Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (147)
Wieczorny zakup izotonicznego...
Wieczorny zakup izotonicznego napoju nieudany - w sklepie nie było ani Isostara który planowałem kupić ani odpowiednika VitaShot - po tym pozostała tylko cenówka na regale - którą wskazał mi pracownik gdy spytałem o izotoniczne napoje. Cenowo przeciętnie jak na tak dużą placówkę słaby asortyment. Przeciętnie
Opinia dotyczy TYLKO...
Opinia dotyczy TYLKO stoiska GRILL gdzie stołowałem się w godzinach wieczornych. Miła kasjerka potrafiła przeprosić, że nie spytała czy może przyjąć płatność zbliżeniowo co uczyniła gdy podałem jej kartę. Personel potrafił doradzić w kwestiach potraw i z uśmiechem obsługiwał klienta. Chociaż nie było to tesco extra z dużym działem bistro - wieczorny posiłek zjadłem ze smakiem, a wydana kwota tylko kilkunastu zł dodatkowo dodała mi satysfakcji. POLECAM.
Szybkie zakupy ale...
Szybkie zakupy ale kolejki do kasy. Asortyment był dostępny co mnie zaskoczyło jak na te placówkę. Cenowo jak zauważyłem w domu przepłaciłem kilka zł. vs. Kaufland ale zależało mi na czasie.
Kolejki do kas...
Kolejki do kas olbrzymie. Kasjerka bardzo niemiła i nieuprzejma zwraca się do klientów per TY Kasjer nr 406 z kasy 18. Płaciłem kartą zbliżeniową a ona koniecznie chciała mnie legitymować z dowodu osobistego - skandal. Cenowo hipermarket wygląda dobrze poprawić należy podejście do klienta - uczyć się można od Biedronki gdzie pomagają nawet wskazując produkt na półce a tu liczne braki kadrowe w real nie ma wielu ludzi by zapytać o cokolwiek na hali a nieuprzejmi pracownicy sprawiają, że zamiast wydać kolejne kilkadziesiąt zł w REAL-u wybiorę Tesco lub Carrefoura. (dobrze, że wkrótce Auchan ich przejmuje)
Totalny brak zainteresowania...
Totalny brak zainteresowania klientem i jego potrzebami. Planowałem duże zakupy a wyszedłem w trakcie z hipermarketu doprowadzony przez obsługę do białej gorączki - wydałem pieniądze u konkurencji. Zacznę od początku na dziale obuwie zapytałem pracownika po upewnieniu się czy jest ze stoiska z obuwiem o męskie buty konkretnego numeru -pani powiedziała,że to jest market a nie obuwniczy i ją nie obchodzi mój rozmiar -nie raczyła mi pomóc. Następnie na mięsnym kobieta obsługująca powiedziała że kiedy pokroi mi na mniejsze kawałki mięso które kupiłem będę musiał zapłacić o kilkanaście złotych więcej za kilogram -bo to będzie inne mięso??? totalna bzdura, poprosiłem kierownika -po 10min przyszła pani bez identyfikatora, nie raczyła się przedstawić mimo że pytałem z kim rozmawiam. Rudowłosa kobieta po 40 z długimi włosami w białym fartuchu - odpowiedziała tylko, jestem kierownikiem zmiany, burknęła "nas prawo handlowe nie interesuje my mamy swój regulamin" i poszła sobie totalnie nie zainteresowana klientem. Gdy przy informacji zapytałem o książkę skarg i wniosków usłyszałem, że nie ma i mogę na odrębnej kartce z ksera napisać(szkoda mojego czasu bo patrząc po obsłudze pewnie wylądowałaby w koszu) również na pytanie kto jest dziś kierownikiem zmiany pani stwierdziła, że musi zadzwonić zapytać czy może mi odpowiedzieć ... totalna paranoja i szkoda nerwów na zakupy w tej sieci. Cieszy mnie coraz bardziej, że Auchan przejmuje te markety bo taka obsługa to przekracza wszelkie granice. Ciekaw jestem co na to rzecznik praw konsumenta - jak można za mięso po 11,99zł za kg po pokrojeniu go na drobniejsze kotlety liczyć klientowi ponad 25zł za kg -> kiedy było brane z kawałka po 11,99zł !!! Skandal, odradzam i ostrzegam przed zakupami w tej sieci.
Koniec promocji Festiwal...
Koniec promocji Festiwal Pizza sprawił , że przed Dniem Kobiet się wybraliśmy wcześniej.Obsługa bardzo miła i indywidualna :)) Jedzenie smaczne. Cenowo raczej wyższa półka, ale w AM REST tak bywa. Pizza bardzo smaczna, sosy trochę zbyt drogie jak na ilość jakiej dotyczą. Ogólnie polecam, ale warto mieć więcej gotówki :) ze sobą lub kartę bo rachunki nie są małe.
