Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83338)
Przeglądanie informacji. Portal...
Przeglądanie informacji. Portal jest bardzo dobrze ułożony. W bardzo łatwy sposób można znaleźć wszystkie informacje, które aktualnie potrzebuję. Wczodząc na Onet.pl wiem, że uzyskuję rzetelne informacje. Zawsze chętnie odwiedzam szczególnie zakładki Sport oraz Film, gdzie bez problemów znajduję potrzebne informacje.
Sklep mały, wąski...
Sklep mały, wąski i ciasny, a ruch w środku duży. Poszłam tam dziś, aby oddać kupon totolotka, to jedyny taki punkt na osiedlu. Sprzedawczyni obsługiwała wówczas dwa stoiska na raz. Była sama, nikt nie przyszedł jej pomóc, w wyniku czego, stałam dobrych parę minut i czekałam. Kiedy w końcu podeszła do mnie sprzedawczyni, powiedziała mi, że myślała, że stoję tu tak sobie i na kogoś czekam! Poza tym, jest jedna kasa, kolejka utrudnia wybieranie towarów i trudno przejść w ciasnym przejściu.
Fatalny dojazd, trzeba...
Fatalny dojazd, trzeba przechodzić przez parking, ścieżki i chodniki za wąskie. Wewnątrz hipermarketu jest duszno i ciasno, złe oświetlenie, kasjerki są nieżyczliwe, obsługi przy stoiskach praktycznie nie ma, jeśli ktoś ma jakieś pytania odnośnie towaru, musi szukać pracowników sklepu, lub udać się do obsługi klienta, gdzie zawsze jest spora kolejka.
Tankowanie oraz zakupy...
Tankowanie oraz zakupy dodatkowe (spożywcze). Podczas tankowania miałem sporo problemów, ponieważ dystrybutor wydał mi się zepsuty. Natomiast jeżeli chodzi o obsługę placu, to był pracownik, ale w danym momencie obsługiwał innego klienta. W trakcie zakupów na sklepie, oczywiście samoobsługa, natomiast zawsze podoba mi się obsługa przy kasie. Propozycja hot-doga, bądź innego ciepłego posiłku i zawsze propozycja magazynu Orlen z nagrodami. Ekspedient był bardzo uprzejmy i szybki.
Cel: zakup roweru...
Cel: zakup roweru dla 10-latka. Potrzebowałam porady, chociaż już byłam po kilku wizytach innych sklepach rowerowych, więc orientowałam się już bardziej jaki sprzęt potrzebuję, miałam też określony przedział cenowy. No obsługę tradycyjnie musiałam chwilę poczekać ok. 10-15 min., osoba z działu rowerowego poprawnie mnie obsłużyła, ale to nie był "pasjonat" kolarstwa i rowerów (tak jak było w Inter Sporcie w Silesia City Center). Pokazano nam rowery z odpowiednim rozmiarem koła, ale przeoczono jeden, który w efekcie został przeze mnie wybrany (miał 2 amortyzatory). Obaługa tylko poprawna, ale za to duży plus za asortyment i cenę a największy za to że w Decathlonie wszystko można na miejscu wypróbować - dzieciaki (i nie tylko) jeżdżą po sklepie na różnym sprzęcie, sklep jest przestronny i zachęca do obejrzenia wszystkich działów. Bardzo praktyczny jest podział na działy ze względu na rodzaj uprawianego sportu (wszystko do wspinaczki, zeglarstwa, kolarstwa, itp).
Zakupy pieczywa oraz...
Zakupy pieczywa oraz obsługa przy kasie. Podczas zakupów musiałem sam poprosić jednego z pracowników sklepu, aby zjawił się ktoś na stanowisku z pieczywem. Czekałem około 5 minut i musiałem podejść do stoiska mięsnego, który był najbliżej i tam poprosić ekspedientę o pomoc. Podczas wcześniejszych zakupów widziałem przy stanowisku dzwonek, którym można wezwać pracownika, teraz tego dzwonka nie było. Obsługa przy kasie była bardzo szybka i płynna. Ilość otwartych kas była adekwatna do ilości klientów znajdujących się w sklepie, świadczy o tym fakt, iż przejście mięczy kasami, a pułkami sprzedażowymi nie było zatłoczone.
