Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy PARAGONU ze sklepu sieci Tesco. zawsze gdy coś kupuję biorę paragon. Jedne paragony są czytelne inne mniej, a niektóre przypominają fragment świstka z jakimś szyfrem. Paragon z Tesco jest szeroki, na samej górze wyraźnie widnieje nazwa sieci sklepu oraz adres sklepu w którym dokonaliśmy zakupów.Data jest umieszczona poniżej adresów po lewej stronie i ułatwia mi przeglądanie paragonów gdy mam z kilku zakupów w rożnych dniach. Wszelkie rabaty, promocje są widoczne na paragonie po słowie podsuma. Jest to bardzo wygodne [ponieważ w przypadku korzystania z promocji dwa w cenie jednego łatwo znaleźć czy wszystko się zgadza. Najbardziej w paragonie podoba mi się to, ze kwota do zapłaty jest większą pogrubioną Trzcionką. Jest to jeden z czytelniejszych rodzajów paragonu jaki miewam w " swoich zbiorach" przy analizie wydatków.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy autobusu BONARKOBUSA- do Ch Bonarka. Autobus ma dwie trasy: bo narka- rondo mateczne i tutaj przejazd kosztuje 1 zł oraz Bonarka- Borek Fałęcki i tutaj przejazd kosztuje 2 zł. Rozkład jazdy jest ten sam co był w czasach gdy autobus był bez opłat- jest jedynie dopisek małymi literami o wysokości opłaty. Na tablicach z nazwą przystanku docelowego też jest napis o wysokości opłaty- również małymi literami. O ile wszystko kosztuje i każdy liczy pieniądze to jednak uważam te opłaty za przesadę moim zdaniem przejazd powinien odbywać się na podstawie paragonu na określoną kwotę.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy saloniku prasowego:" PressMedio", który mieści się w Pasażu 33 na ul. Bobrzyńskiego 33 w Krakowie. Napis nad wejściem do saloniku jest mało czytelny i nieestetyczny. Strefa wejścia jak na salonik o tej powierzchni jest w sam raz i utrzymana w czystości. Zaraz po wejściu do środka mamy wrażenie jak byśmy weszli do magazynu. Jest tam nieporządek i nadmiar towaru poupychanego gdzie się tylko da. sporo zabawek, artykułów szkolnych itp Sprzedawczyni była, ale z miną w stylu:" chyba jestem tu za karę"
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z obuwiem sieci KWADRAT, jest to chyba wyprzedażowy sklep tej sicie. Witryna była czysta a strefa wejścia bez uchybień. Mając chwilkę do odjazdu autobusu weszłam do środka. Pracownica przywitała się ze mną i wyszła z lady, która była wgłębi. Na stołach, półkach i regałach nie było kurzu. A oferta obuwia była dość zróżnicowana zarówno jeśli chodzi o fasony jak i kolory. Na każdym wystawionym bucie byłą dobrze widoczna cena. Niestety nie zmalałam nic dla siebie bo patrzyłam za konkretnymi fasonami w konkretnych kolorach.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą damska sieci Orsay, który mieści się na ul. Floriańskiej w Krakowie. Witryna była perfekcyjnie czysta i było widać przez nią uporządkowane wnętrze sklepu. Strefa wejścia obszerna i utrzymana w idealnej czystości zrobiła na mnie bardzo dobre wrażenie. Sklep jest sporej powierzchni i według mnie ta powierzchnia jest dobrze zagospodarowana. Wszystkie sztuki odzieży miały papierowe metki z aktualną ceną. Personel widoczny na sklepie, miły i bardzo chętny do pomocy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy PUNKTU OBSŁUGI KLIENTA HIPERMARKETU AUCHAN, który mieści się w Bonarka City Center na ul. Kamieńskiego 11 w Krakowie. Po spojrzeniu na paragon okazało się, że jeden z zeszytów był sporo droższy niż powinien niż wskazywała cena na koszu. Nie byl to jedyny zeszyt w tym koszu, więc albo zostały wyłożone celowo do kosza z niższą cena albo celowo. Nie zmienia to