Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (539)
Zaszłyśmy z mamą...
Zaszłyśmy z mamą do Jyska szukając łóżka. Pracownicy stali skupieni w jednym miejscu rozmawiając ze sobą. Przywitali się, ale mimo klientów w sklepie nie zaprzestali wspólnych rozmów. Wybór łóżek był niewielki, za to można było przejrzeć katalog z innymi, jakie można u nich dostać. Były ładnie wyeksponowane, tak samo jak i materace, których wybór był większy. Niestety, nie znalazłyśmy nic interesującego nas.
Wieczorem zgłodnieliśmy, a...
Wieczorem zgłodnieliśmy, a chcieliśmy zjeść coś na szybko. Ostatnie testowanie pizzerii sprawiło, że zdecydowaliśmy się na pizzę z restauracji Malwa. Pizza jest duża, ze sporą ilością składników i przede wszystkim smaczna. Mieszkamy kilka kroków od niej, ale byliśmy zmęczeni, więc padło na dowóz. Poprosiłam o zamianę jednego składnika na połowie pizzy. Pani, która przyjmowała zamówienie była uprzejma i bez problemu zapisała taką zmianę. Poinformowała mnie, że pizza będzie za ok. pół godziny. Gorąca pizza dotarła po 25 minutach.
W Legnicy byłam...
W Legnicy byłam jeden dzień i nie bardzo miałam czas na zjedzenie porządnego obiadu. Pierwszym fast foodem po drodze było właśnie to okienko, więc szybko zdecydowałam się na zjedzenie pity. Wybrałam pitę z tuńczykiem, niestety okazało się, że nie mają akurat tuńczyka. Zamówiłam więc z samymi warzywami. Pani była bardzo uprzejma i policzyła mniej, niż cena z menu. Niestety praktycznie wszędzie, gdzie w menu nie ma wersji bez mięsa cena pozostaje taka sama, mimo że np. cena kapusty i mięsa jest inna. Oceniam to więc bardzo na plus. Jedzenie podane bardzo szybko. Punkt wyglądał bardzo schludnie i czysto. Sama pita cudem kulinarnym nie była, ale jak na szybkie zaspokojenie głodu za 4 zł myślę, że była bardzo smaczna.
Kolejny raz byłam...
Kolejny raz byłam zmuszona skorzystać z usług PKP. Akurat pasował mi godzinowo pociąg Kolei Dolnośląskich, co mnie ucieszyło. Niestety już na dworcu zaczęłam mieć obawy. Na rozkładzie widniała inna godzina niż w internetowym. Wprawdzie różnica wynosiła tylko 3 minuty, ale tak nie powinno być. Tu 3 minuty, a ciekawe ile wynoszą inne rozbieżności? Pociąg przyjechał spóźniony 10 minut, więc byłam tym bardziej niezadowolona. Ale apogeum złości nastąpiło, kiedy okazało się, że w pociągu nie można normalnie ani usiąść, ani stanąć. Całą drogę - na szczęście nie bardzo długą - stałam bez możliwości złapania się/oparcia o cokolwiek. Każde hamowanie lub ruszanie powodowało obijanie się o ludzi/ryzyko przewrócenia. Fakt, obsługa była bardzo miła, tabor jest nowy.. Ale to raczej za mało, żeby pozytywnie ocenić KD.
Od 5 lat...
Od 5 lat zamawiam tam karmę oraz przysmaki i akcesoria dla psiaka. Bardzo pozytywnie oceniam możliwość zaznaczenia przy zamówieniu, czy przesyłka ma być wysłana w razie jakiegoś braku, czy proszę o kontakt (a wtedy też jaki - telefoniczny, czy mailowy). Niestety, braki często się zdarzają, więc taka opcja wydaje mi się niezbędna. Tak było i tym razem. Brakowało przysmaku, bez którego mogłam się obejść. Dostałam powiadomienie o wysyłce przesyłki oraz o zwrocie części kwoty. Przesyłka została wysłana szybko - po 3 dniach dostałam informację z numerem przewozowym. Wcześniej prosiłam także o podanie numeru telefonu innego niż w ustawionych danych. Bardzo szybko otrzymałam odpowiedź i dzięki sprawnemu kontaktowi podano kurierowi poprawny numer. Przesyłka była dobrze zabezpieczona. Niestety, brakowało w niej gratisowego przysmaku, który został doliczony do faktury. Nigdy takiego problemu z nimi nie było (to znaczy były dołączane, choć początkowo były źle zabezpieczane, przez co uległy mi zniszczeniu). Nie jestem w stanie zrozumieć po co robić promocję z gratisami, skoro ich się nie dołącza. Ale mam cały czas nadzieję, że to jednorazowy incydent.
Kurier przed doręczeniem...