Wieczorne szybkie zakupy...
Wieczorne szybkie zakupy dokonywałem w tej sieci handlowej. Kawy rozpuszczalnej nie kupiliśmy z racji dość wysokich cen,a kapsułki do ekspresów totalnie odstraszają cenowo vs konkurencyjne sklepy. Kosmetyki znaleźliśmy wszystkie niezbędne, podobnie chemię gosp. i środki czystości. Przy kasie okazało się, że jeden z produktów jest po terminie - więc zwróciłem go (co trochę trwało bo pani była piwerszy dzień 3godziny w pracy i czekała na wsparcie) zgodnie z procedurami Kauflandu. Kolejek nie było. Niestety wybór szpinaku też niewielki jeśli chodzi o ilość firm nie znalazłem ulubionego z Frosty.
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Ponownie dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Pragniemy jednocześnie poinformować, iż przekazaliśmy Pana wiadomość do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, jednocześnie bardzo przepraszamy, iż znalazł Pan w naszym markecie przeterminowany towar. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Tankowałem paliwo Diesel...
Tankowałem paliwo Diesel ON na stacji - był pracownik na podjeździe i nalał ilość o jaką prosiłem - jednak nie spytał o umycie szyb i gdy wróciłem ze stacji po dokonaniu płatności - spostrzegłem, iż moja Kobieta sama myje szyby - cóż niby drobiazg ale byłoby miło jakby "podjazdowi" dbali o to jak należy. Ceny paliwa w miarę. Obsługa na kasie dość sprawna - było kilka kasjerek. Czysto i porządnie. Kwestia dopracowania zachowań przy dystrybutorach.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym specjalnie pojechałem kilkadziesiąt km do Wrześni z Konina aby REKLAMOWAĆ produkt firmy F&F (marka własna Tesco) buty męskie czarne zakupione 14-05-2013r (Gwarancja) - pęknięte podeszwy w obu butach-=brak możliwości naprawy. EAN 5052525944470Wcześniej kupiłem dwie pary takich butów i z pierwszą działo się to samo i w innym markecie reklamacja była uwzględniona od ręki -po akceptacji pracownika z działu tekstylia. W ciągu 3minut podpisując dokumenty otrzymałem gotówkę. Dziś we Wrześni spotkało mnie olbrzymie rozczarowanie i wiele niepotrzebnych nerwów. Pani obsługująca mnie w POK Lidia - trzykrotnie wzywała pracownika Tekstylia, w końcu kobieta wyglądająca wiekowo dobrze po 40, imię na M. łaskawie przyszła, ale nie wyglądała na zainteresowaną tematem. Klient to dla niej zło konieczne. Powiedziała, że w ciągu 14dni będzie odpowiedź. Doznałem szoku, bo identyczną reklamację w innym markecie Tesco miałem rozpatrzoną "od ręki" a tutaj by odzyskać 44zł będę musiał ponownie pokonać kilkadziesiąt km. Kiedy przedstawiłem ten argument pani Lidii,która chciała zadzwonić do przełożonego zapytać o zgodę ale najpierw powiedziała o tym pani M z działu tekstylnego - po reakcji kobiety od tekstyliów powiedziała "to nie moja decyzja". Typowa spychologia, nie ma osoby kompetentnej a raczej naciąganie klienta. Bo w markecie KONIN na ul. Chopina nie ma obuwia i najbliższy miałem we Wrześni. Tragicznie rozczarowało mnie załatwienie sprawy,do tego stopnia iż zrezygnowałem z obiadu na Bistro. Zastanawia mnie po co "Henio i żona" przysyłają ankiety, zapytania i inne promocje czy konkursy na maile klientów - kiedy pracownicy w hipermarkecie Września pracują chyba za karę i są totalnie nastawieni ANTY zamiast pro-klient. Tak złej jakości obsługi klienta dawno nie doświadczyłem w żadnej innej sieci, a we Wrześni choć to duże Tesco klient jest traktowany jako ZŁO. Podczas zakupów w markecie nie było wielu cen na regałach, a gdy spytałem pracownika "Lider" o Batony promocyjne za 10zł mężczyzna -choć poszedł ze mną do półki nie wskazał ich bo nie było na regale w żadnym z pokazywanych przez niego miejsc, stały na standach(sam je później znalazłem) -świadczy to także nie najlepiej o pracy ludzi na tym sklepie i bardzo różni się od konkurencyjnych dyskontów w tym mieście. Podobnie nierozfoliowane zgrzewki z produktami na paletach utrudniające klientowi dostęp do towaru i ktoś idąc z koszykiem musi odkładać zakupy by dobrać coś z ekspozycji paletowej. Jest bardzo bardzo wiele do zrobienia w tym markecie, a sposób załatwienia reklamacji-to raczej totalny brak chęci pomocy i zrozumienia(podeszwy w butach raczej nie są do naprawienia, tymbardziej iż w innym Tesco sprawę załatwiono od ręki a tutaj pani M z tekstylnego mówi "każdy market ma swoje procedury"- to po co sieć???? " PORAŻKA. ODRADZAM.
