Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci carrefour zlokalizowanego w rejonie Osiedla Europejskiego w Krakowie. Tuż przed wejściem na sale sprzedaży były tylko duże koszyki, małych takich do reki nie było. Po wejściu na sale sprzedaży zauważyłam nieład na dziale z warzywami i owocami. Wśród wątpliwej świeżości pomidorów udało mi się wybrać jeden. Pomidory były w cenie 4,55 zł za kg. Do kasy jak zawsze była długa kolejka. Bardzo sie spieszyłam i dlatego nie sprawdziłam paragonu i okazało się w domu, że napój energetyczny tzw marki własnej został nabity na kasę jako inny napój energetyczny w cenie blisko dwa razy wyższej. Przy kasie obsługa była średnio miła.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Biedronka zlokalizowanego na ul. Rydlów ka 10 w Krakowie obok restauracji Mc'Donalds. Przed sklepem znajdowała się gablotka z aktualną ofertą promocyjną. Szyba w gablotce była czysta. Strefa wejścia do sklepu była w sam raz a po prawej stronie był wygodny parapet na którym można było postawić torebkę aby np wyciągnąć listę zakupów. Weszłam na sale sprzedaży i niestety nie było dostępnych małych koszyczków. Stoisko z warzywami i owocami wygadało na zadbane, a informacja o warzeniu owoców i warzyw na kasach była jasna i dobrze widoczna. Na pólkach w sklepie były widoczne braku w towarze. Niestety pomimo niezbyt długiej kolejki do kasy ( przede mną były 2 osoby) to czekałam prawie 10 minut. zbyt długo według mnie. obsługa przy kasie miła. Otrzymałam prawidłowo wydana resztę oraz paragon. Wszystkie produkty na paragonie były prawidłowo skasowane.
DH Janina mieści...
DH Janina mieści się w budynku starej Synagogi i funkcjonuje tam za zgodą właściciela obiektu Weszłam do środka aby bardziej obejrzeć budynek od wewnątrz jako zabytek niż na zakupy. Powierzchnia przeznaczona na część handlową to parter. Podłoga była dość brudna a towar na prawie wszystkich stoiskach był w nieładzie, ceny nie były widoczne. a osoby odpowiedzialne za dane stoisko były zajęte towarzyskimi rozmowami z pozostałymi sprzedawcami a nie poprawianiem ekspozycji towaru na swoim stoisku. Generalnie panował bałagan, chaos i było dość głośno oraz mieszały się różne nie zawsze przyjemne zapachy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy piekarnio- cukierni sieci Awiteks, która mieści się na ul. Kalwaryjskiej w Krakowie przy tzw Koronie. Weszłam do piekarni i poczułam miły zapach świeżego pieczywa pomimo, ze było już popołudnie. Uśmiechnięta sprzedawczyni za lada przywitała się ze mną. Poprosiłam o chleb foremkowy (zbójnicki) w cenie 3 zł za bochenek oraz ciastko deserowe z galaretką. Chleb został natychmiast pokrojony i zapakowany w woreczek. Zanim ekspedientka przystąpiła do pakowania ciastka zapytała jak ma je zapakować. Poprosiłam najprościej jak się da ponieważ za chwile i tak chciałam je zjeść. Ciastko kosztowało 2, 5 zł i było świeże i smaczne.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z tzw Tania odzieżą, który mieści się na ul. Krakowskiej w pobliżu Ronda Metalowców. Witryna była czysta i znajdowały się na niej informacje o nowej dostawie towaru. Olbrzymim plusem sklepu była obszerna strefa wejścia oraz koszyczki w widocznym miejscu. Personel pomimo obsługi przy kasie odrazu wzrokowo witał każdego klienta wchodzącego do sklepu. Podłoga była czysta a lustra znajdujące się na sali sprzedaży były starannie wypolerowane. jak na sklep z tania używana odzieżą panował tu porządek. Odzież wyceniona znajdowała się w innej części sklepu niż ta na wagę. Okrycia wierzchnie znajdowały się na dobrze dostępnych wieszakach w części gdzie była odzież w koszach. Wszystkie kurtki, marynarki itp posiadały metki z widocznymi wyraźnie napisanymi cenami Zdecydowałam się na zakup kurtki typu parka za 18 zł. Kurtka jest ładna bez żadnych defektów- brak tylko jednego guzika. Co ważne nie posiada żadnych nie przyjemnych zapachów. Finalizacja transakcji przy kasie trwała dosłownie chwilę. Kurtka została zapakowana w jednorazową reklamówkę, otrzymałam prawidłowo wydaną resztę oraz paragon!
