Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Wycena zamówienia stolarki...
Wycena zamówienia stolarki okiennej do mieszkania wraz z montażem. Pracownicy firmy zbadali dokładnie moje potrzeby w tym zakresie. Przedstawili różne opcje i rozwiązania oraz przygotowali szczegółową ofertę cenową. Dodatkowo zaproponowano bezpłatny pomiar w celu potwierdzenia podanych wymiarów okien.
Kontakt telefoniczny-pilnie...
Kontakt telefoniczny-pilnie potrzebowaliśmy materiałów- termin dostarczenia był bardzo krótki- kilka godzin. Dostawca bez zadnych problemów zobowiązał się do zorganizowania dostawy- mimo że odległosc od niego do miejsca dostwy byla ok. 500km. i racjonalnie była niemożliwa. Okazało się , ze uruchomił firmy współpracujące i towar był o określonej porze. Bardzo pozytywynie oceniam zachowanie praconika i jego determinację w usatysfakcjonowaniu klienta.
Miałam kontakt telefoniczny...
Miałam kontakt telefoniczny z serwisem- z nieznanych przyczyn był problem z samochodem marki Ford. Samochód był w trasie - jakies 400km dalej. Zależało mi na szbkiej, fachowej ocenie i możliwie szybkiej naprawie-o ile będzie taka konieczność.Otrzymałam informację, że niezależnie o jakiej porze samochód dotrze na miejsce mamy dostarczyć go do serwisu i zostanie zdiagnozowany. Muszę dodać, że dzwoniłam do kilku serwisów w regionie i niestety wszędzie otrzymałam informację, ze nie ma szans na zostawienie auta do diagnozy. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Ełku. Polecam.
Wybrałyśmy się z...
Wybrałyśmy się z 2,5 roczną córką na kolację do restauracji Mc Donadls w Białymstoku. W lokalu nie było zbyt wielu klientów. Nie było kolejki, więc od razu podeszłyszmy do "okienka". Pracownik bardzo szybko przyjął zamówienie- zestaw Happy Meal z zabawką, który niezwłocznie nam przyniósł. Bardzo szybko nasze zamówienie zostało zrealzowne w całości (łącznie z frytkami, bo na nie najczęściej się czeka). Byłam bardzo zadowolona po wizycie, tym bardziej, ze byłam z małym dzieckiem.
Kontakt z ...
Kontakt z firma odbywał się w drodze telefonicznej. Pracuję w branży budowlnanej w związku z tym mam częsty kontakt osobisty oraz telefoniczny z firmami. Okazało się, że materaiał, który zamawiałam nie dotarł w określonym terminie na budowę. Producent okazał zainteresowanie problemem i zobowiązał się w przeciągu godziny dostarczyć towary pod wskazany adres, ponadto zobowiązał się zrekompesować straty , który ponieśliśmy z powodu opóźnienia w dostawie.
Korzystając z...
Korzystając z serweru bankowego miłam problem z zalogowaniem się i sprawdzeniem informacji online. Zadzwoniłam do oddziału banku i od razu otrzymałam rzetelną informację o sposobie postępowania.Uważam, zę pracownik zachował się profesjonalnie i kompetentnie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizyta polegała na...
Wizyta polegała na standardowym tankowaniu, bez kupowania dodatkowych produktów.
Sprawność techniczna stacji bez zarzutu. Tankowanie było normalne, bez komplikacji.
Jeśli chodzi o obsługę to była ona bardzo obojętna. Młoda dziewczyna która mnie obsługiwała była negatywnie nastawiona do klientów i wyglądało jakby klient był jej wrogiem. Niestety nie usłyszałem żadnego zwrotu grzecznościowego, dopiero jak sam głośno powiedziałem "do widzenia" to dziewczyna z łaską mi odpowiedziała.
Można było odnieść wrażenie że ta pani pracuje tam za karę lub ktoś ją zmusza do pracy na tej stacji.
Mimo dobrej ceny paliwa i technicznie dobrej stacji, obsługa pozostawia wiele do życzenia.
W firmie dość...
