Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83189)
Notoryczne spóźnienia i...
Notoryczne spóźnienia i wysokie ceny ciągle podwyższane ( ostatnio o 20 %) to już wizytówka Firmy przewozowej PKS Gryfice pana D. Ceny paliw na stacji to również nie nowość. Tańsze paliwo można kupić w Szczecinie. Nie wydawanie reszty przez kierowców to też nie nowość. Często wracają z długich tras i jadą dalej. Nieraz na znaki i drzewa. Aroganckie zachowania i palenie w autobusie przez niektórych kierowców to też "chluba" PKS. Trzeba to jak najszybciej zmienić.
Dość często zmieniani...
Dość często zmieniani są pracownicy w tej firmie pani TERESY KACZMAREK. Dość często są skargi na ten sklep jednakże Powiatowy Urząd Pracy nie zwraca na to uwagi i tam najczęsciej są kierowane osoby rejstrujące się poraz pierwszy po ukończeniu liceów lub szkół zawodowych. Pani prowadzi jeszcze drugi sklep w tej samej miejscowości: SKLEP SPOŻYWCZO PRZEMYSŁOWY ,,MARS”
UL. KOŚCIUSZKI 17. Młodzież ,z którą rozmawiałam podczas spotkania prywatnego jest w złym stanie psychicznym. Powinno być skierowane pismo do Urzędu z wynikami inspekcji w tych sklepach. Niekoniecznie pozytywne. Nikt z młodziezy nie chce tam pracować, ale boi się, że PUP skreśli bezrobotnych z listy na kilka miesięcy. Bywa, że po kilku miesiącach stanowisko PUP jest powtażane.
Po rozmowie z...
Po rozmowie z przcowniczka LUKAS Banku,dowiedziałam sie niestworzonych spraw utrudniajacych klientom wzięcie kredytu,lub otrzymania karty płatniczej Tesco i Carefur.Wielu ludzi ma takie problemy,mimo stałego żródła dochodu i zdolności kredytowej.Jezeli w Historii Banku klient spóżnił się z płatnościę raty 10 lat temu,to ma obecnie problemy to jest jakies absurdalne.Mimo prawo bankowe mówi ze dba o dobro klienta to jest kłamstwo.Dożywotnia kara stosowana przez LUKAS Bank godzi w klienta,i cały system prawa bankowego.
Obsługa klienta bardzo...
Obsługa klienta bardzo zła, sprzedawczynie nie miłe,zachowujące się jakby pracowały za karę.Brak z ich strony jakiejkolwiek pomocy i dobrej woli. Czynna zazwyczaj tylko jedna kasa a kolejka bardzo długa..Jeśli chodzi o kierowniczkę sklepu to osoba bardzo nieuprzejma, wykazująca się całkowitym brakiem chęci współpracy z klientem.Wszelkie konkursy, promocje są wygrywane przez osoby obstawione przez pracownice tego supermarketu zwykły klient nie ma jakichkolwiek szans.Jedyną pozytywną osobą w tej placówce jest jej prezes, bardzo miły, uśmiechnięty i życzliwy człowiek, który wie że o każdego klienta trzeba dba i go szanowac.
Market jak każdy...
Market jak każdy inny, warto zajrzeć ze względu na ceny i dobry asortyment. Częsta kontrola towaru, sprawia, że daty przydatności nie kończą się po kilku dniach,a towar łatwo znaleźć. Świeże wędliny, co dziś jest naprawdę rzadkością w marketach potrafią zaskoczyć szerokim wyborem. Są tylko dwa szczegóły, które utrudniają robienie zakupów:
1. mała powierzchnia sklepu i wąskie przejścia między półkami
2. brak klimatyzacji/nawiewu, latem ciężko wytrzymać
Dzisiaj mając chwilkę...
Dzisiaj mając chwilkę wolnego czasu postanowiłam załatwić sprawę ubezpieczenia mieszkanie. Zadzwoniłam do Towarzystwa Ubezpieczeniowego UNIOa z zapytaniem o warunki ubepieczenia,wysokość składki itp. Pani odpowiedziała mi, że najlepiej to przyjść do biura i wtedy o wszystkich zagadnieniach zostanę poinformowana jak również otrzymam umowę do wypełnienia. Zdziwiło mnie takie załatwienie sprawy gdyż uważałam,że przedstawiciel Towarzystwa Ubezpieczeniowego przyjdzie do mnie do domu.Sama kiedyś pracowałam w ubezpieczeniach i każdy klient był "na wagę złot".Musiałam obejrzeć stan mieszkania i przedmioty podlegające ubezpieczeniu jak również stan drzwi wejściowych z ich zabezpieczeniem.Chyba się do nich wybiorę, bo ubezpieczenie mieszkania w tym Towarzystwie jest bardzo prostą sprawą a drzwi wejściowe mogą być nawet kołkiem podparte bo ubezpieczyciela nie interesują takie dobiazgi.
