Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83154)
Chociaż robię zakupy...
Chociaż robię zakupy w Auchan już od jakiegoś czasu, tym razem oczom moim ukazał się zupełnie niezorganizowany sklep. W działach z kosmetykami, akcesoriami do aut, różnymi akcesoriami do kuchni stało sporo palet z nierozłożonym towarem. Pracownicy wykładali towar bardzo powoli, w ogóle nie domyślając się, że paletami pozastawiali przejścia. Dodatkowo pozostawione wózki ze śmieciami również nie ułatwiały poruszania się po sklepie. Ponadto, część pracowników wymieniała się wrażeniami z majówki, zaś jedna z nich bezceremonialnie rozmawiała sobie przez telefon mając swoje obowiązki gdzieś.
Na dziale z warzywami i owocami, pod stoiskiem była wielka kałuża wody, która wylewała się na alejkę. Obok, przy regale z napojami podłoga była bardzo brudna. Na dziale ze słodyczami nie było nikogo, kto mógłby obsłużyć klienta. Na pochwałę zasługuje dział mięsny oraz nabiałowy. Towar w chłodniach był wyłożony według dat, widać było, że ktoś ładnie wszystko poukładał tworząc ładną ekspozycję. Obsługa na dziale mięsnym była całkiem niezła (osoba obsługująca zachowała wszelkie zasady higieny), jednak dość długa. Na koniec skorzystałem z kasy samoobsługowej, ponieważ do normalnych kas były kolejki (średnio po 4-5 osób).
W sklepie panuje...
W sklepie panuje chaos. Na sali pracownicy są zajęci głównie sobą, prowadzą rozmowy w swoim boksie oraz przy kasach. Żeby wziąć koszyk trzeba nieźle się nagimnastykować, mimo, że niektórzy pracownicy sprawiają wrażenie błąkających się bez celu, nie wpadną na pomysł, żeby małe koszyki ustawić przy wejściu, zazwyczaj są one na końcu sklepu przy najbardziej odległych kasach. Pani w kasie była uśmiechnięta, ale w trakcie obsługi rozmawiała z innymi pracownikami, bez słowa wydała resztę, po paragon musiałam wyciągnąć rękę, bo odłożyła go na bok.
Otoczenie kina i...
Otoczenie kina i samo wnętrze zgodne ze stndardami firmy , czyste schludne i zadbane podobnie jak pracownbicy i hostessy. Dużo do życzenia pozostawia zachowanie pana w kasie. Rozmawiał z klientem nie przerywając składania folderów reklamowwych i ulotek. Podobnie źle zachowywałi sie pracownicy baru zabrakło zarówno dzień dobry, dziękuje jak i do widzenia - nie mówiąc już o próbie zaoferowania nam dodatkowych produktów.
Próba zrobienia zakupów...
Próba zrobienia zakupów w przed wekendowy wieczór okazała sie być traumatycznym doznaniem. Pustawe półki z najbardziej popularnymi towarami, brak jakiejkolwiek mozliwości skorzystania z pomocy obsługi. Pomiędzy regałami stały kosze z pustymi kartonami które utrudniały zarówno przechodzenie pomiędzy półkami jak i poszukiwanie towarów. Gigantyczne kolejki do kas z których jedynie 8 było czynnych - tak jakby ciężko było przewidzieć że przed długim wekendem polacy będą próbowali kupić piwo i kiełbase na grilla.
Zakupy w sklepach...