Dobra i miła...
Dobra i miła obsługa klientów na stoisku, możliwość rozmowy. Personel jest sympatyczny i kompetentny. Pracownicy wzajemnie się uzupełniają. W sklepie organizowane są sezonowe promocje, jasno i czytelnie opisane, a w razie jakichkolwiek niejasności można zwrócić się o wyjaśnienie do personelu. Promocje są w miarę korzystne dla klientów.
Cel wizyty: wybór...
Cel wizyty: wybór roweru juniorskiego. Idąc do sklepu liczyłam na poradę w doborze sprzetu rowerowego, który miałam zakipić na prezent dla 10-latka. Musiałąm chcwilę poczekać, bo tylko 1 osoba obsługiwała stoisko rowerowe, mimo moich interwencji u innych sprzedawców odsyłano mnie do osoby "specjalizującej" się w rowerach. Oczekiwanie było dosyć długie ok. 15 min. ale warto było, gdyż osoba na stym stanowisku była napradę kompetentna i cierpliwie odpowiadała na wszystkie pytania (stąd dosyć długi czas oczekiwania). Dowiedziedziałam się o rowerach bardzo dużo, o osprzęcie, amortyzatorach itp. zaproponowano mi kilka modeli, również zapropomowano możliwość sprowadzenia innego modelu z magazynu. Jednak nie dokonałam tam zakupu, będąc skrupulatnym klientem chciałam sprawdzić możliwości i ofertę w innych sklepach. Tutaj należy koniecznie dodać, ze w Intersporcie jest raczej droższy sprzęt i niewielki jest wybór rowerów w przedziale cenowym poniżej 800 zł.
W mojej obserwacji...
W mojej obserwacji chciałabym odnieść się do salonu jubilerskiego bardzo znanej i rekomendowanej firmy APART. Przyznam szczerze że biżuteria jest jedną z moich słabości. Potrafię dobrać ozdoby do ubioru jak i polecić innym dobre wyroby. Sama w rodzinie mam jubilerów więc naprawdę znam się na rzeczy. Jestem stała klientką firmy apart i z wyrobów jestem bardzo zadowolona. Bardzo razi mnie jednak traktowanie klientów na różnym poziomie. Moja praca wymaga tego aby mój ubiór był zawsze elegancki i bez zastrzeżeń wchodząc do salonu apart nie raz zauważyłam iż jestem "mierzona" z góry na dół. Oczywiście obsługa była bardzo miła i odpowiedziała na każde zadane pytanie lecz kontem oka zauważyłam iż jest w sklepie jeszcze jedna kobieta, która rozgląda się wyraźnie szukając czegoś, w końcu zadaje pytanie Pani która obsługuje owszem odpowiedziała lecz już nie z takim entuzjazmem jak w rozmowie ze mną. Ponieważ jestem osobą która stara się równo traktować ludzi a także nie osądzać ich zbyt pochopnie postanowiłam następnym razem wybierając się do salonu APART ubrać jeansy luźny sweter i wygodne obuwie. Oczywiście nie było to następnego dnia po mojej pierwszej wizycie bo podejrzewam że zostałabym rozpoznana. Kiedy weszłam zostałam potraktowana tak jak ta kobieta o której wspominałam wcześniej, dopiero kiedy przypomniałam pani że już nie raz byłam klientką salonu a ostatnio nawet złożyłam zamówienie Pani inaczej ze mną rozmawiała, mogę nawet stwierdzić że była zmieszana i raczej odszyfrowała moje intencje sprawdzenia obsługi.
Miałam do czynienia...
