Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (147)
Obsługa na tyle...
Obsługa na tyle miła, że pani zaczekała ze zmianą ceny aż zatankuję do końca. Bałem się iż nagle po podwyżce przepłacę 7gr na 1Litrze, ale kierownik stacji wyjaśniła mi iż zawsze są frontem do klienta. Szkoda, że pan podjazdowy adorował inną klientkę i po obsłużeniu jej i nalaniu nie podszedł do mnie. Naliczono pkt promocyjne i pożegnano mnie miło. Cenowo dobrze (tylko przy Szwedzkiej tankowałbym taniej na innym Shell 5gr na litrze :) co zauważyłem popołudniu).
Całkiem miło. Czynne...
Całkiem miło. Czynne dopiero od godziny 12 (mogło by być np. od 10:30 bo śniadaniowe menu też czasem ludzie potrzebują). Jak na lokal polecany przez Magdę Gessler jest ok. Z minusów to ceny mogłyby być delikatnie niższe jakieś 10-15% i byłoby super. Jedzenie smaczne szybko podane i normalne porcje wielkościowo. W karcie sporo wielkopolskich specjałów, obsługa wyjątkowo miła. Polecam.
Wczorajsze zakupy przedświąteczne...
Wczorajsze zakupy przedświąteczne skończyły się znacznie później niż planowałem, niestety koniecznością wizyty w punkcie informacyjnym. Wcześniej byłem m.in. na stoisku mięsnym gdzie młoda dziewczyna przy kości pomimo (jak sama wspomniała) pierwszego dnia w pracy i bycia pracownikiem firmy zewnętrznej, miała ludzkie podejście do klienta i obsługiwała z uśmiechem - co jest dużą zmianą na plus w tej placówce. Dotąd bywały różne sytuacje na stoisku mięsnym np. w kwestiach pokrojenia mięsa etc. Jest dużo lepiej - mam nadzieje, że z czasem młoda osoba nie nabierze złych nawyków od starszych wiekiem i stażem pań. Kasjerka także miła - szybko obsługująca. Pamiętała o karcie lojalnościowej. Po skasowaniu wszystkich produktów okazało się, że łosoś był przeterminowany o prawie 2tygodni -udałem się do informacji gdzie obsługiwała pani z włosami do ramion koloru brązowego. Pracownik, którego często widzę w punkcie informacyjnym z identyfikatorem praktycznie odwróconym by był niewidoczny -w granatowym polarze. W międzyczasie czekało 3-4klientów z reklamacjami itd. Pani była bardzo niemiła i opryskliwa co zauważyłem gdy obsługiwała starszą kobietę , której nie zgadzała się cena na paragonie z półką o 4zł na wędlinie - pracownik kazał staruszce iść ze sobą na sklep i stwierdził, że skoro w innym miejscu jest inna cena to klient ma zapłacić drożej bo się zmieniła w systemie, a ktoś nie zmienił. Klient był zbulwersowany nie dość, że był ciągnięty ponownie na salę hipermarketu -miał rację, a był totalnie olany przez pracownika informacji. Odesłany by przyszedł w innym dniu do dyrekcji (czego wiadomo, że staruszka nie zrobi). Gdy po długim oczekiwaniu przyszła moja kolej pani z informacji robiła problem, dopiero gdy powiedziałem, iż poinformuję sanepid o sprzedaży produktów po dacie w tej sieci - wezwała kierownika. Ku mojemu zdziwieniu nowy (wcześniej był mężczyzna) kierownik marketu p. Anna wzięła ode mnie produkt i poszła na sklep. Wróciła po chwili z gotowym rozwiązaniem dla klienta. Duży plus dla sieci, że wymieniają część kadry która dotąd psuła tylko wizerunek i obrzydzała zakupy. Pozostaje przeszkolić opryskliwą panią z informacji i kilku "starszych stażem" pracowników i być może zwiększy się moja częstotliwość zakupów w tej sieci. Brawo dla kierownika,kasjerki oraz MIĘSNEGO. Informacja/obsługa przy lotto totalnie ANTYKLIENT.
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w hipermarkecie Kaufland we Wrześni w dniu 15.04 po godzinie 20:00 okazało się, że napój który zakupiłem był przeterminowany. Gdy udałem się z tym do informacji pani Anna Szy...... zwróciła mi gotówkę, (kazała podpisać zwrot i złą jakość towaru -co też sporo trwało zanim wydrukowała) a na moje pytanie o bon w ramach przeprosin stwierdziła, że skoro robi zwrot pieniędzy to nic mi się nie należy. Odpowiedziałem jej, iż gwarancja świeżości/jakości świadczy inaczej. Na co ona zatelefonowała do kierownika i powiedziała, że uzyskała taką samą informację jaką wcześniej mi przekazała. Nie docierały argumenty, że Kaufland reklamuje się inaczej. Totalnie bez kompetencji przełożony lub chęć OSZUKANIA KLIENTA aby "zatuszować sprawę przed kierownictwem" odnośnie przeterminowanych produktów na półkach. Czas oczekiwania i obsługa przy informacji dość niemiła, a po moim stwierdzeniu, że się spieszę gdy wróciłem po paragon było jeszcze bardziej nieprzyjemnie. Po co reklamować, że klient najważniejszy skoro pracownicy robią po swojemu i na zwrócenie uwagi, że sieć proponuje inaczej klient jest traktowany gorzej niż źle. Wizyta z 15.04 we Wrześni sprawiła, że przedświąteczne zakupy o dużej wartości koszyka wykonałem w konkurencyjnej sieci - gdzie pracownicy nie robią problemów z uzyskaniem bonusów, które oferuje sieć. ODRADZAM ODRADZAM ODRADZAM. Swoją drogą ciekawe co na to sanepid ? ...? ???
