Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kursowania linii autobusowej nr 106 na odcinku ul. skośna do pętli Skotniki szkoła. Pomimo, że przestankiem początkowym autobusu jest nie tak odlegla petla Łagiewniki toautobus przyjechał z ok. 4 minutowym opóźnieniem? Może należało by wykonać ponowne pomiary czasów przejazdu autobusów i zweryfikować rozkład w związku z budową szybkiego tramwaju i utrudnieniami po drodze( mimo, że na bardzo krótkim odcinku). Autobus miał wyraźnie i prawidłowo wyświetlony numer linii orz nazwę przestanku końcowego. Kierowca dość blisko podjechał do krawędzi chodnika co było wygodne przy wysiadaniu i przy wsiadaniu).Autobusem jechał tylko syn ja wróciłam do domu. Autobus z relacji dziecka wynika, ze jechał płynnie, a kasownik z przodu autobusu był sprawny bo skasował prawidłowo bilet. Na pętle dojechał zgodnie z rozkładem czyli nadrobił swoje opóźnienie. Również na pętli Skotniki podjechał dość blisko skraju chodnika co było wygodne przy wysiadaniu o tej porze dnia gdy już jest ciemno.
Po zmieszczeniu niezbyt...
Po zmieszczeniu niezbyt pochlebnej opinii tutaj na łamach tego portalu nastąpił ciąg dalszy. W sprawie dostarczenia czarnej karty klienta sefory skontaktowała się ze mną zarówno e-mailowo jak i telefonicznie sama Koordynator Wsparcia Operacyjnego i starała się sytuacje rozwiązać jak najlepiej. Pani koordynator kontaktowała się ze mną kontaktowała się ze mną kilkakrotnie w bardzo miły i uprzejmy sposób deklarując, ze karta zostanie dosłana. Od czasu kontaktu czyli od końca września karta ani kupon rabatowy nie dotarł do dnia dzisiejszego. Kontakt był serdeczny itp szkoda tylko że nic z tego nie wynikło.
Urzekła mnie wystawa....
Urzekła mnie wystawa. Szeroka i zadbana strefa wejścia skusiła mnie aby wejść do sklepu. Podłoga była czysta i nie widziałam żadnych uchybień w czystości na stołach czy wieszakach, lustrach itp. Jest to sklep w którym można się obrać od stóp do głów Od butów przez spodnie, bluzkę marynarkę do kurtki i torebki. Ubrania wiszące na wieszakach, stojakach były zgodne z aktualnymi trendami w modzie ale miały dodatkowo to coś w sobie, ze odróżnia si je od innych marek. Krążyłam po sklepie dłuższą chwilę. Personel zrobił na mnie dobre wrażenie ponieważ sprzedawczynie wykazywały wyraźne zaangażowanie w swoja pracę i były bardzo uprzejme. Lekki nieład w sklepie sprawiał wrażenie nieładu w klasycznej kobiecej szafie, w której wiadomo gdzie co jest ale nie wszystko jest odłożone równio.Minus za kolejki do przymierzalni ale może trzeba było poczekać?
Po kreatywnych popisach...
Po kreatywnych popisach Pani przy kasie, które generalnie nie skończyły się aż tak tragicznie bo tylko jedne produkt ostatecznie miałam źle nabity dwa razy w rożnych częściach paragonu była to masa krówkowa po 3, 79 zł. Podeszłam do punktu obsługi klienta i powitała mnie miła pracownica gdy wyjaśniłam w czym problem podeszła do komputera z moim paragonem w ręku i sprawdziła paragon na monitorze, miała go zapisany w systemie. Spytała tylko czy zgłaszałam kasjerce powiedziałam, że tak i odesłała mnie tutaj. Po chwili otrzymałam formularz do podpisania i paragon oraz swoja masę korówkową z powrotem bo pani potrzebowała chyba kod do zwrotu. PO chwili po podpisaniu wszystkich papierów otrzymałam zwrot 3 79 zł i usłyszałam przepraszam Szkoda mi było czasu, który straciłam, ale ostateczne rozwiązanie było do przyjęcia. zaskoczeniem była wydana mi przeprosi nowa czekolada mleczna marki własnej Kaufland.
