Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2238)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy organizacji kolejki i obsługi przy kasie. WEEKEND w okolicach mikołaje z pewnością nie należy do prostych w handlu. Były czynne trzy kasy na 4 możliwe czyli według mnie dobrze. Ale brakło jednak organizacji. Kolejka do kas była jedna ale stała pomiędzy regałami i w ten sposób nie do końca była wyraźna. Skoro super farm zatrudnił hostessy do pakowania prezentów i to dwie- spokojnie by wystarczyła jedna bo ta druga i tak nie wiele robiła. To można było postawić hostessę w rejonie kolejki. Albo jedna z kas przeznaczyć do kasowania wyłącznie perfum lub np do 3 produktów. Przy kasach było zamieszanie, kolejka dla osób idąc od strony działu z perfumami, wodami itp była mało widoczna i dlatego zdarzało się, ze ktoś podchodził do kas po lewej stronie bez kolejki. Czas oczekiwania w kolejce był długi i w fatalnej atmosferze. No cóż nie wystarczy zrobić promocję trzeba jeszcze minimum woli aby dobrze ją obsłużyć.
Do sklepu wbiegłam...
Do sklepu wbiegłam dosłownie na moment. Jak zawsze był w nim idealny ład i wzorowy porządek. A podłoga lśniła czystością. Został przestawiony w inny miejsce stojak z chlebem i przez chwilę poczułam się zakłopotana ale odrazu zobaczyłam go na końcu sklepu.Niby dalej i gorzej jak wpada się tylko po coś z pieczywa. Ale strefa wejscia znacząco na tym zyskała. Jest obszerniej i wygodniej tuż przy drzwiach a przecież nie zawsze do sklepu wchodzi jeden klient. Finalizacja transakcji trwała dosłownie moment.Została mi wydana prawidłowa reszta.
Weszłam po drodze...
Weszłam po drodze i na chwilkę zamówić pokarm dla naszych czworonogów. Poczekałam chwile ponieważ właśnie Pan bokserka robił dla niego zaprowiantowanie. W sklepie jak zawsze był porządek i było czysto pomimo, że czworonożni klienci są tutaj stałymi bywalcami. Gdy przyszła moja kolej z katalogu wybrałam z Panią odpowiednią karmę i byłam zaskoczona, ze Pani pamięta co jedzą nasi milusińscy. Spytałam o termin powiedziała, że środa, czwartek. Wolę poczekać niż kupić karmę na pograniczu terminu ważności. Szybko i miło teraz pozostaje wytłumaczyć naszym domownikom, że dopiero w czwartek będą ulubione frykasy. Ado czwartku pozostaje jeść co innego.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy realizacji zamówienia nagrody gwarantowanej z punkty zebrane w konkursie z nagrodami gwarantowanymi. O ile kubek nie przypadł mi do gustu to trudno mieć żale do jakościobsługi bo ten sam opis i to samo zdjęcie kubka było tez na innej stronie internetowej, którą się sugerowałam. Czas realizacja zamówienia według mnie w normie bo kubek zamówiłam w dniu 21.11.2011 o 3:11 a otrzymałam go w dniu 8.12.2011 czyli 17 dni na deklarowane 21- dla mnie żaden problem. Tylko +4 ponieważ dopiero po 4 dniach od zamówienia otrzymałam e-maila z informacją, że model kubka jaki zamówiłam- który był w katalogu nagród jest niedostępny. Został mi zaproponowany model całkiem inny niż poprzedni pomimo, ze tej samej firmy Kubek miał być prezentem więc już zdecydowałam się ostatecznie na ten inny model. minus z pewnością za to, ze dopiero po 4 dniach od zamówienia zorientowano się w brakach tych kubków i dopiero po korekcie mojego zamówienia została wprowadzona zmiana w katalogu nagród.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Magiko, informacje o jakichkolwiek zmianach modelu nagrody wysyłamy niezwłocznie po tym, jak otrzymamy takie informacje od naszych dostawców. Wówczas pytamy Super Obserwatora, który złożył zamówienie, czy inny model mu odpowiada. Jeśli model nagrody jest już niedostępny, wówczas też od razu zmieniamy go w katalogu nagród na model o podobnych lub takich samych parametrach. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Szukając pierścionka jaki...
