Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (546)
Widziałam wiele negatywnych...
Widziałam wiele negatywnych opinii pod adresem poprzedniej nazwy firmy. Jak widać opinie te są nieaktualne, sama jestem zadowolona z usług. W ostatnich dniach miałam problem z awarią. Kontakt po zgłoszeniu był bardzo szybki, następnie jeszcze sprawdzano, czy wszystko jest w porządku. Problemu z dostępem nie ma, cena atrakcyjna. Pozostaje mi polecić i liczyć, że tak będzie w dalszych miesiącach trwania umowy.
Wydawało mi się,...
Wydawało mi się, że standardem w sklepach internetowych jest szybkość realizacji zamówień. Niestety, rozczarowałam się bardzo. Towar otrzymany po długim oczekiwaniu. Kontakt po terminie - dopiero wtedy zorientowali się, że towar na magazynie jest uszkodzony i trzeba zamówić nowy. Zamówiłam, bo liczyłam że dostanę towar szybciej, niż szukanie innego modelu w sklepach stacjonarnych. W tym czasie zdążyłabym zjechać całe miasto i pewnie znaleźć kilka alternatyw.
Przyznam, że trochę...
Przyznam, że trochę się rozczarowałam widząc ten salon. Niektóre ekspozycje zniszczone (np. płyty z kamienia naturalnego, których cena wynosiła ok. 500 zł za metr) połamane. Ceny bardzo wysokie, a po salonie średnio było widać, że część produktów jest dość luksusowa. Ale znaleźliśmy też ciekawsze oferty, racjonalniejsze cenowo. Pracownik, z którym rozmawialiśmy był uprzejmy i rzeczowy. Udzielił wszystkich informacji, sprawdził rzeczy, o które prosiliśmy.
Pierwszy salon łazienkowy,...
Pierwszy salon łazienkowy, w którym pracownicy bardzo interesowali się klientami. Dwukrotnie zaproponowano nam pomoc, oraz odpowiedziano na nasze pytania. Ekspozycje ładne, a ceny atrakcyjniejsze niż w Cermagu. Ogólnie panował porządek, a jedyny bałagan wynikał ze zmian remontowo – ekspozycyjnych w części salonu.
Wybór na tyle...
Wybór na tyle ogromny, że spędziliśmy tam mnóstwo czasu. Niestety, ogrom ofert chyba spowodował, że czasami nie było przy produktach cen, a znalezienie wolnego pracownika nie było łatwe. Szczególnie, że siedzieli na kilku stanowiskach w różnych miejscach i pracownicy odsyłali nas między sobą. Ekspozycje ładne. Wszędzie panował porządek. Ale ceny niestety średnio atrakcyjne – znaleźliśmy wybrane tam płytki, na które prawie się zdecydowaliśmy w trzech sklepach i wszędzie było taniej. W jednym różnica na płytkach to różnica 49 a 68 na metrze, więc spora.
Sklep bardzo duży,...
Sklep bardzo duży, dlatego szczególnie pomocna jest znajomość asortymentu przez pracowników. Pracowników było wielu, część miała plakietki ‘uczę się’, ale mimo to potrafili odpowiedzieć na zadane pytania. Otrzymaliśmy informacje o terminach zamówienia, o produktach, a także o dostępności innych rzeczy, których szukamy. W sklepie czysto, produkty ładnie wyeksponowane.
Do baru wprowadzono...
Do baru wprowadzono kasy samoobsługowe. Nie dość, że usprawniło to zakupy, to jeszcze oceniam bardzo pozytywnie ze względów higienicznych. Pracownicy wydający jedzenie mają kontakt jedynie z żywnością, co bardzo sobie chwalę. Poprosiłam o małą modyfikację zamówienia. Pracownica była uprzejma, zrobiła tak jak poprosiłam. Panie szybko obsługiwały klientów, kasy były proste w obsłudze.
Pracownik, którego poprosiliśmy...
Pracownik, którego poprosiliśmy o pomoc udzielił nam obszernej i rzeczowej informacji na temat zamówień, dowozu, a także samego produktu. Znaleźliśmy tam jedne płytki w atrakcyjnej cenie, choć przyznam, że ceny trzeba sprawdzić, bo inne wybrane przeze mnie były sporo droższe niż u konkurencji. Wybór bardzo duży. Wszędzie porządek, choć w niektórych miejscach brakowało informacji z cenami.
Spędziliśmy w sklepie...
Spędziliśmy w sklepie dwie godziny, a w sumie tylko zamawialiśmy produkty wybrane wcześniej. Zamawianie na działach tylko ich produktów rozumiem, więc przebolałam, że musimy odwiedzić dwa działy, potem transport, a na koniec kasę. Ale kiedy zorientowaliśmy się, że ceny płytek są na rozliczeniu dużo wyższe niż na cenówce, numer został źle wpisany, a potem jeszcze źle podsumowano cenę to trudno się nie denerwować. Bieganie, czekanie na kompetentnych pracowników.. Aż strach pomyśleć ile będzie problemów przy dowozie.