W firmie dość często (codziennie) korzystamy z ofert różnych firm, restauracji oferujących obiady na wynos po rozsądnych cenach.
Dzisiaj postanowiliśmy skorzystać z oferty firmy Expressbar, która kusiła nie tylko ciekawymi kompozycjami dań, ale także przystępnymi cenami. Ponieważ analiza adresu pozwoliła nam twierdzić, że dojazd ni powinien zająć więcej niż 10 minut zamówiliśmy obiad (a w zasadzie 3 różne dania).
Czas dostawy miał być między 13 a 13:15. Wszyscy zakońzyli swoje pilne sprawy do tego czasu i czekaliśmy. O 13:40 wykonaliśmy telefon do firmy z pytaniem kiedy możemy się spodziewać dostawy. Informacja była dość lakoniczna "kierowca już wyjechał".
No to czekaliśmy dalej.
O 13:50 do pokoju zawitał kierowca. Bez słowa przepraszam dostaliśmy nasz obiad. Na pytanie dlaczego tak długo i że miało byc tuż po 13, pani odpowiedziała, że miała kurs na obrzeża Łodzi...
Z ogromnym apetytem usiedliśmy do stołu... niestety czekała nas jeszcze wizyta w kuchni, gdyż jedzenie było zimne :-(
Jeśli chodzi o jakość jedzenia to nie było ono nadzwyczajnie smaczne, ale obyło się bez sensacji, odbijania, czy zgagi.
Z koleżanką oglądałyśmy...
Z koleżanką oglądałyśmy czapki i kapelusze, przy czym nie mogłyśmy dosięgnąć tych zawieszonych najwyżej, nikt z pracowników nie zareagował ale też my nie prosiłyśmy nikogo pomoc, wreszcie widząc nasze nieudolne próby zdjęcia kapelusza zareagował jeden z klientów stojących już przy kasie. Kiedy dzięki życzliwej pomocy tegoż klienta zgromadziłyśmy cała stertę nakryć głowy postanowiłyśmy iść z nią do przymierzalni... aby tam dotrzeć musiałyśmy minąć wiele półek z ubraniami i dodatkami przy czym przechodząc obok stojaka z ozdobami do włosów zaczepiłam o tenże stojak dobrą strącając dwa metalowe uchwyty na których zawieszone były spinki i gumki które oczywiście spadły i rozsypały się wokół półki. Odwróciłam się natychmiast przestraszona hukiem i zobaczyłam oprócz rozsypanych ozdób wrogą minę ekspedientki która akurat obok układała ubrania dziecięce. Więc niejako przymuszona jej karcącym spojrzeniem zaczęłam zbierać rozsypane bibeloty przy czym nie umiałam zamontować tych odczepionych uchwytów, a ze ekspedientka nie kwapiła się do pomocy nie zaczepiłam ich wcale, niedbale zebrałam spinki i naczepiłam na pierwszym lepszym haku, a odchodząc usłyszałam głos ekspedientki przywołujący mnie z powrotem bo nie pozbierała jeszcze z drugiej strony wieszaka.
Zamówiłam kafle, jednak...
Zamówiłam kafle, jednak zabrakło pewnej ilości na składzie. Sprzedawca umówił się ze mną, ze zadzwoni jak tylko towar pojawi się na sklepie. Sugerował, że powinno to nastąpić w ciągu 2 tygodni. Po tym czasie zadzwonił i powiedział, że niestety są trudności na produkcji i dlatego mogę zrezygnować z rezerwacji i odebrać wpłaconą zaliczkę.
Zgłosiłam się jako...
Zgłosiłam się jako klient już pozyskany za pośrednictwem Open Finance. I to było przykre, że obsługujący mnie Doradca chyba sądził, że stracić mnie już nie może więc nie warto się przykładać. Kilka przykładów: przy każdej wizycie musiałam obserwować opieszałość Doradcy,niechęć do udzielania odpowiedzi na moje pytania, pewnego dnia usłyszałam nawet że Doradca już nie może mnie obsługiwać (była to kwestia skserowania 2 dokumentów) ponieważ "ma klientów do obsłużenia". Dodam że obsługa nie odbywała się na sali tylko w indywidualnym pokoju. Jakość obsługi była szczególnie szokująca, jeśli weźmie się pod uwagę że tuż przede mną wisiał plakat mówiący o wartościach wyznawanych przez Bank: Przejrzystość, Uczciwość, Zaangażowanie.