Miałam do czynienia z pracownikami Millenium Banku w różnych placówkach przy okazji zakłądania lokaty. Niestety moje opinie co do kompetencji i zachowania obsługi są bardzo zróżnicowane. Wyrażając chęć zakupu produktu czyli lokaty w róznych placówkach otrzymywałam różne, wykluczające się informacje. W trakcie trwania lokaty Millenium bank zmienił cennik dotyczący opłat za prowadzenie konta dla danych lokat o czym nie zostałam poinformowana w żaden możliwy sposób. Bank twierdził, że wysłał do mnie list, natomiast w żaden sposób nie była w stanie tego udowodnić i zasłaniał się niekompetencją Poczty Polskiej. Gdy okres lokaty dobiegł końca miałam problemy z zamknięciem rachunku, co mogłoby trwać zaledwie kilka minut jednak wielokrotnie zniechęcana do tej decyzji przez obsługę banku oraz odsyłana z powodu braku gotówki w kasie do wypłacenia musiałam odbyć kilka wizyt.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona ze współpracy z mBankiem. Szeroka oferta produktowa dostępna przez internet niesamowicie wygodna dla nowoczesnych osób, nie dysponujących czasem na osobiste załatwianie formalności. Oferta jest tez niezwykle konkurencyjna na rynku. Usługi dostępne przez 24 h na dobę. Można łatwo znaleźć wszystkie niezbędne informacje. Moje kilkukrotne zakupy produktów z oferty banku poprzez internet trwały zaledwie chwilę, natomiast nie miałąm najmniejszego problemu z dostępem do informacji. Jedyny minus jaki dostrzegam to płatne rozmowy z konsultantem- niekiedy jednak potrzebne.
21.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie.
W imieniu wszystkich pracowników Banku, bardzo dziękuję za słowa uznania dla naszej oferty. W komunikacji z Klientami wielokrotnie podkreślamy, że zależy nam na zaoferowaniu szerokiej gamy produktów bankowych, o różnych przeznaczeniach oraz parametrach, a dodatkowo łatwych i szybkich w obsłudze. Umożliwiamy Pani zakup i obsługę produktów zarówno przez kanały elektroniczne, jak również przez standardowe kanały sprzedaży bezpośredniej w punktach mBanku. Jako Bank internetowy jesteśmy do Pani dyspozycji 24h na dobę, 7 dni w tygodniu dla maksymalnej wygody w korzystaniu z naszych usług. Stale uaktualniamy także ofertę, aby spełniała ona oczekiwania jak najszerszej grupy Klientów. Dlatego tak pozytywna opinia z Pani strony cieszy mnie szczególnie. Odnosząc się do płatnego korzystania z mLinii, spieszę poinformować, że w trosce o dobro Klienta, udostępniliśmy we wszystkich naszych punktach naziemnych aparaty telefoniczne dzięki którym bezpłatnie będzie mogła Pani skorzystać z pomocy Konsultanta, złożyć dyspozycje czy wykonać operacje. Życzę samych pozytywnych doświadczeń z mBankiem.
Pozdrawiam.
Izabela Kuliszczak,
mBank
Obsługa kelnerska na...
Obsługa kelnerska na najwyższym poziomie. Bardzo miła i konkretna Kelnerka pomogła mi w odpowiedni sposób dobrać zamówienie i uraczyła obsługą na najwyższym poziomie.
Zostałem bardzo miło przywitany z moją Żoną na samym wstępie, później bardzo dokładnie Pani, która nas przywitała omówiła poszczególne dania, które nas interesowały i pomogła w wyborze. Do samego końca starała się robić wszystko abyśmy czuli się obsłużeni na najwyższym poziomie i tak właśnie się stało. Wielkie gratulacje dla kierownictwa restauracji, że potrafią tak przeszkolić personel.
Chciałam się dowiedzieć...
Chciałam się dowiedzieć o pożyczce, którą reklamują. Musiałam dość długo poczekać, choć nie było innych osób, jednak zawiesił się system. Cóż, .., nie mieli na to wpływu, Jednak jak już system dziłał, obswługiwała mnie Pani, która nie miała wcale ochoty na pozyskaniu klienta. Od takiej osoby bym nic nie kupiła, ruchy jak flaki w oleju, od niechcenia odpowiedzi dawała, zresztą nawet nie słuchała o co ją pytam, bez energii, bez entuzjazmu /chyba nie ma dodatkowych pieniądzy za klienta?/. Prawdę mówiąc zrobiła mi tylko symulację i nic więcej nie wiedziałam. Dobrze że mam internet.
09.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na zgłoszenie opinii na temat naszej firmy.