Kurier przed doręczeniem przesyłki zadzwonił, upewnić się czy ktoś jest w domu. Wprawdzie dzwonił będąc już pod budynkiem, ale zawsze lepsze to niż awizo. Wniósł przesyłkę na górę (ostatnio miałam przeboje z tą firmą - kurier zostawił mnie, drobną kobietę z 17 kilową paczką na ulicy kłamiąc, że wniesienie nie jest w cenie). Niby oczywista rzecz, ale biorąc pod uwagę poprzednią przygodę oceniam na plus. Przesyłka była w całości, nie miała żadnych uszkodzeń.
W lokalu było...
W lokalu było czysto, a klimatyzacja była ustawiona na odpowiednią temperaturę. Nie było kolejki. Mało osób obsługiwało jednak na stanowiskach. Widoczne były 3 osoby, z czego jedna po chwili poszła na przerwę. Pan obsługujący był bardzo miły, jednak mimo chęci załatwienia prostej sprawy przez dużą ilość formalności bardzo długo trzeba było spędzić w banku. Pracownik musiał często wołać innego pracownika do autoryzacji czynności, co dodatkowo wydłużało. Drugi za to narzekał, że jest ciągle wołany. Obsługujący pracownik był uprzejmy, starał się umilić formalności luźnymi rozmowami o euro.
Napisałam opinię mając...
Napisałam opinię mając 196 punktów. Zaakceptowałam a z boku od razu (bez żadnego odświeżania) pojawiła się liczba 197. Zdziwiona zerknęłam w 'moje obserwacje', a tam 'zaakceptowana'. Nie minęła nawet sekunda, nawet nie musiała odświeżyć strony, od razu była zaakceptowana wraz z dodaniem opinii.. Jak dla mnie duży minus. Jak widać teraz bez sensu się starać, skoro nikt opinii nie czyta i automatycznie dodawane są 3 punkty.. A ja dziwiłam się, że tyle bezsensownych opinii zostanie nagrodzonych w konkursie. Czas chyba naklepać milion opinii o ulotkach i innych niemających nic wspólnego z jakością obsługi rzeczach.
08.10.2020
Odpowiedź firmy
Em., wszystkie opinie na naszym portalu są weryfikowane przez naszych moderatorów. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Mieliśmy zrobić drobne...
Mieliśmy zrobić drobne zakupy, wyszło jak zawsze.. A w portfelu gotówki niewiele. Przy kasie okazało się, że trochę przesadziliśmy z zakupami i brakuje nam ok. 10 zł. Wtedy okazało się, że przy wejściu (wewnątrz Biedronki) stoi bankomat. Kolejki nie było, więc wystarczyło szybko wybrać pieniądze. Pani przy kasie bardzo uprzejma, nie robiła żadnego problemu z tego, że trzeba było chwilę poczekać. Za nami nie było klientów, więc też bezproblemowo. W sumie dobry pomysł, ale ciekawa jestem ile kosztuje wypłata, bo jakiś nieznany mi bankomat, więc pewnie jak na Biedronkowe realia wypłata kosztowała sporo.. Ale biorąc pod uwagę możliwość płatności tylko gotówką fajny pomysł. Brak kolejek, w sklepie czysto. Szybko i sprawnie udało nam się zrobić zakupy.
Poszliśmy do tej...
Poszliśmy do tej pizzerii, ponieważ mieszkamy niedaleko. Menu jest bardzo obszerne (jest to w sumie pizzeria - restauracja), więc wybór był trudny. Zdecydowaliśmy się jednak na pizzę. Jako, że była ładna pogoda usiedliśmy w ogródku. Część poszła złożyć zamówienia. Napoje zostały podane bardzo szybko. Pizza w racjonalnym czasie. Lokal jest ładnie urządzony, a czystością w toalecie byłam zszokowana. Czyściutko i pachnąco. Pizza była smaczna i duża. Kelnerki przez cały czas były uśmiechnięte, mimo że miały dość sporo do noszenia. Co jakiś czas zaglądały chcąc posprzątać. Ceny są przystępne. Trochę porównywalne do tych bliżej centrum, ale na pizzy było sporo składników, więc można to przeżyć. Za to cena piwa atrakcyjniejsza. Jedynie sos nam nie smakował - ledwo czuć było czosnek, w sumie smakował jak jakiś tani gotowy sos. Ale ogólne wrażenie było bardzo dobre i pewnie nie raz tam wrócimy.
Zastanawialiśmy się, gdzie...
