Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (218)
Dnia 7.10.2010 przybyłem...
Dnia 7.10.2010 przybyłem do sklepu Lidl w Gdańsku przy ul. Hynka. Wnętrze sklepu było czyste. Towary były ułożone i opatrzone cenami. Po wybraniu produktów udałem się do kasy. Przede mną stały trzy osoby.
Po powitaniu mnie kasjerka zeskanował moje produkty. Następnie wymieniła kwotę do zapłaty. Po dokonaniu płatności otrzymałem paragon i zostałem pożegnany.
Dnia 13.11.2010 przybyłem...
Dnia 13.11.2010 przybyłem do sklepu Biedronka w Kowalach. Przy wejściu pobrałem koszyk, wygląd sklepu i jego czystość nie budziły zastrzeżeń. Sala sprzedaży była czysta u uporządkowana. Po wybraniu produktów udałem się do kasy. Otwarta była tylko jedna z nich jednak, gdy ustawiałem się w kolejca została otwarta dodatkowa kasa. Kasjerka po powitaniu mnie zapytała czy chcę płatną siatkę. Następnie zeskanowała moje produkty. Po zeskanowaniu produktów wymieniła kwotę do zapłaty. Wraz z resztą otrzymałem paragon. Obsługa przebiegała sprawnie jednak kasjerka zbyt nachalnie nawiązywała kontakt wzrokowy.
Dnia 13.11.2010 przybyłem...
Dnia 13.11.2010 przybyłem przybyłem do sklepu Biedronka w Gdańsku przy ul. Bergiela. Przy wejściu pobrałem koszyk, wygląd sklepu i jego czystość nie budziły zastrzeżeń. Na Sali sprzedaży poprosiłem pracownicę sklepu o znalezieniu produktu z promocji, niestety poinformowała mnie, że już się wyczerpał jego zapas. Po wybraniu produktów udałem się do kasy. Kasjerka zapytała czy chcę płatną siatkę. Następnie zeskanowała moje produkty. Po zeskanowaniu produktów wymieniła kwotę do zapłaty. Wraz z resztą otrzymałem paragon.
W dniu 6.11.2010...
W dniu 6.11.2010 udałem się na zakupy do sklepu Real w Gdańsku przy ul. Kołobrzeskiej.
Po pobraniu wózka wszedłem na halę sprzedaży, która była niezbyt czysta – widoczne były pojedyncze zanieczyszczenia.
Towary były uporządkowane i opatrzone cenami.
Obsługa na stoisku z wędlinami odbyła się szybko i sprawnie.
Na koniec udałem się do kasy, gdzie obsługa przebiegła bez zakłóceń – sprzedawczyni powitała mnie, poprosiła o kartę programu lojalnościowego i sprawnie zrealizowała płatność..
Dnia 5.11.2010 skontaktowałem...
Dnia 5.11.2010 skontaktowałem się z infolinią OpenFinance celem uzyskania informacji dlaczego dotychczas nie otrzymałem promocyjnego zestawu nawigacji GPS. Okazało się, że z jakiegoś powodu mam inny rodzaj konta niż objęte promocją . Wówczas konsultant zaproponował mi zmianę rodzaju konta, poinformował o zasadach promocji i przyjął moją dyspozycję. Cała rozmowa przebiegała bardzo uprzejmie i rzeczowo.
Zgłosił się do...
Zgłosił się do mnie kurier z przesyłką, trzy minuty przed moim wyjściem z domu, ponieważ jaśnie pan nie raczył zadzwonić /mimo, że miał podany numer telefonu i na liście przewozowym była notatka – KONTAKT TELEFONICZNY PRZED DOSTAWĄ!!! – oryginalna pisownia/
Była to przesyłka pobraniowa /kwota 34 zł/. Podczas podpisywania przeze mnie dokumentów kurier popędzał mnie, bo niby się śpieszy. A ja chciałem przeczytać podpisywaną umowę. Na koniec wręczyłem mu 35 zł. Jednak ten mimo braku słów reszty nie trzeba i bez pytania schował kwotę nie wydając reszty i szybko się ulotnił.
Ciekawe czy wydałby resztę jakbym dał 50 albo 100 zł?
Została do mnie...
Została do mnie wysłana paczka za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Na stronie internetowej mogłem śledzić losy przesyłki. Zauważyłem, że została ona w piątek wieczorem zwrócona na magazyn, więc w sobotę przejeżdżając obok siedziby firmy wszedłem z prośbą o wydanie przesyłki.
Jeden z pracowników już chciał po nią iść, gdy drugi stwierdził, że opłacono doręczenie od poniedziałku do piątku i w związku z tym przesyłki mi nie wyda.
Mimo poparcia ze strony wcześniej wspomnianego pracownika sortownię opuściłem z pustymi rękoma.
