Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (142)
Kupowałem dziś drobne...
Kupowałem dziś drobne rzeczy w tym hipermarkecie. Udało się kupić to co potrzebowałem. Także z racji gazetki promocyjnej drobny dodatkowy zakup. Poza przejściem w głównych alejkach trochę utrudnionym z racji wielkiej ilości dodatkowych ekspozycji zastrzeżeń nie mam. Ceny przeciętne i gigantyczna kolejka na rybnym po karpia -dlatego zrezygnowałem z zakupu. Kajzerki po 0,19zł świeże i chrupiące polecam.
Obsługiwała mnie pani...
Obsługiwała mnie pani Henryka w dziale info. Miała strój firmowy i identyfikator z imieniem. Była uprzejma. Trochę czekałem na załatwienie sprawy, ale finał był taki jak oczekiwałem kilkanaście dni temu. Szkoda, że klient musiał fatygować się dwukrotnie w jednej sprawie -bo w innych marketach tej sieci identyczne tematy załatwiałem od ręki dzięki uprzejmości i kompetencjom obsługi.Tutaj dwukrotna wizyta? Cóż. Gazetki promocyjne też nie były w pełni dostępne -tylko częściowo wyłożone. Może z racji zmiany w dniu jutrzejszym. Obsługę trochę próbował przerwać ochroniarz, ale pracownik Tesco wytłumaczył mu , że jest zajęty obsługą klienta i chwilowo nie ma dla niego czasu.
Korzystałem w godzinach...
Korzystałem w godzinach porannych ze stacji tej sieci. Paliwo kosztowało 5,31zl za litr wiec atrakcyjnie choć kupowałem taniej. Mimo, że było zimno na podjeździe był pracownik stacji ubrany w firmową kurtkę i bardzo szybko nalał proszoną przeze mnie ilość litrów. Poszedłem do kasy zapłacić należność, naliczono mi punkty SmartClub i podziękowano za zakup. Pożegnany z uśmiechem opuściłem stację i odjechałem.
Totalne zero zainteresowania...
Totalne zero zainteresowania klientem, na moje pytanie pani coś odburknęła zajęta swoimi sprawami. Wyszedłem bez zakupów. (dot. 26.11 około godz 9:45)
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła oraz możliwość płatności kartą - także za bilety to bardzo duży plus dla podróżnych. Kasjerki uczynne i sympatyczne, skore do udzielenia informacji.
Nie planowałem zakupów...
Nie planowałem zakupów natomiast przechodząc obok sklepu Freshmarket z8375 NOVA p. Joanna K w Warszawie skusiły mnie wielkie plakaty promocyjne. Ceny zależnie od dnia tygodnia były obniżane na wybrane artykuły w promocyjnych godzinach o 50% !!!! Super pomysł i bardzo pozytywnie mnie zaskoczył bo choć na tej ulicy jest dyskont to mogłem kupić produkty z tej przypadającym w danym dniu grupy w tak promocyjnych cenach, że aż miło. Rozumiem, iż gł. ulica stolicy powoduje, że towary nie objęte gazetką czy promocją są droższe niż w sklepach dyskontowych - ale za to można bez problemu płacić kartą płatniczą a miła obsługa kulturalnie doradzi. Bardzo dobry pomysł z cenami -50% tzw. happy hours Polecam do naśladowania. (opinia dot. 26.11).
Korzystałem z dworca...
Korzystałem z dworca kolejowego w stolicy celem przejazdu do innego województwa. Niestety prawie dwie godziny gdyż pociągi tak rzadko kursują, a na jeden się spóźniłem 2minuty. Przy okienku kasowym obsługiwała mnie bardzo miła pani Renata S. udzieliła przy okazji informacji z monitora komputera obok, gdyż nie wiedziałem jaki pociąg i o której jedzie do mojej miejscowości. Zapłaciłem i pozostało tylko oczekiwanie na przyjazd. Niestety pociąg przyjechał opóźniony o 5minut a do momentu aż wysiadałem zwiększył opóźnienie do 30minut. Dworzec odnowiony, na kamerach wystające druty odstraszające ptactwo. Blisko galeria handlowa i sporo funkcjonariuszy. Szkoda tylko, że pociągi tak rzadko kursują przy tak wysokich cenach biletów i nie są punktualne -co przy spotkaniach biznesowych utrudnia planowanie.
Korzystałem z zakupu...
Korzystałem z zakupu biletu na stacji PKP Konin, chociaż były to godziny poranne personel w kasie był miły. Hala była czysta. (Szkoda tylko, że dopiero od 5:30 otwierana bo szczególnie zimą jest to bardzo duży minus). Przy kiosku znajdującym się wewnątrz dworca były bezpłatne magazyny jednej z sieci handlowych także oczekiwanie na pociąg nie było problemem, tym bardziej iż są krzesełka. Do poprawy na pewno godziny otwarcia dworca. Możliwość płacenia kartą uważam za plus a obsługa przy okienku okej.
