Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83138)
W sklepie spędziłam...
W sklepie spędziłam około 20 min. Zaraz przy wejściu ochroniarz zmierzył mnie nieprzyjemnie wzrokiem, jednak po chwili odszedł w inną stronę. Podczas całego pobytu w sklepie nikt mnie nie zaczepiał, w sklepie było czysto. W pewnym momencie podeszłam do ekspedientki i spytałam gdzie są kozaki, a ona z uśmiechem wskazała mi ich umiejscowienie. Nic nie kupiłam, więc więcej nie miałam kontaktu z obsługą sklepu.
Celem zakupu były...
Celem zakupu były koszulki damskie. Razem z narzeczoną odwiedziliśmy sklep o nazwie H&M, mieszczący się w Plazie w Lublinie.
Dostępność towaru okazała się całkiem satysfakcjonująca, podobnie jak jego jakość. Ekspozycja także wyglądała co najmniej przyzwoicie, nie nastręczając problemów w odnalezieniu żądanego przedmiotu.
Interesujące okazały się także ceny. Gdyby przyszło oceniać sam sklep, proponowany asortyment oraz ceny, obiektywnie rzecz ujmując wypadałoby przyznać ocenę na poziomie +3. Jednakże biorąc pod uwagę obsługę, ocena spada o kilka punktów.
Kobieta obsługująca klientów wykonywała swą pracę bez cienia entuzjazmu. Podczas dokonywania transakcji można było odnieść wrażenie, że jest stuprocentowo nieobecna, czy nawet więcej, lekceważąco nastawiona do klienta.
Biorąc pod uwagę, że w tego typu sklepach, poza ciekawą ofertą, podstawowym narzędziem kontaktu i budowania więzi z klientem powinna być właśnie atmosfera, tworzona nierzadko za pomocą takich drobiazgów jak uśmiech czy choćby poświęcanie klientowi odrobiny uwagi, nie można dokonać pozytywnej oceny tego punktu sprzedaży. Niestety, ale po takim obsłużeniu, pomimo najszczerszych chęci, praktycznie żaden klient nie opuści sklepu usatysfakcjonowany.
Biorąc pod uwagę ten bardzo poważny mankament ocena sklepu kształtuje się na poziomie około -1.
Zbliżają się święta...
Zbliżają się święta i czas odwiedzin kolędowych. Do księgarni św Jacka udałam się w celu nabycia świecznika, świeczek oraz ozdób świątecznych. Kolejka była spora jednak obsługa bardzo sprawnie radziła sobie z tym problemem, panie bardzo szybko i sprawnie obsługiwały. Kiedy przyszła moja kolej zostałam bardzo życzliwie doradzono mi odpowiedni zestaw kolędowy, zaproponowano mi kilka rodzajów świeczek i ozdób, wszystko to z uśmiechem mimo widocznego zmęczenia na twarzy ekspedientek. Ze sklepu wyszłam zadowolona i wiem że częściej będę tu zaglądać gdyż jak usłyszałam nawet jeżeli danego towaru nie ma w dniu dzisiejszym to wystarczy zamówić i będzie w najbliższym czasie
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu kelnerka natychmiast przyniosła kartę dań, jednocześnie ścierając stolik po poprzednich klientach, co moim zdaniem, powina była zrobić zaraz po ich odejściu. Następnie przyjęła zamówienie i odeszła. Na realizacje zamówienia musieliśmy czekać około pół godziny, przy czym przyniesione jedzenie było zimne. Widać było, że mięso jest odgrzewane z jakiejś poprzedniej porcji, do tego mało przyprawione. Surówka podana do posiłku była za słodka. Jedyną smaczną rzeczą na talerzu były frytki, które były świeże i gorące. Dodatkowo, spożywając posiłek usłyszeliśmy komentarz klientów, którzy siedzieli przy stoliku obok. Była to trójka osób (prawdopodobnie para rodziców z synem- nastolatkiem). Jak się dowiedzieliśmy ich syn jedząc pizzę natrafił na wykałaczkę zapieczoną w cieście. Kelnerka tłumaczyła, że kucharz ma obok swojego stanowiska opakowanie z wykałaczkami i widocznie, przez przypadek, jedna z nich znalazła się w cieście. Zwróciliśmy uwagę kelnerce, że nasz posiłek jest zimny, ale tylko przeprosiła i powiedziała, że to nie od niej zależy lecz od kucharza.
