Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8687)
Wydawnicze oferty Biedronki...
Wydawnicze oferty Biedronki są tak ciekawe, że zawsze, gdy pojawią się nowe, biorę je przy okazji zakupów. Regularnie wydawane ”Inspiracje Tygodniowe” gustują w akcjach tematycznych, tym razem (od 14 sierpnia), ph. kup więcej za mniej. Artykuły są starannie dobrane, takie, które mogą być stosunkowo szybko skonsumowane, np. koncentraty pomidorowe, jogurty, woda mineralna czy inne. Nie brakuje też detalicznych obniżek cenowych, są receptury kulinarne, jest możliwość zabawy/konkursu a nagrodą na udział w koncercie znanej, światowej artystki. Dopracowane szczegóły wydawnicze (kolorystyka, szata graficzna, uporządkowane rozmieszczenie, etc), sprawiają, że gazetka w formie 32 stronicowego folderu, jest przejrzysta i w pełni czytelna.
Ta obserwacja pochodzi...
Ta obserwacja pochodzi sprzed miesiąca i ten czas był mi potrzebny na zdystansowanie się do niej, bo tę stację paliw Orlenu postrzegam bardzo pozytywnie, co jest wynikiem moich wielokrotnych wizyt tutaj i co za tym idzie, wielu bardzo pozytywnych opinii. Jednak dzień 15 lipca był nieco zawodny dla mnie i tym samym, chyba także dla obsługującego mnie pracownika, młodego, grzecznego mężczyzny - ”W”, który jednak nie miał zbyt wielkiej wiedzy na temat aktualnych promocji i tak się stało, że nie zyskałam 500 punktów, które były w ofercie zakupów lipca, za 2 kawy mrożone. Najpierw pracownik zapewniał mnie, że wszystkie są punktowane, potem okazało się, że punktów system nie naliczył, czego pracownik wyjaśnić nie umiał i stwierdził, że już nie da się nic zrobić. Potem jednak przyszła inna, bardziej doświadczona pracownica, która sprawę wyjaśniła. Przeproszono mnie za tę sytuację, usprawiedliwiając mężczyznę, który (jak się okazało) był nowym pracownikiem i ciągle uczył się. Rozumiem to, ale nie może być tak, że klient nie zyskuje przez brak pełnej wiedzy personelu, program Vitay funkcjonuje od bardzo dawna, należy dokładać starań do jego realizacji. Jeśli pracownik się uczy, powinien mieć swego mentora u boku. W ogólnym wyrazie, do tego Orlenu nie mam zastrzeżeń, bo zawsze spotykam tu życzliwość, obsługa jest sprawna i dobrze zorganizowana. Poza tym opisanym zdarzeniem, reszta była bez zarzutów, nawet najlepszym zdarzają się ”wpadki”, ale skutkują konsekwencjami, w tym przypadku – nie za wysoka ocena.
Starsza, miła i...
Starsza, miła i grzeczna sprzedawczyni tej placówki to kobieta, która zna standardy obsługi, ale też wie jak rozmawiać z dziećmi, aby poczuły się zadowolone i na ich twarz zagościł uśmiech, co daje poczucie swobody. Profesjonalizm i kompetencje obsługi na najwyższym poziomie jakości. Po chwili dzieci ochoczo wybierały smaki lodowe i dodatki, których całkiem sporo się tutaj oferuje. Przyjemne, uporządkowane otoczenie, w małym ”ogródku” dwa rozłożyste parasole, pod nimi stoliki i krzesełka. Bardzo sympatyczne miejsce na upalne dni, takie jak 12 VIII.
Czasem robię drobne...