Przykro nam, że nie jest Pani zadowolona z obsługi w tym oddziale. Dołożymy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca, a jakość obsługi klienta polepszała się w zakresie każdej z omawianych przez Panią kwestii. Zachęcamy do dalszego korzystania z naszych usług, mając nadzieję, że będziemy mieli okazję wykazać, iż klient jest dla nas najważniejszy. Z wyrazami szacunku PRACOWNICY SKOK STEFCZYKA
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie odwiedziłam restaurację Sphinx, niedługo potem Pizzę Hut.
Obsługa w obu miejscach była relatywnie dobra. Tu chciałam skoncentrować się na pizzerii.
Restaurację odwiedziliśmy we trójkę. Ja, mój chłopak i wspólny znajomy. Na początku serwis był bardzo dobry. Kelner zaproponował nam stoik, posadził, po chwili wziął zamówienie na napoje. Zdawał się być bardzo pewny siebie. Nie zapisywał nigdzie zamówienia. Mężczyźni zamówili colę i piwo, ja wodę niegazowaną z cytryną bez lodu. Niestety hurtowo w lód została ‘zaopatrzona’ każda szklanka, kelner nawet nie zaproponował, żeby go usunąć.
Poza tym, chłopak, który nas obsługiwał był w porządku. Niestety dało się odczuć, który kelner obsługuje, które stoliki, gdyż jego kolega nie był już tak entuzjastycznie nastawiony na pomoc skutkiem, czego kilka razy musieliśmy prosić o rachunek.
Jeśli chodzi o jedzenie, wszyscy zamówiliśmy po jednym daniu. Ja sałatkę, moi towarzysze pizzę na pół. Zamówiłam sałatkę w karty dań głównych, niestety nie dano mi możliwości wspólnie skonsumować dania. Moje zamówienie zostało zaserwowane ok. 15 min przed pizzą. Jestem przyzwyczajona, że przystawki są serwowane ze wszystkimi przystawkami, a dania główne z daniami głównymi, tym razem niestety zanim doczekałam się, aż reszta posiłków zostanie podana kurczak na mojej sałatce był już kompletnie zimny.
Pizza była dobra, jeśli chodzi o moją sałatkę również nie mam większych zastrzeżeń, poza tym, że wg moich informacji kurczak na sałatce Cesar powinien być grillowany, a ja dostała upieczonego w piecu, bez żadnych przypraw, totalnie bez smaku.
Restauracja sama w sobie była czysta, przyjaźnie wyglądająca, niestety niezaopatrzona w toaletę, co sprawiło, że umycie rąk przed posiłkiem zamiast kilku minut zajęło mi ok. 10, gdyż musiałam się udać do pobliskiego publicznego WC.
Drogeria ta zasługuje...
Drogeria ta zasługuje na wielki plus, patrząc pod kątem cen poszczególnych towarów. Zauważyłam, że kosmetyki są znacznie tańsze niż w innych drogeriach, a są równie dobrej jakości. Mały minusik postawiłabym przy ilości towarów. A mianowicie, drogeria ta posiada w swoim asortymencie kosmetyki tylko kilku firm. Jednak te kosmetyki które są w Super-Pharm wcale nie są złej jakości. Obsługa bardzo uprzejma, życzliwa i uśmiechnięta.
Nowe wielkie centrum...
Nowe wielkie centrum handlowe w Łodzi PORT ŁÓDŹ. Jeszcze w trakcie prac wykończenowych. Market Ikea taki jaki ten w Warszawie. Jednak dopirowŁodzi zwróciłam uwagę na podłogą na której został narysowana trasa "zwiedzania". Bardzo fajny pomysł. przy tej wielkości sklepie z artykułami wyposażenia wnętrz.
Uwagę zwróciły tez niewypełnione pojemniczki na ołoweczki IKEA- ale rozumiem ze w pierwszych dniach po otwarciu centum zuzycie ołowków jest większe.
Na pozytywną opinię zasługuje jedna z pań pracujących w IKEA pani nia pracujaca na dziale dziecięcym. Osoba ta udzieliła rzeczowej i konkretnej informacji na temat poszukiwanego przeze mnie podestu dla dziecka.
Bardzo dobra organizacja pracy w resturcji IKEA. Czyste stoliki ii podłoga-błyskawicznie sprztane po mało kulturalnych klientach, zostawiajcych resztki na stolikach i pod.
Biuro turystyczne Blue...