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przejazdem pociągiem REGIO (dawne osobowe) na trasie Dębica- Kraków główny. Pociąg do stacji Dębica przyjechał z kilku minutowym opóźnieniem, Pomimo, ze jego przyjazd był zapowiedziany odpowiednio wcześniej przed wjazdem i informacja o opóźnieniu nie pojawiła się w kolejnej zapowiedzi. W pociągu było względnie czysto i była odpowiednia temperatura nie za ciepło ani nie za zimno. Konduktor kilkakrotnie sprawdzał bilety. Pociąg na jednej ze stacji pośrednich stał nieco dłużej, tak samo na stacji Kraków Płaszów i do stacji docelowej Kraków Główny dojechał z ok. 15 minutowym opóźnieniem.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy restauracji sieci Mc Donalds mieszczącej się na ul. Floriańskiej 55 w Krakowie w pobliżu Bramy Floriańskiej. Drzwi wejściowe do restauracji były czyste, strefa wejścia jest dość obszerna u według mnie jest to spory plus. Podeszłam w strefę kas, podłoga była czysta. lada również a menu wraz z cenami było bardzo dobrze widoczne. zanim zdecydowałam się w której kolejce stanę została otwarta kolejna kasa a pracownica zaprosiła mnie do złożenia zamówienia. Zamówione cappuccino otrzymałam bardzo szybko. Dla pracownicy wydanie z 20 zł nie stanowiło problemu. Otrzymałam prawidłowo wydana resztę oraz paragon. Stoliki w podziemi były czyste a podłoga nie miała żadnych uchybień w czystości.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Drogerii sieci Natura zlokalizowanej w Dębicy na ul. Kolejowej 8. Logo sklepu było dobrze widoczne już z daleka. Wąska strefa wejścia była mało wygodna. Gdy weszłam na salę sprzedaży odrazu podeszłam do pracownicy o ciemnych włosach o długości do ramion i zapytałam o peeling z gazetki promocyjnej. pracownica zaczęła stroić głupie miny, wykrzywiając twarz i komentując nie wiem to chyba z poprzedniej gazetki. Próbowała jakby się ode mnie odpędzić. Gdy powiedziałam, że nie wiem jaki jest termin gazetki, ale niektóre artykuły z tamtej gazetki są na pólkach w promocyjnych cenach Pani z wielką łaską wstała z tzw kucek i zaczęła nerwowo szukać po sklepie gazetki.Po chwili podniesionym tonem burknęła od mnie: ma Pani ta gazetkę? Zrobiłam duże oczy ponieważ jeśli ktoś powinien mieć promocyjną gazetką to raczej sklep a ja przecież mogłam to sprawdzić w necie na stronie drogerii. Sytuacja z każdą sekundą robiła się coraz mniej przyjemna. A wystarczyło przecież powiedzieć, ze jeśli nie ma na takiej czy takiej półce to widocznie już ich nie ma. Ostatecznie zrezygnowałam z dalszej konwersacji i poszłam szukać półki z peelingami. Pólkę znalazłam, peelingi też tyle że w normalnej cenie. Po powrocie do domu sprawdziłam w necie- tak te peelingi, które widziałam na półce w gazetce były w cenie promocyjnej.