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy, że zadał Pan sobie trud by dokonać oceny naszego marketu we Wrześni. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, celem ponownego przeszkolenia personelu z zakresu obowiązujących w naszej sieci gwarancji. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy Kaufland Team
Personel na stoisku...
Personel na stoisku warzywnym pomocny i kompetentny. Ceny warzyw dostosowane do ilości - zgodnie z zasadą lepiej sprzedać taniej niż wyrzucić. Niestety nie wszystkie owoce egzotyczne z gazetki były dostępne. Wydałem kilkadziesiąt złotych. Ceny towarów z krótką datą stosunkowo zbyt wysokie aby kupić coś z jednodniowym terminem np. 30gr taniej - wg mnie nie warto. Jak na promocje przed Świętami to kawy drogie, a alkohol tylko ten z niższej półki. Przy informacji niezbędny drugi pracownik bo jeden stanowczo ma zbyt wiele obowiązków i klient musi czekać w kolejce wśród non stop dzwoniących telefonów, kręcących się pracowników np. w niebieskich koszulach oraz wzywaniu kasjerek. Klient przy informacji czeka znacznie ponad 5minut !!
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Koninie.
Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Pana uwagi przekazaliśmy do działów fachowych oraz dyrekcji.
Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Miła kasjerka służąca...
Miła kasjerka służąca informacją dla klienta. Kasowała towar z uśmiechem i empatią. Asortyment niewielki ale plusem jest pieczywo od lokalnych dostawców. Niestety godziny otwarcia zmniejszono i zamykanie tego sklepu o 24:00 z pewnością zmniejsza im liczbę klientów, tym bardziej że jest to jedno z mniejszych tesco. Niestety kolejki długi i tylko 2kasy czynne - prawdopodobnie niedobór pracowników.
Jak na dyskont...
Jak na dyskont wybór produktów dość spory. Artykuły z promocji bywają nawet dobrej jakości. Kolejek do kas nie ma lub są krótkie. Pracownicy wiedzą gdzie znajduje się towar. Ceny niestety znacznie niższe niż u konkurencji z popularnym owadem w logo.
Ceny dość wysokie...
Ceny dość wysokie i wiele produktów z krótkimi datami na regałach. Tylko jedna kasa czynna a kasjerka miała napis na identyfikatorze "uczę się" dlatego nie była pewna odpowiedzi, których udzielała na pytania klienta. Alkohol tylko w ograniczonych gatunkach - niewielki wybór whisky z wyższej półki.
Kupowałem SCHAB bez...
Kupowałem SCHAB bez kości i pracownik na mięsnym ukroił mi kawałek o który prosiłem 110g ale nauczony złym doświadczeniem z tego marketu podszedłem ponownie i kupiłem jeszcze 196g tego schabu. Pani miała opory, że kierownik hipermarketu ją zwolni z pracy bo kawałem po 11,99zł który kroiła po ukrojeniu plastrów podobno ma liczyć znacznie drożej jako kotlety mimo, że bierze z tańszego kawałka !!! Wymuszanie przez kierownika marketu na biednych pracownikach stoiska których zastrasza się utratą pracy. W związku z tym chcąc kupić schab w plastrach w normalnej cenie (promocyjnej jak w gazetce) polecam ustawić się kilkakrotnie w kolejce bo głupota kierownika marketu nie upoważnia sieci do oszukiwania klienta.
Jak na obsługę...
Jak na obsługę w Tesco wyjątkowo miła w porównaniu do innych marketów tej sieci. Miłe zaskoczenie zachowaniem pani na stoisku grill. Zainteresowana klientem zaprosiła do kasy. Ceny i ilość promocji jak na okres przed Świętami bez rewelacji. Szkoda, że godziny otwarcia stoiska grillowego są krótkie bo tylko do 22.
Pani próbowała mi...
Pani próbowała mi sprzedać największe z możliwych opakowań argumentując ceną za 1szt tabletki tańszą niż w pozostałych, ale wybrałem produkt za 7zł a nie 3x większy za 14zł. Możliwość płatności kartą oraz brak kolejek to plus tej apteki.
Szybkie zakupy -...
Szybkie zakupy - Lenor w dobrej cenie. Obsługa na sklepie udzieliła mi informacji, o które pytałem. Ale po zapłaceniu w kasach przy informacji czekałem dość długo na obsłużenie.