Ceny dobre, ale...
Ceny dobre, ale jakość obsługi na poziomie tragicznym.
Dodzwonienie się jest praktycznie niemożliwe, wiadomości mailowe również trafiają w próżnię.
Totalne olanie klienta.
Towaru najprawdopodobniej nie mają na stanie - zasłaniają się, że jest na magazynie i musi z magazynu do nich dojechać, wtedy zostanie wysłany - itp.
Serdecznie nie polecam, chyba, że ktoś ma czas czekać 3 tygodnie na sprzęt.
W dość krótkim...
W dość krótkim okresie czasu w dniu dzisiejszym otrzymałem odpowiedzi, na tematy dotyczące opinii portalu Jakość Obsługi. Wszystkie odpowiedzi dokładnie przeczytałem a przede wszystkim odpowiedź na temat min. znaków i pytanie czy 300 znaków jest wartością odpowiednią. Moim zdaniem jest to odpowiednia min. ilość znaków. Ponadto w ubiegłym tygodniu otrzymałem odpowiedź na temat, jaki poruszałem prawie 3 miesiące temu. Trochę to trwało. Z tego wynika, że nawet portalowi, który dał nam możliwość wyrażania swoich opini zależy na wysokiej ocenie wystawionej przez uczestników programu. Wiadomo, że nikt nie jest w stanie pracować 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu, więc na początku jak zacząłem pisać opinię zdziwiłem się, że nawet w niedzielę ok. godz. 22:00 ktoś jeszcze pracuje.
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i informację na temat 300 znaków. Gratulujemy także potrójnego zwycięstwa, czyli hat-trick w naszym konkursie! Staramy się udzielać odpowiedzi możliwie jak najszybciej, bijemy się w piersi, odpowiedź po 3-miesiącach to ludzkie niedopatrzenie. Nasze systemy są niezawodne, lecz ta pojedyncza obserwacja została zwyczajnie przeoczona przy udzielaniu szeregu odpowiedzi. Odnaleźliśmy ją podczas prac porządkowych. Pozdrawiamy i życzymy dalszych sukcesów!
Jak na późne...
Jak na późne popołudnie to totalne pustki w sklepie, pod względem klientów i towaru, z warzyw nie było co wybierać, wszystko przeprane, pozostałe uszkodzone lub zgniłe warzywa nie oddzielone od dobrych, personel innych działów układają towar w spokoju gdyż jak wspomniałam bardzo mało klientów, robią to w sposób estetyczny, nie rzucają pustych opakowań tam gdzie popadnie lecz do przygotowanych koszy, palety ułożone z boku tak aby klient mógł spokojnie przejechać wózkiem, strój roboczy czysty i wyprasowany! co mnie zaskoczyło, w tle cicha muzyczka mila dla ucha, na serach i wędlinach widać świeżo pokrojone produkty, aż ma się ochotę na jedzenie. Czysto i przyjemnie, chciało się chodzić od tak sobie po sklepie.
Od wejścia pachnie...
Od wejścia pachnie wypiekami z pieca na bułeczki, sklep dość czysty, dobrze oświetlony, choć dużo pustych kartonów, folie w zgrzewkach nie poprzecinane aby ułatwić klientowi dostanie się po jedną sztukę produktu, ceny na miejscu, czytelne, towar na półkach poukładany ale w koszach to już jest busz, ceny pomieszane, personel miły i chętny do pomocy, czysty i estetyczny, kolejka przy kasie mała – kilku osobowa (3-4os.), w tym momencie kasjerka dzwoni po drugą aby klienci za długo nie stali. Paragon wydany razem zresztą. Jest dzień dobry i do widzenia, nawet słyszałam miłego dnia.
Od wejścia Panie...
Od wejścia Panie uśmiechają się i zapraszają do zakupu wyśmienicie wyglądających i dobrze smakujących lodów, cena choć zawyżona ale warta tego. Lokal trochę małych, ale czysty, kolorowy, miła muzyka, nie jest to typowa kawiarnia gdzie kelnerka przychodzi po zamówienie, trzeba podejść do lady, zamówić, a następnie kelnerska przynosi do stolika lody. W trakcie degustacji podchodzi i pyta czy jeszcze coś podać, można wówczas coś domówić lub poprosić o rachunek, który zostaje podany do stolika. Ogólnie bardzo miło, Obsługa ładnie ubrana pod kolor wystroju, estetycznie wyglądający i miły. Na koniec zapraszają ponownie i dziękują.
Wyprawa po piłkę...
