Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (90)
W dniu 25/02/2009...
W dniu 25/02/2009 spacerując po Złotych Tarasach, weszłam do salonu Pumy celem obejrzenia najnowszej kolekcji. Zanotowałam, że sklep jest wyjątkowo czysty, panuje w nim porządek, wszystkie ubrania są staranie złożone bądź wyeksponowane a metki prawidłowo przyporządkowane. Personel sklepu trzymał się dyskretnie z boku, ale poproszony o konsultację, wykazywał chęc pomocy. W sklepie znajdowało się jeszcze kilku klientów i jedna osoba rozmawiała z pracownikiem. Zapytałam najbliższą pracownicę o godne polecenia spodnie do fitnessu, zadałam jej pytania o materiał oraz, czy występuje pasująca do nich koszulka. Uzyskałam uprzejme i precyzyjne odpowiedzi. Nic w sklepie nie zakupiłam, jednak zostałam pożegnana w miły sposób a cała wizyta pozostawiła na mnie dobre wrażenie.
W dniu 24.02.09...
W dniu 24.02.09 robiłam zakupy w hipermarkecie Kaufland w Piasecznie. Między innymi planowałam zakup paczkowanych tortilli. Po zrobieniu drobnych zakupów, rozpoczęłam szukanie tego produktu na dziale z pieczywem, gdzie go nie znalazłam. Zapytałam więc pracownicę działu, gdzie znajdę tortillę i wysłała mnie ona na dział "Nabiał". Tam również nie znalazłam produktu, więc zapytałam o niego pracownicę tego działu. Wysłała mnie ona do informacji. Przemierzyłam cały sklep i dotarłam do informacji, gdzie pracownica skonsultowała się z inną osobą i wskazała mi jako docelowy dział z makaronami i kaszami. Ponownie przeszłam przez cały sklep i w końcu znalazłam poszukiwaną tortillę. Cała sytuacja wykazała niedoinfomowanie pracowników i była męcząca dla mnie, jako klientki.
Poza tym sklep był czysty, lady i szyby w dziale mięsnym bez zacieków i brudu, nie zauważyłam bałaganu wśród innych towarów.
Na dziale z warzywami na dwie wagi dla klientów działała tylko jedna. Warzywa były świeże i nie zauważyłam żadnych zgniłych czy zepsutych sztuk. Nie odnotowałam też nigdzie braku towaru.
Przy kasie nie miałam trudności z płaceniem kartą, kasjerka była życzliwa i pomocna.
Wizyta w tym hipermarkecie nie zrobiła na mnie dobrego wrażenia - męczące było poszukiwanie towaru i brak informacji ze strony pracowników.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałam się do sklepu Go Sport, aby poszukac bluzy sportowej i kupic pompkę do roweru. Na miejscu stwierdziłam, że w sklepie jest czysto, produkty są porządnie poukładane a metki z cenami właściwie przyporządkowane. Ponieważ nie wiedziałam, gdzie się skierowac, zapytałam najbliższego pracownika, gdzie znajdę pompki do rowerów. Przerwał on wykonywaną czynnośc i wskazał mi drogę. Niestety nie zauważyłam tam poszukiwanego towaru, więc zapytałam kolejnego pracownika, który tym razem zaprowadził mnie do właściwej półki. Znlazłszy pompkę, skierowałam się do działu z odzieżą damską. Miałam problem z wyborem bluzy i rozglądałam się za kimś z obsługi, jednak nikogo nie było w pobliżu. Wzięłam więc kilka sztuk do przymierzalni. Przymierzalnia była czysta, nie było w niej żadnych śmieci ani niepotrzebnych przedmiotów. Po przymierzeniu ubrań, żadnego nie zdecydowałam się kupic i odłożyłam je na miejsce. Przez kilka minut zostałam jeszcze w pobliżu oglądając inne rzeczy i wciąż nie zauważyłam nikogo z personelu w tym obszarze sklepu. Przy kasie zakupiłam pompkę. Kasjerka była uprzejma, utrzymywała kontakt wzrokowy i pożegnała mnie słowami "Dziękujemy, do widzenia." Cała wizyta zrobiła na mnie dośc dobre wrażenie.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wstąpiłam do biura podróży Neckermann, aby zorientowac się w ofercie wakacyjnej. W biurze był poza mną jeden klient i dwoje agentów, więc od razu mogłam przejśc do zadawania pytań i przeglądania ofert. Agentka wysłuchała moich potrzeb i znalazła kilka ofert mogących im odpowiadac. Dała mi do obejrzenia foldery z wybranymi wycieczkami. Z własnej inicjatywy poinformowała mnie o cenach i promocjach oraz dostępnych terminach wycieczek. Zachęciła szczególnie do jednej z nich, jako, że najbardziej odpowiadała moim kryteriom wyboru.