Zakupy w sklepach sieci Reserved to sama przyjemność. Obsługa bardzo uprzejma, jak i pomocna. Wnętrze sklepu jest dość bogate i urządzone w taki sposób, aby każdy wiedział gdzie znajdzie to czego szuka, mam tutaj na myśli wyraźny podział sklepu na część męską i damską, a dodatkowo na ubrania bardziej młodzieżowe, eleganckie, dział z bielizną i dodatkami. Zadowolenie klientów sklepy sieci Reserved zyskują sobie także dzięki licznym promocjom, jak i udziałem w licznych akacjach promocyjnych np. ostatnia akcja urodzinowa czasopisma Glamour. Warto także zauważyć, że sieć sklepów Reserved wprowadziła torby papierowe, ekologiczne i to za naprawdę niewielką dopłatę. Minusem który można przypisać wybranym sklepom (nie we wszystkich sklepach tej sieci to występuje) jest fakt, że lustra znajdujące się w przymierzalniach zniekształcają sylwetkę i to znacznie (jednak są to także wybiórcze przypadki np. w przymierzalni na 6 luster - 2 zniekształcają). Po za tym jednak należy dodać, że przymierzalnie są przestronne i jasne, co także jest dużym plusem. Mam jeszcze zastrzeżenie co do rozmiarów ubrań. Często zdarza się tak, że znajdziemy mnóstwo sztuk danego modelu w rozmiarze np. 38, a z rozmiaru 40 jest już tylko jedna, bądź dwie sztuki (niestety zdarza się to także przy nowych kolekcjach), dodatkowo "rozmiarówka" jest też dość ograniczona.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do restauracji "Na Zamku" w celu zjedzenia obiadu z osobą towarzyszącą. Wystrój restauracji przypomina wnętrze zamku - świeczniki, wielkie zasłony, obrusy z dwóch materiałów udrapowane na stole. Podobny wystrój posiadają toalety - mimo iż ich położenie sygnalizuje zielony neon to korytarz prowadzący do nich oświetlony jest świecznikami,na ścianie znajduje się duże stylowe lustro. Niestety w toaletach brakowało papierowych ręczników oraz mydła. W momencie wejścia do lokalu znajdowało się w nim 7 klientów, zauważyłam tylko jednego pracownika pracującego przy barze. Do wystroju restauracji nie pasowało menu - było plastikowe, składało się tylko z gotowych zestawów obiadowych mieszczących się na jednej stronie. Okazało się, że dane menu obowiązuje tylko podczas tegorocznego długiego weekendu majowego, więc nie mogę ocenić menu obowiązującego przez cały rok. Podczas składania zamówienia okazało się, że napój, który zamówiliśmy - Nestea został tylko jeden, nie było dużego wyboru w napojach. Naszym zamówieniem był zestaw składający się z kurczaka w cieście piwnym, frytek oraz zestawu surówek. Nie musieliśmy długo czekać na zamówione dania. Po kilku minutach zostały przyniesione napoje z zachowaniem kolejności, po kilku następnych zamówione dania. Porcje nie były zbyt duże, swoim wyglądem zachęcały do konsumpcji, były smaczne. W niedługim czasie od skończenia konsumpcji, pracownica przyszła zebrać naczynia, poproszona o rachunek, przyniosła go w krótkim czasie. Za 2 zestawy obiadowe oraz 2 napoje zapłaciliśmy 58zł. Przy wyjściu z restauracji zostalismy pożegnani przez pracownika. Wygląd lokalu oraz sympatyczna obsługa sprawiła, iż mogę go polecić innym osobom, a także sama odwiedzę go ponownie.
Miłe powitanie. Rozpytanie...
Miłe powitanie. Rozpytanie o sytuację, która skłoniła mnie do odwiedzenia placówki banku. Bardzo dobry dobór oferty kredytowej. Propozycja innych produktów i zaznajomienie z drobnymi zmianami w systemie bankowości internetowej -a przecież nie to było celem wizyty. Wychodząc z banku wiedziałam, ze korzystam z dobrej oferty i uważam tak nadal.
W dniu 29...
W dniu 29 kwietnia 2010 odwiedziłam sklep z zabawkami i akcesoriami dla dzieci Świat Dziecka w celu zakupu wózka specerówki. Na początku zostałam miło zaskoczona ponieważ na ten asortyment właśnie trwa promocja. W sklepie jest bardzo duży wybór wóżków w różnych cenach.
Po kilku minutach od rozejrzenia się po sklepie nikt się nie zainteresował się udzieleniem mi pomocy więc sama udałam się do jednego z pracowników i poprosiłam o zaprezentowanie mi jednego z modeli. Pracownik natychmiast podszedł ze mną do wózka i opowiedział mi o jego funkcjach. zapytał mnie też o to jakie mam oczekiwania odnośnie spacerówki, jaki jest wiek dziecka i wybrał dla mnie dwa inne modele. Pracownik byl bardzo kompetentny, miał bardzo dużą wiedzę o prezentowanym asortymencie, dobrze zbadał moje potrzeby i właściwie dobrał przentowane produkty.
Podsumowując z całą pewnościa mogę polecić ten sklep ze względu na duży asortyment, ciekawe promocje, a w szczególności bardzo kompetentny personel.
Sklep Altero -...