Czasem robię drobne zakupy w tym sklepie, najczęściej są to wtedy artykuły, tzw. pierwszej potrzeby – pieczywo (mają własną piekarnię z tradycyjnymi recepturami – to zasadniczy plus) i ewentualnie coś jeszcze. Choć jest tutaj różnorodne zaopatrzenie spożywczo-przemysłowe, to znaczna większość cen jest wyższa niż w wielu innych sklepach. 11-go wstąpiłam, aby kupić chleb i bułki z rana, były świeże, pachnące wypieki, umieszczone na widocznym miejscu w ładzie i porządku. Miłe i grzeczne ekspedientki uzupełniały się w obsłudze – jedna kasowała, druga podawała artykuły, znajdujące się w zasięgu stanowiska kasowe, inne trzeba było sobie wziąć samemu, ten sklep to rodzaj sam-u. do niedawna były tu 2 stanowiska obsługi kasowej, od pewnego czasu jest tylko jedno, co trochę dziwi, ale jeśli ruch klientów zmalał to działanie jest uzasadnione. Tego dnia nie było kolejki, więc sprawnie zostałam obsłużona, a sklep był przejrzysty i uporządkowany.
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Auchan, wzięłam gazetki handlowe do przejrzenia w domu, jedna - Łaał! Cenowe (oprawa kolorystyczna w czerwieni); druga Łaał! Szkoła (oprawa kolorystyczna w zieleni). Warto było się zaopatrzyć, bo kilka przydatnych rzeczy znalazłam i z pewnością poszukam ich w Auchan, przy najbliższej wizycie, bo do 20-go są aktualne cenowo. Przeglądanie gazetki zajmuje nieporównywalnie mniej czasu niż przeglądanie każdego działu w sklepie. Prezentacje artykułów w gazetkach przejrzyste, uporządkowane wg asortymentu, część wg zamieszczonych haseł, są oferty zakupu ”wiązane” – drugi artykuł za 1 grosz, jest dużo atrakcyjnych obniżek, a ilustracje wyraziste, każda opisana i oznaczona ceną, niektóre także programem Skarbonki. W każdej gazetce Auchan, także w sklepach i reklamach, widnieje znane od dawna hasło ”Zbijamy ceny zawodowo”, identyfikowane z tą siecią. Egzemplarz ”cenowe”, oferuje więcej – przedstawia tzw. koszyk produktów Auchan oraz zapewnia, że jeśli w promieniu 5 km klient kupi taniej dany produkt z przedstawionej listy koszyka, to zwrócą 2-krotną różnicę w cenie. To ciekawe, trudno powiedzieć na ile prawdziwe, ale godne słów uznania. gazetki dostępne były w sklepie w ilości, która zapewniała zaopatrzenie się każdego klienta, pracownicy czuwali nad tym stanem.
Często bywam na...
Często bywam na zakupach w Polo Markecie, a sobota jest niemal obowiązkowa, więc 9-go nie mogło być inaczej. Od wejścia widoczny był porządek, nie brakowało koszyków, ani wózków, klienci mogli swobodnie przemieszczać się w alejkach, artykuły opisane, uporządkowane w działach, obsługa sklepu grzeczna i uczynna, klientów nie ignorowano, chętnie udzielano informacji, wskazywano poszukiwany artykuł. Organizacja kasowa sprawna - grzeczny, miły, uśmiechnięty mężczyzna, w czasie mojego pobytu (ok.10-ej) nikt nie czekał zbyt długo na sfinalizowanie swoich sprawunków, dostępne były dwa stanowiska kasowe.
Byłam przejazdem, do...
Byłam przejazdem, do tego Netto wstąpiłam 9-go. Oferowano ”Mega wyprzedaże artykułów przemysłowych”, co już na witrynach było widoczne, informacyjnie. W sklepie sporo wolej przestrzeni dla klientów, ład w prezentacjach, uczynni pracownicy. Wyprzedaż cieszyła się zainteresowaniem wielu klientów, ja nic specjalnego dla siebie nie znalazłam, ale zapachowe świeczki chętnie wzięłam, ich ceny były atrakcyjne i różnorodny wybór zapachowy. Bardzo sympatyczna była kasjerka Katarzyna, miła, grzeczna, komunikatywna, na żartobliwe stwierdzenia, niektórych klientów, wiedziała, co i jak odpowiedzieć, aby zachować przyjemną atmosferę.
Jeśli na dystrybutorze...