Nie musiałam robic notatek, ponieważ wszystkie interesujące mnie dane otrzymałam w formie wydruku od agentki.
W biurze panował porządek, agenci wyglądali elegancko i schludnie, nic nie przeszkadzało w rozmowie (jak np. grające radio).
Jestem z tej wizyty zadowolona i oceniam wysoko komptetencję i kulturę pracowników Neckermanna.
W dniu 23/02/2009...
W dniu 23/02/2009 wybrałam sie na lunch do restauracji Sphinx przy ursynowskim Multikinie. Wewnątrz było posprzątane, nie było czuc nieprzyjemnych zapachów, sala była komfortowo oświetlona. Zostałam zaprowadzona przez pracownika do stolika i podał mi on kartę. W uprzejmy sposób przyjął zamówienie i odpowiedział na moje pytanie dotyczące dania mięsnego. Przyniesiona potrawa była gorąca i świeża. Została estetycznie podana, również sposób podania przez kelnera był kulturalny a czas oczekiwania akceptowalny. Smak i jakośc potrawy oceniam wysoko. Potem zamówiłam kawę i musiałam na nią czekac dłużej niż przewidywałam. Przyniesiona kawa nie była gorąca, tylko bardzo ciepła, co mnie rozczarowało.
Zapłaciłąm kartą, z czym nie było żadnego problemu.
Poza zbyt niską temperaturą kawy, wizytę w restauracji Sphinx oceniam pozytywnie i mogłabym polecic ten lokal znajomym.
Dnia 22.02.09 zamówiłam...
Dnia 22.02.09 zamówiłam przez telefon pizzę w sieci Pizza Hut. Podczas składania zamówienia okazało się, że mam nieaktualną ulotkę i musiałam prosić pracownika przyjmującego zamówienie o pomoc w wyborze pizzy z określonymi składnikami. Pracownik w uprzejmy i cierpliwy sposób zaprezentował mi możliwe opcje, tak abym miała na pizzy wszystkie dodatki, na których mi zależało. Poinformował też o aktualnej promocji i zapytał, czy życze sobie jakieś dodatki. Podał mi informację, ile czasu trzeba oczekiwać i ile kosztuje moje zamówienie. Dostawca przywiózł pizzę wcześniej niż się spodziewałam, a sama pizza była gorąca, chrupiąca i spełniała wszystkie wymagania smakowe.
Dnia 22.02.2009 udałam...
Dnia 22.02.2009 udałam się do Galerri Mokotów, gdzie zamierzałam dać sobie umyć i ułożyć włosy. Wcześniej już dowiedziałam się, że salon nie prowadzi zapisów telefonicznych, zatem miałam nadzieję, że zostanę obsłużona na miejscu. W salonie było sporo klientek - wszystkie stanowiska były zajęte, a kilka osób czekało jeszcze na obsługę. Ustaliłam z recepcjonistką, że mam przyjść za 40 minut i tak też zrobiłam. Fryzjerka, która się mną zajmowała wyraźnie się spieszyła i nie poświęciła mi należytej uwagi. Miałam wrażenie, że nie powinnam w trakcje układania włosów zgłaszać żadnych uwag, aby nie niecierpliwić fryzjerki. ogólnie, choć efekt mnie zadowolił, to nie dodałam tego salonu do listy moich ulubionych salonów fryzjerskich ze względu na zniecierpliwienie i pośpiech fryzjerki i brak zapisów telefonicznych.