Szukając pierścionka jaki zauroczył mnie w sklepie Camaieu Urzekła mnie przestronna strefa wejscia na cała szerokość sklepu. Biżuteria była ładnie pozawieszana tematycznie i stylem. Przejrzałam rejon gdzie była biżuteria tego typu jaka mi się podoba i niestety pierścionek nie znalazłam. Za to krążyłam pomiędzy stojakami jeszcze dłuższa chwilę bo wybór biżuterii. Personel był widoczny na sklepie i chętny do pomocy ale nie nachalny. Ponieważ przy tak osobistej rzeczy jak biżuteria nadmiar pomocy nie jest potrzebny bo to bardzo indywidualna sprawa. Sprzedawczynie mile i uśmiechnięte spokojnie wystarczą w sklepie tego asortymentu. Niestety pierścionków nie było.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy dodatkowej usługi z okazji Mikołaja jako superfarm proponował swoim klientom. Jeśli zrobiło się zakupy za minimum 50 zł pakowanie zakupionych kosmetyków w opakowanie ozdobne na prezent. Przede wszystkim obydwie hostessy, które pakowały zakupione kosmetyki miały zbyt mały stół i brakło czegoś z boku aby moglu odłożyć to cześć rolki papieru to nożyczki. na małej powierzchni blatu jaka miały trudno było zapakować to nie potykając się o dodatkowe gadżety. Wystałam się w kolejce bo niestety obsługa szła dość wolno. Spory minus za to ze w kilu przypadkach dziewczyny nie ściągnęły cen z foliowych opakowań. I widziałam jak ktoś po chwili w trakcie rozmowy z osobą towarzyszącą z boku rozpakowywał zapakowane kosmetyki. Jedna z dziewczyn wykazywał pełny entuzjazm i zaangażowanie w to co robiła. Natomiast druga cokolwiek robiła to robiła jakby od niechcenia.
Weszłam i odrazu...
Weszłam i odrazu odczułam zbytnie zagracenie strefy wejścia. Według mnie jest zbyt mało luster na sklepie ponieważ są sztuki odzieży, które nie wymagają mierzenia w [przymierzalnie, ale bez lustra trudno podejmować decyzje o zakupie. przymierzalnie są na końcu sklepu, ale gdyby wejście do przymierzalni zrobić po lewej stronie było by wygodnie po drodze do wyjścia była by kasa bez skręcania do kasy. Odzież nieco niechlujnie pozawieszana na wieszakach a personel nie był widoczny na sklepie. Strefa kasy utrzymana w czystości. Z pewnością wieszaki z odzieżą ustawione są źle na sklepie poniewaz gdy nawet gdy jest mniej klientów to trudno swobodnie przechodzić po sklepie. Nic ciekawego w rozsądnej cenie nie spotkałam wśród prezentowanej odzieży.
To, że handle...
To, że handle podróbkami towarów znanych marek jest zabroniony to wiedza wszyscy. Allegro rządzi się swoimi prawami i pozostaje nam uważać, szczególnie na mega okazje. Nikt nie oczekuje od pracowników allegro aby czytali każdy opis aukcji, ale od tego jest formularz zgłoszeniowy. Znajomy znalazł wyroby futrzarskie gdzie w opisie aukcji widniało: podszewka: Pierre Cardin wyrób polski. No nijak się to ma do rzeczywistości. Ponieważ zakład kuśnierki z pewnością nie ma licencji na wszywanie podszewki tej firmy. Tym bardziej, ze na innych aukcjach z czapkami ten sam sprzedawca prowadzący sklep na allegro w opisie zamieszczał: podszewka MaxMara- tu niema informacji o tym, z e produkt jest polski, no ale trudno wierzyć, ze zakład kuśnierski mający sklep na allegro jest jakimś legalnym dystrybutorem tej marki. I tu rożne marki jakich podszewki w produktach tego sprzedawcy można kupić mogła bym wymieniać. Znajomy ze stosownym opisem zgłosił problem na allegro raz i akcji nikt nie ściągnął. Problem zgłosiłam ja i aukcje jak były tak były. Znajomy zgłosił sprawę po raz drugi z nowymi numerami aukcji na jakich towar wystawiono ponownie. I według mnie allegro woli wyznawać zasadę nie widzieć, nie słyszeć i zarabiać.