Trzy stanowiska w...
Trzy stanowiska w salonie oraz kasa, a przy żadnym nie było konsultanta. Pani skończywszy obsługiwać poprzednich klientów po prostu sobie wyszła na zaplecze. W całym salonie choć czekałem ja i 2 innych klientów - była tylko kasjerka przyjmująca wpłaty (płatność kartą od 20zł -> co też jest niezgodne z prawem konsumenta !!). Po długim oczekiwaniu pojawiła się długowłosa pani i odpowiedziała mi na pytania odnośnie usługi - niestety jak to u tego operatora najwcześniej będzie włączona z nowym okresem rozliczeniowym :(. Czas czekania totalnie zbyt długi tym bardziej, że kliku pracowników prawdopodobnie było na zapleczu skąd dochodziły rozmowy.
Miła kasjerka -...
Miła kasjerka - ciemnowłosa Katarzyna R. obsługiwała na stoisku monopolowym. Kolejki do wszystkich kas były spore,ale chociaż wszędzie obsługiwały panie. Cenowo trochę wysoko. Nie udało się kupić ani Johny Walkera Black ani Gold w żadnej pojemności podobnie nie mieli też wkładów do mopa dwustronnych. Nawet sok Dr. Witt z promocji gazetkowej był niedostępny -tylko pusty regał. Soczewica droga - więc zrezygnowałem. Drobne zakupy ponad 40zł, ale czas w kolejce bardzo długi, dobrze iż chociaż kasjerka z poczuciem humoru i rozdawała książki kucharskie wszystkim klientom.
Potrzebowałem informacji na...
Potrzebowałem informacji na temat produktów promocyjnych z działu tekstylia i spytałem o to na dziale informacji - bardzo niemiła kobieta odburknęła bym sobie poszukał pracownika na dziale,na moje słowo iż nie ma tam nikogo totalnie nie zareagowała. Straciłem sporo czasu a i tak nie znalazłem tego co powinno wg gazetki być w promocji. W końcu zapytałem kolejnego pracownika to odesłał mnie niczym zło konieczne w kierunku regałów -tam także nie było. Szkoda, że nie doprowadził do właściwej półki. Kolejna pani wykładająca towar stwierdziła, że ona się nie zna by zapytać inną-wskazała koleżankę a tamta odpowiedziała "nie ma tego produktu". Stracone 30min czasu. Dobrze, że lody były w promocyjnej cenie -ale szukając odzieży zaczynały się roztapiać. Kasjerka miła. Bardzo wąskie przejścia między regałami klient z koszykiem i wózkiem powoduje zakorkowanie alejki.
Gigantyczne kolejki do...
Gigantyczne kolejki do kas. Ludzi olbrzymie tłumy. Kiedy zorientowałem się na stoisku monopolowym, że nie ma żadnego z dwóch planowanych alkoholi - które chciałem kupić (Johny Walker Black ani Gold) w żadnej pojemności i przeliczyłem czas jaki czekałbym do kasy - zrezygnowałem z zakupów. Zdecydowanie za mało czynnych kas.
ODRADZAM. Totalna porażka....
ODRADZAM. Totalna porażka. Kolejny raz w tej restauracji Am Rest problemy z obsługą. Poprosiłem o kanapkę Zinger i inne produkty, a gdy chciałem skorzystać z promocji do 31.12.2013r zgodnie z regulaminem to pani powiedziała, że tylko kupić można bo uzbierane nakrętki mogę wyrzucić do kosza bo nic za nie nie dostanę gdyż już jest po promocji. Sytuacja na tyle mnie zirytowała, że rozmawiałem z Zastępcą Kierownika - poprosiłem kobietę by napisała mi , że odmawia wydania produktu promocyjnego to odmówiła ale z wielkim grymasem dała mi wizytówkę AmRest. Jako klient czuję się KOLEJNY RAZ OSZUKANY -przy poprzedniej promocji Pepsi było identycznie, ale odpuściłem temat. Dziś miałem nakrętek na kilka kanapek i butelek 0,5L pepsi. Tymczasem zrezygnowałem totalnie z zakupów bo sytuacja straszliwie mnie zirytowała i podniosła ciśnienie. Po co ogłaszać promocje, które są tylko WIRTUALNE I NIEREALNE??? w tej restauracji ma to miejsce nie po raz pierwszy. Zastępca kierownika poinformował mnie na zasadzie "może pan sobie pisać gdzie pan chce" itd. Telefonowałem na numer wrocławski z wizytówki,ale prócz automatu nikt nie odbierał mimo 4x krotnej próby tylko automat. Raczej mam awersję do tej sieci po dzisiejszej wizycie, gdy specjalnie odkręciłem nakrętki z całego zapasu Pepsi w domu by wykorzystać zgodnie z datą - tymczasem zamiast kanapek i butelek 0,5L pepsi KFC NABIJA KLIENTÓW W BUTELKĘ. !! Odradzam.