Sklep ma olbrzymią...
Sklep ma olbrzymią powierzchnię i spory wybór odzieży, obuwia, torebek, pasków i bielizny. W centralnej części sklepu są przymierzalnie. W pobliżu których znajduje się stanowisko kasowe. Tuż po wejściu widoczny jest pracownik ochrony. Niestety na sklepie panuje bałagan, chaos i wszystko znajduje się w olbrzymim nieładzie Personel całkowite nie panuje nad porządkiem w sklepie. Chyba, ze takie jest założenie sieci aby sprawiać wrażenie chaosu i wyprzedaży aby przyciągnąć klientów. Ceny na odzieży w regularnych cenach dobrze widoczne. Wyprzedaż owe ceny widoczne na większości sztuk przecenionej odzieży. Niestety dla mnie to chaos i bałagan gorszy iż w szmateksie i nie znalazłam nic ciekawego w tym sklepie.
Będąc w drogerii...
Będąc w drogerii weszłam na chwilę do apteki. Ponieważ aby wejść do apteki trzeba wejść najpierw do drogerii super- farm. I nie ukrywam swojego rozczarowania zarówno ekspozycją towaru, cenami jak i obsługą. Były trzy pracownice po lewej stronie w strefie dermokosmetyków. Pracownice były zajęte prywatną rozmową i raczej nie-zwracały uwagi na wchodzących potencjalnych klientów. Nie wykładały towaru ani nic nie porządkowały na półkach. Weszłam w głąb apteki i przeglądałam ofertę para medykamentów i byłam zaskoczona poniewaz różnice cen to norma, ale tutaj było drożej o min 25 % wzwyż. Niektóre medykamenty do oczy miały cenę wyższą niż 100 % w porównaniu z pólka zdrowia w Tesco. Na półkach było ścisk albo braki. nie było co prawda kurzu i ceny były w miarę widoczne, ale chaos na pólkach na większości półek robił złe wrażenie. Do kasy była krotka kolejka, która przy ladzie stała według mnie dość długo.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kas biletowych czynnych w Holu Dworca Kraków Główny w sobotę rano o godz. 7.00. Zarówno po stronie z kasami przewozów regionalnych jak i po stronie z kasami PKP intercity było czynnych po kilka kas. Nie było zbyt dużych kolejek a obsługa w kasie do której ja stanęłam była błyskawiczna. Przede mną stał obcokrajowiec mówiąc po angielsku. Gdy tylko powiedział dokąd chce jechać, pani kasjerka wyciągała kartkę z rozkładem pociągów do warszawy i On pokazał palcem na który pociąg chce kupić bilet. Gdy przyszło do zapłaty Pani kwotę napisała na kartce. Umiała powiedzieć tylko podstawowe zwroty, ale pomimo to byłam mile zaskoczona jak sprawnie i szybko obsłużyła klienta przede mną. Mój zakup biletu był jeszcze prostszy Bilet podróżnika już po chwili miałam w ręce wraz
z 1 zł reszty.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tylko obsługi przy kasie. Wyłożyłam zakupy na taśmę. Kasjerka zaczęła kasować a ja jednocześnie pakować i patrzeć na kwoty jakie po kolei były nabijane na kasę. Przy granatach nabiła dwa razy droższe nektaryny.Gdy to zauważyłam powiedziałam, że to sa granaty, Pani spojrzała no tak i poszła po karte do wycofywania. Karty już nie odniosła koleżance ponieważ po chwili na moim paragonie dwa razy nabiła purre ziemniaczane z taka pewnością machnęła dwa razy kartonem, ze nawet ja zwątpiłam ile pudełek wzięłam z półki. Ale szybko zerknęłam i powiedziałam, ze mam jedno purre, rozpakowałam spakowane zakupy - no i Pani wycofała. Zapłaciłam i odeszłam z paragonem w ręce. Reszte otrzymałam wydaną właściwie. Przejrzałam paragon a jednak masę k rowkową nabiła mi Pani dwa razy i to wcale nie pod rząd