Nie planowałam wchodzić...
Nie planowałam wchodzić na małe co nieco w postaci ciastka z mojej ulubionej sieci cukierni Witryna były perfekcyjnie czysta. Bardzo podobało mi się rozdzielenie na lewo stoliki na prawo lada i ewentualna kolejka. Czyli ewentualna kolejka nie przeszkadza w konsumpcji. Lada chłodnicza idealnie czysta a ciastka równo poukładane w ladzie i wyglądające na świeże. Obsługa przy ladzie miła i szybka Pomimo, że to w galerii to aranżacja wnętrza jest tak, ze odcina od tłoku i hałasu w pasażu i otoczeniu.
Weszłam poniewaz lubię...
Weszłam poniewaz lubię zarówno odzież z tej sieci jak i ten konkretny sklep. Obejrzałam płaszcze na promocji ale promocja aby kupić jeden a drugi za pół ceny była niestety nie na moją kieszeń. Przeszłam wzdłuż wieszaków i zauważyłam stojaki z biżuterią. Tu utknęłam na dłużej Stojaki były ustawione w wygodnej odległości od siebie. Bardzo spodobało mi się to, ze biżuteria była ułożona kolorami i stylem. Zauważyłam pierścionek który był bardzo podobny do mojego pierścionka zaręczynowego ( który straciłam podczas włamania do mieszkania). Pierścionki były wykonane z jakiegoś metalu o kolorze brązu oraz sztucznego kamienia imitacji tygrysiego oczka ( odmiana granatu). Zaczęłam mierzyć, rozmiar S odpuściłam sobie już na wstępnie,sięgnęłam po L ale ta była nieco duża na palec na którym chciałam nosić pierścionek. Sięgnęłam więc po rozmiar M i tu włożyć na palec włożyłam, ale po kilku próbach co by nie uszkodzić pierścionka ale go ściągnąć nic pierścionek nie drgnął. Koło mnie przechodziła pracownica i powiedziałam Jej , ze niezręczna sytuacja utknął mi pierścionek na palcu i jeśli bym mogła prosić o odcięcie metki to powinnam zyska trochę obwodu i wtedy powinien zejść. Pani uśmiechnęła się i powiedziała, ze jeżeli to pomoże i delikatnie odcięła metkę. Pierścionek zszedł z palca po kilku ruchach wokół palca. Przeprosiłam za kłopot sprzedawczyni uśmiechnęła się serdecznie i powiedział, ze nie szkodzi. Ostatecznie nie kupiłam poniewaz M była jednak za mała, a L nawet gdybym zmieniła wizję na który palcu chcę nosić to po bliższym przyjrzeniu się oczka w dwóch pierścionkach w tym rozmiarze były uszkodzone centralnie- miały odpryski na środku oczka.
Weszłam do środka...
Weszłam do środka zwabiona wyraźnymi informacjami o obniżkach: -50%.
Podłoga w sklepie na całej powierzchni była dość czysta. Niestety na pograniczu kolekcji męskiej i damskiej jest wysoki regał i dwie z torebek były zrzucone na podłogę. Pomimo, że w pobliżu przechodziła ekspedientka niestety nie schyliła się aby podnieść te torebki. Ostatecznie odzież, która wisiała na wieszakach pod dużymi banerami z informacją o obniżce ceny wcale nie była przeceniona - 50 %
były obniżki, ale nie tak duże. Na sklepie był bałagan, w rejonie kas na stojakach z paskami itp był totalny chaos- jedyny plus to widoczne ceny. Dwukrotnie podczas przechadzania się po sklepie mijały mnie sprzedawczynie- żadna z nich się nie przywitała ani nie zaoferowała pomocy.
Weszłam bo przyciągnęły...
