Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83215)
Wstąpiłam wczoraj do...
Wstąpiłam wczoraj do księgarni, aby kupić ozdobny papier świąteczny. Kiedy weszłam do sklepu powitał mnie pracownik siedzący przy kasie. Był to mężczyzna około 30-stki z długimi włosami.
Pudełko z papierem ozdobnym znajduje się zaraz przy kasie, nie musiałam więc chodzić po całym sklepie. Wśród wyeksponowanego papieru nie mogłam dostrzec papieru z motywem świątecznym. Zapytałam więc pracownika czy taki papier w ogóle jest. Pracownik wśród papierów wyszukał mi trzy rolki papieru z motywem świątecznym. Szczerze mówiąc papier mi się nie podobał, ponieważ był za bardzo upstrzony. Nie miałam jednak wyboru, więc postanowiłam go kupić. Na pudełku z papierem nie było cennika ile kosztują poszczególne papiery. Ponownie zwróciłam się z zapytaniem do pracownika. Sprzedawca odpowiedział mi, że papier świąteczny kosztuje 1,50.
Kiedy płaciłam za dwie rolki, sprzedawca podał mi kwotę do zapłaty 3,60. Zdziwiłam się bo 2 razy po 1,50 daje nam równo 3 zł. Zapytałam więc skąd wynika ta różnica skoro papier kosztuje 1,50zł. Pracownik powiedział, że jednak papier świąteczny kosztuje 1,80 za rolkę i musiał się pomylić. Oczywiście różnica 0,60 zł była do zniesienia. Jednak liczyłam, że chociaż usłyszę słowo przepraszam, ale niestety nie doczekałam się tych słów.
Szczerze mówiąc bardzo...
Szczerze mówiąc bardzo nie lubię tankować samochodu. Zazwyczaj staram się jeździć na pełnym baku a obowiązkiem tankowania obciążam członków swojej rodziny. Niestety nadeszła moja godzina i jadąc rano do pracy zauważyłam, że zostało mi bardzo mało gazu. Dojechałabym jeszcze na miejsce, jednak na powrót z pewnością zabrakłoby mi gazu.
Kiedy podjechałam na stację przy stanowiskach do tankowania nie było żadnych samochodów. Bez problemu odnalazłam miejsce, w którym tankuje się gaz. Wyszłam z samochodu i czekałam aż wyjdzie pracownik. Moje oczekiwanie trwało około 2 minut i już myślałam, że będę musiała się obsłużyć samodzielnie.Na szczęście na horyzoncie pojawił się pracownik więc odetchnęłam z ulgą.
Pracownik stacji paliw był młodym mężczyzną mającym około 30 lat. Był bardzo życzliwy i uprzejmy. Podczas mojej obsługi zagadywał mnie na temat warunków panujących na drodze oraz na temat przyszłych prognoz pogody. Poprosiłam go, aby zatankował mi za 50 zł. Pracownik nalał mi paliwa dokładnie za tą kwotę, nie było nawet kilku groszy nadwyżki czy niedopłaty.
Często zdarza się,że na stacjach tankują np. za 50,16 zł. Kiedy mam wyliczoną kwotę 50 zł, wówczas nie mam jak dopłacić tej niewielkiej końcówki. Tym bardziej, że proszę konkretnie o paliwo za 50 zł. Na szczęście na tej stacji udało się zatankować idealnie. Dodam, że cena gazu wynosiła 2,15.
Zarejestrowałam się tam...
Zarejestrowałam się tam jako kandydatka na audytora jakiś czas temu. Strona bardzo przejrzysta, szybko chodzi, nie obciąża komputera. Prawie nic się tam nie dzieje. Zgłosiłam się po rejestracji do jedynego dostępnego badania akurat w mojej okolicy, ale nie otrzymałam odpowiedzi, a moje zgłoszenie długo "wisiało" na stronie (tzn. domyślam się, że po prostu znalazł się ktoś inny). Badań albo nie ma wcale, albo jest bardzo mało i wiadomo - nie wszystkie dla danej osoby. Chciałam jakoś zacząć i pewnego dnia otrzymałam telefon od pani pracującej w tej firmie z propozycją audytu, jednak przedmiot badania był kompletnie niezgodny z moimi zainteresowaniami, w związku z tym podziękowałam i odmówiłam, mówiąc, że jestem otwarta na inne badania w przyszłości. Jednak nic nowego nie ma - ciągle widać te same dostępne badania. Nie ma nic, co by mnie zachęcało do odwiedzin na stronie, toteż robię to rzadko.
Na ogłoszenie tej...
