Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83187)
Sklep odwiedziłem w...
Sklep odwiedziłem w celu zakupu płyty grzejnej ceramicznej.
Zostałem zaraz po wejściu do środka zuważony oraz przywitany. Po krótkiej chwili podszedł do mnie sprzedawca, ubrany w spodnie w kantkę oraz koszulę z krawatem. Pan przedstawił mi pełną ofertę płyt grzejnych do zabudowy, wytłumaczył różnicę pomiędzy indukcją, a klasyczną płytą. Sprzedawca posiadał obszerną wiedzę i bardzo logiczny sposób wszystko tłumaczył. Zachęcił mnie do zakupu. Napewno wrócę jeszcze do tego sklepu
14.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Jest nam bardzo miło, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!
Lokal jest schludny,...
Lokal jest schludny, obsługa bardzo szybka, uprzejma i podchodząca z uśmiechem do Klienta.Mało kiedy bywam w lokalach tego typu, ponieważ uważam że jest to niezbyt zdrowe jedzenie aczkolwiek takie miejsce świetnie nadaje się na lunch.Ceny mogłyby być trochę niższe ponieważ porcje nie są zbyt duże i bynajmniej nie adekwatne do ceny jaką należy za nie ujścić.
Zadzwoniłam na błękitną...
Zadzwoniłam na błękitną linię tp.sa w sprawie nowych promocji oraz wyjaśnienia faktury, doradczyni z którą rozmawiałam była bardzo uprzejma i kompetentna. Udzielono mi wszelkich informacji, które chciałam uzyskać. Oczekiwanie na doradcę było wystarczająco krótkie zważywszy na to że dzwoniłam w godzinach szczytu kiedy większość klientów jest w domu po pracy i tak samo jak ja próbuje od razu załatwić sprawę.
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu żaden z pracowników nie zareagował na moje wejście. Przez kilka minut oglądałem wystawione modele telefonów zauważyłem że chyba 2 są nie zabezpieczone mimo tego że sa to atrapy telefonów. Oglądając ulotki w dalszym ciągu czekałem na podejście sprzedawcy, mimo że nie było klientów w salonie. W końcu po paru minutach z ulotką podszedłem do stanowiska. Konsultant z którym rozmawiałem pierw wyjaśnił mi sprawy dotyczące mojego internetu radiowego. Informacje uzyskane oceniam na satysfakcjonujące . Następnie zapytałem o telefon i abonament bo chcę się przenieść z konkurencyjnej sieci. Zadał mi kilka pytań pokazał ulotkę i jeden model telefonu. Tak w kilka minut kierował rozmową by od razu podpisać umowę. Osoba która się na tym nie zna nie zrozumiała by nic z tej oferty tak samo nie wiedziała by co za telefon kupuje. O samym telefonie konsultant tez miał podstawową wiedzę gdyż każde techniczne pytanie powodowało kłopoty. To zdecydowanie obniża ocenę. Pan ogólnie był miły. Lecz gdy powiedziałem że się jeszcze zastanowię, przestał się starać i na koniec "rzucił" tylko odruchowo do widzenia. Salon był czysty i zadbany lecz nie wszystkie miejsca na ulotki były pełne.
Wczoraj byłem klientem...
Wczoraj byłem klientem na stacji paliw Orlen w Olsztynku. Bardzo miła obsługa, wszystko ok, lecz stan łazienek był tragiczny.Brak żarówek, zamknięć i syf na podłodze zmienił moją ocenę.Zewnętrzny wygląd bardzo przyjemny,wnętrze również, lecz brak nie kilku cen towarów potrafi przyspożyć kłopot klientowi i obsłudze.
Jako kobieta poszłam...