Weszłam bo przyciągnęły mnie obniżki do tego sklepu. Strefa wejście była w sam raz a podłoga bez większych uchybień w czystości. Irytowały mnie za to mało widoczne metki na odzieży i ich poszukiwania. Personel nie chętny do pomocy. W przymierzalniach chaos i bałagan. Plus jednak za lokalizacje przymierzalni na końcu sklepu gdy zdecydujemy się na zakup to kasa jest dość blisko przymierzalni wiec nie trzeba przemierzać całego sklepu aby sfinalizować zakup. Niestety ceny jak na sieciowkę z odzieżą dla młodzieży zbyt wysokie. A wyprzedaż jak dla mnie pozorowana bo zaledwie kilka sztuk i to takich naprawdę nie atrakcyjnych.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupu biletu na pociąg TLK w kasie biletowej w holu głównym dworca PKP Kraków Główny. Jechałam pociągiem o 7:35 po dziecko do szczecina i planowałam powrót dnia następnego. Dla siebie bilet kupiłam i podeszłam do tablicy z rozkładami przyjazdami pociągów. gdy zobaczyłam po ile są opóźniane pociągi z kierunku Szczecina mając czas cofnęłam się do kas i podeszłam do tej gdzie nie było kolejki aby kupić bilet ze Szczecina do Krakowa na dzień następny. Gdy powiedział wolno i wyraźnie jaki bilet chcę kupić Pani spytała z niedowierzaniem ze Szczecina? Potwierdziłam. Znałam nawet godzinę odjazdu pociągu ze szczecina aby Pani podać Pani jednak wstała i dość długo próbowała znaleźć ten pociąg na rozkładzie jazdy. to był jedyny minus. Dalej wydanie biletu obyło się bez błędu pomimo, że kupowałam bilet do stacji Kraków Płaszów. Pani powiedziała wyraźnie kwotę do zapłaty i be dopominania się o drobne wydała resztę. Bilet był zgodny z moją dyspozycją.
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do księgarni pierwsze co zauważyłam nadmiar towaru i ścisk i tłok i moim zdaniem źle poustawiane wyspy, póki itp. Personel był widoczny na sklepie bardziej w roli patrzących na ręce klientom niż jako osoby chętne do pomocy. Ja rozumiem czas przedświąteczny, wiem jest sporo złodziei, ale jest też sporo innych księgarni. A aby uniknąć kradzieży można przecież zabezpieczać towar. Trudno jest oglądać czy przeglądać cokolwiek jeśli co rusz ktoś nas tracą bo wszystko jest ustawione zbyt ciasno.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tolaet w CH Solvey Park. Podłoga w toalecie była zachlapana wodą i nie było to chlapnięcie sprzed 15 minut czy pół godziny bo powstała już tam dość spora strefa błota. Nie było mydła w żadnym z dozowników, ale były dostępne ręczniki papierowe. W toalecie było czuć bardzo nie przyjemny zapach i chyba z racji przeznaczenia tego miejsca powinna być tu lepsza wentylacja. Balt w części z umywalkami by zachlapany i nieco lepki. W części z kabinami podłoga była brudna a w kabinie z której korzystałam były śmieci wokół kosza. Papier toaletowy był dostępny po dłuższej chwili szukania początku nowej rolki w metalowym dozowniku. Można było tą rolkę zacząć wieszając papier. Moim zdaniem toaleta jest sporadyczniesprzątana poniewaz skoro nigdy nie trafiam w niej n kolejki a są tylko dwie kabiny. to nie jest to toaleta często odwiedzana a niestety uchybień w czystości jest sporo.
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu pomimo, że wystaw była jakaś nijaka jak na sklep dla kobiet 3-0+ z całkiem nie małymi cenami. Strefa wejścia była w sam raz. A stół z odzieżą był w dobrej odległości od wejscia bo był widoczny już z pasażu ale nie zagradzał wejscia. Ceny w tym sklepie są dość wysokie, ale kolekcje nie są duże więc jest szansa na nabycie oryginalnego ciuszka w którym nie będzie chodziło dużo osób w okolicy. Jednak sposób prezentacji odzieży w sklepie pozostawia sobie wile do życzenia. Sztuki odzieży na obniżce miały oznaczenia czerwonych tekturowych metek z znaczkiem %. Personel widoczny na sklepie ale ani nie zajęty poprawianiem ekspozycji czy obsługą klientów tylko stojący biernie. Podłoga u półki bez kurzu czy brudu.