Co przychodzi mi...
Co przychodzi mi na myśl opisując ten lokal? Rozczarowanie. Ceny chyba nastawione na gości zza zachodniej granicy. Fakt, nie są bardzo wysokie, ale za te pieniądze można zjeść dużo smaczniejszy posiłek u konkurencji. W przypadku droższych dań ceny zdecydowanie przesadzone jak na taką kuchnię. Głównie piwiarnia, a wybór piwa żaden. Dopiero przy trzecim podejściu udaje się zamówić, jednak już tylko dlatego, że wybrane zostało danie. W przypadku chęci napicia się piwa bez możliwości napicia się ulubionego piwa raczej skończyłoby się szukaniem innego lokalu. Obsługa uprzejma, pomocna. Ale jednak to za mało jak na lokal, w którym dania obiadowe (mało smaczne, tłuste) zaczynają się od 25 zł.
Wizytę oceniam bardzo...
Wizytę oceniam bardzo pozytywnie. Szukałam pomocy w dobrze kosmetyku. Bardzo profesjonalnie, w przyjemnej i swobodnej atmosferze pomoc otrzymałam. Pracownica była kompetentna i zaangażowana w doradzanie. Znała dobrze asortyment i potrafiła zachęcić do zakupu. W sklepie panował porządek. Chciałam wykorzystać zebrane pieczątki - konsultantka wytłumaczyła dokładnie zasady wymiany punktów, oraz przekazała nową kartę do zbierania.
Przystępność godzin pracy...
Przystępność godzin pracy siedziby - bardzo kiepska. Pracują do 16, żeby zostać obsłużonym trzeba zjawić się po 14 i odstać ponad godzinę w kolejce.. Czyli większość osób może mieć spory problem. Liczba miejsc siedzących w poczekalni malutka, kilkanaście osób stało, w tym osoby z dziećmi, starsi ludzie.. Jeżeli jest się osobą korzystającą z MOPSu i przychodzi zrobić awanturę o odłączony prąd ma się o wiele większą siłę przebicia - krzyki, awantury i pretensje o spóźniony zasiłek wystarczają, żeby zostać obsłużonym poza kolejką. Uczciwie płacący (czy też chcący płacić - jak np. my podpisujący dopiero z nimi umowę) musieliśmy jednak grzecznie odstać swoje. Na koniec wizyty jednak bardzo poprawiła nam humor pani bardzo zaangażowana w swoją pracę, której udało się podpisać z nami umowę mimo, że była prawie punkt 16. To niestety nie był koniec przygód z firmą. Numery do monterów, które otrzymaliśmy (3 numery!) były niepoprawne. Po 20 minutach prób dodzwonienia się na infolinię zrezygnowałam i stwierdziłam, że poczekam te kilka dni, aż monter sam się zjawi. Dodzwonienie się wymaga z 10 minut oczekiwania, po czym (dwa razy tak samo) chwilę po połączeniu jest ono zrywane. Dziwny przypadek.. Ocena nie wynosi -5 jedynie ze względu na naprawdę sympatyczną i życzliwą pracownicę, która podpisywała z nami umowę.
W sklepie porządek,...
W sklepie porządek, jak na dużą liczbę klientów nie był też zauważalny tłok, a kolejki mimo swojej długości były obsługiwane sprawnie. Niestety, znalezienie pracownika w niektórych miejscach graniczyło z cudem. Przy magazynach potrzebowałam bardzo pomocy jednego z nich, niestety mimo kilku punktów tam przez jakieś 10 minut nie zjawił się żaden. Ostatecznie poradziłam sobie sama, co łatwe nie było...
Mówiłam sobie, że...
Mówiłam sobie, że nigdy więcej nie zamówię u nich pizzy, niestety cisza w telefonie ulubionej pizzerii w okolicy, oraz problem z zamówieniem w innych trochę mnie 'zmusiły'. Byłam nastawiona negatywnie, więc spodziewałam się jedynie możliwości zjedzenia ciepłego posiłku bez wychodzenia z domu. To się udało. Dostawca zmieścił się w podanym czasie, dzięki czemu z głodu nie umarłam. Niestety - pierwsze zaskoczenie to cena wyższa niż w menu na stronie (upłynęły dwa tygodnie, cena na stronie dalej niższa). Olałam, różnica niewielka, brzuch bardzo pusty, a i tak nie liczyłam na uczciwość ze strony tej firmy. Druga sprawa (naprawdę normalnie tego nie robię, ale po tym jak ostatnio przysłano mi wyraźnie mniejszą pizzę z tej pizzerii nie mogłam sobie odmówić zmierzenia) to mniejsza pizza. Różnica nie była aż tak duża jak ostatnio, ale skoro bardzo często zdarza im się wysyłać średnie pizze zamiast małych sprawdziłam. Zamówiłam średnią, była o 2 cm większa od małej, 4 cm mniejsza od średniej.. Na pocieszenie nie poskąpiono składników, więc chociaż pod tym względem wypadli na plus. To wyraźny sygnał, żeby nawet w przypływie wielkiego lenistwa nie korzystać z usług firm, których usługi zostały zweryfikowane przez nas negatywnie.