12.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z bielizną czy jest to na pewno tylko sklep triumpha mam wątpliwości bo wydaje mi się, ze nie tylko bieliznę tej marki w nim widziałam. Witryna sklepu była czysta a do wielkości strefy wejścia nie mam uwag. W chwili gdy weszłam do sklepu pracownica była zajęta poprawianiem piżam i koszul nocnych na stojaku. Wszystkie sztuki bielizny miały widoczne metki oraz ceny na tych metkach, jakiś specjalnych promocji, wyprzedaży itp nie było. Pracownica była miła, ale nie nachalna. Niestety nie było mojego rozmiaru z żadnym z dwóch modeli biustonoszy jakie mi przypadły do gustu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy informacji w UM w Dębicy, który mieści się na ul. Ratuszowej 2. Budynek Urzędu miasta jest dobrze widoczny już z daleka. Przed wejściem do budynku jest pomnik. Wszystko wkoło wygląda na zadbane i sprawia dobre wrażenie. Niestety poza dobrym wrażeniem ważna jest też informacja. Weszłam do środka, otwierając kolejne drzwi znalazłam się w holu niestety żadnej tablicy informacyjnej nie było. Po prawej stronie było za to okienku i napis: dziennik podawczy, informacja. Podeszłam do okienka, przedstawiłam się (ponieważ do tego urzędu wybrałam się służbowo) i zapytałam o konkretny wydział mówiąc w jakiej sprawie przyszłam. Pani ani nie odpowiedziała na moje powitanie i pierwsze co powiedziała to: A to nie u nas to trzeba do starostwa). No cóż dobrze wiedziałam do jakiego urzędu mam się zgłosić.Ponownie powtórzyłam swoja regułkę i nagle Panią olśniło i skierował mnie już odpowiednio. A gdyby była w widocznym miejscu tablica informacyjna było by szybciej i prościej.
Po zakończonych zakupach...
Po zakończonych zakupach w drogerii sieci Wispol wzięłam gazetkę promocyjna aby przejrzeć w wolnej chwili.Gazetka ma wygodny format wielkości zbliżonej do typowego zeszytu szkolnego (A5). Gazetka promocyjna jest wydrukowana na grubszym dość dobrej jakości papierze ( chyba tzw kredowym). Zawiera 4 strony co jest dość wygodne do przeglądania bo nie ma tych stron sporo a do tego nic nie wypada ze środka gazetki. Kolorystyka gazetki jest stonowana i utrzymana w kolorystyce sieci drogerii Wispol. Największymi autami gazetki jednak według mnie są wyraźnie napisane duża czcionka ceny promocyjne oraz pomysł na to aby każdy produkt promocyjny był w ramce. Umieszczenie każdego produktu w ramce sprawia wrażenie ładu w gazetce i robi lepsze wrażenie przy przeglądaniu. Plus również za to, ze na ostatniej stronie gazetki są wymienione adresy wszystkich drogerii tej sieci.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy baru zlokalizowanego w Halu Dworca w Dębicy. W bardzie nie było nieprzyjemnych zapachów. Zarówno podłoga jak i stoliku były czyste. Informacje o menu u cenach poszczególnych potraw były dość chaotyczne i mało czytelne. Wybór potraw patrząc na dość spory. Ale czy wszystkie potrawy wypisane na jadłospisie były dostępne tego nie wiem. Podeszłam do lady i odrazu po drugiej stronie pojawiła się pracownica. zamówiłam kawę. Pani spytała się czy parzoną czy rozpuszczalną? Poprosiłam o parzoną, kwota do zapłaty została wypowiedziana wyraźnie. Zapłaciłam 2, 5 zł co jak na miejsce lokalizacji baru były według mnie całkiem niską cenę. Zanim otrzymałam kawę Pani spytała czy na wynos czy na miejscu? PO chwili otrzymałam zamówiona kawę w przezroczystej szklance typu duraleks.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi w saloniku sieci KOLPORTER. Strefa wejścia do saloniku jest w sam raz. Gdy weszłam do saloniku pracownica była zajęta rozmową przez telefon, ale była to rozmowa powiedzmy służbowa ponieważ wystąpiła jakaś awaria doładowań telefonów. Pani na chwilę oderwała się od rozmowy i powiedziała proszę. Zapytałam o bilety komunikacji miejskiej i jednocześnie powiedziałam, ze mogę poczekać. Parownica dość szybko zakończyła rozmowę i powiedziała, ze niestety nie ma biletów w sprzedaży. Ale z pewnością kupię u kierowcy w każdym autobusie. Pani była miła i uprzejma.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci CCC zlokalizowanego w Ch Raj w Dębicy. Witryna sklepu była perfekcyjnie czysta. Moim zdaniem strefa wejścia mogłaby być nieco szersza. Podłoga była czysta a na sklepie panował ład i porządek. Wyspy z pudełek z butami były poustawiane równo. Na sali sprzedaży nie było większych utrudnień w swobodnym przemieszczaniu się po sklepie. Gdy weszłam do sklepu pracownica, która była w rejonie kasy i była zajęta jakąś pracą podniosła głowę, powitała się ze mną uśmiechem i powróciła do swoich zajęć. Wszystkie prezentowane na wyspach buty miały wyraźne i dobrze widoczne ceny. Obeszłam, pooglądałam i ostatecznie nie wybrałam nic dla siebie bo do wiosny mam jeszcze chwilę na decyzje co do butów. Gdybym musiała kupić buty to w tym sklepie z pewnością udało by mi się wybrać obuwie w cenie ok 70-80 zł za półbuty na obcasie w modnym fasonie.
