest mało użyteczny.
Zauważyłem również, że na mapie, na stronie banku, po wyszukaniu placówek w Łomży, punkt przy Alei Piłsudskiego 6 jest źle oznaczony na mapie miasta i skutecznie mnie zmylił. Domyślam się, iż nie tylko ja zostałem wprowadzony w błąd. Warto dodać również, iż opisywana placówka nie posiada ŻADNEGO szyldu na zewnątrz, tak aby logo Euro Banku było widoczne dla klientów.
Całościowa ocena to -4, za złą organizację i brak jakiejkolwiek informacji na stronie banku o trudnościach jakie może spotkać potencjalny klient kierujący się jedynie informacją na stronie internetowej banku.