Spore kolejki do...
Spore kolejki do kas bo nie wszystkie były czynne. Na szczęście pani z jobman.pl otworzyła kolejną kasę i nie musiałem czekać zbyt długo. Ceny przeciętne. Niestety nie wszystkie produkty mają właściwe ceny na paragonach -ale okazało się to po przyjściu do domu. Także artykuły przeceniane z racji kończącej się daty ważności w większości bez etykiet cenowych. Kasjerka bardzo miła i sprawna obsługa z zachowaniem wszelkich standardów oraz doliczeniem pkt. lojalnościowych Rodzinka.
Potrzebowałem kupić dwustronny...
Potrzebowałem kupić dwustronny wkład do mopa -niestety pierwsza zapytana na sklepie pani totalnie mnie zignorowała jakby się spieszyła, druga stojąca przy fajerwerkach tylko "na odczepne" wskazała mniej więcej w której alejce mam szukać. Niestety sam nie znalazłem i poprosiłem pana wykładającego tam towar - on także nie znalazł i stwierdził, że chyba nie ma. Dobre ceny owoców. Niestety skarpety męskie z gazetki promocyjnej to tylko wirtualny produkt bo na sklepie nie było ani produktu ani etykiety cenowej, żadnego śladu po promocji. Na stoisku tekstylnym ani w okolicach także nie było żadnego pracownika więc nie miałem kogo spytać. Dział nabiał wyglądał lepiej, podobnie wędliny wykładane na bieżąco. Przy kasach niewielkie kolejki na około 3-4osoby. Obsługiwała mnie p. Katarzyna(bo tak się do niej zwracały inne kasjerki) z długimi włosami i w okularach - wyjątkowo była miła, choć nie posiadała identyfikatora a na sobie miała bluzę-polar chyba założony na strój firmowy? Po przywitaniu skasowała zakupy, poprosiła o pin i zapytała czy zbieram znaczki promocyjne. Po wydaniu naklejek i paragonu podziękowała za zakupy i pożegnała. Obsługę kasjerki oceniam na dobrą, ale pracownicy na sali sprzedaży raczej nie są zainteresowani pomocą klientowi - a szkoda, w konkurencyjnych dyskontach "z owadem" pracownik zapytany o produkt doprowadza do półki i wskazuje konkretnie - tutaj raczej spychologia.
18.07.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Koninie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pana opinii postaramy się dokonać usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Pozdrawiamy Kaufland Team
Nie było pracownika...
Nie było pracownika nalewającego na podjeździe. Na stacji kolejki,ale wszystkie kasy czynne więc sprawna obsługa szybko je rozładowała. Cena paliwa trochę wysoka,ale spieszyłem się więc zatankowałem po drodze.
Brak pracownika nalewającego...
Brak pracownika nalewającego na podjeździe. Wewnątrz stacji dwóch panów m.in. p.Michał. Na dystrybutorach naklejki informujące o braku możliwości płacenia kartami płatniczymi oraz flotowymi - kolejny raz awaria i problem ??? Poprzednio zrezygnowałem z zakupu paliwa. Wewnątrz stacji porządek, ale jakoś obsługi (być może z racji tylko męskiej ekipy rozmawiającej z innymi 2 chyba kolegami na stacji) pozostawia pewne niedociągnięcia. Cenowo przeciętnie 5,31zl za litr. Bywało znacznie lepiej na tej stacji.
Bardzo duże wręcz...
Bardzo duże wręcz gigantyczne kolejki. Tłoczno w salonie i słaby dostęp do obejrzenia gablotek z ekspozycją, a pracownicy pokazują tylko to co mają w środku. Przy kasie okazało się, że poprzednie dwa zakupy nie miałem nabite na kartę lojalnościową stąd mam znacznie mniejsze przyznane rabaty -mimo, że powinno być 10%.Cóż nieświadomość klienta - albo karta Platinum dla kogoś innego? :((Kasjerka miła ale tłum ludzi spowodował, że o zmiany adresów do korespondencji prosiła by przyjść po Świętach. Cenowo - jak to w APART :-) a oferta spora , choć wybór biżuterii im większy tym lepiej.
Smaczne jedzenie i...
Smaczne jedzenie i dobra kawa . Kolejki niewielkie. Pracownicy mili. Cenowo niestety coraz wyżej a wielkość porcji jakby coraz mniejsza. Z minusów - nie działały schody ruchome, ale dobrze iż była czynna winda. Toalety czyste.