faktu, ze zeszyt zamiast kosztować ok 3 zł kosztował prawie 7 zł. Transakcja była zakończona więc pozostał mi tylko punkt obsługi klienta. Pomimo, że się spieszyłam udałam się do punktu obsługi klienta. Tam były dwa stanowiska jedno do zwrotów, drugie do faktur i jedna pracownica. Za pracownicą byłą duża tablica, że nie używany towar można zwrócić do 7 dni. Do punktu była olbrzymia kolejka. Gdy przeczytałam napis a Pani właśnie skończyła obsługiwać klientkę nie podchodząc przed kogoś do lady spytałam z dość bliskiej odległości czy w takim razie zeszyt jak ma inna cenę niż byłą na koszu mogę zwrócić do 7 dni. Pani zabulgotało powiedział coś w stylu, ze oszalałam i zaczęła trajkotać. Byłam bardzo zaskoczona sytuacją bo wystarczyło powiedzieć nie. Odeszłam zbulwersowana a zanim się oddaliłam powiedziałam , że się chyba zapomniała gdzie jest.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zgodności przysłanych w paczce za zaliczeniem pocztowym kosmetyków zamawianych w sklepie internetowym. Z końcem czerwca otrzymałam na email bardzo ciekawą ofertę sklepu internetowego yves rcoher. Po chwili wahania weszłam na stronę sklepu i zrobiłam zamówienia. (Cały proces doręczania przesyłki i to inna obserwacja). Odebrałam przesyłkę z poczty w dniu 24.07 i otworzyłam ja na poczcie. W Środku była lista produktów, która ułatwia sprawdzenie zawartości. Bardzo podoba mi się,że lista produktów jest sporządzona w postaci wykazu czyli najpierw : państwa produkty i wymienione kosmetyki,które zamówiłam wraz z kodami, podana ilość, cena katalogowa oraz cena po rabacie. Poniżej jest wykaz produktów bezpłatnych wraz z kodami i ilością. Spodobało mj się, że nawet próbka zapachu w chusteczce zapachowej jest na tym wykazie. Na dole podany jest numer zamówienia a na górze data otrzymania zamówienia. Wszystkie produkty w pudełku były zgodne z moim zamówieniem, miały długie terminy ważności co wskazuje na to, że są świeże. Opakowania były w pełni wartościowe, nie uszkodzone, bez zabrudzeń itp.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony www poczty polskiej zakładki rtv. Zabrałam się za porządkowanie biurka i znalazłam niezapłacone rachunki. Zdarza się chyba każdemu. Radia nie słucham, telewizora nie mam, Ale radio posiadam i płacę ( z wielkim bólem) haracz za coś czego nie używam, nie słucham. Weszłam na stronę poczty polskiej i natychmiast odszukałam właściwą zakładkę. Wpisałam termin, ilość odbiorników i wyskoczyła mi gotowa kwota odsetek. Owszem nie mam pewności kiedy przelew dojdzie, wiec doliczyłam 5 groszy więcej odsetek i zapłaciłam przez net. O ile odsetki od abonamentu za radio są niskie to jednak kalkulator bardzo pomógł i najwyżej będę miała kilku groszową nadwyzek niż później odsetki od odsetek.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Apteki, która mieści się na parterze bloku przy ul. Chmieleniec ( apteka jest dobrze widoczna z autobusu). Witryna była czysta a po przekroczeniu progu zobaczyłam po lewej równo ułożone dermokosmetyki. Część przeznaczona dla klientów była obszerna i utrzymana w czystości. Minus za wysoką ladę ponieważ nie było widać wszystkich medykamentów. Z zaplecza wyłoniła się starsza Pani- farmaceutka i starała się być miła, ale zostawię to bez komentarza. Nie do końca była zorientowana w asortymencie. Jednocześnie gdy zapytałam o cenę ( po propozycji sprowadzenia maxvision- suplement diety na oczy) odburknęła- skąd mam wiedzieć?). Owszem cudów nie wymagam, ale chociaż przedział cenowy czy coś w tym stylu a nie burczenie. Zrezygnowałam z zamawiania - pójdę gdzie indziej.