Poranne zakupy w...
Poranne zakupy w tym hipermarkecie zakończyły się wydaniem kilkunastu złotych. Niestety główny powód- cel nie został osiągnięty, gdyż promocyjny produkt suszarka do bielizny nie był dostępny. Kolejny raz gdy cena jest tak niska dostępność czy wielkość zamówienia złożonego przez sklep jest tak niewielka, że klient nie ma szansy kupić produktu. Ceny dziś były dość interesujące stąd wydane kilka złotych więcej na nieplanowane zakupy spożywcze. Niestety w głównej alejce stało mnóstwo nierozpakowanego towaru zafoliowane palety i kartony znacznie utrudniające przemieszczanie się pomiędzy produktami. Kasjerka Carrefour -pracownik sklepu z nr 2 - miła u uprzejma, pamiętała o karcie programu lojalnościowego. Pożegnała po zakończonych zakupach.
Bardzo sympatyczna pani...
Bardzo sympatyczna pani w kasie na dworcu PKP Konin. Poinformowała klienta o godzinach odjazdu,przyjazdu pociągów zgodnie z życzeniem, a także o cenie biletu. Podała karteczkę i długopis umożliwiając zapisanie otrzymanych informacji. Brak kolejek do kas. Temperatura powietrza wewnątrz dobra. Jedyny minus to godziny otwarcia dworca PKP - niestety ktoś wpadł na "genialny" pomysł zamykania go na no i czekając na pociąg z przesiadką w okresie jesienno zimowym nocą jest to wyjątkowo nieprzyjemne.
Telefonowała do mnie...
Telefonowała do mnie dziś pani z Orange -z nr 503200231 - chciała bym pozostał w sieci. Pytała o powody zmiany operatora. Próbowała przedstawić oferty dopasowane do potrzeb, jednak jak wynikło w trakcie rozmowy jej możliwości były bardzo ograniczone - choć wreszcie ktokolwiek zaczął się interesować klientem zgodnie z jego potrzebami a nie tylko standardowa oferta. Brawo.. Kobieta była miła i się bardzo starała. Na koniec podziękowała mi za rozmowę i poinformowała o dacie przeniesienia mojego numeru do innego operatora zgodnie z moją decyzją.
Wybrałem się na...
Wybrałem się na zakupy po przeanalizowaniu gazetki.Na miejscu w hipermarkecie okazało się jednak, że produktu w "młynku Ka.. " za 3,99zł nie ma żadnego choć naszukałem się go między przyprawami tylko konkurencyjne "Ko...." były po ponad 6zł. Poprosiłem o pomoc obsługę -pani z działu warzywnego miła,ale także nie umiała mi pomóc-zawołała koleżankę. Natomiast osoba z tego działu poinformowała mnie, że NIE MA TEGO PRODUKTU. Nawet śladu z informacją cenową nie było więc pewnie kolejna "wirtualna promocja" :(( Niestety coraz częściej się to zdarza, że produktów promocyjnych z gazetki klient nie może kupić w tej cenie z powodu braku ich dostępności w markecie. Kupiłem także 4 bułki a jak się okazało w domu trzy z nich były chyba wczorajsze bo tak twarde, że ledwo dało się zjeść. Kolejek do kas nie było a kasjerka Edyta - młoda i miła - zachowanie bez zarzutów. Jednak ogólne niezadowolenie z braku produktów promocyjnych i nieświeżego pieczywa nie napawa optymizmem.
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Koninie.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna.
Pragniemy poinformować, iż Pana zgłoszenie dotyczące braku artykułów reklamowanych w naszej gazecie oraz nieświeżego pieczywa zostało przekazane do dyrekcji marketu w Koninie oraz dyrekcji regionalnej, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Potrzebowałem kilka rzeczy...
Potrzebowałem kilka rzeczy więc szybko udałem się na drobne zakupy do Polo. Niestety na warzywniaku nie było nikogo z obsługi. Na mięsnym zaś pani ekspedientka słabo znała aktualną ofertę - podałem cenę promocyjną i producenta oraz nazwę z gazetki a nie wiedziała o co mi chodzi :)) a była to cena dnia, gdy poprosiłem jak wygląda ta wędlina z uśmiechem odnalazła gdy powiedziałem jej z jakiej była obniżona :)) Kupiłem też coś z działu nabiał z racji promocyjnych cen i udałem się do kas. Obsługiwała tylko jedna kasjerka p. Jolanta i wyglądała na bardzo zmęczoną - chyba niedobór personelu? Miło powitała skasowała produkty i zapytała o potrzebę reklamówki ,ale odmówiłem. Zapłaciłem i zostałem pożegnany. Szkoda, że tak duży powierzchniowo sklep nie jest czynny do 22 bo w godzinach wieczornych w tej miejscowości zostaje tylko konkurencyjny hipermarket K oraz całodobowe T.