Ewidentnie pracownik reprezentował inne wartości.
Poszukiwałam sukienki oraz...
Poszukiwałam sukienki oraz dodatków z okazji wesela. Zostałam kompleksowo obsłużona, szczerze doradzono mi zakup najodpowiedniejszej sukienki a niekoniecznie tej najdroższej. W obsługę zaangażowały się, w pewnym momencie, 2 ekspedientki. Jako klientka mogłam poczuć, że faktycznie obsługa chce indywidualnie podejść do moich potrzeb i gustu.
Wraz ze znajomą...
Wraz ze znajomą wybierałyśmy w opisywanej placówce buty. W sklepie był duży ruch, wielu klientów jednak również wiele ekspedientek. Uważam ze ich liczba była adekwatna do liczby klientów. Ekspedientki zawsze były w pobliżu jednak nie wywoływały tym nieprzyjemnego uczucia kontroli i nachalnej obserwacji co niestety jest często spotykane w sklepach w których klient ma bezpośredni kontakt z towarem. Ekspedientka poproszona o pomoc natychmiast jej udzieliła, podała odpowiedni numer buta, doradzając i polecając również inne buty dla porównania. Wszystkie ekspedientki cechowała dobra znajomość asortymentu. Zostałyśmy potraktowane miło i mimo naszego niezdecydowania nie odczułyśmy ich zniecierpliwienia. Do zakupionej pary butów otrzymałyśmy upominek w postaci breloczka-buta.
przystępne ceny towarów,świeże...
przystępne ceny towarów,świeże owoce, szybka i miła obsługa dlatego przyznaję +4
W restauracji zagościłam...
W restauracji zagościłam późnym wieczorem w środku tygodnia roboczego. Zaraz po wejściu do lokalu podszedł do mnie kelner, zapytał o dogodne dla mnie miejsce (strefa dla palących/niepalących). Następnie umożliwił spokojne wybranie menu, jednak nie musiałam zbyt długo czekać na ponowne pojawienie się jego osoby. W trakcie posiłku upewnił się czy posiłek smakuje mi. Następnie na "do widzenia" pomógł odnaleźć wskazane przeze mnie miejsce w Warszawie. Na koniec zaprosił do ponownego odwiedzenia restauracji. Pomimo miłej obsługi ze strony kelnera, nie zamierzam skorzystać ponownie z usługi Sphinx z uwagi na niezbyt dobrą jakość posiłku (wyraźnie był już kolejny raz odgrzewany)
Pracownik sklepu w...
Pracownik sklepu w odpowiednim czasie zaproponował swoją pomoc w wyborze płaszcza. Wyselekcjonował z oferty 3 propozycje i zasugerował swój wybór. Gdy okazało się, że wybrany egzemplarz jest uszkodzony sprawdził dostępność na magazynie oraz telefonicznie w drugim sklepie w mieście. Produkt nie był dostępny, a wg pracownika firma nie obniża cen na artykuły z wadami. Pracownik poinformował mnie o dacie najbliższej dostawy oraz przekazał wizytówkę z numerem telefonu na stoisko. Zapisał również kod artykułu o który miałem się pytać.
Obserwacja dotyczy jakości...
Obserwacja dotyczy jakości obsługi na Infolinii. Skontaktowałam się jako kilkuletni klient, dokonujący regularnie transakcji, posiadający regularne wpływy, korzystający z kilku produktów. Wspominam o tych faktach, ponieważ w większości banków funkcjonują tzw. systemy CRM wskazujące dane klienta i potencjalne dochodowe produkty, jakie można zaproponować klientowi a zatem jego wartość dla banku.
