Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8776)
U tego pośrednika...
U tego pośrednika finansowego mamy ubezpieczone nasze samochody i co jakiś czas istnieje konieczność wizyty, celem uaktualnienia polis. W dniu 3 września udałam się tutaj, aby dokonać takiego procesu. Bardzo miła, sprawna obsługa, sympatyczni pracownicy, kompetentni w swej profesji. Niewielkie, wyposażone biuro, dla ewentualnie oczekujących, przygotowane miejsca siedzące, na ścianach dyplomy, certyfikaty, pochwały, etc za osiągnięcia w branży. Z mojego punktu widzenia oraz wielu kontaktów w przeszłości, eksponowane dowody uznania, mają pełne uzasadnienie.
Kawa, cukier, ziemniaki...
Kawa, cukier, ziemniaki i inne, drobne artykuły codziennej konsumpcji musiałam kupić, sklep Polo Marketu był idealnym miejscem, dlatego zajrzałam do niego 2 IX. Standardowo wysoki poziom organizacyjny placówki – czysto, estetycznie, ład w prezentacjach, przestronność, dużo promocji cenowych, aktualne daty spożycia i kompetentna obsługa. Za taki stan warto wysoko ocenić.
Ta stacja paliw...
Ta stacja paliw była przy drodze mojego przejazdu w dniu 2 września i wstąpiłam na nią z zamiarem skorzystania z zaplecza sanitarnego, jednak po wejściu do budynku, zapach kawy skusił mnie też na jej zakup. Bardzo miła pani Agnieszka zaproponowała też kanapkę, zachęcając dodatkowymi punktami, ale nie miałam ochoty, więc oferowała – to może ciastko, też punktowane, na to się zgodziłam. Bardzo miła, profesjonalna obsługa. Ład porządek i estetykę, także dało się zauważyć od wejścia, a pomieszczenie sanitarne pachnące i funkcjonalne z należnym wyposażeniem.
2-go września miałam...
2-go września miałam jeden cel wizyty w Kauflandzie – zniwelować moje niezadowolenie zakupionym dzień wcześniej, wadliwym wymiennym zapasem do odświeżacza. W punkcie obsługi klienta była pani Dorota, która okazała się bardzo przychylna mojemu oczekiwaniu i wadliwy towar został mi wymieniony na sprawnie działający. Pracownica była miła, uśmiechnięta, ani śladu irytacji z powodu mojej osoby, pełen profesjonalizm. Nie zamierzałam wchodzić na halę sklepu, ale po sympatycznej obsłudze w punkcie, uznałam, że jednak wejdę. Okazało się, że bardzo dobrze zrobiłam, bo m.in. winogron w super cenie kupiłam i rondelek, który dzień wcześniej nie miał obniżki cenowej, a tego dnia był w niewiarygodnej promocji. Byłam bardzo zadowolona z wizyty tutaj, to było ukoronowanie niedosytu poprzedniego dnia.
11.11.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej opinii na temat naszego marketu w Nysie.
Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Kiedyś chodziło się...
Kiedyś chodziło się do szkoły, to ważne rocznice były na bieżąco, teraz dzięki codzienności z Internetem i wyszukiwarką Google, wiele też nie umknie. Tego dnia, wykorzystując Doodle, uhonorowało postać Juliusza Słowackiego, jednego z naszych Wieszczów Narodowych, epoki romantyzmu. Ten dzień to 205 rocznica urodzin Słowackiego i dzięki Google, wielu internautów przypomniało sobie o tej znaczącej osobie w historii literatury. Rycina/grafika Doodle to odręcznie, jakby piórem zapisana nazwa wyszukiwarki, której drugie ”o” zajmuje wizerunek Wieszcza, wszystko w kolorystyce retro. Kliknięcie otwiera listę stron, poświęconych temu człowiekowi, więc każdy mógł, ewentualnie poszerzyć lub ”odkurzyć” wiedzę. Administrator Google, dba o świadomość internautów.
Jeszcze drzwi sklepu...
Jeszcze drzwi sklepu za mną się nie zamknęły, gdy już usłyszałam powitanie od pracownicy w dniu 2 IX. Tego dnia oferowano 30% obniżki na asortyment odzieży, prezentowanej asortymentami, czyli bluzki z bluzkami, t-shirty, spodnie itp. Duża przejrzystość i swoboda w sklepie, ceny widoczne, ład, porządek i estetyka handlowa. Odzież w duchu aktualnej mody, trochę obuwia, torebek i innych dodatków. Obsługa uprzejma i grzeczna, pełen profesjonalizm, odczuwalny już od samego wejścia.
Stacja paliw na...