Na ogłoszenie tej firmy natknęłam się na portalu z ofertami pracy i zainteresowało mnie ono, gdyż jestem otwarta na pracę dorywczą. Firma ta poszukiwała audytorów. Zarejestrowałam się na jej stronie we wrześniu 2010 i do tej pory jestem tam zarejestrowana jako audytor. Nie opiszę oczywiście szczegółów audytów, które są owiane tajemnicą. Powiem tylko, że od początku października wykonałam kilka audytów i do tej pory nie ma za to wynagrodzenia, ponieważ takie są zasady firmy - za audyt wykonany w danym miesiącu otrzymuje się wypłatę do końca miesiąca następnego, a i to może się opóźnić. Z koordynatorką regionalną jest bardzo dobry kontakt telefoniczny i e-mailowy - pani jest bardzo miła, rzeczowa, błyskawicznie reaguje na pytania. Co do tego nie mam więc żadnych zastrzeżeń. Strona firmy jest bardzo przejrzysta, łatwa w obsłudze. Instrukcje i ankiety są "porządne". Wszelkie standardy są dotrzymane, gdyż trzeba było przejść szkolenia i wizytę testową na początku. Dostępnych zadań jest wiele, samemu można przeglądać je i się zgłaszać, co mi się bardzo podoba (jak się mieszka w pewnych miastach, to się więcej może ciekawych ofert trafić, mi akurat nie zawsze są po drodze). Uczestnictwo tam ma więc moim zdaniem wiele zalet, ale są one przesłonięte przez brak jakichkolwiek korzyści (np. finansowych). Nie ma motywacji do wykonywania audytu, bo jeśli go wykonam np. 1 grudnia, a wiem, że wynagrodzenie dostanę 31 stycznia albo później, to taka perspektywa nie za bardzo mnie zachęca do udziału. Dlatego też wycofałam się i na obecnych warunkach nie mam za bardzo ochoty z firmą współpracować (może się to zmieni, jeśli tam zostanie coś zmienione). Kolejny minus - paragony z wykonanych audytów należy przesyłać do koordynatorki regionalnej koniecznie listem poleconym (koszt 4 zł) - obniża to zyskowność przeprowadzania audytu. Na szczęście pani koordynator powiedziała, że można pod koniec miesiąca wszystkie paragony przesłać jednym listem. Nie zmienia to jednak faktu, że jeśli załapie się tylko na jeden audyt w miesiącu, to przez wysyłkę listu zarobi się na nim naprawdę niewiele. Dodatkowy (mniejszy już) minus jest za to, że oceny za wykonane audyty się otrzymuje, ale nie są dodane żadne komentarze do nich.
Spośród firm, w...
Spośród firm, w których zgłosiłam swą kandydaturę jako audytora, uważam, że Secret Client wydaje się być najbardziej rzetelną i z dopracowaną w różnych aspektach - co stwierdziłam niedawno. Zasady działania jako audytor i obserwator są jasne, strona przejrzysta i czytelna. Dodatkowym narzędziem motywującym do współpracy z firmą jest istnienie powiązanego z nią portalu Jakość Obsługi, dzięki uczestnictwu w nim jest się bardziej związanym z firmą niż z innymi, które takiego narzędzia nie mają. Podoba mi się także stosunkowo szybka i bezproblemowa wypłata wynagrodzenia za wykonane audyty. Co mi się nie podoba... czasem występujące "usterki" techniczne, np. ostatnio duże opóźnienie z naliczaniem punktów, kilka razy strona "nie wchodziła" i chyba nie otrzymuję wszystkich e-maili (w spamie też ich nie ma). Chodzi mi np. o maila potwierdzającego rejestrację (przez to, że go nie dostałam, myślałam przez miesiąc, że moja kandydatura została po prostu odrzucona) albo ocenę przeprowadzonego audytu - ostatnio dostałam nie-maksymalną liczbę punktów za audyt, ale nie dostałam żadnego e-maila z oceną mojej ankiety. Nie wiem więc, co mogłabym poprawić.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pani opinię. Stale doskonalimy nasz system on-line, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby spełniał on oczekiwania Tajemniczych Klientów i aby w przyszłości nie pojawiały się jakiekolwiek niedogodności. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję współpracować przy wielu kolejnych, ciekawych projektach Tajemniczy Klient oraz w ramach programu Jakość Obsługi.
Zakupy które dobrze...
Zakupy które dobrze zapamiętam. Choć wcale nie pozytywnie…..