Sklep Altero - dość dobre jakościowo obuwie w niskich cenach i szerokim asortymencie, właśnie dlatego często odwiedzam to miejsce. I właściwie tylko dlatego, bo niestety nic więcej pozytywnego o tym sklepie nie można powiedzieć. Lokalizacja bardzo dobra, towar również dobry i na szczęście sprzedaje się sam - bo obsługa, która powinna się tym zajmować, robi na terenie sklepu wszystko oprócz obsługi klientów - mierzy sobie buty (kiedy w sklepie pełno klientów) i wymienia na ich temat głośne komentarze, koresponduje na komputerze (jak sądzę po usłyszanych zdaniach,na portalach internetowych) - również wymieniając na ten temat głośne komentarze z koleżankami, albo np. obgaduje na głos! klientkę, która właśnie wyszła z tego sklepu. Ilekroć tam byłam zauważyłam 3-4 panie sprzedawczynie, zazwyzaj ubranie nieodpowiednio jak na takie miejsce ich pracy, tzn. odkryte brzuchy, głębokie dekolty, przesadne mini i oczywiście z każdej strony kipiące solarium. Klient po wejściu do sklepu może robić wszystko, a i tak nie zostanie zauważony przez obsługę. Więc rozglądać się po sklepie można nawet 20 min i i tak nikt z obsługi nie wpadnie na pomysł, że może staramy się znaleźć coś konkretnego. Jak już znajdziemy wystawione buciki, którymi bylibyśmy zainteresowani, to musimy sobie jeszcze wykopać ze stosu pudeł odpowiedni rozmiar (co wcale nie jest łatwe, bo klienci, którzy się sami obsługuję odkładają dany model butów niekoniecznie tam, gdzie powinien on się znajdować), więc możemy szukać i szukać....Ale jak już znajdziemy, co oczywiście jest niebywałym sukcesem, na dodatek tylko naszym, to należy sie udać do kasy i 3 razy poprosić jedną z pań aby raczyła nam towar skasować. Dokładnie tak, nie dość, że człowiek sam się obsłuży, to jeszcze musi się prosić, żeby za ten towar zapłacić. Obsługa tego sklepu jest tragiczna. Polecam tylko klientom o silnych nerwach i posiadających mnóstwo wolnego czasu, bo same buciki są ciekawe.
Chcieliśmy wraz z...
Chcieliśmy wraz z mężem zasięgnąć informacji o naszej zdolności kredytowej.Planowaliśmy większy zakup, wiec udaliśmy się do banku w którym od 11lat mamy wspólne konto! Parking przed bankiem był totalnie zapełniony. Mąż czekał aż zwolni się miejsce a ja poszłam do banku "zająć kolejkę" Czekaliśmy 35 min.aż zostanie wyczytany nasz numer.Kiedy Pani Doradca usłyszała ,ze chcemy tylko poinformować się a nie wziąć kredyt nie była zbyt chętna do współpracy. Tym bardziej opryskliwie nas obsługiwała kiedy dowiedziała sie ,ze ja chwilowo nie pracuję. Kiedy zdenerwowana jej odpowiedziami zaproponowałam opuszczenie banku Pani Doradca przedstawiła nam kilka opcji pożyczki i podarowała swoją wizytówkę abyśmy się z nią skontaktowali gdy będziemy zdecydowani na konkretny produkt.
Po kilku dniach napisałam e-mail do Pani Doradcy (zgodnie z umową) z kilkoma pytaniami i informacją ,ze bardzo zależy nam na szybkiej odpowiedzi bo jesteśmy zdecydowani... Pani oddzwoniła po 3 dniach.Szkoda dla niej ,ze tak późno bo wzięliśmy korzystniejszy kredyt w innym banku.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Klientką Eden jestem...
Klientką Eden jestem od 2006 roku, i zaskoczyła mnie sytuacja iż nie przyjęto mojego zgłoszenia zmiany pakietu. Konsultantka zamiast zmienić pakiet wykreśliła mnie totalnie z listy klientów Eden.Przestał działać mój profil na e-DOK-u, przysłano mi fakturę podsumowującą i wzywająca do zapłaty za użyczone urządzenia i puste butle po wodzie.
Zgłosiłam to natychmiast.Kolejny konsultant obiecał przysłać korektę i zmienić pakiet na taki jaki sobie życzyłam.
Korekta nie przyszła ,zamiast tego otrzymywałam nowe faktury obciążające za "stary",większy pakiet.
Gorąca linia z Eden ciągnęła się przez miesiąc!! Dopiero gdy zażądałam odsłuchania nagrywanych przez Eden rozmów z klientami a co za tym idzie ze mną , zmieniono mi pakiet i przysłano korekty do 3 faktur bo tyle już zdążyła otrzymać od momentu zgłoszenia.
Witam!