Jeśli na dystrybutorze umieszcza się informację, że obsługa wyręcza w tankowaniu, to tak powinno być w rzeczywistości. Tym czasem 9-go widniała tylko informacja, a każdy podjeżdżający sam tankował swój samochód, ja też. Lepiej, żeby takiej informacji nie uwidaczniano, a pracownik tankujący się pojawił, niż odwrotnie. 7 Stanowisk dystrybutor-owych było wystarczającą ilością, aby nie stać w kolejce i obsłużyć się od razu. Cena paliwa nie najniższa, ale zatankować trzeba było. W sklepie/kasie liczne artykuły handlowe, wygodnie i przejrzyście eksponowane, pracownicy wzajemnie się uzupełniali przy zamówieniach Stop Cafe. Sympatyczny Mateusz nie zaniedbał niczego w obsłudze, był grzeczny, miły i uprzejmy, podobnie jak jego koleżanka-pracownica Renata. Panował tu ład i porządek.
Centrum ogrodnicze Furs,...
Centrum ogrodnicze Furs, znajduje nieopodal ogródków działkowych, dlatego w każdej chwili, jeśli zaistnieje potrzeba zakupu artykułów tej kategorii, w momencie mogę udać się do sklepu i kupić to co akurat jest mi potrzebne. Ceny są tu bardzo przystępne, zaopatrzenie bardzo zróżnicowane (dla domu i ogrodu), profesjonalna obsługa, w bajecznie urządzonym otoczeniu placówki. Akurat za-używałam rękawiczki, oprawiając krzaki truskawek, więc po chwili miałam już nowe. Do wyboru były różne rozmiary, różnych producentów, mogłam sobie dopasować.
”Sprawdź ofertę szkolną”,...
”Sprawdź ofertę szkolną”, to tytuł gazetki/folderu i jednocześnie jakby zaproszenie dla rodziców, których dzieci, po wakacjach rozpoczną naukę w kolejnym roku szkolnym. Akcja szkolnych artykułów trwać będzie 12 VIII – 2 IX, ale przed czasem dostarczono egzemplarze mieszkańcom. Bardzo ładna, kolorowa szata graficzna, tematycznie związana ze szkoła, w nią wkomponowane, głównie artykuły szkolne (piórniki, organizery, pojemniki, zeszyty, pi-sadła i wiele innych przyborów), artykuły żywieniowe dla wieku szkolnego, higieniczne i inne, każda para stron w zmienionym odcieniu i zdobieniu. Strona tytułowa, symbolami wyraża radość z pierwszego dnia szkoły, który niebawem nastąpi. Pomysłowo, czytelnie, przejrzyście, z cenami do przyjęcia, są bardziej lub mniej atrakcyjnymi, choć ogólnie – przystępne. Niejeden rodzic znajdzie tu wiele dla swojego dziecka, a długi czas obowiązywania cen z tego wydania, pozwalał na dokładne zaplanowanie zakupów, nawet już 11-go.
Od 8-go, akcja...
Od 8-go, akcja ”cenowe Łaał” i choć przesłana mi wcześniej informacja nie była specjalnie zachęcająca, to jednak będąc przejazdem, wstąpiłam do Auchan. Faktycznie, było ”Łaał”, zarówno w ofertach, jak i wielu cenach. Tym razem zastałam w sklepie porządek i uczynnych pracowników, a kasjerka przy kasie 17 miała swojego mentora, który czuwał nad poprawnością wykonywanych przez nią operacji. Obsługa nie była jeszcze tak profesjonalna jak np. w sklepach tej sieci we Wrocławiu, Mikołowie, Gliwicach czy innych, gdzie miałam przyjemność bywać, ale bardzo się starano, aby sprostać kompetencjom. To niedawno powstały sklep w Opolu i potrzebny jest czas, na jego tzw. rozkręcenie, ale udane zakupy zrobiłam, zarówno codziennej potrzeby, jak i inne, także w atrakcyjnym ”łaał” cenowym. Tuż przy wejściu na halę sklepu stał podajnik z aktualnymi gazetkami, choć był w większej części wypełniony, pracownica dokładała egzemplarze do wolnych kwaterek.
Powitanie z uśmiechem...