Sieciowe sklepy przeważnie cechują się tym iż oferta jest podobna jeżeli nie taka sama, w każdym punkcie nie zależnie od jego lokalizacji, dwa aranżacja i ekspozycja towarów bardzo podobna. To sprawia że klient nawet będąc po raz pierwszy w danym salonie, ale znający inne sklepy sieci DEICHMANN szybko orientuje się w ofercie i potrafi wyszukać interesujące go buty.
Te są wyeksponowane według ich producentów, ceny są naklejone na pudełkach które stoją w słupkach na regałach pod ścianami i na tych ustawionych na środku. Dodatkowo te z oferty przecenionej mają przypięte duże rzucające się w oczy tekturowe plakietki z obniżoną ceną przyczepione również do kartonów krótką żyłką. Nauczona doświadczeniem najpierw szukam numeru potem oglądam fason i jeżeli mi odpowiada decyduję się na zakup. Odwrotna kolejność kryteriów zakupu skutkuje zazwyczaj moją frustracją w momencie gdy fason bardzo mi odpowiada a numeru mojego rozmiaru nie ma. Stosując więc sprawdzoną własną taktykę na zakupy w tym przynajmniej segmencie znajduję adidasy które pod każdym względem mi odpowiadają. Podchodzę z nimi i z jeszcze jedną parą którą sobie wybrałam do kasy. Młoda dziewczyna która za nią stoi ubrana jest w niebieską firmową koszulkę polo. Zaczynam się spieszyć i to najpewniej powoduje iż przeoczam fakt porównania czy aby buty nie są rozparowane. Sprzedawca tego również nie czyni. Po zapłacie kartą buty zastają spakowane do firmowej reklamówki.
A ja już w domu po powrocie z urlopu przez przypadek zauważam iż numeracja jest różna. Minimalnie o jeden numer.
Przy obuwiu sportowym podczas chodzenia trudna do stwierdzenia.
Czy taka sama gapa jak ja kupiła również adidasy z różną numeracją i czy to był klient dokonujący zakupów przed czy po moich tego się nie dowiem. Mój błąd iż nie sprawdziłam ale i błąd sprzedawcy który sprawdzić powinien czy wszystko jest w porządku. Dla dobra klienta i dla dobra firmy w której pracuje.
Repertuar komercyjny, ceny...
Repertuar komercyjny, ceny biletów w miarę przystępne. Obsługa uprzejma i ... niedoinformowana, bo nie wie co w przyszłym tygodniu będą wyświetlać. Widownia wymaga natychmiastowej modernizacji, szczególnie fotele, brudne, podarte, zapadające siedziska, brak numerków. W czasie deszczu kapie na głowę z sufitu. W kinie jest ciepło i przytulnie. Przydałaby się poprawa jakości dźwięku i projekcje w wersji trójwymiarowej.
Niedawno moja dziewczyna...
Niedawno moja dziewczyna zakupiła nowy monitor LCD firmy LG jako nierozgarnięta kobieta wcisnęli jej w sklepie model wystawowy tłumacząc się że to ostatnia sztuka a ona go wzięła bez podłączenia i sprawdzania czy wszystko w porządku w domu okazało się że monitor posiada ślepy piksel na samym środku ekranu który jest bardzo uciążliwy i świeci na zielono udałem się więc do serwisu z tym monitorem który był dwa dni wcześniej kupiony i dowiedziałem sie aby miec prawo do reklamacji musza byc co najmniej 3 slepe piksele a u mnie jest jeden wiec nie moge monitora ani zwrocic ani serwisowac i sie z nim bujam .
Będąc na urlopie...
Będąc na urlopie muszę chcąc nie chcąc podjechać na większe zakupy. By nie marnować czasu w internecie szukam adresu takiego centrum handlowego które umożliwi mi szybkie i skoncentrowane najlepiej w jednym miejscu zakupy. Znajduję tak owe i jest nim otwarta w 2009 roku placówka pod nazwą „Kociewie”.
Mieści się tam i sklep sieci DEICHMANN jak również drogeria Rossmann. No i o to chodzi. Obok są dwa sklepy spożywcze hipermarket Carrefour a po drugiej stronie ulicy Netto. I to również mi bardzo odpowiada.
Zapada decyzja o udaniu się właśnie tam.
Nie znając miejscowej topografii ta lokalizacja i oferta handlowa wydaje się najbardziej optymalna. Już po zakupach potwierdza się iż wybór był trafny. Prawie nie błądząc po nowym i obcym mieście trafiamy pod właściwy adres a ja kupuję wszystko co planowałam a czego nie zdążyłam kupić przed wyjazdem z Warszawy.
Przy okazji pierwszych...