Biuro turystyczne Blue Sky mieści się w dwóch budynkach na końcu ulicy Roosevelta. Posiada czytelne, wyraźne i jednoznaczne oznakowanie zewnętrzne. Fasady budynków są w bardzo dobrym stanie. Na drzwiach widnieją szczegółowe informacje na temat godzin pracy biura. Brakuje niestety tylko odpowiedniej wielkości parkingu przed biurem, na którym można byłoby pozostawić swoje auto. Uniemożliwiają to warunki zabudowy – budynek mieści się tuż przy jednej z najbardziej ruchliwych ulic Poznania, w pobliżu przystanku tramwajowego. To wszakże jeden z nielicznym mankamentów biura.
Wewnątrz lokal jest dość przestronny. Posiada kilka oddzielnych stanowisk o wyraźnie określonych kompetencjach. Obsługa pracująca w biurze jest bardzo miła i uprzejma. Szybko udzielają informacji i proponują różne opcje realizacji podróży. W piątek obsługą mojej osoby zajmował się młody pracownik firmy, w wieku 24-30 lat. Był miły i uprzejmy. Szybko i fachowo udzielił mi informacji nie tylko o różnych trasach połączeń, ale także i o kosztach podróży. Nie umiał jednak wskazać określonego terminu dostarczenia biletów, których zakupem byłem zainteresowany, podając jedynie przybliżony okres ich odbioru. Usprawiedliwiał się przy tym, że bilety te są przez biuro zakupywane w innym mieście i muszą do Poznania przyjechać. Obiecał za to poinformować mnie natychmiast, gdy bilety pojawią się w biurze. W tym celu podał mi swój numer telefonu oraz adres mailowy. Całość obsługi była dość szybka i sprawna. Jedynie fakt, że stanowisko, przy którym dokonywałem realizacji usługi, miało swoje pewne wady sprawił, że biuro nie dostało najwyższej oceny. Otóż w czasie dokonywania zakupu zmuszony byłem stać bardzo blisko drzwi wejściowych. Stanowisko, przy którym dokonywałem zakupu biletów, zostało zlokalizowane naprzeciw wejścia do biura. Przestrzeń pozostawiona klientom jest w tym przypadku niewielka. Osoby stojące przy stanowisku muszą zachować czujność, by nie zablokować drzwi wejściowych do biura. Może się też zdarzyć, że zostaną tymi drzwiami potrąceni przez innych nieuważnych klientów. To bardzo niedogodny i niedopracowany element układu przestrzennego biura, który wpłynął negatywnie na ostateczną ocenę. Ale ta i tak pozostaje bardzo dobra.
Portal społeczności owy...
Portal społeczności owy nasza-klasa.pl zasłużył na wysoką ocenę ze względu na jeden istotny fakt, który dotknął mnie osobiście. Posiadam własny profil na portalu. Przed świętami wielkanocnymi dostałem informację od tajemniczej osoby, będącej także członkiem tego portalu. Widomość ta odsyłała mnie do określonej strony internetowej, na której miałem dostać szczegółowe informacje na temat problemu przedstawionego pobieżnie w tym mailu. Informacja ta była spamem, tak bardzo zatruwającym życie internautów. Następnie co kilka dni inne, nieznane nie tylko mi, ale także moim znajomym, osoby, przysyłały mi podobnego typu wiadomości. Wszystkie odsyłały mnie do tej samej strony internetowej. W tej sprawie wysłałem informację o spamie do obsługi portalu nasza-klasa.pl. muszę podkreślić, że za każdym razem moja wiadomość była bardzo szybko odczytywana, a konto, na które zwracałem uwagę, jako na podejrzane o spamowanie, było prawie natychmiast blokowane. Takich interwencji zauważyłem w ostatnim czasie kilka. Za nie należy się obsłudze naszej-klasy pochwała. I tylko żal pozostaje, że nie da się spamerstwa raz ale skutecznie wyplenić.
Sklep firmowy Bergson...