Powitanie z uśmiechem na ustach, profesjonalna obsługa w przyjaznej atmosferze i ogólnie, bardzo dobrze zorganizowana placówka. Sporo miejsca do parkowania, wiele ofert dla zmotoryzowanych (zakupy, tankowanie, gastronomia, myjnia, sanitariaty), ład i porządek wizualny. W dniu 8 sierpnia, gdy tu byłam, dwoje młodych ludzi zajmowało miejsca przy stanowiskach kasowych, oferowano dodatkowe zakupy, zachęcając dodatkowymi punktami Vitay, dziękowano za wizytę, kultura obsługi i jej jakość bez najmniejszych zastrzeżeń, warte pochwały i słów uznania.
Zawsze chętnie ”zajrzę”...
Zawsze chętnie ”zajrzę” do Zott-a, jeśli mam ku temu okazję. 8-go nadarzyła się możliwość, więc skorzystałam. Duży wybór różnorodnych produktów mlecznych, niemal wszystkie w atrakcyjnych cenach, część poza tzw. wyborem, nic tylko brać, za niewielkie pieniądze fantastyczne zakupy (serki, jogurty, desery, twarogi, etc. Obsługa grzeczna, część pracowników dbała o estetykę, usuwając natychmiast puste kartony, inni czuwali nad sprawnością obsługi kasowej, każdy chętnie udzielał informacji.
Gorące, wręcz upalne...
Gorące, wręcz upalne dni, skłaniają do tego, aby u ich schyłku udać się do lodziarni i skorzystać z kojących, chłodzących ofert smakowych. Ta placówka jest doskonałym miejscem, oferującym pyszne lody, wielosmakowe (do wyboru) z różnymi dodatkami, z automatu lub gałkowe, wielkość porcji na życzenie kupujących. Bardzo często tu gościmy, ceny są normalne/przystępne, sympatyczna obsługa (dwie panie), przyjemne otoczenie. Nad okienkiem handlowym zielona markiza, obok mały ogródek konsumpcyjny – stoliki pod parasolami. Chłodząca przyjemność w dniu 6 sierpnia.
Udane zakupy to...
Udane zakupy to zadowolony klient i takiego zadowolenia może dostarczać sklep Polo Marketu, zwłaszcza, że dużo promocji tutaj jest każdego dnia, jedne mniej inne bardziej atrakcyjne, ale sam fakt ich istnienia jest zadowalający. W dniu 6 VIII był porządek handlowy w sklepie, potrzebne mi artykuły miały aktualne daty ważności, długo jeszcze trwające na przyszłość, obsługa w dziale mięsa i wędlin na wysokim poziomie, organizacja kasowa bez najmniejszych zastrzeżeń. Klientom dziękowano za zakupy, życzono miłego popołudnia, z uśmiechem na ustach.
Niewielki sklep zielarski...
Niewielki sklep zielarski Rumianek, ale za to, wiele możliwości dla klientów – zakupy specyfików pielęgnacyjnych, kosmetycznych, higienicznych, niektóre leki, przyprawy, artykuły dziecięce i także odbiór wyników analiz medycznych. Kulturalny, starszy pan, elegancki, uprzejmy, w pełni zorientowany w asortymencie, postawa godna naśladowania dla innych, zapewne dlatego, estetyczna i placówka zdaje się być dostojna jednocześnie, witryny sklepowe, sprawna, profesjonalna obsługa, w dniu 6 VIII.
Miały być w...
Miały być w Biedronce ogórki w dobrej cenie, więc ”zajrzałam” 5-go, aby kupić trochę do ukiszenia w słoju. Były świeże, nie za duże, w sam raz na mało solone. Stragan warzyw i owoców uporządkowany, z jednej strony warzywa, z drugiej owoce, także egzotyczne, trochę cen promocyjnych. W sklepie także nie było bałaganu, można było wygodnie się przemieszczać, przegląd artykułów był przejrzysty. Kasjer Magda miła i grzeczna, z uśmiechem, miłymi słowami żegnała, zapraszając na ponowne zakupy.
Miła atmosfera obsługi,...