tylko w dwóch rożnych linijkach paragonu. Hm przecież jak kasuje się towary to przekłada się z jednej strony na drugą. Cofnęłam się do kasdy. Gdy podeszłam usłyszałam a co Tym razem. Zrobiłam oczy i powiedziałam, ze mogę pokazać zakupy ale masę krowkowa mam dwa razy na paragonie a tylko jedna kupuje. Pani powiedziała, ze teraz to już nie może wycofać i trzeba iść do obsługi klienta. Jak dla mnie to część mojego paragonu było grą a co uda mi się jeszcze tam wcisnąć. Niestety to nie pierwszy przypadek przed świętami, ze kasjer myli się aż tyle razy i to na niekorzyść klienta. Do punktu obsługi klienta poszłam i to jest kolejna obserwacja, ale nie lubię jak ktoś mnie oszukuje.
Moją uwagę przyciągnęła...
Moją uwagę przyciągnęła wystawa. Kolorowo i ciekawie, dość intrygująco i weszłam do środka. Perfekcyjnie czysta podłoga. i kolekcja pozawieszana jakby w lekkim artystycznym nie ładzie ale jak dla mnie miało to swój klimat, unikalny, młodzieżowy taki właśnie jak sklep z tej sieci. Rozglądałam się za bluzą z kapturem dla syna. Obejrzałam nic według mnie godnego uwagi nie znalazłam, ale ja nastolatkiem nie jestem i być może rozglądanie się bez syna za bluzą dla niego było błędem? Personel chętny do pomocy ale nienachalny. Dający do zrozumienia że jak jest potrzeba to pomoże. Ceny części kolekcji wydawały mi się jednak mniej młodzieżowe.
Bardzo lubię torebki...
Bardzo lubię torebki tej marki. Dlatego chętnie weszłam do sklepu, którego nigdy wcześniej nie odwiedzałam. Witryna i podłoga były w porządku. natomiast sam sposób prezentacji kolekcji pozostawia sobie dużo do życzenia. Ceny widoczne na metkach na większości produktów dostępnych w sklepie. Jedynie ceny portfeli na wyprzedaży były zagadką, ale to tylko niektóre modele. Torebki pozawieszane totalnie bez pomysłu bez żadnej aranżacji kolorami czy podziału na styl ubierania się. Po ok. 5 minutach krążenia po sklepie w tym chaosie zaczęłam po prostu się męczyć. Nie było żadnej torebki, która mi się spodobała czy miała super okazyjną cenę. Personel był widoczny przy kasie, ale nie zostałam ani powitana mimo, ze wchodząc powiedziała dość wyraźnie dzień dobry ani pożegnana, nikt z personelu nie zaproponował mi pomocy.
Zachęcona przejrzeniem ulotki...
Zachęcona przejrzeniem ulotki i promocjami zapachów udałam się do tej drogerii po zakup wody baz perfum. Mając ograniczony budżet tym bardziej promocje były dla mnie atrakcyjne. Tuż po lewej stronie od wejscia było widać regał z zapachami. Przy wszystkich rodzajach zapachów były dobrze widoczne ceny, a każde z pudełek było oznakowane cena regularną sprzed obniżki ( w którą osobiście nie bardzo wierzę) i ceną na obniżce. Cena na obniżce miała inny kolor naklejki. do ponad 80% zapachów wystawionych na regałach były dostępne testery. Można było skorzystać z papierowego paska aby sprawdzić zapach można było użyć też testeru bezpośrednio na skórę. ekspedientki obsługujące salę sprzedaży były miłe i bardzo chętne do pomocy.Minus za tłok, ale cóż poza promocyjnymi cenami była jeszcze dodatkowa promocja dla posiadaczy karty stałego klienta- promocje można było łączyć ze sobą. ostatecznie wybrałam Blue grass eau de perfum spray naturel o poj. 100 ml Elizabeth arden za 49,99 zl oraz green tea też Elizabeth arden za 49.99 zł. o pojemności 50 ml. Tego typu okazje cenowe w dziale zapachami są częste w tej sieci drogerii.