Przy okazji pierwszych opadów śniegu w tym roku odbyła się pierwsza moja stłuczka nie z mojej winy na szczęście sprawca jest tak jak i ja ubezpieczony w HDI więc udałem się do placówki tejże firmy w celu wypisania wniosku z polisy o pieniądze na naprawę samochodu w placówce obsługa była sprawna chociaż trzeba było odstać swoje w kolejce. Pni wydająca wnioski okazała się miła a ja szczerze mówiąc spodziewałem się sytuacji odwrotnej bez żadnych wyrzutów pracownicy placówki pomagali interesantom wypełniać wnioski co rzadko się zdarza w takich placówkach i bardzo chwali się firmie HDI
Wiem i tak...
Wiem i tak też zapamiętałam iż na parterze gigantycznego centrum handlowego Złote Tarasy jest kiosk. Postanawiam więc go odszukać jako iż jest to znacznie przyjemniejsza perspektywa niż zakupy na sąsiadującym z tym obiektem Dworcu Centralnym.
Docieram do kiosku nie ulegając pokusie odwiedzenia któregoś z majnych po drodze sklepu. Kiosk należy do sieci In Medio. Lada i kasa ustawione są pionowo do wejścia po prawej stronie. Typowy i spodziewany asortyment. Wnętrze czyste, zadbane. Pani sprzedawczyni ubrana w firmową kamizelkę pół na pół szarą i czerwoną szybciutko podaje mi papierosy których nie ma wystawionych ale w sprzedaży są dostępne. Pozytywnie zaskoczona jestem również faktem i możliwością zapłaty kartą bez ograniczenia kwotowego zakupów.
A więc wszystko bardzo pozytywnie, miło i szybko.
Prawie wzorowo.
Choć dziś absolutnie...
Choć dziś absolutnie nie mam ani nastroju ani przede wszystkim siły na zakupy przechodząc koło stoiska firmowego VIPERA COSMETICS, przystaję przy nim na chwilę by zorientować się chociażby pobieżnie co znajduje się w ofercie. Wybór kosmetyków kolorowych jest duży. Ciekawa kolorystyka kredek do oczu i cieni. Niestety tych w mojej ulubionej formie kremu firma nie posiada.
Sprzedawczyni, jasna blondynka o mocnym makijażu ubrana w czarną firmową, o czym świadczy mały haft bluzkę z przedłużeniem doszytych jaskrawo różowych rękawów jest dobrze rozeznana w ofercie. Dokładnie tłumaczy właściwości oferowanych tuszy do rzęs oraz opisuje materiał z jakiego została wykonana szczoteczka. Niestety są one dostępne tylko w czarnym kolorze. Proponuje pokazanie testera. Są one przywiązane srebrnymi wstążeczkami co jak tłumaczy ekspedientka spowodowane jest faktem iż nie przywiązane testery regularnie i często ginęły. Ceny są umiarkowane. Np. kredka do oczu w drewnianej oprawie kosztuje 12 zł. Rozbudowana oferta i profesjonalny, sympatyczny i komunikatywny sprzedawca sprawia iż firma dziś zasługuje na pozytywną ocenę.
Jakis czas tem...
Jakis czas tem odwiedziłem sklep z bielizną marki henderson i byłem bardzo zadowolony sklep prezentował się bardzo schudbnie panował w nim porządek Bielizna hendersona nie była w wygórowanej cenie a wybór asortymentu był imponujący obsługa była bardzo miła chciaż jako obsługe można uznac jedną panią pracującą w sklepie. Miło spędziłem czas.
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, kompetentna, elegancko ubrana. Bogata oferta lakierów do paznokci. Ceny nie są wygórowane. Czas obsługi raczej nieduży ze względu na małą liczbę klientów. Dogodna lokalizacja w centrum miasta, wiele miejsc parkingowych w pobliżu sklepu. Sklep czysty i przyjemny. Polecam go odwiedzić.
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do apteki o ciekawej, intrygującej nazwie. Przed wejściem zauważam dobrze oznakowane, czytelne napisy. Wchodzę przez podwójne drzwi i jako jedyna w pomieszczeniu kieruję się do jedynej czynnej kasy, z jedyną osobą z obsługi. Pan zadbana,i miła, pogodna - przywitanie obustronne. Podaję nazwę potrzebnego leku, Pani o nic nie pytając kieruje się na odpowiedni dla niej regał i szybko przynosi mój lek w ilości 60 sztuk. Pytam, czy może jest w ilości 20 sztuk, jest tańszy. Uzyskuję ciekawą informację, ze mój lek ( za który wcześniej płaciłam 43 zł) zapłacę 28,90 zł. Oczywiście zadowolona z ceny biorę większe opakowanie, zresztą mniejszego nawet nie było. Ochoczo płacę kartą, pani poprawnie realizuje tę formę płatności, wydaje tabletki z paragonami, grzecznie obustronne dziękuję i do widzenia. Sympatyczna, sprawna, poprawna obsługa. Sklep średniej wielkości z miejscem siedzącym – można poczytać lub wziąć ze sobą sporą ilość ulotek, informator „Zdrowie i uroda”, Poradniki „Zioła dla zdrowia” oraz kwartalny Katalog Promocji halo APTEKA – wypełniony dużą ilością polecanych leków z atrakcyjnymi rabatami. Warto odwiedzić to miejsce.