17.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że Pana zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu we Wrześni przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć przy Punkcie Informacyjnym.
Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi.
Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Tylko jedna kasa...
Tylko jedna kasa czynna na stoisku monopolowym gdzie nie ma taśmy do przesuwania produktów. Kolejka kilkuosobowa, ale klienci z większymi zakupami. Plusem jest Majonez Winiary 770ml za 5,99zł w dużej ilości dobrze wyeksponowany dla klientów.
Chociaż kasjerka miała...
Chociaż kasjerka miała całe ręce w tatuażach była miła i usmiechnięta. Także przy półce z produktami chemicznymi uzyskałem pomoc. Największy minus to niewielki asortyment towarów i brak wielu produktów dostępnych w konkurencyjnych sieciach np polo. Ceny do przeżycia. Mało promocji.
Totalnie niezainteresowana klientem...
Totalnie niezainteresowana klientem obsługa. Bardzo ubogi asortyment na stoisku mięsnym do tego to co było w ladzie raczej odstraszało od zakupu niż zachęcało. Kupiłem tylko 2 rzeczy bo ignorancja pracowników a do tego wysokie ceny nie powodują u mnie chęci wydania większej sumy chociaż planowałem duże zakupy na weekend - wykonałem je w innym markecie.
Korzystałem w godzinach...
Korzystałem w godzinach nocnych. Pomimo "dyżurów" niektóre apteki w mieście nie były czynne.Tutaj dostałem lek, który potrzebowałem. Pan farmaceuta wyjątkowo uprzejmy i miły. Posiadał wiedzę i potrafił porozmawiać z klientem. Płatność kartą bez problemu. W kolejce przede mną była 1 osoba więc czas oczekiwania okey. Parking przed apteką i dogodne godziny otwarcia powodują, że polecam tę aptekę. Jedyny minus to CENY :(( oraz brak zniżek i kart rabatowych. Podobno od czerwca ma być lepiej :) gł. antybiotyki.
Polecono mi ten...
Polecono mi ten lokal i spodziewałem się czegoś więcej. Ceny dość wysokie na dodatek niezgodne na jednym i drugim menu ze sobą - oczywiście na kasie naliczono mi więcej ale nie chciało mi się kłócić z panią. Buraczki były "stare" :( z 2dań rolada pieczeniowa była smaczna reszta słabo.Czas obsługi bardzo dobry. Różnorodność potraw też duża. Plusem jest płatność kartą. (choć to powinien być standard dziś). Nie wiem jak z godzinami otwarcia. Jeśli chodzi o lokal we Wrześni to tak sobie bo konkurencyjny w pobliżu za te same pieniądze oferuje znacznie więcej.
Miła obsługa jednak...
Miła obsługa jednak brak pana podjazdowego, który by tankował paliwo. Kasjerka uśmiechnięta i kompetentna. Payback dodaje zadowolenia. Brak kolejek. wc czyste
Sobotnie szybkie zakupy...
Sobotnie szybkie zakupy okazały się zmorą. Kupiłem kilka planowanych produktów m.in. mrożonki ale przy kasie czekałem bo była kolejka. Kasjerki się spieszyły lecz nie wszystkie kasy były czynne. Po zapłaceniu okazało się, że mięso tatar było przeterminowane więc chciałem je zwrócić w informacji - owszem przyjęła to pani Wioleta B. ale choć informowałem ją że bardzo się spieszę cała jej obsługa trwała bardzo długo(znacznie dłużej niż kolejka przy kasie). Dzwoniła w międzyczasie do personelu i wzywała innych pracowników co opóźniało załatwienie sprawy. W końcu zwróciła mi należną sumę a gdy w międzyczasie spostrzegłem że mimo rachunku na prawie 50zł nie otrzymałem naklejek Kappa i zapytałem o nie - odburknęła że tylko przy kasach - więc zrezygnowałem. Mój czas jest cenniejszy niż wracanie się. Szkoda, że pracownik informacji wykonuje czynności mechanicznie i wykazał się brakiem empatii i chęci SZYBKIEJ pomocy klientowi -dla pani Wiolety ważniejsze były 4strony wydruków niż zadowolony klient .... cóż...
27.05.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Koninie. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, celem ponownego przeszkolenia personelu z zasad profesjonalnej obsługi Klienta.
Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan nadal naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy Kaufland Team
Kartę klienta dostałem...
Kartę klienta dostałem dopiero gdy o nią zapytałem. Jedzenie przeciętne w smaku za to bardzo drogie jak na tego typu potrawy raczej kilka zł na każdym daniu przesadzone ceny mimo, że to Złote Tarasy. Koleżance całkiem nie smakowało. Porcje małe pakowane w mikro pudełeczka. Jedyny plus, że personel częstował przed decyzją o zakupie drobną ilością na spróbowanie przed podjęciem decyzji, ale jak widziałem przy rachunku pewnie było to wliczone w cenę.