Można pójść na...
Można pójść na zakupy i zapomnieć o karcie klienta. Od pewnego czasu nie jest to problem poniewaz punkty do karty mając paragon możemy dopisać sobie sami w zaciszu domowym. Wystarczy tylko zalogować się do swojego konta klienta. I postępować zgodnie z instrukcją przepisując dane z paragonu. Robiłam to pierwszy raz i zajęło mi to chwilkę. Nie przypuszczałam, ze odnajdę się w tych gąszczu oznaczeń na paragonie. Przy każdej koniecznej do przepisania informacji z boku można kliknąć w przykład. Z takimi objaśnieniami dopisanie do konta zakupów trwał chwilkę i jest dziecinnie proste A punkty to jeden plus bo po uzbieraniu ich 250 otrzymuje się talon na 20 zł, a do tego wrazie reklamacji, zwrotu itp nie musimy mieć paragonu.
Autobus na jedne...
Autobus na jedne ze swoich przestanków mniej więcej w połowie trasy spóźnił się więcej niż 5 minut- przypuszczalnie było to spowodowane opadami śniegu i warunkami drogowymi. W autobusie było średnio czysto. Ale na dworze było trochę śniegu więc wydaje mi się, ze i tak czyściej nie mogło być.W autobusie nie było żadnych nie przyjemnych zapachów. Kierowca jechał płynnie. Dostosowywał prędkość jazdy do warunków panujących na drodze. Obeszło się bez zbędnego szarpania, przyspieszania itp. Co ważne na każdy przestanek kierowca podjeżdząłm powoli i w miarę blisko chodnika.
weszłam na sale...
weszłam na sale sprzedaży po kilka produktów. I nie po raz pierwszy odkryłam wygodę w aranżacji ustawienia regałów. Obok regału z owocami w puszce jest przejście odrazu na dział z napojami. To bardzo wygodne gdy ktoś nie kupuje pieczywa czy nabiału to nie musi wówczas obchodzić całego sklepu tylko może pójść na skróty.Kupiłam chusteczki w pudełku marki własnej amelia po 1, 99 zł. Do kasy stałam chwilkę i przy kasie była miła obsługa i bardzo sprawna. Sam moment finalizacji transakcji był błyskawiczny. Wszystkie produkty na paragonie miały właściwą cenę i ilość.
Weszłam do środka,...
Weszłam do środka, podłoga była idealnie czysta w w głębi sklepu widziałam ładnie zagospodarowana ladę chłodniczą. Podeszłam bliżej i poszukałam wzrokiem pasztetu z żurawiną. zapytałam również o pasztet z zająca w słoiczku. Okazało się, że źle spojrzałam i dostępny jest w słoiczku pasztet z królika. Ale pani zapewniła mnie, ze ma być delikatniejszy ni pasztet z zająca. Zdecydowałam się na zakup. Przy zakupach na 24.98 nie stanowiło dla pani problemu wydanie reszty z 50 zł i nie było dopominania się o drobne. Po chwili dostrzegłam konfitury z czarnej porzeczki i pomimo ze Pani proponowała mi w większym słoiczku zdecydowałam się na te z tej samej serii co jadłam agrestowe. za konfitury zapłaciłam 4, 9 zł. Plus ze obsługa była bardzo szybka i sprawna i nie było nachalnego dopominania się o drobne.
Autobus przyjechał spóźniony...