Zastanawialiśmy się, gdzie zamówić pizzę. Na razie testujemy pizzerie w okolicy i żadna nie zdała egzaminu. Znajomi polecili nam Palermo. Zamówiliśmy pizzę przez telefon. Poprosiłam o zmianę składnika na części pizzy. Pracownik był uprzejmy i nie robił z tym żadnego problemu. Poinformowano mnie, że trzeba czekać ok. 40 minut, a pizza była po ok. 30 minutach, więc byliśmy pozytywnie zaskoczeni. Pracownik, który dostarczał pizze był bardzo uprzejmy. Wybór pizzy całkiem spory, a możliwość zmian w składnikach podwójnie zachęca. Pizza mogłaby być większa, ale całkiem smaczna, więc jak na szybko doręczoną byliśmy bardzo zadowoleni.
Doczekałam się kolejnej...
Doczekałam się kolejnej wysyłki oczekiwanego sprzętu. Dzięki temu po raz trzeci przyjechał do nas kurier DHL. Pan zadzwonił wcześniej, żeby ustalić godzinę przyjazdu. Miał być ok. 10 i rzeczywiście tak było. Sprzęt dotarł cały, a sprawdzenie go nie stanowiło żadnego problemu. Pan, który przywiózł przesyłkę był uprzejmy, pamiętał że był u nas z nią już wcześniej.
Przyznam, że byłam...
Przyznam, że byłam zaskoczona tym, jak bardzo przestrzegane są umówione godziny w DHL. Chwilę po odebraniu sprzętu przywiezionego przez kuriera DHL okazało się, że muszę go odesłać na reklamację. Sklep zamówił kuriera i podano mi godziny, w jakich ma się zjawić. Niestety, chwilę przed tym czasem zadzwoniono do mnie z biura DHL, że kurier w tym czasie nie zdąży i chciano przełożyć odbiór na późniejszą godzinę. Niestety, nie pasowała mi, więc ustaliliśmy odbiór na następny dzień. Jestem w szoku, że przejmowano się spóźnieniem kuriera, specjalnie do mnie dzwoniono i dbano, żebym wiedziała o tym, w jakich godzinach kurier zjawi się. Jak dla mnie bardzo na plus. Szczególnie po numerach, jakie wywijali mi pracownicy w innych firmach kurierskich. Miałam już np. sytuację, że kurier się przez dwa dni nie pojawił i nie raczył odebrać telefonu ani ode mnie, ani z ich biura. Innym razem kurier nie przyjechał, a w systemie zaznaczył, że przesyłka odebrana.. A tu jednak da się skontaktować, umówić i przełożyć godzinę.. Minus za to, że przesyłka przedłużyła się o jeden dzień, ale wolę już taką sytuację, niż bezsensowne czekanie na kuriera, który nie przyjedzie..
Pierwszy raz jechałam...
Pierwszy raz jechałam z tego dworca, a dodatkowo pociągami jeżdżę sporadycznie, dlatego nie miałam pojęcia o remoncie. Zbliżając się do dworca znalazłam tabliczkę 'do dworca 100 metrów', więc dotarłam bez problemu. Przed wejściem widniały tablice ze strzałkami 'do peronu tymczasowego', jednak informacja dotyczyła peronu, a nie całego dworca, więc dalej zmierzałam w zamierzonym kierunku. Dopiero kiedy zobaczyłam informację 'dworzec zamknięty' zaczęłam szukać informacji gdzie mam się udać. Pod znakiem kierującym do peronu tymczasowego była informacja, skąd w tej chwili odjeżdżają pociągi. Wracając się zobaczyłam też, że idąc od strony dworca jest również strzałka kierująca do peronu tymczasowego. Niestety, jest umieszczona w takim miejscu, że widać ją już wracając po przeczytaniu informacji. Wisi też kartka z 'instrukcją', jednak za trawnikiem/krzakami, a jest napisana niewielką czcionką, więc dla wielu osób przeczytanie jej (gdyby w ogóle została zauważona) mogłoby być problemem. Wg mnie taka informacja powinna być wcześniej, na drodze którą większość osób idzie w stronę dworca (pod tabliczką z informacją, że dworzec znajduje się 100 metrów dalej). Całe szczęście, że miałam sporo czasu i mogłam sobie spacerować. Ale szczerze mówiąc gdybym wiedziała gdzie dokładniej dworzec znajduje się pojechałabym pewnie późniejszym autobusem i wtedy raczej nie starczyłoby mi czasu na wracanie się, obchodzenie dworca naokoło itd.. Oznaczenie beznadziejne.
Zdenerwowana na organizację...
Zdenerwowana na organizację na tym dworcu udało mi się dostać na peron. Pociąg przyjechał w miarę punktualnie (2 minuty spóźnienia, więc dla mnie w granicach normy). Niestety, okazało się, że o miejsce siedzące jest trudno. Większość schodków, stopni była już zajęta, ale udało mi się ostatecznie usiąść. W wagonie czysto, ładnie. Niestety klimatyzacja była tak mocno ustawiona, że przez pierwsze 10 -15 minut trzęsłam się z zimna (na dworze był upał). Pani konduktor bardzo uprzejma, uśmiechnięta. Szkoda tylko, że nie pomyśleli, że właśnie kończyła się w większości uczelni sesja i sporo studentów zmierzało do domów.