Wczoraj odebrałam torbę...
Wczoraj odebrałam torbę z logo jakości obsługi, która stanowiła nagrodę za udział w sądzie- konkursie organizowanym na FB. Pierwsza torba została do mnie wysłana listem zwykłym i niedoszła. PO moim e-maila z zapytaniem ustaliśmy termin jaki dajemy poczcie na ewentualne doręczenie przesyłki jeśli by jednak torba nie doszła miałam powiadomić e-maile. Torby nie było do określonego terminu ( pierwsza przesyłka jaka zaginęła mi od ponad 8 lat) wiec poinformowałam e-mailowo, ze swojej nagrody nie otrzymałam. Bardzo szybko otrzymałam e-maila z informacją o wysłaniu drugiej torby. W dniu 1.03 w skrzynce pojawiło się awizo, z którym wczoraj dopiero poszłam na pocztę. Torba tym razem została wysłana litem polecony u to dość szybko. Plus za korespondencje e-mailową i ponowną wysyłkę. Minus za to, że torba bez żadnego woreczka itp została włożona do koperty. Dobrze, ze nic się na nią nie wylało. Dziękuje za torbę i polecam pakowanie w woreczki foliowe tak na wszelki wypadek.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Magiko, niestety nie mamy wpływu na funkcjonowanie poczty i jak widać na Twoim przykładzie zdarza się, że wysłana przesyłka nie dotrze do adresata. Najważniejsze, że za drugim razem się udało i nasza ekologiczna torba dotarła do Ciebie :) Pozdrawiamy, zespół portalu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy CENTRUM HANDLOWEGO RAJ na ul. Rzeszowskiej w Dębicy. W środku centrum Handlowe nie ma żadnego planu centrum. Jest to co prawda małe centrum handlowe ale plan centrum przydał by się dla osób, które są pierwszy raz i szukają jakiegoś konkretnego sklepu. Dojście do marketu budowlanego NOmi też nie jest oznakowana. W centrum była brudna podłoga, do tego były miejska w pasażu, które były jakby w przebudowie, niedokończone. We wszystkich alejkach pasażu na obszarze całego centrum handlowego nie było ani jednej ławki! Ja wiem, ze do ch idzie się na zakupy a nie posiedzieć na ławce, ale nie spotkałam do tej pory CH bez żadnej ławka w pasażu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Biedronka zlokalizowanego na ul. Jana Pawła II w Dębicy. przed wejściem do sklepu w gablotce była aktualna oferta. Na parkingu w strefie z koszykami było czysto. Strefa wejścia była odpowiedniej wielkości i była utrzymana w czystości. Po prawej stronie znajdowały się szafeczki na zakupy z innych sklepów baz plecaczki. Ceny na regałach były dobrze widoczne , nie zauważyłam też braków w towarze. Kupowałam tylko napój izotoniczny z marki własnej oraz jedno jabłko. Szybko wie skierowałam się do kolejki przy kasie. Były czynne dwie kasy. Obydwie kasjerki obsługiwały klientów co nie przeszkadzało im prowadzić dość głośnej prywatnej rozmowy. Byłam zaskoczona i było to jednak mało komfortowe. Zanim wzięłam do woreczka jabłko na dziale z warzywami i owocami dokładnie sprawdziłam cenę. Jak widać całkiem bez sensu ponieważ Pani na kasie miała swoje cenny u nie były to te same, które były na sali sprzedaży. Gdy powiedziałam, ze na sali sprzedaży była inna cena to pani odburczała, ze wie w jakiej cenie są jabłka. Było to jedno jabłko, ja nie miałam czasu, ale miałam na nie wielką ochotę i odpuściłam. Ponieważ różnice w cenie kg to było a zł czyli zostałam nacięta na maksymalnie 30 groszy. czas to pieniądz więc zrezygnowałam z udowadniania że cena na dziale była inna.