Autobus przyjechał spóźniony o znowu opady śniegu zaskoczyły drogowców. Autobus podjechał na przestanek i po chwili ruszył w kurs powroty. Jeśli dobrze zauważyłam to tym razem kierowała kobieta czyli Pani kierowca. Stanowczo generalnie wolę kobiety jako kierowców w komunikacji miejskiej bo jeżdżą bez szarżowania, bardziej miękko i płynnie. Niestety nie tym razem, przy wyjeździe z zatoczki autobusowej na pętli Kampus Uj autobus ruszał gwałtownie hamował itp. Pani kierowca próbowała włączyć się bardzo nieudolnie do ruchu. Brr takie szarpanie jest okropne. Autobus w końcu włączył się do ruchu ja pomimo ze jechała blisko zdecydowałam się usiąść. Do kolejnego przestanku Pani dojechała i niestety ruszyła znowu dość nerwowo bo na tym przestanku wsiadło sporo osób, więc autobus stał dłuższą chwilę. Pojechaliśmy dalej przed nami był drobny korek i znowu szarpanie przyspieszanie .. brrr. Na przestanku przy Pętli Ruczaj kierowca zamknęła panu dziw pod nosem, udało się nacisnąć kilka razy na przycisk otwarcia i w końcu drzwi się otwarły, nie było by problemu gdyby nie był to autobus kursujący dość rzadko i na trasie łączącej kampus Uj z msitrzejowicami. Uff wysiadłam na następnym przestanku.
Planowałam podróż pociągiem...
Planowałam podróż pociągiem do Szczecina późnym wieczorem. Słuchałam radia i podano informację ok. godz. 17.00 o zerwanej trakcji kolejowej i utrudnieniach na odcinku linii kolejowej pomiędzy Wrocławiem a Poznaniem. Czyli w tym kierunku w którym planowałam jechać. Pomimo że weszłam na stronę PKP przeszukałam też wszystkie możliwe serwisy informacyjne i słuchałam wiadomości w innych stacjach radiowych i trójce również informacja nie powtórzyła się. Miałam dylemat czy zmienić plany i pojechać rano czy jednak jechać na noc? zadzwoniłam na informację kolejową: (22) 19 436 i już po chwili usłyszałam miły głos po drugiej stronie. zapytałam o zerwana trakcie. Pan po drugiej stronie potwierdził, że takie zdarzenie miało miejsce i z pewnością są utrudnienia w ruchu na tym odcinku poniewaz tam dodatkowo jest remontowany jeden tor. Ale poprosił o chwilę cierpliwości aby spytać się dokładniej. Byłam mile zaskoczona gdy już po chwili krócej niż pół minuty Pan poinformował mnie, że jest na miejscu ekipa, która naprawia trakcje, a składy pociągu są ciągnięte przez lokomotywę spalinową. I każdy pociąg ma minimum godzinę opóźnienia.Że do rana sytuacja powinna być już rozwiązana i jeśli mogę to polecał by przełożenie podróży. Tak też zrobiłam, a rano na tablicy świetlnej widziałam, ze pociągi z tamtego kierunku mają po 90 minut opóźnienia. czyli do szczecina bym też dojechała ok. 1, 5 godziny później. Plus za szybkie odebranie telefonu i miarę dobra informacje, która dla mnie była ważna i na bazie której oszczędziłam sobie czekani a po nocy w pociągu aż pociąg pojedzie ciągnięty lokomotywą spalinową.
Witryna czysta i...