Jako kobieta poszłam do marketu OBi w celu nabycia niezbędnych rzeczy do remontu, otrzymałam fachową poradę dotyczącą progów, ich rodzajów, farb do ich malowania. Sprzedawca nawet wyjaśnił mi jakie progi nadają się do różnych rodzajów podłóg i ościeżnic, a także pomógł wybrać odpowiedni rodzaj farby do malowania drewnianego progu. Kiedy okazało się, że nie są mi te rzeczy potrzebne, poszłam z paragonem i bez żadnych problemów towar został ponownie przyjęty do sklepu, a mnie zostały zwrócone pieniądze. czas zwrotu gotówki to około 10 minut.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu kupiłam tu maszynę do szycia Lavria.Okazało się,że ta maszyna szyje z wielkim oporem a przy tym bardzo głośno pracuje silnik.Szycie powinno być przyjemnością a nie przymusem.Długo pracowałam nad ulepszeniem pracy tej maszyny.Niestety zmuszona byłam do złozenia reklamacji bo Serwis tych maszyn jest aż w Radomiu woj.mazowieckie.Kierowniczka przyjęła paragon wypisała druk reklamacji,który podpisałam podając nr komórki do kontaktu.Teraz będę czekała 1m-c na odpowiedż.Dobrze,że kierowniczka była uprzejma i rzeczowa chociaż już rano była b.zapracowana bo dwóch pracowników nie przyszło do pracy.
Po przejściu na...
Po przejściu na wcześniejszą emeryturę kontynuuję Grupowe Ubezpieczenie Pracownicze TYP P.Od sumy ubezpieczenia naliczono składkę kwartalną 92,50 zł płatną z góry tj.np za I kwartał 2010r do 31.01.2010r.Udałam się do Działu Obsługi Klienta w PZU i poprosiłam o zamianę terminu wpłat na miesięczne.Pani insp.PZU wydrukowała nowe dowody wpłat składek z terminem miesięcznym.Kwotę 30,70 zł łatwiej Mi będzie płacić z emerytury.Inspektor PZU była uprzejma,uśmiechnięta i profesjonalnie ustosunkowana do mojej prośby.
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu czytałem w jednej z lokalnych gazet wywiad z jednym z przedstawicieli KZK GOP (było to dość dawno i nie pamiętam nazwiska). Chwalił się on wówczas zmianami, jakie zaszły w przedsiębiorstwie. Między innymi wymienił punktualność. Wyjaśniając, dopuszcza się spóźnienie, z różnych powodów, ale nie dopuszczalne jest wcześniejsze pojawienie się autobusu na przystanku.
Nie korzystam z komunikacji miejskiej, jednak w tym dniu byłem zmuszony do skorzystania z autobusu linii 690. Dzień wcześniej sprawdziłem na rozkładzie godzinę odjazdu.
Od przystanku dzieli mnie odległość 100 metrów, więc postanowiłem nie wychodzić za wcześnie z domu, skoro mam czekać na autobus mogę to zrobić w swoim domu.
Jednak zapomniałem zaopatrzyć się w bilet. W tym celu udałem się do właśnie otwieranego sklepu osiedlowego, który miał w swojej ofercie owe bilety. Po wyjściu ze sklepu zauważyłem, że autobus stoi już na przystanku. Ledwo zdążyłem do niego dobiec, udało mi się to gdyż kierowca widział jak zmierzam w jego kierunku i poczekał na mnie. Zająłem miejsce w autobusie i sprawdziłem zegarek, była godzina 6:03. Na wyświetlaczu w autobusie była 6:04, autobus według rozkładu na przystanku Al. Zagłębia Dąbrowskiego miał przyjechać o godzinie 6:08! Był za wcześnie.
Kilka przystanków dalej, tuz przed zajezdnią autobusową kierowca zrobił trzy minutowy postój, zapewne bał się podjechać na przystanek tuż przy zajezdni przed czasem.
Nie chcę tutaj winić nikogo, ponieważ sam jestem kierowcą i wiem jak trudno jest się poruszać po mieście i wiem że przyjazd na wskazany przystanek co do minuty jest nierealny, ale po co w mediach są takie czcze przechwałki. Z drugiej strony, jeżeli już KZK GOP ma takie standardy to powinien je przestrzegać. Gdybym przyszedł na przystanek minutę przed odjazdem, zapewne spóźniłbym się do pracy.
Wtej placówce Poczty...
Wtej placówce Poczty Polskiej nigdy nie mozna szybko załatwić sprawy ponieważ panie pracujące nie wykazują żadnego zainteresowania.Zawsze są dwa okienka zamknięte na cztery w ogóle z czego jedna pani cały czas coś drukuje, wypełnia jakies dokumenty gdy kolejka przekracza 5 osob.Placówka ta jest oblegana gdyż znajduje się tuż przy dużym centrum handlowo- rozrywkowym oraz przy najwiekszym centrum motoryzacyjnym.Wchodząc do tej placowki czuje się przemijającą nostalgię czasóe PRL-u.
Obsługa totalnie nie...