Nie dostaliśmy menu...
Nie dostaliśmy menu - pan stwierdził, że "i tak nic w nim nie ma". Zamówiliśmy, dostaliśmy bardzo szybko piwo. W międzyczasie były montowane telewizory i anteny przed Euro przez bardzo nerwowych pracowników, którzy w trakcie robót przeklinali. W lokalu było czysto, ale podchodząca kelnerka nie wymieniała (przynajmniej nam) popielniczki (która była od początku brudna). Obsługujące osoby były uprzejme, do tego po drugie piwo trzeba było podejść, bo kelnerzy nie podchodzili do stolika.
Nikt z obsługi...
Nikt z obsługi nie podszedł do nas. Trzeba było podejść samemu do baru. Zamówione rzeczy trzeba było sobie samemu przynieść do stolika. Ale w trakcie picia piwa kelnerka podchodziła 3 razy pytając się, czy coś jeszcze podać. Plus za to, że wymieniła popielniczkę. I na zewnątrz i w środku było czysto. Ceny są atrakcyjne, jednak kosztem jakości obsługi. Pani obsługująca nie znała języka angieskiego. Wybór niewielki, kilka rodzajów alkoholu i kilka dań, głównie niewielkich.
Przyznam, że miałabym...
Przyznam, że miałabym opory przed jedzeniem w takim miejscu, ale rodzina odwiedzająca mnie o Misiu słyszała i chciała tam się udać. Ja miałam przynajmniej okazję do zaobserwowania jak sprawuje się obsługa. Kolejka minęła bardzo szybko. W lokalu było czysto, stoliki były gotowe dla nowych gości (po każdej osobie były myte). Były dostępne czyste tacki, nie brakowało sztućców. Obsłyga podawała szybko jedzenie i była jednocześnie miła. Jedzenie było podobno smaczne i w bardzo przystępnej cenie. Wybór średni, ale też nie najmniejsi. Mimo bardzo dużego ruchu zostali obsłużeni szybko.
Pierwszy raz zamawiałam...
Pierwszy raz zamawiałam pizzę w tej okolicy i niestety wybrałam pechowo. Zdecydowaliśmy się na pizzę z Hollywood. Menu jest bardzo obszerne, oprócz pizzy mają także inne dania. Osoba odbierająca telefon była uprzejma - poprosiłam o modyfikację w składnikach i nie było z tym żadnego problemu. Zostałam poinformowana, że pizza będzie do 45 minut. Dotarła z 20 minutowym spóźnieniem (a do lokalu mamy kilometr z niewielkim kawałkiem), nie dość, że zimna to niedopieczona.. Ale największe rozczarowanie było po otwarciu pudełka. Pizza miała być duża, okazała się średnia.. Przyznam się, że pierwszy raz zmierzyłam pizzę, ale różnicę było widać gołym okiem.. I okazało się, że dostaliśmy średnią pizzę, a policzono oczywiście za dużą. Zerknęłam do menu i właśnie taki rozmiar (nasza miała niecałe 36 cm) to średnia pizza. Zerknęłam do internetu i okazało się, że często im się tak zdarza.. Podobnie jak z niedopieczoną pizzą. Będziemy omijać z daleka nieuczciwą pizzerię..
Uczelnia wymaga do...
Uczelnia wymaga do praktyk ubezpiecznia oc i nnw. Punkt znajduje się koło wielu wydziałów Uniwersytetu Wrocławskiego, co widać było po klientach. Nie chcę już komentować tego, że nie dość konieczności zrobienia bezpłatnych praktyk trzeba wykupywać specjalnie ubezpieczenia (do tego ubezpieczyciel oferujący ubezpieczenia miesięczne zlikwidował taką możliwość). Można się w każdym razie domyślić, że szłam tam bardzo zniechęcona. Przede mną były dwie osoby, a obsługiwały dwie panie.Wiem ile zazwyczaj trwa załatwienie wszystkich wycieczkowych formalności,czy przekonanie do jakiejś oferty, więc byłam nastawiona na trochę czekania. Na szczęście osoby przede mną (i za mną zresztą też) były wyrobić właśnie ubezpieczenie. Pani obsługująca mnie była bardzo uprzejma. Dość szybko przeszłyśmy przez wypełnianie formalności. Nie było żadnego powodu z brakiem mojego zdjęcia. Lokal ładnie urządzony, z odpowiednią ilością miejsc do czekania w kolejce, a także ze sporym punktem zabaw dla dzieci.