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przejazdu autobusem komunikacji miejskiej w Dębicy. Wsiadłam na przestanku, który mieści się na przeciwko CH Raj na ul. rzeszowskiej. Autobus przyjechał minutę przed czasem odjazdu podanym na rozkładzie. Autobus komunikacji miejskiej był dobrze oznakowany i widoczny już z daleka. Kierowca podjechał dość blisko krawężnika na przestanku co stanowiło ułatwienie dla wysiadających i wsiadających. W autobusie było czysto i nie było żadnych niemiłych zapachów. U kierowcy kupiłam bilet. Po uregulowaniu należności otrzymałam paragon, który w przypadku kupna biletu u kierowcy jest biletem.Kierowca był uprzejmy i wydanie paragony było błyskawiczne. Podczas trasy przejazdu do przestanku przy dworcu kierowca jechał płynnie i prędkość pojazdu dostosowywał do warunków panujących na drodze.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy PKP- przejazdu pociągiem Regio 9dawny osobowy) na trasie Kraków- Główny - Dębica. Pociąg wyruszył ze stacji początkowej punktualnie, zgodnie z rozkładem o godz. 7.00. W pociągu potocznie nazywanym "elektryczny" było w miarę czysto i nie było żadnych nie przyjemnych zapachów. Drzwi pomiędzy częściami pociągu były sprawne i się domykały. Pociąg do stacji pośrednich dojeżdżał punktualnie. Konduktora kilkakrotnie sprawdzał bilety i za każdym razem był miły i uprzejmy. W pociągu działało ogrzewanie i była odpowiednia temperatura ani za niska ani za wysoka. Pociąg do stacji Dębica dojechał punktualnie, zgodnie z rozkładem.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy drogerii sieci Wispol zlokalizowanej na ul. Kolejowej 20 w Dębicy. Weszłam do drogerii ponieważ na drzwiach był plakat z ofertą promocyjną w której niektóre z kosmetyków firmy Bielenda były w bardzo okazyjnych cenach. W strefie wejścia panował idealny ład i porządek. Na półkach kosmetyki były równo poukładane a ceny kosmetyków były dobrze widoczne. Podeszła do mnie uśmiechnięta pracownica i zaoferowała pomoc w zakupach. Gdy podziękowałam odeszła do innych zajęć. W drogerii było czysto a towar na półkach był ładnie wyeksponowany Niestety nie znalazłam tego co szukałam w wśród zestawów z Biel endy w cenach promocyjnych nie było tego, którego szukałam. Podeszłam do kasy w stojaku po lewej stronie znalazłam kremy, których szukałam i pomimo bardzo okazyjnej ceny 5,99 zł za krem na dzień/noc z serii plantacja bio - bawełna to kremy były z długim terminem ważności. przy kasie zauważyłam też promocyjne ceny dwupaków maseczek z bielendy. czyli 1, 49 zł zamiast 3, 9 zł. Obsługa przy kasie była bardzo miła. Ekspedientka wciągnęła mnie do rozmowy na temat kosmetyków i z pewnością gdybym mieszkała w Dębicy to nieraz bym zaglądała do tej drogerii.