Robiłem dziś zakupy...
Robiłem dziś zakupy wraz z dzieckiem w tym hipermarkecie. Wózki i aktualne gazetki promocyjne były dostępne. Udało się kupić wszystko co planowaliśmy. Trochę mało pracowników było na hali mimo, że to weekend. O pewne rzeczy nie było się kogo dopytać, za to chodziła pani promująca program lojalnościowy Rodzinka -bardzo miło i na szczęście potrafiąca pomóc. Kasjerka choć z firmy zewnętrznej także uprzejma przypominająca o punktach na kartę marketu. Jedyny minus to uboga kolekcja gier na konsole oraz spożywcze ceny i trochę utrudnione przejście z wózkiem w niektórych alejkach z powodu nadmiaru ekspozycji.
Robiłem zakupy w...
Robiłem zakupy w tym markecie i tym razem totalnie fatalnie pod wieloma względami.Po 1. na poprzedni mój wpis ktoś z Kaufland wpisał, że stojak jest już usunięty/przesunięty itd. Nadal stoi przy kasie nr 13 tak jak stał (wniosek prosty pewnie coś za to ktoś dostał jak to w PL :-)).2. Przy zakupach gł. produkt , który planowałem kupić MLEKO 0,5% które było w cenie specjalnej nie było wcale dostępne -jakby market go nie prowadziła a na ostatniej str gazetki wyraźnie z rysunkiem i firmą oraz promocyjną ceną.A wśród regałów nawet ceny, że brakło więc przypuszczam,iż wcale tego produktu nie było zamówionego w tej placówce. 3. Przy kasie obsługiwała mnie Kasjerka chyba Katarzyna w okularach z grubszymi oprawkami długie włosy i bardzo niemiła. Bez powitania zaczęła kasować produkty, które miałem położone na tacce po jogurtach by łatwiej zabrać tak ułożyłem na taśmie to z pretensjami, że ona sobie z tego ma sama wyjmować czy jak? Słowo PROSZĘ w ustach tej pani także nie padło tylko niemalże z wielką pretensją PIN I ZIELONY ! 4. Podczas całej obsługi zajmowała się prywatnymi rozmowami z kasjerką z kasy obok i stojącymi i kasującymi u tamtej zakupy innymi pracownicami na temat ciastek z przeceny -więc p. Katarzyna totalnie nie była zainteresowana klientem. Na koniec po dokonaniu płatności rzuciła tylko od niechcenia jak z automatu " dziękuję, zapraszam". 5. Co do gazetek promocyjnych wyłożone były tylko te nowe na przyszły tydzień a aktualnej ani jednej więc kolejny problem. Cóż ROZCZAROWANIE, mimo że przy wejściu na zakupy w tym dniu widziałem kierownika czy dyrektora marketu.
18.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna.
Bardzo przepraszamy za zachowanie naszych pracowników oraz za nieścisłości związane z naszą cotygodniową ofertą.
Pragniemy poinformować, iż Pana zgłoszenie dotyczące funkcjonowania naszego marketu w Koninie zostało przekazane do dyrekcji marketu oraz dyrekcji regionalnej, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości.
W ramach przeprosin za zachowanie naszego pracownika chcielibyśmy zaproponować Panu bon podarunkowy, który będzie można zrealizować w naszym markecie podczas następnych zakupów. Jeśli taka forma przeprosin Panu odpowiada, prosimy o podanie adresu, na który moglibyśmy wysłać Panu wspomniany bon.
Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Od dnia wczorajszego...
Od dnia wczorajszego czekałem na przesyłkę z DPD Polska. Chociaż sprawa była bardzo trudna z racji błędnej komunikacji klienta wysyłającego paczkę przez DPD - kurierzy potrafili doprowadzić dostarczenie przesyłki do końca tak by klient finalny był usatysfakcjonowany. Wczoraj był jeden młody mężczyzna, dzwonił także celem ustalenia szczegółów doręczenia , następnie przekazał sprawę i dziś wysoki szczupły ciemnowłosy mężczyzna między 20-25lat dostarczył przesyłkę wedle ustaleń terminowo i poprawnie. Ubrany był także schludnie w stój firmowy. POLECAM - szczególnie z racji dobrego kontaktu i LUDZKIEGO podejścia do biznesu.