Po moim wcześniejszym...
Po moim wcześniejszym wyrażeniu chęci rezygnacji odebrałem telefon z działu Propozycja Orange, gdzie zaproponowano mi znacznie lepsze warunki promocyjne niż kilka dni wcześniej.
Szkoda, że aby zostać potraktowany przynajmniej na poziomie nowego klienta /jestem abonentem sieci ponad 7 lat/ trzeba postraszyć rezygnacja. Czyż nie milej byłoby, gdyby korzystne oferty wychodziły od konsultantów bez ‘przepychanek’, ale operator chyba wychodzi z założenia, że lepiej z niektórymi się potargować i ustąpić, a większości ‘potulnych’ klientów wcisnąć drogie i niekorzystne pseudopromocje.
Odebrałem telefon z...
Odebrałem telefon z działu propozycja Orange. Po dość długich negocjacjach udało się w końcu uzgodnić warunki przedłużenia umowy, ustalony został termin wysyłki – konkretny z powodu mojego wyjazdu. Niestety przesyłka nie dotarła w ustalonym terminie i została zwrócona do nadawcy. Wówczas odebrałem kolejny telefon z Orange z propozycją przedłużenia umowy, jednak warunki zaproponowano mi znaaacznie gorsze telefon za 199 zł zamiast 34 i droższy pakiet internetowy. Gdy nie chciałem na to przystać konsultantka powiedziała, że kolejne propozycje będą coraz mniej atrakcyjne w związku, z czym podziękowałem. Zakończenie rozmowy było niezbyt miłe ze strony pracownicy Orange.
Ponownie zjawiłem się...
Ponownie zjawiłem się w serwisie Plichta w Gdańsku /wymiana żarówki/, przypomniałem wówczas o zaległym zgłoszeniu. Obsługujący mnie pracownik obiecał, że rezerwuje dla mnie pojazd zastępczy na czas zaplanowanej naprawy /przewidywany czas trwania ok. 5-6 godzin/ i obiecał, że zadzwoni do mnie za 2 dni…. Minęło już ponad dwa tygodnie, więc zadzwoniłem ja.
Pracownik, który odebrał telefon, sprawdził w systemie moje zgłoszenie i obiecał przekazać sprawę koledze odpowiedzialnemu za to zgłoszenie. Nie padło niestety słowo przepraszam, które w tym wypadku byłoby jak najbardziej na miejscu….
Mam nadzieję, że wkrótce będę mógł zamieścić obserwację o pozytywnym zakończeniu ciągnącej się sprawy.
W terminie umówionym...
W terminie umówionym na usunięcie usterek zgłosiłem sis do serwisu Plichta w Gdańsku przy ul. Lubowidzkiej. Niestety umówionego pojazdu zastępczego nie było jednak zdecydowałem się pozostawić pojazd.
Po odbiór zgłosiłem się w umówionym terminie, wówczas poinformowano mnie o konieczności wymiany jeszcze jednego elementu. Z obsługującym mnie pracownikiem umówiłem się na telefon, gdy będzie dostępny pojazd zastępczy, gdyż zbyt dużo jeżdżę, aby poruszać się po Gdańsku komunikacją miejską. Do dziś telefon nie nastąpił.
Przyjechałem samochodem na...
Przyjechałem samochodem na przegląd gwarancyjny do serwisu Plichta w Gdańsku przy ul. Lubowidzkiej.
Dzięki temu, że na przegląd umówiłem się wcześniej czekał na mnie zarezerwowany samochód zastępczy. O zakończeniu przeglądu i możliwości odbioru samochodu zostałem zawiadomiony telefonicznie. Po przeglądzie zostało stwierdzonych kilka usterek, na usunięcie, których umówiłem się z obsługującym mnie pracownikiem salonu.
Dnia 4.11.2010 przybyłem...
Dnia 4.11.2010 przybyłem na stację BP zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Milskiego.
Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd.
Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawca po powitaniu mnie zapytał o kartę BP i wymienił kwotę do zapłaty, zaproponowała mi zakup płynu do spryskiwaczy.
Po zapłaceniu otrzymałem paragon, a sprzedawca poinformował mnie o ilości punktów i zaprosił do ponownej wizyty.
W dniu 2.11.2010...
W dniu 2.11.2010 przyszedłem do sklepu Biedronka zlokalizowanego w Gdańsku przy ul. Rajskiej. Otoczenie sklepu oraz sala sprzedaży były czyste. Towary były ułożone i opatrzone cenami. Po wybraniu potrzebnych produktów udałem się do kasy. Niestety otwarta była tylko jedna z nich co spowodowało utworzenie się kolejki.