Obsługa totalnie nie zainteresowana klientami, poza ochroną która dokładnie patrzy na ręce każdemu.Panie które obsługują poszczegolne działy sery/wędlina czekają aż utworzy się kolejka przynajmniej 3-4 osoby żeby okazać swoje nikłe zainteresowanie i podejść przerywając plotki.Czasem można usłyszeć ciekawe komentarze dotyczące produktów typu- to nic, że stare, przeceni się to pójdzie.Ogólnie nie polecam "promocji" w tym sklepie, chyba że ktoś liczy na natychmiastową "dietę cud".Poza tym kolejki do kasy są za długe jak na supermarket.
Bardzo fachowa obsługa...
Bardzo fachowa obsługa przez Panią Kierownik Biura. Przede wszystkim cierpliwa, kompetentna osoba, ktora wiele ofert zna z własnego doświadczenia. Doskonały kontakt z klientem. Elokwencja i świetny sposób prowadzenia rozmowy. Przyjemny wystrój biura, kolorystyka kojarząca się z wakacjami, latem i egzotyką sprawia,że klient czuje przedsmak podróży. Poza tym szeroki wybór ofert. Osobne stanowisko komputerowe, przy którym klienci czekający na obsługę moga przejrzeć oferty w internecie.
Zarówno sklep internetowy...
Zarówno sklep internetowy jak i stacjonarny reprezentuje wysoki poziom obsługi klienta. Zlecenia internetowe są realizowane szybko i sprawnie - klient jest na bieżąco informowany o statusie realizacji zamówienia. W sklepie stacjonarnym obsługa zawsze wygląda i zachowuje się profesjonalnie, jest uprzejma i pomocna.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny odwiedzając ten lokal mam wrażenie, że jego pracownicy są tam za karę. Kelnerki nagminnie ignorują klientów - czas od wejścia i do otrzymania menu to średnio 5-8 minut (nawet w dniach, kiedy jest naprawdę mało klientów). Panie tam pracujące nie znają podstawowych zasad obsługi klienta, nie stosują zwrotów grzecznościowych, a jeśli już się odezwą to bardziej jest to mruknięcie.
W ramach studiów...
W ramach studiów podyplomowych, podjęłam się wykonania analizy SWOT Centrum Handlowego Batorego w Gdynii, na wypadek zagrożenia atakiem terrorystycznym (samochód pułapka). Przeprowadzona przeze mnie analiza, miała na celu identyfikacje słabych(czynników wewnętrznych negatywnych) i silnych (czynników wewnętrznych pozytywnych) stron pracowników firmy ochroniarskiej.Nie ukrywam,iż wykonanie tego zadania, wymagało ode mnie opracowania idealnej strategii.Wydawało by się byc rzeczą wręcz niemozliwa, otrzymanie dokumentów Agencji Ochrony bez stosownych uprawnień i zezwoleń. A jednak...Podając się za pracownika Akademii Wojskowej umówiłam się (telefonicznie) na spotkanie z Kierownikiem Ochrony tegoż obiektu. Pragnę nadmienic, iż podczas rozmowy wyjaśniłam jakich kwestii będzie dotyczyło spotkanie i jakie dokumenty firmy będą mi potrzebne do przeprowadzenia wnikliwej analizy. Mój rozmówca przystał na spotkanie, ale pod jednym warunkiem. Uzyskania zgody jego przełożonego (w centrali spółki) na otrzymanie kserokopii dokumentów. Oczywiście telefonu takiego nie wykonałam. Do spotkania doszło tego samego dnia w godzinach popołudniowych. Do biura firmy ochroniarskiej weszłam jak do siebie. Pewnie, stanowczo bez chwili zawachania. Liczyło się dla mnie jedno. "Wynieśc" ściśle tajne dokumenty firmy ochroniarskiej (umowy,procedury wewnętrzne firmy,grafiki pracowników, plany ewakuacyjne budynku,informacje dotyczące ilości kamer, systemów alarmowych, systemow powiadamiania jednostek ratowniczych, ) jak i dokumentów całego Centrum Handlowego.Do głównego biura trafiłam bez najmniejszych problemów. Ku mojemu zdziwieniu rozpoznano mnie po głosie, jak mówiono... taki radiowy. Więc przyjazny, wzbudzający zaufanie. Zanim jeden z pracowników (na wyraźne przyzwolenie pani Kierownik zmiany popołudniowej) przystapił do kserownia wszelkich dokumentów, padło jedno pytanie - czy otrzymałam zgodę z Centrali na otrzymanie kserokopii dokumentów firmy?... Oczywiście bardzo pewnie stwierdziłam ze tak. Nie mogło byc inaczej. Nikt nie pofatygował się o sprawdzenie prawdziwosci tej informacji a tym bardziej o wylegitymowanie mojej osoby. Z bardzo miłą panią zeszłam z teczka dokumentów do punktu ksero, mieszczacego się na parterze centrum handlowego i otrzymałam to czego oczekiwałam. I to w 2 egzemplarzach. Byłam zszokowana brakiem profesjonalizmu osób chroniących mienie i zycie ludzkie.Wniosek nasunał się jeden. Kompletny brak silnych stron organizacji,natomiast cała masa stron słabych. I jedno główne zagrożenie jakim była sama Agencja Ochrony. Jak sama nazwa wskazuje, firma, której zadaniem jest ochrona mienia jak i bezpieczeństwa ludzi. Od mojego zadania minęło juz troche czasu. Mam nadzieje, że w kwestii kompetencji pracowników Agencji Ochrony sporo się zmieniło.