Stacja paliw na wylocie z Nysy, bardzo miła i grzeczna obsługa. Wystarczyło, że podjechałam do dystrybutora, a pracownik podjazdu zajął się resztą. W sklepie kasie miła atmosfera, pracownice rozmowne, grzeczne i uśmiechnięte. Coś na ruszt sobie wzięłam, kasjer/sprzedawca Kamila proponowała dodatkowe artykuły z punktami Vitay, poprosiła też o moją kartę, aby doliczyć punkty. Teren Orlenu przestronny i uporządkowany, podobnie sklep/kasa, gdzie liczne, zróżnicowane oferty handlowe, były w pełni widoczne. Profesjonalizm, kompetencje, sympatyczna atmosfera 2-go września.
1-go września, byłam...
1-go września, byłam na małych zakupach w dość późnych, popołudniowych godzinach, klientów było niewielu, w sklepie panował ład i porządek organizacyjny, potrzebne artykuły bez problemu sobie wzięłam, w dziale wędlin sprawnie i grzecznie obsługi dokonała Aleksandra. Pracownicy sklepu w eleganckiej odzieży, mili i uśmiechnięci. Handlowy poziom EKO na wysokim poziomie jakości.
W sklepie Takko...
W sklepie Takko spotkałam się z bardzo miłą, wręcz niecodzienną obsługą w dniu 1 IX. Najpierw wybrałam sobie upatrzoną odzież i udałam się do przymierzalni, jednak coś mi nie pasowało i odłożyłam, potem wybrałam sobie coś jeszcze, co idealnie mi spasowało i udałam się do kasy. Płacąc za towar, dojrzałam na manekinie bluzeczkę, której nie widziałam wcześniej. Pani Katarzyna zdjęła ją, widząc moje zainteresowanie i zachęciła do przymiarki. Ta sieć sklepów nie jest mi obca, jest tu dużo fajnej odzieży dla każdego. W tym sklepie widziałam nawet stojak z tzw. dużymi rozmiarami. Aktualnie sporo przecen, odzież prezentowana kategoriami, a podział na panie, panów, chłopców, dziewczynki i dzieci, widoczny jest z daleka, dzięki temu każdy może udać się we właściwe miejsce w sklepie.
Do sklepu KiK...
Do sklepu KiK udałam się, aby wymienić kurtkę dziecinną, zakupioną kilka dni wcześniej, bo rozmiar okazał się mniejszy. Nie było problemu, wymiany dokonano mi bez przeszkód i zbędnych pytań, co więcej nie musiała to być taka sama kurtka, mogła być inna. Profesjonalna obsługa w pełni kultury handlowej, sympatyczna atmosfera, pełen komfort. Jak dowiedziałam się w sklepie, gdyby oferty mnie zadowoliły, mogłabym nawet otrzymać zwrot gotówki. Miło mnie powitano, grzecznie obsłużono, na koniec zostałam poinformowana o możliwości reklamowania kurtki, gdyby w trakcie użytkowania wystąpiły jakieś wady czy działo się coś nieprzewidzianego. W sklepie czysto i estetycznie, wizualnie bez zastrzeżeń w dniu 1 IX.
Będzie, może 2,...
Będzie, może 2, może 3 miesiące temu, gdy zrobiłam zakupy w tym City Sport, znajdującym się w CH Turawa Park w Opolu i wtedy otrzymałam przy kasie, kartę zniżkową na zakupy, wypełniając stosowny formularz. Właściwie na tym się skoczyło i była ”cisza ofertowa”, aż do 3 wrześnie, gdy przypomniano sobie o mnie i otrzymałam, na pocztę @ ciekawą propozycję zakupów – 30% obniżki na 2-gą, zakupioną rzecz, w okresie do połowy miesiąca. Zaproszenie/ofertę otrzymałam od tego konkretnego sklepu (adres, kontakt też podano), a nie (jak to zwykle bywa) od sieci. W @ był też link, pozwalający zlokalizować inne sklepy City Sport oraz zakładki prowadzące do aktualnie dostępnych kolekcji, które przejrzałam swobodnie, zaznaczając właściwe parametry. Jest to sklep, gdzie oferuje się markową odzież sportową, więc ceny też są odpowiednie, aczkolwiek (moim zdaniem) tu do nader wygórowanych nie należą, a za dobrą jakość, warto zapłacić więcej, renomowana marka sportowa, też się liczy. Tak, więc, można powiedzieć, że byłam w tym sklepie, nie wychodząc z domu, ale ten @ spowodował, że zamierzam udać się do niego, także autentycznie.
Małego rozczarowania doznałam...
