Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (218)
Kilka dni przed...
Kilka dni przed zakończeniem polisy na samochód zadzwoniła do mnie przedstawicielka firmy AXA. Przedstawiła mi dwie wersje oferty. Wyjaśniła wszystkie aspekty związane z zakresem ochrony ubezpieczeniowej. Zgodnie z ustaleniami oferty zostały wysłane na moją skrzynkę mailową. W ciągu dwóch godzin miał nastąpić ponowny kontakt z pytaniem o decyzję, jednak nie nastąpił.
Podczas spotkania przedstawicielka...
Podczas spotkania przedstawicielka zaprezentowała mi kilka ofert. Zaproponowała mi obejrzenie przykładowego mieszkania. Udaliśmy się do niego. Wyjaśniła standardy wykończenia. Omówiła szczegółowo cennik, zaproponowała darmowe miejsce parkingowe. Wręczyła mi foldery i wizytówkę i zachęciła do kontaktu w razie pytań. Obsługa była na bardzo wysokim poziomie.
Udałem się na...
Udałem się na spotkanie w biurze sprzedaży Robyg. Przedstawiciel na ‘dzień dobry’ skrzywił się bo musiał przerwać pisanie sms-ów. Poproszony o przedstawienie oferty, z miną wyraźnie niezadowoloną przedstawił kilka mieszkań. Poproszony o pokazanie dwóch z nich zrobił to z wyraźną niechęcią i cały czas dawał do zrozumienia, że się śpieszy. Zostałem przez niego potraktowany jak intruz
Byłem zainteresowany kredytem....
Byłem zainteresowany kredytem. W związku z tym wypełniłem odpowiedni formularz na stronie internetowej. Zaznaczyłem informacje odnośnie kontaku /w godzinach 16 – 20/. Zgodnie z informacją na stronie. Kontakt miał nastąpić następnego dnia roboczego….
Jednak nastąpił po ponad dwóch tygodniach około godziny 11:00, gdy powiedziałem, że sprawa jest nieaktualna, konsultant zniecierpliwiony i słyszalnie niezadowolony naciskał na wysłuchanie oferty mimo, że wcześniej wspomniałem, że już jestem w trakcie finalizacji umowy w innym banku.
Przyjechałem na stację...
Przyjechałem na stację BP. Podjazd i okolice odmierzaczy były czyste, bez widocznych zanieczyszczeń, choć kosz na śmieci był niemal wypełniony. Brakowało jednorazowych rękawiczek. Zatankowałem paliwo, umyłem szyby i reflektory. Udałem się do sklepu celem zapłaty. Gdy podszedłem do kasy kasjer powitał mnie. Wymienił kwotę do zapłaty i zapytał o kartę lojalnościową. Po zrealizowaniu płatności otrzymałem paragon. Zostałem pożegnany i zaproszony do ponownych odwiedzin. Wnętrze sklepu byłe czyste. Pracownicy ubrani w czyste i schludne ubrania firmowe.
Przyjechałem na stację...
Przyjechałem na stację BP. Podjazd i okolice odmierzaczy były czyste, bez widocznych zanieczyszczeń. Zatankowałem paliwo, umyłem szyby i reflektory. Udałem się do sklepu celem zapłaty. Gdy podszedłem do kasy kasjer powitał mnie. Zaproponował zakup płynu do spryskiwacza. Po zrealizowaniu płatności otrzymałem paragon. Zostałem zaproszony do ponownych odwiedzin. Wnętrze sklepu byłe czyste. Pracownicy ubrani w czyste i schludne ubrania firmowe.
Przyjechałem na stację...
Przyjechałem na stację BP. Podjazd i okolice odmierzaczy były czyste, bez świeżych plam oleju oraz innych zanieczyszczeń. Zatankowałem paliwo, chciałem umyć szyby jednak woda była brudna. Udałem się do sklepu celem zapłaty. Gdy podszedłem do kasy kasjerka powitała mnie. Zaproponowała zakup płynu do spryskiwacza, zapytała czy życzę sobie fakturę, spytała o kartę lojalnościową. Po zrealizowaniu płatności otrzymałem paragon. Zostałem zaproszony do ponownych odwiedzin. Wnętrze sklepu byłe czyste. Pracownicy ubrani w czyste i schludne ubrania firmowe.
Udałem się na...