Tankowaliśmy wczoraj na...
Tankowaliśmy wczoraj na ocenianej stacji paliw. Cena diesel była identyczna jak PB95. Odkąd naprawiono wiadukt Briański jest znacznie lepszy dojazd do tej stacji. Na podjeździe niestety był tylko jeden pracownik nalewający gaz więc pozostali klienci obsługiwali się sami. Cena paliwa dość atrakcyjna choć w Turku na stacji tej samej sieci 4grosze taniej na litrze. Przy kasie obsługiwała miła pani Magda ubrana w firmowe polo Shell. , miło, szybko i ogólnie dobre wrażenie.
Mimo, że nie...
Mimo, że nie byłem gościem hotelowym potrzebowałem skorzystać z parkingu hotelowego. Pan z zewnętrznej firmy na parkingu niestety nie przyjmował płatności kartą, ale ustaliłem z nim, że zapłacę wewnątrz. W recepcji powitała i obsłużyła mnie bardzo miła pani. Poinformowała, że mogę płacić kartą a kwotę ustalimy przy wyjeździe. Po zakończonym około dwugodzinnym postoju wróciłem do recepcji by uregulować rachunek. Spytano mnie o czas parkowania, a następnie pani pobrała płatność kartą. Zapytałem także o dalszą drogę i bardzo miły pan Piotr, mówiący także w języku angielskim wykonał telefon i udzielił mi informacji, o które pytałem. W międzyczasie pani recepcjonistka chyba odebrała tel. od pana parkingowego chyba chodziło o to,że skoro nie nocowałem to opłata niby tylko gotówką na parkingu-ale wyjaśniła profesjonalnie, iż transakcja jest już zakończona i nie było problemu. Brawo za ludzkie - bardzo profesjonalne i biznesowe podejście do klienta i jego potrzeb. Jedyne co to niecałe dwie godziny parkowania 9zł wg mnie dość drogo.
W godzinach późnych...
W godzinach późnych wieczornych korzystałem z zakupu paliwa na stacji PKN Orlen w Koninie nr 0666.Niestety na podjeździe nikt nie nalewał paliwa przy dystrybutorach, wewnątrz stacji widziałem tylko jednego pracownika przy kasie. Nalaliśmy paliwo samemu.Przy kasie podałem kartę VITAY i zapłaciłem rachunek. Wcześniej pracownik p. Mateusz (ubrany w krawat firmowy i zgodnie ze standardem PKN Orlen) powitał mnie pytając o numer stanowiska i kartę lojalnościową. Po zatwierdzeniu transakcji pinem otrzymałem paragon i zostałem pożegnany. Cena 5,31zl za liter Eurosuper 95 jest średnia (bo w Turku jest kilka groszy taniej) ale przy niewielkiej ilości tankowanej nie było to aż tak bardzo odczuwalne.
Robiłem dziś zakupy...
Robiłem dziś zakupy w dyskoncie Netto w Koninie. Pomimo, że nie były to godziny szczytu parking pod sklepem był prawie pełny, wręcz przepełniony. Pewnie jest to spowodowane strefą parkowania na tej ulicy gdzie tuż obok znajduje się większość banków, ale do godz 17 jest płatne parkowanie. Po pewnym czasie udało się zaparkować i wejść do wnętrza sklepu. Gazetki promocyjne były w gablotce przed a także wyłożone we właściwym miejscu. Ceny wszystkich produktów, które planowałem kupić bądź porównać były widoczne. Szczególnie atrakcyjnie prezentowały się na stoisku alkoholowym, gdzie mimo iż dziś nic nie kupiłem zauważyłem kilka bardzo ciekawych okazji cenowych i planując zakup tych właśnie trunków w przyszłości na pewno wezmę ofertę Netto pod uwagę. Jeśli chodzi o promocyjne produkty z gazetki - zapytałem pracownicy zajętej wykładaniem innego towaru i konkretną rzecz i pokazała mi poszukiwany produkt przerywając aktualne zajęcie. Oznacza to, że klient jest najważniejszy. Kończąc zakupy udałem się do kasy gdzie była przede mną jedna osoba w kolejce. Kasjerka Asia miała strój firmowy i identyfikator. Przywitała mnie, skasowała na czytniku zakupy i pobrała należność a później podziękowała i pożegnała "Do widzenia". Polecam ten sklep z racji miłej obsługi oraz dyskontowych niskich cen. Asortyment jak na tę kategorię sklepów dość szeroki - w porównaniu do innych placówek tej kategorii. Wszelkie produkty nawet te z ceny dnia mogłem bez problemu kupić w promocyjnych(właściwych cenach) i nie było problemu z ilością. Polecam.