Minusem tych delikatesów...
Minusem tych delikatesów są wysokie ceny, ale są produkty które są dostępne tylko w tych delikatesach i nie kupie ich w żadnej sieci hipermarketów. plusem według mnie jest brak kolejek do kasy i idealny porządek w towarze na półkach. Czasami też zdarzają się promocje i można kupić np soczewice w puszcze- której nie spotkałam w zdanym innym sklepie w cenie 2: 49 zł za puszkę 400g. Tym razem trafiłam też na promocje mrożonek z hortexu i nabyłam mrożona włoszczyznę o wadze 450 g za 2, 99 zł. Obszerna sala sprzedaży ładnie i wygodnie zaaranżowana i niesamowity wybór towaru. No niestety regularne ceny towaru tutaj są wyjątkowo wysokie. Ale czasami zdarzają się okazje.
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu i zauważyłam odrazu ładnie i równo poukładane koszulki na stołach po lewej stronie. Podoba mi się wyraźne rozdzielenie na kolekcję dla dziewcząt i kolekcję dla chłopców. W tym sklepie jest to widoczne z daleka. Plusem są też dość obszerne przymierzalnie. Brakuje jednak w całej aranżacji sklepu miejsca gdzie klientka gdyby była z dzieckiem w wózku bez problemu mogła by ten wózek zostawić na czas zakupów. Natomiast sposób ustawienia stołów z odzieżą i wieszaków itp uniemożliwia przemieszczanie się z wózkiem ani nawet małą gondolką w ręce. zaczynam mieć wrażenie, że aranżacje sklepów wykonują nie właściwe osoby czyli osoby bez dzietne. Plus za rozdzielenie kolekcji na kategorie wiekowe czyli w przypadku starszego dziecka mogę ominąć ciuchy dla młodszych i podejść do działu dla starszych.
Czysta witryna prosta...
Czysta witryna prosta i estetyczna aranżacja wystawy przyciągają do sklepu. W strefie wejscia prezentacji swobodnego ubrania w stylu dresu. Perfekcyjnie czysta podłoga i idealny ład w ekspozycji towaru robi pozytywne wrażenie. Personel z daleka widoczny ubrany tak, że rajstopy przyciągają oczy z daleka. według mnie najlepsza reklama i zachęta aby wejść do sklepu. ceny według mnie średnie jak na firmowy sklep bez żadnych rewelacji. Ale za to pewność, ze jeśli potrzebujemy aby ktoś nam doradził kolor tona pewno wyjdziemy z tego sklepu z tym co potrzebowałyśmy a nie z tym co się nie sprzedaje. Co ważne personel ma wyjątkowy dar słuchania jakie oczekiwania wobec koloru czy grubości rajstop ma klienta. I stara się znaleźć towar najbliższy oczekiwaniom.
Zamówiłam kubek termiczny...
Zamówiłam kubek termiczny i został mi doręczony w dniu 8.12.2011 niestety wyglądem kubka byłam rozczarowana a dzień wcześniej za uzbierane punkty w konkursie zamówiłam drugi identyczny kubek. Napisałam więc e-maila z zapytaniem czy byłaby możliwość anulacji zamówienia i przywrócenia punktów na moje konto? emaila wysalam w dniu 8.12 o godz: 12.43 i postało czekać. Dzień później czyli 9.12. o godz. 14:33 otrzymałam e-maial z informacją, że zamówienie zostało anulowane a punkty zwrócono mi na konto. Zalogowałam się i 40 pkt było z powrotem na moim koncie. Jestem zadowolona że skoro zamówiony mi kubek po otrzymaniu 1 egzemplarza mi nie pasował tow ciągu 26 godzin mogłam anulować zamówienie drugiego identycznego a punkty otrzymałam z powrotem/
15.10.2020
Odpowiedź firmy
Magiko, jeśli zamówienie nagrody nie zostało jeszcze zrealizowane, a Super Obserwator poda nam konkretny powód, dlaczego chce je wycofać, to my możemy je anulować. W końcu Klub Super Obserwatora jest dla naszych użytkowników, a nam zależy, by każdy Super Obserwator był zadowolony :) Pozdrawiamy, zespół portalu.