Udałem się na zakupy do sklepu Bomi. Wnętrze sklepu było czyste. Po wybraniu potrzebnych artykułów udałem się do kasy. Kasjer po powitaniu mnie zeskanował produkty. Zaproponował mi płatną siatkę na zakupy wymienił kwotę do zapłaty.. Płaciłem kartą. Transakcja przebiegła bezproblemowo. Na koniec kasjer zaprosił do ponownych odwiedzin.
Udałem się na...
Udałem się na zakupy do sklepu Piotr i Paweł. Wnętrze sklepu było czyste. Po wybraniu potrzebnych artykułów udałęm się do kasy. Kasjerka po powitaniu mnie zeskanowała produkty, wymieniła kwotę do zapłaty. Płaciłem kartą. Transakcja przebiegła bezproblemowo. Na koniec kasjerka podziękowała mi za zakupy i zaprosiła do ponownych odwiedzin.
Produkty na półkach były uporządkowane i opatrzone cenami. Wnętrze sklepu byłe czyste. Pracownicy ubrani w czyste i schludne ubrania firmowe.
Przy wejściu do...
Przy wejściu do salonu powitał mnie stojący tam pracownik ochrony.
Na sali sprzedaży widziałem kilku pracowników. Pracownicy na Sali sprzedaży zajmowali się obsługą klientów oraz rozkładaniem towarów.
Wnętrze salonu było czyste, na podłogach nie było widocznych zanieczyszczeń, oświetlenie było sprawne. Telewizory były włączone, natomiast w tle słychać było cichą muzykę. Półki z artykułami były zapełnione, w kilku przypadkach, gdy były braki umieszczono właściwą tabliczkę informującą o chwilowym braku produktu. Pozostałe produkty na pułkach były uporządkowane.
Po około 10 minutach zwróciłem się do pracownika działu z grami o pomoc w wyborze gry na prezent. Ten powiedział, że podejdzie do mnie, gdy zakończy obsługę klienta. Podszedł do mnie po około trzech minutach. Zapytał mnie dla kogo ma być gra /płeć, wiek/ oraz zainteresowania. Wskazał mi wstępnie kilka symulatorów, opisując je po krótce. Wskazał, że najciekawszym wyborem może być symulator pojazdów specjalnych. Omówił wymagania systemowe gry oraz wspomniał o możliwości zwrotu gry bez oznak użytkowania. Uważam, że sprzedawca zachowywał się bardzo profesjonalnie i obsługiwał mnie z dużym zaangażowaniem.
Z wybraną płytą udałem się do kasy. Stanowiska kasowe były uporządkowane i znajdowały się przy nich regały z produktami impulsowymi oraz promocyjnymi. Kasjerka po powitaniu mnie zeskanowała moją płytę, zaproponowała mi zakup jednego z produktów znajdujących się w strefie kasowej i zapytała czy zapakować płytę w siatkę. Wymieniła kwotę do zapłaty, po zrealizowaniu płatności podała mi zapakowany produkt wraz z paragonem i podziękowała za zakup.
Przy wyjściu zostałem pożegnany przez pracownika ochrony stojącego przy wejściu.
Pracownicy salonu ubrani byli w czyste stroje firmowe.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałem powitany i zaproponowano mi pomoc po około jednej minucie. Sprzedawczyni pomagała mi w wyborze odzieży pokazując produkty w podobnym stylu do oglądanego przeze mnie. Gdy wychodziłem z przymierzalni zapytała czy rozmiar jest odpowiedni. Kiedy zapytałem o dodatkowe akcesoria /skarpetki/ sprawdziła w systemie i przyniosła mi odpowiedni rozmiar. Transakcja przy kasie przebiegła bezproblemowo. Sprzedawczyni po autoryzacji karty zwróciła mi ją wraz z paragonem i wydrukiem z terminala. Zakupione produkty zostały zapakowane do firmowej siatki. Na koniec zostałem pożegnany i zaproszony do ponownej wizyty. Sprzedawczyni podczas obsługi uśmiechała się.
Wewnątrz sklepu było czysto. Towary na pułkach uporządkowane i czyste. Oświetlenie było sprawne.