Małego rozczarowania doznałam w tym sklepie, bo główny artykuł, po jaki tu przybyłam to były wymienne wkłady ”sense&spray”, zawsze było tu bogate zaopatrzenie o zróżnicowanych zapachach, półka niemal się ”uginała”, niestety z dniem 1 września, było ”biednie”. Trudno nazwać wizytę zbędną czy nieudaną, bo inne zakupy zrobiłam, ale poczucie swoistego niedosytu zostało. Co do organizacji handlowej placówki, nie mam zastrzeżeń, bo było czyściutko, przestrzennie i wygodnie, działy/strefy oznaczone górnymi informacjami, prezentacje uporządkowane, asortyment w szerokiej gamie różnorodności, a obsługa miła i grzeczna. W nagłośnieniu sklepu dało się słyszeć komunikaty, także przywołania kolejnego kasjera, więc do kasy też nie czekałam za długo, pani Ewa grzecznie, z zachowaniem kultury obsługi, wykonała swoje czynności.
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego sklepu w Nysie.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pani negatywnie.
Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta
Dotąd chwaliłam głównie...
Dotąd chwaliłam głównie wydania Biedronki (w kategorii trunków) za kreatywność i estetykę wydawniczych folderów handlowych. Jednak katalog win i inspiracji, ”Szlakiem Hiszpańskich i Portugalskich winnic” od Lidl-a, jest jeszcze bardziej pomysłowy i dodaje dużo dostojeństwa prezentacjom. Strony w różnych kolorach, niektóre z mozaikowym tłem, wykorzystane wizerunki osób, znanych z mediów (Okrasa, Małecki i inni) na tle naturalnych widoków. Z każdej strony ”bije” powaga i kultura spożycia szlachetnych gatunków wina, ale także sporo tajemniczości, wiele radości i praktycznego podejścia, bo jest to nie tylko promocja cenowa wybranych do katalogu gatunków, lecz także sposoby serwowania w połączeniu z propozycjami stosownych dań/przystawek, rodem z południa Europy. Katalog dopracowany w najmniejszych szczegółach. Egzemplarze katalogów wzięłam ze sklepu Lidl-a, były przy dziale tematycznym na stojaku/podajniku, każdy mógł go sobie wziąć do domu, też to uczyniłam i niektóre aspekty wykorzystam.
Wszystko miałam na...
Wszystko miałam na niedzielny obiad 31 VIII z wyjątkiem ziemniaków, o których zupełnie zapomniałam. To jednak nie było problemem, bo sklep Polo Marketu był ”pod ręką”, a jego zaopatrzenie pozwoliło na zakup brakującego artykułu. W placówce było czysto, dział z warzywami zorganizowany przejrzyście, dostępne reklamówki do nałożenia potrzebnej ilości. W dziale była pracownica dokładająca towar, każdego klienta witała, nie czekając na jego słowa. To sklep z kulturą i doskonałą organizacją. Kasjerka Monika, w swej postawie była miłym finałem tej krótkiej wizyty.
Niezmiennie twierdzę, ż...
Niezmiennie twierdzę, ż artykuły małej gastronomii Stadion-Catering są zbyt drogie, półlitrowa butelka wody mineralnej za 6 zł jest sporą przesadą, uważam. Przynieść własnej, gdzie indziej zakupionej nie można, względy bezpieczeństwa. Kawy nie kupuję tu już dawno, bo mały kartonik, ale tylko kartonik napoju, można wnieść. Gdy przyjeżdża się z dziećmi, mały kartonik to zbyt mało. Wielką zaletą jest możliwość zakupu gastronomicznych ofert handlowych, ale też jest to wykorzystywanie okazji zarobkowych. Natomiast, co do organizacji praktycznej i postaw obsługujących pracowników, same superlatywy – ustawione bramki formują kolejki, więc zniwelowana jest możliwość tłoku, takt, kultura, uśmiech i miłe słowa. Ustawione kosze, zapobiegają zaśmiecaniu. Tak więc zarówno pozytywy, jak i negatywy można przypisać.
Przykładem prawdziwego dopingu...
Przykładem prawdziwego dopingu i postawy godnej kibica, byli klubowi kibice Górnika Zabrze, drużyny, która w dniu 30 sierpnia rozgrywała mecz na stadionie miejskim we Wrocławiu WKS-em Śląsk. Pomimo, że mecz przegrano i drużyna straciła pozycję lidera w tabeli, ogromny pozytyw dla kibiców, którzy zajmowali wydzielony, narożny sektor i przez cały czas starali się dopingować śpiewem, okrzykami, podskokami, etc, przy wtórze rytmiki i bębnów. Szczególnie podobały mi się słowa popularnych piosenek ”Tańczymy Labado” i ”Stokrotka”, przekształcone na temat piłkarskiego kibicowania. Chociaż byli w zdecydowanej mniejszości na stadionie, głośnością dorównywali pozostałym kibicom. Ich postawa była dopełnieniem wspaniałej atmosfery na trybunach i przykładem dla młodych pokoleń, bez ekscesów, wybryków, etc., jak na gości przystało. Choć duchem byłam z kibicami WKS-u, szacunek Górnikowi też się należy, w dniu 30 VIII byli częścią wspaniałej atmosfery meczowej.