Spory czas temu...
Spory czas temu zamówiłam płytki i niecierpliwie na nie czekałam. Czas oczekiwania miał być krótki, jednak przy każdej próbie dowiedzenia się czy dotarły wydłużał się. W końcu, słysząc po raz kolejny, że jak przyjdą otrzymam informację zrezygnowałam z kontaktowania się telefonicznie. Przy najbliższej okazji zajechałam do LM spytać o płytki i ewentualnie zrezygnować z zakupu, bo termin, kompetencja personelu, oraz podejście do klienta pozostawiało wiele do życzenia. Jak się okazało płytko sobie czekały, nawet nie chciałam pytać ile czasu, bo tylko bym się bardziej zdenerwowała. Kontakt żaden.. Kilkanaście dni więcej oczekiwania, do tego niesłowność personelu. Zdecydowanie nie polecam.
Po ponad 20...
Po ponad 20 minutach czekania wielu pasażerów była bardzo niezadowolona. Pierwszy autobus (5 po) nie przyjechał, drugi który miał być 20 po przyjechał, ale 22 po. Jedna z pasażerek spytała kierowcy dlaczego tak się stało i który to w ogóle autobus, ten 5 po czy 20. Pracownik twierdził, że to ten 5 po, a co lepsze cały czas mówił, że wyjechał z pętli 2 po. Trasa ma niecałe 1,5 kilometra więc na piechotę przejście zajmuje ok. 15 minut, a kierowca twierdzi, że 20 minut jechał autobusem.. Ciekawe, czy autobus '20 po' się zjawił i jeśli tak, to z jakim opóźnieniem.. Dodam, że wsiadałam na 3 przystanku od pętli, więc nie było nawet czasu, żeby pojawiło się takie opóźnienie. Korków na tej trasie nie ma w ogóle..
Po przebojach remontowych...
Po przebojach remontowych okazało się, że zostało nam trochę płytek. Skoro jest możliwość postanowiliśmy je zwrócić. Pracownica w punkcie obsługi klienta była uprzejma, bez problemu wypisała wszystkie informacje i wyliczyła kwotę do zwrotu. Po chwili przyszła druga pracownica, która głośno w naszej obecności narzekała, że będzie trzeba wystawiać na nowo fakturę, ponieważ jest to druga korekta. Swoją drogą, pierwsza korekta była spowodowana zwrotem krzywych płytek. Świadomie sprzedanych, bo pracownik wiedział, że część jest krzywa. Krzywe płytki (mimo naszych uwag) wróciły przy nas na sklep, więc niedługo następna osoba będzie miała niespodziankę, dźwiganie bardzo ciężkich płytek i zmarnowaną godzinę w tym sklepie.. Otwarte dwie kasy, ponad 10 osób w każdej kolejce. Jedyny plus za dwie uprzejme panie - pracownicę przyjmującą zwrot, oraz obsługującą nas chwilę później kasjerkę.
Przyznam, że jestem...
Przyznam, że jestem rozczarowana zmianami. Jakiś czas temu podniesiono liczbę wymaganych na nagrody punktów bez wcześniejszej informacji. Teraz zakończono program również bez wcześniejszego poinformowania obserwatorów. Zbierałam od kilku miesięcy punkty na konkretną rzecz, zostało mi do uzbierania niewiele punktów, a okazuje się, że i tak nie mam szansy na tą nagrodę i muszę wybrać pieniądze, co mniej się opłaca. Wydaje mi się, że takie zmiany powinny być zapowiadane np. z dwutygodniowym wyprzedzeniem, żeby zbierająca punkty osoba mogła powalczyć o upatrzoną nagrodę. Pieniądze też są fajne, ale patrząc na cenę nagrody, a kwotę za moje punkty o wiele bardziej cieszyłabym się z nagrody rzeczowej..
Firma zajmowała się...
Firma zajmowała się organizacją konkursu, w którym wzięłam udział oraz wygrałam nagrodę. Wyniki zostały podane szybko, a w mailu były dokładne informacje o czasie wysyłki. Przesyłka dotarła w oznaczonym terminie. Dobrze zapakowana, cała. Gdyby wszystkie firmy organizujące konkursy tak przestrzegały swoich regulaminów byłoby bardzo fajnie. Minus za wysłanie przesyłki listem nierejestrowanym..
Otwarte cztery okienka...
Otwarte cztery okienka pozwoliły na załatwienie pocztowych spraw w kilka minut. Odebrałam paczkę, oraz uzyskałam odpowiedź na kilka moich pytań. Pani była kompetentna oraz wytłumaczyła dokładnie zasady zwrotu przesyłki, gdyby nie została odebrana. Uzyskałam rzeczową odpowiedź. Odebrałam szybko i w miłej atmosferze paczkę.