Pracownicy ubrani byli w czyste i schludne ubrania.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu jeden z pracowników powitał mnie skinieniem głowy, nawiązując kontakt wzrokowy. Mimo mojego długiego rozglądania się na stoisku z koszulkami nikt do mnie nie podszedł. Poproszony o pomoc sprzedawca zapytała jaki kolor koszulki mnie interesuje i jaki jest mi potrzebny rozmiar. Pomógł mi w poszukiwaniach i zaproponował do przymierzenia dwie różne koszulki.Wskazał mi produkty bawełniane argumentując, że 'lepiej się noszą'. Wręczył mi dwie różne koszulki, odpowiadające moim wymaganiom i zaproponował przymierzenie. Sprzedawca nie proponował mi żadnych produktów dodatkowych. Udając się do przymierzalni wręczono mi tabliczkę z cyfrą odpowiadającą ilości zabieranych rzeczy. Po wyjściu pracownica spytała o moją decyzję i zaoferowała mi odniesienie niechcianych rzeczy. Poproszona o pomoc w odłożeniu jednej z koszulek do następnego dnia zgodziła się na to. Następnie pożegnała mnie i zaprosiła mnie do ponownej wizyty.
Wewnątrz sklepu było czysto. Towary na pułkach uporządkowane i czyste. Oświetlenie było sprawne.
Pracownicy ubrani byli w czyste i schludne ubrania.
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu udałem się do stolika, gdzie wybrałem produkty do zamówienia. Podszedłem do kasy, gdzie dokonałem zamówienia. Sprzedawczyni przyjęła je, zaproponowała dodatkowe produkty, oraz zapytała czy zbieram pieczątki za kawę. Wraz z resztą otrzymałem paragon. Po około pięciu minutach kelnerka przyniosła zamówione produkty do stolika. Po zakończonej konsumpcji kelnerka podeszła pytając czy może zabrać naczynia i czy chcę coś jeszcze zamówić.
Pracownicy ubrani byli w czyste stroje firmowe. W lokalu było czysto, krzesła przy stolikach były równo ustawione. Na stolikach dostępne były menu oraz serwetki. Obsługa była uprzejma.
Gdy wchodziłem do...
Gdy wchodziłem do sklepu jedna z pracownic zwróciła wzrok w moim kierunku i skinęła głową. Podczas oglądania przeze mnie obuwia po około czterech minutach podeszła do mnie sprzedawczyni pytając w czym może pomóc, powiedziałem, że poszukuję obuwia na co dzień. Wskazała mi dwa rodzaje obuwia, z których jedno oglądałem, w podobnej stylistyce.Powiedziała z jakiego materiału są wykonane oraz podkreśliła, że goratex pozwala korzystać z obuwia nawet w chłodne i deszczowe dni.
Zaproponowała mi przymierzenie obuwia. Po przymiarce podszedłem do lady, wówczas podeszła do mnie druga sprzedawczyni - poprzednia aktualnie obsługiwała innego klienta. Spytała o decyzję, następnie porównała oba buty oraz zaproponowała mi zakup środków do pielęgnacji obuwia, omawiając właściwości poszczególnych środków. Transakcja przebiegła bezproblemowo. Sprzedawczyni na zakończenie podziękowała mi i życzyła miłego dnia.
Wewnątrz sklepu było czysto. Towary na pułkach uporządkowane i czyste. Oświetlenie było sprawne.
Pracownicy ubrani byli w czyste i schludne ubrania.
15.06 przybyłem do...
15.06 przybyłem do biura Home Broker, na drugie spotkanie podczas, którego doradca miał mi zaprezentować oferty nieruchomości. Poprzednio zapisał moje preferencje - wielkość, cenę, lokalizację.
Podczas spotkania... zaczął szukać nieruchomości. Zaprezentował kilka propozycji, zainteresowały mnie dwie, które chciałem zarezerwować, jednak okazały się nieaktualne. Następa interesująca mnie również....
Doradca był w sumie uprzejmy, jednak jego zachowanie nieprofesjonalne!
Znając parametry powinien na spotkaniu przedstawić odpowiednie i przede wszystkim aktualne oferty.
Ostatecznie nic nie wybrałem.
Wewnątrz lokalu ponował porządek, po wejściu zostałem powitany przez asystentkę i poproszony o chwilę cierpliwości.
Gdyby nie strona merytoryczna doradcę oceniłbym na 5, był miły i uprzejmy, ubrany stosownie do pełnionej funkcji z uwzględnieniem panującej temperatury.
Kartuska, Gdańsk, woj....
Kartuska, Gdańsk, woj. pomorskie Około godziny 19:00 przytachałem na stację paliw Lotos. Podjechałem pod dystrybutor LPG, zadzwoniłem by wezwać obsługę. Pracownica zjawiła się po około 2 minutach, pytając za ile wlać (brak powitania). Następnie przeszedłem do sklepu, płacąc kupiłem dodatkowo gazetę, kasjerka zapytała "czy coś jeszcze?". Następnie zapytała o kartę lojalnościową i wymieniła kwotę do zapłaty. Podczas realizacji płatności kartą zapytała czy wystawić fakturę. Następnie zwróciła mi kartę płatniczą i lojalnościową, mówiąc "dziękuję". Sklep i teren przylegający były czyste i zadbane.