Postanowiłem poddać ocenie...
Witam!
Postanowiłem poddać ocenie stronę internetową jednego ze znanych operatorów sieci komórkowej, jakim jest ORANGE. Po wpisaniu adresu długo nie musiałem czekać na rezultat. Strona otwiera się płynnie, choć pewnie ta płynność jest uzależniona również od łącza internetowego. Szata graficzna jest przejrzysta. Choć ubolewam nad faktem, że dominuje kolor pomarańczowy typowo związany i kojarzony z marką. Niemniej nie jest to dla mnie jakiś większy problem.
Na stronie głównej znajdują się zakładki, które niejako grupują jej treść pod względem tematycznym. Niewątpliwie podnosi to również walory estetyczne, gdyż sprawia wrażenie porządku..
Ważną rzeczą jest to, że ów porządek zostaje utrzymany również po wejściu w którąś z zakładek - każde kliknięcie powoduje przejście dalej i następne podmenu jest również poukładane i pogrupowane w zakładki. To dobre rozwiązanie, gdyż potencjalny klient zainteresowany jednym konkretnym modelem telefonu lub usługą nie zgubi się w nadmiarze informacji. Opisy poszczególnych usług i taryf są na tyle czytelne, że każdy - nawet ten kto wcześniej tej strony nie odwiedzał - jest w stanie od razu zrozumieć co sieć ma mu do zaoferowania.. A w razie czego pomocą służy odnośnik do regulaminu danej promocji znajdujący się przy danej promocji..
Potencjalny zainteresowany ma możliwość zakupu zarówno usługi, jak i konkretnego modelu telefonu bezpośrednio ze strony internetowej. Takie rozwiązanie powoduje, że de facto wszystko to co sobie "wyklikamy" na stronie i zatwierdzimy do realizacji otrzymamy z dostawą do domu.. Jest to bardzo wygodne, choć wymaga skupienia i uwagi przy ewentualnym budowaniu oferty dla siebie i zatwierdzeniu umowy do realizacji, gdyż konsekwencje naszej pomyłki mogą być niemałe..
Orange zadbało również o obecnych klientów, którzy mają możliwość zalogowania się na swoje konto abonenckiego praktycznie z każdego miejsca na stronie, jak również przedłużenia swojej umowy bez potrzeby udawania się do punktu sprzedaży.
W razie jakichkolwiek uwag bez trudu znajdziemy odnośnik do kontaktu z firmą.. Nie mam zastrzeżeń..
Pomieszczenie jest ciasne,palety...
Pomieszczenie jest ciasne,palety z dostawami utrudnią przejście i dotarcie do innego asortymentu.Trudne do utrzymania estetyki, duży tłok, personel kompetentny i dobrze radzi sobie nawet przy dużym natężeniu klientów, często z braku miejsca nie ma wszystkich promocyjnych produktów. Bardzo rzadko są koszyki, a wózkiem trudno jest przejechać (jest ciasno i stoją palety)
W sklepie zauważyłam,...
W sklepie zauważyłam, że wszystkie ubrania są poukładane według kolorów oraz rozmiarów, co bardzo ułatwia odszukanie wybranego ubrania. Również Panie ekspedientki na bieżąco układały i porządkowały rzeczy, nie przeszkadzając przy tym w zakupach. Chętnie udzielały porad oraz obsługiwały klientów. W sklepie jest jednak mało miejsca do swobodnego poruszania się matki z małym dzieckiem a z wózkiem to już jest niemożliwe. Duża ilość towaru i miła obsługa na pewno przyciąga klientów.
Z zakupu jestem również zadowolona, polecam.
Wchodząc do kawiarni...
Wchodząc do kawiarni zostałem przywitany przez Panią ekspedientkę. Zapytałem się Jej o skład pewnego deseru i uzyskałem odpowiedź. Sprzedawczyni utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy i się uśmiechała. Ubrana była w firmową, żółtą koszulę z logiem Grycan i brązowy fartuch, do którego przypięta była plakietka z imieniem. Zapytała się czy coś jeszcze podać. Na koniec wydała zamówienie i pożyczyła smacznego. Niestety, nie został mi wydany paragon. Lokal był czysty, nie można było mieć do niego zastrzeżeń, oprócz nie równo ustawionych krzeseł przy stolikach.
W piątkowe popłudnie...