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu 100 POCIECH z odzieżą dziecięcą, zabawkami i podstawowymi artykułami papierniczymi. Witryna była taka sobie a logo sklepu nie odnawiane od lat nie wyglądało zbyt estetycznie. Już od wejścia trzeba było uważać aby się o coś nie potknąć. Nadmiar towaru był dosłownie wszędzie. Jest to sklep do którego przychodzą ludzie z małymi dziećmi i dziwie się, że jest tak zagracony i trudno się po nim poruszać. Za lada była sprzedawczyni a po stronie klienta Pani z oferta jakiś klocków edukacyjnych. Ekspedientka byłą tak pochłonięta owymi klockami, że ani nie odpowiedziała na moje powitanie ani kolejnej klientki wchodzącej do sklepu. PO chwili oglądania długopisów zrezygnowałam z potencjalnych zakupów bo nie chciałam przeszkadzać.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy URZĘDU POCZTOWEGO tzw Poczty głównej, która mieści się na rogu ulicy Wielopole 2 i ulicy Westerplatte 20 w Krakowie. Na czystość tym razem nie zwróciłam uwagi i gdy weszłam już na sale obsługi klientów indywidualnych i skierowałam się do okienka na prawo, gdzie jakiś czas temu można było kupować znaczki i nadawać listy bez konieczności pobierania bloczka z automatu okazało się, że i do tego okienka należy pobrać bloczek. Gdy nacisnęłam przycisk i wydrukował się bloczek i odczytałam z niego ilość osób oczekujących mina mi zrzedła przede mną było 15 osób a ja chciałam kupić tylko znaczek. Zerknęłam w miejsce gdzie kiedyś był kiosk a od jakiegoś czasu sprzedaż kartek okazało się, ze mogę nabyć tam znaczek. Uf kupiłam ale niesmak pozostał. Gdybym nie przypomniała sobie o tym kiosku to bym straciła sporo czasu w oczekiwaniu na zakup jednego znaczka.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy cukiernio- piekarni sieci ZABOROWSCY, która mieści się na ul. Chmieleniec w Krakowie. Witryna była czysta i w strefie wejścia nie zauważyłam żadnych uchybień w czystości. Moja wątpliwości za każdym razem budzą bułki w regale wyeksponowane tak, że są na wysokości rąk małych dzieci, których jest sporo w okolicy. W ladzie chłodniczej było sporo okruchów, ale ciastka wyglądały apetycznie. Ekspedientka była miła, ale nadmiar ciast na ladzie jednak utrudniał finalizacje transakcji oraz zważenie ciastka.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy gazetki reklamowej nr 14/2012 sklepów spożywczych sieci Żabka.NA PLUS1. w ogóle, że jest2. Jest dostępna bez ograniczeń3. są podane ceny towarów przy zdjęciach produktów.4. Gazetka jest podzielona na działy tematyczne: słodki kącik, szybka przekąska itp NA MINUS1. w sklepach nie ma stojaków na te gazetki2. Nie przyjemny zapach papieru3, Mało ciekawa grafika4. Fatalna kolorystyka
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z warzywami i owocami GALERIA SMAKU U JACKA, który mieści się na ul. Chmieleniec w Krakowie w ciągu sklepów na parterze bloku. Niestety ciasna i niewygodna strefa wejścia to minus tego sklepu. Drzwi do sklepu były otwarte i było widać długą kolejkę, filar i plamę na podłodze. W rejonie lady był nieład i nadmiar towaru. A kolejka była bardzo wolno obsługiwana, zrezygnowałam więc z zakupów.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy DZIAŁU Z OBUWIEM w hipermarkecie sieci AUCHAN w Bonarka City Center na ul. kamieńskiego 11 w Krakowie. O ile czas wyprzedaży wiąże się z bałaganem i chaosem w sklepie i plus dla sklepu, że były informacje o tym, że w tym miejscu będzie nowa kolekcja to jednak gdy ponad 80 % działu stanowią puste ściany bez półek wyłącznie z informacją o oczekiwaniu na nową kolekcję to wygląda to dziwnie i nie właściwie według mnie. Tym bardziej, że nie był to jedyny dział z taka informacją.