Wyprawa po piłkę do gry w nogę to nie lada wyczyn, nie wiem czy ten sklep tylko na mnie tak działa czy na innych też. Wczesne popołudnie, mnóstwo ludzi, towar porozrzucany, puste opakowania leżąca i czekające nie wiadomo na co – oczywiście wszystko za wejściem głównych, tz. promocje dnia. Totalny slalom aby przejść dalej do innych regałów. Po dotarciu do działu sportowego okazało się że na półkach z piłkami jest „misz-masz, nie wiadomo jaka cena bo ich nie było, z każdą piłką trzeba było iść przez pół sklepu do czytnika, w końcu gdy wybrałam piłkę w odpowiedniej cenie i tak przy kasie okazało się że to nie taka cena, kasjerka – że ona za to nic nie może że muszę najpierw zapłacić a potem iść do BOK i wyjaśnić pomyłkę, więc tak zrobiłam, pani w BOK przeszła ze mną na dział sportowy aby mi udowodnić że piłka jest w odpowiedniej cenie a ja nie umiem czytać, trochę się zdziwiła że nie ma cen, potem przeszłyśmy do czytnika i to przeżyła szok. Przeprosiła i zwróciła różnicę w cenie.
Widać, że już...
Widać, że już są wakacje. Można to od razu poznać, gdyż stacje telewizyjne emitują powtórki. Oglądając w ostatnim czasie programy rozrywkowe TVP zauważyłem, że w czasie emisji programów istnieje możliwość wygrania różnych nagród dzięki konkursowi sms. Ciekawi mnie w takim razie, czy konkursy są aktualne. Wydaje mi się, że nie. W związku z powyższym może należy wyświetlić napis - Powtórka programu. Dzięki temu widzowie będa mieć pewność, że oglądają powtórkę a nie nowe odcinki popularnych programów.
Mój znajomy będący...
Mój znajomy będący upoważniony do konta małżonki udał się do banku aby wypłacić pieniądze. Po wejściu do środka ukazała mu się duża kolejka. Nie mając wyboru, ustawił się w kolejce. Po ok. 20 minutach szczęśliwy podszedł do kasy i po podaniu dowodu osobistego poprosił o wypłatę pieniędzy. Po krókiej chwili okazało się, że w systemie nie ma informacji o upoważnieniu. Zniesmaczony wrócił do domu. Jak się okazało po pewnym czasie, upoważnienie istniało, jednakże przy zmianie systemu część danych zostały utracone. Jest to bardzo ciekawy przykład, jak bank podchodzi do klienta, gdy traci ich dane.
04.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Hurtownia oferująca sprzęt...
Hurtownia oferująca sprzęt sportowy różnych producentów. Po wejściu do środka zauważyłem spory ruch i kilku pracowników. Chciałem poznać ofertę sprzętu do Nordic Walking. Po kilku minutach poszukiwań wolnego pracownika zapytałem się go o poszukiwany sprzęt. Pracownik zaprowadził mnie do miejsca, gdzie ten sprzęt się znajdował i opuścił mnie. Zaskoczony zacząłem oglądać pokazaną ofertę. Chcąc się dowiedzieć, czy można znaleść inne kije udałem się do kasy, gdyż w danej chwili tylko ten pracownik był wolny i zapytałem się o kije. Pracownik odpowiedział, że tylko te produkty, które są wystawione są dostępne a innych nie ma i nie wiadomo kiedy będą. Będąc w hurtowni sportowej miałem nadzieję, że uzyskam max ilość informacji dotyczącej np. oferty lub też kiedy będzie nowa dostawa. Jednakże można wnioskować, że jest małe zainteresowanie kijami i dlatego jest słaby przepływ informacji dotyczący oferty, którą może zaoferować hurtownia sportowa.
Chciałbym się podzielić...
Chciałbym się podzielić refleksami dotyczącymi otwartego nie tak dawno centrum hadlowego Plaza Suwałki. Na zewnątrz robi wielkie wrażenie. Po wejściu do środka można zauważyć, że jeszcze spora część sklepów nie jest otwarta. Chodząc i oglądając sklepy zauważyłem, że niektóre sklepy, które są wymienione na stronie internetowej Plaza-Suwałki.pl nie istnieją. Przykładem może być Pizzeria Dominium lub też RTV Euro Agd. Kolejnym minusem - ale bardzo małym, był brak koszy na śmieci. Chcąc wyżucić papierek musiałem dojść do ławek, gdyż tylko tam się one znajdowały. Przy wejściu do budynku zauważyłem kosz na śmieci tylko, że na zewnątrz. Sądzę, że zaraz otrzymam głosy, że się czepiam. Ale wg mnie to też jest bardzo ważne. Przy jednym z wejśc jest winda, która jak się okazało, zjeżdża do piwnicy. Byłem świadkiem, jak starsza osoba weszła do windy i zjechała na dół. Może należy zamieścić informację obok windy, że działą ona tylko w dół.