W piątkowe popłudnie robiłem zakupy w Pss "Społem". Jest to sklep samoobsługowy. Oferuje szeroki asortyment produktów spożywczych. Niestety, ich cena nie jest zbytnio przystępna w stosunku do cen w sklepach w pobliżu. Płacąc za produkty, w ogóle nie spotkałem się z czymś takim jak czekanie w kolejce. Dwie otwarte kasy na bieżąco obsługiwały klientów. Pani spotkane w tym miejscu nie były zbyt miłe. Nie zostałem ani powitany, ani pożegnany. Zła ocena za wygląd miejsca obsługi spowodowana jest naprawde brudną podłogą.
Poszedłem do drogerii...
Poszedłem do drogerii Rossmann, żeby kupić parę kosmetyków do włosów, Niestety, nie byłem zdecydowany na konkretne. Wchodząc zostałem powitany przez panią ekspedientkę. Kręcąc się parę minut po odpowiednim dziale, nie została mi zaoferowana pomoc w wyborze. Musiałem sam się o nią dopraszać. Pani sprzedawczyni nie posiadała zbytniej wiedzy na temat asortymentu dostępnego na półkach, więc zbytnio mi nie pomogła. Poradziłem sobie sam i ustawiłem się w kolejce do kasy, która była naprawde długa. Ilość otwartych kas nie była odpowiednia do ilości ludzi robiących zakupy. Podczas zapłaty zostalem odpowiednio obsłużony i pożegnany przez miłą sprzedawczynię.
W tej drogierii pracownicy byli ubrani w odpowiednie stroje firmowe, czystość lokalu nie wzbudziła moich zastrzeżeń. Asortyment sklepu jest naprawdę szeroki, a ceny przystępne.
Przyszedłem do sklepu...
Przyszedłem do sklepu Vobis w celu zakupu laptopa. Po chwili kręcenia się po sklepie sprzedawca zaoferował mi pomoc. Oprowadził mnie po lokalu, omawiając każdy sprzęt tego typu i przedstawiając jego zalety wady. Ekspdient był schuldnie ubrany w firmową koszulę i czarne spodnie. Odrazu zauważyłem, że zna się na tym o czym mówi. Był bardzo miły i uprzejmy. Podłoga, szyby wystawowe i blaty biurkowe były bardzo czyste.
Mój kontakt z...
Mój kontakt z policją ograniczył się do rozmowy telefonicznej. Jednak efekty tej rozmowy można było po kilku minutach zobaczyć. A mianowicie. Pogoda sprzyjała, więc wraz z moimi dziećmi wybraliśmy się na przejażdżkę rowerową. Naszym celem były szlaki wokół zalewu Pogoria.
Podczas wycieczki zauważyłem "radosnego" człowieka, który to na swoim quadzie jeździł po całym szlaku, za nic mając zakazy obowiązujące w tym miejscu zabraniające poruszania się w tym miejscu jakimkolwiek pojazdem mechanicznym. Młody człowiek był na tyle nieodpowiedzialny, że postanowiłem ukrócić te zabawę. Zadzwoniłem pod numer 997. Po jednym sygnale i wysłuchaniu automatycznego powitania połączyłem się z Panią policjant. Zapytałem czy w pobliżu nie ma jakiejś jednostki, po czym streściłem sytuację. Usłyszałem, że w pobliżu na pewno jakiś patrol się kręci i na pewno zostanie skierowany na Pogorie.
Moja rozmowa, według rejestru w telefonie trwała dokładnie minutę. Na efekty rozmowy nie trzeba było długo czekać, po niespełna 5 minutach dwie jednostki policji pojawiły się w okolicy parkingu na Pogorii.
No cóż kierowcy quadów mają tą przewagę, że pojawiają się nagle i równie szybko znikają. Tak było i tym razem jednak nie przyjechali na próżno. Znienacka pojawiło się dwóch motocyklistów. Mam nadzieję, że po kontakcie z policją długo się nie pojawią na szlakach wokół Pogorii przeznaczonych dla pieszych.
Podsumowując, szybko połączyłem się z Pogotowiem Policji, równie szybka była ich reakcja, co jest godne pochwały.
częste szybkie zakupy,...
częste szybkie zakupy, jak zwykle w ostatniej chwili. Już dawno przekonałam się, że nie zawsze działają tu karty stałego klienta. Jak to możliwe? są na to sposoby. Albo towar nie jest zakwalifikowany do karty tzn już jest w promocji/ ale co mnie to interesuje czy jest czy nie? Karta stałego klienta powinna i tak dawać 5 % znizki. Po drugie nawet jak jest podana od kasz kara to czasami pani nie potrafi tak wprowadzić płatności aby zniżka się naliczyła