W PZU ubezpieczona...
W PZU ubezpieczona jestem od ponad 30 lat , posiadam tzw ubezpieczenie grupowe - kontynuowane indywidualnie.Kilka razy miałam zdarzenie losowe / złamanie, potłuczenie, głebokie skaleczenie a ostatnio śmierć jednego z rodziców/ Wizyta w PZU to za każdym razem odstanie w bardzo długiej kolejce najpierw po to by dowiedzieć sie jakie dokumenty i druki muszę wypełnić, zdarzylo sie ostatnio , ze informacja była błędna , kazano mi doniść dokument / doód osobisty męża/ co było niemożliwe w tym czasie a który okazał się w rzeczywistości niepotrzebny. Przedłużyło to czas otrzymania należnego mi odszkodowania oraz startę czasu na załatwienie sprawy. W palcówce tej zawsze są duże kolejki i chcąc cokolwiek załatwić trzeba liczyć sie , ze zajmnie to min 1,5 do 2 godz, i to na stojąco bo dla czekających nie ma krzesełek.
tragedia.......ospałe towarzystwo, nikt...
tragedia.......ospałe towarzystwo, nikt nie interesuje się klientami...10 min i nikt nie zainteresował się moimi potrzebami. Po tym czasie jak znalazłam kogoś i zapytałam o przewodnik po krecie łaskawie pokazano mi gdzie szukać bez dalszego komentarza. Odechciało mi się zakupów w tym sklepie. Obsługa niestety zawiodła na całej linii.
W ubiegłą niedzielę...
W ubiegłą niedzielę miałam wątpliwą przyjemność zapoznać się z pracą obsługi salonu La Vard mieszczącego się w CH Karolinka. Salon mody męskiej zajmuje w przybliżeniu 20 metrów kw, na który zostały przydzielone dwie "chętne do pomocy Panie". Obie bardzo zajęte wzajemną rozmową siedziały przy kasie i dopiero poproszone o pomoc zwróciły na klientów uwagę.
księgarnia w centrum...
księgarnia w centrum Lublina wykorzystuje dość niespotykaną formę zachęcenia klienta do zatrzymania się i zajrzenia, na ulicy przed wejściem stoi wielki wlklinowy kosz a w nim leżą książki. Różne....nikt na nie nie zwraca uwagi...ani klienci ani personel ze sklepu. Wiatr przewraca kartki, jak w wymarłym mieście, dziwne to trochę i nie za bardzo zachęcające do zatrzymania się. Mnie nie zachęciło.
co się stało...
co się stało z tą galerią???
nie do poznania! Na pietrach 1 i 2 dużo "butików" mydło i powidło. Zaglądam tu co jakis czas ale ze zdziwieniem widzę, że co chwilę są nowe stoiska....czy to możliwe, żeby w centrum miasta olbrzymia 4 piętrowa galeria świeciła pustkami? gdzie są managerowie sprzedaży, osoby odpowiedzialne za rozwój centrum?
Potencjał kilku tys m2 powierzchni sprzedażowej w ścisłym centrum Lublina niszczeje. Straty jakie ponosi zarządca budynku powinny być przez kogoś zauważone. Ratunku dla GC!