Po niedokończonym posiłku zapłaciliśmy rachunek i opuściliśmy lokal.
Pięknie wyeksponowane towary...
Pięknie wyeksponowane towary w promocji!! np. przy wejsciu telewizory Panasonic.Zainteresowany byłem telefonem w wolnej sprzedaży ale bez sim-locka. Pomimo krótkiej wizyty sprzedawca o imieniu Piotr wciskał mi kit że oferta Tak Taka jest najtańsza ofertą na rynku.Mam telefon w sieci Play i wiem że oni są najtańsi!!! i nie lubie jak ktoś wciska mi kit.
Zamówiłam sweter z...
Zamówiłam sweter z firmy Estyl.Kilka dni wcześniej zadałam im pytanie czy dana rzecz zdąży dojść przed świętami.Po przeczytaniu negatywnych komentarzy miałam obawy.
Odpowiedź dotarła do mnie na drugi dzień.Było w niej,że jeśli zamówie odrazu paczka powinna dojść.
Pieniadze wpłaciłam na konto tego samego dnia.Paczka dotarła do mnie 16 grudnia.Wysłana była kurierem Siudemki.Sweter był zapakowany w torbe foliowa sklejaną i następnie w opakowania firmy Siudemki.
W sklepie spędziłam...
W sklepie spędziłam około 20 minut.Nikt z obsługi do mnie nie podszedł,chociaż przechodziła obok mnie pracownica.(wiek koło 45lat,włosy jasne blond,kręcone,długośc za ramiona).Wybierałam akcesoria łazienkowe,w kilku miejscach było brak asortymentu.W dwóch miejscach były zdarte ceny.Na sklepie panował porządek.Kasjerka nie przywitała się,ani za mną,ani osobą przedemną i po mnie.(wiek 20-25lat,długie blond włosy rozuszczone).W czasie kiedy kasowała mój zakup,dzwoniła telefonem pracowniczym i pytała czy tez ma zgłosić sie na szkolenie czy nie musi.Przy wydawaniu reszty powiedziała Dziękuję.
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do Saturna w celu zakupu mikrofonu, który można podłączyć do komputera.Ponieważ nie znam się na tym zbyt dobrze, poprosiłam jednego sprzedawce o pomoc, ten odesłał mnie do działu gdzie mikrofony były ale w zestawach, więc zapytałam o same mikrofony gdy w końcu udało mi się je znaleść, Pan, który był na tym stoisku był tak nie uprzejmy , że praktycznie zadając pytanie to ja musiałam za nim chodzic po całym dziale z akcesoriami i mówiłam do jego placów. Jednym słowem została zbyta zdawkowymi tak lub nie.
Tydzień temu zawitałam...
Tydzień temu zawitałam do tego sklepu celem zrobienia niewielkich zakupów. Zaskoczył mnie innowacyjny pomysł kas samoobsługowych. Klient, który miał w koszyku max 15 produktów, mógł sam podejść do kasy i przeskanować produkty bez udziału kasjera, następnie po wybraniu formy płatności klient sam dokonywał transakcji.
podczas robienia zakupów...
podczas robienia zakupów byłam świadkiem rozmowy dwóch ekspedientek, które między sobą krytycznie komentowały wcześniej proszącą ich o radę klientkę
Zasada klient nasz...
Zasada klient nasz Pan z pewnością nie jest stosowana w banku. Brak możliwości wydruku wstępnej umowy wraz z symulacją kredytową, brak wizytówki (doradca poproszony o numer telefonu doradcy lub ewentualnie do placówki wskazał numer infolini znajdujący się na zaświadczeniu o zarobkach. Osoba nie poinformowała mnie o kosztach pożyczki np o ubezpieczeniu wynoszącym 300 zł czyli prawie 10% kredytu. Poproszona o materiały reklamowe w celu przedstawienia oferty mężowi, poinformowała mnie, że w chwili obecnej żadnych nie posiadają.
Na połączenie z...
Na połączenie z doradcą czekałem bardzo krótko. Po zgłoszeniu się konsultant przedstawił się i wysłuchał mojego pytania. Jego odpowiedź była bardzo rzeczowa i poparta konkretnymi zapisami w prawie podatkowym. Otrzymałem także wiele podpowiedzi w interpretacji prawa podatkowego. Bardzo mila osoba i bardzo dobrze przygotowana merytorycznie.