Miła atmosfera obsługi, czysto w sklepie, ład i porządek handlowy w ekspozycjach towarów, prezentowanych rodzajami/gatunkami, metki cenowe przy każdym, pracownice przy regałach zajęte czynnościami, inne na obsłudze w dziale mięsno wędlinowym oraz czynna jedna kasa z pracownikiem Martą, która miała baczenie na ewentualnie tworzącą się kolejkę i wtedy dzwonkiem przywoływała koleżankę do sąsiedniej kasy. Organizacja placówki, jak zawsze, bez zarzutów.
Moja obecność w...
Moja obecność w CH Karolinka w dniu 5 sierpnia, to tylko i wyłącznie Auchan, sklep niedawno uruchomiony w miejscu poprzednika – Reala. Trochę zdziwiły mnie pustki w wielu działach sklepu (głównie odzieżowy), ale gdy przyjrzałam się bliżej, zdziwienie ustąpiło, bo wiele cen, wręcz ogrom promocji, co żółte metki zdradzały. To zapewne konsekwencje niedawnego otwarcia tej placówki i tego dnia, po otwarciu (jak mniemam), klienci wykupili, co się dało. To dla mnie zrozumiałe, byłam to ok. 13-ej.. Szczególnie, ucieszyły mnie ceny pończoch, więc małe zaopatrzenie sobie zrobiłam. Kilka innych drobiazgów, także wylądowało w moim koszu. Na sklepie, w ogólnym ujęciu - panował porządek, choć w dziale kaw i herbat, w alejce poniewierały się puste pudełka/folie po wypakowanym towarze. Szukałam określonej kawy, obecny pracownik nie umiał mi pomóc. Kasjerka przy kasie nr 12, tez nie była w pełni przygotowana do obsługi i na widok karty płatniczej Auchan, nieco się speszyła. Nawet o nią nie poprosiła na wstępie (program Skarbonka), gdy zabierała się za kasowanie moich zakupów, ale wręczyłam jej sama. Co więcej, później w domu, sprawdziłam paragon, nie było na nim śladu, aktywności karty Auchan, zarówno punktowej, jak i płatniczej, więc nie wiem jakim cudem, kasjerka skanowała kod do Skarbonki, a w miejscu płatność widniało – inne karty płatnicze, powinno być – karta Auchan. Posiadam tę kartę od bardzo wielu lat, wygląd paragonów jest mi znany, więc na jego podstawie mogę stwierdzić braki obsługowe. Sklep jest zorganizowany na wzór innych tej sieci, nie ma tu kas samoobsługowych, choć stanowisko, jakby istnieje, ale jest to faza ciągle organizacyjna, zapewne z początkiem funkcjonowania, natomiast są liczne stanowiska standardowe i oczekiwanie na obsługę kasową nie miało miejsca. Cieszę się, że powstał Auchan w Opolu, bywam tu często, zakupy też były dane, ale personel wymaga jeszcze gruntownego doszkolenia.
Różne doświadczenia miewałam...
Różne doświadczenia miewałam z tym bankiem, zarówno te, za które chwaliłam, jak i takie, które gruntownej krytyce, z mojej strony podlegały. Jednak telefon od pracownika, pani Agnieszki i w dodatku w sobotę (9 VIII) był nie tylko sympatyczny z przebiegu rozmowy, ale także mile zaskakujący, bo sprawa wymagała kontaktu, bardziej z mojej strony niż odwrotnie – aktywacja nowej karty kredytowej, którą otrzymałam jakiś czas temu, ale do końca miesiąca i tak używam poprzedniej. P. Agnieszka zadzwoniła do mnie już 9-go, abym nie przeoczyła faktu aktywacji i z nowym miesiącem mogła wygodnie używać karty, aktywowała mi ją, po weryfikacji danych. Dotąd sama musiałam dzwonić na infolinię, co 3 lata, tym razem bank wyszedł naprzeciw oferty dla mnie i dopełnił formalności ”sam”. Rozmowa trwała może z minutę, była bardzo przyjazna, w treści nie pominięto słów uznania za dotychczasowe korzystanie z usług SC Banku.