Witryna czysta i dobrze widoczna nawet z tramwaju, który przejeżdża ul. Kalwaryjską. Olbrzymia cena dnia- w ten dzień akurat 24 zł za 1 kg. Poza ceną w witrynie sklepu duża informacja kiedy będzie dostawa nowego towaru. Weszłam i odrazu było widać koszyczki po lewej stronie. Koszyczki były czyste. Odzież sprzedawana tutaj jest posegregowana asortymentem i wystawiona w tzw boksach, które maja dość wygodna wysokość. Na boksie w pobliżu kasy gdzie znajdują się damskie spodnie jest przytwierdzony centymetr krawiecki aby można było zmierzyć szerokość spodni czy innej sztuki odzieży. Marynarki, kurtki są zawieszone wysoko wokół obu sal sprzedaży. zakupiłam nową z metka koszule męska z krótkim rękawem oraz meska koszulę z długim i nową tunikę z H&M w kolorze czarnym z lekko ciągliwego materiału z jakiego robi się klasyczne bluzki koszulowe za trzy sztuki odzieży zapłaciła 12, 70 zł Plusem w tym sklepie jest waga z zawsze ustawiona aktualną ceną gdzie można przed zakupem zważyć i odrazu widać zarówno wagę danej sztuki odzieży jak i jego ceną. Miła i sprawna obsługa przy kasie!
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy rozłożenia towaru na sklepie oraz widoczności cen. o ile ceny na dziale warzywa i owoce były w miarę dobrze. Niestety po bliższym przyjrzeniu się okazywało się, ze pod cena pomarańcze luz ( luz małymi literami) były pomarańcze w siatkach, których cena była wyższa. Na zawieszonych przy wadze plastikowych "wieszaczkach były suszone grzyby koźlaki a nad nimi cena maślaków, która była niższa niż cena koźlaków. Plus za sprzątniecie dodatkowych wysp na środku głównej alejki na wprost wejscia na salę sprzedaży. W całym sklepie pachniało świezymi bułkami i byłam bardzo żdzwiona gdy podeszłam do działu z pieczywem i tych zazwyczaj ciepłych bułek nie znalazłam- były chya na stojaku po stronie piekarni natomiast w pojemnikach na bułki kajzerki były nieświeże i lekko twarde kajzerki. Zapach w rejonie działu wskazywał, ze hit cenowy kajzerki, które zazwyczaj są świeże właśnie wyłożone do pojemników a były to bułki, które raczej do świeżych nie należały.
Z sentymentu przed...
Z sentymentu przed świętami zajrzałam na stronę www, której redakcja określa siebie jako ekskluzywny wortal. Kiedyś było to ważne wirtualne miejsce dla mnie. Później odwiedzałam je sporadycznie a po korespondencji z adminem na temat bardzo obraźliwego wpisu pod moim adresem gdzie zostały naruszone moje dobra osobiste ( jest to małe dość zamknięte grono użytkowniczek) nie wiedziałam czy powinnam się śmiać czy płakać na odpowiedź jakiej mi udzielił. Wolność słowa owszem ale są pewne granice jeśli chodzi o obrażanie innych. Zajrzałam po dłuższym czasie, przejrzałam kilka wpisów i oczy zrobiłam jak 5 zl na odpowiedz admina na jakąś dziennikową zadymę: I admin odpisała czyli przypomniał o świętach i nakazał spokój- żałosne do prawdy. Tym bardziej, że to wcale nie jest tak, że w necie można obrażać itp a administrator strony nie ponosi odpowiedzialności.
" Dzień Dobry, Święta idą... może czas puścić w zapomnienie wiele wpisów i podać sobie rękę?
1. Każdy ma prawo pisać to na co ma ochotę, nie mogę mimo próśb usuwać żadnych wpisów.
2. Polecam, kierowanie się zasadą: "ten wpis mi nie odpowiada więc go omijam".
3. Użytkownicy wypowiadający się wulgarnie lub obrażający bezpośrednio innych użytkowników, będą w odpowiedni sposób traktowani.
W razie pytań proszę do mnie pisać:)
Proszę, też pamiętać, że ja też mam Święta;)
Pozdrawiam i życzę Wszystkim dobrego dnia.
Admin
Cóż czasami dobrze jest nawet z ulubionego miejsca się wyprowadzić bo czasami sentyment przysłania nam realny obraz w danej chwili. Twój styl to już przeszłość teraz jest to poradnik wolności słowa i przy pomnik świąteczny.