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi przy kasie w hipermarkecie sieci TESCO w Ch Tesco na ul.Kapelanka 54 w Krakowie. Tym razem zdecydowałam się podejść do tradycyjnej kasy ( czyli obsługiwanej przez kasjerkę oraz z kolejką do konkretnej kasy)NA PLUS1. Bardzo sprawna obsługa2. Pałeczki do udzielania zakupów były dostępne3. w rejonie kasy panował porządek4. Gdy na podany banknot kasjerka spytała czy mogła by prosić drobniej odpowiedziałam, ze może zapłacę kartą w takim przypadku? Kasjerka bardzo chętnie przystała na taką propozycje. Natomiast najbardziej zaskoczyło mnie brak nachalności, be szczelności itp. A raczej był to komunikat i prośba.5. skasowanie zakupów rozdzielonych na dwa paragony nie było problemem6. Zabezpieczenie z bielizny zostało ściągnięte delikatnie bez uszkadzania bielizny.NA MINUS1. Niezbyt czysta taśma do wykładania towaru.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przejazdu autobusem MAŁGOSIA do Ch Zakopianka w KrakowieNA PLUS1. Brak opłat za przejazd2. Na przystankach gdzie zatrzymuje się autobus są aktualne rozkłady jazdy 3. Kierowca jechał płynnie 4. Na przystanku na którym wysiadałam dojechał dość blisko do krawężnika co ułatwiało wysiadanie z autobusu.5. W autobusie było względnie czysto6. Na przystanek pośredni dojechał w miarę punktualnie NA MINUS1. jednak z reklamą na szybach i drzwiach jest nieco ciemno w pojeździe.
Jestem absolutną fanką...
Jestem absolutną fanką obuwia firmy WOJAS zarówno jako butów na co dzień jak i na specjalne okazje. Podczas rozmowy z osoba, która tez uwielbia buty tej firmy dowiedziałam się, ze w Nowym Targu przy fabryce jest sklep fabryczny. Nie bardzo chciało mi się w tą informację wierzyć bo ani na stronie www nie ma tej informacji, ani nie ma tego sklepu w wykazie sklepów. Tym bardziej, że będąc w delegacji odwiedziłam wszystkie trzy sklepy tej firmy w Nowym Targu i z pewnością bym została poinformowana o takim sklepie gdyby był. Aby do końca rozwiać wątpliwości wyszukałam na stronie nr telefonu do sklepu internetowego i zadzwoniłam. Pracownik, który odebrał telefon był miły i uprzejmy oraz doskonale zorientowany w asortymencie bieżącym i tej starej ofercie również. Był też bardzo konkretny w swoich wypowiedziach. Gdy podałam symbole poszukiwanych butów natychmiast otrzymałam odpowiedz, że tych modeli już na pewno nie kupię. Miło, szybko i w 100 % na temat.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy FILII URZĘDU POCZTOWEGO KRAKÓW 11, która mieści się na ul. Chmieleniec w Krakowie. Drzwi urzędu pocztowego były otwarte na oścież. W środku było czysto, a po prawej stronie była do ściany zawieszona wysoka lada na której mozna wypełnić druk czy zaadresować kopertę. Lada była czysta i zadbana i wysokość na jakiej była zamontowana była dość wygodna. Pani w okienku była miła i uprzejma podczas przyjmowania listu poleconego-priorytowego spytała czy wiem, że niestety nei wszystkie listy dochodzą na drugi dzień po nadaniu. Odpowiedziałam, że tak i nie stanowi to dla mnie problemu ważne aby do końca tygodnia doszedł.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu zoologicznego BOCJA, który mieści się na ul. J. Szwai w Krakowie. Witryna sklepu jest bardzo charakterystyczna i dobrze widoczna z daleka. W sklepie jak zawsze panował ład, co przy tym specyficznym asortymencie jest trudne do utrzymania. W sklepie poza pracownicą był właściciel, który przywitał się ze mną serdecznie. Zakupiłam dwa opakowania mrożonych pyszności dla naszych czworonogów w cenie niższej niż u konkurencji.