Sklep firmowy Bergson mieści się w Centrum Handlowym King Cross. Jego położenie jest dogodne. Sam lokal posiada bardzo dobre oznakowanie. Dobre wrażenie sprawia on nie tylko na zewnątrz, ale także wewnątrz. Sklep nie jest zbyt dużych rozmiarów, jednak zagospodarowanie przestrzeni lokalu nie budzi żadnych zastrzeżeń. Wręcz przeciwnie, klient ma wrażenie pewnej przestronności. Asortyment ułożony jest czytelnie, logicznie i w miarę dostępnie. Niektóre produkty są powieszone bardzo wysoko, tak, że dosięgnięcie ich wymaga pomocy obsługi. Ale to jedyny mankament sklepu. Poza nim lokal ma same plusy. Każdy produkt posiada własną wyraźną cenę. Ma też oddzielną metkę z podstawowymi informacjami na swój temat. Szczegółowych informacji udziela obsługa. W czasie mojej wizyty w sklepie pracował jeden młody (około 20-26 lat), wysoki pan. Był bardzo miły i uprzejmy. Z własnej inicjatywy podszedł do mnie, gdy oglądałem określony produkt. Uprzejmie zapytał, w czym może pomóc. Udzielił mi wszystkich informacji, jakie były potrzebne do dokonania odpowiedniego wyboru między różnymi rodzajami produktu. W przedstawianiu zalet oraz pewnych wad konkretnych produktów odwoływał się nie tylko do informacji zawartych w ulotkach, ale szeroko opisywał własne doświadczenie z tego typu produktem. Jego wypowiedź była bardzo profesjonalna. Pracownik sklepu nie wywierał przy tym żadnego odczuwalnego nacisku na dokonanie zakupu, ani nie wykazywał tendencji do jednoznacznego preferowanie określonego typu produktu. Umiał zaprezentować różne marki. Swobodnie prezentował kolejne rodzaje produktów, szczegółowo opisując sposób technicznej ich obsługi. Jego wypowiedź była utrzymana w miłym i uprzejmym tonie. Jakość obsługi w tym sklepie oceniam bardzo wysoko.
Tuż przy Uniwersytecie...
Tuż przy Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu znajduje się sklep ogrodniczy. Jego oferta obejmuje wszystkie produkty niezbędne dla prawidłowego zagospodarowania ogrodu przez cały rok. Mieści się w budynku szklarniowym, pozwalającym utrzymać odpowiednie warunki dla rozwoju wielu typów różnorodnych roślin, znajdujących się w jego ofercie. Wraz z początkiem wiosny na sklepowych półkach pojawiły się rośliny, które powinny się znaleźć w przydomowych zielnikach. Moja wizyta w tym sklepie związana była właśnie z tego typu zakupami.
Budynek kwiaciarni widoczny jest już z daleka. Wyraźnie wyróżnia się na tle innych budynków. Jednocześnie jego lokalizacja jest bardzo dogodna. Sklep mieści się tuż obok przystanku tramwajowego. Posiada też duży parking, współdzielony z Uniwersytetem Przyrodniczym. W pełni zaspokaja on potrzeby klientów kwiaciarni.
Asortyment sklepu zaprezentowany jest częściowo na zewnątrz budynku. Obok wejścia znajdują się wystawiane półki, do których każdy klient ma swobodny dostęp. W środku jest podobnie. Każdy produkt można sobie dokładnie obejrzeć przed dokonaniem wyboru. Jednocześnie wszystkie oferowane czy to kwiaty, czy też produkty do uprawy roślin, mają swoją oddzielną i wyraźną cenę. Układ asortymentu jest czytelny i logiczny. Dodatkowo pomocą służą liczni pracownicy, pomagający nie tylko dokonać wyboru, ale podający pełnię informacji na temat konkretnego produktu.
Miałem przyjemność być obsługiwanym przez starszego wiekiem pracownika (około 54-60 lat). Pan był osobą o wysokiej kulturze osobistej. Rozmowa z nim była bardzo przyjemna. Pracownik z własnej inicjatywy poinformował mnie o wszystkich ważnych kwestiach związanych z uprawą określonej rośliny, którą zakupiłem. Te informacje okazały się być niezbędne dla odpowiedniej jej uprawy. Szczegółowo poinformował mnie też o wysokości rachunku, wymieniając wszystkie zakupione produkty i głośno podając ich ceny. Zarówno on, jak i cały sklep wywarły na mnie bardzo dobre wrażenie. Stąd wysoka, bardzo dobra ocena.