Klubowi kibice WKS-u...
Klubowi kibice WKS-u Śląsk, zajmujący wydzielony sektor na stadionie wrocławskim, pokazali przykład ”zdrowego” dopingu swojej drużyny podczas meczu z górnikiem Zabrze, rozgrywanego 30 sierpnia. Chociaż nie jestem zwolennikiem wygwizdywania rywali, którzy wychodzą na murawę boiska, to jednak jest to przyjęte po obu stronach klubowych. Przyśpiewki, okrzyki, podskoki, wymachy szalikami i koszulkami klubowymi, radość okazywana po strzeleniu bramek, rozkładanie banerów/transparentów, aktywizowanie widzów reszty trybun do dopingu, były doskonałym uzupełnieniem głośnej i sportowej atmosfery meczu. Każdy, przybyły na mecz mógł otrzymać gazetę klubową WKS-u, rozdawaną zawsze w dniu meczu, rozprowadzano tez cegiełki klubowe oraz zbierano fundusze na oprawę, wręczając w zamian, naklejki klubowe. Lubię, gdy mecze przebiegają bez ekscesów pirotechnicznych i wulgaryzmów. Spotkanie w dniu 30 sierpnia, miało taki wymiar i za to należy pochwalić klubowiczów WKS Śląsk, byli częścią wspaniałej atmosfery na stadionie.
Na mecz WKS...
Na mecz WKS Śląsk – Górnik Zabrze, przybyliśmy na Stadion Miejski w dniu 30 sierpnia, z biletami zakupionymi w przedsprzedaży, dlatego od razu mogliśmy wejść na obiekt stadionu, po uprzednich procedurach bezpieczeństwa – sprawdzenie tożsamości, kontrola osobista. Osoby służb porządkowych, z którymi zetknęliśmy się, zachowały pełną kulturę, były uśmiechnięte i przyjaźnie nastawione, aczkolwiek obowiązkowe w swych czynnościach. Spotkać ich można było nie tylko przy wejściu na teren stadionu, ale także przy wejściu do obiektu i na wszystkich poziomach trybun. Odnalezienie miejsc na trybunach, także nie stanowiło kłopotu, bo wyraźne opisy/oznaczenia (trybuny, sektory, rzędy, miejsca) pozwalały trafić do celu. Czas przedmeczowy i przerwy, umilała muzyka klasyków światowej piosenki, lecąca z nagłośnienia i informacje na telebimach, które w czasie meczu przybliżały dodatkowo, sytuacje na murawie boiska. Można było obejrzeć rozgrzewki zawodników przed rozpoczęciem spotkania, obserwować pomysłowość konstrukcji zraszania murawy. Stadion w pełni przygotowany na przyjęcie kibiców, zaplecze sanitarne, gastronomia, stoiska z koszulkami, szalikami i gadżetami piłkarskimi, czysto i zapewnione bezpieczeństwo oraz komfort ”odbioru” rozgrywki. Wspaniała atmosfera meczowa, byliśmy tu już nie raz, będziemy jeszcze wiele razy.
Od jakiegoś czasu,...
Od jakiegoś czasu, jadąc na mecz WKS-u, zatrzymujemy się w tej Stop Cafe przy A4, na stacji paliw Orlenu, aby kupić kawę, bo jest to nieporównywalnie bardzie opłacalne niż w stadionowej gastronomii, gdzie mały kubek kosztuje prawie tyle, co tutaj duży. W dniu 30 VIII obsłużyła mnie miła, grzeczna i uśmiechnięta Justyna, która zaproponowała do kawy ciastko w obniżonej cenie i z dodatkowymi punktami Vitay. Wizyta trwała krótko, obsługa sprawna i przyjemna, pracownica elegancka i zadbana, a miejsce (sklep/kasa) obsługi, choć bardzo małe i ciasne, czyste i estetyczne, różnorodne oferty handlowe, także małej gastronomii, atmosfera przyjazna.
Będąc w Ząbkowicach...
Będąc w Ząbkowicach Śląskich turystycznie, mieście mitycznego Frankensteina i nie skorzystać z ofert Frankenstein Icecafe, to jakby nie zaliczyć wycieczki. W tej małej kafejce ochłodziliśmy się lodami w dniu 30 sierpnia, aczkolwiek oferowano także desery, shake-y czy kawę. Obsługa miła i grzeczna, pracownica uśmiechnięta w firmowym polo ozdobionym fikuśnym logo – lód-frankensteinek, zadbana. Sprzedaż z okienka wprost na chodnik, ceny bardzo zadowalające, teoretycznie mała porcja za 3 zł, w praktyce okazała się całkiem spora i bardzo smaczna. Zachowane warunki higieny, czysto i estetycznie na stanowisku obsługi. Kilka stolików opodal, pozwalało innym wypić kawę czy zjeść deser.