W sklepie powyższym...
W sklepie powyższym kupowałam aparat. Pan "kierownik sklepu", który nas obsługiwał z życzliwością udzielał nam wszelakich porad, prezentował wskazane przeze mnie produkty. Najbardziej zaskakującym wydał mi się fakt niemożliwości włączenia aparatu cyfrowego. Słyszałam, że pracuje w nim dość głośno lustro, co chciałam sprawdzić w rzeczywistości. Pan oschle oznajmił mi, że nie jest to możliwe. Bardzo mnie to zdziwiło. Zapytałam czy możliwe jest włączenie go w przypadku gdy przyjdę z własnymi akumulatorami. Pan potwierdził, że jak najbardziej.
Dodam, że w efekcie aparat kupiłam w systemie ratalnym. dalsza część obsługi była bardzo przyjemna.
Firma ta zajmuje...
Firma ta zajmuje się kursami korespondencyjnymi dystrybuując swoje materiały za pomocą poczty polskiej w postaci lekcji pojedynczych lub całych kursów. Merytoryka przesyłanych kursów jest na bardzo wysokim poziomie i nie można im niczego zarzucić. W każdej chwili można połączyć się z opiekunem, który odpowiada na pytania wirtualnych studentów. Po ukończeniu kursu można zdać egzamin, który uprawnia nas do otrzymania świadectwa potwierdzającego nasze kwalifikacje.
Serwis działa sprawnie...
Serwis działa sprawnie technicznie, jednak mam duże zarzuty co do jakości obsługi klienta, który postanawia zgłosić problem za pomocą formularza kontaktowego. Zgodnie z zapewnieniami portalu odpowiedź można uzyskać wciągu 48 godzin, natomiast ja czekam już 4 dni. Allegro nie reaguje także na oszustwa które nie przekraczają kwoty 50 zł, a na takim czymś wiele osób dorobiło się znacznych sum oszukując wiele osób zakładając konta na różne dane osobowe.
W punkcie była...
W punkcie była bardzo duża kolejka, a na 3 przygotowane stanowiska pracowały tylko 2 w godzinach szczytu i wzmożonego ruchu. Na swoją kolej czekałem ok pól godziny. Konsultantka szybko dobrała dla mnie interesujący mnie produkt przedstawiając jego zalety na ulotce. Zakładanie lokaty trwało dosłownie chwilę. Obsługa bardzo szybka i profesjonalna. Rzetelnie odpowiadała na moje pytania.
Informacja o produktach...
Informacja o produktach jest bardzo szczegółowa, a wyszukiwarka towarów bardzo dokładna. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń co do sposobu składania zamówienia i jego realizacji, która jest bardzo szybka. W przypadku pytań zawsze możemy połączyć się z konsultantem za pomocą czatu. Połączenie z konsultantem trwało ok 2 minut i uzyskałem wszystkie niezbędne informacje.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 15 minut !!! Zgłosiła się dziewczyna, która moim zdaniem była tam przypadkowo, gdyż nie znała odpowiedzi na podstawowe pytania typu czas realizacji wysyłki i czy paczka jest ubezpieczona. Informacje te dostałem, gdy konsultantka zapytała się drugiej osoby. Trochę dziwna sytuacja.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 2minut. Zgłosiła się kobieta o miłym tembrze głosu, przedstawiła się i wysłuchała mojego zapytania. Odpowiedziała szczegółowo i profesjonalnie na zadawane pytania. W celu konsultacji raz połączyła się z innym działem trwało to ok 1 minuty. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń.
Firma zajmuje jedynie...
Firma zajmuje jedynie stoisko w pasażu supermarketu M-1 i bardzo korzystnie odróżnia się jakością obsługi od bezdusznego i bezosobowego traktowania klienta przez udzielającego jej skrawka miejsca kolosa. Wstąpiłem przez przypadek i mając na sobie dość sfatygowany sweter dokonałem korzystnego zakupu. W taktowny sposób zwrócono mi uwagę nie na jakość mego ubioru, lecz na jakość wystawionego - i rzeczywiście zakupiłem piękny sweter za jedyne 39,90!