Udałem się ze...
Udałem się ze szwagrem do nowo utworzonego parku rozrywki Fantasy Park na kręgle. Wcześniej obejrzałem stronę internetową aby sprawdzić jaka jest oferta. Po przyjściu na miejsce można od razu zauważyć, że miejsce jest bardzo przyjemne. Jest kilka torów, gdzie spokojnie się można rozerwać. Po rozpoczęciu gry zapragnęliśmy napić się piwa. Po zamówieniu, został on prawie od razu przyniesione. Przez cały okres pobytu można było zauważyć pracowników, którzy w każdej chwili udzielali pomocy klientom. Gra minęła dość szybko. Wychodząc z kręgli zostaliśmy pożegnani przez pracowników kręgli. Dużym minusem jest wprowadzanie w błąd klientów, którzy przglądają ofertę na stronie interentowej. Wg danych na stronie firmy istnieje informacja o możliwości zabawy małych dzieci w parku rozrywki, gdzie są m.in. zjeżdżalnie, tunele oraz ruchome mosty i baseny kulkowe. Na miejscu okazało się, że tej możliwości nie ma, gdyż dopiero teraz są montowane urządzenia. Może powinna być informacja na stronie, że te możliwości będą otwarte za jakiś okres.
Sympatyczna, ciepła obsługa....
Sympatyczna, ciepła obsługa. Rzetelna porada, Pani powołała się nie tylko na wyuczone formułki ale po wysłuchaniu doradziła na podstawie własnych doświadczeń. To bardzo sypatyczne kiedy ktoś polecając kosmetyk powie że sam go używa, w jaki sposób i jakie ma odczucia. Sympatyczny gest ze strony firmy to karta klienta z pakietem próbek i przepiękną ekologiczną torbą.
Oglądając dzisiaj zestawienie...
Oglądając dzisiaj zestawienie punktacji zauważyłem niezbyt przyjemną informację. Otóż brak jest informacji o osobach, które wygrały piłki w dniach 25 czerwiec 2010 i 26 czerwiec 2010. Ja osobiście nie liczę na kolejną piłkę, mam już 2 i to mi starczy, ale inne osoby, które brały udział i które napisały większą ilość opinii z niecierpliwością czekają na wyniki. Ciekawą opinię wyraziła jedna z uczestniczek, że nie wie, ile dostała punktów za daną opinię i które zostały ocenione na 1 pkt a opinii wyłała 70, z czego jak dobrze pamiętam to 56 opinii zostało zatwierdzone jako pozytywne. Osoby, które są uczestnikami Vision Secret Client mogą zobaczyć, jakie badanie zostało ocenione na ile punktów. W związku z powyższym wg. mnie należy udostępnić zakładkę po zalogowaniu się z wynikami oceny poszczególnych opinii. Ułatwi to uczestnikom ocenianie samych siebie.
15.03.2022
Odpowiedź firmy
Potwierdzamy, ocena obserwacji jest widoczna tylko dla osób zarejestrowanych w roli audytora. Aktualnie pracujemy nad rozbudowanym profilem użytkownika portalu JO, w którym znajdzie się szereg dodatkowych ustawień, możliwości personalizacji a także informacji – także na temat punktów. Mamy tysiące użytkowników, więc robi się z tego skomplikowane narzędzie , które chcemy podać w jak najwygodniejszej formie. Prosimy więc jeszcze o cierpliwość. Jeśli chodzi o aktualizację wyników konkursu, to za chwilę nastąpi. Dziękujemy za uwagi i czekamy na kolejne opinie.
Ilośc klientów w...
Ilośc klientów w środku była imponująca. Po wejściu do środka zauważyłem, że większość kas jest otwarta. Oglądając ofertę poszukiwalem przyprawy do grilla, gdyż po powrocie do domu byliśmy umówieni do znajomych na kiełbaskę. Nie mogąc jej znaleść, poprosiłem pracownika, czy mógłby mi pomóc ją znaleść. Pracownik bez żadnego problemu spełnił moja prośbę i zaprosił mnie ze sobą. Po dojściu do regalu pracownik chwilke poszukał i podał mi poszukiwany produkt. Jak się okazało, produkt ten był zawalony innymi przyprawami. Po dojściu do kasy i po odczekaniu w kolejce kasjerka przywitala się i zaproponowała zakup reklamówki. Po zakończeniu transakcj kasjerka pożegnała się i zaprosiła ponownie. Widać, że standard obsługi klienta jest zachowany w każdym sklepie. Jak do tej pory w prawie wszystkich sklepach do których zachodziłem na zakupy klient był stawiany na pierwszym miejscu.