Kasjerka po powitaniu mnie, zaproponowała mi płatną siatkę, następnie zeskanowała moje produkty, wymieniła kwotę do zapłaty i po dokonaniu płatności wydała mi resztę wraz z paragonem. Po czym pożegnała mnie i zaprosiła do następnej wizyty.
Jedyną niedogodnością zakupów w Biedronce jest dla mnie brak możliwości płacenia kartą.
1.11.2010 wiele słyszałem...
1.11.2010 wiele słyszałem o policyjnej akcji Znicz. W związku z tym korzystając z naszych dróg obserwowałem zachowanie panów w białych czapkach. Trzeba przyznać byli w okolicach cmentarzy, jednak ich rolę oceniam miernie. Na jednym skrzyżowaniu dyrygowali Rochem dokładnie w rytm sygnalizacji świetlnej…
na innym skrzyżowaniu pięciu policjantów stało opartych o radiowóz, zaś szósty stał i patrzył jak zmieniają się światła. Uważam, że ktoś powinien rzetelnie sprawdzić ilu policjantów jest rzeczywiście potrzebnych podczas takiej akcji.
Dnia 10.10.2010 odwiedziłem...
Dnia 10.10.2010 odwiedziłem restaurację Sfinx zlokalizowaną w Gdańsku w CH Manhattan przy ul. Grunwaldzkiej.
Po wejściu zostałem powitany przez kelnera, który zapytał mnie czy chcę zająć miejsce w części dla palących czy niepalących.
Wskazał mi stolik, po czym przyniósł menu. Następnie przyjął zamówienie i po ok. 10 minutach przyniósł zamówione potrawy.
Posiłek był smaczny.
Czystość sali restauracyjnej oraz stolików nie budziła zastrzeżeń.
Całość niestety została zmącona wizytą w toalecie z dzieckiem… stan czystości podłogi był poniżej krytyki, mokro i brudno. W części z umywalką oświetlenie było nie sprawne oraz brakowało ręczników papierowych. Szkoda, że ten element pozostawił spory niesmak.
Dnia 1.11.2010 przybyłem...
Dnia 1.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej.
Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd.
Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawca po powitaniu mnie zapytał o kartę na punkty i wymienił kwotę do zapłaty, zaproponował mi także napój energetyczny.
Po zapłaceniu otrzymałem paragon, a sprzedawca zaprosił mnie do ponownej wizyty.
Dnia 8.10.2010 przybyłem...
Dnia 8.10.2010 przybyłem do sklepu TESCO w Gdańsku przy ul. Cienistej celem złożenia reklamacji urządzenia wielofunkcyjnego z tytułu niezgodności towaru z umową. Pracownica Biura Obsługi Klienta powiedziała, że takie zgłoszenie możliwe jest w ciągu 6 miesięcy od zakupu pod warunkiem udowodnienia, że wada istniała w chwili zakupu. Wówczas zapytałem kiedy zmieniła się ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W odpowiedzi pokazano mi wewnętrznego maila z informacją uzyskaną przed chwilą.
Oznacza to, że kierownictwo sieci jest zwolennikiem zbywania klientów. Wówczas powiedziałem, że mnie nie dotyczą wewnętrzne regulacje sklepu i chcę złożyć reklamację. Reklamacja została ode mnie przyjęta. Po około tygodniu otrzymałem telefon, że mam się zgłosić po zwrot gotówki, który otrzymałem bez żadnego problemu.
Tak więc warto znać swoje prawa, o osoba nie zorientowana będzie niestety ‘spławiona’.
Złożyłem zażalenie do...
Złożyłem zażalenie do producenta telefonu na decyzję serwisu o nieuznaniu reklamacji gwarancyjnej. Odpowiedź otrzymałem niezwykle szybko bo już następnego dnia. Brzmiała ona – podtrzymujemy decyzję z konkluzją, że producent zawsze uznaje decyzje serwisu, a jeśli się z tym nie zgadzam zaproponowano mi wystąpienie na drogę sądową. Niestety dla dużych koncernów klient indywidualny jest mało istotny, co daje się odczuć w sposobie załatwiania reklamacji.
Złożyłem reklamację telefonu...
Złożyłem reklamację telefonu komórkowego, który pewnego dnia po prostu sie wyłączył. Po kilku dniach otrzymałem zwrócony telefon z adnotacją, że reklamacja nie została uwzględniona z powodu uszkodzenia mechanicznego. W załączeniu otrzymałem zdjęcie mikroskopowe płytki drukowanej, na którym widoczne było jakieś mikropęknięcie, ale nie mam pewności, że nie nastąpiło to podczas demontażu, ponieważ podczas użytkowania telefon nie był narażony na uszkodzenia mechaniczne, a uszkodzenie powstało po środku płyty głównej, do której nie miałem dostępu.