Obsługa miła i...
Obsługa miła i sprawna oraz kompetentna, elegancko ubrana. Sklep czysty i raczej chętnie do niego wchodzę. Bogata oferta, ceny jednak wysokie. Dobra jakość produktów. Czas obsługi niewielki, sprawna organizacja. Dogodna lokalizacja- centrum miasta. Niestety brak miejsc parkingowych w pobliżu. Sklep jednak polecam.
Osobisteupominki.pl jest to...
Osobisteupominki.pl jest to sklep internetowy w swojej ofercie posiada upominki ze zdjęciami przesłanymi przez klientów.
Uważam, że strona jest nieco chaotyczna. Na jednej stronie znajduje się zbyt dużo informacji i reklam. Przez ten nadmiar zaburzona jest czytelność strony i jej ogólny wizerunek.
Nie podoba mi się również podział działów. Moim zdaniem działy są źle zorganizowane i również są nieczytelne. przykładem jest dział: nowości, na prezent czy różne różności. Znacznie lepiej byłoby gdyby te działy jednoznacznie określały jakiego rodzaju produkty się tam znajdują.
Jeśli chodzi o ceny, to nie należą one do najniższych. Na przykład portret zdjęcia kosztuje 300 zł. Na aukcji Allegro za tego typu portret zapłaciłam 70 zł.
Nie wszystko jest jednak na minus. Ciekawym pomysłem jest możliwość wysłania prezentu do danej osoby bezpośrednio z portalu osobisteupominki.pl.
Bardzo przyjemny, czysty...
Bardzo przyjemny, czysty sklep. Obsługa raczej miła i kompetentna. Pani podeszła i spytała czy w czymś może pomóc. Duży wybór towaru, aktualne promocje dobrze widoczne. Personel elegancko ubrany. Ceny nie są wysokie. Czas obsługi niestety dość długi ze względu na dużą liczbę klientów, są dość duże kolejki do kas.
ArtMagic.pl jest to...
ArtMagic.pl jest to sklep internetowy zajmujący się sprzedażą artykułów, które dzięki zindywidualizowaniu zamówień są unikalne. owa indywidualizacja polega na tym, że zamawiane przedmioty mogą być grawerowane wedle życzenia klienta.
Strona jest dosyć prosta. Jednak uważam, że nie jest ona w pełni dopracowana. Moderatorzy na jednej stronie chcieliby podać wszystkie niezbędne informacje, przez co czytelność strony jest nieco zaburzona.
Artykuły sprzedawane w ArtMagic podzielone są na następujące kategorie: świąteczne, biuro i praca, czas i pogoda, dla dzieci, dom i ogród, galanteria skórzana, identyfikatory dla psa, nieśmiertelniki, piśmienne, podróże i relaks, przedmioty osobiste, tytoniowe, zestawy upominkowe, biżuteria srebrna oraz pozostałe.
Na stronę trafiłam szukając termosu na prezent. Wśród produktów w kategorii podróże i relaks znalazłam termos 1000 ml z rączką. Termos kosztował 42 zł. Za grawer na termosie trzeba było uiścić dopłatę 10 zł. Przesyłka wynosi odpowiednio: listem priorytetowym 7 zł, paczką priorytetową 15 zł, zaś przesyłką kurierską 15 zł. Przy zakupie powyżej 300 zł wysyłka jest gratis.
Jeśli chodzi o czas wysyłki to jest on dosyć szybki. Po około dwóch dniach od wpłaty pieniędzy otrzymałam towar.
Panowie bardzo kompetentni...
Panowie bardzo kompetentni i mili. Dostaliśmy nawet mikołajkowy upominek. Dostaliśmy też rabat na zamówione meble. Wiele promocji. Towar najczęściej łatwo dostępny. Duży wybór asortymentu. Ceny nie są wygórowane. Sprawna organizacja, czas obsługi nieduży. W sklepie ciepło i przyjemnie. Sklep ma dogodny dojazd i duży parking.