Dnia 21.02.2009 udałam...
Dnia 21.02.2009 udałam się do biura podróży Itaka, aby pozyskać informacje na temat wyjazdu wakacyjnego. Bardzo interesował mnie wyjazd rodzinny do hotelu rodzinnego, korzystnie położonego przy morzu, w okresie wakacyjnym. W biurze nie było innych klientów, zatem agentka od razu rozpoczęła rozmowę. Na początku ustaliła moje preferencje, dokładnie słuchając, co mam do powiedzenia, po czym poinformowała o obecnych promocjach. Następnie zapoznała mnie z ofertą, cześćiowo korzystając z katalogów, cześciowo posługując się komputerem. Zadałam jej wiele szczegółowych pytań o ceny, rabaty, położenie hoteli, ubezpieczenie itd. i na wszystkie uzyskałam satysfakcjonujące odpowiedzi. Pracownica biura była kompetentna, uprzejma i potrafiła słuchać. Nieco rażący jednak był bałagan na biurku i dość długie i mozolne odszukiwanie właściwego folderu. Jest jednak całkiem możliwe, że skorzystam z usług tego biura przy wyborze wycieczki wakacyjnej.
W dniu 19.02.2009...
W dniu 19.02.2009 wybrałam się do Centrum Handlowego Reduta, gdzie wstąpiłam do sklepu Decathlon celem nabycia bluzy sportowej. Sklep był posprzątany, a powierzchnie szklane i podłogi czyste choć gdzieniegdzie widać było pewien nieład w ułożeniu artykułów. Pracownicy sklepu byli widoczni i chętni do pomocy. Przeprowadziłam konsultację z jednym z pracowników, który zaprowadził mnie do działu z odzieżą damską i doradził, która bluza będzie najlepiej spełniać moje oczekiwania. Przy okazji zaproponował mi także obejrzenie spodni treningowych i topów sportowych. Wyeksponowana odzież była czysta, bez zagnieceń, z prawidłowo umieszczonymi metkami. W trakcie wizyty zauważyłam, że klienci sklepu oglądając towar, odkładają go w sposób nieuporządkowany a pracownicy najwyraźniej nie nadążają ze składaniem i odnoszeniem na miejsce. nie było to jednak duzym utrudnieniem dla klientów i ogólnie cała wizyta była dla mnie satysfakcjonująca, pomimo, że nie zdecydowałam się na kupno bluzy.
W dniu 18/02/2009...
W dniu 18/02/2009 przeprowadziłam rozmowę telefoniczną z konsultantem mBanku na temat linii kredytowej na moim rachunku. Pracownik udzielił mi odpowiedzi na wszystkie pytania, odnalazł w systemie poszukiwane informacje i przez cały czas trwania rozmowy zachowywał się uprzejmie i wykazywał kompetencją. Wyjaśnił mi w zrozumiały sposób, jakie działania powinnam podjąc oraz podał szczegółowe informacje, gdzie mogę znaleźc odpowiednie druki.
Jestem zadowolona z tej konsultacji - otrzymałam komplet informacji, a przy tym jako klientka byłam traktowana z uprzejmością i cierpliwością.
Dnia 16 lutego...
Dnia 16 lutego br. udałam się do Centrum Handlowego Skorosze, gdzie wstapiłam do Delikatesów Alma. Zaobserwowałam, że sklep jest posprzątany, towar wyeksponowany właściwie, ceny przyporządkowane do właściwych produktów, nie ma żadnych luk na półkach, podłogi i regały są czyste. Nie zauważyłam żadnych pudeł ani przedmiotów utrudniających poruszanie się po sklepie. W kasach była wystarczająca ilośc pracowników, mogłam podejśc i dokona płatności od razu, bez oczekiwania. Kasjerka przywitała mnie uśmiechem i słowami "Dzień dobry", jak również uprzejmie pożegnała.