Dnia 12/07/2010 przybyłem...
Dnia 12/07/2010 przybyłem do placówki POLBANK-u przy ul. Rajskiej w Gdańsku, celem likwidacji karty kredytowej. Nikt nie powiedział "dzień dobry" ani nie odpowiedział na moje powitanie. Po odejściu od kasy jednego z klientów, kasjerka po jakimś czasie dopiero zwróciła na mnie uwagę. Gdy stałam przy stanowisku podeszła do niej koleżanka i zaczęły rozmowę. Po chwili mogłem przedstawić swoją prośbę, wówczas zaczęto sprawdzać moje dane, historię karty (mimo, że nie została aktywowana) itd.
Ostatecznie po około 15 minutach otrzymałem potwierdzenie zamknięcia karty.
Obsługa była bardzo mechaniczna i sztuczna, bez zaangażowania.
Wnętrze placówki było czyste.
W dniu 19.09.2010...
W dniu 19.09.2010 wszedłem do sklepu Deichmann w Gdańsku przy ul. Szczęśliwej. Poszukiwałem odpowiedniego dla siebie obuwia. Po kilku minutach podeszła ekspedientka z pytaniem, w czym można pomóc. Wskazałem interesujące mnie buty i zapytałem o mój rozmiar. Niestety, nie było. Sprzedawczyni zaproponowała mi inne. Gdy odmówiłem zaproponowała odwiedzenie innego sklepu sieci oraz kontakt telefoniczny za kilka dni ponieważ spodziewana była dostawa. Na kartce zapisała mi numer telefonu do sklepu oraz oznaczenie interesujących mnie butów. W sklepie było czysto, a towary uporządkowane i opatrzone cenami.
Dnia 4/10/2010 przyjechałem...
Dnia 4/10/2010 przyjechałem do sklepu Saturn przy ul. Grunwaldzkiej w Gdańsku.
Przy wyborze przenośnego dysku do komputera (dział "małe RTV") otrzymałam pełną i wyczerpującą informację na temat wybranych przeze mnie artykułów. Jeden z nich nie posiadał informacji o cenie, ekspedient natychmiast sprawdził ją w systemie i poinformował mnie o niej. Okazała się ona nieatrakcyjna w porównaniu z innym, konkurencyjnym sprzętem, o czym pracownik również niezwłocznie mnie powiadomił, wskazując jego zdaniem ciekawszy wybór. Obserwacja zakończona zakupem.
Dnia 15 listopada...
Dnia 15 listopada 2010 r. przyjechałam samochodem do restauracji McDrive mieszczącej się w Gdańsku Oliwie przy ulicy Bażyńskiego 2.
Podjazd, parking i teren przylegający do restauracji był posprzątany, bez widocznych śmieci i zanieczyszczeń. Trawniki i zieleń nie budziły zastrzeżeń, były zadbane i posprzątane. Celem złożenia zamówienia ustawiłam się w kolejce do miejsca, gdzie są one przyjmowane, przede mną w kolejce znajdowały się dwa inne pojazdy. Podjechałam do miejsca, gdzie pracownik przywitał mnie grzecznie i miło. Zamówiłam cheeseburgera, średnią coca colę oraz średnie frytki. Podczas składania zamówienia obsługujący mnie pracownik złożył mi propozycję zakupu dodatkowych produktów. Następnie podał kwotę płatności, na pytanie czy można zapłacić kartą udzielił twierdzącej odpowiedzi. Po podjechaniu do okienka odbioru zapłaciłam kartą płatniczą, razem z potwierdzeniem transakcji z terminala płatniczego pracownik wręczył mi paragon wydrukowany z kasy fiskalnej. Po około 2 minutach otrzymałam torbę z zapakowanymi produktami i coca colę od pracownika, który ubrany był w czysty strój firmowy, jego wygląd nie budził żadnych zastrzeżeń.
Następnie zatrzymałam się obok budynku restauracji, celem sprawdzenia czy otrzymałam wszystkie zamówione produkty we właściwej ilości i rodzaju. Zamówienie było kompletne, produkty we właściwym rodzaju - zgodnie z zamówieniem. Produkty były odpowiedniej jakości i smaczne.
Podczas wizyty odniosłam bardzo pozytywne wrażenie i z przyjemnością odwiedzę ją ponownie.