Posiadając przedstawiony powyżej profil, próbowałam dowiedzieć się jakie kroki są potrzebne do wykonania przelewu zagranicznego na niemałą kwotę (2 tys. Euro). Przy pierwszym kontakcie uzyskałam informację zdawkową i wręcz mylącą. Kiedy zasygnalizowałam swoje obawy co logiki udzielonej odpowiedzi, pracownik Infolinii przekierował mnie do tzw. Eksperta. Jednak pomimo dwukrotnej próby połączenia z Ekspertem, do rozmowy nie doszło a ja pozostałam bez odpowiedzi.
Wraz z siostrą...
Wraz z siostrą wybrałam się do Empiku, żeby kupić grę - na dzień chłopaka. Nie znam się na tym kompletnie dlatego poprosiłam jednego z pracowników o pomoc. Pan był szalenie uprzejmy i pomocny, doradzał mi i dopytywał dokładnie czego szukam, ponadto kiedy w sklepie nie było konkretnej gry, którą chciałabym kupić, zaproponował, że może ją specjalnie dla mnie zamówić (czas oczekiwania bardzo krótki). Oceniam jakość usługi najwyższą możliwą notą, ponieważ często pracownicy sklepów nie mają czasu ani ochoty na to aby pomóc, doradzić klientowi. Uznałam, iż warto docenić markę, jaką jest Empik - tam zawsze można liczyć na fachową pomoc i uprzejmość.
Pierwsze wrażenie negatywne....
Pierwsze wrażenie negatywne. Zanim weszłam do sklepu, na zewnątrz przy wózkach kilka pracownic Biedronki stoi i pali papierosy - przy wejściu do sklepu!!!!!!Ogólnie sklep na zewnątrz czysty, w sroku już mniej. Brudna podłoga, paragony na podłodze!!!Robienie zakupów nie sprawia trudności pod warunkiem, że Panie nie wjeżdzają paletami na sklep i nie blokują przejścia z koszem z zakupami.Towar ładnie ułozony na półkach, nie ma luk, estetycznie ułozony towar zachęca do kupowania. Produkty w lodówkach zawsze świeże. Owoce warzywa również, świeże i estetycznie ułozone. Pani na sklepie bardzo chętne do pomocy w znalezieniu poszukiwanego towaru. Pytają czy w czymś jeszcze pomóc. Zawsze bardzo uprzejme, dzień dobry i miłego dnia jest tam na porządku dziennym. Zrobiłam zakupy, nie było problemu z doradzeniem i pomoca w poszukiwaniu.Problem zaczyna się przy kasie. Panie strsznie głośne (niektóre). Krzyczą do siebie nawzajem. Nie ma tu dyskrecji.Nie zawsze obsługa przy kasie idzie dosc szybko, na czym zależy nam kupującym. Czasami zdarza się, że jest strasznie długa kolejka i jedna kasa czynna. Prz kasie czysto, na taśmie zachowana higiena. Po podejściu do kasy Panie uprzejmie się witają, bardzo miło.Pytają czy potrzebna nam jest torba. Zawsze otrzymuję paragon!!!!! zawsze jestm grzecznie żegnana. Nie ma również problemu z zalegającymi koszykami podręcznymi przy kasach, sa na bieżąco odkładane na miejsce.Sklep bardzo na plus.
Podczas otwarcia nowego...
Podczas otwarcia nowego centrum handlowego postanowiłem się wybrać na zakupy. Wszedłem do lokalu z odzieżą marki Reserved. Skierowałem swoją uwagę na bluzki z dłuższym rękawem, prosząc sprzedawcę o pokazanie mi wybranego artykułu. Osoba odpowiedzialna za to była zdezorientowana gdyż nie widziała które ubrania są to i ile kosztują oraz czy jest jakakolwiek promocja. Przyznaję ocenę -4 gdyż uważam, że z jest to niechlujstwo pani sprzedającej by nie wiedzieć jaki towar ile kosztuje.Myślę, że ta ocena jest sprawiedliwa patrząc na fakt, iż przez zachowanie kasjerki nie zdecydowałem się zakupić danego artykułu.