Cała wizyta zrobiła na mnie dobre wrażenie i pozowoliła na wyrobienie pozytywnej opinii na temat tej sieci delikatesów.
Dnia 11/02/2009 w...
Dnia 11/02/2009 w poszukiwaniu torebki udałam sie do Galerii Mokotów w Warszawie. Weszłam m.in. do salonu Kazar. Salon był posprzatany, towar idealnie wyeksponowany i uporządkowany. Zauważyłam dwie pracownice, stojące w gotowości do pomocy klientkom. Nie znalazłam żadnej odpowiadającej mi torebki, ale przymierzyłam dwie pary butów. W przypadku jednej pary pracownica podała mi inny rozmiar i odpowiedziała na pytania dotyczace właściwości obuwia (czy to skóra i czy jest ono na gwarancji). Zrezygnowałam z zakupu, jednak wizytę w salonie oceniam jako udaną, a pracę personelu jako zadowalającą. Pracownice również powitały i uprzejmie pożegnały tak mnie, jak i inne klientki.
W dniu 13...
W dniu 13 lutego 2009 odbyłam rozmowę z doradcą Expandera na temat kredytu hipotecznego i ewentualnie kredytu refinansowego dla obecnego mieszkania. Doradca był niezwykle uprzejmy, kompetentny i wykazywał zainteresowanie moimi potrzebami. Zapytał mnie o liczne informacje, aby sporządzić mój profil finansowy iewentualnie doradzić mi również w dziedzinie inwestycji. Placówka była przyjemnie urządzona, posprzątana a inni pracownicy (recepcjonistka i inny doradca) byli uprzejmi i profesjonalni. Uzyskałam wszechstronne informacje, doradca odpowiedział na moje wszystkie pytania i zapropnował kilka banków. Otrzymałam też teczkę z kompletem dokumentów i pozostaliśmy w kontakcie mailowym i telefonicznym. Z pewnością bede korzystała dalej z usług Expandera.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
W dniu dzisiejszym,...
W dniu dzisiejszym, tj. 15/12/2008 wstąpiłam do baru KFC na ul. Dereniowej 9, aby zjeśc lunch. W lokalu było kilkoro klientów, nie było żadnej kolejki do kasy. Po podejściu do kasy zostałam powitana z uśmiechem przez pracownika. Następnie pomógł mi on wybrac odpowiedni zestaw i odpowiedział na moje pytania o menu. Zabrałam zamówione produkty na tacy i poszłam szukac stolika. Niestety dwa stoliki były brudne, choc goscie już od nich odeszli. Zajęłam czysty stolik i spróbowałam produktów. Wszystkie były ciepłe, estetycznie wykonane i opakowane. Minus stanowiło opakowanie kukurydzy, którego nie można otworzyc bez użycia czegoś ostrego, ja musiałam przegryzac folię.
Ogólnie wizyta mnie satysfakcjonuje, jedzenie utrzymywało standardy firmy, a stolik, przy którym jadłam był czysty.
Dzisiaj, tj. 14/12/2008...
Dzisiaj, tj. 14/12/2008 podczas zakupów w Outlecie Piaseczno wstąpiłam do części gastronomicznej, aby coś zjeść. Wybrałam bar Kuchnia Śródziemnomorska, w którym zamówiłam krewetki z dodatkami. Czas oczekiwania miał wynosić 10 minut, zgodnie z podaną mi informacją. Usiadłam przy jednym z wolnych stolików i oczekiwałam na wezwanie po potrawę. Oczekiwałam prawie 20 minut. Ponadto nikt mnie nie zawołał, po kilku razach kiedy wstawałam i patrzyłam, czy jest już moje danie, w końcu trafiłam na moment,w którym zobaczyłam talerz z krewetkami stojący na ladzie. Podeszłam i zabrałam go, w tym momencie nikt na mnie spojrzał, nic nie powiedział - po prostu zabrałam talerz i odeszłam. Równie dobrze talerz mógł zabrać ktoś inny, kto za niego nie zapłacił. Personel przy dużym ruchu, tak jak dziś, nie kontroluje wydawania posiłków, przekracza czas oczekiwania na realizację zamówienia, nie wzywa klientów po ich dania i nie pilnuje wydawanych dań. Danie było bardzo smaczne, gorące, właściwie przyrządzone jednak jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia.
W dniu dzisiejszym,...
W dniu dzisiejszym, tj 14/12/2008 podczas wizyty w Outlecie Fashion House w Piasecznie odwiedziłam sklep z bielizną Atlantic. Na miejscu zajęłam się przeglądaniem bielizny umieszczonej w koszach. niestety nie była ona w żaden sposób posortowana, w każdym koszu można było znaleźć różne rozmiary i różne typy majtek. Aby znaleźć np. stringi w konkretnym rozmiarze, trzeba było przekopać się przez wszystkie kosze. Towar widzący na wieszakach był uporządkowany ale na niektórych sztukach brakowało cen i musiałam sprawdzać metkę z ceną na identycznych modelach odzieży. Personel w sklepie nie pozostaje do dyspozycji klientów, pracownicy siedzą przy kasie, nie można zatem nikomu zadać pytania. Kiedy wybrałam sobie model fig,na którym nie było metki z ceną, musiałam przejść przez cały sklep, wyminąc osoby stojące w kolejce i płacące za towar, zwrócić na siebie uwage pracownicy i dopiero otrzymać odpowiedź. Było to dla mnie niekomfortowe. W przyszłości będe robiła zakupy bieliźniane w innych sklepach, nawet w tym samym outlecie, ale sklep Atlantic nie zrobił na mnie pozytywnego wrażenia.
Dzisiaj, tj 14/12/2008...
Dzisiaj, tj 14/12/2008 w godz. : 17:00- 18:30 spacerowałam po Outlecie Fashion House w Piasecznie. Wstąpiłam do sklepu Wittchen aby obejrzeć i ewentaulnie zakupić torebkę damską. Sklep jest bardzo zadbany, posprzątany, towar starannie poukładany na regałach. Każda sztuka towaru jest opatrzona metką z ceną. Personel sklepu jest jednak trudno niedostępny, zauważyłam dwie pracownice, z których każda zajmowała się klientką. Oczekiwały już do nich kolejne klientki z pytaniami. Aby uzyskać informację o konkretnym towarze musiałabym czekać dłużej niż się spodziewałam. Nie zakupiłam torby i nie uzyskałam informacji o niej. byćmoze wrócę jeszcze do tego sklepu, ale na pewno nie w okresie przedświątecznym.
Dzisiaj, tj. 14/12/2008...
Dzisiaj, tj. 14/12/2008 wybrałam się w celu zatankowania benzyny na Stację Statoil przy ul. Puławskiej 86 w Warszawie. Na stacji było sporo klientów, wszystkie stanowiska były zajęte, do każdego oczekiwały również następne samochody. Mimo to na trzy możliwe kasy otwarte były tylko dwie. Powodowało to dłuższe oczekiwanie w kolejce, również następny klient nie mógł rozpocząć tankowania dopóki nie został wyzerowany licznik przez klienta ustepującego - czyli dopóki on nie zapłacił w kasie.
Poza tym uniedogodnieniem stacja była czysta, wszystkie maszyny działały, pani obsługująca kasę była uprzejma i energiczna. Zapytała, czy życzę sobie fakturę i pożegnała mnie przy wyjeździe ze stacji.
Reasumując, gdyby wszystkie kasy na stacji były otwarte, klienci oczekiwaliby krócej na tankowanie i na płacenie i na pewno zwiększyłoby to komfort korzystania ze stacji.
